ヘルプデスク・テクニカルサポートの管理職・マネージャー経験の転職・求人情報(2ページ目)

同社の社内システム開発・サポート担当者として、社内システムの開発、改修、サポートをお任せします。【具体的には...】■社内システムの開発、改修、サポート・社内の各部門が使用するシステムの開発（物流システム・シフト管理システム　等）各事業部の担当者と打合せを行いながら開発を進めていき、要件定義、設計、開発、テスト、納品と携わっていただき、納品後も改善を重ねていただきます。大規模なシステムを導入する場合には各事業部の要望をとりまとめ、外注先のシステム会社との調整を行っていただきます。■ヘルプデスク（業務割合2割）・PCやシステムに関する社内の問い合わせ対応・システム管理や障害発生時の対応 など

情報システム部でのマネージャー候補として、管理業務やマネジメント業務を中心にプロジェクトの遂行をお任せします。【職務詳細】■プロジェクトの業務管理■外部や外注先との打ち合わせ■スタッフの管理・マネジメントを行なっていただきます。＜プロジェクト例＞◆開発ツールで求人から勤怠管理までのシステム開発◆企業HP、グループ会社のサイト改修◆アンケートサイトのレイアウト変更や入力項目追加◆社内システム問い合わせ対応　等

同社の社内システム開発・サポート担当者として、社内システムの開発、改修、サポートをお任せします。【具体的には...】■社内システムの開発、改修、サポート・社内の各部門が使用するシステムの開発（物流システム・シフト管理システム　等）各事業部の担当者と打合せを行いながら開発を進めていき、要件定義、設計、開発、テスト、納品と携わっていただき、納品後も改善を重ねていただきます。大規模なシステムを導入する場合には各事業部の要望をとりまとめ、外注先のシステム会社との調整を行っていただきます。■ヘルプデスク（業務割合2割）・PCやシステムに関する社内の問い合わせ対応・システム管理や障害発生時の対応 など

情報システム部でのマネージャー候補として、管理業務やマネジメント業務を中心にプロジェクトの遂行をお任せします。【職務詳細】■プロジェクトの業務管理■外部や外注先との打ち合わせ■スタッフの管理・マネジメントを行なっていただきます。＜プロジェクト例＞◆開発ツールで求人から勤怠管理までのシステム開発◆企業HP、グループ会社のサイト改修◆アンケートサイトのレイアウト変更や入力項目追加◆社内システム問い合わせ対応　等

当社の情報システムは全社社内ITをマネージするチームです。この職種では、社内ITの責任者となって、急拡大する組織の中での社内ITインフラのマネジメント、および社内ITを支えるチーム自体を組成していく役割が期待されます。さらに、当社における既存の社内ITとの適切な統合または必要に応じた分離、ミッションクリティカルな業務システムの管理を行うために、事業部のエンジニアチーム等との連携を図ることや、構築した社内ITの継続的な改善、社内ITチームの拡張といった発展的な業務も将来的に担います。【具体的な業務内容】■オフィス インフラの設計・構築・運用■IT機器・社内サービス・各種アカウントに関する資産管理・運用方針の策定■社内ヘルプデスクのマネジメント（Zendeskを使用）

【今後の方針】テクサポのような日常業務や、セキュリティ関連の高度な技術に関してはベンダーにお任せしていき、IT管理課としてはPMとして全体を管理することをミッションとする組織に変えていきたいと考えております。今後のIT投資の方針としては、一部オンプレのものをクラウド(Azure)リフトすること、セキュリティ強化に伴うネットワーク環境の見直し、保守切れのものに対する対応を計画しております。メンバークラスでも、一定の予算をお任せし、技術選定～導入PMをお任せします。【組織の業務概要】社内SEとして、社内インフラの運用・保守、新規サービスの導入・運用といった当協会の基盤を担う業務やセキュリティ向上・ネットワーク構築・クラウドリフトに向けた各種取組の推進を担当いただきます。業務部門をはじめ、社外のパートナー企業とも連携を取りながら進める業務がほとんどです。元SIerやITコンサルティングファーム出身の上司や先輩から学べる環境です。【具体的な業務内容】■社内システム運用・保守業務　・システム、トラブルシュートなど■社内システム新規導入業務　・課題解決のためのシステム化企画、展開■セキュリティ管理　・セキュリティに関する施策立案、実行　・個人情報含む重要情報へのアクセス制限設定・ログ解析・端末のアクセス管理【業務範囲】■経営層・各部門からのセキュリティ・クラウド関連の要請を整理し、施策を立案・推進　・上長とともに企画構想から関与いただき、方針を定めていただきます。■ベンダーの選定・管理（評価・契約・運用調整）　・ご自身の興味のある技術・最先端な技術などをリサーチし、一定の予算の中で技術選定の意思決定をリードしていただきます。■外部サービス・製品の導入計画策定および実行　・PMとして導入を管理いただきます。外部ベンダーとのコミュニケーションや、スケジュール管理・品質の担保に責任を持っていただきます。【採用背景】同サービスを中心に事業を推進する当協会は、「生涯学習アカウント」や「デジタル証明書」を核とした新規事業の創出・収益化を加速しています。一方で、攻撃の高度化や政府・関係機関のガイダンス整備を背景に、求められるセキュリティ水準は一段と高まっています。当部署は、職員が安定的にITを活用できる環境を支えることをミッションとし、手間・コストの軽減とスピードの両立に向けたクラウドシフトを急務と捉えています。この文脈において、経営層・事業部門の要請に基づき、外部セキュリティベンダーと連携しながら協会のセキュリティ体制の強化・運用をリードし、セキュリティ強化に伴うネットワーク設計・最適化、サーバのクラウドシフトを牽引いただける方を募集します。本ポジションはPMとして、セキュリティ／ネットワーク／クラウド領域の企画構想とベンダー管理を担い、一定の予算を持って技術選定から関与いただきます。インフラ領域に広く関与する組織の一員として、ご自身の強みに応じてミッションをお任せします。【組織について】IT管理課協会内インフラ／ネットワークの安定稼働、各種サービスの導入・運用。PCサポート等の職員サポート、セキュリティの観点で、協会内環境を見直し、生産性を犠牲にしない形での機密性、完全性、可用性の向上を担う組織です。■活用している技術：具体的には、以下のような言語やDBを使用します。・仮想基盤： HCI・サーバOS：CentOS, Windows・クラウド：Azure、GCP、AWS・LLM：ChatGPT、Gemini・言語：Paython,Powershell・監視：Zabbix・バージョン管理：Git, Github・その他：Backlog, Teams, Slack【中長期で期待したいチーム内での役割】まずは社内IT環境の整備、企画を担当していただきます。セキュリティ領域にご興味をお持ちであれば、セキュリティ向上のための各種施策を立案し、推進を進めてもらい、この分野でのリーダクラスとしての役割を期待したいと考えております。また、クラウドリフトを主導いただき、大規模プロジェクトをリーダークラスとしての役割を期待したいと考えております。

【職務内容】社内システム及び社外大規模Webシステムの安定稼働と継続的な成長を支えるインフラマネージャー。ハイブリッド環境含むインフラ基盤の設計から構築、保守運用、障害対策まで幅広い業務を担当いただきます。【詳細】■インフラチーム（５～１０名程度)のマネジメント■大規模Webシステムインフラ設計/構築のリード■インフラ基盤の保守運用（各種監視、パフォーマンスチューニング、キャパシティプランニング）■障害対策、復旧、再発防止策の立案と実行■システム導入／プロジェクトマネジメント■インフラ領域のセキュリティ対策の立案実行、脆弱性対応、監査対応鹿う技術選定とシステム導入企画■インフラコストの最適化【配属先】 インフラチーム5～10名【求める能力】・組織としてのパフォーマンスを意識したマネジメント力・技術的な判断とマネジメントのバランス感覚・新技術を積極的に取り入れようとする探究心・組織内外との円滑なコミュニケーション力【魅力】将来性のある優良企業（プライム市場上場企業）保険代理店での盤石な経営基盤に加え、WEB集客を強みとした独自のノウハウを活かし、業界の常識を覆す新たなビジネスで拡大しております。経営層との距離が近く、会社の成長にダイレクトに貢献できるポジションですので非常にやりがいもあります。

ITサービス部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。【特徴】ITサービス部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。【案件事例】・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営・プロジェクト企画(スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など)・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート■三菱地所グループの安定基盤・日本を代表する総合不動産デベロッパー三菱地所グループのIT中核企業・丸の内エリアをはじめとした大規模・長期プロジェクトに関与・景気変動に左右されにくい、安定性の高い事業基盤■ワークライフバランスの良さ・三菱地所グループ水準の働きやすい制度設計・比較的落ち着いた開発スケジュール・顧客関係・長期的にキャリア形成しやすく、定着率が高い傾向・リモート勤務・フルフレックス・副業可■上流工程・企画フェーズから関われる・同社グループ各社（デベロッパー、ビル運営、商業施設、住宅等）が顧客・要件定義・企画・提案フェーズから関与する案件が中心

エンターテイメントのチケット管理・販売を中心とした事業の企画・開発・運営を行っています。事業をさらに加速させるため、構築・拡大予定のシステム開発（フロント）チームを管理職と伴走しながら、構築からご参画いただきます。【業務詳細】■クライアント折衝業務・自社ITサービス、企業向けITサービスのソフトウェア開発に係るクライアントと向き合い、企画提案・要件定義を経て課題解決に導く業務を行っていただきます。■新機能開発新機能、新サービスの要求整理やシステム化に向けた要件定義を行っていただきます。■プロダクトリード設計、開発、テスト、導入など全体的なシステム開発のリードを行っていただきます。■人材育成メンバーの指導、育成を行っていただきます。■本ポジションの魅力：◎業界トレンドや新技術を追いかけ、新サービスを実現できる環境があります。◎エンジニアという立ち位置でも、プロジェクトマネージャに近しいところまで関わっていただきますので、自身の経験や可能性をさらに広げることができます。■当社の魅力：◎会社前年度売上比142％で、コロナ禍においても、売上、利益が成長しております。◎社内は安定性がありつつ、ベンチャー気質も兼ね備えているため、新しいことに挑戦する風土があります。◎実力主義であるため在籍年数、年齢に関係なくキャリアアップが可能です。◎福利厚生でコンサート等に招待します。

【業務内容】PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。- カスタマーサポートサービスの企画・実行- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持- 安定した運用サポートを提供するための体制作り- カスタマーサポートサービスの改善【ポジションの魅力】①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。④松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。⑤新規事業の推進経験PKSHA Workplaceは、コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

リテールIT部は、営業部門におけるシステム及びビジネスプロセスの企画・開発において、ビジネスとテクノロジーを繋ぐ重要な役割を担っており、ビジネスと一体となって、営業部門のビジネス拡大に貢献しています。その中において、リテールITプロダクションサービスエンジニアは、オペレーションの自動化や効率化の為の開発やアプリケーションのモニタリング環境の整備を行いながら、ユーザーとプロジェクトチームとの懸け橋となり、ビジネスニーズを特定し適切に優先順位付けを行い、システムとインフラが確実にビジネスニーズにマッチするよう将来的には1チームで24/365の運用支援を行います。オペレーションの自動化や効率化の為の開発アプリケーションのモニタリング環境の整備障害管理、分析、報告、解決課題管理とアクション計画策定ビジネスとシステムのプロセスフローの分析、要件収集、ドキュメンテーション本番環境とそのデータ管理、システム構成管理とオペレーション本番環境の変更管理、UAT調整、リリース作業、リリース後のテスト・検証

・PC、iPhoneなどの端末、MS365やGoogle（一部）などのツールに対して、ユーザーがこれらを日々活用するための一連の運用業務を、ベンダー様の支援のもと推進していただきます。・ワークプレース環境の維持・向上に向けて、他のインフラメンバーと協業し適宜技術的な最新化、運用の効率化・高度化を図れるよう、年次・中長期の計画を策定・実行していただきます。想定するアサイン業務 ワークプレース担当：MS365関連、Powerplatformエンドポイント担当：PC、iPhone、仮想端末、Android

【仕事についての詳細】 同社クラウドサービスを利用してCRM活動を推進されるお客様に対して、クラウドサービスの枠を超えてシステム構築を含めたソリューションの提供をしております。クラウドサービスでは実現できないようなお客様個別の要望をもとに システム提案から構築・導入・運用までを広く支援します。また、同社サービスの価値をより向上させるために外部サービス連携、パートナー連携など 新たなソリューションを創出する役割としてもご活躍いただけます。【主な業務内容】・新たなソリューションの開発、推進・引き合いからのシステム提案・課題ヒアリング訪問への同行・システム提案、見積作成・要件定義、基本設計など上流工程全般・プロジェクト管理、推進【開発するシステム】・Webアプリケーション開発・スマートフォンアプリ開発・自社サービス開発 など【お仕事の流れ】個別課題をお持ちのお客様に対して、営業部門担当者のヒアリング訪問に同行し、システム提案、要件定義、見積、設計等の上流工程をご担当いただきます。システム実装等の下流工程は、開発部門もしくは外部委託にて実施し、お客様へシステム納品します。プロジェクトマネージャーという立場で上流から下流工程を一貫して管理し、良いソリューションが提供できるようプロジェクトを推進していただきます。特にお客様、外部委託先、他関連部門など関係各社との連携を図りながら、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進しますので社内外の案件全体を見通せるポジションとしての活躍ができます。また、同社サービスの価値創出を一緒に考えていく活動も重要なお仕事のひとつとなります。【求める人物像】・PMとしてプロジェクトのリーダーシップがとれる方・新たな技術やサービスに興味・関心がある方・CRM・マーケティングなどの分野に興味をお持ちの方

【仕事についての詳細】 同社クラウドサービスを利用してCRM活動を推進されるお客様に対して、クラウドサービスの枠を超えてシステム構築を含めたソリューションの提供をしております。クラウドサービスでは実現できないようなお客様個別の要望をもとに システム提案から構築・導入・運用までを広く支援します。また、同社サービスの価値をより向上させるために外部サービス連携、パートナー連携など 新たなソリューションを創出する役割としてもご活躍いただけます。【主な業務内容】・新たなソリューションの開発、推進・引き合いからのシステム提案・課題ヒアリング訪問への同行・システム提案、見積作成・要件定義、基本設計など上流工程全般・プロジェクト管理、推進【開発するシステム】・Webアプリケーション開発・スマートフォンアプリ開発・自社サービス開発 など【お仕事の流れ】個別課題をお持ちのお客様に対して、営業部門担当者のヒアリング訪問に同行し、システム提案、要件定義、見積、設計等の上流工程をご担当いただきます。システム実装等の下流工程は、開発部門もしくは外部委託にて実施し、お客様へシステム納品します。プロジェクトマネージャーという立場で上流から下流工程を一貫して管理し、良いソリューションが提供できるようプロジェクトを推進していただきます。特にお客様、外部委託先、他関連部門など関係各社との連携を図りながら、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進しますので社内外の案件全体を見通せるポジションとしての活躍ができます。また、同社サービスの価値創出を一緒に考えていく活動も重要なお仕事のひとつとなります。【求める人物像】・PMとしてプロジェクトのリーダーシップがとれる方・新たな技術やサービスに興味・関心がある方・CRM・マーケティングなどの分野に興味をお持ちの方

SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。民間企業や文教・公共市場の弊社顧客への運用改善提案や納品したシステムやソリューションの保守設計、運用設計、納品後のシステムの運用支援、設定変更・チューニング、アップデート・パッチ適用などを対応いただきます。また、顧客担当としてお客様をはじめ、社内外のステークホルダーに対するフロント業務、調整業務、案件全体の管理を行っていただきます。パートナー様や外部委託業者への業務指示、タスク管理、ワークフローの整備など、マネジメント側の対応が中心です。対応の自動化、効率化などの改善業務や運用サービスの企画立案などにも挑戦いただきます。作業場所は弊社社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。 客先常駐は弊社社員とともに案件拡大を目指した取り組みを行っていただきます。業務範囲はサーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せいたします。組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。

■業務内容国内外約8,000ユーザー、5,000台超のPC提供を通じ、商船三井グループ全体のICT基盤を支えるチームのリーダー候補として、エンドポイントICT（Microsoft 365・PC等）の提供責任を担います。運用設計・品質改善・アウトソース管理を通じてICTガバナンスを現場から推進します。 ■具体的な業務① ICTシェアードサービスの提供・管理・Microsoft 365アカウントのライフサイクル管理（発行、変更、停止、棚卸）・PCやモバイル端末の提供、回収、入替管理・標準構成に基づく端末展開・提供プロセスの設計・改善②運用設計・品質改善・サービスデスク／フィールドサポート業務の運用設計・KPI設計・品質分析・改善提案・ナレッジ整備（FAQ・手順書の作成・改善）③購買・資産・ライフサイクル管理・PC・デバイス・ソフトウェアの調達支援・進捗管理・資産台帳管理、更新・廃棄を含むライフサイクル管理・契約・請求・支払に関する運用実務の整理・対応④サービスデスク／フィールドサポート業務の管理・連携・アウトソース先の業務管理・品質確認・障害・重要案件発生時の判断、エスカレーション対応・現地対応が必要なケースにおける関係者調整・支援 ■当ポジションの魅力：・ICT基盤の提供から運用・改善まで一貫して経験可能・グローバル規模のICTガバナンスを現場から支える責任あるポジション・将来的には標準化・ガバナンス設計・コンサルティング業務へキャリア拡張可能

【募集背景】組織強化のための増員【業務内容】当社情報システム部門の管理職候補として業務をお任せします。・ITシステムやインフラの新規導入・管理・最適化/新技術の導入・実装：約50％・社内からの問い合わせ対応を、メンバーと分担して実施：約50％（IT機器の不具合対応/キッティング/その他利用アプリケーションへの質問対応など）※将来的には部下の指導・育成およびチーム全体のマネジメント【組織構成】経営企画部　情報システムグループ：グループ長1名、メンバー1名【働き方】・在宅勤務(週に1～2回程度)・勤務シフト制がございます。【魅力ポイント】■これまでの経験を活かして、同社の基幹となるシステムの刷新に関わる事が出来ます！■管理職候補としてご入社いただき、将来の同社を牽引いただく重要なポジションです！■在宅勤務・フレックス制など柔軟な働き方が可能です！

医療DXのパイオニアでPHCグループ会社の同社にて、事業拡大に伴い「予防医療ソリューション」のセールスを担当いただきます。高齢化や医療費の高騰などを背景に「医療から健康・予防・未病へ」への期待が高まり、国家的にも戦略的な取り組みが加速しています。健康経営においては、予防や健康管理にとどまらず、生産性改善や長時間労働抑制、メンタルヘルス等を意味し、大企業中心に経営者や人事の注目する重要テーマの一つとなっています。【具体的な業務内容】■具体的には、健診事務代行や特定保健指導、ストレスチェック、個人毎の健康情報冊子など予防領域に関わる多くのサービスを開発、コーディネートする事で健康保険組合や企業に対して最適なソリューションを提案して頂きます。※ご経験やご希望を踏まえ、リーダーポジション（管理職）として採用させていただく場合があります。【配属部署について】ウェルネスソリューション部予防医療の観点でソリューションを提供している部署になります。営業組織でも、「ストレスチェック」「健康診断サポート」「オーダーメイドの健康情報冊子」など幅広いソリューションを提供しております。（参考⇒https://www.wemex.com/service/）【入社後の想定されるキャリアパス】まずは営業担当として新規顧客獲得をお願いいたします。その後、実績・志向に応じて営業マネージャーやサービス企画、運用などキャリアを拡げて頂く予定です。【こんな方におススメ】当社は電子カルテや医事コンピューターの国内シェアNo.1のヘルスケアソリューションカンパニーです。予防医療領域は今後市場規模の拡大が予想されており、当社としても予防医療領域は収益の柱の１つとして確立させて行きたいと考えております。新規顧客獲得に向けた提案活動はもちろんの事、企画と一緒にサービスを磨いていく、自ら売り方を考えて販売していくなど自発的に事業を前進して頂ける方にご参画を頂きたいです。具体的には下記のご志向をお持ちの方を歓迎しております。・ソリューション営業のレベルを上げていきたい・サービス開発に携わる営業に挑戦したい・ヘルスケア領域に挑戦したい、あるいはこれまでの知見を活かしたい・連携などパートナービジネスに関わりたい【同社について】PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

医療DXのパイオニアでPHCグループ会社の同社にて、事業拡大に伴い「予防医療ソリューション」のセールスを担当いただきます。高齢化や医療費の高騰などを背景に「医療から健康・予防・未病へ」への期待が高まり、国家的にも戦略的な取り組みが加速しています。健康経営においては、予防や健康管理にとどまらず、生産性改善や長時間労働抑制、メンタルヘルス等を意味し、大企業中心に経営者や人事の注目する重要テーマの一つとなっています。【具体的な業務内容】■具体的には、健診事務代行や特定保健指導、ストレスチェック、個人毎の健康情報冊子など予防領域に関わる多くのサービスを開発、コーディネートする事で健康保険組合や企業に対して最適なソリューションを提案して頂きます。※ご経験やご希望を踏まえ、リーダーポジション（管理職）として採用させていただく場合があります。【配属部署について】ウェルネスソリューション部予防医療の観点でソリューションを提供している部署になります。営業組織でも、「ストレスチェック」「健康診断サポート」「オーダーメイドの健康情報冊子」など幅広いソリューションを提供しております。（参考⇒https://www.wemex.com/service/）【入社後の想定されるキャリアパス】まずは営業担当として新規顧客獲得をお願いいたします。その後、実績・志向に応じて営業マネージャーやサービス企画、運用などキャリアを拡げて頂く予定です。【こんな方におススメ】当社は電子カルテや医事コンピューターの国内シェアNo.1のヘルスケアソリューションカンパニーです。予防医療領域は今後市場規模の拡大が予想されており、当社としても予防医療領域は収益の柱の１つとして確立させて行きたいと考えております。新規顧客獲得に向けた提案活動はもちろんの事、企画と一緒にサービスを磨いていく、自ら売り方を考えて販売していくなど自発的に事業を前進して頂ける方にご参画を頂きたいです。具体的には下記のご志向をお持ちの方を歓迎しております。・ソリューション営業のレベルを上げていきたい・サービス開発に携わる営業に挑戦したい・ヘルスケア領域に挑戦したい、あるいはこれまでの知見を活かしたい・連携などパートナービジネスに関わりたい【同社について】PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

当社の社内情報システム部門のリーダー候補を募集します。具体的な仕事内容は以下の通りです。・社内情報システムの企画、導入、運用、保守・勘定系システムの導入プロジェクト管理・Google？Workspaceの導入・管理・運用・情報システム部門のチームマネジメント【アピールポイント】当社は2009年に創業して以来、全国に拡大を続けてきましたが、この度、2024年5月に持株体制に移行しました。DX部門があり経済産業省のDX認定も受けています。今、最も注目されている職種であるDX業務に携わってみませんか?

【雇入れ直後】※株式会社丸井グループへ入社・雇用となり、株式会社エムアンドシーシステムにて就業いただきます※【期待する役割】グループ全体のオフィスシステムの利便性を高め、業務PC(モバイル含む)、アプリの利用を通じて、グループの各種取組みをOA面でサポートしています。Microsoft365を中心とした各種アプリの企画・運用や、同社全社の業務PC（モバイル含む）の調達と初期設定、Active Directoryや共有ファイルシステム等の運用を担っていただきます。【具体的な業務例】■Microsoft365関連ツールの導入・改善提案■Microsoft App Proxy、Azure Virtual Desktopの運用■業務PC（モバイル含む）の企画提案・調達・キッティング■Active Directoryや共有ファイルシステムの運用など【魅力】・グループ社員全般に関わる貢献実感・やりがい同社で働く約7000人が利用するOAツールを提案・導入・管理するため、会社や社員全般に対する貢献を実感できます。【開発環境・ツール】・IaaS環境：Azure・OS：Windows、MAC、iPad・Active Directory、共有ファイルサーバー、Azure Virtual Desktop、Microsoft App Proxy

【募集内容】このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。CREチームのメンバーとしてカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの企画・開発、サービスの導入支援業務を担当していただきます。Web管理システムは、「CsOpsアプリケーション」としてサービスの導入支援からユーザからの問い合わせ時の調査機能の提供など多岐に渡る役割を担っており、CREのメンバーがコードオーナーとなって開発を行っています。技術スタックには、MNTSQのプロダクトと同じAWS、Python、Vue.jsを採用しています。MNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、問い合わせ調査・対応を行うだけでなく、カスタマーサクセスの改善のための活動を行うエンジニアチームです。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6【担当業務の例】・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のためのシステム開発（Pythonを用いたWebシステム開発）・Web管理システムの企画、開発を担当していただきます・CREメンバーが開発を担当するシステムは、毎日カスタマーサクセスのメンバーが利用します。メンバーの業務をキャッチアップして改善の開発をCREチームで自律的に行うことが求められます・技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案）・テクニカルサポートチームでは対応が困難なプロダクトコードを読む必要があるなど高度な問い合わせの対応を行います・顧客の既存システムなどから提供サービスへのデータ移行等のサービス導入支援・MNTSQのサービス利用開始時に発生する導入作業を担当していただきます・発生する作業の改善、効率化を行いエンジニアの依存度を下げていくことが重要なミッションです

【業務内容】《想定業務》※ITサービス本部 リソーセス戦略部のオープンポジションとなります。経験・ご志向に合わせてポジションをご提案させていただきます。■配属部署に関して：配属部署”リソーセス戦略部”では「顧客の情報システム部署と同じ立場・目線で企画・PJ推進」を担っています。36名の社員（事業会社の社内SE出身者複数！）、100社以上の協力会社と連携し情報システム部署の課題解決に取り組んでいます。■社内SE経験が活きるワケ：・同部ではプログラミングやインフラ構築などの「テクニカルスキル」以上に「顧客社内SE業務への理解と改善のマインド」を求めています。情報システム部門を経験した方だからこそできる「社内SE目線での上流企画や業務改善、運用推進」をお任せします。「構築経験はないが折衝スキルならば自信あり！」という方や「企画・課題解決」などの上流スキルを磨きたい方ぜひご応募ください。■案件例：顧客業務/実態を知り尽くした「顧客情報システム部門の右腕（アカウントエンジニア）」として多くのメンバーが活躍しています。企画系～運用系まで幅広くご志向に合わせたアサインが可能です。・顧客内各部署のITインフラ業務標準化/サービス企画（サーバー運用/キッティング/ソフトウェア管理等）　※各部署IT業務と標準化業務におけるGAP分析/改善/展開支援・IT資産（ソフトウェアライセンス/端末/サーバー）管理業務の企画・改善・SOC・CSIRT部署に対する各施策のインフラ運用改善企画・業務支援・「全社ITリソースの集約化・効率的な運用」「全社ユーザーサポート体制（グローバルヘルプデスク）」の構築を目指したIT戦略企画立案支援・コミュニケーション基盤（M365/クライアントセキュリティ）の運用管理・業務改善・企画推進・SOC・CSIRT部署に対する各施策のインフラ運用改善企画・業務支援《期待役割》・既存メンバーと協力し、協力会社の管理・牽引と、組織的なパフォーマンスの実現・現状の問題点に気づき、改善に向けた試行、提案【魅力】某社または某社グループ企業の業務を支えるシステム開発および維持に加え、今後の動向を踏まえた企画、提案に携わっていただきます。顧客ユーザの業務ニーズの把握をしながら幅広い知識や技術を扱い、多様な案件のプロジェクト管理、上流工程を経験することができるためマルチなスキルアップができる業務です。将来的には大規模プロジェクトのPM、自社サービスのプロダクトマネージャー等につながる総合的な経験を積むことが可能です。【配属部署】ITサービス本部　リソーセス戦略部

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

【期待する役割】基幹システム刷新プロジェクトの事務局として、基幹システムの刷新をサポートしていただきます。将来的には、会計システムの刷新、製造DXも見据えており牽引頂ける方に期待しています。【職務内容】■ベンダーコントロール■ヘルプデスク■情報システム管理、運用■基幹システムの運用、保守管理■グループウェアの運用管理■ネットワーク保守全般■各部門と連携し、システムによる業務効率化・改善■管理業務、システム障害対応■PCに不慣れな工場スタッフのサポートなど※システム構築業務の大半は委託となりますので、ベンダーコントロールの経験を活かせます。【組織構成】・人数：4名（男性2名、女性2名）・構成：グループ長(30代)、チームリーダー(40代)1名、メンバー(40代、20代)3名【同社の3つの強み】～業界では国内生産量トップを誇る、アルミニウムリサイクル総合メーカー～〇業界を牽引してきた購買力当グループのアルミニウムスクラップ購買量は国内トップクラスです。また、多種多様なスクラップを、「目利き」の力で原料として使いこなすことができます。〇小ロットから対応可能な対応力お客様のご要望に応じて、小ロットからの販売も行っています。〇無駄のないリサイクル力アルミニウム合金地金の製造過程で発生するアルミニウム灰も、製鋼用の副原料として製品化し、お客様にご活用いただいています。アサヒセイレンでは、製造過程での廃棄物を削減し、資源として使い切るゼロエミッションを目指しています。

■募集内容MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、日々の運用支援や問合せ対応を担います。カスタマーサポートチームがその信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートする重要な役割を担います。「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションです。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【このポジションの魅力】課題解決力が身につく： 顧客の“業務フロー”や“導入背景”を理解しながら支援チームで改善提案： 単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われるキャリアパスあり： カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップMNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスで必要される管理機能の開発を担当しており、SQLやWebサービスの基礎からからWeb開発まで幅広い経験を積むことが可能です。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6■担当業務の例・サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート・よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減・顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動・サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営

配属部門：BPOグループ 第二事業本部 セキュリティサービス部（新宿）60名（正社員：17名、契約社員：43名）※2024年12月1日時点顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。同社では、IT運用サポート（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。セキュリティサービス部では、PrimeDeskRの中でも『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。ご入社後は、今までのご経験に応じてセキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をお任せします。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営■顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告■情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）■稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成■トラブル対応／各種課題解決など※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。【拡大するBPOビジネスでは、IT領域について様々なサービスの可視化を行い、ビジネスパートナーとして継続的・戦略的に顧客と関わります】【参考】PrimeDeskRhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4【必須要件】※続き〇経験職務（以下いずれか必須）■自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験■企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験■実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験○資格（以下いずれか必須）■応用情報技術者 、安全確保支援士 、ITサービスマネージャ、LinuC(LPIC)_L2 、CompTIA_INFRA(Sever+またはLinux+) 、CompTIA_CORE(Security+) 、CCNA 、CCNP【歓迎要件】■IT運用領域で、経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方

【業務内容】社内SEとして全国の営業拠点、新潟県内の工場、国内外のグループ会社のサポートなど、グループ全体のインフラ管理を行っていただきます。保守・運用だけでなく、新システムの企画・提案から導入まで幅広く携わっていただきます。【具体的には】◎社内サーバーの構築、管理・運用（オンプレ・クラウド）◎社内ネットワークの構築、管理・運用・IT機器全般の維持管理（PC、モバイル端末、複合機、TV会議システム他）・グループウェアの管理・運用（ユーザーID、メール/Teamsなどのシステム管理など）・Active Directoryの管理・運用・サイバーセキュリティ対策の推進（脆弱性対応、ログ監視など）・社内ヘルプデスク業務【募集背景】同社では、全社のデジタル基盤を再構築し、働き方や事業運営上の生産性を高める目的から「DX推進」を進めています。その中心を担うシステム開発部では、クラウドやセキュリティ領域を強化しながら、より自社主導でネットワーク刷新やサーバ・インフラの最適化を進めています。こうした変革を共に推進するため、ITインフラ関連の設計・構築・運用を担うエンジニアを募集します。同社に入社することで得られる経験/スキル・同社の全国拠点やグループ会社を支えるITインフラの企画・提案から導入までを経験することができ、自身の取組みによって会社全体の働きやすさにつながる大きなやりがい達成感を味わうことができます。・最新技術（SASE、EDR、生成AIなど）の企画・提案から導入までを経験することができ、ネットワーク・セキュリティ・クラウドなど幅広い分野でスキルを磨くことができます。【組織構成】システム開発部はシステム開発チームとシステム管理チームに分かれております。システム管理チームは8名（20代2名、30代4名、40代1名、50代1名）、うち中途入社者は6名在籍しています。 【部門MGからのメッセージ】私たちのインフラチームは、単なる守りのITではなく、社員一人ひとりの生産性を高める攻めのIT基盤づくりを目指しています。安定した事業基盤のもとで、技術の力を活かして全社変革を支える、そんなやりがいを求める方をお待ちしています。

【職務内容】・グループ企業からの問合せ・要望を集約し、組織としてのナレッジ蓄積および対応品質の向上を行う・ITS本部の業務を円滑にするためのサポート【詳細】グループ会社のユーザからの問い合わせや要望を組織として集約、一元管理・見える化し、適切に関連部門に振り分けていただきます。受付をして、どう対応対処したかを見える化することで、各部門の工数などを定量的にし、部署人員を適切化していきます。いずれ組織運営ユニットの仕事もしていただき、グループ内及びITS本部の業務を効率化推進及びサポートしていただくことを想定しています。属人化しない様に仕組化していくような取り組みも行っていただきます。【募集背景】25年10月にITS本部の組織再編をし、グループ内コミュニケーションとITS本部組織運営を最適化すべく、サービスデスクユニットと組織運営ユニットを立ち上げました。サービスデスクユニットは、グループ内からの様々な問い合わせを受け付ける、ITSの総合受付と位置づけとなります。問い合わせに対して、ITS本部内の部門やメンバーと連携を取ることや、ベンダーとの連絡や相談をしていただく想定です。【配属先】ITS本部　ITマネジメント部　サービスデスクユニット部長1名、担当課長1名【職務特徴】ITS本部だけでなく、グループ全体が見えるポジション且つ1次窓口のため、ユーザーと一番近いところで仕事ができます。感謝されることも多く、仕事のやりがいを感じることができるポジションです。難しい課題が振ってきても自分だけで解決する必要なく、ITS本部内の各プロフェッショナルと一緒に解決していくことができ、またその知見や経験を積んでいくことができます。同ユニットは、立ち上げたばかりなので、新しい意見や取り組みもウエルカムな雰囲気があり、自分で考えて動いてくことができることも魅力です。【キャリアパスについて】業務改善に近しい仕事を経験でき、かつ現場に近い立場で経験を積んでいただきます。業務に慣れた後は受付的な受け身ではなく、主体的に現場に働きかけていく様なグループや部門横断的に動いていける立場になっていただき、いずれは全社横断で企画をリードしていけるポジションやキャリアを目指せます。いずれは組織運営ユニットもしくはサービスデスクユニットのユニット長を目指すことも可能です。また、ITS本部独自の取り組みとして有料のオンライン型研修への参加を推進しているため、スキルや知識向上、興味のある専門分野を伸ばしていくことが可能です。

自動車、携帯電話、家電、パソコンなど様々な製品に使われるプラスチック塗料を開発、生産、販売している当社の情報システム部門にて、社内SEとして幅広く業務をご担当いただきます。【具体的には】■基幹システム導入および運用サポート (生産管理システム） ■原価管理システム導入および運用サポート ■社内グループウェア（Microsoft 365）運用管理やインフラ環境整備業務等■ヘルプデスク ■PCキッティングおよび入替 ■基幹システム運用サポート（デイリーのルーチンワーク等）※プログラミングやインフラの構築業務などはアウトソースしている為、発生いたしません。【組織構成】40代部門長、40代課長＜同社製品について＞家電、通信機器、自動車内装、ゲーム機器等様々な業界で採用されております。また、世界TOP100企業の中の約30社の製品に採用されており、国内だけでなく世界的なメーカーにご利用いただくなど、誰もが知っている身近な製品に同社の技術が使われております。◆製品例:◇「自動車内装用プラスチック部品向け塗料」：日本の自動車メーカーにとどまらず世界中の自動車メーカーで採用されています。現在では、自動車業界で推進されている環境対応型塗料を中心に提供を行っております。◇「家電製品分野」:プラスチック用・金属用の定番塗料として幅広い製品への採用実績があり、家電量販店に足を運べば、同社が開発した塗料を使用した製品を多く目にすることが出来ます。◇「コミュニケーション分野」:主にコンピュータや携帯電話・スマートフォン向けに耐摩耗性、耐指紋性など厳しい塗膜性能をクリアした製品を提供しております。◇「カメラ・その他」:デジタルカメラを中心に、その他分野にも幅広く当社製品を採用いただいており、特に一眼レフデジタルカメラでは、世界トップクラスシェアを誇っております。◆同社について:「世界9か国、13拠点にグローバル展開・塗料業界をリードするペインティングカンパニー」:1958年の創業以来、顧客の幅広いニーズにきめ細かく応え年間10,000色以上の塗料を開発・提供をしております。家電、通信機器、自動車、ゲーム機器など様々な分野で使用されており、耐候性・耐薬品性・耐指紋性といった多種多様な機能・性能を実現する開発力で製品用途に合わせた塗料をご提案しています。

電子カルテなどの院内ITシステムのメンテナンスに従事して頂きます。【具体的には】◆電子カルテ操作方法やパソコン設定などの基本操作・設定◆院内でのシステムトラブル対応、メンテナンス業務◆パッケージメーカーとの折衝業務　　　　　など【部門構成】現在2名で行っております。【残業につきまして】システムの入れ替え時期の都合によっては年に数回、数時間の残業をして頂いておりますが、通常の平均残業時間は１時間以内程度です。

■業務内容：当行の社内システム部門において、銀行業務に関わるIT化推進業務をお任せします。■業務詳細：当行の基幹システムをはじめ、フィンテック、キャッシュレス関連サービスなどの分野を中心に、現行の業務改善と新たな企画・導入にご尽力頂きます。・現行システムの運用・保守、業務改善に向けた新システムの企画・導入検討・システムベンダーとの各交渉、打ち合わせ・社内組織のIT人材の教育、取引先に係るITコンサルティング　など※明治29年の創業より脈々と受け継がれた伝統と信頼から、お客さまへのさらなる価値発揮とサービス提供の拡大に努めるべく、当行と共に歩んで頂ける方を求めます。

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【職務内容】◆サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・バックアップ管理、構成・変更管理・ウィルス対策・パッチ適応業務◆ネットワーク管理支援・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・構成・変更管理・アドレス管理・Firewall管理・ネットワーク機器導入◆アプリケーション運用支援・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）【配属部門】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名　契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【歓迎要件】■サーバー運用サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■ネットワーク運用L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）■シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）■マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）■Linux技術者認定試験（LPIC）■ビジネス英語読み書きレベルでTOEICスコアが600点以上

【職務内容】(掲載動画は2024年時点の情報となります。)ミッション：安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供する。◆ITインフラ運用管理部　デスクトップ運用課について◆ 当課にはPC端末チームと音声基盤チームの2チームがあり、メンバー間・チーム間の密なコミュニケーションを大切にしながら、上記ミッションの達成を目指して業務に取り組んでいます。＜PC端末チームの業務内容＞某社の全社員が利用するPCなどOA機器、コミュニケーションツール活用に関する企画検討、構築、運用管理を実施しています。安定運用に加え、保険会社として新たなビジネス価値を提供するために最適なデバイス戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。【業務の一例】1.当社ビジネス価値向上のためのPCの提供・運用の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革（AIエージェント活用など）の企画、推進、統括2.提供デバイス（主にPC）に関する利用者支援、システムベンダー管理、セキュリティ対策3.コミュニケーションツール（Webex、Teams等）に関する利用者支援、システムベンダー管理4.複合機の管理全般（導入、維持、廃止まで）5.仮想デスクトップ基盤の管理業務全般（導入、維持、交換など）＜デスクトップ運用課のメンバー構成＞15名（うち、中途入社14名）：PC端末チーム8名、音声基盤チーム4名勤務地内訳：調布11名、新宿1名、大阪3名【求める人財像】1.業務を通じた課題発見と解決を自主的に行うことができ、積極的に新しいことに取り組める方2.他メンバーと協働してチームとして成果を出せる方3.社内のステークホルダー（利用者、開発者）と良好なコミュニケーションが取れる方4.当課PC端末チーム業務に類する業務の実務経験（３年程度）のある方5.上記4の経験に加え以下いずれかの知識を有する方・PC（Windows）・仮想デスクトップ基盤・Microsoft M365、Active Directory、Intune【部門の雰囲気について】某社のIT・デジタル部門ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。 年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。

【職務内容】(掲載動画は2024年時点の情報となります。)◆ITインフラ運用管理部のパーパスとミッション◆ ミッション：安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供する。◆ITインフラ運用管理部　デスクトップ運用課について◆ 当課には音声基盤チームとPC端末チームの2チームがあり、メンバー間・チーム間の密なコミュニケーションを大切にしながら、上記ミッションの達成を目指して業務に取り組んでいます。＜音声基盤チームの業務内容＞保険会社のIT・デジタル部門の社員として、コンタクトセンターや事務電話、モバイル機器の活用に関する企画検討、構築、運用管理を実施しています。安定運用に加え、保険会社として新たなビジネス価値を提供するために最適な音声基盤戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。【業務の一例】1.当社ビジネスに対する音声基盤を通じた価値向上、音声基盤の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革（AIエージェント活用など）の企画、推進、統括2.音声基盤（コンタクトセンター基盤）の利用者支援、システムベンダー管理3.社内向け音声基盤（事務電話）の利用者支援、システムの維持・管理4.電話回線の管理全般（導入、維持、廃止まで）5.モバイル機器（iPhone/iPad）の管理業務全般（機器調達・在庫管理、社内配布・交換、など）＜デスクトップ運用課のメンバー構成＞15名（うち、中途入社14名）：音声基盤チーム4名、PC端末チーム8名勤務地内訳：調布11名、新宿1名、大阪3名【求める人財像】1.業務を通じた課題発見と解決を自主的に行うことができ、積極的に新しいことに取り組める方2.他メンバーと協働してチームとして成果を出せる方3.社内のステークホルダー（利用者、開発者）と良好なコミュニケーションが取れる方4.当課音声基盤チーム業務に類する業務の実務経験（3年程度）のある方5.上記4の経験に加え以下いずれか音声ソリューションの知識を有する方・PBX（AVAYA）、通話録音、テキストマイニング（AmiVoice）・TeamsPhone・iPhone/iPad（MDM管理）【部門の雰囲気について】某社のIT・デジタル部門ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。 年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。 参考リンク（ダイバーシティ＆インクルージョンの推進 ）：https://www.aflac.co.jp/corp/value/diversity/

【業務内容】プロダクト推進部 寄付者サポートグループにおいて、既存のオペレーション管理を基盤とし、寄付者体験（CX）向上のための企画・実行を幅広く担当いただきます。■カスタマーサポートのオペレーション統括（基盤業務）・自社メンバー（アルバイト・派遣スタッフ）および業務委託先のマネジメント・エスカレーション対応、応対品質管理、マニュアル・FAQの整備・安定的な運営を実現するためのKPI管理■最適なコミュニケーションの設計・運用・寄付者の属性（高額寄付者等）や状況に合わせた、デジタル・アナログを問わない最適な接点（チャット・SNS・電話・メール等）の設計・コンシェルジュ的アプローチを含む、LTV（継続利用）向上に向けた施策の立案■最新テクノロジー・ツールの導入と活用推進・生成AIや自動化ツールの導入による業務効率化の推進・既存ツール（問い合わせ管理システム等）の活用最適化と、課題解決に向けた新技術の検討・実装■VOC（顧客の声）を活用した事業改善・寄付者の声を分析し、サイト機能改善や新規サービス企画へフィードバックを行う仕組みの構築【業務・職場の魅力】■「地域の未来」を最前線で支える実感寄付者と地域を繋ぐ唯一かつ最大の接点として、自身の企画や対応が地域の活性化（寄付額の向上）にダイレクトに貢献する手応えを感じられる環境です。■経営・事業部と連動するフラットな組織プロダクト推進部という位置づけから、現場で吸い上げた「寄付者の声」をダイレクトにサービス改善や新規事業へ繋げることができ、事業成長の核として活躍いただけます。■CSのDX化をゼロから牽引する面白さ既存の安定した拠点運営をベースに、AI導入や新ツールの活用、デジタル接客の設計など、これからの時代の「次世代サポート」を自らの手で形にするエキサイティングな挑戦が可能です。■効率とチームワークを両立するハイブリッドな働き方原則リモートワークを軸としつつ、週1～2回程度のオフィス出社を通じて対面での議論やチームの繋がりも大切にする、自律的かつ柔軟なワークスタイルを推奨しています。【募集背景】同社は国内初のふるさと納税サイトを運営する、ふるさと納税業界のリーディングカンパニーです。ふるさと納税市場は今、大きな転換期を迎えています。制度改正に伴い、これまでの「ポイント付与による競争」から、サイト独自の「価値」や「体験」で選ばれる時代へとシフトしています。国内最大級のふるさと納税サイトを運営する同社では、この変化を好機と捉え、寄付者一人ひとりとのエンゲージメントを深める「攻めのサポート」を強化します。現在、外部委託化等の業務効率化を進めていますが、今後は「既存オペレーションのさらなる高度化」と「AIやデジタルツールを活用した最適なコミュニケーション設計」を並行して推進する必要があります。守りのサポートを盤石にしつつ、新たな価値創出を牽引していただけるリーダーを募集します。