株式会社ブイキューブ

カスタマーサクセス【業界未経験歓迎】

同社が展開する「エンタープライズDX事業」における、SaaS系の各種プロダクトを扱う営業職担当として顧客への継続提案・伴走支援を行っていただきます。

【募集背景】
昨今のハイブリッドワークの定着やデジタル技術の進化により、企業の「コミュニケーション戦略」は大きな変革期を迎えています。
私たちはその最前線で、国内ワークブース市場3年連続シェアNo.1の「テレキューブ」や、「セミナー／イベントのオンライン配信実績シェアNo.1」を誇るイベントDXソリューションなど、先端技術を通じてコミュニケーションを変革する "コミュニケーションテックカンパニー" を目指しています。
今回の募集ポジションである、SaaS系サービスにおいても、私たちは単なる"販売"・“導入”で終わるのではなく、導入後のデータ分析・改善提案から、顧客のビジネス成長に貢献する価値創出まで、一貫して支援し、企業のコミュニケーション変革を成果にまでつなげる“戦略的な伴走者”を目指しています。

【具体的な業務内容】
■既存顧客対応（アップセル提案やCS活動を中心としたハイタッチセールス）
　※こちらが中心となる予定です
■新規顧客対応（展示会経由の問い合わせ等 ※飛び込みなどはありません）
■他部門展開による同一企業内での新規案件獲得
■導入後の効果測定～改善提案
■実績のある発展的活用方法の企画・提案（テンプレートや過去事例を活用）

＜導入事例＞
・株式会社イデア・ビレッジ様：https://jp.vcube.com/zoom/case/idea_village.html
・株式会社ミューチュアル様：https://jp.vcube.com/zoom/case/mutual
・伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様：https://jp.vcube.com/sdk/case/sdk034.html
・日本航空株式会社様：https://jp.vcube.com/case/20801.html

【同ポジションの魅力】
■基本的な型と、専門性を持った社内メンバーの支援があるため、業界未経験からでも成果をあげやすい
■プロダクトに縛られた提案ではないため、顧客の本質課題にフォーカスすることができる
■既存顧客への長期伴走支援が主なため、アカウントセールスとしての戦略的な顧客深耕力が身につく
■業界未経験からでもSaaSプロダクトの営業職にチャレンジできる
■リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており、働き方の自由度が高い（週3日出社想定）

【キャリアパス】
まず顧客への営業活動を通じて、SaaSプロダクトの基本的な提案スキルや顧客対応力を身につけて頂き、その後はより発展的な新規提案や戦略レベルの提案を推進いただきます。
数年単位で顧客との強固な関係性を軸に、より広範囲なクロスセル提案を行うなど、アカウントエグゼクティブ的なセールスエキスパートへの成長も期待します。
もしマネジメント方面のご志向もあれば、適性に応じ入社1年～数年で数名のメンバーを束ねるリーダーポジションなども経験することが可能です。
さらにその後は、キャリアビジョンや得意領域などを踏まえ、以下のようにバリエーションに富んだキャリアプランを目指すことができます。
例：マネジメント能力と組織を率いた集団戦にやりがいを見出しマネージャーポジションへ
例：セールスエキスパートとして提案力の幅を広げるべく、他事業の営業ポジションへ
例：フロント担当としての多角的な能力を磨くべく、カスタマーサクセスなどセールス以外の顧客折衝ポジションへ
例：戦略立案のスキルや中長期的視座を磨いて営業企画やサービス企画ポジションへ
例：コーポレートブランディング、人事など全く異なる職種への挑戦

【同社について】
私たちは、先端技術と情報を活用し、世の中のコミュニケーションを革新することを目指す「コミュニケーションテックカンパニー」です。
Web会議ツールをはじめとしたSaaSシステム、テレキューブを中心とした空間デザイン、イベントを通じた発信力と交流の促進など、いずれの事業も人々のコミュニケーションの課題を解決することを目指す点に軸を置いています。

★5000社以上が導入！国内Web会議市場でトップシェア獲得！2015年プライム市場上場★

～特徴1：成長市場で大きなシェアを持つ～
■同社はWeb会議やWebセミナーをはじめとする「いつでも」「どこでも」「だれでも」使えるWeb会議サービスを開発。同社のサービスは高画質・高音質・高い接続性で他社サービスと差別化されており、高い競争力を持っています。

■成長市場であるWEB会議システム市場でシェアトップ、導入実績は5000社以上を誇っています！海外展開も積極的に行っており現在は中国、香港、マレーシア、インドネシア、シンガポール、アメリカに展開しています。直近ではコミュニケーションブース(テレキューブ)を開発し、JR各駅への設置やオフィス・工場などのコミュニケーションブースとして、テレワーク/働き方改革の推奨も支援しています。

～特徴2：経験豊かなマネジメント陣～
■同社は元Google副社長の村上氏、元日本IBM代表取締役会長の北城氏、三菱総合研究所理事長の小宮山氏など、経験豊かな業界の著名人を社外取締役（取締役の社外比率37.5％）に迎え、上場以降も順調にビジネスを拡大・推進しながら成長をしている企業です。

• リモートワーク可

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■法人営業経験、またはコンサルティングやカスタマーサクセスなど、類似するtoB顧客提案のご経験2年以上

【歓迎要件】
■SaaSプロダクトの営業経験
■SaaSプロダクトの導入/キッティングにおける技術的知見