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更新日:2024.06.17
  • 入社実績あり

クライアント先ヘルプデスク(メンバー~リーダー)

  • 上場企業
  • 副業制度あり
  • 正社員
  • 学歴不問
  • 土日休み
  • 350万円〜600万円 ※経験に応ず
  • 東京都各クライアント企業先
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • -

《顔認証システム、エンタテインメントサービス等ITソリューションを提供/社内制度充実》
      ■■■2023年上場(スタンダード市場)■■■

Job No.80856561
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートをお任せいたします。
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計~導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成・削除等)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【キャリアプラン/キャリアアップ】
入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

会社特徴

●ITでシステム開発から運用、コールセンターの運用を行ってきたSIer企業です。

【得意分野】ロココは、進化が求められる情報系システムの開発を得意としています。また、近年では、スマートデバイスや携帯などのモバイルシステムも開発。エンドユーザーの使いやすさの実現には、定評があります。
【グローバルネットワーク】2005年に中国、2011年にフィリピンに設立したオフショア拠点と連携し、高品質・高コストパフォーマンスのシステムを開発しています。
【トータルソリューション】ロココは、開発後の運用はもちろん、エンドユーザーのお問い合わせに応えるヘルプデスクの構築・運用や、24時間365日対応のコールセンター、教育など、ココロに響くサービスで、システムを確実に使いこなしていただける環境づくりをサポートしています。また、サービスは、オンサイトでも受託でも対応可能です。
【品質管理体制】ロココは、ISO/IEC27001規格に基づく情報セキュリティ管理体制を確立するとともに、信頼いただける人材育成にも積極的に取り組み、お客様から高い評価をいただいています。

職場環境

  • 副業制度あり

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■ITに関するサポート実務経験(年数不問)
リーダークラスの場合は下記も求めます
■プロジェクトにおけるリーダー経験

役職

-

予定年収

350万円〜600万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当
資格手当:既定の資格保有者は上限50,000円/月まで支給
教育研修制度(社内研修・階層別研修など)、確定拠出年金制度(企業型DC)、資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、 健康診断(婦人科検診あり)、インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、副業可(事前申請有)、各種レクリエーション(バーベキュー大会、スポーツ)など

学歴

不問

勤務地

東京都各クライアント企業先※勤務地は希望に応じて決定します

神奈川県各クライアント企業先ご希望をお伺いして、ご経験やスキルに応じて、 お客様先への常駐勤務となる場合もございます。

勤務時間

9:00~18:00
休憩時間:60分 ■残業平均月10~20時間 ※閑散期・繁忙期により増減する場合があります

休日・休暇

完全週休二日(土日)
※業務によって土日祝日の出勤可能性有 社内カレンダーあり ・年次有給休暇10~20日間 ・特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

選考フロー

面接回数2回

事業内容

■ITソリューションサービス
・ソリューションスマートデバイスアプリ
・アウトソーシング
・システム開発
・技術者常駐サービス
・ヘルプデスクサービス
・ネットワーク・サーバ構築運用等
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
■HRソリューション勤怠管理システム「RocoTime」等
■エンタテイメントソリューションチケッティングシステム「tikeシリーズ」等
■DX推進支援ServiceNow、Microsoft PowerPlatform

本社所在地

大阪府 大阪市中央区西心斎橋2丁目1-5日本生命御堂筋八幡町ビル 3F

企業URL

http://www.rococo.co.jp/

設立

1994年06月

資本金

536百万円

従業員数

単体:600人 連結:-

売上高

7041百万円 ※2023年12月期

株式公開

スタンダード

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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