東京都の金融・保険業界の転職・求人情報(59ページ目)

【業務内容】顧客からのフィードバックを分析し、具体的な改善策を立案・実行することで、サービス品質の向上を推進していただきます。お客様の声をカタチにする、当社の中でも非常に重要な役割を担うポジションとなります。【具体的には】○お客様の声を基にした業務効率化、品質改善の企画提案と改善（お客様の声を分析し、サービス全体の品質向上をリード）○フロント/バックオフィス業務設計と業務改善の推進（お客様とのあらゆる接点におけるユーザー体験を最適化）○AIを活用したオペレーション改善（最新AIの利活用によりアナログ作業を撤廃し業務効率化を推進）○本部内および社内関係部署との連携業務、各種レポート業務（関係部署と密に連携し、円滑な業務遂行をサポート）○業務委託先の運営管理、支援業務（協力会社との連携を通じたサービス品質の安定化）【業務内容補足】・顧客接点はメール8割、電話2割程度（メールはグループ会社に委託しており、当社社員は電話対応をメインで対応している）・直近のプロジェクト例：JPKI（公的個人認証サービス）を活用した口座開設のフロー構築（https://www.paypay-sec.co.jp/news/20250613_1.html）【配属予定部署】○業務本部　CX推進部またはアカウントサービス部業務本部では20名程度在籍しております。【ポジションの魅力】★IT、旅行、出版など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる当部門。異なる経験や知識を尊重し、フラットでオープンな議論が活発に行われる社風です。★お客様に寄り添い、共に最高の体験を創り出すことに熱意を燃やすメンバーと共に、顧客の潜在的なニーズや不満を深く理解し、具体的な解決策を企画・実行することで、顧客満足度No.1のサービスを目指しています。★部署間の距離が近く、様々な部署と交わりながらキャンペーン企画やUIUX設計を進めることができ、会社への貢献度をダイレクトに実感できます。

募集背景：キャリア採用拡大に伴う増員キャリア採用担当として、採用ニーズのヒアリングから求人作成、母集団形成、面接対応、クロージング、入社フォローまでの仕事をお任せいたします。＜具体的には＞・採用募集部門へのヒアリング、求人票の作成・採用募集部門へのヒアリング内容を基にしたエージェントとのターゲットすり合わせ・1次面接官・最終面接通過者に対する処遇案の作成・オファー面談の実施・入社前のフォロー業務に慣れてきたら、以下の業務もお任せしていきたいと考えています。・ダイレクトリクルーティングの推進（ビズリーチ、アルムナイ、リファラル）・キャリア採用活動推進に関するPDCA＜組織構成/部門について＞・女性比率が高く、仕事と子育てを両立して働くメンバーが多数います・半数以上が中途入社メンバーであり、異なる価値観を受け入れる風土があります＜求人魅力＞・現在はSBI新生銀行のグループ企業ですが、上場会社としてグループ人事制度に準ずるのではなく、独自の人事施策立案、導入、運用が可能です。・週2日程度のテレワークや、フレックス制度を活用した柔軟な働き方が可能です・少数精鋭で個人の裁量が大きく、一定のルールの下で自由度の高い働き方をすることが出来ます。■働き方：＜新卒・キャリア採用者比率＞新卒とキャリア採用者の比率が5：5であり、多様性に富んだ組織風土が競争力の源泉です。＜ワークライフバランス＞有給休暇取得率：70.9％（2023年3月期）平均残業時間/月：23.0時間（2023年3月期）テレワーク制度フレックスタイム制度（コアタイムなし）育児休業復職率：95％（2022年3月期）【自律的なキャリア形成を促す人材育成制度】　キャリア相談窓口、社内公募制度、社内インターン制度、キャリア面談、　キャリア自律を考える講演会【健康のための制度】　定期健康診断、メンタルヘルス研修、健康リテラシー向上に向けた研修　※人間ドック・がん検診の自己負担無料化　※20歳以上の女性を対象に「子宮がん検診」の無料化　【育児・介護支援のための制度】　育児休職制度、育児短時間勤務制度、介護休職制度、介護短時間勤務制度　※女性社員だけでなく、男性社員も多数利用しています【職場における受動喫煙の対策】　屋内原則禁煙（喫煙室あり）

【ミッション】社内のDX推進にむけたイノベーションの創出（企画の立案、実行）を、スピード感をもって実施する。 【具体的職務内容】全社におけるデジタル・データ活用に関わる戦略の企画、立案および推進 ■最新のデジタル技術およびICTの動向調査 ■生成AI等を活用した社内の既存業務変革・効率化・高度化の企画検討 ■企画、立案したプロジェクトの推進と実装支援 ■デジタル人材育成の企画立案・実施 ■SOMPOグループ関連企業との合同プロジェクトへの参画【当ポジションの魅力 】DXを牽引する部署で、これまでの経験を活かしキャリアアップを目指せるポジションです。 CDO直下のもと、従来の保険商品やサービス、社内のレガシー業務やシステムに縛られることなく、ゼロベースで新たな価値を創出する企画の立案から実行支援まで携わることが可能です。 少数精鋭の組織のため、一人一人に任せる業務範囲が広く、複数のプロジェクトに従事していただきます。 DX推進の実務経験を活かしながら、戦略企画にも積極的に関与できる環境が整っており、生成AIやデータ活用に強みを持つ方には、業務改革の役割を担っていただけます。【働き方改革の取組み】「ＳＯＭＰＯの働き方改革」にもとづき、社員一人ひとりの成長とスキルの発揮を支える基盤構築による生産性向上のために、働き方改革に取組んでいます。多様化するお客さまのニーズに対応し健康応援企業としての社会的責任を果たすために、性別（ジェンダー）・年齢・経歴等属性はもちろん、生き方や働き方、キャリアに対する考え方などさまざまな違いも認め、一人ひとりのもてる能力を「最進・最優」の価値の創造へと繋げていきます。https://www.himawari-life.co.jp/company/diversity/

当社の金銭債権流動化に関わる組成から販売までの一気通貫業務を担当していただきます。具体的には以下の業務を行います。・自社の金銭債権を用いた金融商品のアレンジメント及び販売業務・ABL（資産担保ローン）やリース債権の譲渡案件の組成・販売・その他ストラクチャードファイナンス案件の組成・販売また、不動産関連債権を優先劣後型証券化スキームに組み込み、金融機関への販売実績があります。さらに、他社との共同買収スキームの組成にも携わっており、多様な金融スキームの構築経験を積むことができます。【求めている人物像・面接ポイント】■求めている人物像・当社は金銭債権流動化を組成から販売業務を一気通貫でご担当いただきます。当部では、担当を細分化されず一気通貫での取り組みにチャレンジしていきたい方を募集しております。■面接で見るポイント・法人・チーム内でのコミュニケーション能力（丁寧な対応・関係構築力）・専門知識をキャッチアップしていく姿勢や素養※学ぶ意欲と人柄を重視します。【募集背景】同部署での採用方針がプロパー採用から中途採用方針へと切り替わり、業容拡大もあり人員強化を図るため募集をしております。

急成長中のFintech企業である同社にて、営業現場、運用チームや開発チームと連携し、サービスの企画立案と推進をお任せいたします。同社を牽引する非常に重要な役割を担っていただきます。◆サービスの企画立案・営業部門の顧客要望、開発部門や運用部門と連携した、サービスにおける課題設定、定量・定性分析に基づいた企画の立案・市場調査や競合分析等に基づいたサービスの企画立案◆サービスリリースのプロジェクトマネジメント・実施が決定したサービス関係部の役割分担の決定とリリースまでの工程管理・サービスのリリース判定業務◆サービスのプロダクトマネジメント・サービス開発の優先順位の決定・サービスの採算管理と採算改善策の立案と実行【ポジションの魅力】■サービスの企画立案からリリース、リリース後のKPI管理まで、サービス企画のすべてを体験出来ます。■拡大を続けるFintech分野において、サービス企画という企業戦略の中枢に携わり、商品企画の経験と決済業界の知見が同時に習得できます。■IT企業(SIer等)/カード会社/Web業界/建築系/コンサル/金融機関等の様々な業界出身者が活躍しています。