コールセンター運営(確定拠出年金分野)
■同行の資産形成推進部にて、コールセンター運営に係る企画・運営を担当いただきます。 【業務内容】 ・確定拠出年金コールセンターの運営業務全般 ・業務効率化に向けたIT推進企画 ・オペレーターの教育 ・運営マニュアル内容策定・見直し 等 【問い合わせイメージ】 個人・企業型年金に加入している個人の方へ、手続きのご案内や運用商品等、問い合わせに対して寄り添ったご案内をしています。 【募集背景】 コールセンターの知見を強化するに伴い、増員で募集を行っています。 【組織構成】 資産形成推進部(100名超)ーカスタマーサポート部(51名) ー運営企画6名★、オペレーター45名★今回の配属予定先 【魅力】 ★発足から20年が経った当コールセンターにて、センター運営の効率化やセンター運営の見直し等にチャレンジいただけます。 ★確定拠出年金のラインナップが幅広く、限定な業務でなく商品知識を見つけることができます。
東京都
500万円〜1400万円
SV・エリアマネージャー