業務改善・オペレーション変革リーダー候補【Eight事業】
同社において、名刺アプリ「Eight」に携わります。 Eightは個人向けのサービスだけでなく、法人向けサービスも複数提供しており、Eightで提供している全有償サービスに関わるポジションです。 Eight事業に関する契約・請求業務などのバックヤード業務の改善やオペレーションの企画・設計などを担当します。 【職務内容】 ■基本業務 ・日々の運用業務の実行および安定化 ・関連部署(営業/カスタマーサクセス/エンジニアなど)との調整 ・案件進行管理、イレギュラー対応 ※既存フローを回すだけでなく、課題を見つけて改善提案まで実行します。 ■既存サービスの商品追加・仕様変更対応 ・新商品追加や仕様変更時のオペレーション設計 ・新しい施策を実行可能な形に落とし込む業務整理 ・関係部署との合意形成およびリリース推進 ※プロジェクト推進・関係者調整を主体的に担えるレベルを想定しています。 ③オペレーション業務改善 ・既存業務の可視化/構造化 ・効率化、標準化の推進 ・工数削減や品質向上施策の立案・実行 ④新規立ち上げ(BSG領域)の業務策定・実行 ・ゼロベースでの業務フロー設計 ・役割分担、運用ルール策定 ・初期実務の実行と安定化 ・スケールを見据えた改善設計 ※立ち上げフェーズのため、不確実性の高い状況でも自走できる方を希望しています。 【募集背景】 Eight事業の拡大に伴う増員です。 【ポジションの魅力】 複数のサービスにおける請求や計上業務を担当することで、幅広い運用フローを経験し、スキルの幅を広げられます。 新規サービスの立ち上げや変更に際し、運用フローの設計段階から関わることで、事業の成長を支える達成感を得られます。 営業、経理、法務、開発など、多職種のメンバーと連携する中で、多様なスキルや視野を身に付けられます。 【組織のミッション】 配属予定のBusiness Support グループは、ビジネスの要である「契約から収益化(売上)までのプロセス」を統括する部門として、「バックオフィスからEight事業をリードすること」をミッションにさまざまな業務を行っています。 【開発環境、使用するツールなど】 社内外コミュニケーションツール:Slack、Zoom データ管理:kintone、Googleスプレッドシートを主としたGoogle Workspaceのアプリケーション、Excelなど マニュアル:Notion その他、業務内容に応じて複数のサービスやツールを利用します。
東京都
832万円〜1197万円
その他企画
