株式会社ゼロボード

【本社】カスタマーサクセス本部/CSM

【期待する役割】
Zeroboardをご契約いただいた顧客の担当として、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、温室効果ガス排出量の算定サポート、継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。

【職務内容】
■エンタープライズ企業を中心としたZeroboard導入企業へのオンボーディング支援
　- 温室効果ガスの排出量計算
　- 顧客の脱炭素経営に向けた伴走
■契約更新やアップセル・クロスセルの提案
■利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
■契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
■プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

【魅力】
◆脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。
◆急成長環境でのサービスの立ち上げと仕組化を経験できます。
◆カスタマーサクセス体制の構築を主導できます。

【ゾロボード・カスタマーサクセスが目指す方向性】
世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「クライムテック」市場。
ゼロボードは企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。
その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。
私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、長い道のみをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。

【募集背景】
導入企業増加に伴う組織拡大のため

「SaaS × 脱炭素」　GHG（温室効果ガス）排出量算定・開示・削減の支援する『zeroboard』を提供
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気候変動によるリスク情報の開示の流れが強まり脱炭素が企業価値向上につながるなか、GHG排出量可視化サービスの領域で100社超のパートナー企業と『zeroboard』”を構築。CO2データのプラットフォーマーとして「気候変動を社会の可能性へ変えてゆく」中心となって脱炭素と言えば“ゼロボード！”を目指します。

【トピックス】
◆会社設立から1年6カ月で累計調達額は約27.5億円到達
◆3期目で2,400社導入／『日経NEXTユニコーン調査』にランクイン
◆脱炭素化支援機構（JICN）の出資先第一号

【外部株主　※一部紹介】
DNX Ventures、インクルージョン・ジャパン、Keyrock Capital Management、ジャフコ グループ、DBJキャピタル、長瀬産業、関西電力、三菱UFJ銀行、岩谷産業、豊田通商、住友商事、FFGベンチャービジネスパートナーズ、オリックス、みずほキャピタル、SMBCベンチャーキャピタル、三菱商事、脱炭素化支援機構（JICN）など