冠婚葬祭(ウエディング・葬儀)業界の新着・更新情報のみ表示の転職・求人情報

【募集背景】欠員募集となります。【職務内容】東証プライム上場企業の本社人事として、全国約60拠点・1500名規模の従業員を支える社会保険・労務業務をご担当いただきます。まずは社会保険手続きや入退社対応などの実務を中心にお任せし、経験に応じて労務オペレーションの改善や制度運用にも携わっていただきます。【業務内容】■社会保険関連業務・入社、退職、休職に伴う各種社会保険手続き・産休、育休、傷病手当金等の各種申請対応・社会保険料に関する管理業務・社労士との連携および各種届出対応■労務管理業務・勤怠データの確認、管理・労務システムへの各種登録、更新・従業員情報の管理・各種証明書発行対応■年間労務イベント対応・算定基礎届・月額変更届・年度更新・年末調整関連業務・法定帳票作成補助■従業員対応・社会保険や労務に関する問い合わせ対応・社内各部署との連携・各種申請手続きの案内■業務改善・運用整備・業務フローの見直し・マニュアル整備、標準化推進・労務管理ツールの運用改善・法改正に伴う運用変更対応【本ポジションの魅力】・全国1500名規模の労務実務を経験できる・社会保険業務だけでなく労務領域全般へ業務範囲を広げられる・法改正対応や業務改善など、仕組みづくりにも携われる・ホテル事業拡大フェーズに伴い、組織づくりにも関与できる・東証プライム上場企業ならではの安定した就業環境で専門性を高められる

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

運輸事業課を統括し、安全・品質・収益性をバランスよく管理する中核人材を募集します。【募集背景】将来的に組織および事業を担う上位役職者が不在であるため【 期待する役割】・ドライバーの労務管理・安全教育や顧客満足向上への取組み・コスト管理と業務効率化の推進・クレーム・トラブルの未然防止と初動対応【具体的には】１.人材マネジメント　　・ドライバーのシフト管理（24時間体制）・教育・指導（接遇、運転技術、マナー）・評価・面談・定着施策２.安全・コンプライアンス　・交通安全・事故防止施策の実施・車両点検／整備管理・法令遵守（道路運送法・労基法等）３.改善・企画　・業務効率化（IT導入・配車最適化）・KPI管理（稼働率・コスト・事故率等）・サービス品質向上施策の立案４.対外折衝　・葬祭ディレクターとの連携・クレーム／トラブル対応（遺族対応含む）５.運行管理・配車業務　・寝台車・霊柩車の配車・運行ルート最適化／稼働率管理・外注管理【部署構成】運輸事業課：約45名　内管理職4名+その他メンバー（社員・契約社員・嘱託・パート）

【募集背景】サービス品質向上に向けた増員【業務内容】■従業員の教育研修制度の構築と品質向上（グループ会社含む）■サービス品質/顧客満足度向上のための体制構築■新入社員初期研修の企画・実行■階層別研修の企画・実行■スタッフの品質チェック、会館の確認■教育研修資料の作成・更新現在実施している現場社員向けの研修遂行だけではなく、顧客満足度をより高めていけるような新たな制度や仕組みの構築をお任せしたいと考えています。「日本一のサービス」を提供できる会社を目指し、現状分析から課題抽出、品質向上のための指標や新たな仕組みの導入など、将来的な目標をたて、そこに対してリーダーシップを発揮していただける方を募集いたします。【配属先情報】教育研修課　4名

葬祭ディレクター業務を担当頂きます。■葬儀進行業務、葬儀全体のプロデュース■施主様との打ち合わせ【具体的な業務の流れイメージ】・寝台車でのお迎え（搬送サポート）・ご遺族との打合せ（受注・見積書発行）・式場準備・設営・通夜、葬儀・告別式（式進行・運営、司会）・葬儀後（アフターサポート）など【勤務地に関して】関西の各事業所にて勤務。配属拠点はありますが、エリア内で式を行う会場に出勤することもあります※転勤（関東・関西）は有。当面なし。【配属に関して】配属希望は面接時にご本人様へお伺いします。基本的に通勤圏内1時間以内で設定すること多いですが、どこの事業所に所属しても広域管理になるため、大阪市内営業所でも兵庫県や奈良の会館の手伝いをすることもございます。

・ご葬儀・法要・終活などに関する事前相談の受付・対応（来館・電話・メール等）　お客様の不安や疑問を解消するためヒアリング・説明・フォロー対応をしていただきます・会館見学・施設案内・見積り提示・会員制度のご案内・事前相談会・終活セミナー時の接客・準備・運営補助・事務業務　顧客管理システム（CRM）への記録入力、資料送付・フォローコール・葬儀後（アフターサポート）など【勤務地に関して】千里会館：大阪府吹田市桃山台5-3-10枚方会館：大阪府枚方市山之上東町1-1富雄会館：奈良県奈良市富雄北1-7-7をメインに配属先を設定いたします。近隣会館での勤務いただく場合がございます。【シフトに関して】希望日は2日程度であれば伺うことは可能です。毎月21日前後には翌月のシフトが出ているようなイメージです。