オリックス自動車株式会社

【契約社員/40-50代/経験者採用】事故サポート(＠立川)

■ポジション概要
オリックスグループの中核企業として、法人向け自動車リース・保険サービスを提供する当社。
本ポジションでは、法人顧客の事故対応を支える“事故サポートの専門家”として、事故受付から解決までの進捗管理・関係各所との調整を担っていただきます。
現場対応ではなく、専門性・判断力・調整力を活かすデスクワーク中心の業務です。

【職務内容】
・事故受付後の進捗管理、損害保険会社との連携
・事故対応状況の確認および営業部門へのフィードバック
・営業部門・リスクコンサルティング部門と連携した事故対応サポート
・顧客ニーズに応じた事故対応フローの構築、説明会の実施
・事故データの分析、事故分析レポートの作成
・営業部門からの事故対応に関する相談対応

【組織構成】セーフティーサービス部（損害保険代理店業務）
全国で102名が在籍し、同様の業務を行うメンバーと連携しながら業務を進めます。
・浜松町勤務：男性7名、女性0名
・立川勤務　：男性10名、女性36名
・名古屋勤務：男性2名、女性0名
・大阪勤務　：男性16名、女性31名
■チーム構成（セーフティーサービス部事故サポート課）
在籍：8名（男性4名／女性4名）
損害保険会社の損害サービス部門経験者が中核として活躍中
「保険会社側の視点がわかるメンバーが近くにいる」そんな安心感のある職場です。

【入社後のOJT期間や内容】
・入社～1か月：OJT担当のサポートのもと、社内フローや業務の基礎を習得
・1～3か月：実案件を担当しながら、実務スキルを定着
・3か月以降：独り立ち（チームでのフォロー体制あり）
段階的に成長できる環境で、無理なく業務に馴染んでいただけます。

【キャリアパス】
・契約社員スタート（無期雇用への転換実績あり）
・意欲・実績に応じて、長期的なキャリア形成が可能
将来的には、事故対応だけでなく、事故削減施策の企画・運用など、上流業務へのチャレンジも期待しています。

※無期雇用転換後、正社員の定年は65歳（誕生日月末）

【ポジションの魅力】
・事故対応の「専門家」としてキャリアを築ける
・現場対応なし／専門性・判断力を活かすデスクワーク
・勤務地・職種変更なし（地域限定・スペシャリスト職）
・保険会社経験者が多く、相談しやすい環境
・事業拡大フェーズの中核メンバーとして関われる

当社総合職のような転居を伴う異動はなく、
「東京で腰を据えて、専門性を活かしたい方」に最適なポジションです。

【募集背景】
◆ 事故対応体制の強化に向けた、即戦力採用◆
オリックス自動車では、自動車保険代理店事業の拡大に伴い、保険契約数・事故対応件数ともに年々増加しています。
お客様により迅速で質の高い事故サポートを提供するためには、損害保険会社との連携強化と、専門性の高い事故対応体制の構築が不可欠です。
こうした状況を背景に、当社は外部から経験者を迎え入れ、事故対応業務の専門チームを段階的に拡充してきましたが、今後のさらなる事業拡大を見据え、実務経験をお持ちのプロフェッショナル人材を新たに増員して、体制を一層強化することを決定しました。
「事故対応の経験を、より専門的に・より本質的に活かしたい」
そんな想いをお持ちの方に、ぜひご活躍いただきたいポジションです。

～クルマに関することなら「造る」以外すべてがビジネスフィールド　新サービスの開発に挑戦～

乗用車リースのみならず、トラックリース、レンタカー、トラックレンタル、カーシェアリング、中古車販売、
それらに付随する付加価値商品(給油カード・ETCカード・テレマティクスサービス・車両管理BPO)など多彩なサービスを取り揃え、
“ほかにはない”自動車サービス会社として進化し続けています。

■「リース」「レンタカー」「カーシェアリング」「中古車販売」などさまざまなクルマの利用形態を提供できることが強みです。
お客さまの利用形態(使用期間・使用頻度・使用目的)に合わせて、これらのサービスを複合的に組み合わせることで
合理的かつ経済的にご利用いただくための最適なクルマの使い方をご提案しています。

■当社の国内車両管理台数は140万台を超え、国内外でトップクラスの規模にまで成長を遂げています。
「リース」「レンタカー」「カーシェアリング」の3事業を大規模に展開し、お客さまのニーズに応じたサービスをワンストップで提供できるユニークな会社です。

■お客様の抱える悩み・課題を解決すること=私たちの仕事です。
自動車リースは車を多く使用する法人を中心に広く利用されていますが、昨今は資金の有効活用や経費処理の簡便化といった
ファイナンスニーズに加え、安全で適切な運行管理をはじめ、さまざまなクルマの管理業務のアウトソーシングニーズが高まっています。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・自動車事故対応の実務経験をお持ちの方
（初動対応～保険会社との折衝まで一連の流れを理解している方）
・損害保険会社、または保険代理店（損害サービス部門）での実務経験

【歓迎要件】
・関係各所と円滑に調整できるコミュニケーション力
・約款解釈や事故解決までの流れを、分かりやすく説明できる力
・複数案件を並行して進められる処理能力・タイムマネジメント力
・「事故対応の質を高めたい」「仕組みづくりにも関わりたい」という志向