内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの正社員の転職・求人情報(2ページ目)

【期待する役割と募集背景】同社のBtoB向けSaaS「SPOKES」は大手企業・自治体・金融機関など幅広い業界で導入が進み、急速に事業を拡大しています。現在の受注の中心は代理店や引き合い（紹介）が中心ですが、製品力と市場ニーズは確実に存在しています。今回ご入社頂く営業兼リードマーケティング担当の方には、新たなチャネルの開拓へ向けて、ご経験やノウハウを活かしてご活躍頂きます。同社が今不足しているのは、自らリードを生み出し高品質な商談を量産できるWEB（BtoB）マーケティングの知見のある人材です。「SPOKES」のリード獲得エンジンをゼロから設計・実行するポジションです。【業務内容】「SPOKES」の新規見込み顧客の獲得（リードジェネレーション）から、成約確度を高めるための育成（リードナーチャリング）までの戦略立案・実行を担当します。■リードジェネレーション（獲得）・Web広告（Google/Yahoo/Meta/ビジネスSNS等）の運用・最適化・BtoB向け展示会への出展企画・ブース運営・効果検証・ホワイトペーパー（お役立ち資料）の企画・制作・ダウンロード促進■リードナーチャリング（育成）＆スコアリング・ハウスリスト（既存リード）に対するメルマガスケジューリング・配信・共催セミナーや自社ウェビナーの企画・集客・運営・MAツールを活用したシナリオ設計・顧客行動のスコアリング■営業（IS/FS）との連携・有効商談へ繋がるリードの定義と、引き渡しフローの最適化・データ分析・MQL/SQL管理・商談化率・CACなどファネルKPIの設計とダッシュボード管理・ターゲット業界別（金融・自治体・製造等）コンテンツのブラッシュアップ【当業務・役割の魅力】■1. 成長市場で成果がダイレクトに事業に反映される企業のDX・業務効率化（営業・研修・マニュアル等）に直結するプロダクトのため、マーケティングの成果がそのまま事業成長へ繋がります。「動画DX」は今まさに求められている市場です。■2. 自社プロダクトでマーケティングPDCAを超高速で回せる通常、動画コンテンツ制作には外注コストや納期がネックになります。しかしSPOKESなら「パワポだけで1分で動画化」できるため、お役立ち動画・セミナー資料などをほぼゼロコストで量産可能。自社でPDCAを高速で回せる唯一の環境です。■3. 多業界・多セグメントのマーケターとして引き出しが広がるSPOKESは金融・製造・自治体・教育など業界を問わずアプローチ可能。業界ごとに異なる訴求を考えるセグメントマーケティングに挑戦でき、マーケターとしての市場価値を高められます。裁量も大きく、企画から実行・効果検証まで一気通貫で担当できます。【製品情報】「SPOKES」は非常に強みのある製品です。PowerPoint資料一つで32言語対応の音声付き動画を自動生成する画期的なシステム。大幅な業務効率化に繋がる点を評価頂き、金融業・製造業など各業界の大手企業の他、茨城県、つくば市、守谷市などの地元自治体の他、千代田区、広島県、塩釜市など全国の自治体や、大学など教育機関への導入が進んでおります。

【募集背景】近年では、エンタープライズ企業様への導入が増加しており、より一層お客様に寄り添った導入支援と活用促進が事業成長の鍵となっています。そんなエンタープライズのお客様に、よりラクスの価値を届けるため、「エンタープライズ統括部」が2025年10月に立ち上がりました。立ち上がったばかりの組織を、一緒に大きくしていただける仲間を募集します。【業務内容】ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。エンタープライズのお客様はステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。案件によっては、カスタマーサクセスではなくプロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。【ミッション】「Good Ways to Grow. 変えるなら、楽しい方へ」 企業の成長を継続的に支援した結果として、どのような変化・変革を実現するか。短期～中期～長期で顧客に対するサクセスプランを策定し、企業の理想実現へ伴走していきます。またカスタマーサクセス組織としては、顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとしています。LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。【具体的な業務内容】■導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム）・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案・要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客）・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援■導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム）・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ・「楽楽精算」の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献・アップセル・クロスセルの機会創出■その他・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など【ポジションの魅力】・顧客の成功支援を軸に、様々なプロジェクトへ挑戦できる顧客対応をベースとして取り組んでいただきますが、それ以外にも、機能開発についての社内連携や、導入プロジェクト上での他社との協業、楽楽精算ユーザコミュニティの運営など、エンタープライズの領域だからこそ生じる様々なプロジェクトへ挑戦していただくことが可能です。・エンタープライズ領域におけるスキルが可視化され、着実なスキルアップが可能リードタイムが長く、短期での成果創出が難しいエンタープライズ領域ですが、当ポジションではカスタマーサクセスメンバーのスキルを可視化する評価方法を導入。「現在自分には何が強みであり、何が伸びしろか」確実に把握をしながら、エンタープライズ領域において着実なスキルアップを叶えていただけます。・大手企業の課題解決パートナーとなり、コンサルティングスキルが身につく日本を代表するような大手企業の経営課題に直接触れ、その解決に深く貢献できる、社会的インパクトの大きい仕事です。決まった型通りの対応ではなく、お客様ごとに最適な解決策をゼロから考え抜き、提案・実行する能力が身につきます。

同社は建築・建設業界に貢献するプラットフォームを目指し、SaaS事業を更にスケールさせていくため更なるシェアの拡大を目指しています。プラットフォーマーになるために、祖業の施工管理ツールだけでなく、顧客の基幹システムを司る「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」および「ANDPAD EDI（受発注）」「ANDPAD 請求管理」のシェア拡大は必須となっております。現場DXだけでなく経営DXを推進できるプロダクトラインナップも揃い始めたことで、顧客からの受注が増加しております。それに伴い、さらなる組織の強靭化と生産性向上を目指し、近いうちに10名～15名規模のチームを牽引していただけるマネージャー候補を募集いたします。【職務内容】「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」および「ANDPAD EDI（受発注）」「ANDPAD 請求管理」をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援と、マネジメント業務をお任せいたします。①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs）・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe）・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応④10名～15名規模のメンバーマネジメント：メンバーの数値、進捗管理に加え、個々のモチベーションや課題に寄り添ったコミュニケーションを行っていただきます。・メンバー、及びチーム目標（導入進捗率、顧客満足度、チャーン管理、プロジェクト完了数など）の進捗管理およびボトルネックの解消・1on1によるキャリアケア、モチベーション管理・導入プロセスの標準化・仕組み化（再現性の高いオンボーディングフローの構築等）【ポジションの魅力】■50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。■Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることが重要です。機能改善も積極的に行われており、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。■未開拓の顧客領域への導入支援に注力しているため、すでに出来上がった仕組みを導入するだけではなく、顧客と自組織双方にとって「新しいスタンダード」を作り上げていく面白さがあります。【募集背景】近年、お客様の基幹を司るプロダクトのラインナップも揃い、経営DXの推進に伴う受注が急増しています。同社は建設業界に特化したバーティカル SaaSであるため、お客様の声をスピーディにプロダクトに反映させることが重要です。その中で、より難易度の高い案件や重点顧客も増えてきており、「顧客の経営課題に深く入り込み、ToBe（あるべき姿）の設計」から、ANDPADを用いて何が出来るか、また何が出来ないか、実現するためにはどうすべきかをお客様や他部署を巻き込んで検討し、導入後の定着まで伴走していただける方を必要としています。 その中で 現在40名規模の本事業部にて、本部長の小林 亜斗武が2チームのマネジメント（10~15名ほど）も兼任しているため、今回ご入社いただける方には、早い段階で小林に代わり2チームのマネジメントもお任せしたいと考えています。【チームについて】平均年齢は30歳前後と比較的大人で落ち着いた雰囲気の組織です。

同社は地域課題の解決に挑む企業と自治体をつなぎ、事業化まで伴走する「官民連携」支援を行っています。その主力事業の “ジチタイワークス事業” における、民間企業と自治体のマッチングおよび契約締結の支援を担う部門のプロジェクトマネージャーの募集です。BtoB、コンサル、カスタマーサクセスなどで大手企業との折衝経験が存分に活かせるポジションです。【業務内容】●デスクリサーチ・分析国のオープンデータや独自の予算データベースなどを基に定量・定性分析を行い、企業のサービスに最適な自治体を全国から50程度に絞り込みます。●サービス紹介資料の作成デスクリサーチで最適な自治体を絞り込んだ後、その自治体にアプローチするための企業のサービスの紹介資料を作成します。●自治体へのアプローチ選定した自治体に対し、電話やメールでアプローチを行い面談を打診します。●面談のファシリテーション企業・自治体・当社の3者でのオンライン面談（約1時間）にて司会進行を務めます。最後の10分間は企業に退席いただき、当社と自治体のみで率直な課題や要望のヒアリングを行います。●プロジェクト進行管理自治体が前向きに検討するかどうかのジャッジができるまで、継続的にサポート・面談を実施します。※PMとしてプロジェクトを牽引するまでは、先輩社員が伴走します。【入社後の流れ】入社後約3ヶ月～半年間はメンバーとして案件のサポートに入り、業務習得後はプロジェクトマネージャー（PM）としてプロジェクトを牽引していただきます。【求人の魅力】●自治体の課題解決と企業の事業展開の双方に貢献できる、社会的意義の大きな仕事です。●入社半年後にはPMとして独り立ちを目指すため、圧倒的なスピード感でプロジェクトマネジメントスキルやファシリテーションスキルを磨ける環境です。【所属について】株式会社ホープで雇用のうえ、入社日同日より関連会社（株式会社ジチタイワークス）への出向勤務を予定しておりますが、その間の勤務時間、給与等の諸条件は上記記載内容と同様となります。

ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。【ミッション】■担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案■課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出■契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応■顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック■CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します【職務内容】■既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング■活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）■契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行■顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動■他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決【ポジションの魅力】■エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能■既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境■CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます■プロダクト横断（Pathoslogos、Combosite）の経験を積める

0→1フェーズの新規事業において、セールスが契約獲得後の後工程と事業サイドとしてプロダクト・サービス開発に関わる中核メンバーを募集します入社後はまず、現在のオペレーション（OPS）・運用体制をキャッチアップいただきます。運用・事務等の実務執行は別途採用するメンバーが担うため、本ポジションはOPS全体の管理・監督役としての役割を期待します並行して進行中の自社プロダクトである受講管理システムの開発に事業側メンバーとして参画いただきます中長期的には、カスタマーサクセス機能の企画・立ち上げを主導していただくことを期待します【役割について】当事業には、顧客を獲得する「セールス＆マーケ」の機能と、獲得した顧客の満足度を高め、プロダクトをより良くしていく「プロダクト・CS・OPS」の機能があります。本ポジションは、CS組織の立ち上げ、日々の業務効率化（Ops）、プロダクト側へのフィードバックまでを横断的に管掌していただきます。この事業が成立するための最重要イシューである「顧客の契約継続」を達成するために、「顧客のニーズにどのように応え、サービス価値を最大化するか？」を自ら企画し、実行していく重要な役割です。まずは新規事業立ち上げに伴う業務内容①をお任せし、その後は事業推進や拡大に伴う業務内容②を横断的にお任せします。将来的には本事業での経験を活かし、自ら0→1の新規事業開発や、別事業を含めた1→10・10→100フェーズのグロースに携わっていただくことも可能です。【業務内容①】■現在のOps・運用体制のキャッチアップ（申込フロー・受講管理・顧客対応体制など）■Ops全体の管理・改善判断（実務執行は配下メンバーが担当）■自社プロダクト開発への事業側メンバーとしての参画（顧客ニーズの整理・要件定義のインプット・エンジニアチームとのコミュニケーション・開発優先順位の管理）■KPI設計・管理、事業データの分析・レポーティング【業務内容②】■カスタマーサクセス機能の企画・立ち上げ（戦略設計・体制構築・KPI設計）■継続率向上・活用促進・アップセル施策の設計と実行■新カリキュラム企画・プライシング戦略の立案、開発ロードマップへの反映■組織マネジメント（メンバー育成・採用）※事業成長速度や志向性に応じて、担当領域を柔軟に拡張していただきます【ポジションの魅力】■マーケット特性や事業フェーズ特性上、事業の成長が社会課題の解決や会社の成長に直結する■新規事業の事業開発担当としてセールス/マーケに関する戦略立案～クロージングまで一気通貫で関わり、主体的にサービスの成長を牽引することが可能■業界/事業の構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること■新規事業に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合えること（裁量権も大いに与えます）■事業責任者の右腕として、プロダクト・CS・OPSの後工程全体に裁量を持って関与できます■自社プロダクト開発（2027年4月稼働目標）という大きなプロジェクトに、事業側メンバーとして関与できます■カスタマーサクセスという機能を一から設計・立ち上げる経験が積めます■マーケット特性上、事業の成長が介護現場の課題解決・社会貢献に直結する実感を持てます■カイポケが抱える約50,000事業所のデータを活用した、データド【配属部署】・2025年10月に立ち上げた新規事業で、介護業界で働く従業員に向けたe-learning（動画研修）サービスです・介護事業所には法定研修・加算取得のための個別研修の実施義務があり、計画・実施・記録管理が大きな負担となっています。カイポケ研修サポートはこの負担をまるごとデジタル化・効率化するサービスです・全国約50,000事業所が契約する「カイポケ」の顧客基盤を活かしたクロスセル事業。リリース初月から200法人からの申込がある・2026年7月から自社プロダクトの開発を開始し、2027年4月の稼働を目標としています・少数精鋭体制で、大きな裁量を持って事業推進に取り組める環境です

～手厚い教育体制を整えておりますので、セールスが未経験の方でも興味のある方は是非ご応募ください～【職務内容】横浜銀行カードローンプラザで、「カードローンおよびフリーローン」のコールセンター業務をお任せします。【具体的な業務内容】・アウトバウンドセールス（既存顧客への提案営業）当行口座を持つお客さまへのお電話での提案営業です。商材は、カードローンとフリーローンです。【募集背景】カードローン業務の拡大により、新たな人財を募集します。【配属先について】横浜銀行カードローンプラザの勤務です（最寄り駅は馬車道駅もしくは関内駅）。2026年4月現在で51名が在籍しております。【働き方】・土日祝休みで、以下1週ごとのシフト制勤務です。(Ａ勤務：8時40分～17時10分、Ｂ勤務:10:30～19:00)・残業は多くて月15時間程度です。・スケジュールを組みやすく、急な残業が発生しにくい業務体系になっています。・落ち着いた環境で長く働き続けたい方にはぴったりです。【魅力】■お客さま一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートができます。・お電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主に横浜銀行カードローンのご提案を行い、お客さま一人ひとりの多様な資金ニーズにお応えすることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを担っていただきます。■銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境・カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境です。・ご契約後も継続的にお客さまをフォローし、末永いお取引関係を築くことを大切にしています。・単なる営業活動にとどまらず、お客さまに寄り添ったきめ細かなサポートを行うことで、感謝の言葉を直接いただけるやりがいを実感できます。■非対面営業ならではのやりがい・非対面営業ならではの最新の手法や仕組みを活用し、効率的に成果をあげられる点も本業務の特長です。業務を通じて、顧客ニーズを的確に引き出すヒアリング力や提案力を磨くことができ、ここで培ったノウハウは将来的にさまざまな業務で活かすことが可能です。

HRBrainを導入した大手顧客に対し、人的資本経営の推進に向けた「人事戦略のアップデート」を支援します。※選考を通じて、ご経験や適性に応じて以下のいずれかの役割をお任せします。【具体的な業務内容】1. カスタマーサクセスマネージャー（CSM）オンボーディング～活用促進の一気通貫支援■オンボーディング＆定着支援：導入直後の顧客に対し、数千名規模の展開に向けたロードマップ策定、運用設計、操作トレーニングを実施。■データ活用コンサルティング：人事評価運用や目標設定のアドバイスを行い、人材DBを活用した戦略的な意思決定を支援。■マルチプロダクト活用提案：顧客課題に合わせて既存プロダクトの活用範囲を広げる提案を実施。2. アカウントマネジメント（AM）：戦略的深耕と売上成長（NRR）への責任■アカウントプラン策定：大手顧客の組織図や経営計画を分析し、中長期的なアップセル・クロスセルのロードマップを構築。■エグゼクティブ・リレーション：人事部長や経営層など、決裁権限を持つステークホルダーとの強固な関係構築。■商談マネジメント：マルチプロダクト展開による「点ではなく面での課題解決」を提案し、契約締結までを主導。【その他にお任せしたいこと】■業務設計・仕組み化：大手向け支援・商談プロセスの型化やマニュアル作成。■プロダクトフィードバック：顧客の声を開発・プロダクト部門へ提案。【本ポジションの魅力】■「攻め」のカスタマーサクセスキャリア守りの解約防止ではなく、顧客の成長に資する「新たな投資」を引き出す、ハイレベルな営業・コンサルティングスキルが身につきます。■人的資本経営の最前線に介在数千名～数万人規模の従業員を抱える日本を代表する企業の「組織のあり方」を、自らの提案で変革していくダイナミズムを実感できます。経営・人事の根幹課題に介在■人事評価、人材育成、最適配置といった「攻めの人事」領域へ踏み込み、データをどう経営判断に活かすかを顧客と共にプロデュースできます。【募集背景】累計導入社数4,000社を突破し、タレントマネジメント領域で顧客満足度No.1を獲得しているHRBrain。私たちは今、単なる管理ツールの提供を超え、人的資本経営を支える「プラットフォーム」へと進化しています。 エンタープライズ領域（1,001名～規模）の顧客において、人事戦略の成功は投資の最大化と比例します。現在、既存顧客からの信頼をベースとした全社展開（アップセル）やマルチプロダクト化（クロスセル）のニーズが急増しており、顧客の経営課題に深く入り込みLTVを最大化させるため、CS組織の体制を強化します。【キャリアパス】■マネジメントパス：メンバー＞リーダー＞マネージャー。組織運営や育成を通じて「強いチーム」を作る経験を積めます。■スペシャリストパス：CSMからAMへ、あるいはその逆など。エンタープライズ領域のスペシャリストとして市場価値の高いキャリアを形成できます。■マルチキャリアパス：PdM、マーケティング、コンサルタントなど。他職種への挑戦も歓迎しています。

クラウド型ERPおよびオファリングサービスのマーケティング・インサイドセールス施策の企画・推進をお任せします。経験・適性に応じて担当施策を決定し、将来的には施策の幅を広げたり、マネジメントや全体戦略にも携わることができます。【募集背景】SCSKのオファリングビジネスを支えていくことを目的として、全社組織としての新PROACTIVE事業本部が誕生しました。SCSKの自社開発製品であるPROACTIVE（ERP) をクラウド型で提供し、また、事業構造をサブスクリプション型に変更することで収益性の高いビジネスを創出し、SCSKの次世代の中核事業となることを目指します。この事業転換にあたり、ビジネスモデルの変革や、新しいGo-to-Market (市場開拓) にチャレンジしたい人財を募集します。今後より大きな成長を目指す上で、マーケティングおよびプロモーション施策、インサイドセールスを担う人材の拡充を積極的に進めております。【具体的な業務内容】■オンライン施策リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告／Webサイト分析、運営、コンテンツ制作／各種媒体への出稿／動画制作／その他各種プロモーション及び販売促進施策の立案、実施■オフライン施策新聞、雑誌広告／リアルイベント（展示会、協賛セミナー、自社セミナー）企画、運営／Webセミナー（自社主催、共催、協賛）企画、運営／その他新規顧客獲得施策■インサイドセールス施策獲得リードに対するコール、ナーチャリング、営業連携/ホワイトペーパー・コラム制作/メルマガ企画・推進/外部パートナー連携・マネジメント【開発環境/商材の説明】PROACTIVEは企業の業務プロセスを一元管理できるクラウド型統合システムです。財務・会計、人事などの基幹機能をクラウド上で提供し、リアルタイムでデータの共有や分析が可能です。大規模な初期導入コストを抑え、柔軟かつスケーラブルなソリューションを実現。アップデートやメンテナンスも自動で行われ、常に最新機能を利用できます。また、業種・業界向けに生産管理・販売管理の提供を行っています。製造業向けには、生産管理のプロセスを効率化し、素材加工から製品製造・金型製造まで幅広い業務に対応。さらに、「Fit to Standard」により業種・企業に最適化した運用を実現し、ローコード開発基盤によるカスタマイズも可能です。建設業界向けには、工事情報を一元管理し、生産性向上と迅速な情報把握を支援。顧客・契約から発注、原価、入出金、工程、アフター、会計までをシームレスに連携し、建設工事、専門工事、設備工事、住宅工事、リフォーム工事、分譲販売など多様な業務フローに対応します。ITを活用した課題解決をサポートし、企業の継続的な成長を力強く支援するシステムです。◎関連URLhttps://proactive.jp/【同ポジションの魅力】■オンライン施策、オフライン施策など、様々な施策に取り組むことができるため、自社製品のマーケティングに携わることができます。■マーケティング・インサイドセールスなど、今まで培われてきたご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます。■開発、導入、営業、マーケティング、保守まで一つのまとまった組織で働くことができます。■出社とリモートワークを組み合わせて安定した会社で、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。■マネジメントとして全体戦略に携わることができます。【組織について】営業、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど、収益に直結する各組織を横断的に統合・管理する組織です。顧客情報や業務プロセスを一元化し、共通の目標のもとで連携を強化。データ分析やテクノロジーを活用し、プロセスの最適化や業務効率化を推進します。これにより、シームレスで高品質な顧客体験を実現し、組織全体の収益最大化と持続的な成長を支えています。

■既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering）■既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化■既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築【具体的な業務】■フィールドセールスが受注をした案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行■担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング■担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 - 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど - BIツール(Lookerなど）を使用したデータ分析■受注獲得後の導入支援 - 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング■既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション■継続利用のための定期的なコンタクト　　　　　　　 - 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 - 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 - 現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施【やりがい・魅力】コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーは一般的なSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。【募集背景】当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

【業務内容】HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンシェルジュ（既存営業）として、課題解決に向けたコンサルティング提案、カスタマーサポート、アップセル・クロスセルを行っていただきます。■具体的な職務内容：”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。また、よりタレントパレットをご活用いただくために有償コンサルのご提案や新機能のオプション提案、ユーザー会の企画運営など幅広くご担当いただきます。【業務内容例】・アップセル、クロスセルなどの既存営業・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務【タレントパレットについて】大手実績NO.1タレントマネジメントシステム*「タレントパレット」人材戦略に必須となる採用から育成、配置、評価、抜擢・活躍までを一気通貫で行い、人材情報を活用した科学的人事戦略を実現するタレントマネジメントシステムです。同社はこれまで 4,000 社超のビッグデータ活用支援を行ってきた実績があり、そこで磨き上げたデータ活用技術のノウハウを活かしています。従来は管理するのみに留まっていた人材情報を分析し、そのデータを網羅的に活用することで経営層の意思決定を後押しします。具体的には人事情報、経歴、スキル、マインド（適性）、社員の希望や想い、日々のモチベーションやエンゲージメント、ヘルスケア（健康）までのデータを集約・活用することができます。これらのデータを分析することにより異動シミュレーションや研修まで含めた人材育成、テキストマイニングを活かした離職予兆の抽出、採用ミスマッチ防止、人的資本 KPI のモニタリングなど、あらゆる人事戦略においてデータを活用した科学的人事戦略を実現します。

立ち上げフェーズにある医療機関向けSaaS事業において、カスタマーサクセス部門の責任者候補として、オンボーディングから定着支援、継続契約に向けた営業活動までを一貫して担当いただきます。主に急性期病院の経営層、渉外部門の医師、事務部門の方々と密接に連携し、当社のSaaSを最大限に活用してもらうことで、医療機関の業務効率化と経営改善に貢献していただきます。また、サービス提供全体の管理、そしてプロダクト改善へのフィードバックを通じて、事業成長の核となる役割を担っていただきます。将来的には、カスタマーサクセス部門をリードし、組織を構築していくことを期待しています。【具体的な業務内容】■カスタマーサクセス戦略の立案・実行（責任者候補として）・3つの事業（エムスリー媒体活用マーケティング支援、外来の生産性改善のためのSaaS、インフォームドコンセントのデジタル化のためのSaaS）それぞれの特性に応じたカスタマーサクセス戦略の立案に参画し、実行を牽引・特に新規SaaSにおいては、IT化が遅れている病院に対し、これまでの慣習からデジタルフローへのスムーズな移行を促すためのオンボーディングプログラムを設計し、実行■オンボーディングと定着支援・契約後の医療機関に対し、SaaSの導入支援、活用促進、操作トレーニングなどを実施・新しいツールや業務フローの導入に抵抗がある医師や看護師といった現場のユーザーに対し、サービスの価値を伝え、定着を促すためのコミュニケーションと支援を提供・利用状況をモニタリングし、課題を早期に発見して適切な解決策を提案■継続契約に向けた営業活動（アップセル・クロスセル）・顧客とのリレーションを深め、サービスの利用状況に応じた追加機能の提案や、別サービスのクロスセル■サービス提供全体のマネジメント・営業事務メンバーが担当する定型業務の進捗管理と品質維持・医療機関へのサービス提供プロセス全体の最適化と効率化■プロダクト改善への貢献・顧客からのフィードバック、現場のニーズ、サービスの利用状況などをプロダクトマネージャーに的確にフィードバック・新機能開発やサービス改善のための提案を行い、プロダクトの進化に積極的に貢献【本ポジションの魅力】顧客数の増加、さらなる新規事業開発に伴い、日本の医療の変革にチャレンジしたい方を新たに募集します。当グループにご参画いただくと、下記のような「0→1」「1→10」のアーリーステージの事業成長にコミットいただきます。エムスリーの新たな収益の柱となるような100億円事業を生み出す大きなチャレンジに挑戦可能です。事業成長を通じて、医療機関の持続的な発展を実現し、患者さんがより適切な医療にアクセスすることが可能な社会をつくることを目指しています。■挑戦①：既存事業のさらなる成長 / 拡大にコミットエムスリーのアセットを活かした地域連携のDX化により、近年では数千万円～数億円の売上創出をしています。また、これまでは適切な診断が下されていなかった患者さんの診断・治療を可能にし、「手術不能」と言われていた患者さんが我々の事業の後押しによって完治にまで至ったケースも生まれています。このような実績が認められ、年々顧客数は増加の一途を辿っており、現在ではナショナルセンター・大学病院をはじめ累計約80施設の病院経営を支援しています。■挑戦②：さらなる新規事業開発を通じて数十億円規模のビジネス創出昨年度より、急性期病院における治療が終了したにも関わらず滞留してしまう患者とのコミュニケーションの改善・適切なフォロー先クリニックを繋げるSaaS事業の開発や、検査・治療時のインフォームドコンセントのDX化を行う事業の開発を進めています。診療報酬改定の後押しもある中で、早期に上市・拡大を行うべく、この新規事業開発を強力に推進していきます。【ミッション】エムスリーの情報会員基盤を通し、地域の医療資源をつなぎ・互いの連携を深めることで医療機関の持続的な発展を実現し、患者が最適な医療を受けられる世界をつくる医師の9割が登録する会員基盤を有するエムスリーならではプロダクトを開発し、医療現場／患者さんにダイレクトに価値提供をし、地域医療の改善に貢献しています。

生成AIを活用した業務改革案件における戦略策定やAIエージェント構築のプロジェクトマネジメントをリードするカスタマーサクセスをお任せします。【具体的な業務内容】＜戦略策定＞■お客様の業務整理■生成AIを活用した理想像、KPI設計■生成AI活用ユースケースの提言、要件定義＜精度検証・要件定義フェーズ＞■簡易な環境で実装、精度検証■システム要件定義■精度改善レポート、要件定義書の作成＜開発・運用・効果検証・定着支援フェーズ＞■仕様書に基づいた開発の実施■運用計画/改修計画の策定■ロードマップの策定など【本ポジションの魅力】■生成AI/AIエージェント本格導入フェーズで、事例創出から横展開までインパクトの事業成長・実績をつくることができる■自社プロダクトを軸に戦略設計から実装・定着までを自社主導で回すことができる■強固な事業アセット：サイバーエージェントの技術・営業アセット、クラウドベンダー連携により、大規模エンプラ案件で勝ち筋を作りやすい。【組織について】■従業員数：75名■平均年齢：29歳■中途：約55%、新卒：約45%■男性：約80%、女性：約20%【事業内容】当社は、「人口減少」や「低い労働生産性」という課題を解決したいと考えています。2019年に株式会社AI Shiftを設立し、これまでAI技術を活用した対話ソリューションを提供してきました。2023年頃、生成AIの登場を機に生成AI事業を新規で立ち上げ、現在はAIエージェント事業を展開し、AIエージェントの導入から定着までを一気通貫で支援しています。※サイバーエージェントの100％子会社ですが、採用籍はサイバーエージェントでの採用となります。【プロダクトについて】①VoiceAgent（電話対応を担うAIエージェント）コールセンターの電話対応を自動化。「どうされましたか？」から始まる自然な対話で、お客様の要件を正確に理解し、最適な案内を行うボイスエージェントです。さらに、通話後の議事録作成やシステム連携など、コールセンター業務全体を自動化します。②SalesAgent（営業活動を担うAIエージェント）営業担当者が「顧客と向き合う時間」を最大化し、売上向上に貢献するため、商談前・中・後のあらゆるシーンで営業活動を支援。これまで属人化していた営業ナレッジやデータを資産化し、再現性のある営業組織への変革を加速します。③AI Worker（AIエージェント構築プラットフォーム）マーケティング、人事など、あらゆる部門の業務を効率化するAIエージェントを構築・実行できるプラットフォーム。汎用的なAIエージェントでは実現できない、貴社独自の業務フローやナレッジに最適化されたAIエージェントが、組織の生産性を向上させます。

同社のカスタマーサクセスとして、以下の業務をお任せいたします。【職務内容】■自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行■経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード■CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現■顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進■製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化■国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業【募集背景】マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。【ポジションの魅力】■単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる■世界最大産業である製造業において、数億～数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション■経営層と対峙しながら、構想～実装～成果創出まで一気通貫で関与■日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ●キャディについて100年以上イノベーションが起きてない製造業のサプライチェーンを変革！～多重下請け構造から強みで繋がるフラットな構造へ～「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、キャディは調達生産機能の外部集約化支援および図面を始めとする重要データの内部資産化支援を行うサービスの提供により、製造業のサプライチェーンの変革に挑んでいます。小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも。すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれる。そんな未来を切り拓くために、私たちは挑み続けます。【参考記事】顧客向けサービスサイトhttps://caddi.com/ja-jp/drawer/導入・サクセス事例https://caddi.com/ja-jp/case-studies/

【業務内容】AIドライブレコーダーを提供する同社において、カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職を募集します。利用状況データ（リスク運転削減率やログイン頻度など）を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル（テックタッチ・ロータッチ）を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減・安全運転の定着」を実現していただきます。CRM構築とデータ分析を武器に、管理者だけでなく現場の「ドライバー（エンドユーザー）」の行動変容を促すことが最大のミッションです。【具体的な業務内容】■データ分析に基づいた利用促進施策の実行■利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」「初期セットアップの完了状況」などの重要KPIを定点観測し、顧客の状態を可視化します。■ヘルススコア設計と予兆検知上記データを基に顧客の健康状態（ヘルススコア）を定義し、活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築します。■データ起点の介入施策（テックタッチ）「セットアップ未完了ユーザーへの自動フォロー」「リスク運転が多いドライバーへの教育コンテンツ自動配信」など、データトリガーでの活用促進施策を実行します。■テックタッチ・ロータッチの仕組み化オンボーディングプロセスの自動化（メールオートメーション、アプリ内ガイド等の整備）人的コストを削減しつつ、顧客満足度を維持・向上させるロータッチモデルの運用フロー構築■CS基盤の構築（CRM/Ops）カスタマーサクセス用CRMの要件定義、導入、運用フローの確立散在するプロダクト利用データと顧客情報をCRMへ統合し、ネクストアクションが明確になる環境を整備する

【同行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。 【募集背景】 静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。 今回、私たちと一緒に地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材の採用にご協力いただける方を求めております。 【ポジションについて】 配属予定部署：デジタルチャネル営業部 ～主な業務内容～ 新設予定のコンタクトセンター（アウトバウンド業務）における企画および管理業務 【業務内容】 ①無担保ローン推進業務の企画・運営・管理　 ・プロモーション施策の企画立案および実施 ・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画 ②コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務効率化にしする企画・実行。 ・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。 ・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。 ・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。 ・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。 ・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。 ③アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討 ・対象業務拡大検討 ・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成 【入社後のキャリアについて】 銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。

【PROEVERとは】MSOLがプロジェクトマネジメント専門会社として培ってきたノウハウと経験を結集し、「プロジェクトマネジメントプラットフォーム」としてSaaS展開しているのが PROEVER です。プロジェクトデータを一元的に集約し、AI技術も活用することで、マネジメント層の意思決定を支援し、プロジェクトの成功とプロジェクトマネジメント成熟度の向上を実現します。主なお客さまは、全社横断で多数のプロジェクトを推進するマネジメント層（PM含む）です。プロジェクトの状況をリアルタイムかつ正確に把握し、迅速な意思決定が可能になります。一般的なPMツールがタスクや課題管理に主眼を置くのに対し、PROEVERは複数プロジェクトを俯瞰的・横断的に可視化できる点を大きな特長としています。※PROEVERのサービス概要はこちらhttps://proever.com/※事業部の紹介対談はこちらhttps://note.msols.com/n/n1472dff92988【仕事内容】・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援・顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進・顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化・顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定・利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業・顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック・活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化・Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行・カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて）※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。【募集背景/人数体制】■募集背景MSOLは、2030年に向けた中期経営計画「Beyond1000」を発表し、その重点戦略の一つとしてPROEVER事業を位置付けています。2025年には現行プロダクトを刷新した新バージョンのβ版をリリースし、既存顧客からのフィードバックを反映。2026年より正式版の提供を開始しました。現在は事業拡大フェーズにあり、顧客対応からプロダクト開発まで、全体的な体制強化を進めています。MSOL共通の価値観である「自律的に考え、行動できる人財」とともに、PROEVER事業をさらに成長させていきたいと考えています■人数規模（2026年1月現在）・計27名（カスタマーG：11名、プロダクトG：12名、その他：4名）■働き方について・ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です。・部内定例等で出社（又は訪問）頂く事も御座いますので、東京本社へ通勤圏内である事が必須となります。

【募集背景】ERPセールス本部は経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。Fintechサービスの１つである『マネーフォワード ビジネスカード』は、個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカードとしてサービス提供を開始し、会計プロダクトや経費プロダクトと連携することによって、企業・従業員の決済に関連した業務の効率化を実現しています。『マネーフォワード ビジネスカード』は経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行できることに加え、管理画面からカードごとに一時停止や決済上限金額設定することで統制を図ることも可能になっています。ERPセールス本部 Fintechサクセス部では、『マネーフォワード ビジネスカード』の導入支援や活用支援、サービス改善を担っていますが、利用企業の増加に伴いより手厚い対応や体制構築が必要となってきています。【業務内容】『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。【具体的な業務内容】■申込～決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング）■ビジネスカード活用方法のご提案■申込～決済開始工程におけるプロセス改善

同社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。 今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス（CS）には 「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」 がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。 現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、 ・方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力・顧客成果とチーム成果を 両立して最大化するリーダーシップ・CSの在り方そのものを 進化させていく推進力を備えた、組織の中核人材が必要です。 本ポジションでは、 CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。 【職務内容】1. 顧客成果創出のリード ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善 3. グループマネジメント ・5～10名程度のチームマネジメント ・メンバー育成・評価・オンボーディング設計 ・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計 【担当いただくサービス】 入社後は まず1～2サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」? ・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」? ・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」? ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」? ・CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」? ・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」【ポジションの魅力】・CS責任者直下で、CS組織の中核を担う経験ができる ・戦略だけでなく、現場成果を通じてCSの価値を証明できる ・複数サービス・顧客規模・フェーズを横断したCS経験が積める ・組織づくり・人材育成・仕組み化に深く関われる ・将来的に 部門責任者 へのステップアップが可能 ・CSを軸に、事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能 【働き方】 ・フレックスタイム制 ・平均週1回リモートワーク ・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破 https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/ ・リバスタ、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」を提供開始 https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/ ・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始 鹿島建設・戸田建設・西松建設のほか、複数社での導入が決定 https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/ ・リバスタの「ビルダーズポイント」、鹿島建設の現場における安全意識や技能者のモチベーション向上に寄与 https://www.rvsta.co.jp/news/20250318/ ・リバスタの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、排出事業者数3,700社、収集運搬業者数1万社、 処分場数4,000カ所、累計利用現場数69万現場を突破 https://www.rvsta.co.jp/news/20241128/ ・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始 https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ ・リバスタ、建設現場等のスマートメーターの電力データを活用し 電力使用量・CO2

【募集ポジション】既に大手企業の導入が複数進んでおりますが、IRの領域の専門性を活かしながら、顧客の活用支援やコンサルティング、プロダクト開発に携わるドメインエキスパートを募集しております。ドメインエキスパートの皆様には、高度な提案およびコンサルティングにより顧客への提供価値を引き上げ、同時に、実務者の視点からプロダクトを磨き込み、「IRの現場に真に役立つAIソリューション」へと進化させる役割を担っていただきます。・専門性の高いIRの領域において、今後も継続的に新規プロダクトや新機能の開発を進めていく中で、ドメインに深い理解を持つ人材の重要性がますます高まっています。・特にAIなどの技術革新により、これまで以上に多様で複雑なユースケースに対応できる可能性が広がる中、顧客への提供価値を引き上げ、現場視点とテクノロジーの両方を橋渡しできる人材が不可欠です。・ログラスでは、その業務領域に強い課題意識や改善への想いを持つ方が実際に活躍しており、そうした意志のあるドメインエキスパートを新たに募集しています。【業務内容】??カスタマーサクセス戦略の設計／実行・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング**／活用促進／**定着支援）の全体像を設計・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築??オンボーディング／利活用支援：・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案ドメインエキスパートとしての製品開発協力・IR実務者の視点から、エンジニア・プロダクトマネージャーに対し「AIの回答の正確性」や「実務上必要な新機能」をロジカルにフィードバック・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード??IR戦略への踏み込み：・単なる操作説明ではなく、最新のIRトレンドに基づいた機関投資家対応や活用提案を実施・顧客企業の開示資料や過去の質疑応答を理解し、AIをどう活用すれば「投資家に刺さる回答」や「高度な分析」ができるかをコンサルティング??サクセスモデルの構築：・AI活用によってIR業務がどう変わったか、定量的・定性的な事例を創出し、市場へ発信。・社内のセールスやマーケチームに対し、最新のIRトレンドやドメイン知識をレクチャー

【募集背景】---------------------------同社主力サービス「請求管理ロボ」は、企業の経理DXを強力に推進し、急成長を続けています。この成長をさらに加速させるため、インサイドセールス部門の人員を強化し、より多くの商談機会を創出することが喫緊の課題です。お客様の課題解決を支援し、事業成長に貢献してくれる新たな仲間を求めています。【業務概要】---------------------------主力サービス『請求管理ロボ』のインサイドセールスとして、電話やメールを駆使し、潜在顧客にサービスの価値を伝え、商談を創出します。【業務内容詳細】---------------------------・サービス活用提案: 電話・メールで顧客へサービスのメリットを提案します。 ・商談獲得: 解決策を提示し、フィールドセールスによる訪問（Web）商談の合意を獲得します。 ・リード開拓: 企業からの問い合わせ獲得に向けた企画・実行、過去顧客への再提案・アプローチ、・セミナー・イベントを通じたリード開拓などを行います。【ポジションの魅力】---------------------------・事業成長へのダイレクトな貢献: 会社のリード創出に直結する、事業の最前線で活躍できます。 ・THE MODEL型組織: マーケティングやフィールドセールスと連携し、効率的な営業プロセスを体感できます。 ・スキルアップ: コミュニケーション、提案、リード開拓など、営業の基礎から応用まで幅広いスキルが磨けます。 ・キャリアアップ: 将来的にはチームリーダー、マネージャーへの昇進も可能です。▼『請求管理ロボ』について～代金回収に革新をもたらし、新たなビジネスの扉を開く～請求～催促までの業務を効率化・自動化する経理DXシステム。自社の業務パターンに合わせた請求業務の実現が可能。『請求管理ロボ』プロダクトページ(https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/『請求管理ロボ』導入事例(https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/case-studies/)▼『請求管理ロボ』の強み ? 市場優位性（１）経済産業省DXレポートによる推進経済産業省が報告したレポートによると、約8割の企業がレガシーシステムを抱えており、DX化の足かせとなっているといわれています。経済産業省は、DX化の遅れに起因する機会損失によって2025年 2030年の間に国内で最大12兆円/年の損失が発生すると試算しており、この問題の対策が急務となっています。（２）請求業務の現状・課題請求業務は業務範囲の広さから、請求件数の増加に伴う業務量の増加が懸念されます。工程ごとに異なるシステムかつ手作業ゆえ多くのリソース必要になり、いざシステムの一部導入を行っても、手作業との2重入力や高コストといった新たな課題が生まれるケースがある現状から、バックオフィスのシステム導入における高いハードルがあると言えます。 ? 独自の強み:「複数の決済手段が使える請求書発行システム」 請求管理ロボができることは請求書発行だけではありません。自社で保有している決済システムと連携可能なため、クレジットカード・口座振替など複数の決済手段を1つの管理画面で一元管理できます。そして大量データの処理や決済の自動処理を得意とし、豊富なAPIで柔軟に連携して請求・回収業務の負荷を大幅に削減、売掛金回収率を向上させることで、売上～請求・会計業務をシームレスにし、業務負荷とミスを減らし、DX化推進に貢献します。

【募集背景】---------------------------主力事業『請求管理ロボ』は、多くの企業に導入され着実にシェアを拡大しています。これまではシステム導入後のオンボーディングと満足度向上を主軸としてきましたが、今後は顧客への提供価値をさらに高め、業績へより大きなインパクトを与える施策の推進が必要です。 「請求業務の自動化」の先にある、顧客の真の課題解決を支援し、継続的な関係性を構築する「攻めのCS」を実現するため、戦略立案から実行までを共に担う新たな仲間を募集します。【職務内容】---------------------------本ポジションのミッションは、顧客が『請求管理ロボ』を通じて業務効率化を実現し、本質的なコア業務へ集中できる環境を構築することです。■オンボーディング及び定着支援→新規導入企業へのスムーズな立ち上げ支援を行い、早期の価値提供を実現します。■活用促進/課題解決フォロー→利用企業との能動的なコミュニケーションを通じ、活用上の課題を特定。適切な活用方法を提案し、顧客満足度を向上させます。■継続率向上/拡大施策の立案と実行→契約更新率向上のためのデータ分析と施策実行、および利用促進に伴うアップセル・クロスセル提案の機会を創出します。■プロダクトへのフィードバック→顧客から得られた要望を整理/分析し、開発部門へフィードバックすることで、プロダクトの進化を後押しします。【ポジションの魅力】---------------------------■戦略的な役割と裁量→「THE MODEL」型の組織において、CSは単なるサポートではなく、カスタマーマーケティングの中核を担います。戦略立案から実行まで、組織を横断して関与できる大きな裁量があります。■経営に直結する課題解決→企業の資金繰りや債権管理という、経営の根幹に関わる領域の課題解決に携わることができます。■キャリアの広がり→データと顧客の声をもとに、営業・マーケティング・開発を巻き込んだプロジェクトを推進する経験は、将来的なマネジメントや事業開発、プロダクトマネジメントへの強力なステップとなります。【期待する具体的な成果】---------------------------・担当顧客のオンボーディング完了率の向上と、スムーズな運用定着。・主要なKPIである「継続利用率」の維持・向上、および利用促進を通じた売上の拡大。・顧客満足度の向上に繋がる、再現性のある支援プロセスの構築。【キャリアイメージ】---------------------------まずはメンバーとして現場での成果にコミットしていただきますが、将来的にはリーダーやマネージャーとして組織全体の戦略設計を担う道や、カスタマーマーケティングのスペシャリストとして事業成長を牽引する道など、個人の志向に応じた多様なキャリアパスが用意されています。

同社では、現在導入後のサポートは現場の熱意で支えていますが、今後のさらなる拡大を見据え、「顧客を成功へ導ける仕組み」をゼロから構築する必要があります。1人目のCS企画担当として「障害福祉×SaaS」の定着モデルを試行錯誤しながら一緒に創り上げてくれる方を募集します。◆ プロダクトについて「かべなしクラウド」は、障害福祉業界の煩雑な事務作業を解消し、支援者が利用者と向き合う時間を創出するためのSaaSプロダクトです。現在、障害福祉市場は法改正や報酬改定により急速に変化しており、DXのニーズが非常に高まっています。本事業は、エス・エム・エスの持つ介護領域での知見を活かしつつ、障害福祉という巨大な未開拓市場で圧倒的なシェアを獲得することを目指しています。【職務内容】自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。・顧客の「成功の型」の設計・検証　現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。・改善施策の企画・実行　具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。・スケーラブルな組織基盤の構築　今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。・「説明不要」なプロダクトへの還流　VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。等【配属組織】20代～30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。【ポジションの魅力】①裁量権の大きさ・CS立ち上げフェーズであることから、企画/設計～実行まで一気通貫で行う経験、事業全体に影響を与える事業開発経験を積むことが可能です。・大きく成長中のマーケット・事業、且つ裁量権の大きい組織カルチャーの中で、事業グロースに携わることが可能です。②成長機会・スキル習得・戦略・人材・オペレーションを統合した「経営プロセス」を実践し、経営人材（事業家）としての判断力や洞察力を養えます・顧客の生の声や行動データの多角的な分析を通じて顧客課題を深く理解し、仕組みやプロダクトへと落とし込むプロセスを通じて、あらゆるサービス開発・改善に活かせる企画スキルを獲得可能です③社会的意義・やりがい・「障害によって生きづらさを抱えている人たちのQOL改善に貢献する」というミッションを軸に、ビジネスの力で「複雑で大きな社会課題の本質的な解決」に向き合えます。・顧客の課題解決や事業成長に直結する事業・仕事を通じて、社会貢献ややりがいの実感を得られやすい環境です。

【PROEVERとは】MSOLがプロジェクトマネジメント専門会社として培ってきたノウハウと経験を結集し、「プロジェクトマネジメントプラットフォーム」としてSaaS展開しているのが PROEVER です。プロジェクトデータを一元的に集約し、AI技術も活用することで、マネジメント層の意思決定を支援し、プロジェクトの成功とプロジェクトマネジメント成熟度の向上を実現します。主なお客さまは、全社横断で多数のプロジェクトを推進するマネジメント層（PM含む）です。プロジェクトの状況をリアルタイムかつ正確に把握し、迅速な意思決定が可能になります。一般的なPMツールがタスクや課題管理に主眼を置くのに対し、PROEVERは複数プロジェクトを俯瞰的・横断的に可視化できる点を大きな特長としています。【仕事内容】現在は少人数体制のため、定型的なマネジメント業務よりも、自ら手を動かして品質課題を解決していく姿勢を重視しています。・テスト計画・設計・実行（システムテスト、受け入れテスト等）の実践およびプロセス整備・要件定義・仕様レビューへの参加（不具合の未然防止）・現状の課題に合わせたテスト自動化の検討・導入推進・（将来的に）QAチームの拡大に向けた採用・育成、組織作り・AI機能（回答精度検証等）における品質評価手法の確立※入社後はまず、既存のテストプロセスの整理と実行から入っていただき、徐々に品質戦略の立案や自動化、組織拡大へと役割を広げていただくことを期待しています。【入社後のステップ】▼入社～3ヶ月：現状把握と信頼関係の構築まずは実際のテスト実務（システムテスト等）に入っていただき、プロダクト仕様と現状の品質課題を肌感覚で把握していただきます。開発チームと密にコミュニケーションを取り、QAとしての信頼関係を築く期間です。▼～6ヶ月：テストプロセスの標準化・整備属人的になりがちなテスト業務のルール化・標準化を進めます。リグレッションテストの整備や、効果が見込める部分からの自動化ツールの選定・トライアルなど、効率的な品質保証の土台作りを行います。▼～1年：QA体制の基盤確立と領域拡大整備したプロセスを定着させつつ、AI機能など難易度の高い領域の検証手法を確立します。また、将来的なメンバー増員や組織拡大に耐えうる、QAチームとしての運用基盤（オンボーディング資料やガイドラインの整備など）を整えます。【技術環境】OS: Windows Server, Linuxフロントエンド：TypeScript/Next.js/TailwindCSS/shadcn/uiバックエンド：TypeScript/Next.js/（Python）データベース：PostgreSQL/GraphQL (Hasura)インフラ：Azure/DockerCI/CD：GitHub Actionsバージョン管理：GitHubプロジェクト管理：PROEVERデザイン管理：Figma/Storybookコミュニケーション：Slack/Notion/GoogleWS/MS365その他：GitHub Copilot/GitHub Codespaces/Claude Code/Keeper【募集背景/人数体制】同社は、2030年に向けた中期経営計画「Beyond1000」を発表し、その重点戦略の一つとしてPROEVER事業を位置付けています。2025年には現行プロダクトを刷新した新バージョンのβ版をリリースし、既存顧客からのフィードバックを反映。2026年より正式版の提供を開始しました。現在は事業拡大フェーズにあり、顧客対応からプロダクト開発まで、全体的な体制強化を進めています。MSOL共通の価値観である「自律的に考え、行動できる人財」とともに、PROEVER事業をさらに成長させていきたいと考えています■人数規模（2026年1月現在）・計27名（カスタマーG：11名、プロダクトG：12名、その他：4名）【リモートワークについて】・ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です。・東京本社への通勤圏内であることが必須。

【募集背景】「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」――巨大組織の変革を「初動」からデザインする。第2創業期を牽引するABM組織への変革。クラウドサイン??は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、同社たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。この変革期において、エンタープライズ向けBDR（Business Development Representative）の役割は、単なる商談の獲得ではありません。「日本を代表する巨大組織の複雑な構造を紐解き、ABM（Account Based Marketing）を通じて全社変革の起点となる商談を創出する戦略的インテリジェンス」としての役割を担います。現在、同社の成長を加速させる戦略的ファクターは、国内屈指の重要アカウント（エンタープライズ）におけるシェア拡大です。巨大組織特有の商慣習や既存システム、重層的な意思決定プロセスを突破するためには、単一プロダクトの提案に留まらない、事業課題全体を俯瞰した高度なアプローチが不可欠です。そのため、今の同社が必要としているのは、スクリプト通りに架電を繰り返す人手ではありません。ターゲットアカウントの経営課題を深く洞察し、法務・情報システム・現場部門といったマルチステークホルダーに刺さるシナリオを自ら描き、組織的な合意形成の「初動」をリードできるプロフェッショナルです。新設された専門チームの一員として、日本のトップ企業のDXを最前線で動かし、クラウドサインを日本を代表するビジネスインフラへと押し上げるとともに、BDRという枠を超え、市場の勢力図を自ら書き換える役割を担っていただきます。【職務詳細】本ポジションは今期新しく立ち上げた、同社成長の戦略的柱である大手顧客を担当する戦略特化型インサイドセールスです。フィールドセールスと連携し、ABM（Account-Based Marketing/Sales）を駆使しながら、単一サービスに留まらない部門横断のソリューション提案により、顧客の事業課題全体の解決をリードし、新規取引の最大化を担います。■具体的な業務内容このミッションを達成するため、以下の3つの役割を遂行していただきます。戦略アカウント深耕と接点の最大化ターゲット企業のキーパーソンおよび意思決定に関わるステークホルダー全てと関係を構築。アウトバウンドコール、イベント参加、SNSなど多様なアプローチを戦略的に組み合わせ、質の高い新規リードの開拓とアカウントカバレッジを実現します。ハイレベルな顧客解像度の確立社内システム（CRM/SFA）、IR情報、人事情報などの公開情報を徹底的に収集・分析。顧客の事業課題と組織構造を深く理解し、「パワーチャート（組織図内の関係性、キーマン情報）」を作成するなど、アカウント内部の非公開情報の解像度を高めます。部門横断の連携とアプローチの個別最適化フィールドセールス、マーケティング、パートナーチーム等と密に連携し、ターゲット企業・キーマンに特化したセミナーやコンテンツの企画・制作を主導。アカウントごとに最適なアプローチプランを設計・実行し、商談創出プロセスを個別最適化します。【ポジションの魅力】日本国内で急速に成長しているSaaSのインサイドセールスチームで、貴重な経験を積むことができるポジションです。■同社の今後の事業成長において、大手顧客との取引拡大は極めて重要な戦略的ファクターです。全社戦略に直結する仕事を推進することができます。■顧客の抱える課題解決のスケールが大きく、自らの提案が顧客の経営や事業全体に与える影響力の大きさが、自身の成長、やりがいにつながります。■本ポジションでアカウント戦略立案・実行力を徹底的に磨くことで、インサイドセールスの枠を超えた多様な職種へのキャリアアップを目指せる環境です。

【募集背景】「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」クラウドサイン??は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、同社は「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。公共・自治体領域においても、電子契約導入済み自治体の約70%が、クラウドサインを選択しています。圧倒的なシェアを背景に、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）に求められるのは「単なる導入支援」に留まりません。自治体の複雑な業務フローに深く入り込み、継続的な活用支援を通じて揺るぎない信頼関係を構築すること。そして、その信頼を礎に、関係法人への水平展開や新たな価値創出に向けたクロスセルを戦略的に実行し続けることがミッションです。急速に加速する行政DXの最前線で、各自治体様の真のパートナーとして、日本の公共サービスの在り方を再定義する。そんな意欲的な挑戦に寄与していただける方を求めています。【職務詳細】業務領域は多岐に渡ります。経験や志向性に応じて、以下の領域からキャリアを広げることが可能です。■導入支援コンサルティング：・業務設計からシステム設定まで、行政事務のデジタル化を初期段階から伴走支援■法令・例規情報提供サービス：・法令・例規に関するリサーチを通じた、法的根拠に基づく確かな情報提供■テクニカル・アドバイザリー：・LGWAN、自治体情報セキュリティクラウド等、高度なインフラ環境への技術的適合支援■利活用促進カスタマーサクセス・サポート：・モニタリング、問い合わせ対応、訪問コンサル、システム連携、他部局展開の支援等を通じ、庁内全体へのDX定着をデザイン■戦略的リレーション構築：・構築した信頼関係を基盤に、関係法人への水平展開や、新たな価値創出に向けたクロスセルを推進■自組織向けCS Ops（カスタマーサクセス・オペレーション）：・自組織の業務プロセスを再設計・最適化し、スケーラブルな組織基盤を構築【ポジションの魅力】■行政DXのルールメイキングに携わる社会的意義：・単なるツールの導入ではなく、日本の行政インフラをデジタルへ塗り替える。70%のシェアを武器に、地域社会の利便性を根本から変革する手応えを得られます。■経営直下の特命組織で、事業の「次」を創るダイナミズム：・本領域は社長直轄の戦略事業です。社内外の注目が集まる中、意思決定の速さと大きな裁量を持って、新規提案や水平展開といった「攻め」のCSMを体現できます。■公共×SaaSの専門性を確立し、キャリアとしての市場価値を高める：・自治体特有の法規制（例規）、LGWAN等の技術仕様、複雑な意思決定プロセスを熟知した「公共DXのスペシャリスト」としてのキャリアは、今後の市場で極めて高い希少性を持ちます。【求める人物像】「まだないやり方で、世界を前へ。」という弊社のビジョンを実現するため、同社は「労働力の提供」ではなく「自律的な価値の創出」にコミットできるプロフェッショナルを求めています。■顧客の成功を自らの喜びとし、完遂まで伴走できる方：・不確実な課題に対しても、当事者意識を持って最後までやり遂げる執着心をお持ちの方。■「論理的な一貫性」と「状況に応じた柔軟性」を両立できる方：・データとファクトに基づく意思決定を重んじつつ、現場の複雑な力学を理解し、しなやかに対応できる方。■深い思考と圧倒的なスピード感のバランスに長けた方：・本質を見極める思考の深さを持ちながら、社長直轄部門に相応しいスピードでアウトプットを出せる方。

【募集背景】24時間止まることのない日本の移動を支えている弊社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。アプリDL数も順調に伸ばすことができ、ご利用いただくお客様（タクシー事業者様）に対して迅速に対応できるサポート体制の基盤構築のため、増員募集を行っています。今回募集するポジションは、タクシー事業者様への自社プロダクト・サービスの導入、その後の安定稼働と活用最大化支援に携わっていただきます。今までのご経験を活かし、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。【業務内容】■タクシー業界向け導入支援（サクセス業務）プロダクト、サービス導入の支援弊社渉外と連携し、契約以降のプロダクト、サービス導入に関する支援をおこなう。現場の活用支援策の実施・検討乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利用できるよう、活用支援策(講習会の実施やマニュアルの個別最適化)の提案や実施・検討をおこなう。■問い合わせ業務・サポート窓口の最適化窓口業務のサポート現場が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレーション業務の改善提案や実施・検討をおこなう。顧客満足度の向上、運用の仕組み化顧客満足度調査を定期的に実施し、調査結果から得られた内容を基に満足度向上に寄与するアクションの実施・検討を継続的におこなう。■他部署連携・依頼業務の進行管理部門間連携の調整渉外・開発・マーケティング等の他部署から寄せられる依頼（新施策に関する情報共有、運用構築、架電依頼など）の優先順位付けとリソース調整。フォローアップ体制の構築依頼された施策が現場で適切に実行されるよう、進捗管理と実施後のフィードバックを実施。■決済関連・法的照会業務のオペレーション整備決済管理業務決済関連業務(金額訂正依頼など)に関する事務処理フローの整理、エラー発生時のリカバリー対応の最適化。警察・公的機関への照会対応法令に基づいた警察等からの照会業務（捜査協力等）のワークフロー構築。業務プロセスの改善属人化しやすい上記の事務作業を、ミスなく効率的に回すための型作り。【魅力・やりがい】現場に深く寄り添い、パートナーの課題をITと人の力で解決する社会的意義にあります。システムは導入して終わりではなく、乗務員様や運行管理者様が円滑に利用できるよう、現場目線での活用支援（講習会や個別最適化など）が不可欠です。ITリテラシーが多様な顧客層に対してホスピタリティを持って伴走し、タクシー事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深いやりがいがあります。さらに、多様なステークホルダーの「ハブ」として事業の根幹を支える点も大きな特徴です。窓口業務の最適化から、渉外・開発・マーケティング等からの依頼調整、さらには公的機関への対応まで、社内外の幅広いステークホルダーの結節点となります。全体最適の視点を持って各所を連携させ、未整備な業務を自らの手で「型」にしていくことで、急拡大する事業の円滑な推進を根幹から支えるという強い貢献感を得られる環境です。

【募集背景】今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。【ミッション】弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。【業務内容】経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。【顧客支援事例】通常事例（１）導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。通常事例（２）顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。【ポジションの魅力】■SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること■これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること■何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

【募集背景】今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。【ミッション】弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。【業務内容】経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。【顧客支援事例】通常事例（１）導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。通常事例（２）顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。【ポジションの魅力】■SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること■これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること■何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

【募集背景】今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。【ミッション】弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。【業務内容】経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。【顧客支援事例】通常事例（１）導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。通常事例（２）顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。【ポジションの魅力】■SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること■これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること■何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

【募集背景】今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。【ミッション】弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。【業務内容】経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。【顧客支援事例】通常事例（１）導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。通常事例（２）顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。【ポジションの魅力】■SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること■これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること■何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

【募集背景】2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。【ミッション】本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ－サクセスチームの代表者として確認していきます。【業務内容】●カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善　◎カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善　◎上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング　◎上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む）●カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善　◎カスタマサポート機能の運営と改善　◎各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善●プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善　◎機能要望の集約と連携　◎機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備●チームマネジメント　◎メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます【求める人物像】●仕組みやオペレーションを着実に運用～改善していく事に強い興味のある方●様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方●成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方

【募集ポジションについて】開発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。【具体的な業務内容】■カスタマーサクセス戦略の設計と実行・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築■オンボーディングと活用促進・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案■顧客とのエンゲージメント強化・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード■サクセス活動の仕組み化・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築カスタマーサクセス戦略の設計と実行・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築■オンボーディングと活用促進・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案■顧客とのエンゲージメント強化・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード■サクセス活動の仕組み化・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

生成AIやビッグデータ活用テクノロジーを駆使した企業のマーケティング、顧客のデータ・行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。■業務内容◆「カスタマーリングス」の活用に関するメール・電話などでの説明・サポート◆各ソリューションの導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援◆生成AIによる業務効率化や提案先企業の業務、課題解決に寄与するコンサルティング、データ分析の有償支援◆CRM/MA施策の実行や分析支援◆オンボーディング支援■カスタマーリングスについて企業が持つ顧客情報、購買履歴、行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。そこから顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行できる、顧客実感型のマーケティングプラットフォームです。

HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。■具体的な職務内容：”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。【業務内容例】・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務ご希望と適性をみて配属先を決定しております。◆カスタマーサポート◆コンシェルジュ(既存営業)◆科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

歯科用の精密機器（ドリル等）世界No.1の同社の主力事業部において、カスタマーリレーション担当として下記業務をお任せ致します・国内歯科部門の電話応対全般（工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品　及び 修理代品の在庫確認などの電話対応全般。）・お客様からのご意見・ご要望への対応（専用システムへの登録、顧客への調査結果報告）・返品処理業務・顧客情報更新、修正・顧客要求による各種提出書類作成

【募集背景】専門チームによる的確なリードフォロー体制を強化し、商談化率をさらに向上させるため、インサイドセールス担当を増員するとともに、将来のマネージャー候補となる方を募集いたします。今後さらに強い需要に応え続けられる様、営業戦略立案及び、実行組織を部長と共に牽引できる方を募集いたします。【業務詳細】スモール～ミドルマーケット企業のお客様に対して、電子契約サービスクラウドサインを活用したペーパーレス化・脱ハンコを推進する提案営業をお任せします。新規のお客様との接点を作り出し、商談へとつなげていくことがミッションです。電話やメール、オンライン商談を通じて、お客様の課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案することで、新たな商談機会を創出していきます。担当領域における戦略・戦術の策定や、再現性のあるインサイドセールスノウハウの体系化などを通じて、インサイドセールスチームをリードする役割を担っていただきたいと考えています。【具体的な業務内容】■マーケティングチームが獲得した中小企業のお客様リストに基づき、「クラウドサイン」を活用した電子契約によるペーパーレス化・脱ハンコを提案し、商談機会を創出します。■市場調査データや社内システム（CRM・SFA）を活用し、効果的な営業戦略を立案・実行します。■電話、メール、オンライン商談など、多様な手段でお客様とコミュニケーションを取り、ニーズや課題をヒアリング。新規商談の創出から、フィールドセールス担当へのスムーズな引き継ぎまで、一貫して担当します。■チームマネジメント業務【ポジションの魅力ポイント】■日本国内で急速に成長しているSaaSのインサイドセールスチームで、貴重な経験を積むことができるポジションです。■インサイドセールス部門では、メンバー一人ひとりが主体的に考え、行動できる環境です。クラウドサイン事業全体を見渡し、どのように貢献できるかを考えながら仕事に取り組めます。■SaaS/サブスクビジネスに興味をお持ちの方にとって、未経験でもチャレンジしやすい環境です。手厚い教育プログラムと、あなたの「やってみたい」という気持ちを大切に、共に成長していきましょう。■インサイドセールスをキャリアのスタート地点として、マネジメント、フィールドセールス、カスタマーサクセス、戦略・企画など、幅広い職種へのキャリアアップを目指せる環境です。【配属組織について】クラウドサイン事業本部 マーケティング部 セールスデベロップメントグループ（インサイドセールス）マーケティングチームが見つけてきてくれたお客様（リード）に対して、様々な方法でクラウドサインR？をご紹介し、商談の機会をつくることをミッションとしています。お客様の抱える課題やニーズをしっかりとお伺いし、クラウドサインR？を使った業務のデジタル化（DX）をご提案することで、お客様のビジネスをより良くしていくお手伝いをします。私たちはお客様にとって、クラウドサインR？との最初の出会いとなる、とても大切な役割を担っています。※組織は顧客規模ごとに分かれており、GB/MM領域、SMB/ESB領域のいずれかに配属予定です。【参考資料】・クラウドサイン事業本部 グループマネージャー 小川様https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/917251

【職務内容】スモール～ミドルマーケット企業のお客様に対して、電子契約サービス「クラウドサイン」を活用したペーパーレス化・脱ハンコを推進する提案営業をお任せします。新規のお客様との接点を作り出し、商談へとつなげていくことがミッションです。電話やメール、オンライン商談を通じて、お客様の課題やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案することで、新たな商談機会を創出していきます。・マーケティングチームが獲得した中小企業のお客様リストに基づき、「クラウドサイン」を活用した電子契約によるペーパーレス化・脱ハンコを提案し、商談機会を創出します。・市場調査データや社内システム（CRM・SFA）を活用し、効果的な営業戦略を立案・実行します。・電話、メール、オンライン商談など、多様な手段でお客様とコミュニケーションを取り、ニーズや課題をヒアリング。新規商談の創出から、フィールドセールス担当へのスムーズな引き継ぎまで、一貫して担当します。【募集背景】同社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。社会情勢や政府方針を背景に、電子契約市場は急成長を遂げており、多くのお客様からお引き合いをいただいています。そこで、専門チームによる的確なリードフォロー体制を強化し、商談化率をさらに向上させるため、インサイドセールス担当を増員募集いたします。【ポジションの魅力】日本国内で急速に成長しているSaaSのインサイドセールスチームで、貴重な経験を積むことができるポジションです。・インサイドセールス部門では、メンバー一人ひとりが主体的に考え、行動できる環境です。クラウドサイン事業全体を見渡し、どのように貢献できるかを考えながら仕事に取り組めます。・SaaS/サブスクビジネスに興味をお持ちの方にとって、未経験でもチャレンジしやすい環境です。手厚い教育プログラムと、あなたの「やってみたい」という気持ちを大切に、共に成長していきましょう。・インサイドセールスをキャリアのスタート地点として、フィールドセールス、カスタマーサクセス、戦略・企画など、幅広い職種へのキャリアアップを目指せる環境です。【クラウドサインR】クラウドサインRとは、契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」（電子契約ツール2023年度実績）市場占有率【募集部門の紹介】クラウドサイン事業本部 マーケティング部 セールスデベロップメントグループ（インサイドセールス）インサイドセールスチームは、マーケティングチームが見つけてきてくれたお客様（リード）に対して、様々な方法でクラウドサインRをご紹介し、商談の機会をつくることをミッションとしています。お客様の抱える課題やニーズをしっかりとお伺いし、クラウドサインRを使った業務のデジタル化（DX）をご提案することで、お客様のビジネスをより良くしていくお手伝いをします。私たちはお客様にとって、クラウドサインRとの最初の出会いとなる、とても大切な役割を担っています。【参考資料】クラウドサイン事業本部 グループマネージャー 小川様充実の教育・研修体制で活躍を後押し／攻めの姿勢で日本のDX化に貢献をhttps://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/917251

【業務内容】マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。・電話/メール/WEB会議ツールを通じてクライアントの顕在課題をヒアリング・潜在課題を抽出し、商談機会を創出・リードナーチャリング・パートナー企業からのリード取次への対応【配属組織】ERPセールス本部経理財務領域のすべてのプロダクトを活用しながらソリューションセールスを行い、中堅規模以上顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。参考記事：https://note.com/recruit_mfbc/n/nce65bddb9ff4【ポジションの魅力】■多様なソリューションで顧客の課題を解決ERPセールス本部では、20以上のプロダクトを組み合わせて中堅規模以上の顧客の本質的な課題を解決します。これにより、セールスとしての介在価値が高まり、顧客の生産性向上に貢献できます。■専門性の広さと深さを追求できる環境単一プロダクトにとどまらず、顧客のバックオフィス全体の課題を解決するためのソリューション営業が求められます。これにより、セールスとしてのスキルを幅広く深く養うことが可能です。■キャリアアップのチャンスが豊富ERPセールス本部は再編したばかりの新組織で、次世代リーダーやマネージャーの育成が急務です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。■柔軟なキャリアパスと異動制度インサイドセールスからフィールドセールスやマーケターへの異動事例があり、半期に一度のチャレンジシステムを活用して異動を希望することが可能です。顧客との接点が多く、異動先で求められる能力を深く理解できます。

■同社について時価総額1900.91億円を突破。2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億 （23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。■A社⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。■B社⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。■概要ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。・AI SaaSのカスタマーサクセス全般・AI SaaSのオンボーディング業務・AI SaaSのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など・アップセル/クロスセル

【ポジションについて】株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードi株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。出向先の会社概要：https://admina.moneyforward.com/jp/company【募集背景】マネーフォワードｉはまだ少人数のチームであり、これからの組織づくり、仕組みづくり、成果づくりに興味のある方を募集しています。基本的なカスタマーサクセス、サポートという座組を立ち上げるだけでなくAdminaらしいサクセス・サポートの形を定義しながらトライ＆エラーをこなしていける人を募集しています。【組織について】同チームの活動は「顧客が高いレベルで成果を感じValueを最大限手に入れている状態」を作るために活動しています。プロダクトロードマップや開発チームとの連携が非常に重要になるため、プロダクトチームの近くで活動することとしています。（セールスとも適宜連携します）またチャットサポートだけでなく、ユーザーが自ら学ぶ仕組みとしてオンボーディング・定着にもしっかりと時間を使い、将来的にはラーニングコンテンツなどの設計もしていく必要があります。これらを本気で進めるために、カスタマーサクセスもCPO（プロダクト部）が管掌しています。【業務内容】このポジションは、顧客のプロダクト発見 / 検討 / 利用 / 定着 / 成熟を支援するとともに、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり、顧客ニーズを収集しプロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。【具体的な業務内容】■社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応■新規顧客・既存顧客向けのサポート■新規顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案■オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)■リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック）※その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます【ポジションの魅力】■新規サービスを今後も毎年増やしていく想定のため、将来的にはサービス企画や事業企画にキャリアの拡がりを持てるポジションでもあります。■業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができます。また、スタートアップな環境であり役割を超えた動きが歓迎されるため、将来的にはサービス企画や事業企画にキャリアの拡がりを持てるポジションでもあります。

同社が提供する「ヨリソル」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。【仕事内容】統合型スクールマネジメントシステム「ヨリソル」のコンサルタントとして、ヨリソルの導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。【業務内容】＊「ヨリソル」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート＊導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、　プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援＊課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート＊ヨリソルを活用／浸透させるための支援業務＊ツール導入支援の有償コンサルティング＊生徒の心のケア・教員の評価／異動など　教育業界における先進的な事例創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング＊コンサルティングを通じたヨリソル新機能開発への情報整理・棚卸　および開発グループとの連携【ヨリソルについて】※新規事業です！校務/教務支援から、教職員のタレントマネジメント、データの一元化し生成AIやテキストマイニングによるデータ利活用など、教育DXを実現する機能をオールインワンで提供するスクールマネジメントシステムです。働き方改革、学習成果の可視化、不登校予兆・退学防止、コミュニケーションの円滑化、離職防止など、教育業界における課題を解決し、教育をクラウドサービスを通じて、改革していきます。

【業務概要】カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。【具体的な業務内容】■ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用■ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善■HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装■カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案■持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築■サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備■業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成■各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進■ヘルススコアの構築【配属組織について】クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。【魅力ポイント】日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。■業界リーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味電子契約市場No.1のクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。■大規模顧客基盤に対してロータッチ・テックタッチによるスケーラブルな価値提供への挑戦数万社に及ぶ大規模な顧客基盤に対し、テクノロジーを駆使した効率的かつ質の高いサポート体制を構築・運用することで、サービスの価値を最大化する挑戦ができます。■多様な業界・業種に向き合えるあらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。■データドリブンな意思決定お客様の行動データを活用し、論理的思考力と分析力を存分に活かせる環境です。【クラウドサインについて】クラウドサインは、取引プロセス全体をDX化する電子契約マネジメントプラットフォームの展開を目指しています。民間企業や人手不足が深刻化している地方自治体の業務効率化、働き方改革を促すことで、社会に貢献しています。【同社の目指す方向について】弁護士ドットコム、クラウドサインそれぞれのサービスが保有するDBの統合を目指し、シナジー創出をしていく。【参考資料】クラウドサイン事業本部 事業戦略部 部長インタビュー・https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/935420

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト： https://biz.tunag.jp/ ）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■ポジションの魅力/キャリアパス・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。■チームについて・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

■当社について私たちのビジョンは「一人でも多くの人に感動を届け、幸せを広げる」ことです。この目標を追求するため、私たちは「人と組織」の力を最大化するSaaS事業『TUNAG』を通じて、組織のエンゲージメントを高めるHRtechソリューションを提供しています。『TUNAG』は、組織課題に対するアプローチを一元化できるプラットフォームとして設計されており、戦略の策定から実行、そして継続的な改善に至るまでを支援します。現在、当社は持続的な成長を遂げており、この勢いをさらに加速するために様々な営業戦略を仕込んでおります。■具体的な業務内容これまでのご経験や適性をもとに、以下のいずれかの業務をお願いします。①SDR：ご興味をお持ちいただいたお客様との接点を作り、電話での商談を行います。新規リードの獲得に向けた企画立案および実行は、マーケティングチームと連携して進めます。リードの育成（ナーチャリング）戦略の設計も担当します。②BDR：TUNAGの価値を提供できる企業へのターゲティング、訴求軸の設計、CxOレターやDMなどの手法の選定を含む、戦略の策定からその実行までを担当します。③イベント：展示会やセミナーへの出展、企画、実施を担当いただきます。どの展示会に出展し、どんなブース設計にするか、どのような企業とどのようなテーマで共催するかなど、企画段階から実行まで担当いただきます。■やりがい「事業成長」という目標に焦点を当て、幅広いアクションを推進します。インサイドセールスのチームが単独で動くのではなく、マーケティングや他の営業チームと連携し、売上拡大を目指します。このプロセスを通じて、多岐にわたる知識とスキルを身につけることができます。

【募集背景】同社は電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。クラウドサイン??は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサインレビューやクラウドサインカンリなど既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で著名企業からのご契約も増加しており、対象顧客の増加に伴い、今後はより多くのお客様に対してクラウドサインの利活用を促進するためハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。【業務概要】電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。企業内での電子決済業務浸透における課題（法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など）に対し、プロフェッショナルとして多様なソリューションを提案し、解決に導きます。【具体的な業務内容】■セールスが受注した顧客への導入支援設計・推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング■カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客状況モニタリングや定期訪問を通じて、導入後の利用促進を支援■利用状況に課題がある場合の解決策の提案と推進■経験やスキル、キャリア希望に応じて、プロジェクトへの参画やプロダクト・業務改善の企画、プロジェクトマネジメント主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業・管理・法務部門、およびクラウドサインを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化・業務効率化促進も重要な役割です。【組織について】クラウドサイン事業本部 エンタープライズビジネス部クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、我々エンタープライズビジネス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。【ポジションの魅力】日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。■業界リーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味電子契約市場No.1のクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。■多様な業界・業種に向き合えるあらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。■急成長SaaS組織で実績を積み、キャリアアップを目指せる日本国内において急成長を続けるSaaS組織で、営業／カスタマーサクセスやハンズオンコンサルの経験を活かし、SaaSサービスの要であるカスタマーサクセスとして実績と経験を積むことで、キャリアアップに繋げることができます。【参考資料】クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 朝倉https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/920862

私たち三井住友カード株式会社は、SME（Small and Medium Enterprise）と呼ばれる中小事業者の加盟店開拓に注力しています。これまでの決済事業の枠を超え、事業者・経営者に寄り添った新たなビジネスモデルの確立を目指しています。このポジションでは、SMEマーケットの事業者・経営者向けの営業企画、または、セールス部隊の営業担当・チームリーダーを担っていただきます。【業務詳細】①営業企画■営業戦略の策定・マーケット分析、営業モデル（The Models等）、販売チャネルの選定、価格設定及び販促戦略の立案・中長期戦略を見据えた「あるべき営業モデル」の仮説構築、および営業の進化に向けた各施策の推進■営業プロセス設計・営業KPIの設計、モニタリング、課題設定等・上記課題に対する打ち手の企画・立案および実行・提案資料やトークスクリプト作成、競合優位性や提供価値のメッセージ化等による営業活動の推進■実行計画策定・営業活動のアクションプラン策定・PDCAサイクルによる継続的な改善②営業推進■SME（個店・中小事業者）へのstera packなどの決済やDXサービスの提案営業　・インサイドセールス：架電による新規商談の創出　・フィールドセールス：着席商談、Web商談（参考）stera packhttps://www.smbc-card.com/kamei/start/plan.jsp■営業メンバーの育成・指導、同行、進捗管理■チームの目標達成に向けた戦略立案・実行　・KPIモニタリング、行動量分析、改善アクションの実行　・ターゲット選定、優先順位付け、営業プロセス改善■グループ長のサポート（数値管理、方針策定補佐）　・数値報告、戦略方針の浸透支援、会議運営補佐　■社内の関係部署と連携し、顧客満足度を高める取り組み　・顧客の声を商品企画等にフィードバックし、サービス改善に貢献【取組事例】・中小事業者向け決済サービス「stera pack」https://www.smbc-card.com/kamei/start/plan.jsp・店舗や移動販売での対面決済からオンライン決済に対応している「square」https://www.smbc-card.com/kamei/start/square.jsp【配属部署】■リテールプロモーション部（東）　マネジメントG・マネジメントG：SME戦略、マーケティング戦略立案・企画・サポートG：営業施策立案・営業推進1G：新規開拓（ローラー、地方営業）・営業推進2G：新規開拓（代理店、協業先など）【魅力】・リテールプロモーション部では複数のグループで多様な業務を行っています。スキルと意欲がある方には、本グループの業務以外にも、幅広い業務へ携わっていただきます。・海外も含めた最新のビジネストレンドや技術を積極的に取り入れる風土、かつ、自主性や個々人の企画立案を尊重する環境で、ご自身の興味のある領域を日々の業務に繋げて頂くことが可能です。・部署や年齢の枠を超えた様々なプロジェクトチームを組成し、日々新たなサービスの創造を行っており、何事にも積極的にチャレンジすることができます。・マーケット分析や中長期戦略の立案を通じて、営業モデルの進化に貢献できます。・グループ長直下で裁量を持ち、スピード感ある意思決定に関われます。・営業メンバーの育成や進捗管理を通じて、リーダーシップを発揮でキャリアを磨けるポジションです。

まずはメンバーとして、マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。【業務内容】・電話/メール/WEB会議ツールを通じてクライアントの顕在課題をヒアリング・潜在課題を抽出し、商談機会を創出・リードナーチャリング・パートナー企業からのリード取次への対応その後リーダーにステップアップ後、以下をお任せしていく想定です。・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実施【魅力ポイント】■多様なソリューションで顧客の課題を解決ERPセールス本部では、20以上のプロダクトを組み合わせて中堅規模以上の顧客の本質的な課題を解決します。これにより、セールスとしての介在価値が高まり、顧客の生産性向上に貢献できます。■専門性の広さと深さを追求できる環境単一プロダクトにとどまらず、顧客のバックオフィス全体の課題を解決するためのソリューション営業が求められます。これにより、セールスとしてのスキルを幅広く深く養うことが可能です。■キャリアアップのチャンスが豊富ERPセールス本部は再編したばかりの新組織で、次世代リーダーやマネージャーの育成が急務です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

同社 顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。【職務内容】■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動■チームメンバーのマネジメント【担当いただくサービス】当社が提供している以下サービスを複数担当いただきます。建設現場施工管理サービス「Buildee」建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」電子マニフェストサービス「e-reverse.com」CO2排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」※段階的に対応できるサービスを増やしていっていただきます。【当ポジションの魅力】・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。・現場業務効率化への貢献担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。・チームマネージャーとしての経験チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。・柔軟な働き方と大きな裁量ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。【入社後の流れ】1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月）最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。2. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降）顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。3. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降）導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※メンバーマネジメントはパフォーマンスや適性を判断した上で検討いたします。※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります

【ミッション】製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること【具体的な業務内容】将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます。＜カスタマーサクセス＞製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます。＜サービス企画＞上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）＜組織運営＞事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）メンバーインタビュー：https://youtu.be/lNC35tf328g【身につくスキル・経験】■「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験【組織構成】フィールドDXグループ■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる■主な取り組み・カスタマーサクセスの追求・新規サービス開発・組織力強化に向けた施策推進

【ミッション】開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めており、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、事業を展開しています。しかし、事業が成長・拡大する一方で「サービスを導入したが効果的に使いこなせていない」「もっと効率化を進めたい」等の課題をもつ顧客も明らかになっています。そこで、これらの課題に対し解決策を提案し、DX推進を支援するカスタマーサクセス（アダプション）の役割がより重要になってきました。今回のポジションでは、オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。また、顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。【所属】クラウドソリューショングループ【担当業務】■オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進■ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する■カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進■ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善■ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する【同ポジションで働く魅力】■医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます■サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます■ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます■調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます