フィールドサービスエンジニアの求人・転職特集

【配属先の主業務内容】
日本光電の販売する製品の修理・点検・納品設置及び設置工事業務
お客様・営業員からの問い合わせ・障害対応

【任せる主業務と詳細】
■機器の保守・メンテナンス業務。エリア内にある病院を担当
　ＭＥ機器（生体情報モニタ・心電計等）のメンテナンス業務
■保守契約の締結業務
※保守点検作業、修理作業、納品設置説明、アンテナ配管配線工事
　ネットワーク工事、事務処理
*1日の業務の流れ
予定にある保守業務を行うが、オンコールがあれば修理対応、事務処理も出てきます。

【休日出勤の頻度】
　・休日出勤⇒1～2日/月　※代休取得いただきます。

東京都文京区小石川1-3-25小石川大国ビル4F

■大学附属病院や国公立病院に導入された自社製品(血液検査装置・検体検査自動化システム)の修理・メンテナンスのほか、定期訪問を行って頂きます。技術職でありながら、お客様からニーズのヒアリングを行い、その情報を、営業や開発、製造部門と共有・連携することでお客様に寄り添う製品やサービスの提供を実現しています。別の部署が24時間体制でコールセンター業務を行っています。

■装置の安定的な稼働に向けた顧客フォローによる、案件リピートの獲得も目指して頂きます。臨床検査業界ではブランド力があり、お付き合いの長い顧客も多いために、安定して働いて頂けます。

※点検や修理がなくとも定期的に顧客訪問をするのが他社と異なる特徴で、お客様のニーズを社内の営業や開発部署へフィードバックするなど、社内外とのコミュニケーションが多い仕事となります。

神奈川県藤沢市遠藤2023-1

◆フォトマスクメーカー向けに、フォトリソグラフィ検査装置の保守メンテナンスをお任せします。単なる修理屋ではなく、日々お客様が何に困っていて、どうメンテナンスしていくか試行錯誤しながら取り組んでいます。社内では、所属チーム毎に売上や利益率など目標設定をし、各メンバーが主導的に担当顧客と対峙していきます。

【やりがい】ドイツ本社とのコミュニケーションがエンジニア自らが取れること。現場で発生しているニーズや改善策など生の情報をドイツ本社に直接レポートしていくことで、現場での改善をより進めていき、開発部門のドイツと国内の現場を結ぶ役割を担います。我々の対峙している顧客は、世界の半導体業界のコアテクノロジーを生み出すリーディングカンパニーばかり。現場で発生しているニーズや問題を、ドイツ本国の開発にレポートしてくことで、半導体業界全体をリードしていく実感を持てることがやりがいです。

医療施設への当社レーザー機器製品の導入・メンテナンス・修理を行っていただきます。
【製品の導入】お客様に当社製品の使用方法を説明するなど、 医療施設への導入作業を行います。
【メンテナンス 】医療施設を訪問し、定期的に機器のメンテナンスを実施。
1日に約2、3施設を訪問していただきます。
※国内の大学病院、総合病院、クリニックなどに 3000台もの導入実績を有しています。
【修理 】製品が故障したとのご連絡をいただくと、 電話で状況を確認し、どの部位で発生した不具合なのかを検討。 交換する基盤や工具を持って修理を施します。
【社内ワーク 】訪問がない日は社内でユーザーのデータ入力、 部品の片付けなどを行います。
【おすすめポイント】同社のお客様は医療施設が主なため、夜間の勤務はございません。 残業は日によってまちまちですが、20時には退社しています。お客様先への訪問がない日は18時台に帰ることもございます。

医療施設への当社レーザー機器製品の導入・メンテナンス・修理を行っていただきます。
【製品の導入】お客様に当社製品の使用方法を説明するなど、 医療施設への導入作業を行います。
【メンテナンス 】医療施設を訪問し、定期的に機器のメンテナンスを実施。
1日に約2、3施設を訪問していただきます。
※国内の大学病院、総合病院、クリニックなどに 3000台もの導入実績を有しています。
【修理 】製品が故障したとのご連絡をいただくと、 電話で状況を確認し、どの部位で発生した不具合なのかを検討。 交換する基盤や工具を持って修理を施します。
【社内ワーク 】訪問がない日は社内でユーザーのデータ入力、 部品の片付けなどを行います。
【おすすめポイント】同社のお客様は医療施設が主なため、夜間の勤務はございません。 残業は日によってまちまちですが、20時には退社しています。お客様先への訪問がない日は18時台に帰ることもございます。

【業界不問！異業界からの転進者が多く在籍しているチームです！】
患者モニタリングシステムで測定した心電図、血圧などの生体情報をサーバーシステムに送信、保存するためのネットワークインフラに関して商談、設置、運用までのサポート業務をご担当頂きます。
医療現場ということもあり、責任が重い一方で、その分やりがいの感じられる仕事です。 ？

【職務内容】
・商談時の技術的な内容での営業サポート
・生体監視モニター用ネットワークの設計
・設置対応時の現地エンジニアのサポート
・運用後のトラブル対応サポート
・Remoteサポートスキームの構築
・現地エンジニアの教育 など

東京都港区港南2-13-37　フィリップスビル

医療機関に納入したⅩ線診断装置(アンギオ、CT等)の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。
【具体的には】
■ドイツ/アメリカ製医用装置の据付作業
■ドイツ/アメリカ製医用装置の保守サービス
■顧客に満足されるサービス付帯業務(説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等)
※平均残業時間は月30時間程度。オンコールは月に2,3回程度で完全当番制、オンコール対応いただいた場合は対応終了後11時間は必ずお休みを取っていただきます。
※はじめは、Ⅹ線診断装置(アンギオ、CT等)をご担当いただきます。専門知識を研修やOJTで学び、一人前のサービスエンジニアに成長できるポジションです。モダリティごとに担当頂くことになり、専門家として最先端のテクノロジーを身につけることができます。ゆくゆくは他装置の担当や、他職種・他部署へのキャリアパスも豊富です。

北海道中央区北3条西4-1-1日本生命札幌ビル21F

■日常的なお客様先での訪問修理業務および定期点検
■代替機を設置してのインハウスでの修理
■展示会への搬入や撤去
■機器の増設やクリニック移転に伴う機器移設
■保守契約の提案および締結
※FSEとしての数値目標は御座いません
【担当エリア】：東京都を中心とした関東地域全域
【訪問件数】：１日２~３軒程度　※担当製品や状況に応ず
【取扱製品】：
■歯科ユニット★　■CAD/CAM装置（Cerec）
■歯科CT装置★　■ハンドピース/滅菌器★
※現時点では製品別にチームを分けて配属されており、入社間もなくは★製品をご担当いただきます。将来的には全製品をご担当いただきます。
【顧客】：歯科医師や歯科医院スタッフ
【組織構成】：東京　15名　　横浜　５名　
【備考】：
■サポートデスク（9:00-16:00）で一次受けを行います　※稼働依頼も16時締切
■ITサポート会社に一部業務委託をしており、単純なPCトラブル（フリーズしたなど）は外部会社が担当致します
■月間1~2日の土日出勤にて機器の設置や移設対応が御座います（代休あり）
　※入社間もないころはOJTを兼ねて同伴の機会も多くなる予定です

東京都東京を中心に関東全域自宅から直行直帰での営業

透析装置の保全業務全般を担当頂きます
RO装置や監視用装置といった製品を担当、担当施設数は40施設程度です。

■入社後の業務：水道水～透析機器に到達するまでに、いくつか濾過機器を経てから、患者様に安全に利用いただけるようになります。上流になればなるほど基幹になるので難易度が増しますが、最初は患者様により近い透析機器のフォローから業務スタートです。

【東レの魅力】：
東レグループのライフサイエンス分野を担当する企業として、1980年に設立。血液透析分野では高いシェアをもっており、他にも急性血液浄化分野で使用されオンリーワン製品である「トレミキシン」、同じくオンリーワン製品で心臓の大動脈弁を拡張させる「イノウエ・バルーン」など、特徴のある製品を多数取り扱っております。また国内販売のみに留まらず、海外への自社製品の輸出と並んで、海外の優れた各種医療機器を日本へ導入するなど、積極的なグローバル展開を進めております。

東京都千代田区東神田2-5-12 龍角散ビル5F

同社の展開するX線診断装置のサービスエンジニアとして、製品の設置、定期点検修理対応をご担当いただきます。

【具体的には】
■担当する製品のキッティング・設置・調整
■導入先のクリニックや動物病院における製品の定期点検
■不具合発生時の訪問メンテナンス
■ユーザーからの使用方法・メンテナンスに関する問い合わせ対応
※現在外部委託で全国をカバーするサービスネットワークがありますが、
　今後自社での対応を目指しています。
※緊急の夜間・休日の呼び出しはほとんどございません。（多くて月1-2回）
※週に1回ほど、出張が発生する可能性がございます。

【担当製品】
＊耳鼻科用デジタルX線撮影装置　＊内科・外科用X線装置
＊回診用X線装置　＊ポータブルX線装置　＊マンモグラフィー用FPD　等
同社の製品は、低線量・低被曝の小型装置であることが強みです。
患者さんにとってX線をあびることは少なからず負担となってしまうので、その点を最大限減らせることが同社製品の魅力の1つです。
また小型の装置は使用する技師さんにとっても持ち運び・扱いが容易となります。

千葉県野田市七光台433-1