内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの管理職・マネージャー経験の転職・求人情報(2ページ目)

プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。【主な業務内容】（入口はメンバー業務と同様です）・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。・問い合わせ対応の記録（Salesforce）・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック・解約申告率の改善に向けた施策検討・FAQサイト更新・AHT（対応時間）の改善、短縮【ソリューション内容】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【SaaS／メディアプロダクトの例】└ 発達ナビ（SaaS）└ 仕事ナビ（SaaS）└ かんたん請求ソフト└ かんたん介護ソフト└ ナーシングネットプラスワン　等【仕事概要】※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。【ジションの魅力】■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。同社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズサブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

■業務内容・インサイドセールスの設計/戦略立案/運用　実際に計画立てたものを実行していただきながらPDCAを回す活動をしていただきます・インサイドセールスチーム内でのナレッジシェア体制作り、採用業務への関与・パートナー企業のマネジメント・セールスチームやマーケティングチームとの連携※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。■雇用について株式会社マネーフォワードで雇用、マネーフォワードi株式会社へ出向となります。

【募集背景】「スポーツスクールの集客・ブランディング支援事業」は、2024年に本格始動した当社の新規事業です。保育園向け写真サービスで培ったノウハウを武器に、スポーツ業界の「集客」や「広報」の課題解決に挑戦しています。おかげさまで、事業立ち上げから約1年、クラブや大手スポーツスクールなど、契約団体数は順調に増加しています。一方でご契約いただいた団体様への継続的なフォローアップや、写真を通じた「広報支援」「集客支援」といった価値を最大化する仕組みづくりが急務となっています。そこで今回、拡大する営業組織のマネジメントと、既存顧客の成功（カスタマーサクセス）を牽引し、事業の「次の1年」を創る中核メンバーを募集します。短期的には「契約後の仕組み」を整え、中長期的には事業戦略から組織づくりまで、この事業の成長そのものをリードしていただくことを期待しています。【具体的な業務内容】＜ジョイン直後にお任せしたいこと（短期）～カスタマーサクセス体制の構築～＞■契約済み団体（スポーツスクール等）への継続的なフォローアップ体制の設計・顧客の課題（集客、広報支援など）に合わせたアップセル・クロスセルの仕組みづくり・イベント（撮影機会）の獲得を最大化するための施策立案と実行■営業組織のマネジメントとチームビルディング・メンバーのマネジメント、および採用・育成（年度末までに5名程度の組織拡大を予定）・営業プロセスの標準化、KPI管理体制の構築＜中長期的にお任せしたいこと（事業開発）＞■スポーツ×フォト事業の次期戦略の立案・現場で得た知見を基に、市場調査、アライアンス戦略、プロモーション戦略の策定■新サービス・プライシングの設計・写真販売に留まらない、顧客の課題を解決する新サービス（動画 、グッズ 、イベント企画 等）の企画・開発■事業拡大に向けた組織設計・事業フェーズの成長に合わせた組織体制の構築や、他部門との連携強化【事業説明】当事業は当社が保育・教育現場で培ってきた写真撮影・販売サービスのノウハウとリソースを最大限に活かし、スポーツ・習い事領域という新たな市場を開拓する新規事業です。主な顧客は、クラブチームや各種スポーツスクール、ダンス・音楽教室など、子ども向けの団体です。私たちは、少子化による生徒募集や人手不足に悩む団体に対し 、単なる写真撮影ではなく、その写真や動画を「広報・ブランディング・集客」などに活用することを提案します。【具体的なサポート内容】■広報支援：SNSやHPで使用する写真を撮影・提供し、チームの魅力発信や認知度向上を支援します。■イベントサポート：撮影はもちろん、イベント自体の企画協力や運営サポート、収益還元なども行い、顧客の課題を多角的に支援します。■保護者への写真提供：「普段見られない子どもの表情や成長記録を残したい」という保護者の強いニーズに応え、高品質な写真を提供します。プロによる撮影は「普段撮影できなかった様子が見られて嬉しい」と顧客からも好評です。【今後進めていく予定の取り組み】■未来のアスリート発見プロジェクト■スポーツ経験者の採用支援■幼児のスポーツ体験イベント企画など、認知拡大のため様々な取り組みを行ってまいります。

【期待する役割】教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です【お任せしたい仕事内容】メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。【提供サービス】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【プロダクト】　└ 発達ナビ（SaaS）　└ 仕事ナビ（SaaS）　└ かんたん請求ソフト　└ かんたん介護ソフト　└ ナーシングネットプラスワン　等【入社後のやりがい】サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。【同社のSaaS事業について】同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として取り組んでいます。

主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。【業務内容】■SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：【アカウントサクセス】が担当〇SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント■顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり■顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供【新たなプロダクトの提案と導入】■定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出■中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進】■契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動【カスタマーサクセスとの違い】カスタマーサクセスの業務■オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する【カスタマーサクセスとのステークホルダーの違い】■アカウントサクセスSmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO■カスタマーサクセス人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当

【募集背景】これから更に事業を加速していくためには、新規機能開発はもちろんのこと、同時にサービス品質（可用性/保守性/信頼性など）も今以上に向上させていく必要があると考えており、将来を見据えた営業体制を本気で構築するためエンタープライズセールス事業部責任者候補を募集しております【職務内容】・エンタープライズセールス事業部の立ち上げ・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定・各事業での営業、ユーザーサクセスなどの業務遂行・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント【魅力】・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済）・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。【組織構成】ビジネスサイド部門の配属となります。＜配属部門・人数詳細＞ビジネスサイド：18名開発サイド：8名＋業務委託4名コーポレートサイド：2名※エンタープライズ事業部を立ち上げ、1年で50名まで拡大予定です。

【採用背景】社会人事業本部が担う社会人教育事業領域は、労働人口の減少や人的資本経営の実現・情報開示の必要性などに伴いますますニーズの高まる領域であり、ベネッセグループの中でも最重要投資領域の１つと位置付けられております。今後は当事業の中核サービスであるオンライン学習プラットフォームUdemyのBtoB向けサービス「Udemy Business（以下UB）」の更なる成長を目指すとともに、人材育成領域に留まらない幅広いサービスを組み合わせながら、顧客企業の人・組織課題解決に向けて、総合的なソリューション提案ができることを目指しています。既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていくために、私たちのビジョン「大人が可能性と生きていく社会へ。」に共感し、ビジョン実現に向けて切磋琢磨しあえる仲間を募集いたします。＜ご参考＞事業部サイト：https://www.benesse.co.jp/lifelong-learning/60秒CM動画：https://youtu.be/5L6j0BFrxkk?si=xPUE1QIRyVPBmCCi【業務概要】インサイドセールスチームのマネージャー候補として入社いただき、戦略策定から施策の実行、戦略に紐づく組織体制再構築を担っていただきます。マーケティングチームが獲得してきた顧客リードに対して、商談を創出し、セールス部門に連携（トスアップ）するというインサイドセールスの基本的かつ現行業務の最大化に加え、AIなど最新技術を駆使し、全く新しいインサイドセールスを構築していくことを期待しています。＜ミッション＞社会人事業の成果最大化に向け、インサイドセールスを起点に、営業戦略の企画立案やマーケティング担当・セールス担当との連携体制強化を行う。＜業務詳細＞・インサイドセールス組織の戦略策定～実行・社員や業務委託メンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化・他部門（マーケティングやソリューション営業など）との連携＜扱っているサービス例＞https://hrpartners.benesse.co.jp/＜活躍している社員の特徴＞・顧客の課題を整理し構造化することが得意・顧客課題の解決に向けて、関係者を巻き込みながらステークホルダーと協働できる＜ご参考＞社員インタビュー動画（2024年12月作成時点の情報です）https://www.youtube.com/watch?v=TMjdze_2YR0＜入社後オンボーディング＞・共通のオンボーディングプログラムを受けていただきます。・入社1か月間は毎日OJT（トレーナー）と1on1があります。並行してチームMTGが週1回あります。・チーム合宿など必要なタイミングで出社します。＜働き方＞・在宅勤務と出社を組み合わせたハイブリッド勤務です。入社間もないころは業務や組織に慣れるため、出社頻度を高めています。・スーパーフレックス制を活用し、自身や家庭の事情を踏まえ業務設計・働き方をアレンジすることができます。＜こんな方におすすめ＞・日本のビジネスパーソンの学びと実践の文化を根付かせ、社会を大きく変える経験をしたい方・企業の人と組織の課題に対して取組み、世の中の先取の取組みをお客様と共に実現してみたいと考えている方・海外企業とのアライアンスを通じ、異文化組織との価値観共通や業務プロセスの連携などにより国際感覚を身につけたい方

■ 募集背景現在、同社には専任のインサイドセールスがおらず、マーケティングチームと外部パートナーに依存しています。複数のサービスがPMFを達成し、引き合いが急増している中で、営業チームの体制を強化し、IS部門を内製化・高度化するために「1人目の立ち上げメンバー」を募集します。■ 詳細な業務内容同社のAIプロダクト（AI面接・AIロープレ・AI面談など）を中心に、ISとして以下の業務を担います。・マーケティング部門と連携したリード獲得およびナーチャリングの設計・実行・顧客開拓戦略の推進（ウェビナー企画、展示会選定、既存顧客開拓戦略）・商談機会の創出および外部パートナーのディレクション・CRM（Salesforce等）へのデータ入力・管理・フィールドセールスと連携した受注率向上への寄与・失注顧客の掘り起こし施策の立案・実行■ 使用するツール・セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow・情報共有：Meeting Base、Notion・コミュニケーション：Slack■ 期待役割／ミッション質の高い商談を創出することで営業部門の成約率向上に貢献し、IS部門の立ち上げを牽引していただくことを期待します。将来的には、インサイドセールスの枠を超えて、顧客との長期的な関係構築やアップセル・クロスセルなど、事業成長の中核を担うポジションへのキャリアアップも期待します。■ 魅力ポイント・シード期ながら累計3,000社以上の支援実績があるプロダクトに関われる。・23.7億円の大型資金調達により、積極的なプロダクト投資とM&Aが行われる勢いのある環境。■ 求める人物像・スタートアップの早い変化を前向きに楽しめる方。・主体的かつ能動的に業務に取り組める方。・コトに向かって思考し、行動できる方。【自社プロダクトについて】■ AI面接同社のAI面接は、立ち上げから半年で売り上げが数億円規模に到達しています。（一般的なSaaSでは、同程度の売り上げ規模に至るまでに5年ほどかかるケースが多い）この背景には、対話型AIであることによる「会話の深掘り」があります。従来のAI面接や質問型ツールは一問一答になりがちですが、同社のAI面接は会話の流れに応じて質問を柔軟に最適化できるため、候補者理解の解像度が高くなっています。その結果、競合とのコンペにおいては勝率が非常に高く、シェア・認知度の両面でNo.1のポジションを確立しています。また、単なる業務効率化ツールではなく、面接という、人が対応することを前提としてきたフィジカルな業務そのものを不要にし、新たな価値を提供しています。■ AIロープレAIロープレ市場では営業職向けに特化したプロダクトが多い中、PeopleXは職種を限定せず、あらゆる職種で利用可能な設計になっています。■ AI面談同社のAI面談は、あらゆる1on1業務を外注・代替できる点が強みです。例として、全国に1000店舗を展開する薬局チェーンでは、スーパーバイザー（SV）が十数名しかおらず、SVが1000店舗の店長と定期的に1on1を行い、現場情報を整理しています。この業務をAI面談に置き換えることで、SVの稼働を大幅に削減しつつ、情報収集の質と量を保ったまま、圧倒的な業務短縮を可能にしています。

■ 募集背景「PeopleX AI面接」をはじめとする複数のプロダクトがPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、今後も新プロダクトのリリースを予定しています。事業の急拡大に伴い、顧客の成功を支えるカスタマーサクセス（CS）体制の強化と仕組みの整備が不可欠となり、増員募集を行います。■ 詳細な業務内容・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進■ 使用するツール・セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow・情報共有：Meeting Base、Notion・コミュニケーション：Slack■ 期待役割／ミッション単に製品を売るだけでなく、顧客の「人と組織」に関する本質的な課題を解決することがミッションです。顧客の採用課題を深く理解し、「PeopleX AI面接」を採用フローへ最適に組み込むことで、顧客の採用成功（価値最大化）を実現すると同時に、プロダクトの改善をリードする役割も期待されています。■ 魅力ポイント・日本を代表するAIスタートアップへと成長する過程を内部から支えることができます。・大手企業からスタートアップ、行政まで幅広い顧客層の採用・組織課題に関わることができます。■ 求める人物像・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方・自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に動ける方・「コト（事業の成功・顧客の成功）」に向かって誠実に向き合える方【自社プロダクトについて】■ AI面接同社のAI面接は、立ち上げから半年で売り上げが数億円規模に到達しています。（一般的なSaaSでは、同程度の売り上げ規模に至るまでに5年ほどかかるケースが多い）この背景には、対話型AIであることによる「会話の深掘り」があります。従来のAI面接や質問型ツールは一問一答になりがちですが、同社のAI面接は会話の流れに応じて質問を柔軟に最適化できるため、候補者理解の解像度が高くなっています。その結果、競合とのコンペにおいては勝率が非常に高く、シェア・認知度の両面でNo.1のポジションを確立しています。また、単なる業務効率化ツールではなく、面接という、人が対応することを前提としてきたフィジカルな業務そのものを不要にし、新たな価値を提供しています。

【期待する役割】Zeroboardをご契約いただいた顧客の担当として、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、温室効果ガス排出量の算定サポート、継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。【職務内容】■エンタープライズ企業を中心としたZeroboard導入企業へのオンボーディング支援　- 温室効果ガスの排出量計算　- 顧客の脱炭素経営に向けた伴走 ■契約更新やアップセル・クロスセルの提案■利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施■契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）■プロダクト改善に伴う開発チームとの連携【魅力】◆脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。◆急成長環境でのサービスの立ち上げと仕組化を経験できます。◆カスタマーサクセス体制の構築を主導できます。【ゾロボード・カスタマーサクセスが目指す方向性】世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「クライムテック」市場。ゼロボードは企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、長い道のみをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。【募集背景】導入企業増加に伴う組織拡大のため

カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。【職務内容】・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般　∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート　∟アップセル及びクロスセルの提案　∟契約締結作業・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画　など【ご入社後の流れ】・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。【働き方】・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します）・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。【キャリアパス】将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。【組織体制】カスタマーサクセスチーム（2名）【ポジションの魅力】◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決できます！エンタープライズは組織構造の複雑ゆえに、業務も複雑になりがちです。そんな中で、誰にどのようにアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。自分の判断が成果に直結するため、日々の自分で動かしている手触り感を感じながら業務を進められます！◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさを感じられる環境を整えています。代表が、心理的安全性が高い組織作りを意識しているため、社員が自分の意見を言いやすく、経営者の誤りであっても遠慮せず指摘できる風土があることも特徴です。ワークライフバランスを実現しつつ、これから成長する企業でチャレンジしていきたい方にはぴったりの環境です。

Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていきます。＜顧客＞超高層新築複合ビル（デベロッパー）全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部）フレキシブルオフィス運営会社＜提案イメージ＞- 竣工前に「workhub ready」を提案- 顔認証×ID連携でテナントごとの入退館要件を統合- スマートロック1台から段階的に導入可能- 予約＋課金＋入退室をワンストップで提供【具体的な業務内容】建物 × IoT × SaaSで「ビルを動かす」瞬間をつくるフルスタックCS/PM▼受注直後：プロジェクトの司令塔- 顧客のゴール・体制・スケジュールを1枚のKick-offシートに可視化- 営業からのバトンを受け、設計会社／ゼネコン／ITベンダーと連携開始▼設計・検証：図面と API の翻訳者- スマートロック・顔認証・ネットワーク構成をチェック- 「この位置にリーダー」「この配線で電源確保」など、現場が動ける指示書を作成- Canvas（社内ベストプラクティス集）の設計テンプレートでリスクを先回り▼稼働準備：現場のファシリテーター- デバイス導入後、動作テスト＆トレーニングを実施- 顧客の総務／警備／IT部門が「自走」できるまで伴走▼稼働後：データドリブンな価値創造者- 解錠ログ・利用率をダッシュボード化- 「会議室の稼働率 60%→85%」「鍵受け渡しコスト▲80%」など成果を可視化し 受付端末や混雑センサーなど追加提案をリード・担当案件：平均 5 件（中～大規模ビル中心）・連携パートナー：設計会社／ゼネコン／セキュリティ会社／SIer／社内エンジニア・サポート：WBS・チェックリスト・設計ガイドで未経験領域もキャッチアップ

同社ではデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。【具体的な業務内容】■新規導入自治体へのオンボーディングシステム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施■運用開始している自治体の施策実現サポート施策をシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス■導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画/提案利用者/加盟店を増やし定着させるためのマーケティング企画／開発■地域通貨を活用した地域課題解決のためのサービス、プロダクト企画上記マーケティング、サービス、プロダクトを活用した地域通貨成功メソッドの企画/提供【募集背景】地域内に地域通貨による経済循環を生み出し、様々な自治体の課題解決を目指すデジタル地域通貨のプラットフォームサービスです。現在の地域は、人口流出による担い手不足、地域外での消費増等によって経済基盤が急速に弱体化してきています。そのような状況のなか、地域内に限定して利用でき、且つ有効期限がある地域通貨は、地域外への消費を地域内に留め、滞留しないといった好循環を生み出すツールとして近年注目度が高まっています。この地域通貨というプラットフォームに集まる住民の方々をはじめとする各ステークスホルダーを様々な行政施策とコネクトすることで、地域のDX化促進、人口／歳入増などにつなげていき、地域と一体になって地域課題の解決を目指します。今までの地域通貨ではプレミアム発行といわれる、経済的メリットを押し出した施策が主でしたが、今後は経済的メリットだけではなく、地域の様々な課題解決施策と連携し、地域発の主体的な課題解決施策の推進を後押しするツールとしての価値を高めていく必要があります。そのために、このツールのポテンシャルを活かして様々な施策にチャレンジし、クライアントと一緒にデジタル地域通貨の成功体験／事例を生み出していくカスタマーサクセスチームをリードするマネージャー候補を募集します。

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる【具体的な業務内容】カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には.■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し【進捗管理・体制構築・課題管理など】、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication・株式会社PKSHA Workplace■業務内容Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにあります。サービス拡張・導入社数の増加とともに、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化がより重要なテーマとなる中で、戦略的なカスタマーサクセス組織の強化が求められています。本ポジションでは、カスタマーサクセス組織の統括、及び実際のカスタマーサクセス業務、中期的な組織設計の推進を担っていただきます。将来的には、顧客セグメントや提供価値に応じたサクセスの再設計も視野に入れており、組織の変革・スケールを牽引していただける方を求めています。【具体的な業務内容】■組織運営・マネジメント・CX組織の方針策定（OKR/KPI設計）、評価制度の構築・マネージャー層を通じたピープルマネジメント・育成・採用計画の立案と人員構成の見直し■ハイタッチ型CSの実行（特にナショナルクライアント対応）・大手企業へのオンボーディング・活用支援・継続的な関係構築・PKSHA AI ヘルプデスクを中心としたMAUの最大化・顧客の解約リスク管理・アップセル/クロスセルの創出・プロダクト・営業・BizOpsチームとの連携による課題解決■中期的な組織設計と戦略立案・サクセス業務の再定義、業務プロセスの整備・最適化・顧客のLTV最大化に向けたデータ活用やテックタッチ戦略の立案・ARR拡大に耐えうる組織構造のデザインと体制強化のリード■ポジションの魅力 「松尾研第1号上場企業」のAI No.1ブランド・東京大学のAIの研究室「松尾研究室」1期生が立ち上げた企業です。また第1号上場企業でもあります。・エンタープライズ企業において、AI領域にて積み上げてきた実績と信頼を元に、仕事をすることが可能です。 生成AI・RAG・AIエージェントの圧倒的追い風のマーケット・全産業にAIが染み出していくことが予想される中、全産業の中で最もポテンシャルの領域と考えています。・市場からの圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。 「超ホリゾンタル × AI-SaaS」×「対 エンタープライズ」のキャリア・数少ない業界・部署横断(超ホリゾンタル)なターゲットであり、大手企業(ナショナルクライアント)を中心とした業務が可能です。・Willを重要視するカルチャーであり、多数の事業展開を実施しているPKSHAならではの幅広いキャリアパスもございます。 幅広いアルゴリズム関連等の最新テクノロジーやプロダクトにとどまらないソリューション知識の習得・高い技術力をもつR＆Dメンバーや「AIソリューション事業」を展開するコンサルタント等の協業や連携により、幅広い知見や最新のテクノロジー、大手企業との多数のプロジェクトやユースケースにふれることが可能です

■同社について時価総額1900.91億円を突破。2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。■A社⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。■B社⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。■概要ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。・AI SaaSのカスタマーサクセス全般・AI SaaSのオンボーディング業務・AI SaaSのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など・アップセル/クロスセル

■同社について時価総額1900.91億円を突破。PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社株式会社PKSHA Workplace株式会社PKSHA Communication株式会社Sapeet合同会社PKSHA Technology Capital株式会社アイテック株式会社 PKSHA Associates※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。■株式会社PKSHA Workplace⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。■株式会社PKSHA Communication⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。■概要数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、AISaaS事業ではインサイドセールス担当者を募集しており、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの顧客発掘や顧客深耕を担当頂きます。社内の様々なメンバーと密接に連携し、AISaaSのブランディング、リードジェネレーション、リードナーチャリングに関する様々な計画立案、実行が業務範囲になります。特に、マーケティング、セールスと連携し、インサイドセールス業務における実行と改善に注力頂きます。■次世代型営業組織の組成経験旧来の営業組織のような、企業の代表電話にコールドコールをし、受注確度が不明なアポを量産するやり方だけでは通用しない時代になってきていることは誰しも感じていることだと思われます。Workplaceには国内外の有名企業からのメンバーが非常に多く集まっており、製品力もあり【強いベンチャー】と自負しております。このポジションでは、強い製品力/組織力を生かした、新しいマーケティング/営業の型を作り上げていく経験が出来ます。必要に応じ、最先端テクノロジーを駆使したツールやルールの導入も可能です。これから更に拡大する自然言語処理技術 × SaaSプロダクトという市場で、責任に準ずる広い裁量を元に、これまでの経験を活かしたさらなる成長機会をご提供出来ます。

プロダクトのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】・同社製品導入後のお客様の導入目標のすり合わせ・導入後のオンボーディングサポート・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案【補足】カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。同社製品をご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1～3回程度）

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる※課題の例※各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高いデータが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務概要】カスタマーサクセスとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域かSMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。① 機能実装カスタマーサクセス【労務分野】オンボーディング【未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案】オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB導入プロセスの改善及び機能提案機能利用率の向上施策の実行既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動② リニューアルマネージャーお客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行うお客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる▼課題の例各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高いデータが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容】カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業【従業員数500名～1,999名】、エンタープライズ企業【従業員数2,000名～】の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し【進捗管理・体制構築・課題管理など】、ユーザーが抱えている課題を解決へ導くユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【大変なこと】▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められますSmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです日々、向き合う課題が変化【拡張】していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。

【期待する役割】カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています。【職務内容】カスタマーサポートとして業務に携わっていただきます。【魅力】・カスタマーサポートとして医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。・顧客対応/医院支援/社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。・急成長中のスタートアップの「縁の下の力持ち」としてご活躍いただけます。・今年の3月に入社したばかりのメンバーがいます。最初から1人で担当するわけではなく、業務を分担して進めることができるため、フォロー体制も整っています。・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。【募集背景】歯科矯正サービスの事業拡大に伴い、カスタマーサポート2人目を募集いたします。【組織構成】30代女性1名【求める人物像】- オーナーシップをもって業務に取り組める方- マルチタスクに優先順位をつけて、柔軟に対応できる方- 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方- 一人ひとりの悩みに寄り添い、相手目線で考えられるホスピタリティをお持ちの方- ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、仕組みづくりや改善にも意欲的な方- 一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

■同社について時価総額1900.91億円を突破。同社は「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社【概要】同社グループにおいて、重要な成長戦略であるM&A実務を推進いただきます。少数精鋭のチームにて、M&Aの一連の業務を広範に担い、グループに参画する会社の事業成長の最大化に向けて、経営支援・事業運営・新規事業の立上げ/グループシナジーの創出を推進していただきます。また、グループ全体の事業成長の目線を持っていただくために、グループ会社の経営支援・本社財務業務にも関与いただく予定です。■業務内容ご経験やご志向に応じて、M&AまたはPMIのいずれか(あるいは両方)を担っていただき、ご自身のキャリアを広げていただければと考えております。グループ会社のCxOとしてリーダーシップを発揮いただく可能性もございます。――具体的には・M&A案件のディールソーシング、オリジネーション、エグゼキュージョン～クロージング・グループ会社の経営支援、事業戦略・計画策定・事業運営・新規事業の立ち上げ・本社財務業務【得られる経験・ポジションの魅力】・少数精鋭体制の中で裁量と責任を持ち、ソーシングからクロージングまで一気通貫で関われる・経営陣と近い距離感で意思決定に関与できる・グループ全体の事業成長の視点を持ちながら、M&Aした会社の経営支援・価値向上に向けたグループ経営目線を養うことができる

同社の広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を目指します。■顧客支援とアカウント管理・見積書・提案書作成による顧客ニーズへの対応・掲載可否確認や媒体折衝を通じた課題解決支援・媒体入稿から放映確認まで一貫したサポート提供・顧客の成果最大化に向けた媒体在庫管理・配信管理・媒体との放映枠に関する調整、単価の調整■プラットフォーム活用支援・Lumora_CTVのインテージタグ発行、DMS発注連携サポート・Lumora_WEBのlamp設定支援・新規媒体（ジオフェンス）導入時の技術支援・シナラ連携を含むシステム統合サポート■データ分析とインサイト提供・Lumoraレポート作成による成果可視化・DOOHレポーティングを通じた効果測定支援

【募集背景】これから更に事業を加速していくためには、新規機能開発はもちろんのこと、同時にサービス品質（可用性/保守性/信頼性など）も今以上に向上させていく必要があると考えており、将来を見据えた営業体制を本気で構築するため募集しております【職務内容】プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種セールス組織の施策や仕組化、連開発チームとの機能開発や連携など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。【魅力】・フルリモート（全国OK）／フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当・リモートHQ導入済）・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。【組織構成】ビジネスサイド部門の配属となります。＜配属部門・人数詳細＞ビジネスサイド：18名開発サイド：8名＋業務委託4名コーポレートサイド：2名

カスタマーサクセスとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し【進捗管理・体制構築・課題管理など】、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【魅力】■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に【顧客のためのカスタマーサクセス業務】に注力することができる環境です■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります■エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

カスタマーサクセスとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し【進捗管理・体制構築・課題管理など】、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【魅力】■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に【顧客のためのカスタマーサクセス業務】に注力することができる環境です■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります■エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

カスタマーサクセスとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し【進捗管理・体制構築・課題管理など】、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動【営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援】■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【魅力】■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に【顧客のためのカスタマーサクセス業務】に注力することができる環境です■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります■エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【仕事についての詳細】 同社クラウドサービスを利用してCRM活動を推進されるお客様に対して、クラウドサービスの枠を超えてシステム構築を含めたソリューションの提供をしております。クラウドサービスでは実現できないようなお客様個別の要望をもとに システム提案から構築・導入・運用までを広く支援します。また、同社サービスの価値をより向上させるために外部サービス連携、パートナー連携など 新たなソリューションを創出する役割としてもご活躍いただけます。【主な業務内容】・新たなソリューションの開発、推進・引き合いからのシステム提案・課題ヒアリング訪問への同行・システム提案、見積作成・要件定義、基本設計など上流工程全般・プロジェクト管理、推進【開発するシステム】・Webアプリケーション開発・スマートフォンアプリ開発・自社サービス開発 など【お仕事の流れ】個別課題をお持ちのお客様に対して、営業部門担当者のヒアリング訪問に同行し、システム提案、要件定義、見積、設計等の上流工程をご担当いただきます。システム実装等の下流工程は、開発部門もしくは外部委託にて実施し、お客様へシステム納品します。プロジェクトマネージャーという立場で上流から下流工程を一貫して管理し、良いソリューションが提供できるようプロジェクトを推進していただきます。特にお客様、外部委託先、他関連部門など関係各社との連携を図りながら、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進しますので社内外の案件全体を見通せるポジションとしての活躍ができます。また、同社サービスの価値創出を一緒に考えていく活動も重要なお仕事のひとつとなります。【求める人物像】・PMとしてプロジェクトのリーダーシップがとれる方・新たな技術やサービスに興味・関心がある方・CRM・マーケティングなどの分野に興味をお持ちの方

【募集背景】事業拡大に伴う増員となります。【業務内容】私たちが向き合うのは、日本の医療・介護の「持続可能性」です。病院・介護施設の経営支援やDX推進を行うパートナーとして、現場の声に耳を傾け、課題を言語化し、解決策につなげていくーーその起点となるのがインサイドセールスです。今回募集するのは、プレイヤーとしての実務だけでなく、将来的にチームを牽引するマネージャー候補としての採用です。立ち上げ・強化フェーズにあるインサイドセールス組織の型化・運用整備を担いながら、マーケティングとフィールドセールスのハブとして、戦略的な非対面営業を推進していただきます。【具体的な業務】【1】反響型インサイドセールス（SDR）・メルマガ／ウェビナー／展示会等で関心を示したリードへのアプローチ（電話・メール・手紙・FAX等のマルチチャネル）・ヒアリングを通じた状況整理、課題の顕在化、検討テーマの設定・検討時期が先のお客様への中長期的な情報提供・定期フォロー（ナーチャリング）・主な対象：病院・医療法人の経営層（理事長・院長・事務長）や現場責任者※一部、プッシュ型（BDR）業務を含む可能性があります。【2】戦略的アプローチ（ABM）・ターゲットとなる医療機関・介護施設の選定／リスト管理・HPや公開データ等から経営状況・論点をリサーチし、課題仮説を構築・仮説に基づく接点設計（誰に・何を・どう届けるか）とアプローチの実行【3】データマネジメント／部門連携・SFA（Salesforce等）への活動ログ入力、パイプライン管理・マーケティング部門へのフィードバック（リードの質、訴求の刺さり方、改善点など）・フィールドセールスと連携した商談の引継ぎ・フォロー【働く魅力】・戦略策定にとどまらず、現場に深く入り込み、クライアントに伴走しながら実行まで支援するコンサルティングスタイル・予算策定、収益改善施策の立案、業務改善、組織構築支援など、幅広い経営課題に裁量を持って関与できる・経営数値と現場オペレーションの両面から課題解決に取り組むことで、経営人材としての実践的なスキルが身につく・全国各地の地域中核病院を中心に支援しており、医療従事者や地域社会への貢献を実感できる・コンサルティングファームや金融機関出身者に加え、医師・看護師・薬剤師などの専門職が在籍し、多様なプロフェッショナルから学べる環境・年齢や年次に関わらず意見交換が活発で、互いに刺激を受けながら成長できる組織カルチャー【同社で働く魅力】・日本の医療・介護の「持続可能性」を、対話から切り拓きます。社会課題に真正面から向き合い、現場の変化を後押しできる仕事です。・インサイドセールスが担うのは“アポ獲得”ではなく、医療現場の潜在課題を仮説立てし、解決策へつなぐ「橋渡し」。対話そのものが価値になります。・医療法人の理事長や院長、事務長など意思決定者と向き合い、経営の論点を整理していく中で、提案力・課題設定力・関係構築力を磨くことができます。・立ち上げ／強化フェーズだからこそ、型化・運用整備・部門連携の設計など、仕組みづくりから関わることができます。・マーケティング×営業のハブとして、一次情報とデータを行き来しながら改善を回し、事業成長に直結する手応えを得られます。

★カスタマーサクセスチームのリーダー候補として業務を担当いただきます。＜募集背景＞インバウンド事業の拡大にあたり、マネジメントを担当いただける人材を採用したく募集をおこなっております。＜具体的な業務＞マーケチームが獲得したリードや、与件に対しての提案・デリバリー・運用と案件進行をおこないます。ブランド担当者（お客様）とのコミュニケーションで、案件の与件化をおこない、顕在ニーズに対してソリューションを提供し、潜在ニーズをヒアリングによって顕在化させて課題解決型のPM的な動きが必要になります。また、リーダー候補としての採用枠となっておりますので、CustomerSuccessチームのメンバー：5～7名のマネジメント業務も将来的に行って頂く前提です。・訪日インバウンド関連マーケ施策のコンテンツの企画とお客様への提案（社?、役員、海外事業部?レイヤーへの提案が多いです）・施策実施後のレポートの作成と発表（対象者は同上）・メンバーのマネジメントや、PM人材のデリバリースキル・営業スキルの向上支援・在日外国人インフルエンサーの日本国内における撮影同行・お客様の訪日インバウンド事業戦略の立案と実行・年間施策のアロケーションと事業PLの作成・PEST、3C、4P分析や業界市場調査と研究【プロジェクト例】・日本国内の訪日免税売上の向上支援・小売とリテールとタッグを組んで弊社のサービス開発・日本国内リアル店舗でのN1インタビューとヒアリングから、新規サービス開発・在日インフルエンサーを集めたイベント企画とスポンサー営業・在日ソーシャルバイヤーを集めたイベント企画とスポンサー営業・地方自治体のRED公式アカウントの企画、運用・日本国内有名宿泊施設のRED公式アカウントの企画、運用・日本ブランドのRED公式アカウントの企画、運用企画、提案、受注後のカスタマーサクセス、グロスアップまで…スキルをフルに活かして働けます！「?く深い関係のファンを生み続ける」、あなたらしい営業手法をチームで相談しながら取り入れられる環境です。

【業務内容】■顧客業務の分析・設計・経理/労務/総務など顧客業務プロセスのヒアリング・可視化・課題特定・「人が対応すべき業務」と「AIに任せる業務」の切り分け設計とサービス開発■オペレーションの構築・実行・ワークフローツール（n8n,Dify,GAS等）やAIエージェントを組み込んだ業務フローの設計・構築・自らオペレーションを実行しながら、品質課題の発見と改善■チーム・体制の構築・社内オペレーター、ドメインエキスパートとの連携・業務分担の設計・オペレーション品質を維持するためのルール・マニュアル整備■効果測定・改善サイクルの推進・自動化率、処理コスト、品質などのKPI設計とモニタリング【今後のキャリアパス】■AIを活用したBPaaS事業の事業開発（Bizdev）へのキャリアアップ■クロスセルやドメインナレッジの獲得、自らサービスを改善していくCSの対応幅を広げるキャリアアップ【チーム・組織の役割】私たちは、SaaSを導入しても現場で使いこなせない、人が足りないという中小企業の現実に対し、「業務の完了」という成果そのものを届けるBPaaS（Business Process as a Service）事業を展開しています。当社の強みは、90万社以上が利用するクラウド型のコミュニケーションサービスを入口に、経理・労務領域の業務代行をAIと人の協働で実現するサービスです。本チームは、この事業の立ち上げ・拡大フェーズの中核を担っています。本ポジションは、AIを活用した業務プロセスの設計から実行・改善までを一気通貫で担う「新職種」です。SaaSのCSが「ツールの活用支援」に留まるのに対し、本ポジションは自らオペレーションを設計・実行し、顧客の業務課題を直接解決します。従来のBPOが「人手で業務を代行する」モデルなのに対し、本ポジションは「人とAIの境界を設計し、業務のあり方そのものを変える」役割を担います。業界でもまだ定義が確立していない挑戦的なポジションであり、立ち上げ期の少数精鋭チームで大きな裁量を持ちながら、BPaaS事業の非連続な成長を牽引していただきます。【組織の課題】■非連続な成長を実現するオペレーション体制の構築現在、一部の業務領域ではAIを活用したオペレーションが稼働し、成果が出始めています。この成功パターンを他領域にも展開し、事業全体を非連続に成長させるための体制づくりを加速させたいと考えています。「どの業務領域に展開するか」「共通化と個別対応のバランスをどう取るか」この意思決定を担い、拡大をリードできる人材を求めています。■AI主体のオペレーションで、高採算・スケーラブルな事業モデルへ目指すのは、AIが業務の中心を担い、人の介在を最小限にした高採算なモデルです。定型的な処理はAIに任せ、人はAIでは対応できない高度な判断・顧客への専門的なコンサルティングに集中する。この役割分担を設計し、収益性とスケーラビリティを両立させる事業構造を創っていきます。■多様な顧客ニーズに応える、自律進化するオペレーション基盤顧客ごとに異なる業務要件に対応しながらも、オペレーション全体としては効率的に回る。この両立が求められています。AIが顧客のフィードバックを取り込み自律的に改善していく仕組みと、必要に応じて柔軟に対応できる人の体制。この両輪を組み合わせた、進化し続けるオペレーション基盤の構築を目指しています。

【業務内容】■顧客業務の分析・設計・経理/労務/総務など顧客業務プロセスのヒアリング・可視化・課題特定・「人が対応すべき業務」と「AIに任せる業務」の切り分け設計とサービス開発■オペレーションの構築・実行・ワークフローツール（n8n,Dify,GAS等）やAIエージェントを組み込んだ業務フローの設計・構築・自らオペレーションを実行しながら、品質課題の発見と改善■チーム・体制の構築・社内オペレーター、ドメインエキスパートとの連携・業務分担の設計・オペレーション品質を維持するためのルール・マニュアル整備■効果測定・改善サイクルの推進・自動化率、処理コスト、品質などのKPI設計とモニタリング【今後のキャリアパス】■AIを活用したBPaaS事業の事業開発（Bizdev）へのキャリアアップ■クロスセルやドメインナレッジの獲得、自らサービスを改善していくCSの対応幅を広げるキャリアアップ【チーム・組織の役割】私たちは、SaaSを導入しても現場で使いこなせない、人が足りないという中小企業の現実に対し、「業務の完了」という成果そのものを届けるBPaaS（Business Process as a Service）事業を展開しています。当社の強みは、90万社以上が利用するクラウド型のコミュニケーションサービスを入口に、経理・労務領域の業務代行をAIと人の協働で実現するサービスです。本チームは、この事業の立ち上げ・拡大フェーズの中核を担っています。本ポジションは、AIを活用した業務プロセスの設計から実行・改善までを一気通貫で担う「新職種」です。SaaSのCSが「ツールの活用支援」に留まるのに対し、本ポジションは自らオペレーションを設計・実行し、顧客の業務課題を直接解決します。従来のBPOが「人手で業務を代行する」モデルなのに対し、本ポジションは「人とAIの境界を設計し、業務のあり方そのものを変える」役割を担います。業界でもまだ定義が確立していない挑戦的なポジションであり、立ち上げ期の少数精鋭チームで大きな裁量を持ちながら、BPaaS事業の非連続な成長を牽引していただきます。【組織の課題】■非連続な成長を実現するオペレーション体制の構築現在、一部の業務領域ではAIを活用したオペレーションが稼働し、成果が出始めています。この成功パターンを他領域にも展開し、事業全体を非連続に成長させるための体制づくりを加速させたいと考えています。「どの業務領域に展開するか」「共通化と個別対応のバランスをどう取るか」この意思決定を担い、拡大をリードできる人材を求めています。■AI主体のオペレーションで、高採算・スケーラブルな事業モデルへ目指すのは、AIが業務の中心を担い、人の介在を最小限にした高採算なモデルです。定型的な処理はAIに任せ、人はAIでは対応できない高度な判断・顧客への専門的なコンサルティングに集中する。この役割分担を設計し、収益性とスケーラビリティを両立させる事業構造を創っていきます。■多様な顧客ニーズに応える、自律進化するオペレーション基盤顧客ごとに異なる業務要件に対応しながらも、オペレーション全体としては効率的に回る。この両立が求められています。AIが顧客のフィードバックを取り込み自律的に改善していく仕組みと、必要に応じて柔軟に対応できる人の体制。この両輪を組み合わせた、進化し続けるオペレーション基盤の構築を目指しています。

【募集背景】当社は現在、第二の創業期ともいえる変革期にあり、カスタマーサクセス部門のDXを中核に据えています。蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。【業務内容】※ご経験をスキルに応じ、以下の業務からお任せします。■顧客エンゲージメント領域顧客インサイトを得るため、お客様からの問い合わせ対応や、判断が難しいご相談へのエスカレーション、ロイヤル顧客との対話に直接関わります。さらに、施策立案のために顧客へのインタビューやヒアリングも行います。■分析、戦略領域顧客の声（VOC）やCRMデータなど定量・定性的な情報を複合的に分析し、顧客インサイトを抽出します。分析結果を基にLTV向上や解約率改善の戦略を立案・効果予測し、各種KPIのモニタリングやレポート、改善提案も行います。■実行・推進領域立案した施策のプロジェクトマネジメント（WBS策定・進捗管理・関連部署との調整）を行い、新しい顧客体験を創出するためのオペレーション設計や業務フローの構築も担当します。【期待する役割】当社のカスタマーサクセスは顧客とのエンゲージメントを通じてLTVを最大化する事業成長のエンジンです。このポジションは基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ重要な役割を担います。短期的にはデータ分析や施策推進による課題把握と改善提案、中長期的にはチーム目標の達成や再現性・拡張性のあるサクセスモデル構築を主導し、将来的にはリーダーやスペシャリストとして事業の中核を担う人材となることが期待されます。【キャリアパス】志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスがございます。① チームを率いるリーダーシップコースチームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。将来的にはCRM部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。② 専門性を極めるスペシャリストコース特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。（例: データアナリスト、CRMストラテジストなど）再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。【メンバー構成】チーム４名（内サブマネージャー１名含む）【求める人物像】■高い当事者意識を持ち、事業を自分ごととして捉え、理想の姿から逆算して課題を見つけ、周囲を巻き込みながら主体的に解決をリードできる方■論理的なデータ分析力と、お客様の成功や事業成長への強い情熱をバランスよく持ち、冷静さと熱意の両方を発揮できる方■自身の専門性を高めながら、周囲に良い影響を与えてチーム全体の成功も目指し、協働に喜びを感じられるチーム志向の方【ポジションの魅力】★15年の歴史で培った安定した事業基盤と、常に新しい価値を追求するベンチャースピリットが共存 ★自身の分析や提案が事業成長に直結し、貢献と責任を実感できるポジションです！★事業戦略やP/Lを意識しながら働くことで、経営視点を養い、キャリアの大きな成長が目指せます！★「自律・共創・成長」を重視し、個の主体性とチームでの学び・成果追求を両立するカルチャー ★オープンでスピード感のある意思決定や、立場・職種を越えた自由な議論ができる職場環境です！【同社について】株式会社レッドビジョンは、D2Cビジネスを主軸に、独自のブランドポートフォリオを構築・展開する事業創造カンパニーです。私たちのDNAである「RED」―課題を解決する意志（Resolve）、現状に甘んじず進化し続ける姿勢（Evolve）、そして関わる全ての人の夢を推進する力（Drive）―を胸に、顧客価値の最大化を起点とした事業成長を実現します。

※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。・株式会社PKSHA Communication・株式会社PKSHA Workplace■仕事についての詳細 「AI Suite for HR」を導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。導入フェーズにとどまらず、継続的な活用支援・プロダクト改善へのフィードバックなど、伴走型のカスタマーサクセスを担っていただきます。※本ポジションは、立ち上げ期にある「AI Suite for HR」事業において、顧客と最前線で向き合いながら、事業とプロダクトを共に創っていくコアメンバーの募集となります。「AI Suite for HR」は、PKSHAのAI技術を活かし、人事業務における“非連続な進化”を支援する新規事業です。特に採用領域においては、これまで伝言ゲーム型で行われてきた採用業務を、AI活用によるデータ循環型に転換。企業の生産性向上と求職者の体験向上を実現を目的に、「AI面接（SHaiN)」「面接官トレーニング」「面接コパイロット」の3つのAIAgentsを提供しております。・対話型AI面接サービス「SHaiN」：AIが人間の代わりに面接を実施し、採用活動の効率化と評価の均質化を実現するシステム。・面接官向けトレーニングツール「面トレAI」：AIと模擬面接を行い、面接官は自分のスキルや課題に応じた具体的なフィードバックを受けることで、実践的かつ効率的に面接スキルの向上を支援するシステム。・伴走型の面接サポートAI「面接コパイロット」：AIがオンライン面接をリアルタイムでサポートし、面接官の質問ガイドや会話の解析を行うことで、面接の品質向上と評価の標準化を実現するシステム。【具体的な業務】・新規導入顧客に対するオンボーディング支援（キックオフ、初期設定支援など）・利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施・プロダクトの活用状況の可視化と改善提案・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携・複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出新規事業の立ち上げ期として、カスタマーサクセス業務だけでなく、事業・プロダクト全体の立ち上げにも深く関わっていただくことを期待しています。■ポジションの魅力・プロダクトの使い方にとどまらず、「人事課題の解決」を共に進める伴走型CS・顧客の声を起点にしたプロダクト改善・開発スピードを体感できる環境・AIを活用した先進的な人事支援に携わることで、HRの未来を共に創れるポジション・PKSHAの技術力・顧客基盤を活かし、大手企業との価値共創に関われる

【募集背景】お客様へ同サービスによる業務生産性向上、働き方改革を実現いただくための支援および体制構築を牽引できるリーダー候補を募集しています。同サービスの中長期のビジョンであるスーパーアプリ構想を実現する為にセールスの採用を強化しております。【職務内容】同サービスアカウント事業インサイドセールス（新規／既存）同サービスユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進を目的に、マーケティング部門が創出した潜在・見込顧客（新規顧客）や、現在利用中のユーザーに対してアプローチを行います。経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、顧客の状況に合わせて同サービスによる課題解決の提案を行うことで同サービスへの興味・関心度を高め、フィールドセールス・カスタマーサクセス担当との商談へと導く業務です。多くの顧客へアプローチを行うため、効果・効率の高いアプローチ手法やオペレーションを組織として開発・構築していくことも重要な業務となります。戦略・戦術を策定しながら、オペレーションの研鑽を通して、チームパフォーマンスの最大化・ライセンス拡張の再現度を高めていただきます。■同サービスユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進のためのセールス活動及びマネジメント■経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、商談機会の創出■成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーション・オペレーション・プロセス作り■戦略／戦術に合わせた施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理【魅力】（1）施策立ち上げを経験できる事業グロースを進める施策としてBDRの取り組みを直近開始しております。チームも2名体制と少なく、コアメンバーとして施策の立ち上げを経験できます。（2）事業企画領域も経験できる今回のチームは、同サービスサービスのみならず、新規サービスの市場への販売も検証として実施します。仮説検証をおこない、実際に営業活動を行う中で営業戦略を導き出し、他のセールスチームに展開をおこなっていきます。セールスイネーブルメント要素もあることから、営業として現場に立ちながらも企画業務も経験できます。（3）多くの部門との連携施策の検証を進めていく中で、マーケティングチーム・他セールスチーム・プロダクトチームなどあらゆる部門と連携をおこないます。管掌範囲も広く、裁量権を持って業務を遂行しながら、高度なディレクションスキルを身につけることができます。【所属組織】■Mission：有効な商談機会の創出■組織規模：25～30名（所属チーム2名）■組織特徴：マネジメントへの挑戦や周辺のセールス組織への配置転換など中長期で活躍できる人材を積極採用中です

【募集背景】お客様へChatworkによる業務生産性向上、働き方改革を実現いただくための支援および体制構築を牽引できるリーダー候補を募集しています。Chatworkの中長期のビジョンであるスーパーアプリ構想を実現する為にインサイドセールスの採用を強化しております。【職務内容】Chatworkユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進を目的に、マーケティング部門が創出した潜在・見込顧客（新規顧客）や、現在利用中のユーザーに対してアプローチを行います。経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、顧客の状況に合わせてChatworkによる課題解決の提案を行うことでChatworkへの興味・関心度を高め、フィールドセールス・カスタマーサクセス担当との商談へと導く業務です。多くの顧客へアプローチを行うため、効果・効率の高いアプローチ手法やオペレーションを組織として開発・構築していくことも重要な業務となります。戦略・戦術を策定しながら、オペレーションの研鑽を通して、チームパフォーマンスの最大化・ライセンス拡張の再現度を高めていただきます。■Chatworkユーザー数の拡大・既存ユーザーのさらなる利活用促進のためのセールス活動及びマネジメント■経営課題・業務課題・顧客ニーズをヒアリングの上、商談機会の創出■成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーション・オペレーション・プロセス作り■戦略／戦術に合わせた施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理【魅力】ビジネスチャットの国内普及率は約20%とまだまだ成長余地が大きく、ポテンシャルの大きな中小企業マーケットへの利用拡大を担っています。国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。Chatworkの新規導入・活用促進のためにお客様が一歩先の働き方を実現するための支援を担い、マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトなど、関係各所と連携することでChatworkの普及を加速化、および関連商材のクロスセルを行うなど、会社全体へ好影響を与えることへもチャレンジができます。また、管掌領域の戦略･戦術を策定し裁量をもって組織マネジメントにチャレンジすることができます。【所属組織】■ミッション：有効な商談機会の創出■組織規模：25-30名（年齢：20代後半-30代前半）■組織特徴：マネジメントへの挑戦や周辺のセールス組織への配置転換など中長期で活躍できる人材を積極採用中です

■業務内容 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。・セールスチームとの連携、商談の対応・既存顧客に対してのセールス活動　-お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）　-くみきを用いたソリューション提案　-アップセル・クロスセルのための企画、商談対応　-顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案　-継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー・営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 【グロースフェーズにコアメンバーとして参画】当社は現在、IPOを見据えた成長フェーズにあり、急拡大する事業を支えるコアメンバーとしてご参画いただけます。企業価値が大きく向上する過程において、最前線でその成長に寄与していただけるポジションです。【レガシー産業の変革に携わる】建築・土木などの保守的な業界に対して、リモートセンシングテクノロジーで変革をもたらしています。既存の枠組みを打ち破り、社会課題の解決にも繋がる産業の再構築に携わることができます。グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！■ポジションの魅力・担当頂くプロダクトは一定のプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。・サクセスの難易度が高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。

病院経営支援Webサービスをお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行います。業務内容：・顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）・顧客の利用状況のモニタリング・利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）・定期的なフォローアップ・解約リスクの顧客のフォロー・アップセル・クロスセルの提案※新規案件獲得は営業が行っており、成立した案件を担当営業から引継ぎ、顧客支援を行うポジションとなります。【募集背景】顧客数増加・サービス多様化・事業拡大に伴う、増員【働き方】■在宅勤務可能、基本的には週2回以上は出社■平均残業時間20～30時間■面談はWEBが中心ですが、月1～4回程度病院施設への訪問機会もあります。■遠方への出張はほとんどありません。（年に数回程度）

※今回は株式会社PKSHA AssociatesにおけるRPA関連のソリューションセールスポジションです。■同社についてPKSHA Technologyは、「未来のソフトウエアを形にする」というミッションを基に研究開発・ソフトウエアの社会への提供を行い、「人とソフトウエアの共進化」というビジョンのもと、個の多様性が輝く社会を目指し、「AIソリューション事業」と「AI-SaaS事業」を展開しています。（PKSHAを創る3つの共進化）PKSHAでは新たなソフトウエアを生み出し、社会実装しながら価値へと繋げる３つの共進化があります。共進化の本来の定義は、「密接な関係を持つ複数の種が、互いに影響し合いながら進化すること」を指しますが、PKSHAでは生物に限定せず、人やソフトウエア、組織、社会など様々な関係性で使います。レイヤー2：社会との共進化 / PKSHA AI-SaaSレイヤー1：クライアントとの共進化 / PKSHA AI Solutionレイヤー0：仲間との共進化 / PKSHA Reseach上記3つのレイヤーを軸に、2012年の創業以来、ミッションの実現に向けて2,600社以上の企業で160以上のアルゴリズムと6,000体のAIエージェントが、1日930万人以上のユーザーに利用されています。■AI SaaS事業についてPKSHAの「AI SaaS事業」では、コミュニケーションにAIを活用することで、「顧客接点」や「従業員接点」を円滑にし、人が人にしかできないことに力を発揮できるような「ソフトウェアとの共進化」を実現する環境づくりを支援しています。例えば、顧客接点領域(コールセンター・カスタマーサクセス市場)ではオペレーターが対応していた業務を、対話エンジンや音声等のアルゴリズムを活用することで、コールセンターDXの実現、顧客満足度の向上を支援しています。従業員接点領域(エンプロイーエクスペリエンス市場)においては、「AI-Powered Future Work」という事業ビジョンをかかげ、「コミュニケーションDX・エンタープライズナレッジマネジメントDX」の両面を、「AI ヘルプデスク」という新プロダクトを中心に支援しております。また、事業フェーズの異なる複数のAI-SaaSプロダクトを保有しているため、「0→1、1→10、10→100」を担う様々な事業フェースがあり、自分の「Will」に合った豊富なキャリアパスがあります。PKSHAグループ内での異動実績も多数ございます。■今回のポジションにおける商材・ロボオペレータロボオペレータは、パソコンで行う定型業務を手軽に自動化できるソフトウェア（RPA）です。実務担当者にとっての使いやすさ に徹底的にこだわり、現場主導での業務効率化を実現します・ロボマネージャロボマネージャは、ロボオペレータを対象とした管理・統制ソリューションです。複数のロボオペレータを監視・制御することで、安全な利用環境をお約束。■組織　35名15名：開発部隊20名：FS/CS・アライアンス・パートナーセールス・直販（FSチーム・CSはチーム）

★35.5億円のシリーズD資金調達を実施★「物流業界」20兆円×「EC市場」13.7兆円の急成長・ハイポテンシャル市場で、レガシーでアナログな物流業界全体にテクノロジーで変革を起こすため拡大中の同社にて、下記ポジションにて検討いたします。【想定ポジション】・マーケティング(コンテンツマーケティングorグロースマーケティング)・インサイドセールス・フィールドセールス・営業企画・パートナーアライアンス・コンサルティング(物流業界出身であれば)【資金調達】35.5億円のシリーズD資金調達を実施～テクノロジーとデータを活用した物流プラットフォームの構築を加速～【会社・業界の課題・ビジョン】物流業界では、EC市場拡大による物量増加に伴って、物流インフラの制度疲労が起きています。制度疲労はEC事業者や倉庫事業者等、各ステークホルダーの取り組みが個別最適になってしまい、全体最適につながっていないことが原因です。同社では物流の全体最適をすべく、提携倉庫をネットワーク化し、最適な物流網を構築することで解決に取り組んでいます。【就業環境】■働き方：ハイブリッド出社（リモート3日＋出社2日）■深夜・休日対応は基本なし■フレックスタイム制：コアタイム：11:00～15:00■服装自由【サービスの魅力・特徴】★導入実績：12,000社以上の導入実績立ち上げ、拡大、運用フェーズごとの課題解決事例が多数■70拠点のフルフィルメントネットワークの拡張性入庫から出庫までの様々な加工要望に対応 / オリジナル梱包資材を使った運用 / 常温/定温/冷蔵・冷凍の三温度帯 / アパレル/化粧品/食品/大型商材などにも幅広く対応■ソフトウェアによる自動化・効率化入出庫の指示出しがオンラインですべて完結 / 在庫・入出庫状況もリアルタイムで確認可能 / 各種カート自社ECシステムとのAPI連携 / 購入状況・条件に合わせて同梱物を自動セット■成長への伴走とデータ活用による品質マネジメント立ち上げ・運用開始を丁寧にサポート / カスタマーサクセスによるスムーズな物流の構築 / 独自の品質向上サイクルで誤出荷率 0.002％以下を実現 / データ分析から事故予防の仕組み

【募集背景】・規模拡大における増員【主な業務内容】既存顧客のビジネス目標達成を支援し、満足度向上とLTV最大化で長期的関係を築き、企業成長に貢献します。【詳細】・新規顧客のオンボーディングから導入支援、代理店教育まで担当。・顧客との定期的なコミュニケーションや利用状況分析を通じて関係強化を図り、契約更新やアップセルを推進します。・トラブル対応や問題解決を迅速に行い、顧客満足度の向上に貢献。・利用データを分析し課題を特定、改善施策を提案することでLTV最大化を目指します。 【魅力】・日系色の強い外資系企業・マイクロソフト365管理ソリューションのリーディングカンパニーとしての　安定した事業基盤・売り上げ規模年40％で成長中・柔軟な働き方が可能（週３日出社、週２日テレワークのハイブリッド勤務、コアタイムは10:00~16:00）・外資経験は必要なし

病院経営に関するコンサルティングの為のベンチマーク分析、プレゼン資料作成等の業務※アナリストの業務経験を経て、病院経営を支援するコンサルタントとなります。「質の高い医療を最適なコストで」という視点は、急速に超高齢社会が進む日本において、最適な医療提供体制を構築・維持していくために欠かせない概念です。同社は、米国流の実践的な手法である「ベンチマーク」を、日本に初めて持ち込み、広めたパイオニアです。同社は、日本の医療の価値向上に向けた努力を惜しみません。【入社日】26年4月

【業務内容】■顧客業務の分析・設計・経理/労務/総務など顧客業務プロセスのヒアリング・可視化・課題特定・「人が対応すべき業務」と「AIに任せる業務」の切り分け設計とサービス開発■オペレーションの構築・実行・ワークフローツール（n8n,Dify,GAS等）やAIエージェントを組み込んだ業務フローの設計・構築・自らオペレーションを実行しながら、品質課題の発見と改善■チーム・体制の構築・社内オペレーター、ドメインエキスパートとの連携・業務分担の設計・オペレーション品質を維持するためのルール・マニュアル整備■効果測定・改善サイクルの推進・自動化率、処理コスト、品質などのKPI設計とモニタリング【今後のキャリアパス】■AIを活用したBPaaS事業の事業開発（Bizdev）へのキャリアアップ■クロスセルやドメインナレッジの獲得、自らサービスを改善していくCSの対応幅を広げるキャリアアップ【チーム・組織の役割】私たちは、SaaSを導入しても現場で使いこなせない、人が足りないという中小企業の現実に対し、「業務の完了」という成果そのものを届けるBPaaS（Business Process as a Service）事業を展開しています。当社の強みは、90万社以上が利用するクラウド型のコミュニケーションサービスを入口に、経理・労務領域の業務代行をAIと人の協働で実現するサービスです。本チームは、この事業の立ち上げ・拡大フェーズの中核を担っています。本ポジションは、AIを活用した業務プロセスの設計から実行・改善までを一気通貫で担う「新職種」です。SaaSのCSが「ツールの活用支援」に留まるのに対し、本ポジションは自らオペレーションを設計・実行し、顧客の業務課題を直接解決します。従来のBPOが「人手で業務を代行する」モデルなのに対し、本ポジションは「人とAIの境界を設計し、業務のあり方そのものを変える」役割を担います。業界でもまだ定義が確立していない挑戦的なポジションであり、立ち上げ期の少数精鋭チームで大きな裁量を持ちながら、BPaaS事業の非連続な成長を牽引していただきます。【組織の課題】■非連続な成長を実現するオペレーション体制の構築現在、一部の業務領域ではAIを活用したオペレーションが稼働し、成果が出始めています。この成功パターンを他領域にも展開し、事業全体を非連続に成長させるための体制づくりを加速させたいと考えています。「どの業務領域に展開するか」「共通化と個別対応のバランスをどう取るか」この意思決定を担い、拡大をリードできる人材を求めています。■AI主体のオペレーションで、高採算・スケーラブルな事業モデルへ目指すのは、AIが業務の中心を担い、人の介在を最小限にした高採算なモデルです。定型的な処理はAIに任せ、人はAIでは対応できない高度な判断・顧客への専門的なコンサルティングに集中する。この役割分担を設計し、収益性とスケーラビリティを両立させる事業構造を創っていきます。■多様な顧客ニーズに応える、自律進化するオペレーション基盤顧客ごとに異なる業務要件に対応しながらも、オペレーション全体としては効率的に回る。この両立が求められています。AIが顧客のフィードバックを取り込み自律的に改善していく仕組みと、必要に応じて柔軟に対応できる人の体制。この両輪を組み合わせた、進化し続けるオペレーション基盤の構築を目指しています。

株式会社Preferred Networks では、自社が保有する映像認識技術や機械学習・深層学習などの研究成果を、プロダクトとしてスーパーやコンビニエンスストアなどの小売業に提供することを進めています。その中でチェーンストア向け業務改善ソリューション MiseMise(ミセミセ)を24年10月にリリースしました。　チェーンストアを構成する本部と店舗には様々な課題があります。店舗では、個々人の作業に属人性が派生しノウハウの共有が進まなかったり、本部と店舗の間でも、本部からの指示に沿った売場作りができていなかったり、店舗で実際に起きていることを把握できていないことが発生しています。このような課題や非効率はチェーンストアが誕生して以降続いてきたものであり、弊社では、データとIT活用によって課題を解決し、業務オペレーションを質的に改善したいという思いの下、MiseMiseの開発を進めています。　MiseMiseは、品出しや値引きなどの店舗業務の効率化、本部の棚割業務の最適化支援、さらに利用ログデータ分析による店舗運営を効率化する複数のITプロダクトで構成しています。プロダクト開発にあたっては、エンジニアが実際に小売業の現場に入り込んで、業務オペレーションを見ながら課題を把握、解決策の検討、プロトタイプ開発、現場利用を通じてブラッシュアップし開発を進めてきたものになります。これらのプロダクトをSaaS型のサービス、またSIやオペレーション改善のコンサルティングも絡めて、顧客への提供を進めています。　顧客にサービスを導入いただくにあたっては、顧客店舗で実際にサービスを利用したPoCを実施します。PoCでは、業務オペレーションの課題把握、自社サービスによる解決策の仮説策定と効果の検証を行い、結果を踏まえて、本格的な商用導入を決定いただく流れになります。【ミッション】本ポジションは、自社のサービスを理解したうえで、PoCのゴール/KPIの設計、顧客店舗でのサービスの利用定着の支援、既存業務オペレーションの課題把握と改善策提案などをエンジニアと連携しリードするととともに、顧客との調整、信頼関係構築に向けたコミュケーションを担っていただきます。　また、PoC完了後は、商用導入に向けた提案/契約調整、導入後の継続的なサポートおよび新規ユースケース提案、アップセル/クロスセル、プロダクトへのVoCフィードバックなど、幅広い活動を行います。さらに、カスタマーサクセスや導入コンサルタントチームの立ち上げに必要なプロセスや社内の仕組み作りもあわせて行って頂きます。【同ポジションの魅力ポイント】★スタートアップ＆新規プロダクト立ち上げ時期ならではの、「仕組みから作る」ことを経験できるポジションです。★既に出来上がっている仕組みを用いるのではなく、実際の顧客対応を通し、自身が顧客および自社に取って最適と考えるカスタマーサクセスを、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの領域で全方位的に検討および実現することができます。★非常に大変なポジションではありますが、サービスを0→1で作り上げる醍醐味を味わえるポジションです。