【VOC推進課】サービス改善の推進/未経験可/残業10時間生命保険・損害保険
生命保険・損害保険
サステナ経営推進部にて以下の業務をお任せ致します。※VOC=Voice of Customer(顧客からの相談・苦情等のあらゆる声)【職務内容】全社から寄せられるお客さまの声(VOC)を収集・管理・分析し、業務やサービスの改善につなげていただきます。具体的には、以下の業務を担当します。・VOCデータの収集・管理・分析、レポート作成・顧客意識調査等の企画・実施・分析・VOCを活用した業務・サービス改善の全社的な推進・各部門へのVOC活用に関する啓発・支援・お客さま本位の業務運営に関する方針・施策の策定、推進、管理・アンケート項目や収集方法など、VOC活用の仕組み・運用改善現在、VOCデータのより効果的な活用や、部門ごとに適したアンケート内容への見直しなど、運用方法の改善にも取り組んでいます。【働き方について】在宅勤務:週2回程度残業時間:月15時間程度
- 年収
- 500万円~1000万円
- 職種
- 商品企画・商品開発
更新日 2026.09.29