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コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

同社は葬儀業界のリーディングカンパニーであり、上場を本格的に目指している状況ですが、現状CFOの方が中心に他部署の社員も兼務して上場準備を進めている状況です。しかし、本格的に上場を見据えた今、上場準備における専門家がいない状況です。そこで、今回上場準備を専任で行う部署を新設予定です。今後の上場に向けた管理全般のマネジメントや構築、株主対応、IPO準備の推進等、多岐にわたる業務に従事いただきます。【募集背景】人事総務部マネージャーの退職に伴い、欠員補充としての募集となります。これまで同ポジションが担ってきた労務・総務業務を引き継ぎながら、実務に携わりつつ部門運営を担っていただけるプレイングマネージャーをお迎えしたいと考えています。今後の組織運営を見据え、日常的な労務管理や総務業務の遂行に加え、業務の整理・改善を通じて、より持続的な人事総務部の体制構築に貢献いただくことを期待しています。【期待する役割】部門方針や数値管理を推進しながら、メンバー育成と組織力強化をリードいただきます。さらに、IPOを見据えた内部統制・開示体制・監査対応などの体制整備もお任せします。【業務内容】■人事労務・総務全般の統括■IPO関連実務（規程改定、人事制度の再設計、開示資料対応、内部統制整備）■就業規則・社内制度の改定・運用 ■部門マネジメント（メンバー育成・体制強化）■経営層や監査法人・証券会社との折衝【組織構成】人事総務部　部長労務担当3名　採用担当4名　総務担当1名　サポートメンバー　複数名【魅力】■葬儀業界は高齢化が進む状況において、成長性も期待できます。■葬儀業界のリーディングカンパニーであり、数年で売り上げ10倍を達成した急成長中企業です。■管理職候補のため、裁量権を大きく持って働くことができます。■役職定年が無く、長期的な就業が可能です。

燦ホールディングスグループの経理業務全般の実務をご担当いただきます。・月次・年次の締め業務に伴う、伝票起票／仕訳入力、会計伝票の内容確認・勘定科目の残高確認・照合（残高の精査）や、各種チェック業務・月次決算の取りまとめ、進捗管理、関連部署との連携・税務申告に関する実務（法人税・消費税など。法人税/消費税の税務申告実務は０ベースから実施）・連結決算処理ご経験に合わせて、段階的に取り組んでいただく予定です。【募集背景】増員【部門の人員構成】経理部：9名（部長1名、課長2名、メンバー6名）　【残業時間に関して】月15時間程度

【期待する役割】本ポジションは、将来的に労務チームの管理職として組織運営・人材育成・業務設計を担っていただくことを前提としたポジションです。まずは労務実務と業務改善を通じて現場理解を深めていただき、徐々にチーム運営やメンバー育成にも関与しながら、「労務組織をつくる側」の立場へステップアップしていただきます。将来的には、単なる実務責任者ではなく、・労務戦略の立案・業務フローやシステムの設計・メンバーの育成とチームビルディングを担う管理職としての活躍を期待しています。また、会社の成長フェーズにあるため、新規人事システムの導入や親会社（燦HD）とのシステム統合など、組織基盤づくりに関わるプロジェクトにも中核メンバーとして参画いただきます。「与えられた業務を行う立場」から「仕組みをつくり、組織を動かす立場」へキャリアアップできる環境です。【業務内容】人事部にて、将来の管理職候補として「労務業務の安定運用」と「組織・業務の仕組みづくり」を担っていただくポジションです。まずは労務実務を通じて当社の業務フローや組織理解を深めていただき、その後は業務改善・仕組み化・メンバー支援を通じて、労務チーム全体の生産性と品質向上をリードしていただきます。単なる“プレイヤー”ではなく、「チームをどう動かすか」「業務をどう進化させるか」を考え、管理職へとステップアップしていく前提のポジションです。支社運営を支える中核部署として、スピード感ある対応と、再発防止・標準化・効率化までを担う“攻めの労務”を実現していただきます。■労務実務・業務改善・労務実務（勤怠管理、給与計算、社保手続きなど）・業務フローの可視化、標準化、効率化の企画・推進・ミス削減、業務属人化の解消に向けた施策立案・人事システムの改善提案、運用ルール設計■チームマネジメント準備・メンバーからの相談対応、育成サポート・業務進捗管理、業務配分の最適化・将来的なマネジメントに向けたリーダー的役割の担い出し■使用システム・KING OF TIME・奉行シリーズ今後、タレントマネジメントシステムや教育プラットフォーム、その他業務効率化のためのシステムの導入を検討しています。【魅力】・拠点数の多い事業会社ならではの管理会計や予実管理にも携わり、経営を支える実感を得られる環境です。・現場部門・人事・経営層とも連携し、数字の面から事業運営に関わることができるポジションです。【募集背景】組織拡大に伴う部門の強化のための増員募集です。【組織構成】人事部長、メンバー5名将来的な管理職候補としてメンバーをけん引し、リーダーシップを発揮することを期待しているポジションです。※その他入社と同時に、親会社へ出向となります。管理部門（人事部以外も含む）は全員出向しています。

コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ・応対品質のモニタリング・フィードバック・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理・マネージャーへの業務報告・改善提案・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる方