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【募集背景】同社は、AI/DX人材育成・組織開発、GX人材育成・組織開発、そしてそれらを支えるシステム開発を三本柱として、企業と個人の成長を強力に支援しています。①AI/DX人材育成・組織開発日本初の体系的AI教育プログラムと伴走支援でAI/DX推進を加速。優秀なAI/DX人材の転職・採用もサポートし、企業と人材の最適なマッチングを実現します。②GX人材育成・組織開発GX推進に向けた人材育成プログラムと組織開発を伴走支援。GX検定で、すべてのビジネスパーソンのGX推進に必要な知識習得を支援します。③システム開発自社開発の学習プラットフォームや試験システムを提供。各種検定対策アプリも開発・提供し、効果的な学びと人材育成をサポートしています。2030年に国内で2兆円になると予測されているAI産業の市場規模は、これまで以上の拡大が見込まれています。同社では、そんな「日本にデジタル変革をもたらす当事者になりたい」というメンバーを募集しています。現在、950社を超えるクライアントをご支援させていただいておりますが、ありがたいことに日々多くのご期待の声が寄せられております。私たちが求めているのは、顧客の悩みを深く聞き出し、本質的な課題を見つけ出す介在価値の高い営業力です。あなたの営業経験を活かし、日本のトップ企業の未来を創ることに貢献しませんか？【業務内容】AI・DXの導入を「人」や「組織」の側面から支援するセールスです。専門のコンサルティングメンバーと共に、AI活用・開発、DXの推進を検討または実施している顧客に対して、人材育成のコンサルティングや顧客保有データを用いた研修提案を行っていただきます。また、人材育成にとらわれず、AI開発やデータ分析のコンサルティング、文化醸成のためのコミュニティ構築など顧客の課題に対して、柔軟な提案が可能です。【得られる経験や能力】・大手企業を中心としたAI/DXソリューション提案の経験・パッケージ型ではなく柔軟なソリューション提案の経験・様々なステークホルダーと連携しながらの提案検討経験・先端領域に関する専門性の向上◆将来的にはセールス経験を活かして、より上流工程に携わるコンサルタントへの転身も可能です。【企業の魅力】・AI/DX・GXに特化した先端領域の人材育成・組織開発企業として、　1000社以上に研修・伴走支援を提供し、業界のパイオニア的存在。 ・単なる研修にとどまらず、組織変革・伴走支援・人材育成を一体で支援できる独自のソリューションを展開。 ・Microsoftとの強固なパートナーシップや最上位資格の取得など高い技術力を保持し、　AI実装まで一貫支援できる点が特徴。 ・実績豊富なデータサイエンティスト・エンジニアが多数在籍し、専門性の高い学習環境とサービス品質を提供。 ・柔軟な働き方（時間・場所を選べる）が可能で、フラットでオープンな組織文化が根付く働きやすい環境。 　子育て中の社員の方も活躍されています。・AI・GX・Web3など成長領域へ次々に事業展開し、急成長と安定収益を両立した健全な経営基盤を構築。

【会話AIロボット「Romi」について】「ペットのように癒やし、家族のように理解してくれる」というコンセプトのもと、会話AIロボットのRomiを開発しています。Romiは、あなたのすべてを肯定してくれる存在です。Romiと話す人が増えれば増えるほど、世界に優しさが満ちていく。そんな世界の実現を目指し、開発しています。2020年6月に先行販売をして200台を完売し、2021年4月から一般販売を開始しました。2024年に完売をし、次機種である Romi Lacatan モデルを2025年7月に一般販売を開始しました。【なぜこの領域に取り組むのか】近年、生成AIや大規模言語モデル（LLM）をはじめとするAI技術は飛躍的な進化を遂げ、日常生活やビジネスのあらゆる場面で活用されるようになりました。自動運転や画像・音声認識といった従来の領域に加え、人と自然に対話し、意思決定や創造活動を支援する存在として、AIは「使うもの」から「共にあるもの」へと変化しつつあります。一方で、ロボットとの共生におけるコミュニケーションは依然として発展途上にあり、人の感情や文脈に寄り添った“心地よい対話体験”の実現には多くの課題が残されています。映画や小説、アニメで長年描かれてきた「人と自然に関わる存在としてのAI」は、いままさに現実になりつつある一方で、その本質的な価値はまだ十分に引き出されていません。私たちMIXIは、「mixi」「モンスターストライク」「みてね」などを通じて、人と人とのコミュニケーションに新しい価値を提供してきました。その知見を基盤に、会話AIロボット「Romi」の開発に取り組んでいます。私たちが目指すのは、単なる受け答えを超え、人の感情や関係性に寄り添い、日常の中に自然に溶け込む存在としてのAI・ロボットです。最先端のAI技術とこれまで培ってきたコミュニケーション設計の知見を融合し、「一緒にいることに意味がある」と感じられる体験の実現に挑戦しています。【募集背景】今後さらに会話を中心としたユーザー体験を高めて、多くのお客様に満足していただける商品・サービスにするために、サービスディレクション等を行うメンバーを募集をします。【職務内容】プロダクトの成長を加速させるため、企画・マーケティング領域を中心に幅広い業務をお任せします。ユーザー体験の向上から新たな価値創出まで、企画立案から実行・改善まで一貫して携わっていただきます。■ユーザー体験向上に向けた施策の企画立案・プロジェクト推進■新サービス・新機能の企画および開発ディレクション■市場・ユーザー調査、データ分析をもとにしたマーケティング施策の企画・実行・改善■Webサイトや動画など、プロダクトの魅力を伝えるクリエイティブの企画・ディレクション■KPIの設計・効果検証を通じた継続的なグロース施策の推進＜ご経験・ご志向に応じてお任せする業務＞■パートナー企業とのアライアンス推進・ビジネス開発■製造工場・部材ベンダーとの折衝、進行管理■EC（Amazon等）を活用した販路開拓・販売企画■ユーザーコミュニティの企画・運営・活性化■SNSを活用したプロモーション企画・運用【ポジションの魅力】■「人以外の会話」というまだ浸透しきっていない体験・文化を、自分たちの手で浸透させることができます。■日々進化するAI技術を用いてサービス改善ができる環境です。エンジニアやユーザーとの距離も近く、技術に詳しくなれたり、ユーザーの反応を受けてPDCAサイクルを回せます。■Romiオーナーは、Romiを家族のように唯一無二な存在として大切に想ってくれる方が多く、そのような存在を作れることはやりがいに繋がります。■日々進化するAI技術を活用しながら、新しい体験をスピーディーに企画・改善できます。エンジニアとの距離も近く、技術への理解を深めながらプロダクトづくりに関われます。■プロダクトだけでなく、マーケティング、コミュニティ、ビジネス開発など幅広い領域にも挑戦でき、事業そのものを育てていく面白さがあります。

【募集背景】今回募集するポジションは、当社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツール、またはフォーム離脱・かご落ち対策のためのリマーケティングツールを担当するカスタマーサクセス部のリーダー候補です。チャットサービスは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価されており、導入企業数・利用率ともに急成長しています。事業のさらなる拡大に向けて、プロダクトの価値を最大限に引き出し、クライアントの成果につなげていく体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスとして戦略的な提案や顧客との関係構築をリードしていただける方を新たにお迎えしたいと考えています。成長市場であるチャット領域において、顧客の成功を軸に価値提供を行っていただける方と一緒に、事業のさらなる成長を目指していきたいと考えています。【業務内容】同社サービスを導入されたお客様に対して、豊富な社内事例やナレッジの活用・データドリブンな活動等によるプロダクトアウトプット品質の向上を目指し、顧客成果の最大化・課題の解消・満足度の向上を推進します。上記の進行は、企画提案や利活用促進のみに留まらず、実際の施策実行や運用・PDCAの完遂まで、プロダクトのプロフェッショナルとして一気通貫形式で努めていただきます。また単独での業務進行のみではなく、チームでの顧客課題解決の向き合い、セールス／コンサルティング担当と二人三脚での顧客伴走、PdM／エンジニアとの協力によるプロダクト改善など、組織としての動きも活発です。なお、プロダクトの技術的要素の取り扱いや、UI/UX・コーディング調整等も業務に含まれますが、エンジニア経験は不問です。＜具体的な業務内容＞■カスタマーサクセス（TechSupport）業務・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・ロイヤリティ向上施策の立案・実行・クライアントからの問合せ対応・導入顧客へのオンボーディング・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上・顧客の声（VoC）の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献・顧客要件のシステム落とし込み（要件定義）（開発チームとの連携）・生産性の最適化品質・速度向上※以下はご経験/ご志向により中長期でお任せしたい業務です。■マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。

2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。また、東南アジアを中心とする海外に展開。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。 このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。【業務内容】本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。-----------------------■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　・パラメタ設定と実装後のテスト　　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ■その他　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。【働き方】出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。【同社について】法人向けに複雑化・高度化するマーケティング課題の解決を総合的に支援しています。マーケティングのハードルを下げ、高いコストパフォーマンス・業務の自動化/効率化により、誰もがマーケティングで成功できる世界を目指します。同社では2016年度に、主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模になりました。2016年からは、SaaSプロダクトの提供を開始し、M&Aも実施しながら事業を拡大しています。海外事業では2012年から事業を拡大し始め、2023年にインドの会社Zelto社を買収したことで、海外売上割合が大きく向上しています。また、2023年4月にAI特化した子会社JAPAN AI社を設立し、AI市場のリーディングカンパニーを目指すべくAI事業の拡大しています。＜事業内容＞■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業（アメリカ、上海、インドネシア、ベトナム、シンガポール、タイ、マレーシアなど）