スマートフォン版はこちら
更新日:2025.11.17

福岡/電力事業のコールセンターSV

  • 管理職・マネージャー経験
  • 正社員
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 500万円〜700万円
  • 福岡県福岡市
  • SV・エリアマネージャー
  • -

お客様からのお問い合わせ対応はもちろん、アウトバウンド仕組み構築や各種KPI管理など、重要な業務を担当。正社員メンバーのマネジメントに加え、サービス改善提案や新規プロジェクト推進まで幅広く携われることが本ポジションの魅力です。お客様の声をダイレクトにサービスへ反映できる環境なので、顧客志向の施策立案・実行に存分に力を発揮できます。また、支店単独で運営できる体制確立を使命に、支店長候補としての採用です。単なる運営だけでなく、受電率や解約率改善、キャンペーン企画、データ活用による意思決定など、自由な発想で変革を導けます。支店拡大の中心メンバーとして裁量を持って活躍でき、将来的には経営視点から組織全体の成長を牽引するキャリアプランも描けます。一般的なカスタマーサポートの枠を超え、チャレンジングな環境でキャリアアップしたい方に最適です。

Job No.81217238

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

業務内容
2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。
急成長中のサービスを支えるコールセンター部門でのポジションです。

■主な業務内容
自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応
アウトバウンド業務の仕組み構築
正社員メンバーマネジメント(主任1名、一般職2名)
コールセンターの各種KPIデータの設計・管理(受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など)
その他、新規プロジェクトの推進など

■PRポイント
非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます
お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等を通じて、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。
一般的なカスタマーサポートの概念にとらわれない施策の企画・実行機会があります。
今回のポジションは、将来的な支店長候補として採用予定。支店拡大の中心メンバーとして、裁量を持って活躍いただけます。

■mission
福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。

募集背景
更なる組織強化 / 増員募集

現在の組織構成 (カスタマーサクセス課)
責任者:1名(40代/男性)
課長:1名(40代/男性)
主任:1名(30代/男性/東京本社所属)、1名(30代/男性/福岡支店所属)
一般:6名(20~30代/男女/東京本社所属)、3名(20~30代/男性/福岡支店所属)

スピードを意識し、安定した電力供給と、スムーズな顧客体験を提供することを大切にしているチームです
日次&週次で本社社員との密接なコミュニケーションの場を設けています。
自立駆動型で施策立案→実行までやりきるチームを構築しています。
<このポジションで挑戦できること>
?解約率低減に向けた施策はまだ未整備。あなたのアイデアで改善をリードできます。
?新しい価値提供の仕組みづくりはこれからのフェーズ。ゼロから企画・実行できる裁量があります。
?データを活用した戦略提案は発展途上。数字を軸に意思決定を推進する役割を担えます。

入社後のキャリアプラン
1年目:支店責任者候補としてマネジメントを統括
・新規メンバーの採用・育成に関わり、チーム体制を拡充
・支店全体のKPI改善プロジェクトを主体的に推進(例:受電率向上、離職率低減、応対品質向上など)
・既存業務の改善に加え、仕組みづくりや新規施策の立案
・東京本社や他拠点責任者との定例会議に参加し、全社視点での業務改善や情報共有を担う

2年目:支店責任者(支店長)としてマネジメントを統括
・支店長ポジションに昇格し、支店の数値目標や運営方針を主体的に策定・管理
・福岡支店の事業計画やKPI目標の設計、進捗管理を一貫してリード
・育成・評価体制を整備し、メンバーの成長と定着を支援
・現場主導の改善提案を推進し、地域に根差した運営スタイルを確立
・経営層への定期レポーティングや全社プロジェクトへの参画など、会社全体の成長に貢献

会社特徴

≪ツタエル”から生まれるワクワクを。Next one is better one≫
【当社について】
■戦略的思考とテクノロジーで未来を変革する:NEXT ONEは、時代の移り変わりにより目まぐるしく変化する社会課題に対し、様々な事業を創造し社会に新たな価値を提供し続ける事業創出企業です。
■持続可能な解決策を通じて社会問題に挑む:地球環境の保全から経済の継続的な成長まで、幅広い課題に対して、持続可能で効果的な解決策を提案し続けています。NEXT ONEの各事業は、社会的なインパクトに最も重きを置き、実用性と革新性を兼ね備えたアプローチを追求しています。
【経営理念】
■すべてはお客様の笑顔のために:私達は常にお客様に喜ばれるような商品・サービスを提供することで、一人でも多くのお客様に喜んでい ただきより多くのお客様の笑顔を見るため日々活動しております。
■社員の成長:私達は、常に向上心を持ち、日々の仕事を通じて学び、人として大きく成長していきます
■IMPOSSIBLE IS NOTHING(不可能はない):私達は、この世の中に不可能はないと考えています。何事も出来ない理由を考える前に、まずできる方法を考え、可能性を追い続けます
【働きやすさ】
福利厚生として社内公募制度や社内研修などがあり、ご本人の希望はもちろん適材適所のポジションへのジョインや自己研鑽が可能な環境です。IPOフェーズで他社ではできない経験を積むことが可能です。

募集要項

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
・カスタマーサポート経験 (可能であれば、自社サービスを持つ企業での経験)
・正社員マネジメント経験

「リファレンスチェック:書類選考通過後~一次面接前」を実施させて頂く予定です。

役職

-

予定年収

500万円〜700万円

諸手当

通勤手当, 住宅手当
慶弔見舞金・社内公募制度・健康診断(年・健康診断1回)・社内イベント(全社総会 など)・ウォーターサーバー完備・年間MVP表彰・食事代補助(無料、毎日の昼食時)おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)・社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)・オフィスグッツ購入制度(規定有)

学歴

大学 卒業以上

勤務地

福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル 4F

勤務時間

10:00~19:00

休日・休暇

完全週休二日(土日)
有給(年5日取得必須)/産休・育休取得率100%(現状復帰率100%) 年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)慶弔休暇

選考フロー

面接回数2回
書類選考→1次選考:代表取締役 ※対面→最終選考:取締役 ※対面
選考プロセスではリファレンスチェック・コンプライアンスチェックを実施予定です

会社概要

事業内容

【事業内容】
■コンシューマープラットフォーム事業
■スマート農園型障害者雇用支援事業

【主要取引先】
東日本電信電話株式会社
NTTコミュニケーションズ株式会社
ビッグローブ株式会社
KDDI株式会社
株式会社コスモライフ
株式会社オーケンウォーター
株式会社ベネフィットジャパン
他 (順不同)

本社所在地

東京都 渋谷区渋谷3丁目3-5NBF渋谷イースト 3F

企業URL

https://nx1.co.jp/

設立

2007年06月

資本金

50百万円

従業員数

単体:100人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

求人探しは、パソナキャリアの転職コンサルタントへお任せください。

極秘プロジェクトにかかわる求人や、事業立ち上げ、IPOなど、サイト上では公開されない、他の転職サイトでは見られない「非公開求人」の中から、ご経験にマッチした求人をお探しします。

同じ条件の求人を探す

職種 × 都道府県

職種 × 求人特徴

職種 × 年収

業種 × 都道府県