株式会社助太刀

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【業務内容】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング（導入支援） ■アダプション（活用支援） ■コンサルティング ■更新商談 ■アップセル/クロスセル（プランアップや別商材の提案） などの運用をお任せします。 また、上記の業務の効果的に実行するために、 ・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成 ・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装 ・マニュアル、サポートの機能の実装 ・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成 などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。 【組織について】 30名程の組織となります。 【同社の社会貢献性/事業成長性】 ■社会インフラを支えています 建設業界では、年々人手不足が深刻化していますが、現代の世の中に必要不可欠な建物を作り続けるこの業界の問題は深刻な社会問題になっております。 DX化により業界の衰退を止め、社会インフラの発展に同社は貢献し続けています。 ■事業成長性 既存のアセットを最大限生かし、「助太刀」に留まらず、業界において様々なサービスを横展開しております。今後も新規事業が展開されていく予定となります。 【同社社会貢献における取組み】 ・建設業働き方フォーラムを開催 https://note.com/sukedachi/n/n89f4bcef7d0e https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000027771.html ・教育分野への参入 https://suke-dachi.jp/academy/ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000027771.html 【本ポジションの魅力】 ■業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。 ■決済者に対するコンサル力や圧倒的な営業力、社内外問わずの推進力を身につけることができる環境です。 ■カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。 ■ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。 ■マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。

【募集背景】 社内の事業部組織をより強化すべく、社内セールスチームのデータ設計やKPI管理・分析、提案の型化（CJM）や施策実行（提案資料やFAQなど）までお任せできる方を募集します。 【業務内容】 セールスは、IS、FS、CS、エンタープライズ、アライアンスチームと領域が分かれており、OPSメンバーは各事業部長/マネージャーとタッグを組み、定量・定性の両面から受注成果・顧客満足度の最大化に尽力いたします。 【具体的な業務内容】 ■SFA/CRM(Salesforce)や社内データベース（Karte）を活用した、データドリブンなセールス体制の整備 ■広告代理店を活用したマーケティングの最適化・新規媒体のROI、CPAを元にした導入 ■セールスの活動データを分析し、ボトルネックを可視化し、効率的なセールス活動の立案・設計 ■予実管理、商談獲得予測、データ分析、業績分析を含めマネージャー・経営メンバーへの改善提案 ■マーケ、セールス、CSと一気通貫した業務フローにおける、全体最適の把握とオペレーション設計 ■メンバー、リーダー、マネージャーに向けたプレゼンテーションの作成・説明会の実施 ■管掌役員との戦略会議に向けた資料作成・プレゼンの実施 ■マネジメント層の意思決定をサポートする日常的なパフォーマンス分析 ■拡張可能なレポート・ツールによる分析モデルの設計・構築（Salesforceに蓄積された実績データ等を抽出して分析→数値化・視覚化をしていただくイメージ） 【組織について】 Ops組織には、現在8名在籍しています。また役員直下の組織となります。 【組織ミッションについて】 ■セールスOps組織は上記セールス部門の戦略設計、KPI設計、オペレーション設計と推進、管理会計、型化といったような企画領域を担っています。 ■ミッション・ビジョン実現のための事業計画目標達成に向け、データドリブンにPDCAを回す役割となります。 ■マーケティングから新規クロージングのFS領域までを担当します。入社後は、志向・スキルなどの適性に合わせた領域をお任せする予定です。 【キャリアステップイメージ】 ■入社～半年：メンバーとしてFS領域のOps業務 ■半年～1年：チームリーダーとしてISFS領域のOps業務 ■2年目から：マネージャーとしてマーケからISFS領域全体を干渉するOps業務 【同社の社会貢献性/事業成長性】 ■社会インフラを支えています 建設業界では、年々人手不足が深刻化していますが、現代の世の中に必要不可欠な建物を作り続けるこの業界の問題は深刻な社会問題になっております。 DX化により業界の衰退を止め、社会インフラの発展に同社は貢献し続けています。 ■事業成長性 既存のアセットを最大限生かし、「助太刀」に留まらず、業界において様々なサービスを横展開しております。今後も新規事業が展開されていく予定となります。 【同社社会貢献における取組み】 ■建設業働き方フォーラムを開催 https://note.com/sukedachi/n/n89f4bcef7d0e https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000027771.html ■教育分野への参入 https://suke-dachi.jp/academy/ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000027771.html 【やりがい】 ■セールスのOps業務を通じて、横断的にデータ分析、オペレーション構築ができます。 ■全社の戦略について企画、現場での推進まで一貫して行うことが出来ます。また常に役員陣と壁打ちをしながら自身の意見をアウトプットする機会も多い為、経営視点での意思決定能力が身につきます。

「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。 社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 事業が拡大し、セールスチームが大きく拡大しておりセールス全体を統括していける方を求めています 【業務内容】 フィールドセールスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 法人向け商材の売上最大化に向けた戦略策定とマネジメントを行っていただきます 【具体的な業務内容】 ■フィールドセールスの全体戦略策定 ■KPIの策定と各チームの行動様式を策定 ■セールスイネーブルメントの仕組み構築 ■マーケティングやサクセスなど前後工程部門との調整 【この仕事で得られるやりがい】 ■自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。 ■経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 【求める人物像】 ■ビジョン、ミッションへの共感 ■数値へのコミットメントの強い方 ■経営目線で事業推進を担える方