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コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

運輸事業課を統括し、安全・品質・収益性をバランスよく管理する中核人材を募集します。【募集背景】将来的に組織および事業を担う上位役職者が不在であるため【 期待する役割】・ドライバーの労務管理・安全教育や顧客満足向上への取組み・コスト管理と業務効率化の推進・クレーム・トラブルの未然防止と初動対応【具体的には】１.人材マネジメント　　・ドライバーのシフト管理（24時間体制）・教育・指導（接遇、運転技術、マナー）・評価・面談・定着施策２.安全・コンプライアンス　・交通安全・事故防止施策の実施・車両点検／整備管理・法令遵守（道路運送法・労基法等）３.改善・企画　・業務効率化（IT導入・配車最適化）・KPI管理（稼働率・コスト・事故率等）・サービス品質向上施策の立案４.対外折衝　・葬祭ディレクターとの連携・クレーム／トラブル対応（遺族対応含む）５.運行管理・配車業務　・寝台車・霊柩車の配車・運行ルート最適化／稼働率管理・外注管理【部署構成】運輸事業課：約45名　内管理職4名+その他メンバー（社員・契約社員・嘱託・パート）

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

運輸事業課を統括し、安全・品質・収益性をバランスよく管理する中核人材を募集します。【募集背景】将来的に組織および事業を担う上位役職者が不在であるため【 期待する役割】・ドライバーの労務管理・安全教育や顧客満足向上への取組み・コスト管理と業務効率化の推進・クレーム・トラブルの未然防止と初動対応【具体的には】１.人材マネジメント　　・ドライバーのシフト管理（24時間体制）・教育・指導（接遇、運転技術、マナー）・評価・面談・定着施策２.安全・コンプライアンス　・交通安全・事故防止施策の実施・車両点検／整備管理・法令遵守（道路運送法・労基法等）３.改善・企画　・業務効率化（IT導入・配車最適化）・KPI管理（稼働率・コスト・事故率等）・サービス品質向上施策の立案４.対外折衝　・葬祭ディレクターとの連携・クレーム／トラブル対応（遺族対応含む）５.運行管理・配車業務　・寝台車・霊柩車の配車・運行ルート最適化／稼働率管理・外注管理【部署構成】運輸事業課：約45名　内管理職4名+その他メンバー（社員・契約社員・嘱託・パート）

【期待する役割】グループ経営を支える経理業務をお任せします。【職務内容】・会計処理（仕訳伝票起票、入出金管理、支払処理、経費精算など）・月次／年次決算、売掛金・買掛金管理・税務申告対応、監査対応、開示関連業務※ご経験によっては子会社を1社一気通貫で担当いただく可能性もございます。ご経験がある方や、財務会計にご興味をお持ちの方には、以下の内容の業務にチャレンジしていただくことが可能です。【管理会計・財務・経営支援】・月次レポートの作成および経営層向け数値分析・報告・セグメント別収支管理・資金繰り管理、キャッシュフロー分析■使用システム・楽楽精算・バクラク・勘定奉行・自社システムあり【魅力】・拠点数の多い事業会社ならではの管理会計や予実管理にも携わり、経営を支える実感を得られる環境です。・現場部門・人事・経営層とも連携し、数字の面から事業運営に関わることができるポジションです。【募集背景】体制強化のための増員【組織構成】経理部：7名└部長、課長、課員5名（正社員4名、派遣社員1名）部分業務ではなく、担当先の経理業務全般を主体的にお任せするので、経理の全体理解を深めることができます。また、部門長との距離が近く、業務改善やフロー整備の提案も歓迎する環境です。

【期待する役割】本ポジションは、将来的に労務チームの管理職として組織運営・人材育成・業務設計を担っていただくことを前提としたポジションです。まずは労務実務と業務改善を通じて現場理解を深めていただき、徐々にチーム運営やメンバー育成にも関与しながら、「労務組織をつくる側」の立場へステップアップしていただきます。将来的には、単なる実務責任者ではなく、・労務戦略の立案・業務フローやシステムの設計・メンバーの育成とチームビルディングを担う管理職としての活躍を期待しています。また、会社の成長フェーズにあるため、新規人事システムの導入や親会社（燦HD）とのシステム統合など、組織基盤づくりに関わるプロジェクトにも中核メンバーとして参画いただきます。「与えられた業務を行う立場」から「仕組みをつくり、組織を動かす立場」へキャリアアップできる環境です。【業務内容】人事部にて、将来の管理職候補として「労務業務の安定運用」と「組織・業務の仕組みづくり」を担っていただくポジションです。まずは労務実務を通じて当社の業務フローや組織理解を深めていただき、その後は業務改善・仕組み化・メンバー支援を通じて、労務チーム全体の生産性と品質向上をリードしていただきます。単なる“プレイヤー”ではなく、「チームをどう動かすか」「業務をどう進化させるか」を考え、管理職へとステップアップしていく前提のポジションです。支社運営を支える中核部署として、スピード感ある対応と、再発防止・標準化・効率化までを担う“攻めの労務”を実現していただきます。■労務実務・業務改善・労務実務（勤怠管理、給与計算、社保手続きなど）・業務フローの可視化、標準化、効率化の企画・推進・ミス削減、業務属人化の解消に向けた施策立案・人事システムの改善提案、運用ルール設計■チームマネジメント準備・メンバーからの相談対応、育成サポート・業務進捗管理、業務配分の最適化・将来的なマネジメントに向けたリーダー的役割の担い出し■使用システム・KING OF TIME・奉行シリーズ今後、タレントマネジメントシステムや教育プラットフォーム、その他業務効率化のためのシステムの導入を検討しています。【魅力】・拠点数の多い事業会社ならではの管理会計や予実管理にも携わり、経営を支える実感を得られる環境です。・現場部門・人事・経営層とも連携し、数字の面から事業運営に関わることができるポジションです。【募集背景】組織拡大に伴う部門の強化のための増員募集です。【組織構成】人事部長、メンバー5名将来的な管理職候補としてメンバーをけん引し、リーダーシップを発揮することを期待しているポジションです。※その他入社と同時に、親会社へ出向となります。管理部門（人事部以外も含む）は全員出向しています。