AI Inside株式会社

【AIベンダー】Customer Success リーダー

■会社概要
我々 AI inside の存在意義は、Purposeで掲げている「AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する」ことです。
そのために「DX Suite」「AI inside Cube」「AnyData」「Heylix」などの製品を通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。
このチャレンジの結果、「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1（※1）を獲得しています。
しかし我々が目指すものは、人類が直面する課題に勇敢に取り組み、解決することです。それはビジョンである「AI inside X」で体現される “X” =「様々な環境」に、“AI” が溶け込むように実装され、誰もが意識することなくAIの恩恵を受けられる豊かな社会を実現することです。その実現のため「あらゆるデータを取り扱えるMultimodal AI」「自律・自動的に稼働するAutonomous AI」といった破壊的テクノロジーを研究開発し続けています。

AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーのエンゲージメントを高めていく。
このチャレンジに、カスタマーサクセス スペシャリストとして一緒に取り組みませんか？

（※1）株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込（クラウド）

■プロダクトについて
◆DX Suite (https://dx-suite.com/)
「DX Suite」は、AI inside 独自開発の“文字認識AI”を搭載したAI-OCR「Intelligent OCR」と大量帳票を同一フォーマットごとに仕分ける「Elastic Sorter」の機能を搭載した、あらゆる情報をデジタルデータ化するアプリケーションです。

◆Heylix (https://service-heylix.inside.ai/)
「Heylix」とは、あらゆる業務を汎用的に支援するAIエージェントです。人に話しかけるように指示を出すだけで、生成AI・予測AI・画像認識AIなどのテクノロジーを掛け合わせて、自律的にタスクを実行します。

◆AnyData (https://any-data.inside.ai/)
「AnyData」は、データを準備するだけで、数値・画像・テキストなど様々な形式のデータをマルチモーダルに処理しながら、ビジネスでの様々な課題解決に寄与する高付加価値なAIソリューションを生み出します。

■所属チームについて
◆Mission
LTVの最大化

◆組織構成
Business Group / Customer Success Division 所属
- マネージャー１名、メンバー5名
- チームの特徴
- 20代〜30代中心。チーム全体で目標を共有し、密接に連携しながら、各メンバーが自身の専門性やバックグラウンドを活かして
　自律的に業務に取り組んでいます。

■具体的な業務
- 大手企業顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス支援
- 定期的な顧客ミーティングの実施と戦略的な関係構築
- 顧客のビジネス課題の深堀りと、SaaSソリューションによる解決策の提案
- 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
- アップセル・クロスセル機会の特定と提案活動

■この仕事の魅力
当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上であり、高度な運用基盤を構築していく上で様々なチャレンジがあります。
0→1、1→10 の事業フェーズで沢山のトライ＆エラーを繰り返し、組織を大きくしていく現場で経験値を積めることが魅力です。

★☆東証グロース上場/AI-OCR業界トップシェア製品☆★
　　　　　　　～”AIが当たり前の世の中”を作る、業界のリーディングカンパニー～
■Vision
“AI”inside“X”：「様々な環境」に、“AI” が溶け込むように実装され、誰もが意識することなくAIの恩恵を受けられる豊かな社会を、私たちは目指します。
■Mission：AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける
■Value：User First/Think Big/Stay Simple/Get Making/Respect & Trust/Scale Beyond/Be Positive
■サービス概要について
・あらゆる書類を、高精度でデジタルデータ化：「DX Suite」
・アップロードだけであらゆる情報を自動でデジタルデータ化：「AnyData」
・ノーコードでAIを使ったビジネス現場での画像認識・物体検知が可能に：「Learning Center Vision」
・ノーコードでAIを使ったビジネス現場での予測や判断が可能に：「Learning Center Forecast」
・「DXを具現化し、力強く推進する人材」が社内で成長し活躍できる組織へ進化する、オールインワンの実践型DX人材輩出プログラム：「AI Growth Program」
・エッジコンピューティングの新しいスタンダード：「AI inside Cube」

• リモートワーク可