アウトソーシング・コールセンター業界の管理職・マネージャー経験の転職・求人情報(3ページ目)

【業務内容紹介】＜役割＞・社内システム開発の品質・コンプライアンスを横断的に担保する品質管理部署（新設部署）の立ち上げ、統括責任者となり得る方を募集します。・品質保証プロセス確立、社内導入の推進、社内IT人材の育成等をリードしていただきます。＜職務内容＞(雇入れ直後)・品質管理ガイドライン、レビュー基準、設計書等ドキュメント管理ルールの策定／改訂／社内展開・個別案件のプロジェクト計画書、テスト計画、成果物レビューおよび承認・外注先の選定基準の策定・開発部署や外部ベンダーからの問い合わせ対応と改善指導・IT人材の育成（PMP取得支援等）・品質KPIの設計・モニタリング・経営層報告等を想定＜働き方＞遠隔地から就業可能遠方地居住制度を活用することによって、居住場所がオフィスから遠く離れていても、出張扱いで出社できます。

本ポジションは、同社および同社グループ各社の働き方を支える「労働時間管理支援サービス」を担う、マネージャー候補（課長代理クラス）の募集です。現在、人的資本経営への注目が高まり、企業における労働時間管理の重要性は年々増しています。加えて、当グループでは働き方改革の推進やサービス外販の拡大を見据えており、企画力・改善力を備えたリーダーの増強が急務となっています。今回の採用は、次期リーダーの強化および業務拡大への対応を目的とした募集です。労働基準法／労働安全衛生法などの専門知識を活かし、労働時間に関わるデータ提供、模擬臨検対応、新規サービスの企画など、上流工程を含めた幅広い領域で活躍いただけます。【業務内容】◆ 労働時間管理支援- 労働時間管理に関する新規サービスの企画・提案- 労働基準監督署の臨検監督を想定した模擬臨検サービスの顧客提案・実施管理- 経営層会議（執行会議等）向け労働時間分析データの資料作成- 労働時間管理業務の標準化・効率化の推進- 提供サービスにかかわる進捗管理　∟36協定基準超過時のアラート発信　∟過重労働基準逸脱時のアラート発信　∟システム打刻との乖離精査および実績登録促進　∟勤怠打刻乖離分析結果の可視化　∟社員別総労働時間・年休取得状況の集計業務　など◆ チームマネジメント- 案件の進捗管理、業務調整、メンバー育成- ステークホルダー（顧客企業・社内関係部署）とのコミュニケーション- サービス品質向上に向けた運用設計・改善- 事業計画・収支管理※ゆくゆくは外販の推進にも携われます【求める人物像】・ステークホルダーとの積極的なコミュニケーションができる方・顧客課題を理解し、企画・提案までつなげられる方・サービス品質向上へ主体的に取り組める方・データに基づいたロジカルな思考ができる方【ポジションの魅力】■企業の働き方の質を支えるコアミッションを担うこの役割は、同社データおよびグループ各社の社員の健康・安全、そして働きやすさを左右する基盤づくりに直結。人的資本経営が重視される今、大規模組織の働き方改革を前進させる中心に立てるポジションです。■専門性を武器に“上流工程”へ踏み込めるデータ分析、模擬臨検の企画・実施、新規サービス企画など、運用にとどまらない幅広い領域をお任せ。知識を活かし、仕組みそのものをデザインする側として動ける点が大きな魅力です。■グループ全体へ影響を及ぼすスケールで仕事ができる多様な部門やグループ会社と連携し、大規模組織ならではのステークホルダーマネジメントや推進力を磨ける環境。数万人の働き方を動かす経験は、キャリアの強い価値になるはずです。■外販を見据えた“サービスづくり”に関わるチャンス今後は外販の拡大も視野に入れており、企画力と改善力を活かして事業そのものを育てるフェーズに参加できる。専門性を軸に、事業企画やサービス開発にも踏み込める希少な機会。■リーダー候補として成長のチャンスが豊富メンバー育成、業務調整、品質改善など、チーム運営の中心を任される役割。事業拡大のタイミングだからこそ裁量が大きく、次のキャリアステップに直結する経験を積める環境が整っています。“働き方の基盤”を担う責任とやりがい、上流から運用までを横断する広い裁量、そして事業化まで見据えた成長機会。労務の枠を越えた企画・改善のプロフェッショナルとしてステップアップできます。

【業務内容】・支店内事務業務の統括・業務フローの整備および改善・本社との連携・調整業務・各種システム運用の定着推進・BPO請負業務、人材紹介、派遣の営業事務【募集背景】事務体制の強化および本社運用との統一を目的とした募集です。【求める人物像】・正確性を重視しながら業務全体を管理できる方・主体的に業務改善へ取り組める方・社内外との調整力をお持ちの方・社内規則を遵守し、責任感を持って業務に取り組める方

～資材調達ノウハウを基に多機能購買サービスを展開している調達購買のプロフェッショナル集団／年休125日／就労環境良好◎～【ポジション概要】調達総合ソリューションを手掛ける同社の資材調達マネージャーとして、資材調達、購買等に関する業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・購買施策および予算の策定、予実管理・最適調達先の選定と契約業務・設計部等の関係部署・サプライヤーと連携した原価低減策の立案実行・他拠点と連携したグローバル購買戦略の立案実行・問題発生時の関連部署・サプライヤーと連携した調整解決等【同社の特徴・魅力】◇資材調達は企業運営には欠く事のできない機能であり、調達コストの低減は各企業の至上命題となっております。調達コンサルティングから購買受託・代行、ネットを介した集中購買までBPOが可能な調達総合ソリューションを展開しています。◇ただコンサルティングを行うだけでなく、必要に応じて調達業務オペレーション業務の代行なども実施。幅広い知見と高度な専門性を持つ調達のプロフェッショナルとして、質の高いサービスを提供していきます。◇中途入社の社員も全体の8割程度と多く、新卒・中途に関係なく活躍のチャンスが与えられる環境です。

～資材調達ノウハウを基に多機能購買サービスを展開している調達購買のプロフェッショナル集団／年休125日／就労環境良好◎～【ポジション概要】調達総合ソリューションを手掛ける同社の資材調達担当～主任として、資材調達、購買等に関する業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・購買施策および予算の策定、予実管理・最適調達先の選定と契約業務・設計部等の関係部署・サプライヤーと連携した原価低減策の立案実行・他拠点と連携したグローバル購買戦略の立案実行・問題発生時の関連部署・サプライヤーと連携した調整解決等【同社の特徴・魅力】◇資材調達は企業運営には欠く事のできない機能であり、調達コストの低減は各企業の至上命題となっております。調達コンサルティングから購買受託・代行、ネットを介した集中購買までBPOが可能な調達総合ソリューションを展開しています。◇ただコンサルティングを行うだけでなく、必要に応じて調達業務オペレーション業務の代行なども実施。幅広い知見と高度な専門性を持つ調達のプロフェッショナルとして、質の高いサービスを提供していきます。◇中途入社の社員も全体の8割程度と多く、新卒・中途に関係なく活躍のチャンスが与えられる環境です。

SCREENグループのあらゆる施設・環境を適切に維持できるよう、各事業所に常駐し、設備のメンテナンス会社や各種点検・整備・工事を行う外部関連会社の協力を得て、建物設備保全、運転管理、各種施工計画・監理等のあらゆるFM業務（ファシリティマネジメント）から、CM/PM（コンストラクションマネジメント/プロパティマネジメント）に至るまでの業務を担当しております。※発注側・監理側のお仕事です。【具体的には】・グループ会社の不動産（工場／オフィス）のファシリティ管理。・工場やオフィスの新増設・改修の際のプランニング・ファシリティの維持管理に係る業務（設備運転監視業務管理、設備定期点検整備の段取り、エネルギー需給管理、建物・設備の修繕計画立案・実行など）・労働安全・環境保護の法規制遵守に関する管理業務【1日のスケジュール】・ＡＭ　　メールチェック、担当案件チェック、対応実施（随時）　　　　　ビル管理会社からの設備運転監視業務の報告（日次）　　　　　電話対応、窓口対応（随時）　　　　　担当業務の準備、資料作成　　　　　社内外打合せ、会議・ＰＭ　　課内ミーティング　　　　　各社/社内関係部署との調整、対応　　　　　主催会議の準備、資料作成　　　　　関係業者との打合せ、対応　　　　　翌日のタスク確認【配属組織について】配属先は以下事業所の中よりご本人様のご経験や適性などを総合的に判断し決定いたします。≪京都地区≫・京都ファシリティ課(本社)　4名 /男性2名 ・女性2名・洛西総務課(洛西事業所)　12名/男性6名・女性6名※京都市伏見区羽束師古川町322・久御山総務課(久御山事業所)　7名 /男性5名・女性2名※京都府久世郡久御山町佐山新開地304-1≪滋賀地区≫・滋賀ファシリティ課　(彦根事業所)　13名/男性12名・女性1名※滋賀県彦根市高宮町480-1・多賀総務課　(多賀事業所)　9名 /男性7名・女性2名※滋賀県犬上郡多賀町四手諏訪976-5・野洲総務課　(野洲事業所)　10名/男性6名・女性4名※滋賀県野洲市三上2426-1

【職務内容】◆コールセンターにおけるSV業務大手通信会社の通信情報サービスのご案内や通信販売の注文受付対応などを担うコールセンターでの「SV業務」をお任せします。オペレーターさんのマネジメント業務から売上向上への取り組み、クライアント企業様への報告資料の作成など、幅広くご活躍いただきます。【具体的には】■クライアント企業様への業務報告や分析・提案■新人オペレーターの研修・育成■マネジメント業務（目標管理・シフト・勤怠管理など）■業務マニュアルやトークスクリプトの作成＜未経験者も安心の研修制度あり＞まずはOJTを通じコールセンター業務におけるお客様応対や商材知識、オペレーター管理などを先輩社員から学びます。その過程で管理職向け研修（ティーチング・コーチング・目標管理など）を受講いただき、マネジメントにおける知識やノウハウを身につけていきましょう。【募集背景】組織強化。社内の体制を改めて考え、2025年10月より積極的に組織強化のための募集を始めています。【配属先】梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/梅田スクエアビル　いずれかの勤務となります。★プライム上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等)《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制《大阪駅近くのオフィス》かつ好アクセス※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

【募集背景】今回はビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のため、金融（証券）に関する知見や経験のある方を募集いたします。募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、金融業界（証券・銀行）を顧客としコールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。また同社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています今後証券領域においても、有価証券仲介業務（受発注業務、投資相談対応など）をはじめとした案件拡大が見込まれているため、今までの金融経験や管理経験を活かしてご活躍いただける方を新たな仲間としてお迎えしたいと考えています皆さまからのご応募をぜひお待ちしております【業務内容】証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり下記業務を中心に対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に管理者業務をお任せする予定です。管理者（SV）としての稼働後は、プロジェクトにおける進捗状況の管理クライアント担当者への報告、提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう●担当領域ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務　など　●具体的な業務内容入社後は業務習得のため、メンバー業務を対応（想定：約3か月）その後、業務習得状況により、管理者業務をお任せします（想定：入社3か月後～）＜メンバー業務＞・各種書類の審査、不備確認業務・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査・書類の作成、発送作業・電話対応＜管理者（リーダー・SV）業務＞業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応・各種分析、レポート作成・クライアント担当者への報告・提案●配属プロジェクト6～80名前後のプロジェクトに配属予定体制：SV：1名、リーダー：1-2名、メンバー：6-8名　※プロジェクトにより人数は異なる【役割・ポジション】プロジェクト管理者（SV）　※1つのプロジェクトを取りまとめる責任者入社後は、SVとして複数のプロジェクトを経験し、次期マネージャーとしてキャリアアップすることを想定しています【ポジションの魅力】・入社半年で管理者としてのキャリアップが可能　早期から管理者として稼働予定。さまざまな上流業務に携わり、キャリアアップできます。・金融（証券）含む様々な資格取得・知識習得ができる資格取得支援制度を利用した資格取得。また、直接クライアント担当者と関わることで、証券に関する知識をより深く持つことができます・クライアントに向けて提案・提供できる、サービスの幅が広い　入社後経験を積むことにより、さまざまな金融企業と関わることができ、クライアントの課題に応じた様々なサービスを提案・提供することができます【歓迎要件】※以下資格を取得されている方　（証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定）■営業経験者■IFA（Independent Financial Advisor）経験者■資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者■業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方

【募集背景】今回は、ビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のため、金融（証券）に関する知見や経験のある方を募集いたします。募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、金融業界（証券・銀行）を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。また、同社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています。今後証券領域においても、有価証券仲介業務（受発注業務、投資相談対応など）をはじめとした案件拡大が見込まれているため、今までの金融経験や管理経験を活かして、ご活躍いただける方を新たな仲間としてお迎えしたいと考えています。今回のMGR候補ポジションにおいては、複数のプロジェクトを統括・管理することはもちろん、新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係の構築し、業務拡大を図ることがミッションです。今までの経験を活かし、新たなフィールドで活躍しませんか？ご応募お待ちしております！【業務内容】金融業界（証券）のクライアント担当として、1～４つのプロジェクトを管轄し、事業計画策定、業務進捗管理、メンバー管理、顧客折衝などの業務を対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3～6月ほど）の後に、MGR業務をお任せする予定です。MGRとしての稼働後は、担当プロジェクトの進捗管理・課題分析、顧客への進捗報告・提案などを中心に対応し、そこから業務の幅を広げていきます。事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう！●担当領域ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務　など　●具体的な業務内容入社後は業務習得のため、プロジェクト業務を対応（想定：約3～6か月）主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、理解を深めていただきます。その後業務習得状況により、MGR業務をお任せします。＜プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務＞　※入社後 約3～6か月・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応・各種分析、レポート作成・クライアント担当者への報告・提案＜MGR業務＞　※プロジェクト業務習得後～ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大・プロジェクト運営、数値管理　目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、　さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）　顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。・プロジェクトの収支管理　プロジェクトの売上、コストなど収支管理。・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）　プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、　状況に応じて幅広く対応。●BPOプロジェクト規模2025年5月現在、6～80名前後のプロジェクトが10件前後稼働中。MGRとして、1~4件ほどのプロジェクトを担当いただきます。【歓迎要件】■以下資格を取得されている方　（証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定）■営業経験者■IFA（Independent Financial Advisor）経験者■資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者■業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方

【募集詳細】ハイブリッドワークの浸透に伴い、オフィスの在り方は大きく変化しています。新しい働き方に対応するオフィス構築ニーズが急増中。同社はその期待に応えるため、経験を活かし即戦力として活躍できるプロフェッショナルを募集します。【業務内容】某社のオフィス構築・リノベーションを、営業・PM・仕様調整・現場管理まで一気通貫で提供します。上流工程から関与し、顧客の働き方改革を支援するプロジェクトマネジメント業務です。■プロジェクトマネジメント・既存顧客への定期訪問・提案、相談対応・年間約700件の案件を対応（大小様々）■仕様調整 ・スケジュール策定・進捗管理・定例会運営、課題管理・オフィスレイアウト準備（委託先へ依頼）・工事仕様調整（建築・ネットワーク・什器・引越し）・見積作成・提示・金額交渉■現場管理・ビル工事会社・委託先の作業確認・指示・移転完了後の開業立会い【ポジションの魅力】【職場の雰囲気】■チームの雰囲気は、明るく快活でコミュニケーションを取る事が好きなメンバーが多いため、雑談はもちろん自由に意見や考えを言いやすい風通しの良さがあります。■リモートワーク（20%～40%）活用していますが、オフィス構築という業務のため、商材を見ながらお客様と打合せしたり、現場確認もあるので出社や外出、遠方出張もあります。■業務の特性上、土日・祝日の出勤もありますが、休日出勤した分は、平日に振替休日を取ることができます。【業務の魅力】■オフィス構築を上流から一気通貫で担当■働き方改革・新しいワークスタイルを形にするプロジェクトに参画■営業・PM・施工が一体となり、完成時の達成感と顧客からの高評価を得られる■業界トップ企業のファシリティ部門で、大規模案件のスピード感・スケール感を体感【キャリアパス】入社直後は、先輩社員に同行しながら案件を進めていきます。半年後を目途に担当顧客を持ち、顧客とのリレーションを取り、案件受注し、業務遂行していただきます。ご本人の希望・適正を考慮し、ペアリーダー、チームリーダーの役割をアサインいたしますのでご安心ください、その後はメンバー管理、収支管理を経験し、課長代理、管理職を目指していくことになります。オフィスに係る以下のようなスキル全般を身に付けることができます。・コンサルティングのスキル・プロジェクトマネジメントのスキル・交渉力・不動産関連知識【配属先担当者からのメッセージ】ハイブリットワークが浸透した中、オフィス市場は新たなワークスタイルの検討とそれに適したオフィスの在り方の具現化に向け、変化の時を迎えています。オフィスも、オフィスのあるべき姿と某社らしさを模索、追及しながらオフィス構築を進めており、その実現に向けてオフィス構築に関わるサービスを一気通貫型で提供するのが我々のミッションであり、お客様からの期待です。最適なサービスの提供とお客様の期待に応え続けていくという我々の思いや方針に共感頂き、新しいオフィスやワークシーンを作っていきたいという熱意を持った方と、ともに成長し合いながら楽しく働きたいと考えています。

同グループ会社の横浜エリアの拠点にて業務委託先の管理業務をメインに担って頂きます。【具体的には】下記業務において業務委託先の管理業務を担って頂きます。それにあたりグループ会社や委託先と共同して仕事を進めていきます。また実務業務を行うこともございます。■拠点管理ビルの賃借契約などの契約管理/ビル管理会社との窓口業務/従業員からの問い合わせ対応/オフィス環境の管理やオフィスレイアウト変更対応や関連部門との調整など■固定資産管理固定資産の棚卸実施と図面/台帳の更新、廃棄や移動のための手続きなど■防災業務 拠点ごとに必要な防災手続きの現場支援（消防計画書の変更など）、ビル主催防災訓練の現場展開、主要拠点の現地対策本部の構築支援など■通信ネットワーク管理PCや携帯端末など、IT機器の新規返却手続きや棚卸推進など【部署】総務サービス統括部　総務運営チーム　現在計10名

【職務内容】・クライアントの事業戦略の実現や課題解決に向けた業務コンサルティング・クライアントの業務を、アセスメントなどを通じて課題特定、解決に向けた提案、設計から運用までをガイドし、事業成長に伴走します コンサルタントの1日の仕事の例9：00 A社現地調査結果まとめ12：00　ランチ13：00　BS24×A社定例ミーティング14：00　A社現地調査結果まとめ16：00　BS24×B社定例ミーティング17：00　B社訪問準備、資料作成18：00　退勤【配属先体制】・デジタルCX本部 DCXコンサルティング部 第1局・正社員20名、プロジェクト1つにつき3～10名で構成【主なミッション】新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から設計・運用までをガイド頂く。また、ある程度の動き方をお任せし、自走していただけるようになることを目指していただきます。【仕事の魅力】多種多様な業種、業態のクライアントの課題に向き合ってきた同社の豊富な経験、ナレッジを吸収、必要な知識、教育の支援も受けることも可能です。デジタルCX関連での売上高を、5年後500億へ拡大を目標としています。社会情勢や市場の変化への対応が求められるチャレンジングな環境で成長することができます。【会社紹介・環境・風土】コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、同社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のコンタクトセンターBPOサービスに加え、ITテクノロジーやAIの活用、データ分析やデータ利活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、多様な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスのノウハウや人材を強化しています。

■今回新設の生産管理部門責任者(部長職クラス・課長職クラス)をご担当いただきます。【具体的には】■全施設の運営管理■現場責任者やスタッフの指導、シフト管理■食材仕入れなど採算管理、業務分析■衛生管理、クライアント対応 他

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【職務内容】◆サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・バックアップ管理、構成・変更管理・ウィルス対策・パッチ適応業務◆ネットワーク管理支援・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・構成・変更管理・アドレス管理・Firewall管理・ネットワーク機器導入◆アプリケーション運用支援・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）【配属部門】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名　契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【歓迎要件】■サーバー運用サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■ネットワーク運用L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）■シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）■マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）■Linux技術者認定試験（LPIC）■ビジネス英語読み書きレベルでTOEICスコアが600点以上

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

配属部門：BPOグループ 第二事業本部 セキュリティサービス部（新宿）60名（正社員：17名、契約社員：43名）※2024年12月1日時点顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。同社では、IT運用サポート（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。セキュリティサービス部では、PrimeDeskRの中でも『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。ご入社後は、今までのご経験に応じてセキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をお任せします。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営■顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告■情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）■稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成■トラブル対応／各種課題解決など※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。【拡大するBPOビジネスでは、IT領域について様々なサービスの可視化を行い、ビジネスパートナーとして継続的・戦略的に顧客と関わります】【参考】PrimeDeskRhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4【必須要件】※続き〇経験職務（以下いずれか必須）■自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験■企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験■実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験○資格（以下いずれか必須）■応用情報技術者 、安全確保支援士 、ITサービスマネージャ、LinuC(LPIC)_L2 、CompTIA_INFRA(Sever+またはLinux+) 、CompTIA_CORE(Security+) 、CCNA 、CCNP【歓迎要件】■IT運用領域で、経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

同社グループの購買・契約業務を担うシェアードサービス部門にて、ITを前提とした業務プロセス改革（BPS）を主体的に推進いただくポジションです。現場業務・システムの両面から課題を整理し、要件定義～施策実行～定着化まで一気通貫でリードしていただきます。【業務内容】▼業務改善・企画・業務・システムの現状把握、課題抽出（ヒアリング・データ分析）・業務効率化・品質向上に向けた改善テーマの企画立案・業務要件／運用要件の整理および要件定義推進（開発主管と連携）▼改善施策の実行・定着・システムリリース後の効果検証、改善サイクルの推進・利用者向け施策（説明資料作成、周知活動）の企画・実施・問い合わせ対応を通じた課題収集および次回改善へのフィードバック【ポジションの魅力】■同社グループ全体（年間数十万件規模）の購買業務に関与できるスケール感■業務改善の企画～実行まで一貫して担うため、上流工程の経験が積める■開発主管・現場・取引先など多様な関係者との連携を通じ、調整力・推進力を実務で高められる環境■利用者の声を直接反映できるため、改善の手応えを実感しやすい■購買・契約・会計などの知識習得を支援（研修・資格支援あり）【キャリアパス】まずは業務改善の推進担当として経験を積んでいただき、将来的にはプロジェクトリーダー／マネジメントポジションとして組織を牽引いただくことを期待しています。【配属予定部署】 部長1名、課長1名、課長代理1名、主任2名、一般3名

【業務内容】同社の富山拠点にて、採用業務の運営をリードしていただきます。現場に近い立場で裁量を持ち、人と拠点の成長を支えるバックオフィス業務ポジションです。【募集背景】同社はNTTデータグループ最大のBPS事業会社です。「人」と「テクノロジー」の力を融合し、労働人口の減少という社会課題解決を目指し、日々取り組んでおります。お客様から受託したBPO、BPS業務を、全国8か所の拠点にて運用・改善活動を行い、地方創生・地域活性化にも貢献しています。今回は拡大中の富山拠点にて 採用・拠点運営を担うポジションを募集いたします。【業務の詳細】■採用業務・各プロジェクトの人材要件のヒアリング・採用チャネル選定、広告企画、派遣会社対応・応募者対応（面接調整～入社当日の受け入れ対応まで）・求人票作成、内定者フォロー・採用プロセスの改善・運用・※派遣社員・契約社員の採用（毎月2～3名程度、状況により変動）併せて特定の総務業務もご対応いただきます。ご経験が無い場合もご入社後にフォローいたしますのでご安心ください。【求める人物像】・決まった正解がない状況でも主体的に考え、行動できる方・スタッフ一人ひとりに寄り添ったヒューマンマネジメントができる方・自律して判断し、対応できる方・マルチタスクが得意な方

本ポジションは、同社データおよび同社データグループ各社の働き方を支える「労働時間管理支援サービス」を担う、リーダー職の募集です。チームの中核メンバーとして、実務対応に加えてメンバーサポート・業務改善にも主体的にチャレンジしていただきます。【業務内容】・労働時間関連データの管理・提供　∟36協定基準超過時のアラート発信　∟過重労働基準逸脱時のアラート発信　∟システム打刻との乖離精査および実績登録促進　∟勤怠打刻乖離分析結果の可視化　∟社員別総労働時間・年休取得状況の集計業務　など・労働基準監督署の臨検監督を想定した模擬臨検サービスの顧客提案・実施管理・経営層会議（執行会議等）向け労働時間分析データの資料作成・労働時間管理に関する新規サービスの企画・提案・労働時間管理業務の標準化・効率化の推進・ステークホルダー（顧客企業・社内関係部署）とのコミュニケーション・担当案件の進捗管理や後輩育成【求める人物像】・ステークホルダーとの積極的なコミュニケーションができる方・サービス品質向上へ主体的に取り組める方・データに基づいたロジカルな思考ができる方【ボジションの魅力】■企業の働き方の質を支えるコアミッションを担い、数万人の働く環境を支える配属先のミッションは同社データおよびグループ各社の社員の健康・安全、そして働きやすさを左右する基盤づくりに直結します。人的資本経営が重視される今、大規模組織の働き方改革を前進させる中心に立てるポジションです。多様な部門やグループ会社と連携し、数万人の働き方を根底から支えます。■労務領域の専門性・スキルアップが叶う労働時間管理を中心とした労務領域において、データ集計・分析・考察から改善提案までを一貫して担うポジションです。単なる数値処理に留まらず、労働基準法や36協定、割増賃金ルールなど関連法令や社内規程を踏まえた適正な労務管理の観点から、課題抽出および施策立案に携わります。スピード感と正確性が求められる環境の中で、労務に関する専門知識とデータ分析力の双方を高めることができ、実務を通じて高度な専門性を身につけることが可能です。また、多様な部門・グループ会社と連携しながら業務を推進するため、ステークホルダー調整力やプロジェクト推進力も磨かれ、労務の専門性に加えてビジネスパーソンとしての総合的な成長につながるポジションです。■運用リーダーとして組織の中核を担う通常業務はもちろんのこと、顧客への提案・調整・プロジェクト推進・施策の企画・実行、業務改革/改善、チーム運営補佐等組織の中核としての役割をお任せします。専門性だけではなく、ビジネスパーソンとしてレベルアップできることをお約束します。