【福岡本社】お客様相談室(リモートワーク併用化・土日祝休み)株式会社一蘭ホールディングス
株式会社一蘭ホールディングス
■社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せいたします。組織としては、対応評価の満足度/再来店意向率80%以上を目標にお客様と真摯に向き合っております。【職務内容】 ・お客様問い合わせの社内窓口対応 ・該当部署へのヒアリング、部署間の調整 ・顧客満足の追求 ・数値分析(お褒めの声、クレーム) ・店長、新入社員研修 など 1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2~3件程度となります。 また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。◎お問合せ例:車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等 クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せいたします。(早くても3ヶ月目以降を想定しております)
- 勤務地
- 福岡県
- 年収
- 360万円~600万円
- 職種
- 接客・販売員
更新日 2025.04.14