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教育・人材ビジネス業界の外資系企業の求人・転職情報

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キャリアアドバイザー 山本

公開中の求人11件中 1~11件を表示

  • 仕事内容

    ■コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI値を上回るようにチームを運営して頂きます。
    【具体的には】
    ■SLA(サービス品質保証)と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供
    ■クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント
    ■強いリーダーシップを発揮して頂き、社員の管理、統率および教育、人材開発
    ■人件費の管理とクライアントへの請求詳細
    ■コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理
    ■KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント
    ■月および四半期毎の管理報告の作成
    ■クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施

    会社特徴

    ★連続連続増益中の優良企業★世界的企業のIBMとコンセントリクス【社員定着95%以上】
    ==================================================★★★
    ■IBMとコンセントリクスが合併してできた有数のBPO戦略企業。IBMが変革、実践してきた改革と高品質なセンター運営の経験を活かし、全世界のBPO戦略拠点と連携して最適なビジネスプロセスを構築、実現していくとともに、日本におけるBPO事業の成長基盤となる重要な役割を担っています。
    ■全国に事業を展開。強みはクライアントの細かいニーズに応える対応力とカスタマー・ケアで、単価ではなく付加価値でサービスを認められています。グローバル案件にも強み。
    ■社内もグローバルな環境で、働き方は自由。休暇取得もしやすく女性がとても働きやすい環境を実現しています。責任を持つ代わりに個人裁量の大きい社風で、社員満足度が高く定着率は95%を超えています。服装も自由でフレックスタイムもございます。
    ================
    【業界】:クレジットカード、保険、電子・電気、流通小売、通信メディア向け 他
    【事業規模】世界90,000名のスタッフ、25カ国、40言語以上対応、クライアント300社以上

    勤務地

    福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

    担当者のコメント

    ■世界中にサービスを展開する優良企業/109期増益中と実力と成長性を有し/規模感のある案件に対応。母体はIBMとコンセントリクス
    ■休暇制度や福利厚生が充実し、また自由裁量の働き方で社員満足度が高い/服装も自由で、自宅作業も可能な環境を整備
  • 仕事内容

    ■コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI値を上回るようにチームを運営して頂きます。
    【具体的には】
    ■SLA(サービス品質保証)と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供
    ■クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント
    ■強いリーダーシップを発揮して頂き、社員の管理、統率および教育、人材開発
    ■人件費の管理とクライアントへの請求詳細
    ■コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理
    ■KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント
    ■月および四半期毎の管理報告の作成
    ■クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施

    会社特徴

    ★連続連続増益中の優良企業★世界的企業のIBMとコンセントリクス【社員定着95%以上】
    ==================================================★★★
    ■IBMとコンセントリクスが合併してできた有数のBPO戦略企業。IBMが変革、実践してきた改革と高品質なセンター運営の経験を活かし、全世界のBPO戦略拠点と連携して最適なビジネスプロセスを構築、実現していくとともに、日本におけるBPO事業の成長基盤となる重要な役割を担っています。
    ■全国に事業を展開。強みはクライアントの細かいニーズに応える対応力とカスタマー・ケアで、単価ではなく付加価値でサービスを認められています。グローバル案件にも強み。
    ■社内もグローバルな環境で、働き方は自由。休暇取得もしやすく女性がとても働きやすい環境を実現しています。責任を持つ代わりに個人裁量の大きい社風で、社員満足度が高く定着率は95%を超えています。服装も自由でフレックスタイムもございます。
    ================
    【業界】:クレジットカード、保険、電子・電気、流通小売、通信メディア向け 他
    【事業規模】世界90,000名のスタッフ、25カ国、40言語以上対応、クライアント300社以上

    勤務地

    北海道札幌市①札幌駅:駅直結 or ②新札幌駅:シャトルバス5分

    担当者のコメント

    ■世界中にサービスを展開する優良企業/連続増益中と実力と成長性を有し/規模感のある案件に対応。母体はIBMとコンセントリクス
    ■休暇制度や福利厚生が充実し、また自由裁量の働き方で社員満足度が高い/服装も自由です。
  • 株式会社ファーンリッジ・ジャパン
    オープン系/Web系/モバイル系エンジニア

    年収
    300万円~500万円
    勤務地
    東京都
    • 外資系企業
    • 正社員
    • 学歴不問
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    ■オープン系システムの設計構築、プログラミング業務
    要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、コーディング、テスティング業務をスキルに応じてお任せいたします。
    クライアントは、金融を中心に製造・サービスなどと幅広くいらっしゃいます。
    【魅力】
    ・技術者が案件選べます。(約40~100件/人)
    ・営業力が強いので国内トップクラスの案件数となります。
    ・しがらみがなく、自由な働き方が出来ます。
    【言語】
    Java, PHP, C#, VB.net, Unity, Python, C, C++, VBA , Ruby 等

    会社特徴

    アジア地域をはじめとする地域密着型ITソリューションを提供している
                  ファーンリッジグループの日本法人
    ■ファーンリッジグループ第3の拠点として、2000年11月に設立。幅広いITソリューションを展開しており、日本支社ではアウトソースがメイン事業。基盤系システムの構築、業務アプリケーションの導入、システム保守サービス・コンサルテーションを行う。
    ■同社は、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして最適なソリューションとサポートを提供し展開。
    ■1995年、シンガポール発足以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、外資系および日系企業を対象としたアジア地域における、地域密着型ITソリューションの提供を行う。
    ■システムインテグレーション・コンサルテーション、LAN/WAN/VPN設計・構築・運用、セキュリティソリューション、ハードウェア販売・設置、IT保守サービスの基盤ソリューションの提供を核に、業務アプリケーション導入・サポート、IT業務請負・アウトソーシングサービス・インターネットプロバイダー事業・サーバーホスティング・企業情報システム部のITインフラ運用支援サービスの提供・ITスタッフ人材派遣・紹介等を展開。

    勤務地

    東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル
    東京都東京都内東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のクライアント先

    担当者のコメント

    ■シンガポールに本社を置くグローバルITカンパニー■
    ■プロフェッショナルを育てる環境で、思う存分キャリアアップ出来る■
  • 株式会社ファーンリッジ・ジャパン
    オープン系/Web系/モバイル系エンジニア【女性内定多数】

    年収
    300万円~500万円
    勤務地
    東京都
    • 外資系企業
    • 正社員
    • 学歴不問
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    ■オープン系システムの設計構築、プログラミング業務
    要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、コーディング、テスティング業務をスキルに応じてお任せいたします。
    クライアントは、金融を中心に製造・サービスなどと幅広くいらっしゃいます。
    【魅力】
    ・技術者が案件選べます。(約40~100件/人)
    ・営業力が強いので国内トップクラスの案件数となります。
    ・しがらみがなく、自由な働き方が出来ます。
    【言語】
    Java, PHP, C#, VB.net, Unity, Python, C, C++, VBA , Ruby 等

    会社特徴

    アジア地域をはじめとする地域密着型ITソリューションを提供している
                  ファーンリッジグループの日本法人
    ■ファーンリッジグループ第3の拠点として、2000年11月に設立。幅広いITソリューションを展開しており、日本支社ではアウトソースがメイン事業。基盤系システムの構築、業務アプリケーションの導入、システム保守サービス・コンサルテーションを行う。
    ■同社は、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして最適なソリューションとサポートを提供し展開。
    ■1995年、シンガポール発足以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、外資系および日系企業を対象としたアジア地域における、地域密着型ITソリューションの提供を行う。
    ■システムインテグレーション・コンサルテーション、LAN/WAN/VPN設計・構築・運用、セキュリティソリューション、ハードウェア販売・設置、IT保守サービスの基盤ソリューションの提供を核に、業務アプリケーション導入・サポート、IT業務請負・アウトソーシングサービス・インターネットプロバイダー事業・サーバーホスティング・企業情報システム部のITインフラ運用支援サービスの提供・ITスタッフ人材派遣・紹介等を展開。

    勤務地

    東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル
    東京都東京都内東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のクライアント先

    担当者のコメント

    ■シンガポールに本社を置くグローバルITカンパニー■
    ■プロフェッショナルを育てる環境で、思う存分キャリアアップ出来る■
  • 株式会社ファーンリッジ・ジャパン
    インフラ系エンジニア 【女性多数内定!!】

    年収
    300万円~500万円
    勤務地
    東京都
    • 外資系企業
    • 正社員
    • 学歴不問
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    ■ネットワーク・サーバー構築全般の業務に携わっていただきます。
    具体的には、以下の業務になります。
    ◎ネットワークの設計・構築
    ◎Windows・UNIX・Linuxサーバーの構築
    ◎セキュリティシステムの導入・設計・構築
    ◎データベースの導入・設計・構築 など
    【プロジェクト例】
    ■金融(銀行・生保・損保・証券)
    ■製造(自動車・機械)
    ■流通(小売)

    会社特徴

    アジア地域をはじめとする地域密着型ITソリューションを提供している
                  ファーンリッジグループの日本法人
    ■ファーンリッジグループ第3の拠点として、2000年11月に設立。幅広いITソリューションを展開しており、日本支社ではアウトソースがメイン事業。基盤系システムの構築、業務アプリケーションの導入、システム保守サービス・コンサルテーションを行う。
    ■同社は、アジア地域をはじめ世界各国をグローバルに結ぶ戦略的ITパートナーとして最適なソリューションとサポートを提供し展開。
    ■1995年、シンガポール発足以来、「100%顧客満足度の達成」を信条に、外資系および日系企業を対象としたアジア地域における、地域密着型ITソリューションの提供を行う。
    ■システムインテグレーション・コンサルテーション、LAN/WAN/VPN設計・構築・運用、セキュリティソリューション、ハードウェア販売・設置、IT保守サービスの基盤ソリューションの提供を核に、業務アプリケーション導入・サポート、IT業務請負・アウトソーシングサービス・インターネットプロバイダー事業・サーバーホスティング・企業情報システム部のITインフラ運用支援サービスの提供・ITスタッフ人材派遣・紹介等を展開。

    勤務地

    東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル
    東京都東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県東京本社もしくは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のクライアント先

    担当者のコメント

    ■シンガポールに本社を置くグローバルITカンパニー■
    ■プロフェッショナルを育てる環境で、思う存分キャリアアップ出来る■
  • 株式会社エデンレッドジャパン
    【内勤営業】福利厚生サービスの加盟店拡大

    年収
    350万円~450万円※経験に応ず
    勤務地
    東京都
    • 外資系企業
    • 正社員
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • 退職金制度有
    仕事内容

    ★企業へ食事補助の福利厚生サービス「チケットレストラン(加盟店で使える食事チケット)を提供する同社にて、加盟店(コンビニや飲食店)の拡大に向けた営業をお任せいたします。※月数回外出営業があります。
    【具体的には】
    ◆同社の福利厚生サービスを利用している法人顧客からのリクエストに応じて、アプローチを行う店舗を選定。加盟店のニーズをくみ取り最適なサービスプランの提案を実施して頂きます。(既存7割・新規3割)
    ◆従来、食事チケットは紙と電子カードの2種類で発行していましたが、世の中のデジタル化に伴い、電子カードのみでの利用に切り替えを行うため、入社後は既存加盟店への移行提案を中心に行って頂きます。
    【配属部署】3名
    【残業時間】残業月平均25時間程度

    会社特徴

    ◇◆◇◆◇◆◇◆日本における食事補助ソリューションのパイオニア企業◇◆◇◆◇◆◇◆

    勤務地

    東京都千代田区神田錦町1-21-1 ヒューリック神田橋ビル10階

    担当者のコメント

    ★親会社はヨーロッパや南米を中心に世界42ヶ国、66万社へ食券サービスを展開。加盟店も日本全国約50,000店舗以上
    ★ICカード化に拍車をかけ日本での全国展開に今後は注力!サービスも増やして成長していきます。
  • 仕事内容

    ★同社は短期・長期の語学研修をはじめ、大学進学、企業研修、MBA、異文化交流等様々な留学プログラムを提供しています。世界で学ぶチャンスをもっと多くの方へ広めるため、営業体制の強化のため、メンバーを募集します。
    ◎世界116地域、580か所以上の事業拠点と直営の語学学校、大学・大学院をもつ同社にて、大学生に対し、「留学」という選択肢をご提案頂きます。
    【商材】行先・目的の多彩な留学プログラム
    【提案先】国立・私立大学法人
    【営業スタイル】
    ▼校内にパンフレットを置かせてもらったり、空き教室や自社会場で説明会やイベントを開催できるよう交渉
    ▼イベントに集まった中から興味を持った学生に、具体的な留学プランを提案
    【担当エリア】配属地により異なります。
    【部署構成・レポートライン】配属されるチームにより異なりますが、
    20代~30代前半がメインに活躍中
    【残業時間】月平均20時間程度※繁忙期:40時間程度ですが、個人差あり

    会社特徴

    ◆◇◆◇世界50ヵ国以上・500ヵ所以上の事業拠点と直営の語学学校、大学・大学院を展開◆◇◆◇
    イー・エフ・エデュケーション・ファーストは、 世界中の「海外で学びたい人たち」をサポートするグローバル教育機関。創業者が「典型的な教室での学習は、全ての学習に対して効果的な訳ではない」と考え、語学習得と海外旅行業を融合させた小さな会社を立ち上げたのが始まりです。
    現在、世界116地域、580か所を超える直営語学学校と事業拠点をベースに語学留学・語学学習支援事業を展開しているほか、ケンブリッジ大学など世界有数の大学との共同研究など第二言語習得における学習研究にも注力しています。また、東京2020オリンピック・パラリンピックのオフィシャルパートナー(語学トレーニング)として、世界で活躍する次世代の子供たちの教育にも注力しています。
    【事業所(国内)】※海外:北米(ボストン)/ヨーロッパ(スイス)/アジア(香港) 
    ▼東京本部
    EF札幌支局/EF横浜支局/EF名古屋支局/EF京都支局/EF大阪支局/EF福岡支局

    勤務地

    東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー27階

    担当者のコメント

    ★「語学研修プログラム」のパイオニアとして、世界116地域、580か所以上の事業拠点と直営の語学学校等をもつ母体が提案時の強みです!
    ★外資系企業と言うこともあり、イベント企画など、営業ひとりひとりに任される裁量が大きいですので、主体的な方にはおススメ!
  • マルタイリングジャパン株式会社
    特許事務 【女性活躍/急募】

    年収
    300万円~400万円※経験に応ず
    勤務地
    神奈川県
    • 急募
    • 外資系企業
    • 正社員
    • 英語
    • 女性が活躍
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • フレックスタイム制度
    仕事内容

    外内特許事務として以下の業務をお任せいたします。
    【具体的業務】
    ・特許申請に伴う日本特許庁への国内書面、願書の作成業務
    ・特許出願、移行の手続き業務
     ●PCTルート ●パリルート による外国特許出願
    ・法的期限管理
    ・海外取引先との英語を用いたやり取り
    ・特許出願に伴うデータ入力業務など
    ※急募案件につき、早めにご入社いただける方の応募歓迎です。
    ※女性も多く活躍しており、フレックス制度を導入しているため、働きやすい環境がございます。
    ※質の高いサービスを提供しており、日本市場での売上も好調を維持しております。

    会社特徴

    ~質の高い特許翻訳サービスを手掛けるグローバル企業~
    ■同社は、知財翻訳等の外国出願サービスを提供するイノベーションリーダーです。親会社は1988年にアメリカのユタ州で設立され、現在では世界8拠点に展開するグローバル企業です。
    ■各国の翻訳者、科学者、エンジニア、および法律専門家で構成される翻訳チームは、同社のプロセスとテクノロジーを通して密に連携しながら、整合性の有る高品質な翻訳を、期限内に適正な価格で提供しています。
    ■大手企業との取引も多く、顧客の様々な問題の改善を実現してきました。特許出願件数の増加、オフィスアクションの減少、訴訟リスクの回避、特許査定までの時間短縮などの効果を常にもたらす効率改善を実現しました。
    ■世界で 5 大特許庁によって発表された統計によると、世界中の出願件数は、過去一年間で 200 万件近くに達しており、成長分野にてグローバルビジネスの拡大に貢献しています。

    勤務地

    神奈川県横浜市中区山下町193-1 山下町コミュニティビル5F

    担当者のコメント

    知財翻訳のイノベーションリーダー/グローバル企業の知財戦略をサポートする言語テクノロジー企業
    中途社員多数/残業少なく働きやすい環境/自由な社風が魅力的
  • C3i Japan合同会社
    【福岡/中央区天神】サブジェクトマターエキスパート/未経験可

    年収
    年収非公開
    勤務地
    福岡県
    • 外資系企業
    • 正社員
    • 英語
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    【職務概要】
    製薬会社の従業員からの各種機器やアプリケーションツールの使用方法、
    障害、故障や破壊などに関しての問い合わせに対して、オペレーターが対
    応できない質問への対応、新人オペレータへの教育をお任せします。
    ※医薬の知識は2ヶ月間の研修で身に着けて頂けますのでご安心下さい。
    【具体的な業務内容】
    ■メンバー(オペレーター)の解決できない問い合わせに対する対応
    ■海外拠点との情報共有(メールやチャットが中心)
    ■新人オペレーターへのトレーニング
    ■メンバーのモニタリング業務
    【体制】11名(2チーム※クライアント別)

    会社特徴

    世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。
    本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。

    勤務地

    福岡県福岡市中央区天神1-9-17

    担当者のコメント

    ★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルおよびマネジメントスキルを磨くことができます。
  • C3i Japan合同会社
    【福岡市/天神】ヘルプデスクオペレータ-/外資大手 BPO

    年収
    年収非公開
    勤務地
    福岡県
    • 外資系企業
    • 英語
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    ◆職務概要
    日々使用する各種機器(ラップトップPC、タブレット、携帯電話等) 
    各種業務アプリケーションの使用方法、障害、故障や破損などに関して
    の問い合わせに対してその内容に応じて電話にて解決に導きます。
    ※一般的な一時対応のオペレーターではなく、その場で8割以上のトラブ
    ルを解決まで導く、高いレベルでのセンター運用を実施しています。
    【採用背景】
    製薬会社向けにPCや携帯端末に関する支援サービスを提供する弊社の日本事業所開設(福岡)に伴い、これまでスタートアップの採用をしておりましたが、順調に業容拡大しており、次のフェーズへ躍進するにあたり組織強化のためのメンバーの募集になります。

    会社特徴

    世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。
    本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。

    勤務地

    福岡県福岡市中央区天神1-9-17

    担当者のコメント

    ★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルを磨くことができます。★企業黎明期のコア業務で組織強化に参画できます。★正社員登用を前提としての募集です。
  • C3i Japan合同会社
    【福岡/中央区天神】社内SE/外資大手 医療医薬系BPO

    年収
    年収非公開
    勤務地
    福岡県
    • 外資系企業
    • 英語
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    仕事内容

    ◆職務概要
    社内のIT関連のトラブル対応やインフラ整備、従業員のPC整備、状況に応
    じて顧客(製薬会社のIT部署担当者)対応などをお任せいたします。またグ
    ローバル(米国/大連/インド)とのやりとりも随時対応いただきます。
    ◆具体的内容
    ・オフィス内のITインフラ整備
    ・PC、ソフトウェアの基本的なインストール、設定、展開
    ・PC、周辺機器のトラブル対応
    ・グローバルとの電話会議への参加、メール処理、従業員への情報提供
    (英語での会話・メール対応が発生します。)
    ※グローバルとのやりとりの際は時差が発生するため
     就業時間外の勤務が伴う場合がございます。

    会社特徴

    世界各国のヘルスケア分野における患者やエンドユーザー及び消費財の消費者へのハイタッチ・サービス対応を専門としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を提供する米国法人において、日本の主要製薬会社向けのビジネス開発及び既存顧客へのサポート体制強化をビジネス領域とする日本法人。
    本社を米国ペンシルベニア州に置き、日本以外の海外ではインド、ブルガリア、中国、オペレーションセンターを有する。世界の上位20の製薬会社の80%、また上位25の食品・飲料メーカーの65%を顧客に持ち、24時間365日、175カ国以上で多言語によるヘルプデスクサポートを提供している。

    勤務地

    福岡県福岡市中央区天神1-9-17

    担当者のコメント

    ★ライフサイエンス業界に特化した海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引をもつグローバルトップ企業で、先端のBPOオペレーションスキルおよびマネジメントスキルを磨くことができます。

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