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更新日:2026.02.03

CS-Ops/業務推進マネージャー【社会インフラ×SaaS】

  • 管理職・マネージャー経験
  • リモートワーク可
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 転勤なし
  • 750万円〜1000万円
  • 東京都江東区豊洲5-6-36
  • 内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス > 営業企画
  • 課長(マネージャー)

【パソナ限定求人】★競合なしの自社サービスは約10,000社、ゼネコンTOP100社の9割以上が導入と圧倒的シェア★TOPクラスシェア自社Webサービスによる安定基盤★有休消化率80%★フレックス&リモート制度完備の充実度★

Job No.81238396

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

同社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。
今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス(CS)には
「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」 がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。 現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、
・方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力
・顧客成果とチーム成果を 両立して最大化するリーダーシップ
・CSの在り方そのものを 進化させていく推進力
を備えた、組織の中核人材が必要です。 本ポジションでは、 CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。

【職務内容】
1. 顧客成果創出のリード
・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード
・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案
・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進

2. CS運用・KPI・仕組みの高度化
・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導
・成功/失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み
・クロスセル/アップセル創出に向けたCS運用設計・改善

3. グループマネジメント
・5~10名程度のチームマネジメント
・メンバー育成・評価・オンボーディング設計
・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計

【担当いただくサービス】
入社後は まず1~2サービスを主担当 としてお任せします。
ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」?
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」?
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」?
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」?
・CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」?
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」

【ポジションの魅力】
・CS責任者直下で、CS組織の中核を担う経験ができる
・戦略だけでなく、現場成果を通じてCSの価値を証明できる
・複数サービス・顧客規模・フェーズを横断したCS経験が積める
・組織づくり・人材育成・仕組み化に深く関われる
・将来的に 部門責任者 へのステップアップが可能
・CSを軸に、事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能

【働き方】
・フレックスタイム制
・平均週1回リモートワーク
・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能

【新サービスのリリース等】
・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破
https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/
・リバスタ、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」を提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/
・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始
鹿島建設・戸田建設・西松建設のほか、複数社での導入が決定
https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/
・リバスタの「ビルダーズポイント」、鹿島建設の現場における安全意識や技能者のモチベーション向上に寄与
https://www.rvsta.co.jp/news/20250318/
・リバスタの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、排出事業者数3,700社、収集運搬業者数1万社、 処分場数4,000カ所、累計利用現場数69万現場を突破
https://www.rvsta.co.jp/news/20241128/
・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/
・リバスタ、建設現場等のスマートメーターの電力データを活用し 電力使用量・CO2

会社特徴

【建設業界の課題】
建設業界では、長時間労働や多重下請、3Kイメージ、若者の就労者減、高齢化、低い労働生産性、環境への配慮や人件費・資材の高騰等多くの課題が残っています。この様な課題をITを利用し課題解決していくのが同社のサービスです。
【リバスタのサービス】
■環境ソリューション事業:廃棄物処理を効率化する電子マニフェストサービス「e reverse.com」や、廃棄物委託契約サービス「er contract」を提供しています。
■Buildee事業:日々の調整会議における作業間連絡調整や入退場管理、安全書類作成などを効率化するクラウドサービスを提供しています。
■デバイス事業:デバイス事業では、Buildee と連携した機器及びシステムを提供しています。入退場管理機器やサイネージなどの機器を通じて、建設現場の効率化をサポートします。
■新事業サービス:今後、建設・産廃×ITとして、新たな事業・サービスの立ち上げを予定しています。
【リバスタの強み】
■安定性:電子マニフェストサービス「e reverse.com 」ゼネコン売り上げTOP100の9割以上に導入済み
■成長性:創業以来毎年売上UP、過去3年間220%増
■働きやすさ:リモート・フレックス導入、副業OK、1時間単位の有給取得制度等、平均残業時間15,5時間

職場環境

  • リモートワーク可

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験(5年以上)
■KPI設計(アップセル/クロスセル)・運用・改善を主導した経験、業務フロー改善や仕組み化のご経験
■チームマネジメント経験 (育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上)
■普通自動車免許(入社後取得可)

【歓迎要件】
・エンタープライズ顧客への中長期的な価値提案・アカウントマネジメント経験
・複数サービス・複数プロダクトを扱う組織での業務経験

役職

課長(マネージャー)

予定年収

750万円〜1000万円

諸手当

通勤手当, 残業手当
休日勤務手当、こども手当、災害見舞金、資格取得補助、年2回程度の全額会社負担の全社懇親会、社内懇親会補助、部活動補助、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク、リモートワーク制度、フレックス制度、ノートPCとスマートフォン(iPhone)を職種や役職に関わらず全員貸与、持株会制度

学歴

専修・専門学校 卒業以上

勤務地

東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9F
<最寄駅>豊洲

勤務時間

10:00~19:00

休日・休暇

完全週休二日(土日)
祝日、夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇(取得率約80%の実績あり)・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等

選考フロー

面接回数2回
適性試験
一次(グループ長、および事業本部長)→Web適性検査→最終面接(人事部門長、および事業本部長)

会社概要

事業内容

■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
■産廃処理委託契約サービス「er-contract」
■建設現場施工管理サービス「Buildee」
■建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
■建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」
■産業廃棄物に関するコンサルティング業務
■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売

【売上高】 2023年10月期:54億1700万円(前年対比119.48%)
※前社名:イーリバースドットコム

本社所在地

東京都 江東区豊洲5丁目6-36豊洲プライムスクエア 9F

企業URL

http://www.e-reverse.com/

設立

2007年06月

資本金

100百万円

従業員数

単体:213人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

株式会社リバスタが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはこちらをご覧ください。
ミッション・ビジョン・バリュー
https://www.rvsta.co.jp/mission/
コンセプトムービー(社名変更の背景や由来、新社名に込めた想い)
https://www.youtube.com/watch?v=-w2-UcF672Q
 ※2022年4月1日に当社は株式会社イーリバースドットコムから株式会社リバスタへ社名を変更しました
同社は 「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」 を目指し、サービスの機能改善・新機能追加や新規事業・新サービスの立ち上げを積極的に進めております。

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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