株式会社ＨＲＢｒａｉｎ

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

HRBrainを導入した大手顧客に対し、人的資本経営の推進に向けた「人事戦略のアップデート」を支援します。
※選考を通じて、ご経験や適性に応じて以下のいずれかの役割をお任せします。

【具体的な業務内容】
1. カスタマーサクセスマネージャー（CSM）
オンボーディング～活用促進の一気通貫支援
■オンボーディング＆定着支援：導入直後の顧客に対し、数千名規模の展開に向けたロードマップ策定、運用設計、操作トレーニングを実施。
■データ活用コンサルティング：人事評価運用や目標設定のアドバイスを行い、人材DBを活用した戦略的な意思決定を支援。
■マルチプロダクト活用提案：顧客課題に合わせて既存プロダクトの活用範囲を広げる提案を実施。

2. アカウントマネジメント（AM）：戦略的深耕と売上成長（NRR）への責任
■アカウントプラン策定：大手顧客の組織図や経営計画を分析し、中長期的なアップセル・クロスセルのロードマップを構築。
■エグゼクティブ・リレーション：人事部長や経営層など、決裁権限を持つステークホルダーとの強固な関係構築。
■商談マネジメント：マルチプロダクト展開による「点ではなく面での課題解決」を提案し、契約締結までを主導。

【その他にお任せしたいこと】
■業務設計・仕組み化：大手向け支援・商談プロセスの型化やマニュアル作成。
■プロダクトフィードバック：顧客の声を開発・プロダクト部門へ提案。

【本ポジションの魅力】
■「攻め」のカスタマーサクセスキャリア
守りの解約防止ではなく、顧客の成長に資する「新たな投資」を引き出す、ハイレベルな営業・コンサルティングスキルが身につきます。
■人的資本経営の最前線に介在
数千名～数万人規模の従業員を抱える日本を代表する企業の「組織のあり方」を、自らの提案で変革していくダイナミズムを実感できます。
経営・人事の根幹課題に介在
■人事評価、人材育成、最適配置といった「攻めの人事」領域へ踏み込み、データをどう経営判断に活かすかを顧客と共にプロデュースできます。

【募集背景】
累計導入社数4,000社を突破し、タレントマネジメント領域で顧客満足度No.1を獲得しているHRBrain。私たちは今、単なる管理ツールの提供を超え、人的資本経営を支える「プラットフォーム」へと進化しています。 エンタープライズ領域（1,001名～規模）の顧客において、人事戦略の成功は投資の最大化と比例します。現在、既存顧客からの信頼をベースとした全社展開（アップセル）やマルチプロダクト化（クロスセル）のニーズが急増しており、顧客の経営課題に深く入り込みLTVを最大化させるため、CS組織の体制を強化します。

【キャリアパス】
■マネジメントパス：メンバー＞リーダー＞マネージャー。組織運営や育成を通じて「強いチーム」を作る経験を積めます。
■スペシャリストパス：CSMからAMへ、あるいはその逆など。
エンタープライズ領域のスペシャリストとして市場価値の高いキャリアを形成できます。
■マルチキャリアパス：PdM、マーケティング、コンサルタントなど。
他職種への挑戦も歓迎しています。

★☆2016年設立のHRTechベンチャー！人事、ひいては日本の社会問題のあらゆる課題を解決する「HRTechのインフラ」を目指します☆★

【業界トップクラスのシェアを誇るタレントマネジメントシステム『HRBrain』】
人事評価から人材データ活用、タレントマネジメントまでのオペレーションの全てを効率化し、組織の生産性を最大化するSaaS型人材管理システムです。
他社製品と比較しても現場の管理者の使いやすさを求めたシンプルなデザインと、システム導入以降の手厚い組織コンサルティングサポート体制で、Withコロナの時代において難航になった最適な人材配置や評価をデータやピープルアナリティクスの視点をもって実行します。

【”テクノロジーで働き方改革を推進する”強い想い】
1日の活動時間の大多数を占めるのは、仕事です。一人ひとりが心身ともに健やかに面白くはたらくことができるかどうかは、人生の幸福度を大きく左右するといえます。
人材管理の活用は「育成」のためにあるということ。一人ひとりが目的・目標を持ち、上司や同僚と調和を取った上で、いきいきと仕事に望み、正当な評価を会社から受けることでさらに人生が楽しくなる。私たちは、HRBrainを通して、そんな世の中を目指しています。
すべての人の「育成」をサポートし、企業の効果的な人事戦略を支援するサービスです。

• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■下記のいずれかのご経験（3年以上）
・法人向けの提案営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SIerのPMなど、ITシステム導入におけるプロジェクト管理、およびステークホルダーとの折衝経験
・人事/組織開発のコンサルティング経験
・人材紹介業におけるRA経験

【歓迎要件】
■SaaS、ITコンサル、または人材業界でのコンサルティング営業経験
■大規模システムの導入・プロジェクト管理経験
■課題ヒアリングから要件定義、企画提案までを一貫して行った経験
■エンタープライズ企業（1,001名以上）への法人顧客折衝経験
■人事実務経験