受付の管理職・マネージャー経験の転職・求人情報

【事務所移転にともなうオープニングスタッフ４～５名募集！】同社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。【具体的には】◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。◎オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。★お客様からの嬉しい声を紹介します「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。　昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■◎具体的な福利厚生の内容　各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）　グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など◎嬉しい環境が整っています　・リラックスできる休憩室完備！

【職務内容】同社ではマルチタスク制を導入しており、全社員が基本業務である①セクレタリー業務（受付・会員サポート等）を行いながら、②マーケティング業務、③アドミニスター業務、④企画開発業務など、幅広い業務に携わることができます。単なる受付業務にとどまらず、人と企業がつながり成長していく場をつくること。それがSYNTHの仕事です。今回の募集では最終的に「④企画開発業務」を担当いただける方を求めています。【具体的な職務内容】①セクレタリ業務：来客者受付対応、新規顧客への商品説明、新規サービス提案など②マーケティング業務：市場調査・分析、広報、広告活動など③アドミニストレーター業務：経費・経理管理、契約管理、顧客管理、労務管理、施設管理、システム開発など④企画開発業務：新規出店リサーチ、競合分析、将来予測、業務提携先との提携業務など⇒①を中心に、受付対応～内覧・契約締結・請求書発行等幅広い業務を行っていただきます。入社後しばらくは、新卒入社の社員と同様に社内研修へ参加いただきます。【変更の範囲】・会社の定める業務【募集背景】組織体制強化に伴う増員です。上記の職務内容を管理職としてまとめることのできる即戦力を募集しております。【求人の魅力】・受付に留まらず、マーケ・アドミニ・企画開発まで一気通貫で成長できる環境・業界経験若しくは職種経験があれば歓迎！意欲のある方を募集・月残業0.3時間、年間休日127日（2026年）でワークライフバランスを両立して成長が可能【事業内容】サービスオフィス・シェアオフィス事業（ハイグレードビルで受付、秘書、翻訳、通訳、健康管理や福利厚生までを提供するオフィスサービス）株式会社SYNTHは、サービス付きレンタルオフィスやシェアオフィスの企画・運営を中心に、企業のビジネス活動を支えるワークスペースサービスを提供している企業です。関西を中心とした主要ビジネスエリアに拠点を展開し、起業家やスタートアップ企業をはじめ、地方企業の支店・営業所、外資系企業の日本拠点など、さまざまな企業に利用されています。同社のオフィスは、家具やインターネット環境などの設備が整ったワークスペースに加え、受付対応や郵便物管理、電話対応などのビジネスサポートサービスを提供している点が特徴です。これにより、入居企業は初期投資を抑えながら、利便性の高いオフィス環境を利用することができます。また、貸会議室やコワーキングスペース、バーチャルオフィスなど、多様な働き方に対応したサービスも展開しており、企業の成長段階や利用目的に合わせた柔軟なオフィス利用が可能です。働き方の多様化やフレキシブルオフィス市場の拡大を背景に、企業の新しい働き方を支えるビジネスインフラとして事業を展開しています。【会社概要】SYNTHの設立メンバーは、全国のレンタルオフィス・サービスオフィス・シェアオフィス・コワーキングスペースを調査する中で、利用者同士が学び合い、教え合いながら新しい価値を生み出している姿に強く共感しました。その考え方の原点となっているのが「半学半教」という言葉です。これは、教える者と学ぶ者の立場を固定せず、先に学んだ者が次に学ぶ者へ教え、互いに学び続けるという精神で、慶應義塾の創設者・福沢諭吉が大切にした考え方です。SYNTHではこの「半学半教」に加え、お客様とともに価値を創り上げる「半創」という考え方を大切にしています。オフィスを利用される企業や人々と共に、新しい価値やコミュニティを生み出していくことが私たちの役割です。

【期待する役割】本ポジションは、単なる受付・予約管理を担うレセプションではなく、権八ブランドの第一印象を創る「ブランドアンバサダー」です。権八浅草は、日本文化を象徴する和食ブランドとして、国内のお客様はもちろん、世界中から訪れる海外ゲストにもご利用いただいています。レセプションには、下記について幅広く担っていただきます。■お客様一人ひとりに合わせたおもてなしの提供■英語を活かした予約・問い合わせ対応■スムーズな席案内・予約コントロールによる店舗全体の最適化■ホールスタッフとの連携によるサービス品質向上■アルバイトスタッフの育成・サービスレベル向上店舗の「顔」として、日本ならではのおもてなしを世界へ届ける存在としての活躍を期待しています。【募集背景】権八浅草は、雷門・浅草寺からほど近い立地にあり、日本文化を体験できる和食レストランとして、多くの海外ゲストにもご利用いただいています。近年はインバウンド需要の回復により海外からのお客様が急増しており、英語での予約対応や接客品質のさらなる向上が重要な経営課題となっています。また、店舗の第一印象を決めるレセプション機能は、お客様満足度だけでなく店舗全体のオペレーションにも大きな影響を与える重要なポジションです。そこで今回、権八ブランドの価値を最前線で伝えるレセプションリーダーとしてご活躍いただける方を募集します。【職務内容】レセプション兼ホールスタッフとして、お客様対応全般をお任せします。■レセプション業務・国内外のお客様からの予約受付（電話・メール）・英語でのお問い合わせ対応・予約管理・席配置の最適化・VIP・団体予約の対応■ゲストサービス・ご来店時のお出迎え・ご案内・コース・メニュー説明・ホールスタッフとの連携によるサービス品質向上・海外ゲストへの英語でのおもてなし■店舗運営サポート・ホール業務サポート・アルバイトスタッフへの接客指導・店舗全体のオペレーション改善・サービス品質向上に向けた改善提案【ポジションの魅力】■世界中のお客様へ日本のおもてなしを届ける仕事権八浅草には世界各国から多くのお客様が来店されます。日本で最初に体験するレストランとして、日本文化・和食・おもてなしを世界へ発信できるポジションです。■英語を活かして活躍できる環境海外ゲストとのコミュニケーションや旅行代理店とのやり取りなど、日常的に英語を活かせる環境があります。ホテルとは異なり、レストランならではの距離感で、お客様との会話を楽しみながら働けます。■サービスのプロフェッショナルとして成長予約管理・接客・オペレーション改善・スタッフ育成まで携わるため、レセプション業務に留まらないマネジメントスキルを身につけることができます。■実力次第でキャリアアップ成果や取り組みを正当に評価する文化があり、店長・エリアマネージャー・本部スタッフなど、多彩なキャリアへ挑戦できる環境があります。

■同社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、同社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます