三菱電機システムサービス株式会社

【東京】物流・工程管理リーダー★三菱グループ

●業務内容
本ポジションは、10～20名程度のスタッフ（契約社員・派遣社員）が働く現場のリーダーとして、実務の工程管理と組織運営の双方を担います。
■現場における主な6つの実務工程
以下の6工程の１つを担当し、ステップアップで複数の工程のリーダ－責任者として、日々の進捗を管理します。
・入庫・受入： 通信キャリアから届く膨大な故障端末を受け入れ、システムに登録します。
・選別・仕訳： 届いた端末を、修理の緊急度や機種ごとに正しく仕分けます。
・故障状況の確認： 端末の液晶割れ、ボタンの反応、水濡れ反応などの外装・機能チェックを細かく行います。
・グレード分け： 故障の程度（高額修理が必要か、外装交換のみで済むか等）に応じて適切に分類します。
・代品発送： 故障品と引き換えに、ユーザーへ届ける代用端末を迅速にピック・梱包・発送します。1日1,800～2,000件の物量を正確にさばくことが求められます。
・実績報告： 当日の処理件数や在庫状況をまとめ、顧客（キャリア）へ報告します。

■リーダーとしての「管理業務」詳細
単なる作業指示にとどまらず、効率的な現場運営のための調整がメインとなります。
・スタッフの動的な配置管理（数管理）： スタッフは特定の工程専属ではありません。「今日はこの工程に物量が多いから人を3名貸してほしい」といった、工程間の状況に応じた柔軟な人員配置の調整を行います。
・顧客（通信キャリア）とのメール調整： 週単位の計画調整や、「メーカーから修理品が届かない」といったイレギュラーが発生した際の報告・相談をメールベースで行います。
・教育・育成（OJT）： 新人スタッフへの作業指導や安全教育を行い、現場の品質を維持・向上させます。
・シフト作成・勤怠管理： 365日稼働の現場において、スタッフの休日希望や物量の波（夏場の故障増、10月の新機種発売等）を考慮したシフトを組みます。
・改善提案： キャリア側の新しい試策（キャンペーン等）に伴い、現場のオペレーションが頻繁に変わるため、その都度最適な作業手順への改善を提案・実行します。

●業務の魅力・やりがい
・「立ち上げ」から「安定稼働」へ組織の土台を作る手応え
稼働したばかりの新拠点は、現在「立ち上げ」から「安定運用」へと向かう重要なフェーズにあります。既存の枠組みに従うだけでなく、15～20名規模の少数精鋭チームの中で、現場のルールや仕組みを自ら完成させていくコアメンバーとしてご活躍いただけます。

・東日本拠点は、通信キャリのサービス全般に対応し、各業務のエキスパートが集結しお客様への要望に対応し、「施策」や「新たなサービス」の立ち上がりからメンバーとして参画し、実務業務を取りまとめ、お客様満足度向上に貢献します。

・三菱電機グループの安定基盤
三菱電機の100%子会社という強固な経営基盤があり、人事処遇制度や福利厚生が充実しているため、将来を見据えて着実にキャリアを積み上げられる環境が整っています。三菱ブランドならではの安定感と処遇の良さを実感しながら働くことが可能です。

・社会インフラの「最後の砦」を守る誇りと規模感
1日約2,000件の故障端末を扱い、迅速に代品を届けることで、現代の必須インフラである通信を守る重要な役割を担います。また、当拠点は東日本拠点のバックアップ（BCP）機能も備えており、止まってはいけない通信インフラを支えるという社会的意義の極めて高い仕事です。

●職場環境
東拠点は約90名程度（西拠点15名）の中規模組織ですが、正社員は10名以下の少数精鋭で対応しています。正社員、契約社員、派遣スタッフ（物量により変動）で構成されています。30代～60代まで幅広い層が活躍しており、家族的な雰囲気でそれぞれの能力を活かして協力し合う職場です。 現場管理を担う社員も自ら現場の工程に入り込み、スタッフと同じ目線で汗を流しながらコミュニケーションを取るスタイルが根付いています。現場の声に耳を傾け、一緒に改善を進めていく手触り感のあるマネジメントが行われています。

●キャリアステップのイメージ
三菱電機グループの安定した基盤のもと、着実なステップアップが用意されています。
・1年目：東拠点での徹底した基礎習得（研修期間）
入社後半年～1年間は、教育体

《三菱電機株式会社の100%出資会社!》
■アフターサービスからワンストップソリューション
同社は、企業や工場、家庭を訪問し、電気設備（製品）に関するシステムの提案から設計、取付工事、保守点検、修理までを行う総合エンジニアリング企業です！
設立当初は、アフターサービス（修理）事業が主体でしたが、取り扱う製品やシステムの拡大、顧客ニーズの多様化・高度化に合わせて、「アフターサービスからワンストップソリューション（※）へ」、「製品単体のサービスからシステム全体のサービスへ」と事業を拡大しています。

■お客様のニーズに、社員の“技術”と“思い”で応えます】
同社は、オフィスや工場の生産現場等、お客様のもとへ直接足を運んでサービスを提供する、という仕事のスタイルを設立当初から続けています。現場に行かなければ分からないお客様個別のニーズに対し、これまで培った技術と経験、そして「お客様に喜んでもらいたい」という社員の思いで応え続けます。
■また、同社では「人」を大事にし、確かなスキルと豊かな人間性を持った人材づくりに力を入れています。
■これまでエンジニア人材の育成・一流化を最重要サクセスファクタとして進めて来ましたが、加えて、業務デジタル化を発展させ、DX推進として、人材とDX両輪で今後進めていきます。
■転勤者社宅制度・・自己負担30％で社宅を借りることが出来る制度

＜経験・スキル＞

【必須要件】
下記いずれかのご経験
・飲食・小売： ファーストフードの店長、スーパー（レジ・生鮮部門等）のリーダー
・製造： 食品工場や製造ラインの班長・ラインリーダー
・サービス： コールセンターのスーパーバイザー（SV）

【歓迎要件】
・量産品の工場・物流業務経験
・フォークリフト免許
・365日稼働のシフト制現場での管理・調整経験