大阪府のExchangeエンジニアの転職・求人情報

【業務内容】ヘルプデスク窓口サービス対応/運営管理ならびにお客さま向け運用インフラ作業ヘルプデスク窓口サービス対応/運営管理やお客様から作業依頼を受け、インフラ作業を実施する。チームの担当者として、主に以下の作業について、お客さま対応、作業計画／実施、進捗管理、委託管理などを実施する。 (経験・能力により業務付与)●M365ライセンス種別/契約プラン照合●ヘルプデスク対応/ナレッジ蓄積＊Microsoft365、Teams、Exchange、SharePoint、OneDrive、Officeなど●ヘルプデスク技術エスカレーション●ヘルプデスクKPI管理●Windows/Linuxサーバログイン権限設定●ActiveDirectoryサーバへのグループポリシー設定変更●DNS登録・変更・削除●ファイアーウォールへのフィルタリング設定●ファイルサーバーシステムへのアクセス権付与●Exchangeメールボックス作成、メールアドレス変更●SPOサイトの権限（ACL）変更●ウイルス定義ファイル更新確認、除外設定●MicroSoftアップデード配信　●お客さま調整、作業計画／実施、進捗管理、委託管理　　　　など【配属予定先】ITサービス運用保全部 ITサービスヘルプデスクチーム【求める人物像】＜人物面＞明るく、元気で仕事を意気に感じ、能動的に動くことができるとともに、常に問題意識を持ち、改善意欲のある方を希望。【募集背景】大手企業様向けのＩＴアウトソーシング分野で会社の収益を伸ばすとともに、お客様企業成長の一助を担う。大手お客様のIT環境は、ＤＸ、ＡＩ、クラウド利用の促進など急激な変化が求められる中、お客様業務をＩＴで支援する部隊の担当者として活躍を期待する。今回の募集はMicroSoft365ライセンス販売好調につき付随するヘルプデスク対応とBPOに対する要員補完の必要性が出てきた。　【募集ポジションの具体的なミッション、今後の目標】同社サービスの充実と運営管理によりお客さまチャンネルを増やすことで、今後の同社マネージドサービス拡大の一助を目指すもの。　【今回キャリア採用募集の背景、経緯（現課題等）】スモールスタートでローンチしたMicroSoft365サービスに対して兼任体制であったが、問合せ数の増加と日々アップデートを繰り返すクラウドサービスへ対応するため担当者が必要となってきました。【募集業務のやりがい】BPOに加え最新のクラウドサービスに追随しお客様事業をIT分野で支援することで、お客様企業が成長し、お客様に喜びと感動を与えられる。また、お客様と共に成長できる。【取扱案件詳細（規模・クライアント先…etc）】BPO（ITO）個社：3社M365契約個社：59社【取扱メイン商材、開発環境(OS・言語・DB…etc）】Microsoft365、Teams、Exchange、SharePoint、OneDrive、Officeなど【入社後のサポート（教育）体制】OJTを含め、充実した社内外の各種研修を備え、本人のキャリアアップをサポート。また、資格取得についても教材の提供など可能な範囲でサポート。・任意参加の勉強会に参加可能、外部の研修に年に数回程度参加していただきたいと考えております。【歓迎要件】□Microsoft 365 Fundamentals／Azure Fundamentalsなど□コンタクトセンター検定資格など□ITILファンデーション認定資格など□基本情報/情報セキュリティマネジメントなど

【仕事内容】■入社後～中期的にお任せしたいことSalesforceを活用した金融機関様のクラウド化案件において、プロジェクトの立ち上げ～リリースまでをお任せします。▼導入前金融機関様の業務内容をヒアリングし、クラウド技術を活用した最適な業務フローを提供するため、要件定義を実施します。▼導入後・要件定義（FIT＆GAP）から担当しますが、スキルに応じて基本設計以降を担当することもあります。・導入に要する期間は顧客要望のボリュームによりさまざまですが、要件定義からカットオーバーまで約半年、3～10名程度のチームとなります。※ご経験やスキルに応じて、要件定義などの上流工程から下流工程までご担当いただきます。【BankNeo】同社が30年以上携わってきた金融機関様向け情報システムサービスの開発ノウハウを詰め込んだ「情報系統合パッケージ」です。 「CRM/SFA」での営業力強化、「預り管理」による物品預り業務効率化、管理のサポート、口座開設申込や諸届などを電子化する「電子帳票ソリューション」、そして「相続支援」「経営管理」といった「その他ソリューション」で、金融機関様が抱える課題を解決します。■プロジェクト事例１．A銀行【言語】salesforce(LWCなど） 【期間】8ヶ月 【体制】5名 【特徴】投資信託などを販売する際の業務フローをシステム化。salesforceを基盤にスクラッチ開発を実施。RPJ立ち上げからリリースまですべて対応。そのあと、AppExchange化を実施し、単体アプリとして販売予定。２．B銀行 【言語】salesforce 【期間】12ヶ月 【体制】5名 ～ 最大10名 【特徴】現行のCRM/SFAをsalesforceに更改する。現在、要件定義中。お客様と業務面からしっかりとヒアリングし、システムを利用した新しい営業プロセスを構築する。３．C銀行【言語】salesforce 【期間】12ヶ月 【体制】2名【特徴】自社AppExchangeである「預り管理システム」の導入。すでに三菱UFJ銀行様をはじめ、5機関に導入済み。ただ単にパッケージを導入するだけでなく、要件定義を実施し、業務フローを検討し、適切にカスタマイズを行った。【募集背景】事業好調に伴う「体制強化」を目的とした募集です。メンバー増員によるプロジェクト品質の更なる向上と新規案件立ち上げ促進を目指しています。【この仕事で得られるもの】・レガシー産業が抱える課題・問題をクラウド技術やＩＴの力を使ってDXしていく社会貢献度の高い業務経験ができます。・クラウドの知識、金融業務知識、大規模プロジェクトマネジメントスキルなどが身につき、PGだけでなく、SEやPLとしての成長が期待できます。

顧客先にてネットワークの設計・構築もしくはサーバーの設計・構築業務に携わります。案件例・大手SI常駐／交通案件のシステムリプレース／HP、Linux、Windows、JP1、HULFT、Oracle・大手SI常駐／ExchangeServerオンプレからOffice365への移行。Office365サーバーを操作した移行。／Exchangeを利用したOutlook操作。Outlookのトラブルシューティング。Microsoft365・ActiveDirectory。WindowsServer・大手SI常駐／サーバー、ネットワーク構築・リプレイス・運用／windows server、AWS、Vmware