アウトソーシング・コールセンター業界の管理職・マネージャー経験の転職・求人情報(3ページ目)

■今回新設の生産管理部門責任者(部長職クラス・課長職クラス)をご担当いただきます。【具体的には】■全施設の運営管理■現場責任者やスタッフの指導、シフト管理■食材仕入れなど採算管理、業務分析■衛生管理、クライアント対応 他

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【職務内容】◆サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・バックアップ管理、構成・変更管理・ウィルス対策・パッチ適応業務◆ネットワーク管理支援・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・構成・変更管理・アドレス管理・Firewall管理・ネットワーク機器導入◆アプリケーション運用支援・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）【配属部門】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名　契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【歓迎要件】■サーバー運用サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■ネットワーク運用L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）■シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）■マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）■Linux技術者認定試験（LPIC）■ビジネス英語読み書きレベルでTOEICスコアが600点以上

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

配属部門：BPOグループ 第二事業本部 セキュリティサービス部（新宿）60名（正社員：17名、契約社員：43名）※2024年12月1日時点顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。同社では、IT運用サポート（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。セキュリティサービス部では、PrimeDeskRの中でも『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。ご入社後は、今までのご経験に応じてセキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をお任せします。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営■顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告■情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）■稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成■トラブル対応／各種課題解決など※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。【拡大するBPOビジネスでは、IT領域について様々なサービスの可視化を行い、ビジネスパートナーとして継続的・戦略的に顧客と関わります】【参考】PrimeDeskRhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4【必須要件】※続き〇経験職務（以下いずれか必須）■自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験■企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験■実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験○資格（以下いずれか必須）■応用情報技術者 、安全確保支援士 、ITサービスマネージャ、LinuC(LPIC)_L2 、CompTIA_INFRA(Sever+またはLinux+) 、CompTIA_CORE(Security+) 、CCNA 、CCNP【歓迎要件】■IT運用領域で、経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントに対して、派遣事業・BPO事業を通じて支援を行っております。今後は今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。【募集背景】事業拡大、案件増加に伴う増員募集【想定ポジション】※ご経験に応じて部門責任者、マネジメント職をお任せします。■人材派遣営業事業・営業職・拠点マネジメント■BPO事業・営業職・業務設計／運用構築・現場マネジメント

SCREENグループのあらゆる施設・環境を適切に維持できるよう、各事業所に常駐し、設備のメンテナンス会社や各種点検・整備・工事を行う外部関連会社の協力を得て、建物設備保全、運転管理、各種施工計画・監理等のあらゆるFM業務（ファシリティマネジメント）から、CM/PM（コンストラクションマネジメント/プロパティマネジメント）に至るまでの業務を担当しております。※発注側・監理側のお仕事です。【具体的には】・グループ会社の不動産（工場／オフィス）のファシリティ管理。・工場やオフィスの新増設・改修の際のプランニング・ファシリティの維持管理に係る業務（設備運転監視業務管理、設備定期点検整備の段取り、エネルギー需給管理、建物・設備の修繕計画立案・実行など）・労働安全・環境保護の法規制遵守に関する管理業務【1日のスケジュール】・ＡＭ　　メールチェック、担当案件チェック、対応実施（随時）　　　　　ビル管理会社からの設備運転監視業務の報告（日次）　　　　　電話対応、窓口対応（随時）　　　　　担当業務の準備、資料作成　　　　　社内外打合せ、会議・ＰＭ　　課内ミーティング　　　　　各社/社内関係部署との調整、対応　　　　　主催会議の準備、資料作成　　　　　関係業者との打合せ、対応　　　　　翌日のタスク確認【配属組織について】配属先は以下事業所の中よりご本人様のご経験や適性などを総合的に判断し決定いたします。≪京都地区≫・京都ファシリティ課(本社)　4名 /男性2名 ・女性2名・洛西総務課(洛西事業所)　12名/男性6名・女性6名※京都市伏見区羽束師古川町322・久御山総務課(久御山事業所)　7名 /男性5名・女性2名※京都府久世郡久御山町佐山新開地304-1≪滋賀地区≫・滋賀ファシリティ課　(彦根事業所)　13名/男性12名・女性1名※滋賀県彦根市高宮町480-1・多賀総務課　(多賀事業所)　9名 /男性7名・女性2名※滋賀県犬上郡多賀町四手諏訪976-5・野洲総務課　(野洲事業所)　10名/男性6名・女性4名※滋賀県野洲市三上2426-1

【業務内容】同社の富山拠点にて、採用業務の運営をリードしていただきます。現場に近い立場で裁量を持ち、人と拠点の成長を支えるバックオフィス業務ポジションです。【募集背景】同社はNTTデータグループ最大のBPS事業会社です。「人」と「テクノロジー」の力を融合し、労働人口の減少という社会課題解決を目指し、日々取り組んでおります。お客様から受託したBPO、BPS業務を、全国8か所の拠点にて運用・改善活動を行い、地方創生・地域活性化にも貢献しています。今回は拡大中の富山拠点にて 採用・拠点運営を担うポジションを募集いたします。【業務の詳細】■採用業務・各プロジェクトの人材要件のヒアリング・採用チャネル選定、広告企画、派遣会社対応・応募者対応（面接調整～入社当日の受け入れ対応まで）・求人票作成、内定者フォロー・採用プロセスの改善・運用・※派遣社員・契約社員の採用（毎月2～3名程度、状況により変動）併せて特定の総務業務もご対応いただきます。ご経験が無い場合もご入社後にフォローいたしますのでご安心ください。【求める人物像】・決まった正解がない状況でも主体的に考え、行動できる方・スタッフ一人ひとりに寄り添ったヒューマンマネジメントができる方・自律して判断し、対応できる方・マルチタスクが得意な方

本ポジションは、同社データおよび同社データグループ各社の働き方を支える「労働時間管理支援サービス」を担う、リーダー職の募集です。チームの中核メンバーとして、実務対応に加えてメンバーサポート・業務改善にも主体的にチャレンジしていただきます。【業務内容】・労働時間関連データの管理・提供　∟36協定基準超過時のアラート発信　∟過重労働基準逸脱時のアラート発信　∟システム打刻との乖離精査および実績登録促進　∟勤怠打刻乖離分析結果の可視化　∟社員別総労働時間・年休取得状況の集計業務　など・労働基準監督署の臨検監督を想定した模擬臨検サービスの顧客提案・実施管理・経営層会議（執行会議等）向け労働時間分析データの資料作成・労働時間管理に関する新規サービスの企画・提案・労働時間管理業務の標準化・効率化の推進・ステークホルダー（顧客企業・社内関係部署）とのコミュニケーション・担当案件の進捗管理や後輩育成【求める人物像】・ステークホルダーとの積極的なコミュニケーションができる方・サービス品質向上へ主体的に取り組める方・データに基づいたロジカルな思考ができる方【ボジションの魅力】■企業の働き方の質を支えるコアミッションを担い、数万人の働く環境を支える配属先のミッションは同社データおよびグループ各社の社員の健康・安全、そして働きやすさを左右する基盤づくりに直結します。人的資本経営が重視される今、大規模組織の働き方改革を前進させる中心に立てるポジションです。多様な部門やグループ会社と連携し、数万人の働き方を根底から支えます。■労務領域の専門性・スキルアップが叶う労働時間管理を中心とした労務領域において、データ集計・分析・考察から改善提案までを一貫して担うポジションです。単なる数値処理に留まらず、労働基準法や36協定、割増賃金ルールなど関連法令や社内規程を踏まえた適正な労務管理の観点から、課題抽出および施策立案に携わります。スピード感と正確性が求められる環境の中で、労務に関する専門知識とデータ分析力の双方を高めることができ、実務を通じて高度な専門性を身につけることが可能です。また、多様な部門・グループ会社と連携しながら業務を推進するため、ステークホルダー調整力やプロジェクト推進力も磨かれ、労務の専門性に加えてビジネスパーソンとしての総合的な成長につながるポジションです。■運用リーダーとして組織の中核を担う通常業務はもちろんのこと、顧客への提案・調整・プロジェクト推進・施策の企画・実行、業務改革/改善、チーム運営補佐等組織の中核としての役割をお任せします。専門性だけではなく、ビジネスパーソンとしてレベルアップできることをお約束します。