株式会社PKSHA Technology

【AISaaS】カスタマーサクセスメンバー

■同社について
時価総額1900.91億円を突破。
2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。
・24年9月に東証プライム上場
・売上高：139億 （23年9月期）
・従業員数：419名（連結）単体約100名
・グループ会社：6社

※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。
■A社
⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。
THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。

■B社
⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。
プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、
一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。

【同社営業部門の魅力】
各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。

■概要
ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・AI SaaSのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
など
・アップセル/クロスセル

■私たちは、深層学習・画像認識・自然言語処理領域に高い専門性をもったリーディングカンパニーとして、最先端の研究成果をスピーディーに社会実装し、「未来のソフトウェア」を形にしていきます。
■2012年、東京大学松尾研究室の出身者が専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく設立。メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えのもと、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティング等、それぞれの専門性を武器に、日本を代表するクライアントと様々な共同プロジェクトを展開しています。
■設計・実装したアルゴリズムが業界大手のプレーヤーを通じて多くの一般の方々に使われます。(大手のセキュリティ企業、自動車関連企業、電力会社、ゲーム会社など) ・優秀かつ様々な特技を持ったエンジニアと同じチームの一員として成長して行けます。(Forbes30 Under30-Asia、トップカンファレンス採択者、助教、博士、CTO経験者、GAFA出身者など)・外資系戦略コンサルタント出身者、起業・経営経験者が在籍。

売上高：2019年30億→2020年73億→2021年87億→2022年115億
営業利益：2019年7.2億→2020年6.3億→2021年6.5億→2022年15億
新型コロナウイルスの影響で少し減少したものの、過去5年間の平均営業利益率は約30％！
※IT業界全体の平均利益率は7.4%

• リモートワーク可