株式会社ＴＫＰコミュニケーションズ

事務局運営リーダー候補｜会議・宿泊・交通手配｜TKPグループ

【期待する役割】
入社後は会議室・宿泊・交通手配などの実務を担当いただきながら、業務フローや顧客対応を習得していただきます。
その後はチームリーダー候補として、
■メンバー育成
■業務進捗管理
■案件管理
■業務改善提案
■他部署との連携
など、組織運営の中核としてご活躍いただくことを期待しています。法人営業経験やマネジメント経験をお持ちの方であれば、半年～1年程度でのリーダー昇格も想定しています。

【職務内容】
BPOセンター運営スタッフとして、法人顧客向けの各種手配業務。将来的にはチーム運営を担当いただきます。
具体的には
■会議室・研修施設・宿泊施設・交通機関等の手配業務
■施設への電話・メールによる空室確認、料金交渉、条件確認
■Excelを活用した案件管理・進捗管理
■顧客ニーズに応じた提案業務
■チーム内での情報共有・進捗確認
■業務改善提案
■TKP営業担当者との調整業務（リーダー業務）
■将来的な組織マネジメント業務（リーダー業務）

【魅力】
■東証プライム上場グループの安定基盤
■松山拠点の中核人材として活躍できる
■転勤なく愛媛に腰を据えてキャリア形成が可能
■将来的には管理職として組織運営に携われる
■福利厚生も充実

【募集背景】
TKPグループからの受託案件増加に伴う増員募集です。
現在、松山リレーションセンターでは会議室手配、宿泊手配、交通手配など幅広いBPO業務を担っていますが、案件数増加に対して人員体制の強化が急務となっています。将来的に組織を牽引いただけるリーダー候補と、業務を支える若手スタッフの双方を募集しています。

【組織構成】
松山リレーションセンターには、旅行業手配および営業サポート業務に従事する正社員・派遣社員が複数名在籍しています。
■全体16名体制（正社員9名／派遣社員5名／パートスタッフ2～3名）
■4チーム制で運営しており、各チーム3～4名で構成されています。
■年齢層は20代半ばから60代まで幅広く在籍しており、平均年齢は40代前後です。
チームワークを重視する風土で、毎朝のミーティングや進捗共有を行いながら協力して業務を進めています。

TKPコミュニケーションズは、貸会議室事業で高い知名度を誇るTKPグループの一員として、研修・セミナー・イベント運営に特化したBPOサービスを展開しています。会場手配から事務局運営、問い合わせ対応、当日運営まで一貫して対応できることを強みとしており、多くの企業や団体の運営パートナーとして信頼を獲得しています。

■単なる事務代行ではなく、お客様ごとに最適な運営体制を構築する「課題解決型」のサービスを提供している点も特徴です。業務フローの構築や改善提案、関係各所との調整など、コミュニケーション力やマネジメント力を活かしながらサービス品質向上に取り組める環境があります。

■勤務地となる松山リレーションセンターには、事務局運営やコールセンター業務を担うメンバーが多数在籍しており、チームで協力しながら業務を進める風土があります。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■組織のマネジメント経験
■Excelでの作業がとても多いため、パソコ操作に慣れている人（ブラインドタッチがある程度できるレベル）

【歓迎要件】
■法人営業経験
■旅行業界経験者