東京都のヘルプデスク・テクニカルサポートの転職・求人情報(4ページ目)

【業務内容】ITグループにて、下記のような業務をご担当いただきます。①運用管理業務・海外拠点を含むグループ全体のITプロジェクトへの参画・東京拠点主導プロジェクトの進捗管理・ユーザーサポート対応・派遣社員の業務振り分け、タスク管理②アドミ業務・PC・ソフトウェアの発注、更新管理、社内稟議書の作成・ITグループ所有の資産管理・海外出張が発生する可能性がございます

【職務内容サマリ】プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。【職務詳細】・社内システムにおける以下の業務を想定しています■ITインシデント管理インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート■問題管理ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理■変更管理CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価■構成管理アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理■災害対策システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進■継続的改善上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進■プロジェクト上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進【募集理由】増員募集。【配属組織】プロダクション・サービス部 ITクオリティコントロールグループ※部門長含めて5名程度の組織となります【主要な関係先】IT部門、ビジネス部門 全般【魅力】・当社では在宅勤務を推奨しています。・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。【同社について】同社グループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。※マレーシアではタカフル保険を扱っています。同社生命保険は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、同社グループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。

【具体的な業務内容】■従業員が利用するIT環境の設計、構築、運用■各種IT機器やSaaSの検証と導入■システム、SaaS、IT機器を利用する上でのルールやマニュアルの整備■IT資産管理（PC、スマートデバイス、ソフトウェア、アカウント管理等）■社内ネットワーク、端末のモニタリング■SaaSベンダーや販社とのやり取り■社内ヘルプデスク■従業員のITを使った業務効率向上の支援■新技術の役員説明【募集背景】同社のミッションに共感できる仲間を募集しています。同社は国内トップレベルの規模を誇る暗号資産取引所として、メンバーも150名を超えて急拡大しています。そんな中、さらなる事業拡大を目指すために、サービスとメンバーを情報システムの面から安定的・効率的に支えることが不可欠となっています。このポジションでは、社内における仕事の効率化を図り、ビジネスをITで表現する情報システム部門での業務をお任せします。社内インフラの構築・運用・保守、社員に対するサポート・ヘルプデスクを通して、システム面から高度に会社を支えてくださるリーダー候補の方を募集します。

社内SEとして社内DXの推進と運用保守をお任せいたします。【具体的には】・社内システムの開発 / 構築 / 運用 / 保守・従業員向けPCやソフトウェア / アプリケーションの管理 / メンテナンス・セキュリティ対策・システム監査対応【アピールポイント】当社は2009年に創業して以来、全国に拡大を続けてきましたが、この度、2024年5月に持株体制に移行しました。本ポジションはグロース市場に上場している持株会社である株式会社グリーンエナジー&カンパニーのコーポレート本部でのお仕事です。DX部門があり経済産業省のDX認定も受けています。同社では、AI技術の導入を積極的に推進しております。特に、自律型のAIエージェントによるシステム開発も既に導入しており、具体的な実績も着実に積み重ねております。今、最も注目されている職種であるDX業務に携わってみませんか?

当社の社内情報システム部門のリーダー候補を募集します。具体的な仕事内容は以下の通りです。・社内情報システムの企画、導入、運用、保守・勘定系システムの導入プロジェクト管理・Google？Workspaceの導入・管理・運用・情報システム部門のチームマネジメント【アピールポイント】当社は2009年に創業して以来、全国に拡大を続けてきましたが、この度、2024年5月に持株体制に移行しました。DX部門があり経済産業省のDX認定も受けています。今、最も注目されている職種であるDX業務に携わってみませんか?

【職務内容】同社は「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指し、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進しています。ITは同社にとって重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。このデジタル変革において、「利用者目線」で社員のIT活用を支援するサービスは欠かせません。社員は、日々の業務を円滑に進めるため迅速かつ高品質なITサポート・ヘルプデスクを求めています。「デジタル技術部ITサポート技術課」は、社員から寄せられるITに関する問い合わせやトラブルの解決をサポートし、円滑な業務遂行を支え、社員のIT利活用を促進する役割を担っています。【具体的には】■ITサービスに関するサポート・ヘルプデスク業務　問い合わせ対応やトラブル解決を通じて、社員のスムーズなIT利活用を支援します。　迅速で的確な対応により、社員が安心して業務に集中できるIT環境を整えます。■海外グループ会社のITインフラに関する窓口・各種支援業務　海外グループ会社のIT課題を整理し、海外グループ会社・関係部門と連携して対応します。　グローバルな視点で解決策を提案し、海外グループ会社の困りごとを解決します。■ITサービスの活用促進業務　社員がITツールを効果的に使いこなせるよう、ITリテラシー向上を目的とした教育や情報発信を行います。　業務効率化を促進し、組織全体の生産性向上を支援します。【得られるスキル・ご経験】本ポジションでは、ITサービスに関するサポート・ヘルプデスク業務を通じた技術的スキルの向上に加え、海外グループ会社とのやり取りを通じたグローバルな業務経験を得ることができます。また、ITサービスの活用促進業務のため、企画・運営に関するスキルを磨けます。改善活動を通じて課題解決力を高めることもでき、幅広い経験からキャリアアップを実現できます。【魅力】★やりがい：問題を解決することで、利用者に直接貢献する点が魅力です。問題解決にはITスキルとコミュニケーション能力が求められますが、これらのスキルは実務経験を通じて身につけることができます。また、アジアを中心とした海外の同社グループとのやり取りを通じて、グローバルな環境での活躍を経験することもできます。★今後のキャリアパス：・デジタル技術部では、ジョブローテーションを通じて幅広い経験を積むことを重視しています。　「構想・企画」、「設計・導入」、「管理・運用」、「ユーザーサポート」といったITインフラの各プロセスを経験するキャリアパスが可能です。・ITサポートスキルを磨き、ヘルプデスク管理者としてステップアップするキャリアパスがあります。・海外グループ会社に赴任し、IT部門を統括するポジションで活躍するキャリアパスもあります。・事業部門や国内グループ会社でデジタル推進をリードするキャリアパスも選択可能です。【職場について】★職場の雰囲気：キャリア入社の方々が性別を問わず活躍しています。気軽に意見を言える職場で、キャリア採用の方々の新しい視点や意見も積極的に取り入れながら、より良いサポート体制を築こうとしています。★就業環境：・在宅勤務（原則、週3日以上「出社」）やスーパーフレックス勤務を導入している職場です。・有給休暇が取りやすい環境です。　有給休暇の平均取得日数は年間約10日です。・月平均の時間外労働は約15時間です。★職場の人数：　在籍人数は7名で、幅広い年齢層の方々が活躍されています。　キャリア入社者は2名、男女比率は4：3です。【配属先】ITソリューション本部/デジタル技術部/ITサポート技術課

【同社の特徴について】2017 年に映像制作会社と某社 が経営統合し持株会社として設立されたのが同社となります。グループ企業は約30 社にものぼり、グループの管理部門が同社に集約されています。テレビで放映されるCM の3 本に1 本は同社グループが制作に携わっており、国内のテレビCM 制作シェア1 位となっています。業界では50 年以上の実績があり、同社グループが制作したコンテンツは国内外で高く評価され、制作に携わった「怪物」が、2023 年・第76 回カンヌ国際映画祭コンペティション部門に出品され脚本賞を受賞。また、LGBT やクィアを扱った映画を対象に贈られるクィア・パルム賞も受賞。【仕事内容】同社グループ各社の関係部署と調整を行い、ITツールの導入や運用保守・改修担当して頂きます。【業務詳細】■インフラを中心としたIT企画、システム化提案■グループネットワークの運用保守■PC／サーバーの運用保守■Saasサービスのグループ全社／個社への導入企画、サポート、運用管理ユーザーサポート一次対応業務は外部委託スタッフが担当します。業務分野ごとの外部会社に機器発注／ライセンス購入を行う為、ベンダーコントロールを行って頂きます。【組織体制】■業務統括本部情報システム部IT管理チーム16名■副部長1名、マネージャー1名、メンバー4名、業務委託10名）■男女比は3:5（女性が過半数を占めます）■大半が中途入社で馴染みやすい環境です。【歓迎要件】■インフラストラクチャの設計構築■プロジェクトマネジメント■組織マネジメント■業務システムの導入経験【求める人物像】■当事者意識をもって物事に取り組む事が出来る方■チャレンジ精神をお持ちの方

【雇入れ直後】※株式会社丸井グループへ入社・雇用となり、株式会社エムアンドシーシステムにて就業いただきます※【期待する役割】グループ全体のオフィスシステムの利便性を高め、業務PC(モバイル含む)、アプリの利用を通じて、グループの各種取組みをOA面でサポートしています。Microsoft365を中心とした各種アプリの企画・運用や、同社全社の業務PC（モバイル含む）の調達と初期設定、Active Directoryや共有ファイルシステム等の運用を担っていただきます。【具体的な業務例】■Microsoft365関連ツールの導入・改善提案■Microsoft App Proxy、Azure Virtual Desktopの運用■業務PC（モバイル含む）の企画提案・調達・キッティング■Active Directoryや共有ファイルシステムの運用など【魅力】・グループ社員全般に関わる貢献実感・やりがい同社で働く約7000人が利用するOAツールを提案・導入・管理するため、会社や社員全般に対する貢献を実感できます。【開発環境・ツール】・IaaS環境：Azure・OS：Windows、MAC、iPad・Active Directory、共有ファイルサーバー、Azure Virtual Desktop、Microsoft App Proxy

【組織構成】総務人事部（ITチーム）13名（男性7名/女性6名）【募集背景】体制強化のため【具体的な職務内容】■ITセキュリティ体制の整備？情報セキュリティポリシーの策定・運用？セキュリティインシデント対応？脆弱性診断・対策 セキュリティ意識向上活動など■ITインフラの管理・運用？ネットワーク、サーバ、PCなどの管理・運用■その他の業務？ヘルプデスク対応？IT機器のトラブルシューティング【求める人物像】■情報セキュリティに対する高い意識と情熱をお持ちの方■最新のセキュリティ脅威に常にアンテナを張り、新しい知識を積極的に習得できる方■論理的思考力と問題解決能力をお持ちの方■コミュニケーション能力が高く、チームワークを大切にす【同社の事業内容】■建分譲事業、マンション分譲事業、請負負事事業及びこれらに関連する事業を行う会社及びグループ会社の経営管理並びにこれらに付帯する業務【グループ全体従業員数（連結）：13,353名（2023年3月31日現在）】■飯田グループホールディングスは、グループ全体に関わる経営戦略の検討、グループシナジーの創出、グループ各社の経営支援を行っています。2013年11月に6社が経営統合してから10年、現在では全48社の企業グループへ拡大し、総勢約13,000名の社員が働いています。■住宅の販売だけでなく、建設資材の製造や宅地開発、最新技術の研究開発、グローバル事業など、社員それぞれの役割は多種多様です。グループ各社それぞれの企業の強みを尊重し、飯田グループ全体の成長へつなげていくためには、社員一人ひとりの活躍だけでなく、グループ内への共通の経営理念の浸透が不可欠です。■ホールディングスで働く社員には、グループ各社を結びつけ、持続可能な成長を実現するために力を発揮していただきたいと考えています。「社員が挑戦でき、働き甲斐のある、生き生きとした魅力的な職場にする」という飯田グループの経営方針のもと、大きな目標へ一緒に挑戦していくみなさんをお待ちしております。

【職務内容】ホールディングス全体のデバイス関連管理をメイン業務としながら、将来的には生成AIやローコードツール開発等を担っていただきます。▼具体的な仕事の内容・IT資産管理・ユーザーヘルプデスク（Windows、業務アプリ等IT関連全般）・Microsoft365運用・PowerPlatformの設計、開発・生成AIツールの導入、運用・ITに関連する社内規程の改定及び規程に則った運用方法の提案【魅力】これまでの経験を活かしつつ、AIツールなど最新技術に挑戦できる環境です。キッティングや開発といった作業のみをこなすのではなく、業務改善や新規ツールの導入など自分のアイディアを積極的に発信し、カタチにしていくことができる職場です。業務の担当は属人化しないよう、チームで意見を交換し、協力していく体制が整っています。【組織構成】アステナホールディングス株式会社 情報システム部 サービス・マネージメントグループ　7名

【仕事内容】ITインフラ担当として、既存メンバーとともに各種インフラ（サーバ、ネットワーク機器、ネットワーク回線、電話等）の導入や運用/保守を進めていただきます。【業務詳細】・現時点では大きな組織ではない為（外部協力要員を含めて7名）、上流～下流工程の業務を臨機応変に担当・ITベンダーなど社外の協力を得る場合は、プロジェクト管理者として参画（比較的小規模な案件の場合は内製する事もある為、設定やプログラム：バッチ等のスクリプトの構築・改修も行う）・工場担当者との打合せや現地作業の際は各工場へ出張（月数回程度）　案件内容によっては一時的に出張回数が増えることもあり　【想定カバー範囲】サーバ管理、ネットワーク管理（WAN、LAN、ハブ/ルータ/ファイアウォール等機器）、社用電話管理（iPhone/フィーチャーフォン、PBX）、クラウド（AWS、Azure）、アプリケーション（Microsoft365等）、グループウェア、セキュリティ関連、各種インシデント対応、工場システムのインフラ管理・サポート【配属部署について】■情報生産性向上推進部　情報インフラ・サポート課（計4名／男性3名：女性1名）■情報生産性向上推進部はDX推進課／業務システム管理課／情報インフラ・サポート課に分かれております。・参与_60代・部長_50代・DX推進課２名：課長、担当課長・業務システム管理課４名：係長、主事、副主事、担当者・情報インフラ・サポート課４名_50代課長、40代担当課長、30代2名※上記と別途ヘルプデスク担当や協力会社の方も含む【働き方について】在宅勤務：制度上週2日まで可能（ただし業務に慣れるまでは出社）【同社の事業ポートフォリオに関して】■同社は主に下記2つの事業領域を中心に事業展開をしております。（1）感光材事業：半導体集積回路、液晶ディスプレイ・プラズマディスプレイに欠かせないのがフォトレジスト用感光性材料です。同社は感光材分野で世界唯一の技術を保有し世界トップシェアを誇っております。（2）化成品事業：60年以上培ってきた高度な合成技術や蒸留・精製技術を武器に、高品質溶剤、香料材料などへ幅広い事業を展開しています。高品質溶剤分野では高純度精製事業と溶剤リサイクル事業を展開、平成25年には、電子・電材向け高純度溶剤及びリチウムイオン電池材料の需要増加に対応するため、兵庫県淡路市に淡路工場を竣工。香料分野では「高品質・香気安定」した香料材料を製造し、世界各国の香料メーカーに提供しています。【転勤時の手当て】・引っ越し費用負担（会社指定の業者）・支度金（使い道は自由で独身10万円／単身15万円／帯同18万円が支給です）・礼金・仲介手数料は会社負担・住宅手当：世帯主13600円／非世帯7800円【その他魅力情報】・定着率95%・社員食堂は1食400円で喫食可能※千葉工場（感光材を扱う工場）のみ・30代で管理職実績あり・4年連続経常利益130％以上成長（2019年：前年比144％、2020年：前年比132％、2021年：前年比145%、2022年：前年比165%）

※同社で採用後、グループ会社に出向頂きます。【職務内容】■サポートチームを率い、チームの目標や業績を管理■IT アセット購入、PC キッティング、モバイルデバイス設定・管理■Microsoft Office の設定、管理、サポート■Active Directory Directory（ADAD）の管理、ユーザーとグループの設定、権限管理■各種IT サービスの導入、管理、サポート■ユーザーサポート、問題解決、IT に関する教育・トレーニング■IT インフラストラクチャーの保守、改善、アップデート■文書管理、IT ポリシー、ガイドラインや手順書の作成と維持■各サービスのベンダーマネージメント【配属組織】同社、グループ会社 の 社内システムアドミン 担当【グループ会社説明】同社は、個人投資家が株や債券と同じように不動産に証券会社を通じて簡便に投資できる機会として、良質な不動産を裏付けとする ST（セキュリティ・トークン）を業界に先駆けて提供しています。不動産証券化市場のパイオニアとして、上場しているJ-REITや海外投資家向け私募ファンド等、多様な不動産ファンドを運用することで不動産が持つ可能性を最大限に引き出し、多くの顧客投資家から支持を集めてきました。今後も、 ST市場の発展のために、継続的に不動産 STを発行していく予定です。【採用背景】同社のグループ会社では、 STファンドを運用するべく専門的かつ先進的な体制を構築中であり、 社内システム・アプリケーション・ネットワーク機器などの設定・管理、ユーザーサポート、社内情報セキュリティの監督・管理 を牽引していただく人材を募集しています。【おすすめポイント】▼大手不動産投資会社のグループ企業になるため、安定した環境での就業が可能です。▼会社としては、社内整備を進めている状況であるため経験を活かして裁量をもって就業頂きます。▼中途採用でのご入社も多く、努力・成果に応じた正当な評価によるキャリアアップが可能な環境です。

【この仕事で目指すこと】部署のミッションは「全社の社員一人一人が自身の業務（利益貢献できる業務）に集中できるIT環境を作る」ことです。運用グループは、約3,000名のグループ社員に対し、唯一IT機器をデリバリー、管理、運用し、日常のIT環境をサポートする部門です。このポジションは、ヘルプデスクチームのリーダーとして、ユーザーが直面するIT課題を迅速かつ的確に解決できるサポート体制を構築し、組織課題を克服することで、全社員の生産性向上と効率的な働き方をITの力で実現することを目指しています。【業務詳細】PC/NWトラブル対応、アカウント・IT作業依頼、キッティング、ファイルサーバー関連など、約3,000名のユーザーからの対応を日々行っています。このチーム（現在5名：20代中心）のリーダーとして、単なる管理に留まらない、以下のような「創る」リーダーシップを発揮していただきたいと考えています。具体的には、以下の業務を中心に担当いただきます。１.チームビルディングと育成成長段階のメンバーが多い中、チームの強み・弱みを理解し、個々の成長を促進するコーチング、OJT、適切な業務アサインを通じて、チーム全体のスキルアップと士気を高めます。２.サービス品質と効率の追求日々寄せられる問い合わせ（1日約30件）に対し、対応プロセスの分析・見直し、効率化ツールの導入検討（Zendesk等の活用促進）、ナレッジ共有文化の醸成（FAQ整備や共有基盤構築の推進）を通じて、ユーザー満足度向上とチームの生産性向上を同時に実現します。３.組織課題へのチャレンジ「ナレッジ共有システムの構築」「FAQの適正な蓄積・運用」「ユーザー対応の品質向上」「Zendeskの利用促進」といった、現在チームが抱える明確な課題に対し、主体的に改善プロジェクトを企画・実行を推進します。４.内部統制支援アカウント棚卸等の内部統制に関わる定型業務について、チームでの対応を取りまとめ、正確な報告を支援します。５.チームと他部署の連携強化チーム内外のコミュニケーションを円滑にし、開発部門など他部署との連携課題に対しても、チームを代表して改善に向けた働きかけを行います。※リーダー自身が直接ユーザーからの対応を行うことは想定していません。チームメンバーが最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整備し、チーム全体として質の高いサービスを提供することです。【本ポストの魅力】・約3,000名という組織のIT環境を最前線で支えるチームのリーダーとして、あなたの改善や育成の成果が、多くの社員の生産性にダイレクトに貢献するやりがいを実感できます。・職場環境は協力的で、人間関係が良好です。・社内、社外研修、資格取得の費用援助などを積極的に行っていますので、スキルアップを望む方には最適な環境を整えています。※現在は国内グループ会社を対象としておりますが、今後は海外グループ会社も対象とする予定。（英語力は問いません）■厳しさ、課題・リソースの限界：問い合わせ件数に対して、現在のチーム人員は十分とは言えません。「いかに効率化を実現するか」「チームの対応力を底上げするか」という、リーダーとしての手腕が最も問われ、発揮できるポイントでもあります。現状を打破する強い意志と実行力が求められます。【配属部署構成】IT戦略本部全体　社員21名└システム管理部全体　社員9名（内役職者3名）※2025年5月現在　【歓迎要件】・内部統制（システム監査対応等）に関わる業務経験・Zendesk等のCRMツール、ITSMSツールの利用経験（管理者経験があれば尚可）・ナレッジマネジメント、FAQサイト等の構築・運用経験（ユーザー満足度向上に向けた取り組み経験）・KPI設定・管理の経験

■募集内容MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、日々の運用支援や問合せ対応を担います。カスタマーサポートチームがその信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートする重要な役割を担います。「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションです。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【このポジションの魅力】課題解決力が身につく： 顧客の“業務フロー”や“導入背景”を理解しながら支援チームで改善提案： 単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われるキャリアパスあり： カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップMNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスで必要される管理機能の開発を担当しており、SQLやWebサービスの基礎からからWeb開発まで幅広い経験を積むことが可能です。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6■担当業務の例・サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート・よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減・顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動・サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営

【募集背景】経理業務のデジタル化は、企業の生産性向上に不可欠です。電子帳簿保存法やインボイス制度などの法改正も追い風となり、SaaS導入による経理DXニーズは急速に高まっています。『請求管理ロボ』は、この市場の大きな成長機会を捉え、事業拡大を進めています。お客様にサービスを最大限に活用いただき、その価値を享受いただくためには、迅速かつ質の高いテクニカルサポートが欠かせません。私たちは、お客様の課題解決に留まらず、顧客体験を向上させ、サービス価値を最大化する『攻めのサポート』体制を強化したいと考えています。お客様のビジネスに深く寄り添い、共に成長してくれる新たな仲間を募集します。【業務概要】自社プロダクトをご利用中のお客様へのテクニカルサポート業務全般です。お客様の疑問を解消し、システムを最大限に活用いただけるよう、技術的な側面から貢献します。■業務内容詳細お問い合わせ対応: サービス利用方法や手続き、機能に関するお客様からのご質問に、電話やメールで分かりやすく回答トラブルシューティング: システムの不具合やエラー発生時の原因特定と解決策の提示を行い、お客様の業務停止を最小限に。顧客フィードバック収集: お客様の声（VOC）を丁寧に収集し、サービス改善や社内連携に繋がるフィードバック。ナレッジ作成・改善: ヘルプサイトや社内ドキュメントなどのナレッジベースを作成・更新し、顧客支援ツールの改善。【ポジションの魅力】・「攻めのサポート」を実現: 単なる受動的な対応ではなく、お客様の課題解決とビジネス成長に貢献する、能動的で戦略的なサポートが経験できます。・スキルアップの機会: 顧客ニーズ理解力、問題解決能力、コミュニケーション能力を磨きながら、決済やSaaSに関する専門知識を深められます。・柔軟な働き方: 業務習熟後は週数回の出社や、状況に応じたフルリモートも可能です。・明確なキャリアパス: プレイヤーとして成長後、チームのマネジメントや顧客支援関連のツール改善・構築にも挑戦できます。【求める人物像】・自社プロダクトにより、お客様の業務をより生産性高くできると強く信じ、その価値を伝えられる方・カスタマーファーストの視点で、お客様の課題解決に真摯に取り組める方・常に改善意識と向上心を持ち、自ら考え行動できる方・指示を待つだけでなく、現状に足りないことや必要なことを自ら考え、積極的に行動できる方・お客様のために、お客様や社内と連携し、妥協せずに根気強く業務に取り組める方・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方・SaaS系サービスのサポート経験、または複数の顧客向けサポート経験があり、仕事において成果を重視できる方

【募集背景】企業のサブスクリプションビジネス拡大に伴い、同社のペイへのニーズは高まっています。お客様に最高の体験を提供し、事業価値を最大化するため、技術的なサポート体制を強化し、顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現する仲間を求めています。【業務内容詳細】・お客様からの技術的なお問い合わせ対応・不具合発生時のトラブルシューティング・FAQページの作成・修正・お客様の声に基づいたサービス・業務改善提案・社内関連部署（開発・営業など）との連携による課題解決推進■同社のペイについて～サブスク事業をもっと手軽に～毎月の料金回収に特化したサブスクリプション向け決済システム。自動で課金して、決済して、顧客管理までサブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載。顧客情報の取得や柔軟な課金設定で加盟店のさらなる売上向上をサポート。■同社ペイの強み●市場優位性：キャッシュレス×サブスクリプション生活の多くの場面でキャッシュレスが利用されるようになり、日常に浸透してきています。国内のキャッシュレス普及率は年々増加傾向にあり、特に新型コロナウイルスの流行によりキャッシュレス需要はより一層加速しています。今後もインバウント需要などに対応すべく、 キャッシュレスの普及は国をあげて後押しされていき、経済産業省は2025年にキャッシュレス普及率40％を目指すと宣言しています。またキャッシュレスの中でも特に、 サブスクリプションビジネスの市場も年々拡大傾向にあります。サブスクサービス普及の大きな要因は、消費者の価値観が変化したことです。より多くのモノを持つ豊かさよりも、体験の豊かさを重視する人が増えていることが背景にあります。さらにサブスクビジネスでは、特に顧客生涯価値の最大化が重要となってきます。 顧客単価の向上や、長く利用してもらい続けるため解約率低下の実現が必要不可欠です。●独自の強み:「サブスクに最適な決済システム」 同社の最大の特徴は 「サブスクに最適な決済システム」 であること。事業者が簡単にビジネスを始めることができ、お客様の増加にも負担が少なく安心できる決済環境 をパッケージでご提供します。業界でも参入障壁の高い「完全自動課金システム」毎週や毎月、半年毎などの継続的な課金に対し自動で請求処理が可能な為、定期的に発生する請求業務を大幅に削減可能。アナログ処理を無くすことでデータの登録漏れや金額間違いによる請求に関する人的ミスを防止できます。業務コストと人的ミスを削減→優先度の高い業務に避くことが可能です。顧客データベース拡張機能事業者様側で弊社が用意している決済フォームに独自の質問項目の設定ができ、カード情報と合わせて高セキュリティ環境で顧客情報の管理が可能です。また、決済データを紐づけたワンストップ顧客管理・分析が可能となっており、最新情報の可視化や適切なユ ザ 接触ができる仕組みを持っています。高いカスタマイズ性大手顧客の複雑な要件やカスタマイズに対応したAPIを提供しています。一方で、複雑な開発が難しい事業者様でも安心なマイページ機能も用意しており、サブスクビジネスに必要な顧客情報を会員側でいつでも登録・変更できます。様々な顧客のニーズに合わせて、柔軟にカスタマイズが可能です。【求める人物像】・顧客視点を持ち、親身な対応ができる方・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方・社内外と円滑なコミュニケーションを図れる方・新しい知識や技術を積極的に学び、自ら考え行動できる方

※会社制度の都合上57歳以上の方は一律で契約社員での採用となります(長期雇用前提)【ビジョン・役割】システム運用業務を安定的にサービス提供する事で顧客満足度の維持を図ります。また業務の自動化やAI活用など企業のDX化を推進し効率化を追求する事で継続的なサービス提供を行ってまいります。【概要】システム運用業務リーダー運用案件のマネジメントとして要員管理、品質管理、お客様対応等の業務を推進しつつ、チーム拡大のためにお客様のニーズを確認し、提案等を推進していただく業務をお任せいたします。【主な顧客】お客様の業界業種は保険会社、大手通信キャリア、ISPなどの大手企業となります。【具体的な案件】・お客様向けサービスデスク（常駐型）の運用マネジメント、PCライフサイクルマネジメント運用、サーバネットワーク関連・情報システム部門支援サービス※運用リーダーとしてお客様との要件整理、運用業務課題解決などを担当いただきます。マネジメントスキル、顧客折衝能力など今後マネジメントとして必要なスキルが身につくと考えています。【チーム体制】30代～40代のメンバー構成【入社後に期待すること】上記の案件に参画しながら、運用維持管理、オペレーション、ヘルプデスクチームのチームリードなどスキルアップを図っていただくことを期待しております。また、古い技術や慣習にとらわれず、新しい技術に対してチャレンジしていただくことを期待しております。【ポジションの魅力】同部の魅力は、Amazon、Microsoft等のパブリッククラウドのスキルや、クラウド型のセキュリティサービスなどの製品スキルの習得が可能なところです。またマイクロソフト製品の中でも、M365に包含されている様々な製品スキルを身に着けることができます。これからチームリーダーを目指す方はリーダーに必要なマネジメントスキルの習得、リーダー経験が豊富な方はマネジメントへのステップアップが可能です。　お客様やシステム管理者とのコミュニケーションを重視し、プロジェクトを円滑に進めるための報連相ができる方、古い技術や慣習にとらわれず新しい技術に対してチャレンジする意欲がある方をお待ちしております！

【職務内容】社内ITサポートチームの一員（現メンバー4人）として、以下記載の社内IT全般の裏方作業を担当します。■従業員の問い合わせサポート（PC操作、Excel/Word質問、トラブル対応）■入退社、移動に伴うPCキッティング、各システムのアカウント改廃■ActiveDirectoryへのユーザ改廃、ポリシーの見直しや配信■Microsoft365の設定（アカウント作成、EMS設定、Sharepointサイトの簡単な修正）■ファイルサーバ管理（アクセス権設定、フォルダ作成、ファイル整理）■ワークフローシステム設定（新規フォーム作成、承認ルート設計、組織変更対応）■物理サーバ管理、クラウドサーバ構築、リソース（CPU／メモリ／DISK容量）管理■ネットワーク機器管理（F/W、L3スイッチ、WAN、無線LAN）とトラブル調査■バックアップ管理（正常性確認、エラー時の原因調査とリカバリー）■F/Wの検知／調査／設定、EDRの検知／調査／設定、NWやPCのログ調査■各種ライセンス管理、PCや備品の発注管理■各種ドキュメント（マニュアル、会議資料、手順書）の作成と更新

【募集背景】グローバルITサービスは国内外食企業NO.1である同社のシステム業務を担う戦略子会社です。IT技術の自社内ノウハウ蓄積、システム内製に向けて、増員採用を行っています。また、様々な業態のM&Aを通じてグローバルで事業を拡大している同社では、PCなどのIT業務環境の統合を進めています。これらの今後拡大するグループ全社のIT資産管理業務を企画提案し、業務を主導できる人財を募集しています。【職務内容】同社全体のIT業務環境の企画立案、運用、サポートをお任せいたします。■ITインフラの企画/導入（PC、スマートデバイス、サポートサイト構築など）■導入後の保守/運用設計/外部ベンダーとの、折衝、管理　■諸プロジェクトへの参加　等　

【募集背景】様々な業態のM&Aを通じてグローバルで事業を拡大している当社では、グループの店舗システムに関する問い合わせを自社で運用・対応しています。今後拡大する店舗を適切に運用するためには、店舗のシステム化による自動・業務改善が必須となります。その中で発生する問い合わせについて改善点を発見し、新規システムへ反映、共に成長を推進していける人財を募集しています。【職務詳細】同社が運営する外食店舗の従業員からの店舗システム（機器）に関する問い合わせ対応を主にお任せいたします。■店舗従業員からの操作に関する質問や、故障機器受付対応　等　■問い合わせ内容を分析し、問題点を発見、システム開発への提案　■サポートするための関連システム、ソリューションの企画、設計、導入、運用　【おススメポイント】　■サポート受付だけではなく、積極的な改善点発見と提案を出来る環境です。■問い合わせを効率的に行うため、クラウドなどの最先端技術を用いた管理システムを自ら構築しています。(クラウドCTI・チャットボット・RPA・BI)■新技術やトレンドの技術を身につけたい、自身で生み出したいという方にはおすすめの環境です。■各クラウドベンダーとも定期的なミーティングを行っており、最新の情報を入手できる環境です。

【募集背景】創業以来「世界から飢餓と貧困を撲滅する」を理念に掲げる、国内外でトップクラスの売上高を有する外食企業です。15年で30 倍という大きな成長を実現してきましたが、現状に満足せず、世界の食をリードする存在「フード業世界一」を目指して成長を続けてまいります。現在は外食産業国内1位、世界5位の当社にて、国内外の外食やスーパーマーケットの店舗、それらを支えるためグループ各社の店舗システムに関する問い合わせを受けております。今後拡大する店舗を適切に運用するため稼働するシステムが無停止、短時間で復旧できるための仕組み作りが必須となります。そのため今後の成長を支える店舗機器の管理システム構築に取り組める人財を募集しています。【職務内容】■店舗機器の障害検知、自動復旧のための企画・立案・開発・運用。■店舗の障害を分析し、問題点を発見、システム開発への提案。■サポートするための関連システム、ソリューションの企画、設計、導入、運用。6

三菱商事グループの安定した基盤/毎年成長続ける当社のバックオフィスを支えるチームリーダーを募集しています。【仕事内容】当社は建設・リテイル業界に特化したSaaS事業を展開し、順調に事業成長を続けております。社内システムの安定した運用、必要に応じたシステムの設計、導入、運用など、一部情報セキュリティに関する管理業務、またそれら業務への各事業部からの相談・依頼対応など、多岐にわたる業務をお任せします。【具体的な業務】SaaS製品等の運用管理および脆弱性対応IT活用による社内業務の効率化サーバ、ネットワーク環境の設計、構築、運用メンバーマネジメント・ベンダーコントロール情報セキュリティ関連業務※今後のキャリアステップ現状を把握していただきながら、社内システムに関係する各種製品の運用管理・派遣社員管理・ベンダーコントロールと情報セキュリティ関連業務に取り組んでいただき、将来的には情報システムチームのリーダー（課長職）として活躍いただけるポジションです。【業務の魅力】社内システムの整理・再構築・運用管理を行うことができます。経営に近いポジションで、全社的な視点で業務を把握し、結果の見える業務戦略に携わることができます。社内外のコミュニケーション、三菱商事のグループパワーなどから様々な知見を吸収・活用できる環境です。業務改善のための新しい提言を歓迎する社風です。主体的に動くことで、幅広い業務経験を積むことができます。

■担当業務内容：販売管理オペレーション業務、販売管理システムの運用習得、社内サポート、各種データ管理。入社後、それぞれを順次覚えていただき、システム全般を担当予定です。【具体的には】・アプリケーション：ワークフローシステムサポート・更新検討、作業。　メール（Exchange）グループウェア（SharePoint）　Teams　Web会議システム・インフラ：ネットワーク、サーバー運用管理、ヘルプデスク等　ヘルプデスク（マイクロソフトアプリケーションソフトExcel,Wordなど、パソコ　　ン不具合、ネットワーク障害など）、モバイル環境のサポート・運用業務　販売在庫管理（実績の資料作成）、日次データの締め処理。　受発注処理、物流出荷指示、物流報告確認・マスタメンテナンス■担当領域　従業員が業務を行う上で必要となる機能アプリケーション（経理会計、生産管理、販売在庫管理　各システム等）の運用に関わる仕事※グループウェア、メール、ワークフロー、勤怠管理インフラ管理・整備（アプリケーションを稼動させるために必要となる仕組み、端末をはじめとするサーバーやネットワーク等に関わる仕事）※パッケージソフトを導入■システム環境サーバーOS：WindowsServer2019など、パソコンOS：Windows 10、11ブラウザ：Microsoft Edge・MS製品ソフトExcel,Wordなど（Microsoft 365）・メール（Exchange　Outlook）グループウェア（SharePoint）

◆募集背景「2030年共創ITカンパニー」に向けてプラットフォーム事業グループの強みである「全世界からいち早く製品を発掘し、同社グループならではのサービスを付加し日本の市場に提供する”製品販売のプロフェッショナル”」を更に加速するため、今回、新たなビジネスを開発する専任組織を設立し、新たな製品やサービスの立上げに参画する要員を募集します。一次代理店という立ち位置で、通信キャリアやシステムインテグレータ等の販売パートナーに特定製品を提案するには高度な技術的な知識を有した技術支援が求められます。積極的な姿勢を持つエンジニアの存在が不可欠で、コミュニケーションに長けて深い技術探究心を持ち、変化する技術動向にも対応できる次世代の技術人材を求めています。◆職務内容・担当業務米国やイスラエルなど住友商事のグローバル拠点や現地のベンチャーキャピタルとのネットワークを活用した新製品探索や先端技術の調査。新規取扱検討商材の検証、評価から、通信キャリアやシステムインテグレータ等の販売パートナーに取扱い製品（ネットワーク/セキュリティ分野）のプリセールス業務を行っていただきます。・新規取扱検討商材に対する技術/動作検証やメーカーとの折衝・製品選定/導入にあたり、販売パートナーへの設計・構築・運用の支援・販売パートナーやエンドユーザー向けのテクニカルサポートやメーカーエスカレーション・技術的な観点から製品の魅力や優位性を、販売パートナーに向けて発信やトレーニング◆役割・ポジション技術・プロダクトエンジニア・セールスエンジニア◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス・当本部では国内外の新規商材を発掘し、新たなビジネスの創出を推進しております。新規商材開発を通じて、顧客や社会の課題に対して新しいビジネスを生み出すのと同時に、当本部の組織の未来を作っていく過程に携わって頂きます。・これまでの技術者経験やIT業界での知見に加え、プロダクトエンジニアやセールスエンジニアとしてプロダクトビジネスの全体を含めた知見を身につけることができます。・新しい商材・製品の探索において今後、活用される最先端のITインフラ・セキュリティ技術を習得することができます。・同社は8,000社以上の顧客基盤と200社以上のパートナー企業とのリレーションを持ち、顧客と社会の課題解決に向けた新たな事業にエンジニアとして取り組むことができます。◆入社後の研修等同社は全社員に継続的な学びと成長の機会を提供する人材育成体系、200を超える研修ラインナップ（本人申込型・指名型）を保有しています。また、当事業グループ独自でもセミナー開催、グロービス研修、大学オープンカレッジ講座受講、オンライン英会話、など様々な学習の機会があります。◆配属予定先プロダクト・サービス事業グループ　ネットワークセキュリティ事業本部

【期待する役割】■同社は国内トップクラスのバイオマス発電事業者です。■燃料調達から発電、販売まで一貫した事業を展開し、再生可能エネルギー事業の普及・拡大を国内外で積極的に推進しております。■本ポジションでは、全社のPCヘルプデスク、ITインフラ構築・運用をメインでご担当頂きます。■ご入社直後はITインフラ構築・運用を担当いただきますが、将来的にはITシステム導入や運用をご担当いただき、マネージャーを目指して頂くことも可能です。【具体的には】■PCヘルプデスクの管理■サーバ／ネットワークの構築・運用■業務委託会社の管理【配属先】■情報システム部　ITシステム運用課【働く環境】■コンパクトな組織であり、他部門とのコミュニケーションを円滑に取れることが特徴です。■海外も含めたグループ全体のITインフラ構築・運用を通じて、ご自身のスキルを高められます。■スピード感、裁量権をもって業務に取り組める環境です。■中途採用者の割合が高い為、風通しが良く、少人数精鋭で裁量権を持って業務に取り組むことが可能です。【企業の魅力】■東証プライム上場企業で、再生可能エネルギーで国内唯一自社発電所を有する成長企業です。■脱炭素の流れも追い風になり事業急成長。販売は東京電力ともタッグを組み事業拡大を進めております。■65歳定年制のため、より長期で安定した雇用を継続できます。

【期待する役割】■同社は国内トップクラスのバイオマス発電事業者です。■燃料調達から発電、販売まで一貫した事業を展開し、再生可能エネルギー事業の普及・拡大を国内外で積極的に推進しております。■本ポジションでは、全社の全社のアプリケーション運用をメインでご担当頂きます。■ご入社直後はITシステム運用を担当いただきますが、将来的にはITシステム導入やITインフラをご担当いただき、マネージャーを目指して頂くことも可能です。【具体的には】■電気料金計算システムを中心としたITシステム運用全般の管理及び効率化・標準化の推進■各種システム間連携の管理■業務委託会社の管理【配属先】■部門：情報システム部　ITシステム運用課■構成：課長１名（40代）、主任２名（30代、40代）、メンバー１名（20代）【魅力】■ITシステム運用のリーダーとして、ITシステム全体の運用に携わることが可能です■ITシステム及びシステム間の連携は完成していない為、主体的に課題解決を行うことで、達成感を実感いただけます。【働く環境】■コンパクトな組織であり、他部門とのコミュニケーションを円滑に取れることが特徴です。■海外も含めたグループ全体のITインフラ構築・運用を通じて、ご自身のスキルを高められます。■スピード感、裁量権をもって業務に取り組める環境です。■中途採用者の割合が高い為、風通しが良く、少人数精鋭で裁量権を持って業務に取り組むことが可能です。【企業の魅力】■東証プライム上場企業で、再生可能エネルギーで国内唯一自社発電所を有する成長企業です。■脱炭素の流れも追い風になり事業急成長。販売は東京電力ともタッグを組み事業拡大を進めております。■65歳定年制のため、より長期で安定した雇用を継続できます。【募集背景】■欠員に伴う採用

【募集背景】同社は、中期経営ビジョンとして「EIP（Entertainment Infrastructure Plan）」を掲げ、「エンタメをインフラに」を合言葉に、エンターテインメントを人々の生活上に欠かせない存在として価値づける取り組みに注力しています。なかでも、主力事業である『カラオケ』の店舗数は業界最大規模にまで発展し、社員・パートナーの皆さんと日々ご利用いただいているお客様方のおかげで、現在は海外出店へと拡大を続けている状況です。事業の発展が続くなか、ありがたいことに各店舗からの問い合わせや新規出店の際にかかる発注業務の対応など増えてきている状況であるため、今回新たにサービスデスクを募集します。サービスデスクでのご活躍はもちろんのこと、ゆくゆくは新サービス導入の企画～実行や自社内システム開発にも携わっていただきたいと考えているため、業務領域を拡大したり、新たなチャレンジをしたりできる機会も豊富にあります。会社だけでなく、あなた自身も成長しながら一緒に切磋琢磨できる方とお会いできたら嬉しいです。20代～30代も多く活躍する環境であるため、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。【「サービスデスク」の業務内容】カラオケを運営する同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。▼具体的な業務内容店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）アカウント運用（人事異動対応など）新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。▼ゆくゆくお任せしたい業務新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発オンプレミスからクラウドへの移行クラウドサービスの有効活用ベンダーコントロール/折衝　など入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。【新たなシステム開発・改善・導入事例】サービスデスクツールの刷新：問合せの一元管理、分析等の実施生成AI（chatGPT）の導入：必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発【配属チームは？】配属：DX推進室（システム部）保守運用課メンバー：課長1名、メンバー2名 【ポジションの魅力】＜自社開発で手応えある業務経験を積める！＞自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごたえを得られやすい点は魅力の一つ。また同ポジションではお問い合せ対応を行うだけでなく、将来的には「どうすればより良いシステムに変えられるのか」という企画段階から携わり、実行まで取り組む経験を積むことができます。＜DX 元年！組織の成長を推進する経験が積める＞同社は本年度を「DX 元年」と位置付け、投資を惜しまず新しいフェーズへとドライブをかけている真っ最中。だからこそ、あなたの取り組みが組織に大きなインパクトを与え、事業の成長を加速させる体験ができるでしょう。これまで培ってきた経験を活かして、より自己成長もできる環境です。＜キャリアアップも臨める環境！＞キャリアに関する柔軟性の高さは社風の一つ。あなたの経験や希望に合わせて、業務領域を拡大できるチャンスは豊富にあります。とくにサービスデスクは今後どんどんチームを大きくさせていくタイミングであるため、リーダーに就いたりマネジメントラインに就いたりなど、今までの経験を活かしながらキャリアアップできるポジションです。

【組織構成】総務人事部（ITチーム）？13名（男性7名/女性6名）【募集背景】体制強化のため【具体的な業務内容】＜社内情報システム運用・保守業務＞■ITインフラの管理・運用　ネットワーク、サーバ、PCなどの管理・運用■ヘルプデスク対応■データ管理　SQLによるデータ抽出などに加え保守整備■サーバ管理　Windows Server系の保守整備　Linux Serverの保守整備■ネットワーク管理　VPN、VLANなどの保守整備■ITセキュリティ体制の整備■その他の業務　アカウント/ライセンス管理【求められる人物像】●テクニカルスキル／ベースとなる技術スキルをもち、広く浅くという観点や最新技術動向をウォッチしている●ヒューマンスキル／現場の声に耳を傾けながらリードしていく力、改善に対する意欲がある●ビジネススキル／コミュニケーション力を生かしたビジネススキルの向上に積極的である【同社の事業内容】■建分譲事業、マンション分譲事業、請負負事事業及びこれらに関連する事業を行う会社及びグループ会社の経営管理並びにこれらに付帯する業務【グループ全体従業員数（連結）：13,353名（2023年3月31日現在）】■飯田グループホールディングスは、グループ全体に関わる経営戦略の検討、グループシナジーの創出、グループ各社の経営支援を行っています。2013年11月に6社が経営統合してから10年、現在では全48社の企業グループへ拡大し、総勢約13,000名の社員が働いています。■住宅の販売だけでなく、建設資材の製造や宅地開発、最新技術の研究開発、グローバル事業など、社員それぞれの役割は多種多様です。グループ各社それぞれの企業の強みを尊重し、飯田グループ全体の成長へつなげていくためには、社員一人ひとりの活躍だけでなく、グループ内への共通の経営理念の浸透が不可欠です。■ホールディングスで働く社員には、グループ各社を結びつけ、持続可能な成長を実現するために力を発揮していただきたいと考えています。「社員が挑戦でき、働き甲斐のある、生き生きとした魅力的な職場にする」という飯田グループの経営方針のもと、大きな目標へ一緒に挑戦していくみなさんをお待ちしております。

同グループの情報システム担当としてグループ全体のSaaSなどの運用保守、ヘルプデスク対応、入社対応、業務改善などに従事いただくメンバーを募集します。現在組織の統合によって様々なシステムやネットワークが混在しており、運用ルールなども含めたグループ全体のデファクトスタンダードを確立することが急務となっています。統合する組織同士の文化の違いを乗り越え、いかにして最適なシステム設計、運用体制を構築していくかが課題となります。今後のキャリア形成において既存のシステムを運用するだけでなく、ゆくゆくはグループ全体の未来を見据えてIT戦略の立案から実行までを主導したい方も大歓迎です。【入社後3ヶ月間の過ごし方】■まずは日次/週次/月次の作業から慣れていただきます。例えばヘルプデスク対応、入退社対応、PC/スマホキッティング、請求書対応などです。■ご経験に応じてプロジェクト単位での対応をお任せします。例えばSaaSや社内システムの統廃合対応、コスト削減の推進、セキュリティ強化施策や業務改善などの各種プロジェクト対応などです。※ご経験に応じて3ヶ月以内でお任せすることもございます。

自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるサービスのシステム運用業務全般に携わっていただきます。おもに運用リスクの抽出、業務プロセスにおけるシステム部門や上層部への提案、改善に向けた諸業務、担当業務におけるベンダーコントロールを担っていただきます。また、システム運用の代表として、要求事項の作成・運用の業務設計を、システム部やマーケティング部と協業しながら、メイン担当として従事していただきます【職務内容】・システム運用全般の管理・システム保守・監視・インシデント対応、障害対応(検知したアラートの調査から対処、クローズまでを対応)・業務プロセス改善(課題抽出から対策までの提案・計画・導入)・Linux/Unixを中心としたサーバのオペレーション業務・Oracleを中心としたDBのデータ抽出業務・要求事項の作成・運用の業務設計【魅力】◆自社サービスに関われる ・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見える・自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い◆幅広いスキルの習得が出来る ・様々なシステムやツールを扱うため、幅広いスキルを身に着けられます。 　いろんな環境に触れたい・新たにチャレンジしたい方におすすめです。 Ex. サーバ(Windows、Linux、Solaris等)NW機器(スイッチ、ルータ、FW、ロードバランサ等) 社内使用アプリケーション(Redmine、backlog、Excel、Word、PowerPoint、Access等)・システムの大規模なリプレイスも控えているため、大規模なPJに参画いただけます。 ◆働きやすいシフト勤務 ・シフトについて、前月までに希望休を出すことが可能。時間帯が通常出勤・朝シフト・夜シフトと分かれており、シフト組みも考慮されます。基本的に、夜シフトの翌日は通常は朝シフトにはならず、夜シフトか休みになったり、連続夜シフトにはなりません。また、いずれの時間帯でも社内に複数名運用担当者がいる状態ですので安心出来る環境です。※18,000円/月のシフト勤務手当（早朝または夜間勤務のある社員に限る）を支給いたします【組織構成】システム部　システム運用グループグループマネージャー代行　1名メンバー　4名【キャリアパス】通常業務に慣れていただいた後、ゆくゆくはグループ内の業務改善にも積極的に携わっていただきます。その後はリーダーとしてのステップアップを期待させていただいておりますが、キャリアのご意向によっては、開発系部署の異動も選択肢としてございます。年に一回、自己申告制度があり、キャリアの希望を確認する機会も設けています。

【同社について】同社は、同社グループをITの力で支え、同社グループの持続的成長に貢献することをミッションに、高い生産性・品質のITシステムを構築・提供していくことに従事しています。同社グループのIT戦略パートナーとして、ビッグデータやAI、FinTech等の最先端の技術を用いたIT戦略の提案を主体的に進めていくことで、同社グループをシステムから支え、日本全国のお客さまの暮らしをサポートしています。【職務内容】・ 中長期の情報システム戦略の立案や新規システム導入の検討、情報システム投資計画の策定などのサポート業務・ 社内システム導入における業務要件定義とプロジェクトの管理・ メール等のヘルプデスクやユーザサポート、稼働状況の管理・ 社内システムにおける共通マスタ（社員情報等）の維持、管理・ IT資産の管理と更新・ 情報セキュリティにおけるセキュリティポリシーの策定と設定、脆弱性対応やアクセス管理、従業員への教育・啓発活動など

■業務内容:・業務基幹システムの運用管理、ユーザーサポート、問い合わせ対応・OA機器、電話＆携帯の購買、運用管理・HP、E-mail、PC、ネットワーク、サーバーの設定、運用管理、保守及びトラブル対応・EDI関連・その他関連業務■組織構成：総務部計7名、そのうちITチーム1名

【募集背景/ミッション】数年前よりDX化の動きが活発になっている同社にて組織強化のための増員です。社内システムや受注システムの切り替えなど、より柔軟に業務を行える環境づくりをお任せいたします。【職務内容】■受発注管理システム、製品原価管理システムなど各種社内システムの管理と新規開発■社内ITインフラの管理と、次世代に向けたDX推進【組織構成】経営企画本部　DX推進センター　３名【魅力】■直近の事業規模や売上額の増加に伴い、当社も社内IT環境や業務システム、業務ツールのDX化に投資する計画があり、これから新しい企画を行っていくフェーズです。■社内ヘルプデスク業務から、新規システム開発まで、会社成長を体感しまた貢献できる環境がございます。

【職務内容】AI技術およびローコードツールを活用し、社内業務の自動化・効率化を推進していただきます。・業務プロセスの可視化と課題抽出・Power Platformを用いた業務アプリケーションの設計・開発・AIプラットフォームを活用した業務支援ツールの開発・運用・AIモデルの選定・導入支援・社内関係部署との要件定義・調整・AI活用に向けた社内啓発・教育活動【魅力】これまでの経験を活かしつつ、AIツールなど最新技術に挑戦できる環境です。キッティングや開発といった作業のみをこなすのではなく、業務改善や新規ツールの導入など自分のアイディアを積極的に発信し、カタチにしていくことができる職場です。業務の担当は属人化しないよう、チームで意見を交換し、協力していく体制が整っています。【組織構成】アステナホールディングス株式会社 情報システム部 サービス・マネージメントグループ　7名【募集背景】業務効率化および生産性向上を目的として、AI技術を活用した業務自動化の推進が急務となっております。現在、社内におけるAI関連の知見および実務経験を有する人材が不足しているため、組織強化として増員したく存じます。

IR（Investor Relations）×ITという独自のビジネスモデルを軸に、9期連続で増収、8期連続で増益を実現する上場ベンチャー企業です。5年平均成長率は20.16%、営業利益率は20%以上と、高い水準を継続しています。今後も企業・株主・投資家の最適な関係構築を支援していく中で、クライアント数の増加に伴い、サービスの安定運用と社内業務の効率化ニーズが拡大しています。加えて、プロダクトのリニューアルも控えており、さらなる品質向上に向けて運用体制の強化が急務となっています。そのため、このたび自社サービスと社内システムの運用管理を担う新たなメンバーを募集します。以下のいずれか、または複数の領域をご経験・適性に応じてお任せします。＜自社サービス運用・設定業務＞同社が提供する以下のプロダクトの運用・設定業務IR-navi┗株主向けイベントの応募フォーム作成、電子議決権設定などプレミアム優待倶楽部┗株主優待商品の交換期間、ポイント付与などバーチャル株主総会・オンライン決算説明会┗配信サイトの公開設定、アンケートフォーム作成など＜社内ITシステムの運用・管理＞業務システム（Microsoft365やタスク管理ツール等）・社内ポータルのアカウントや権限管理ヘルプデスク対応（社内からのPC操作やシステム設定などに関する問い合わせ・トラブル対応）社内PCのキッティング・管理購買管理や各種IT資産管理業務その他、運用に伴う事務処理全般■ミッション：社外・社内両面でのシステムの安定稼働を担うポジションです。自社サービスの円滑な運用と顧客満足度の向上を図り、効率的な業務プロセスを確保することが求められます。また、同部門で社内ポータルの運用管理を担当することが決定しており、主担当として業務フローの構築や業務改善を推進していただけることを期待しています。■ポジションの魅力：弊社はIR・SRを軸にニッチな領域でビジネスを展開し増収を続けており、独自の自社プロダクトを開発し世の中にない新たなサービスで価値を提供しています。社内のみならず顧客企業向けの仕事に関われる環境で、サービスを内外で支えている実感がやりがいに繋がるポジションです。経営・IRという経済の根幹に関わる成長領域自社プロダクト×顧客企業×社内の「3つの運用」を横断できる実感業務フロー構築・業務改善に主体的に取り組める裁量経営層との距離が近く、社員のチャレンジを歓迎する風土ハイブリッドワーク/フレックス制度あり（柔軟な働き方が可能）※同社サービスの強み：株主が見えないと、経営は手探り。DXで株主が“見える化”すれば、経営のかじ取りがもっと確実で、スムーズになるんです。① IR-naviIR-naviは、企業を取り巻く全てのステークホルダーとの良好なコミュニケーションを構築するためのASPシステムです。3つの投資主体をインターネット上で結ぶ国内唯一の投資マーケティングツールであり、累計600社以上が導入している市場占有率No.1のサービスです。② プレミアム優待倶楽部プレミアム優待倶楽部は、株主の「デジタル化」と「ポイント機能」を併用した新しいサービスです。現在は100社弱の国内上場企業にご導入いただき、約70万人以上の株主会員が登録しています。企業と株主のオンライン上でのコミュニケーションを活性化させるオンリーワンのプロダクトです。

当社が保有するアニメーションスタジオ「100studio（ワンダブルオースタジオ）」専属の社内SEとして、本部のシステム部と連携をとりながらスタジオ内のサポートデスク業務をお任せします。スキル・適性に応じてシステム運用・開発などもお任せします。【具体的な業務】・社内ヘルプデスク業務（システムの使い方や操作法についての問い合わせ対応）・PCなど各種IT機器のセットアップ・各種アカウント発行・アクセス権の管理・IT資産、購買及び管理業務・社内サーバ構築、運用管理、開発など【求める人物像】社内システムの安定稼働を支え、業務効率化や従業員満足度向上に貢献することにやりがいを感じる方を求めています。日々変化するIT環境に対応するため、新しい技術や知識を積極的に学び続ける意欲のある方を歓迎します。また、社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、チーム全体を巻き込みながら業務を進められる方を求めています。責任感と誠実さを持って業務に取り組める方を歓迎します。

【仕事概要】AI×SaaSプロダクト『FULL KAITEN』の開発部門で、データサイエンス領域の開発を担当いただきます。データサイエンスグループでは、「データから価値を生む」ことを意識しています。そのための指標設計や、各種モデル構築を通じて、プロダクトと顧客の成果に貢献していきます。【募集背景】フルカイテンでは現在、全社のデータを統合する新たなデータ基盤の整備が進んでいます。これにより、企業横断的な情報のつながりが強化され、プロダクト開発や顧客支援の可能性が飛躍的に広がるフェーズに突入しようとしています。そこで、課題の本質を見極め、データから価値を創出するためにはプロフェッショナルの力が不可欠です。だからこそ今、フルカイテンはデータの可能性を爆発させてくれるような強い仲間を求めています。■サービスが解決する課題我々が提供する「FULL KAITEN」は小売業や卸売業で発生する在庫過多の問題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。具体的には、サービスを活用いただくことで在庫の運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化することが可能となります。これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されておりました。FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。サービスローンチ以降、多くの反響を頂いており、ナノ・ユニバース様、オンワード樫山様、3coinsのパルグループ様などの大手企業を中心に導入件数が急増しております。最終的にFULL KAITENが在庫を削減することで目指すのは「いらないものは作らない」という世の中を実現することです。FULL KAITENが普及することで、世界的問題となっている「大量生産・大量廃棄」「労働環境」「環境汚染」の抑制の大きな一歩となるのです。■データサイエンスで重要視している活動1. 課題から発想する・目の前の課題に向き合い、必要なデータを見極める・データは手段であり、目的は課題解決にある・分析のための分析に陥らず、価値ある示唆を導き出す2. 価値創造の架け橋となる・部門間の対話を生み出し、新たな価値の種を見出す・繋ぐことが目的化せず、より良い意思決定のために協働する・データを介して、組織の知恵と経験を結びつける3. 示唆を実践へと結びつける・単なる分析で終わらせず、具体的なアクションを導く・事実と論理に基づく、実行可能な提案を行う・分析結果を、組織の力とするために昇華させる4.具体的な成果にこだわる・明確に測定可能な形で価値を定義する・一時的な解決でなく、再現可能な形での実現を目指す・小さくても確実な価値から、着実に積み重ねる【現状のチーム体制】プロダクト責任者（CPO）　1名Lデータサイエンティスト　3名（★ここが今回の募集ポジションです）■データサイエンスチームの特徴フルカイテンのデータサイエンスチームは、「データから価値を創出すること」に本気で向き合えるチームです。以下のような点が、このチームで働く魅力です。・技術がプロダクトにすぐ反映されるスピード感-自分のアウトプットが、素早く顧客価値として現れる環境です。・ビジネスサイドとの距離が近く、課題解決までリードできる-CPOやCSチームと連携しながら、実データをもとに仮説・検証・実装まで一貫して関われます。・技術選定や設計など、上流フェーズから裁量を持てる-まだ整いきっていない領域に、自分の考えで道をつくっていく面白さがあります。・複数の大手小売企業の実データを分析できる-実店舗や商品単位のデータに触れながら、業界を超えた知見を得られます。・「在庫のムダをなくす」という社会的意義あるミッションに直結-分析の先に、社会課題の解決があることを実感できます。■データサイエンティストの担当範囲・各種モデルの構築（統計モデル、機械学習モデル）・PoCなどのデータ分析支援・顧客mtgへの参加（必要に応じて）

【募集背景】カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。【業務内容】■主な職務内容自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。■具体的な業務内容・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成【業務の魅力】＜お客様への貢献＞・直接顧客対応を行うため、感謝の言葉をいただけます。・担当分野のスペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。＜社内への貢献＞・問合せ内容を製品へフィードバックし、自社プロダクトを成長させることでお客様の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させることができます。＜自己の成長＞・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、担当分野のスペシャリストとしての価値を高められます。【お客様へのコンタクト手段】自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。【入社後のフォロー体制】配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。【働き方】終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。また当ポジションはリモートワークを推奨しております。【組織構成】・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。・男女比：おおむね6:4程度【キャリアパス】ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます（コンサルタント、開発エンジニア等へのキャリアチェンジ実績あり）

【主な職務内容】「COMPANY」製品および周辺インフラに関する保守・改善・開発などのインフラ関連のテクニカル業務※ご経験に応じて任せする業務を検討いたします。必要に応じてお客様先に訪問して業務を行いますが、１社のお客様に常駐することはなく自社勤務となります。【具体的な業務内容】■お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行■COMPANYや各種ミドルウェアのパッチ適用やバージョンアップ■お客様及び自分たちが利用する運用管理ツールの開発・改善・サポート■クラウド移行に関わる要件定義・実行■同社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善■COMPANYの周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画■チームメンバーのマネジメント業務（1on1、各種面談含）　※リーダー候補のみ【魅力】■多くのお客様のITインフラに実際に触れて経験を積むことができます。■オンプレとクラウドの両方の業務の経験を積むことができます。■同社のCOMPANYは人事システムのため土日や深夜の稼働は必要な場合を除いてありません。【キャリアパス】入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら、フィールドエンジニアリングあるいはインフラ運用サービスのチームに配属された後、初期的には当社製品「COMPANY」に関わるお客様環境のメンテナンス業務に参画していただき、その後ご本人のスキルと適正に応じて３か月から１年でサービスの運用改善、２～３年目安で次の職務（プリセールス、インフラコンサルタント、サービス企画、ツール開発など）に参画していただきます。成果に応じて担当職域の拡大、チームのリーダーとしてステップアップした後、マネジャーとしてマネジメント職またはインフラスペシャリストとしてのキャリアを歩むことを想定しています。【入社後のフォロー体制】1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTで先輩社員とともにお客様環境のメンテナンス業務を行い、おおよそ3～6か月程度で一通りの経験を積んでいただけます。その他にも、社内研修環境、製品マニュアルや業務wiki、20年以上のノウハウが詰まったサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に聞ける環境が整っています。【技術スタック(一部)】データストア： OracleWebサーバー： IBM WebSphere, IBM HTTP Server,Apache Tomcatクラウド： Amazon Web Service, Oracle Cloud Infrastructureコミュニケーション： Slack, G Suiteタスク管理：Redmine※参加プロジェクトにより異なります。【配属組織】2023年3月現在・製品開発部門 587名・中途社員比率は2～3割程度・男性78％、女性22％・平均年齢 33歳（マネジャークラス平均38歳）20代の管理職登用実績あり

【当社について】当社では、「グリーンエネルギーがめぐる世界の実現」をビジョンに掲げ、自然を傷つけないグリーンエネルギーの普及や、地域との連携で再生可能エネルギーをめぐらせるためのGX（グリーン・トランスフォーメーション）を展開しています。これまでのインフラとしてのエネルギーから、お客さま一人ひとりの課題を解決し願いを叶える「サービスとしてのエネルギー」へと、私たちはエネルギー業界の提供価値を変革していきたいと考えています。【採用背景】従業員数は120名を超え、組織としてもさらなる拡大期を迎えています、そんな中で私たち情報システム室は、2名＋外部パートナーという体制を敷き、事業戦略に基づく業務効率化の推進や、組織全体の生産性向上に貢献しています。一方で急速な組織の成長に伴い、社内システムの管理体制にはまだ未整備な点もあり、その改善はますます急務になっています。今回の募集で入社いただく方へは、各種アカウント管理や問い合わせ対応など通常の社内情報システム業務に留まらず、新たなクラウドサービスの導入や、中長期を見据えた社内ツール整理など上流の社内システム企画もお任せしていきたいと考えております。【具体的な業務内容】■社内情報システム業務　　・アカウント管理　・セキュリティ管理　・社内ヘルプデスク　・キッティング対応　・インフラ管理(NW/VPN)　・監査/認証対応■社内システム企画業務　・社内業務フローの課題抽出／改善優先度の策定　・中長期な組織成長を見据えた社内ツール選定・整理　・新規サービス導入の企画検討から開始後のFit＆Gap分析、運用最適化まで※選考の中でこれまでのご経験を伺いながら最初にお任せする業務を決定いたします。　【予定されているプロジェクト】・コミュニケーションツールを軸とした既存ツールの運用再設計、実装（Slack、Outlook、社内ポータルなど）・ISMS認証取得（情報セキュリティ整備）/サイバーセキュリティ強化・生成AIの社内活用検討・新規ツール/システム導入（ERP/日程調整/資産管理/給与/契約書AIチェック/ポータルサイト）・監査対応・ヘルプデスク改善、運用【ポジションの魅力】・IT未経験から挑戦可能：市場価値の高いIT分野の業務を学びながら成長できる。（入社後は未経験者向け研修からスタート）・成長性の高いエネルギー業界：環境意識の高まりとともに、持続可能なエネルギーソリューションの需要が急増しており、業界全体の成長が期待されている。・IT投資への積極性：新しい技術やアイデアを積極的に取り入れる文化があり、DXの最前線に関与するチャンスが大きい。【過去の入社事例】■在籍社員Aの例・転職理由：大手企業の情シス部門に在籍し長年活躍していたが、大企業ならではの分業化により業務範囲が限定され、情報システム担当としてのスキルの幅の狭さに課題感を感じていた。また所属する業界そのものの成長度が低く、社内DXへの投資にも慎重な場面が多かった。携わる業務の幅を広げ、裁量をもって全社のIT企画に携わりたいという思いが強くなり転職活動を開始。・入社から現在までの活躍：入社後3ヶ月で新規クラウドサービスの導入PMを担い、社内外の関係者と密にコミュニケーションを取りながら裁量をもってプロジェクトを推進。現在は社内アカウント管理全般からセキュリティ対応、認証取得対応まで全方位的に業務の幅を広げ、現在は全社のシステム企画にも中心人物として深く関与している。