株式会社陽吉グループ

【商品統括/リーダー候補】設立5年で年商954億円

【企業・求人の特色】
設立わずか5年で年商954億円（3期累計売上高2,356億円）を達成した、圧倒的な成長スピードを誇る急成長ベンチャーです。業界随一のSNSマーケティング戦略と、社員一人当たり売上高約20億円という少数精鋭（現在約50名）の高い生産性を強みとしています。2026年2月には上場企業であるラオックスホールディングスと資本提携（持分法適用関連会社化）を行い、5年後のIPOを目指して健全な経営体制の強化とグローバル展開を進めています。

【募集背景】
同社では、SNSマーケティングを強みに、高級時計やブランド品の買取・購入に関する多数のお問い合わせを獲得しています。
現在の商品統括部門では、SNS反響への一次対応や顧客フォロー、買取担当への引き継ぎなどを担っています。反響数が急増する中、返信の速さや件数だけでなく、お客様との信頼関係を築き、買取成立や店舗への来店予約につなげる質の高いコミュニケーションが求められています。
そこで今回、顧客対応の品質向上や追客フローの改善、メンバー育成を通じて、チーム全体の成約率向上を牽引するリーダー候補を募集します。

【職務内容】
【概要】
商品統括チームのリーダー候補として、公式LINEを中心とした顧客対応の品質管理、追客フローの改善、KPI管理などを担っていただきます。
お客様への返信内容や対応スピードを確認し、成約や来店につながるコミュニケーションをチーム全体で実践できる体制を構築していただきます。
【詳細】
■メンバーの文面添削・対応品質の管理
・公式LINE対応の品質管理・文面添削
・メンバーへのフィードバック・育成
・返信品質や対応状況の改善・管理
■商談・成約につながる顧客対応の設計
・来店・成約につながるフローの設計
・商品や顧客特性に応じた追客フローの構築
・商談化率・成約率を高める運用改善
■KPI管理・業務改善
・返信時間、対応件数、商談化率、来店予約率、成約率などのKPI管理
・業務効率化、マニュアル整備、ルール策定
■チームマネジメント・育成
・新入社員への研修、商品知識・対応ノウハウの教育
・メンバーの習熟度や成果に応じた育成計画の立案
・買取卸チームや店舗との情報連携の強化
■実務対応
・公式LINEでの買取・販売問い合わせへの対応
・買取担当への引き継ぎ、店舗への来店誘導
・在庫と顧客ニーズのマッチング/継続的なフォロー

【求める人物像】
・高級商材を扱うプロフェッショナルとして、高い倫理観と誠実な対応を大切にできる方
・プレイヤーとして成果を出すだけでなく、メンバーを育てることにやりがいを感じる方
・対応件数だけではなく、商談化率や成約率などの成果にこだわれる方
・現場の課題を発見し、仕組みやルールとして改善できる方
・メンバーに寄り添いながらも、必要な基準や行動を明確に伝えられる方
・スピード感のあるベンチャー環境で、変化を楽しみながら自律的に行動できる方

同社は、高級腕時計やブランド品のリユース事業を展開し、事業開始からわずか3年で年商954億円を達成するなど、業界内でも類を見ない成長を遂げている企業です。設立5年間の累計売上高は2,356億円に達しており、現在はさらなる事業拡大と上場を見据えた成長フェーズに入っています。
同社の強みは、ブランド品の買取から小売、国内卸、海外卸までを一貫して自社で手掛ける独自のビジネスモデルにあります。流通全体を自社でコントロールすることで、高い収益性と競争力を実現しており、顧客へより高い買取価格を提供できる体制を構築しています。
また、業界に先駆けてSNSマーケティングを積極的に活用しています。設立当初からSNSによる認知拡大と集客に注力し、少人数組織でありながら高い生産性を実現。独自の査定ノウハウと強力な集客力を武器に、急速な事業成長を支えています。
2026年にはラオックスホールディングスとの資本提携を実施。これにより、インバウンド需要や富裕層向け販売チャネルの拡大に加え、ガバナンス体制の強化や上場準備の推進など、企業基盤のさらなる強化が進められています。
現在は銀座に2店舗を展開するほか、大阪支店を構え、今後は福岡や香港への新規出店も計画しています。国内市場のみならず海外市場への進出を積極的に進めており、グローバルなブランドリユース企業を目指して事業領域を拡大しています。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
■インサイドセールス／カスタマーサクセス、カスタマーサポート／コールセンター／店舗での接客・販売／反響営業、電話営業
上記に加えて、以下の経験・スキルを求めます。
■メンバーの指導、育成、リーダー業務の経験、またはそれに準ずる実績
■文章やチャットを用いた顧客対応の品質を判断し、添削できる方
■顧客対応を成約や来店などの成果から逆算して設計できる方
■KPIや数値をもとに課題を分析し、改善につなげられる方

【歓迎要件】
■インサイドセールスチームのリーダー・マネジメント経験
■LINE公式アカウントなどのチャットツールを用いた顧客対応経験
■高単価商材や富裕層向け商材の接客・営業経験
■リユース、高級時計、ブランド品業界での経験
■顧客対応マニュアルや追客フローの構築経験