ＧＯドライブ株式会社

カスタマーサクセス/導入支援【新会社設立/MaaS】

【事業について】
DRIVE CHART事業は「安全運転を当たりまえの習慣に」をミッションに、日本の物流や移動を支えています。契約台数9万台/サービス利用者30万人を超える規模まで成長し、業界を代表するエンタープライズ企業にも複数導入いただいております。
またデータビジネスにも力を入れており、次の柱となっております。
例）DRIVE CHARTにて取得した映像やセンサーをAIで解析、筆頭株主であるゼンリン社の地図データ更新に使用。

・DRIVE CHARTの参考資料
https://go-on.goinc.jp/n/n7ac9ae4ac7b2
https://go-on.goinc.jp/n/ne10064c10a4e

【ポジション概要】
この度、DRIVE CHART事業の成長速度を上げる為、同事業についてはカーブアウトされることとなりました。
https://goinc.jp/news/pr/2025/05/26/texowgphghjj3tpcx8lsd/
今回は、新会社でのカスタマーサクセス部門をリード頂ける方を募集します。

【業務内容】
交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。

【具体的な業務内容】
■顧客の成功体験の設計・構築・実行
■顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
■タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
■大手顧客のアカウントマネージメント

【魅力ポイント】
■drivechartを通じて交通事故削減という社会課題にチャレンジできます。
■売上数値に直接責任を持たない為、アップセル、クロスセル、更新連絡に忙殺されず、お客さんの成功に専念できます。
また問い合わせもサポートデスクが対応します。
■CSの1→100のキャリアを積めます。
フェーズ/プロセス設定/ヘルススコアなどのカスタマーサクセスの基本は構築済みとなり、デジタルアダプションツール導入など高度化にチャレンジできる環境です。

＜概要＞
・安全管理領域強化のため2025年8月1日に新会社「GOドライブ株式会社」を設立。
・DRIVE CHART（次世代AIドラレコサービス）や道路情報ビッグデータ活用事業を新会社に移管。
・新会社にはゼンリン（地図・位置情報企業）、東京センチュリー（金融・モビリティサービス企業）が資本参加し、3社で事業連携を進める。

＜設立背景＞
・モビリティの安全管理・運転支援事業の成長を加速。
・事故削減・安全運転のDX化を推進。
・収集した車両データや位置情報データを活用し、道路情報の自動抽出プロジェクト（ゼンリンと共同）など、次世代データ基盤の開発にも取り組む。
・業務用車両向け運転管理サービス『GO運転管理』も新会社の注力事業。

＜株主構成＞
・GO株式会社（44.44%）、ゼンリン（44.44%）、東京センチュリー（11.12%）
・代表取締役社長は川上裕幸氏（元GO株式会社スマートドライビング事業本部長）

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方