スマートキャンプ株式会社

【福岡】SaaS企業のCS支援プロジェクトのマネージャー候補

■新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。

【業務内容】
・カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）
・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI/KPI設定、実施計画の策定
・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成
・継続利用やアップセル/クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理
・デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
・CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営
・CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント

【ポジションの魅力】
① 最短での事業責任者昇格を目指せる
事業推進型プレイングマネージャーとして、実績と事業へのコミットメントに応じて、新規事業の次期事業責任者を目指すことができます。
② 事業の仕組みづくりに深く関与できる
急成長期の「1→10」フェーズで、組織体制、デリバリー品質、クライアントワークの仕組みづくりといった、事業運営の根幹に関わることができます。
③ 高レベルな複合スキルが身につく
クライアントの経営層との折衝（コンサルティング）と、デリバリー組織のマネジメントという、市場価値の高い複合スキルを実践的に磨き上げられます。

【私達が今抱えている課題：事業成長を加速させるプロフェッショナルが必要】
事業立ち上げは順調に進んでいますが、この急速な成長をさらに加速させ、事業を次のステージ（1→10）へ進めるためには、高度なクライアントワークと安定的なデリバリー体制を両立できるプロフェッショナルな人材が必要です。具体的には、
・クライアントの成果にコミットするプロジェクト戦略設計。
・品質を担保し続けるデリバリー組織（業務委託メンバー）の育成・管理。
・上記全体をマネジメントする次期事業責任者の登用。

これらの課題を「チャンス」と捉え、事業の仕組み作りから関わり、推進していただける方を求めています。

【私達が今求めている人材：事業推進型のプレイングマネージャー】
私たちが求めているのは、自身のマネジメント経験と案件管理のプロフェッショナル性を活かして、最短で事業責任者を目指したい方です。
単なるプレイヤーで終わらず、事業全体のグロースを担う「事業推進型プレイングマネージャー」として、このエキサイティングな立ち上げ期を共に歩み、BALESに次ぐ新たな柱を創り上げて行ける方を募集しています。

～日本で唯一のSaaSプラットフォーマーとして働き方改革・生産性向上を支援～
★テクノロジーで社会の非効率を無くす
人口減少に伴う労働力の低下や経済成長の鈍化が進むであろうこの時代。これまでの非効率な働き方を変え、一人ひとりの生産性を高める必要があります。そんな社会や働き方を実現するためのカギを握るのが、テクノロジーの活用です。特にSaaSの活用によって、働き方の「不」を解消していけると私たちは信じており、弊社のプラットフォームを通して、国内におけるSaaS普及・浸透に努めています。

★2025年11月より丸の内キャピタル（三菱グループ）へ参画
今後は、三菱商事グループの広範なネットワークを通じて、より広い領域で生産性を向上させるためのシナジー創出に取り組みます。BtoB領域全体、中長期的には海外への展開を含め、事業領域を一層拡大させていく所存です。

★社風
・平均年齢28歳/育休産休制度取得実績有（男性の取得実績有）
・創業者の100歳までに100事業やりたいという想いから、新規事業を積極的に取り組んでいます。
・働きやすい風土（数多くのSaaSを自社導入することで新しい働き方をスタンダードにする取り組みを行っています。その結果、残業時間は全社平均20時間/月前後となっております。）

• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■法人営業経験3年以上（複数商材、無形商材）
■2名以上のチームマネジメント経験



【歓迎要件】
▼カスタマーサクセス経験（SaaSプロダクト、BPO）
▼事業部長レイヤーとの折衝経験
▼コンサルティング業務経験
▼新規事業開発とサービス立ち上げ経験
▼プロジェクトマネジメント経験