セールスエンジニア・FAE・技術営業の転職・求人情報(13ページ目)

【業務内容】■国内市場リサーチ■発電機提案に当たるヒートバランス設計■バイナリー発電装置ならびにその他の周辺関連商材の技術支援■納入された機器および装置等の試運転■海外サプライヤーとの商談※英語使用の機会あり（Ｅメール、電話、WEB面談、海外出張、日本国内アテンド等）同社では中期経営計画において、バイナリー発電事業を機械事業の第二の柱として位置付けています。バイナリー発電装置はインドやアメリカから輸入し販売していますが、技術ライセンス契約を締結したことにより、今後は当社独自に設計・製造・販売・アフターサービスを含めた一貫体制の構築に向けて取り組むことができるようになり、更なる成長が期待されています。同社の成長に大きく関わる本事業において、バイナリー発電装置ならびにその他の周辺関連商材の技術職をお任せします。また、納入された機器および装置等の試運転等も行います。なお、販売先は下水焼却炉、ごみ焼却施設、廃棄物焼却施設、各種製造業工場です。〈業務の魅力〉同社における新たに始めた事業であるため、自身の行動が部署・会社の業績やビジネス展開に大きく影響を与えることができます。また、海外サプライヤーとの商談にも関わることができます。【募集背景】同社では中期経営計画においてバイナリー発電事業を機械事業の第二の柱として位置付けており、今後の成長戦略上その拡大が非常に重要であることから、業務拡大に伴う増員を進めています。【組織構成】配属部署：機械本部・バイナリー営業部部長：50代メンバー：40代2名・30代2名【働き方】■残業月20h程度■ノー残業デー有■有給休暇は年5日の計画年休の他、半日単位でも取得できます。■諸手当（独身寮や社宅制度、35歳までの既婚者に対する借家補助手当等）の充実【同社について】創業70年近くを誇るメーカー機能と商社機能を兼ね備えた東証プライム上場企業です。商社機能の化学品分野では25000種類以上の商材を扱っており、多様なお客様のニーズに応えられる事業体制を整えています。メーカー機能の機械部門が製造・販売する遠心分離機は、国内での圧倒的なトップシェアだけでなく、世界50カ国以上にも納入しております。これら2つのビジネスが業績を相互に補完し、創業以来赤字・リストラなし直近10年間の平均離職率1.7％を実現しています。

【期待する役割】化学研究分野で最も権威あるオンラインシステム『CAS IP Finder, powered by STN?』(旧名称 CAS STNext)や『CAS SciFinder』等の製品及びサービスに関して顧客へ説明・講習会の実施や技術サポートをしていただきます。【職務内容】■講習会・セミナーの講師顧客（企業や大学/研究機関等）へ検索に必要な知識や技術の講習を対面あるいはオンラインで実施、説明・指導頂きます。講習会は 10 名から 20 名ほど参加で月に1,2回。年に1回ほど100名ほど参加のセミナーがあります。資料も作成していただきます。■ヘルプデスク対応 (9:00～17:00)顧客（研究者や知的財産部等）からの検索方法等の技術的なお問合せや、製品・サービスに関する問合せに対し、グループメンバーで交代制にてメールや電話で対応していただきます。＜英語使用について＞製品がアメリカ製のため新規の情報は英語で送られてきます。また、顧客からの質問にて不明点があった際には英語にて製造元へと質問をすることがあります。【職場の雰囲気・魅力】★穏やかで温かい社風で居心地の良い環境が整っております。★残業が少なくワークライフバランスが保てるため、子育て中の方でも働きやすい環境です。★同部署では、化学メーカーの研究開発部門や公共研究機関ご出身の方も多く在籍・活躍されています。★顧客の必要な化学の情報を届け顧客がそれを利用したものが世界へと広がっていく嬉しさがあります。また、顧客の「わからない」を解決へと導いた際にいただく感謝の声に達成感を得ることができます。【組織構成】情報事業部　部長以下 26 名 (30～50 代）部内に4グループあり、本求人はテクニカルグループ（8名）の配属です。【配属部署：テクニカルグループについて】■包括的な科学技術情報の検索に欠かせないオンライン検索サービス CAS IP Finder, powered by STN?、および研究者向け検索サービスである CAS SciFinder のユーザーサポートがこの部署の主な仕事です。CAS IP Finder, powered by STN? のメインユーザーは、科学技術情報を必要とする企業、大学、政府機関の中でも、情報検索を専門とする情報担当者や知財担当者です。ユーザーが求める高度な情報を得るために、オリジナルの検索資料を作成し、定期的な講習会やセミナーを開催して、お客様の情報検索活動を支援しています。また、電話やメールで使い方をサポートするヘルプデスクを担当しています。■お客様への的確なサポートには、CAS IP Finder, powered by STN? や CAS SciFinder をはじめとする製品・サービスの検索スキル、知識が求められます。化学、および特許などの周辺分野の知識があれば、入社後に講習会を受講し、先輩に聞きながら実践経験を積むことで身についていきます。ヘルプデスクに寄せられるお問い合わせの一つ一つについて、お客様のニーズをくみ取り、より的確なアドバイスをすべく、日々スキルアップする姿勢が求められます。【働きやすさ】■残業：月平均10～20時間程度■フレックスタイム制度：あり（コアタイムなし）■リモートワーク：週2日まで可能※ヘルプデスク (シフト制) の担当日は 9:00-17:00 の出社勤務が必須（週2日程度）■有休（年20日）：消化率8割以上■定年：65歳なので長く、安定して働くことが出来ます。

【募集の背景】課員異動に伴う補充として、顧客課題の解決を技術面から支援するアプリケーションエンジニア（応用技術職）を募集します。熱分析は高分子、電池、セラミックス、医薬品など幅広い材料分野で活用される分析手法です。多様な分野のお客様に対し、熱分析装置を用いた評価技術の提案、依頼測定、来客デモ対応、解析支援を行っていただきます。「どのように測定し、どのような価値を顧客に提供できるか」を考え、実践できる方を歓迎します。※熱分析装置について熱分析は、物質の温度をプログラムに従って変化させながら、その物質のある物理的性質を温度の関数として測定する技術の総称です。STA（熱重量-示差走査熱量測定装置）、DSC（示差走査熱量計）、TMA（熱機械分析装置）などの装置があり、高分子、電池、セラミックス、医薬品など幅広い材料分野で活用されています。製品開発や品質管理の現場において、材料の熱物性（融点、ガラス転移、熱分解、熱膨張など）を“数値化・可視化”する手段として、その重要性がますます高まっています。↓リガクの熱分析装置一覧はこちらhttps://rigaku.com/ja/products/thermal-analysis【当社のアプリケーションエンジニアとは】顧客の課題を技術で解決するパートナーです。具体的には以下のような、分析技術者でありながら技術コンサルタントのような役割を担っていただけることを期待します。・顧客の課題や用途をヒアリングし「何を評価・測定すべきか」を定義する・ STA、DSC、TMA等の熱分析装置を用いた最適な評価方法・測定手法を設計する・得られたデータを解釈・解析して説明する・再現性のある評価手法を提案する【具体的な業務内容】・STA、DSC、TMA等の熱分析装置を用いた依頼測定および解析・来客デモ対応、顧客向けデモ、技術プレゼンテーション・顧客の課題や用途のヒアリング、適切な測定手法・評価方法への落とし込みと解決提案・営業部門、開発部門、海外拠点と連携した技術提案・営業支援・顧客支援・技術資料、評価レポート作成・設計・開発部門への機能提案、製品評価、フィードバック・新規アプリケーション開発・学会・展示会・セミナー等での技術発信・海外拠点・海外顧客との技術コミュニケーション【主な顧客属性】・材料メーカー（高分子・樹脂、セラミックス、金属、複合材料など）・電子部品・電池メーカー・製薬会社・医薬品メーカー・化学・食品会社・研究機関・大学・受託分析企業【配属先組織】プロダクト本部アプリケーションラボ 熱分析グループアプリケーションラボは、設計、マーケティング、営業、サービス、人事など、多くの部門を支援する中核部門です。アプリケーションラボには様々な製品を担当するアプリケーションエンジニア（応用技術職）が所属し、各自の専門性を持ちつつ他の製品担当者とも交流し、アプリケーションを開発しています。顧客対応は営業・装置開発部門と密に連携しながら案件ベースで横断的に行います。熱分析グループは少人数のチームですが、一人ひとりの裁量が大きく、自分の興味やアイデアを業務に反映しやすい環境です。【業務のやりがいや魅力】・顧客の開発・品質課題の解決に直接貢献できる・幅広い業界の最先端の試料（高分子、電池、セラミックス、医薬品等）に触れられる・測定技術だけではなく、丁寧なヒアリングから適切な測定・評価手法への落とし込みと提案で価値を生む仕事・自身の知見が評価手法（測定原理・解析技術、材料・物性評価の基礎知識など）として蓄積・展開される・少人数グループのため、一人ひとりの裁量が大きく、自分の興味やアイデアを業務に反映しやすい・国内外の顧客、営業、開発部門と連携し、グローバルに活躍・事業拡大に貢献できる可能性がある【働き方】・国内出張：1~2回/月　海外出張：0-1回/年　出張期間は、国内出張は日帰りor数日/回、海外出張は1週間程度。・残業時間：10～20時間程度/月　【転勤】当面無

【概要】日本市場におけるASPのサービス事業全体を統括するエグゼクティブ職です。サービス部門のP&L責任を持ち、従来のフィールドサポート中心の組織を、高収益・付加価値型の成長事業へ転換します。営業成長、現場運営、顧客満足を横断的にリードします。【職務内容】・サービス戦略・変革：APAC方針と営業目標に沿った中長期サービス戦略を策定・実行し、組織・業務プロセス・テクノロジーの変革を推進。・P&L・収益拡大：日本サービス事業の売上、コスト、利益率を管理。価値ベース価格設定や段階的SLAを導入し、保守契約の継続収益化と装置販売へのサービス契約付帯率向上を図る。・サービス運営：フィールドサービス、技術サポート、エスカレーション対応、スペアパーツ物流を統括。稼働率、初回修理完了率、修理時間、SLA遵守率などのKPIを管理。・パートナー管理：外部サービス会社、OEM、販売代理店に対する品質・SLA・共同事業計画のガバナンスを確立。・顧客満足：顧客の声（VoC）を活用し、苦情・エスカレーションへの迅速な対応体制を整備。NPS・顧客満足度の向上を推進。・部門横断・法規制対応：営業、マーケティング、薬事、品質保証と連携し、新製品導入、製品ライフサイクル管理、市販後監視を支援。・組織・人材育成：管理職、フィールドエンジニア、技術サポート人材を育成し、後継者計画や技術研修を整備。安全・品質・説明責任・継続的改善を重視した文化を醸成。