株式会社エス・エム・エス

CRMスペシャリスト◆AI活用によるLTV最大化を推進

同社においては、これまで『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』として、長年サービスを提供してきた中で、膨大な顧客情報がデータベースに保存されています。
今後のさらなるサービス成長とユーザーへの価値提供に向けて、従来手法での分析や活用に加え、
データやAI、テクノロジーをさらに活用したコミュニケーション設計（CRM）、リピート・友人紹介を生み出す仕組みづくりを担う、新しいマーケティング担当を募集します。
現在、社内ではエンジニア採用も強化しており、システム開発と連携した高度なマーケティング環境を構築できるタイミングです。

【職務内容】
◆ミッション
・『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』等、同社のサービスの会員資産（データベース）を最大限に活用し、会員のアクティブ化・定着・リピート利用を促進するための戦略立案～実行
・単一サービスではなく、複数サービスを跨いだデータを用い、転職支援だけでなく資格取得を含めたキャリアアップ支援の促進

◆具体的業務内容
以下のような業務を、ご経験やご志向に合わせてお任せします。
なお、決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せ予定です。
・コミュニケーション戦略の立案・実行
・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたクロスチャネルでのシナリオ設計
・会員の行動データに基づいたセグメンテーションとOne to Oneコミュニケーションの実行
・リテンション・ロイヤリティ向上施策
・休眠会員の掘り起こし施策の企画
・友人紹介キャンペーンやコミュニティ施策の企画・運営
・マーケティング基盤の構築（エンジニア連携）
・社内エンジニアと連携した、CRMツール・MAツールの導入選定や要件定義
・データ活用環境の整備ディレクション

◆利用ツール・データについて
「BigQuery」や「Treasure Data」、「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。
ナース専科は看護師の大半の方に登録いただいているサービスのため、データ量も非常に多くなっています。
また、データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しており、
MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることが可能です。

【配属先】
医療キャリア事業本部もしくは介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部のマーケティング部門への配属を予定しております。

【ポジションの魅力】
■日本最大級の資産を動かすダイナミズム
数百万規模のデータを保有する『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』だからこそ、一つの施策が大きなインパクトを生み出します。
小規模なリストへのアプローチとは異なる、大規模データベースならではのマーケティング経験が積めます。

■「マーケター × エンジニア」の協働環境
現在、システム部門の強化を行っています。「こういうデータが欲しい」「こんな自動化がしたい」というアイデアを、社内のエンジニアと共に形にできる環境です。

■フェーズの転換期をリードする経験
事業のさらなる成長に向けた変革期です。
従来手法での分析や活用を行ってきていますが、AI活用が進む中で非構造化データの分析なども可能になり、できることが広がってきています。
定型業務を回すのではなく、新しい勝ちパターンをご自身の手で作り上げていく面白さがあります。

【働き方】
・メリハリのある働き方を大切にしております。
部門全体としては出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週1-2回の出社日を設けています。
・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。
平均残業時間は20-30時間程度となっています。

◇◆◇看護師の人材紹介において規模と収益の両面において、圧倒的No1!!◇◆◇

■同社は東証プライム市場上場企業として、看護師、臨床検査技師、作業療法士などコメディカルと呼ばれる医療関連従事者の人材紹介サービスを提供しています。
■日本の急激な高齢化進展に伴って生じる、医療介護従事者の圧倒的な不足や、
　病床再編に伴う雇用の流動化が、今後も医療介護領域における大きな社会的課題であり、
　この社会的課題を解決することが大きな使命であると考えています。
■年齢・入社年次に関わらず、実績・プロセス両面から評価されます。
　入社半年でリーダーに昇格された方もいらっしゃいます!
■平均年齢は30歳と若く、非常に活気がある職場。生産性向上の重要度を徹底的に認識するための
　20時30分までの退社ルールは厳守、メリハリを重視しています。
■エスエムエスの1事業部時代から換算しても10年目の会社でありながら、福利厚生も充実。
　産休・育休実績も多数ございます。
　復帰しリーダーとしてご活躍されている女性社員の方もたくさんいらっしゃいます。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■事業会社または支援会社での、CRM施策の豊富なご経験（5年以上）
■MAツール（Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Braze等）の使用経験
■数値データに基づいたPDCAを回せる分析能力
■エンジニアやデザイナーなど、多職種と連携してプロジェクトを推進した経験

【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
・人材業界、またはSaaS/Webサービスでのリテンションマーケティング経験
・アプリマーケティング（プッシュ通知最適化など）の知見