アクサ生命保険株式会社の中途採用・求人・転職情報

■代理店営業担当者として生命保険販売の推進業務に従事頂きます。

【具体的業務】
・既存の代理店への商品提案や販売手法の教育、トレーニング
・代理店の販売を支援
・代理店の事業計画や業績管理、コンプライアンスの強化
・代理店経営コンサルティング
・銀行や証券会社なども含めた新規代理店の開拓（既存の代理店からの紹介を中心）

【ポジションの魅力】
小規模、大規模、保険専業代理店、税理士・公認会計士・金融機関まで、
様々な代理店を担当することで、 多くのビジネスパーソンとの出会いや交流、
異なるビジネス手法や知識・能力が身に付きます。

【期待する役割】アクサ生命のお客様からの生命保険に関する各種問い合わせ対応・手続き案内、およびチームリーダーとして、CSRの各種サポート・オペレーターの管理・育成に従事頂きます。

【職務内容】
①お客様からの生命保険に関する各種問い合わせに関するインバウンド対応。
②コールオペレーターからお客様への迅速な回答や、正しい回答を行えるようサポート。
③コールオペレーターでの解決が困難な案件について、チームリーダーとして解決に導けるようにサポートまたは直接対応。
④チーム運営上必要な各種管理業務（二次チェック、社内情報連携など）。
⑤コールオペレーターの電話応対品質や生産性改善等について、改善アクションを検討し、指導。
※3～10名程度のメンバーの教育や、マネジメントに従事して頂きます。

【配属部署】
・コンタクトセンター統括部　札幌カスタマーインバウンド

【期待する役割】データ分析による改善提案を担って頂きます。アクサ生命がよりよい顧客体験を提供していくために、カスタマーサービス部門全体について戦略的にオペレーションを検討・提案していく部署でのお仕事です。お客さまとの接点となるコンタクトセンター業務について、データ分析を通して改善提案を行っていただきます。

【職務内容】
・電話以外のコミュニケーション（メール、公式ホームページ、チャットボット、各種アプリ等）についての設計、提案、実現
・公式ホームページの情報やFAQ等の改善への参画
・オペレーションの効率化のために、カスタマーサービス部門全体での改善の検討
・コンタクトセンター、カスタマーサービス各部、その他IT部門、マーケティング部門、営業部門との連携
※テクノロジーの変化の速いカスタマータッチポイントにおいて、自分で提案した施策が、顧客満足度、お客様の声、受電件数、利用率など、ダイレクトに結果に反映されるのが醍醐味です。

【配属部署】
・カスタマーサービスオフィス　業務変革グループ　サブリーダー
※勤務地は特に指定なし（在宅勤務メインで、札幌本社、小伝馬町、白金本社いずれでも要相談）
※コンタクトセンターのスタッフは全員が在宅勤務にシフト、受電対応もトレーニングも在宅環境で行っており、在宅勤務の環境は整備が整っております。
　現在は、緊急事態宣言が解除されたため会社のガイドラインに従い、20%程度の方が出社してソーシャルディスタンスを確保しながら行っております。
（20%の方は、出社して業務がしたいと希望している方、在宅勤務で本来の業務ができない方となります。）
　今後、会社のガイドラインに沿って、50%程度までは出社を認める方向で準備を進めています。
　現在出社している20%に加えて、月の何日かは出社したいと思う方を加え、安心して働ける環境を維持しながら、より柔軟な働き方に対応できるようにしていきたいという考えです。

【期待する役割】
保険金部では、札幌本社において支払査定に従事するメンバーを募集します。
保険金給付金の支払は、保険会社の基本的かつ最も重要な機能の一つです。熱意をもって取り組んでいただける人材をお待ちしています。
保険の知識も重要ですが、コミュニケーションスキルの高い方を希望しています。

【職務内容】
・保険金給付金の支払査定業務
　保険知識・医務知識・法律知識を習得し、請求書類や契約内容を基に迅速かつ適切な支払を行います。
・お客様への説明・確認・請求勧奨案内業務
　支払内容のご説明や請求書類の不明点などをお電話にて確認させていただくなど、支払査定業務の一環としてお客様とのコミュニケーション
　も行います。また、医療機関への照会なども行います。

【ワークライフバランス】
アクサ生命では、社員一人ひとりが心身両面で健康的に生活し、仕事とプライベートをバランスよく充実させることが、仕事のモチベーションと生産性の向上につながると考え、社員のワークライフバランスの満足度アップに積極的に取り組んでいます。
■有給休暇・特別休暇　勤続満1年以上の社員には、法定基準を超えた20日の有給休暇に加え、5日間の夏季特別休暇を付与し、全社員が確実に取得できるように奨励しています。
■在宅勤務制度：アクサ生命の在宅勤務制度は、育児や介護など家庭の事情に関係なく利用できるため、子育て中の社員も気兼ねなく活用しています。

【同社のPRポイント】
　　①Interbrand社のBest Global Brands2020では世界48位に位置付けるブランド力の高い保険・資産運用グループです。
　　②夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
　　③業務の状況に応じてリモートワークが可能です。
　　④年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。
　　⑤札幌本社は赤レンガテラスにあり、ショッピングや食事が楽しめる環境があります。

【期待する役割】決算チームのスタッフとして、業務リーダーの指導のもと経理業務を担当していただきます。東京本社の一極集中を見直すために2014年に札幌本社を設立、現在約600名の従業員が勤務しています。

【職務内容】
・財務諸表作成（日本基準、国際会計基準の2種類）
・税務申告書作成
・マンスリーレポート作成
・固定資産管理
・会計システムマスター管理
・その他経理業務全般

【同社のPRポイント】
　　①Interbrand社のBest Global Brands2020では世界48位に位置付けるブランド力の高い保険・資産運用グループです。
　　②夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
　　③業務の状況に応じてリモートワークが可能です。
　　④年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。
　　⑤札幌本社は赤レンガテラスにあり、ショッピングや食事が楽しめる環境があります。

【職務内容】
・料金収納業務に関する事務全般
・担当業務及び関連業務のプロセス改善
・担当業務及び関連業務のプロジェクト参画
・担当業務及び関連業務のシステム要件書の作成/テスト計画の作成
・チームの目標、アクションプランの立案の補佐および実行
・チームメンバーの指導/教育

【ワークライフバランス】
アクサ生命では、社員一人ひとりが心身両面で健康的に生活し、仕事とプライベートをバランスよく充実させることが、仕事のモチベーションと生産性の向上につながると考え、社員のワークライフバランスの満足度アップに積極的に取り組んでいます。
■有給休暇・特別休暇　勤続満1年以上の社員には、法定基準を超えた20日の有給休暇に加え、5日間の夏季特別休暇を付与し、全社員が確実に取得できるように奨励しています。
■在宅勤務制度：アクサ生命の在宅勤務制度は、育児や介護など家庭の事情に関係なく利用できるため、子育て中の社員も気兼ねなく活用しています。

【同社のPRポイント】
　　①Interbrand社のBest Global Brands2020では世界48位に位置付けるブランド力の高い保険・資産運用グループです。
　　②夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
　　③業務の状況に応じてリモートワークが可能です。
　　④年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。
　　⑤札幌本社は赤レンガテラスにあり、ショッピングや食事が楽しめる環境があります。

【期待する役割】大団体保険金・給付金支払査定グループにて保険の支払査定業務をお任せいたします。

【職務内容】
■支払査定業務全般
■フリーダイヤル業務（団体担当者・代理店・契約者からのお問い合わせ対応等）
■支払請求書類の発送業務
■請求督促業務

【ワークライフバランス】
アクサ生命では、社員一人ひとりが心身両面で健康的に生活し、仕事とプライベートをバランスよく充実させることが、仕事のモチベーションと生産性の向上につながると考え、社員のワークライフバランスの満足度アップに積極的に取り組んでいます。
■有給休暇・特別休暇　勤続満1年以上の社員には、法定基準を超えた20日の有給休暇に加え、5日間の夏季特別休暇を付与し、全社員が確実に取得できるように奨励しています。
■在宅勤務制度：アクサ生命の在宅勤務制度は、育児や介護など家庭の事情に関係なく利用できるため、子育て中の社員も気兼ねなく活用しています。

【同社のPRポイント】
　　①Interbrand社のBest Global Brands2020では世界48位に位置付けるブランド力の高い保険・資産運用グループです。
　　②夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
　　③業務の状況に応じてリモートワークが可能です。
　　④年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。