- 入社実績あり
【14時出勤】家電・給湯器などお問合せセンターSV/札幌市株式会社TMJ
株式会社TMJ
給湯器や冷蔵庫などの修理の受付やその他お問合せ窓口のコールセンター管理者(SV)業務をお任せいたします。※スーパーバイザー(SV)とは?:コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ<センター構成>LSV:1名 SV:8名 ブース:30 (オペレーター:60)※24時間365日オープンのセンターです。主に”14:00~23:00”でご勤務いただける方を募集します!ご入社後、まずはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。<センター業務内容>お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。※主なお問合せ・給湯器が壊れたので修理に来てほしい・延長保証対象の製品を教えてもらえますか など
- 勤務地
- 北海道
- 年収
- 288万円~361万円
- 職種
- スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2025.11.12