販売員・サービススタッフのフレックスタイム制度の転職・求人情報(2ページ目)

【職務内容】 ■業務概要コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。■具体的な業務内容コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌）■業務補足業務は基本的に自社で行い、遠隔で運用管理を行います。コンタクトセンターは札幌や福岡等にあり、出張することはありますが、常駐勤務はありません。また、直接個人のお客さまとお話する機会は発生することはありますが、ほとんどありません。コンタクトセンターの受電に関しては、お困りごとのお問い合わせが9割以上でクレームは1割未満です。お困りごとに答えるのは当たり前で、期待を超えることで満足度が向上しますので、応対の品質向上が重要となります。付加価値のある提案を行い、満足度を高めていく業務となります。応対件数や応対時間等の数字から分析をしたり、オペレーターさんの応対の録音を実際に確認して、品質向上のための施策を行っていきます。■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等■仕事の魅力、やりがいお客さまからの感謝の気持ちがダイレクトに感じられること、そして日々自身の成長も感じられる業務です。■伸ばせるスキル管理能力、コミュニケーション能力、迅速な対応力、数値管理能力■入社後担当役割/研修イメージ入社後、最低3か月はOJT担当がマンツーマンで研修を実施します。業務に慣れてきたら、徐々に独り立ちをしていただきます。　【採用背景】 ■採用の背景：100万件以上のコミュファユーザーに対して、サポートの強化を図るための増員■採用人数：1名

新規開業TRUNK(HOTEL)SAPPOROにて、パティシエスタッフを募集します。【業務詳細】■仕込みから製菓業務全般　（ビュッフェ、アシェットデセール）■食材や備品の発注■ウェディングケーキの製造■メニュー企画立案から開発■原価管理・コスト分析■常にステイクホルダーの満足度/サービスクオリティの担保・改善・サービスバリューの向上を図る■レストラン部門の利益および売上の最大化を図る【今後のキャリア】スキルを磨きながら、将来的には新規ホテルの立ち上げなどにも関わっていただくことを期待しています。

新規開業TRUNK(HOTEL)SAPPOROにて、フラワーコーディネータースタッフを募集します。【業務詳細】[1]ウェディングフラワースタッフとして会場設営、管理業務全般■装花の搬入・配置（卓花、高砂、受付、フォトスポット、演台、ステージ装花など）■高さやバランス、ゲスト視線、写真写りを意識した最終調整■キャンドル、テーブルナンバー、メニュー等とのトータルコーディネート調整■空調・照明に応じた花の劣化防止対策■他部署（宴会サービス、音響照明、プランナー）との連携■本番までの水やり、保水チェック、花の向きの調整■装飾物・花材の撤去■花器、スタンド、機材の洗浄・メンテナンス、廃棄花の分別処理、再利用可能品の選定■撤収後の会場確認[2]打ち合わせ【ウェディング】■新郎新婦様とのテイストヒアリング（世界観、テーマカラー、季節感、好きな花など）や装花提案■コンセプト設計（会場装飾・ブーケ・ブートニア・高砂装花等）■ドレスやテーブルコーディネートとのトータルバランス調整■アレルギーの有無、フレグランスの強弱などゲスト配慮を踏まえた提案■見積書作成・提案書制作・サンプル制作【一般宴会（企業・法人・パーティ）】■パーティ目的・企業カラー・ブランドガイドラインの確認とデザイン設計■演台花、テーブル花、表彰式のステージ装花、レセプション装飾などの提案■数量・予算規模に応じた効率的なプランニング[3]準備・制作業務■市場からの生花仕入れ（種類、鮮度、数量の選定）■下処理（給水、カット、保水処理、鮮度管理）■ブーケ・ブートニア・会場装飾の制作■高砂装花、卓上装花、ウェルカムスペース装飾の制作■フォトブースやチェアフラワーの制作■大型装飾（アーチ、ガーランド、背景装飾など）の制作・組み立て■季節・気温に応じた花材の管理（痛みやすい花、輸送に弱い花への対応）[4]管理・バックオフィス業務■花材・資材の在庫管理（花器、オアシス、リボンなど）■仕入先との価格交渉・発注管理■シフト・作業計画の立案■コストコントロール（原価率、ロス管理）■デザイン資料の作成、SNS掲載用撮影（必要に応じ）■安全管理（はさみ・ナイフなどの道具管理、運搬時のリスク対策）

新規開業TRUNK(HOTEL)SAPPOROにて、宴会サービススタッフを募集します。【業務詳細】TRUNK(HOTEL)内、3つのバンケットで行われる一般宴会(MICE)/ウェディングの運営管理[1]事前準備■レイアウト（婚礼：円卓／長テーブル、MICE：スクール・シアター等）に基づく会場設営全般業務■飲料の発注・管理■法人営業、婚礼スタッフとの打ち合わせ■新郎新婦様の最終リハーサル同席■人員アサイン（シフト作成など）[2]運営管理■ゲスト対応■受付、誘導、クローク、配膳、料理・飲料提供■進行全体管理（司会・音響・照明・配膳スタッフなど）■トラブル等、緊急時の対応[3]クローズ業務■会場の片付け（クロス撤去・食器回収・レイアウト戻し・グラス・カトラリーの洗浄への引き渡し）■設備の点検、忘れ物管理、清掃■提供数・飲料数の集計、パーティレポート作成■プランナー・営業へのフィードバック共有[4]配膳スタッフ管理■採用業務、教育管理

福岡発祥一蘭が手がける新規事業拡大に向けた店長候補の募集です！正社員採用・お人柄・ご意欲重視の採用です！新規出店も予定しているため将来的には新店舗の店長としてご活躍いただくことを期待しています。【業務内容】・調理業務（仕込み、盛り付け）・接客・サービス（ご案内、説明）・衛生管理（清掃業務）・管理業務　食材管理/発注、賞味期限等の確認　売上管理/日次・月次・年単位　人事管理/アルバイトの面接・採用、アルバイト育成、シフト作成　運営管理/メニュー等の管理、広告等の確認・運営例）1日の流れ（12時出社の場合)　　12～14時：仕込み、14時～20時：店舗運営、20時以降：日次売上報告、売上管理(PC作業)※ご入社後は、あぐーおじいの店株式会社へ出向となります。　社員4名、アルバイトスタッフ(18名程度)が在籍しています。【魅力】★働きやすさ◎（年休125日/残業月7時間/かりゆし出勤OK） ★転勤なし！沖縄で長く働きたい方やＵＩターン希望の方にもおすすめ ★半年かけてしっかりと育成する体制をご用意しております！ ★店長としてスタッフとのコミュニケーションを大切にしながら店舗の『ヒト・モノ・カネ』の管理を行っていただきます。店長は自身で裁量をもって勤務時間を決めることが可能です！

■業務概要：長野県・新潟県にてセキスイハイムブランドのエクステリア営業を担当します。新築営業がご契約をいただいたお客様への提案営業です。■業務詳細：住宅を建設予定のお客様に対して、エクステリア（門扉、塀、カーポート、庭造り等）の提案を担当します。建物や環境に合わせたエクステリアのプロデュースを行い、契約後の施工管理業務まで担当いただきます。■業務特徴：・住宅そのものの建築に加えて、エクステリアについてもご契約いただけるように、お客様のニーズを掴み、提案営業を行います。・長野県住宅着工棟数 No.1（戸建住宅及び共同住宅の合計）を誇り、高いブランド力が強みです。出典：株式会社新建新聞社 「2024年度 県内住宅着工ランキング（戸建て・共同住宅）」・商品の強み：（1）ユニット工法／ボックスラーメン構造により、高品質・高耐久性・短工期を実現しています。（2）太陽光発電や蓄電池によりエネルギーの自給自足と、災害時のリスク軽減を実現しています。■配属部署：本ポジションは各拠点3～5名の担当で構成されています。チームワークを重要視しており、メンター制度による人材育成や定期的なミーティングで、各担当の営業活動へのアドバイスを行っています。

安定のセキスイハイムG！事務でキャリアアップを目指せる環境■業務概要「あったかハイム」でおなじみのセキスイハイム信越株式会社にて営業事務を募集します。お客様とのかかわりと、住宅建築にかかわる幅広い事務業務を経験いただきながら、キャリア形成を目指せます。■職務内容・接客、ご案内　住宅展示場にて、来場されたお客様の受付やご案内・店舗の美化　住宅展示場の維持管理（日常の清掃から、掲示物、装飾まで）・事務業務　お客様がいらっしゃらない時は、事務業務　来場されたお客様の情報管理、集計　お客様へのご連絡　チラシの作成■求めるスキル接客・販売の経験や事務経験は活かせます。業界経験がなくとも、用語を覚えていく必要はありますが、PC（特にEXCEL）スキルがあればチャレンジいただけます。■キャリアアップ将来的には部署内での担当替えや、転居を伴わない人事異動の可能性もあり、住宅に関するあらゆる事務系業務に携わっていただく可能性があります。■働き方火・水休みとなります。年間休日は124日とし、仕事は全力で、休日もしっかりと取ることで効率を上げられるよう、取り組んでいます。■事業内容： 設立から50年以上、セキスイハイムブランドの住宅メーカーとして住宅の新築・リフォーム・インテリア・エクステリアなどを通じた住まいづくり・街づくりを行っています。長野県住宅着工棟数No.1（戸建住宅及び共同住宅の合計）を誇り、高いブランド力が強みです。太陽光発電搭載の住宅に強みを持っており、日中は発電した電力を中心に生活し、余った電力は蓄電池へ充電する仕組みを業界でいち早く手がけています。

■業務概要：長野県・新潟県にてセキスイハイムブランドの住宅営業を担当します。展示場にご来場されたお客様や、問い合わせがあったお客様等への提案営業です。お客様の新規開拓も行います。■業務詳細：(1)接客…展示場へご来場されたお客様へのご案内や、お住まいの希望のヒアリングを行います。(2)提案…お客様のご希望に合わせたプランニングを行います。専用ソフトを用いた図面作成、見積・資金計画などの作成を行いお客様へご提案します。(3)現地調査…ご提案と並行して実際の現場の確認や、役所への申請手続きの為に情報収集を行います。(4)契約・打ち合わせ…契約後は工事を滞りなくスタートできるように、詳細な設計の打ち合わせを繰り返し行います。(5)着工・引き渡し…工事が始まった後は、工事の状況報告など窓口として、適宜お客様へのフォローを行います。着工から約2ヵ月程度で引き渡しとなります。■業務特徴：・長野県住宅着工棟数 No.1（戸建住宅及び共同住宅の合計）を誇り、高いブランド力が強みです。出典：株式会社新建新聞社 「2024年度 県内住宅着工ランキング（戸建て・共同住宅）」・商品の強み：（1）ユニット工法／ボックスラーメン構造により、高品質・高耐久性・短工期を実現しています。（2）太陽光発電や蓄電池によりエネルギーの自給自足と、災害時のリスク軽減を実現しています。■配属部署：展示場は5～6名で構成されています。（展長、営業担当、ハウジングアドバイザー）チームワークを重要視しており、メンター制度による人材育成や定期的なミーティングで、各担当の営業活動へのアドバイスを行っています。

【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、大阪拠点のビジネス強化のため、コンタクトセンタープロジェクトの設計～運営、管理を担う人材を募集します。募集部門である、BPO第一事業本部 フロントプロセスサービス第一部では、製造・流通等さまざまな業界のコンタクトセンター業務を提供しています。今後より一層の事業拡大に向け、現在受託しているサービスの領域拡大や新規サービスの提案まで、幅広く顧客と折衝しながら、プロジェクト運営を推進することがミッションです。今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（2～3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案していきましょう！＜具体的な業務内容＞入社後はまず、メンバーとして実際の業務を経験し、サービス内容や業務フローの理解を深めていただきます。（想定：入社約3か月）その後、習得状況により管理者業務をお任せします。（想定：入社3か月後～）●メンバー業務・お客様からのお問い合わせ対応（電話、メールなど）・各種お申込み内容の確認・審査業務・専用システムへのデータ入力、精査・書類受発送●管理者（リーダー・SV）業務業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。・業務コントロール（案件管理、コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/データ分析）・プロジェクト業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理、ナレッジ管理など）・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応・各種分析、レポート作成・クライアント担当者への報告・提案・クライアントからの業務習得/巻取・新規・追加業務の業務フロー設計＜配属予定プロジェクト＞5～20名前後のプロジェクトに配属予定。※プロジェクトにより人数は異なります。●担当領域（プロジェクト例）クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。（例）・大手メーカーのECカスタマーサポート/バックオフィス業務・大手メーカーの事務局・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案　など【役割・ポジション】プロジェクト管理者（SV）　※1つのプロジェクトを取りまとめる責任者入社後は、SVとして複数のプロジェクトを経験し、将来的には複数プロジェクトを統括するマネージャーへのキャリアアップを期待しています。

一蘭の店長職は店舗の運営・マネジメントが主な業務です。現場に立つことはもちろん、スーツを着て出勤したり貸与されたPCで業務を行ったりと店舗の『ヒト・モノ・カネ』の管理を行っていただきます。店舗運営を行うためスタッフ育成・マネジメントがポイントです。【魅力】店舗運営におけるマネジメント業務のウエイトが多いことが特徴です。スタッフによる店舗運営やシフト管理のサポートがあり顧客満足度向上・売上拡大に集中できる環境が整っています。フレックス・残業少・年間休日125日と働く環境も魅力です。店長は裁量をもって働くことができるため、メリハリをつけて働くことができます。入社後研修→2～3年で店長登用予定、将来的にキャリアチェンジも可能です。【配属先情報】1店舗あたり、店舗マネージャー（1名）ー契約社員（1～3名）ーアルバイトスタッフ(50-100名程度)が在籍しております。【一蘭の特徴】天然とんこつラーメン専門店の一蘭は、 福岡発祥の「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として全世界に展開を 進めている成長企業です。世界中の多く地域より出店要望を頂戴しております。ただ、数値のみを追いかけるような事はいたしません。人材育成に力を注ぎ、十分なタイミングで出店。「全て直営店」であることも徹底しております。

研修納品時のオペレーション設計、顧客満足度向上に向けた企画立案・実行、インフラ運用、顧客との運営面での折衝などをお任せします。【具体的な業務】1.研修納品業務、ディレクション研修運営/遂行の責任者として、■顧客や社内協働者と連携しながら実施に必要な資料の作成、備品の準備・手配■講師・メンター・顧客などと連携し、受講者の様子を観察しながら、当日の運営責任者として滞りなく研修を遂行する2.インフラ運用■研修実施時に利用する各種デジタルツールの設計、作成、チェック、運用（業務改善、マニュアル整備、派遣社員への指示だし　等）■オンラインスタジオ設備のメンテナンス3.メンターマネジメント■社員が務めるメイン講師と共に研修をサポートする大学生メンターのアサイン、事前インプット、育成観点での研修前後のフォロー【入社後イメージ】■まずは1-2日間の研修の納品業務をご担当いただく→徐々に業務改善、メンターマネジメント、長期伴走型のプロジェクトマネジメントなど、幅広い業務に携わっていただきます。【プロダクト】デジタルに苦手意識がある多くの社会人・組織に対して、これからの時代に必要なマインドやスキルセットの習得を目的としたワークショップ（主力商品は以下3つのシリーズ）■AIレディネス研修■DXレディネス研修■シチズンデベロップメント（市民開発）研修【顧客先・導入企業】大手企業を中心に、行政や地方の優良企業など幅広い規模・業界の顧客が150社以上。DX推進部、人事部の方が商談相手となります。※導入企業例サントリーホールディングス、ソニーグループ、NEC、村田製作所、博報堂DYホールディングス、山梨県　等【ヒト・組織の魅力】■23年は20名弱だった組織も、24年に30名まで拡大し、今後も事業拡大とともに、組織も拡大。新規事業立ち上げフェーズと、スケールしていく瞬間を実感できます。■商品開発、マーケティング、セールス、研修ファシリテーター、事業企画など、ほとんどの機能が事業部内にあるため、専門性を追求することも、複数の職種にキャリアの幅を広げていくことも可能です。【キャリアパス事例】■セールス（1年）　→セールスマネージャー■研修ファシリテーター（半年経験）→研修ファシリテーター兼商品開発■研修ディレクター（1年経験）→事業企画　など【配属先：DX事業部について】2021年に立ち上がったDX事業部は、今まで中高生向けのデジタル教育で培ったノウハウを活かして、法人向けDX人材育成サービスの提供を開始した急成長中の新規事業です。"新・デジタルネイティブ世代"が、大手企業の役員にリバースメンタリングを行う意識変革プログラムや、数百人同時にインタラクティブな学習を提供するワークショップなど、ユニークな手法で企業のDX組織変革、業務変革を支援しています。事業立ち上げの背景：高校時代から「情報 I 」を学び、デジタルスキルを標準装備する"新・デジタルネイティブ世代"が、高卒は2025年に、大卒は2029年に、社会に参画します。しかし、日本では大手企業であっても、依然アナログ業務や非効率な業務オペレーションが課題となっている企業が少なくありません。彼らが、入社したい、活躍したいと思える社会の受け皿を作るために、「世界を変える力を、すべての人に。」を実現するためにDX事業部を立ち上げました。※社員インタビュー・転職の満足度は300％。成長実感と貢献実感、どちらも得られる環境がある。https://directscout.recruit.co.jp/contents/article/26976/・人が変われば組織も変わり、社会も大きく変わる。DX事業のエバンジェリストが描く“その先の未来”https://www.wantedly.com/companies/lifeistech/post_articles/972321・「納品」の枠を超えた価値提供。“関わる人すべてを笑顔にする”CXグループの仕事哲学https://www.wantedly.com/companies/lifeistech/post_articles/1002666

給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。ルーティン作業だけでなく、常に変化する顧客の状況や課題を把握し、精度向上・効率化・属人化防止に向けた提案をすることで運用を最適化し、顧客満足度を向上します。給与業務アウトソーシング業界のリーディングカンパニーである当社だからこそ、絶対に止めることができない給与計算において重要な役割を担うことができます。顧客への提案力や、業務改善力・システム理解力など、給与計算はもちろん、その他の分野にも応用可能な幅広いスキルが身に付く仕事です。配属先の仕事の全体像配属先となるプロセス部門は、東京（70名）、北海道（190名）、長崎（35名）に拠点があります。入社後の業務内容①スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの期限を顧客とすり合わせます。②問合せ対応：顧客人事担当者からシステムの操作方法や課題の対応方法などについての問合せに回答します。③給与計算：実際の給与計算はシステムが実施しますが、エラーの確認などを行い、確定日までに確実に給与の支払い金額を確定して納品します。④月次報告会：毎月、担当顧客と当月給与計算の報告・課題管理・改善提案を実施します。⑤規程変更対応：顧客要望をヒアリングし、他部門と連携して計算ロジックの修正を行います。【求める人物像】・社内外との交渉・調整が多く発生するため、コミュニケーションが得意な方・新しい知識の習得に意欲的に取り組み、向上心の高い方・ミスが許されない給与計算において、全ての工程を確実に実行する丁寧さや計画性を備えている方・顧客の課題や要望に着目し、解決方法を考えて提案することに喜びを感じられる方・チームで物事を進めることが好きな方・「100点が当たり前」である給与計算の重圧に耐えられる精神的なタフさをお持ちの方【将来のキャリアパス】1か月程度の研修を終えた後、徐々にメイン担当者として担当顧客を持っていただきます。業務状況に応じて難度が高い顧客を担当しながら、スキルアップを目指します。成長に応じて、マネジメントを目指す方は5人前後のチーム率いるリード職を、スペシャリストを目指す方は技術面からチームを支えるテクニカルマネジャー職への昇格することが可能です。

同社のビズリーチ事業の更なる成長・サービス提供価値の最大化のため、営業推進部ではお客様（採用企業）のオペレーションサポートに関するサービスを運用しております。当ポジションでは、スーパーバイザーとして、当サービスの円滑な運用と品質向上を推進いただき、日々発生する業務の最適化、メンバーの育成管理を通じて、事業貢献を目指します。【職務内容】 ■オペレーションスーパーバイザー・オペレーションサポートサービスの日常的な運用管理とコントロール・派遣スタッフの育成、パフォーマンス管理、質問対応・運営ルールの策定、マニュアルの作成・更新・KPI設定と進捗管理、データ分析に基づく業務改善提案・社内関連部署との連携、販促施策への貢献・新たなサービスプラン導入時の運用設計、展開・課題特定と解決策の立案、実行【オペレーションサービスについて】ビズリーチを導入いただいているクライアント企業様の・プラチナスカウトの送付代行・初期セットアップ（求人作成、スカウト文面のたたきの作成）・1次面接設定サービスなどよりビズリーチの価値を感じて、継続して使っていただくためのオペレーションサービス。（カスタマーサクセスの後方支援のような役割）各サービスごとにチームを持って運用しており、そのうちの一つのラインをお任せする予定です。

マーケティング要素を含んだ、やりがいある企画提案型営業です。【法人営業】■企業総務部門への健康経営促進業務…喫煙環境の改善やセミナーの実施、販促キャンペーン提案など■企業課題のコンサルティング…喫煙環境ヒアリング、改善提案、キャンペーンの実施・提案【個人営業】■一般消費者向けにIQOSのプロモーション活動■IQOS拡販のイベント、利用提案【残業時間】月20H以内。★フレックスタイム制/1人1台社用車付与/直行直帰型営業です！　ライフイベントや家庭事情に合わせて、自身でスケジューリングが可能です。★営業として個人で動く事がメインですが、チーム内での情報共有等で　密に相談連携しながら、より良い顧客への企画提案を図っています！

【お任せしたいこと】受講者に対するファシリテート、顧客満足度向上に向けた研修プログラムの調整や、顧客との学習コンテンツ設計面での折衝などをお任せします。【具体的には】■研修当日のファシリテーション / 進行■顧客課題に基づいた研修スライドのチューニング・顧客の期待値や受講者の属性などに基づき、研修の文脈を最適化する■研修プログラムのカスタマイズ / 学習コンテンツの調整・インプット内容、ワーク・スライド設計などの「学習体験」を、顧客の課題に合わせて制作、提案、調整する【入社後イメージ】■まずは1-2日間の研修の納品業務をご担当いただく→徐々にプログラムカスタマイズ、長期伴走型のプロジェクト参加など幅広い業務に携わっていただきます。【プロダクト】デジタルに苦手意識がある多くの社会人・組織に対して、これからの時代に必要なマインドやスキルセットの習得を目的としたワークショップ（主力商品は以下3つのシリーズ）■AIレディネス研修■DXレディネス研修■シチズンデベロップメント（市民開発）研修【顧客先・導入企業】大手企業を中心に、行政や地方の優良企業など幅広い規模・業界の顧客が150社以上。DX推進部、人事部の方が商談相手となります。※導入企業例サントリーホールディングス、ソニーグループ、NEC、村田製作所、博報堂DYホールディングス、山梨県　等【ヒト・組織の魅力】■23年は20名弱だった組織も約50名まで拡大し、今後も事業拡大とともに、組織も拡大。新規事業立ち上げフェーズと、スケールしていく瞬間を実感できます。■商品開発、マーケティング、セールス、研修ファシリテーター、事業企画など、ほとんどの機能が事業部内にあるため、専門性を追求することも、複数の職種にキャリアの幅を広げていくことも可能です。【社員のキャリア事例】■セールス（1年）　→セールスマネージャー■研修ファシリテーター（半年経験）→研修ファシリテーター兼商品開発■研修ディレクター（1年経験）→事業企画　など【募集概要】2021年に立ち上がったDX事業部は、今まで中高生向けのデジタル教育で培ったノウハウを活かして、法人向けDX人材育成サービスの提供を開始した急成長中の新規事業です。"新・デジタルネイティブ世代"が、大手企業の役員にリバースメンタリングを行う意識変革プログラムや、数百人同時にインタラクティブな学習を提供するワークショップなど、ユニークな手法で企業のDX組織変革、業務変革を支援しています。【事業立ち上げの背景】高校時代から「情報 I 」を学び、デジタルスキルを標準装備する"新・デジタルネイティブ世代"が、高卒は2025年に、大卒は2029年に、社会に参画します。しかし、日本では大手企業であっても、依然アナログ業務や非効率な業務オペレーションが課題となっている企業が少なくありません。彼らが、入社したい、活躍したいと思える社会の受け皿を作るために、「世界を変える力を、すべての人に。」を実現するためにDX事業部を立ち上げました。

【ミッション】交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』を利用する法人の安全管理部門のお客様に対し、日々の問い合わせ対応（メール・電話）を通じて、サービス活用と事故削減の成功をサポートしていただきます。お客様のIT親和度は業種により様々です。システムの使い方をご案内するだけでなく、お客様に寄り添い、人とシステムの両面から効果的・効率的なフォローを行う「最前線の要」となるポジションです。【具体的な業務内容】・お客様からの問い合わせ対応（メイン業務）『DRIVE CHART』をご利用中のお客様からの操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応（メールおよび電話）ITリテラシーが多様なお客様に対する、分かりやすく丁寧なサポートの提供・エスカレーションと連携技術的な調査が必要な事象や複雑な課題の、マネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション・サポート品質と業務の改善サポート日々のお客様対応を通じた、FAQやマニュアルの更新・拡充顧客の声（VOC）の集約と、マネージャーや開発チームへのフィードバックチーム内の業務フロー改善に向けた提案と実行サポート【魅力ポイント】■8月に設立したばかりの新会社におけるコア事業のトップラインを牽引できます。■交通事故削減という誰もが解決したいテーマ/これまでソリューションが無かった領域/AIを駆使したサービスにチャレンジが出来ます。【参考記事】・洗練したAI技術で交通事故を防止、さらにその先へ―― 「DRIVE CHART」は自動運転、そして街づくりの礎となるhttps://www.wantedly.com/companies/GOinc/post_articles/314881・『DRIVE CHART』 3周年。「交通事故のない社会」を目指して取り組んできたことhttps://go-on.goinc.jp/n/ne10064c10a4e?gs=fe269f27477f

■役員の専属ドライバーとして、効率的かつ安全に運転業務を担う　■車の運転が好きな方を歓迎！　■U・I ターン歓迎！　■転勤なし【職務内容】★役員の専属ドライバーとして、効率的かつ安全に運転業務を担っていただける方を募集します。役員車の洗車や清掃等、車両のメンテナンス業務もお任せします。●役員の専属ドライバー●効率的かつ安全な運転業務●役員車の洗車や清掃等、車両のメンテナンス業務●運転業務がない場合には社内の総務業務をお手伝い頂く事もございます。【配属部署】総務部【魅力】■土日祝休　■平均残業時間17H　■平均有給取得日数13.1日　■一昨年度育休取得100%（女性54名/男性131名）■5営業日連続休暇、リフレッシュ休暇3日、ファミリーサポート休暇2日、記念日休暇、健康休暇、結婚などの特別休暇■スマートワーク運動(フレックス制度活用推進)・男性育休取得率100%、女性のキャリア改革（育児時短勤務期間延長）■各地に独身寮有（5千円程度/月）■社宅有（2～3万程度/月）■将来性と豊かなマーケット：栃木県は農業・工業・観光業・中小法人と豊かな商圏であり全国TOPの県民所得だからこそ、お金の流動に銀行は欠かせないマーケットです。そのようなマーケットでNo.１シェアを獲得しています。めぶきFGを背景とした広域情報ネットワークに強みをもつ銀行です。地方銀行の中でも高い収益力を有しており、安定して働ける基盤があります。【企業説明】足利銀行は、栃木県に本店を置き、北関東および埼玉県を主要営業エリアとする地方銀行です。創業から128年「地域と共に生きる」を経営理念とし、地域の皆さまと共に成長してきました。2016年には常陽銀行との経営統合により「めぶきフィナンシャルグループ」（以下、めぶきFG）を設立。地方銀行業界で全国２位の総資産を誇ります。北関東を中心とした広域ネットワークを活かし、お客様が抱える幅広いニーズに最適なコンサンルティングを提供すべく事業を拡大展開しております。★当行では、更なる歴史をつなぎ、地域の皆さまにより有益なサービスを提供していくために、最前線で活躍する多様なキャリアをもった人材の中途採用に取り組んでおります。【特徴・やりがい】★入行後はOJTをはじめ、業務別に充実した研修制度を整備しています。★資格取得制度やeラーニングにより行員の自己啓発をサポート。毎期多くの公的資格取得者が誕生しています。

●業務内容本ポジションは、10～20名程度のスタッフ（契約社員・派遣社員）が働く現場のリーダーとして、実務の工程管理と組織運営の双方を担います。■現場における主な6つの実務工程以下の6工程の１つを担当し、ステップアップで複数の工程のリーダ－責任者として、日々の進捗を管理します。・入庫・受入： 通信キャリアから届く膨大な故障端末を受け入れ、システムに登録します。・選別・仕訳： 届いた端末を、修理の緊急度や機種ごとに正しく仕分けます。・故障状況の確認： 端末の液晶割れ、ボタンの反応、水濡れ反応などの外装・機能チェックを細かく行います。・グレード分け： 故障の程度（高額修理が必要か、外装交換のみで済むか等）に応じて適切に分類します。・代品発送： 故障品と引き換えに、ユーザーへ届ける代用端末を迅速にピック・梱包・発送します。1日1,800～2,000件の物量を正確にさばくことが求められます。・実績報告： 当日の処理件数や在庫状況をまとめ、顧客（キャリア）へ報告します。■リーダーとしての「管理業務」詳細単なる作業指示にとどまらず、効率的な現場運営のための調整がメインとなります。・スタッフの動的な配置管理（数管理）： スタッフは特定の工程専属ではありません。「今日はこの工程に物量が多いから人を3名貸してほしい」といった、工程間の状況に応じた柔軟な人員配置の調整を行います。・顧客（通信キャリア）とのメール調整： 週単位の計画調整や、「メーカーから修理品が届かない」といったイレギュラーが発生した際の報告・相談をメールベースで行います。・教育・育成（OJT）： 新人スタッフへの作業指導や安全教育を行い、現場の品質を維持・向上させます。・シフト作成・勤怠管理： 365日稼働の現場において、スタッフの休日希望や物量の波（夏場の故障増、10月の新機種発売等）を考慮したシフトを組みます。・改善提案： キャリア側の新しい試策（キャンペーン等）に伴い、現場のオペレーションが頻繁に変わるため、その都度最適な作業手順への改善を提案・実行します。●業務の魅力・やりがい・「立ち上げ」から「安定稼働」へ組織の土台を作る手応え稼働したばかりの新拠点は、現在「立ち上げ」から「安定運用」へと向かう重要なフェーズにあります。既存の枠組みに従うだけでなく、15～20名規模の少数精鋭チームの中で、現場のルールや仕組みを自ら完成させていくコアメンバーとしてご活躍いただけます。・東日本拠点は、通信キャリのサービス全般に対応し、各業務のエキスパートが集結しお客様への要望に対応し、「施策」や「新たなサービス」の立ち上がりからメンバーとして参画し、実務業務を取りまとめ、お客様満足度向上に貢献します。・三菱電機グループの安定基盤三菱電機の100%子会社という強固な経営基盤があり、人事処遇制度や福利厚生が充実しているため、将来を見据えて着実にキャリアを積み上げられる環境が整っています。三菱ブランドならではの安定感と処遇の良さを実感しながら働くことが可能です。・社会インフラの「最後の砦」を守る誇りと規模感1日約2,000件の故障端末を扱い、迅速に代品を届けることで、現代の必須インフラである通信を守る重要な役割を担います。また、当拠点は東日本拠点のバックアップ（BCP）機能も備えており、止まってはいけない通信インフラを支えるという社会的意義の極めて高い仕事です。●職場環境東拠点は約90名程度（西拠点15名）の中規模組織ですが、正社員は10名以下の少数精鋭で対応しています。正社員、契約社員、派遣スタッフ（物量により変動）で構成されています。30代～60代まで幅広い層が活躍しており、家族的な雰囲気でそれぞれの能力を活かして協力し合う職場です。 現場管理を担う社員も自ら現場の工程に入り込み、スタッフと同じ目線で汗を流しながらコミュニケーションを取るスタイルが根付いています。現場の声に耳を傾け、一緒に改善を進めていく手触り感のあるマネジメントが行われています。●キャリアステップのイメージ三菱電機グループの安定した基盤のもと、着実なステップアップが用意されています。・1年目：東拠点での徹底した基礎習得（研修期間）入社後半年～1年間は、教育体

【募集背景】24時間365日、止まることのない日本の移動を支える『GO』において、お客様を支えるサポート体制の構築は、最優先の経営課題の一つです。アプリDL数は順調に推移し、サービス規模は急速に拡大しています。この成長を加速させるためには、エンドユーザーとタクシー事業者の双方の声を、サービス品質向上のためのインサイトへと進化させる、攻めの基盤構築が不可欠です。現場のリアルな声を拾い上げ、データと運用の両面からプロダクトをより良くしていく。急成長する社会インフラの最前線で、中長期的に選ばれ続けるサービスを共に創り上げる仲間を、増員募集いたします。【仕事内容】タクシーアプリ『GO』のユーザーおよび法人（タクシー事業者）の顧客体験に関する定量・定性データの分析を起点に、課題抽出や改善施策の企画・実行をお任せします。サポート部門や開発部門など、他部署とも連携しながらより良い移動体験を支えるポジションとなります。■問い合わせ内容の集約サポート部門に寄せられる問い合わせ内容やエスカレーションの傾向SNS、アプリストアレビュー、渉外担当など、外部のVOCアンケートの企画・実施■分析・可視化定量分析（問い合わせ件数、満足度スコア、などの数値データを統計的に分析し、傾向や相関関係を見る）定性分析（問い合わせ内容やレビューのテキスト情報をテキストマイニングなどの手法で分析。ユーザが抱える課題の根本原因や潜在的なニーズを探る） 可視化・レポーティング（データのダッシュボードなどを作成し、体験を分かりやすく可視化する）■戦略・改善案の企画改善施策の企画（プロダクトの機能改修、サポートプロセスの変更、Q&Aの充実、新規のコミュニケーション施策など、具体的な解決策を企画）■関係部門と連携・実行の推進PdM・開発部門への提案（課題やニーズを伝え、プロダクト改善や新機能開発を依頼・連携）サポート部門へのFB（分析結果をサポート部門にFBし、応対品質の向上、ナレッジの整備などを支援）【本ポジションの魅力・やりがい】日々寄せられる膨大な顧客の声を、単なる事象の報告としてではなく、事業を前進させるための「宝の山」として扱います。バラバラな声の中から本質的な課題を特定し、プロダクト改善の起点となる。そんな、組織のコンパスとしての手応えを感じられるポジションです。また、サポート部門と伴走し、より高度な対応を可能にする仕組みや、迷いなく顧客に向き合えるオペレーションを構築します。誰かの困りごとに寄り添う「現場の力」を最大化させ、スケーラブルな価値へと進化させていくプロセスでは、確かな貢献実感があります。GOが向き合うのは、日本の社会課題である「移動」です。一人のユーザーや乗務員の切実な声をインサイトとして鋭く抽出し、実装まで繋げることができれば、それは日本の移動のスタンダードを変えることと同義です。誰かの困りごとに徹底的に寄り添った結果が、そのまま社会インフラのアップデートへと直結する。そのインパクトの大きさを肌で感じられるのは、このポジションならではの特権です。【今後のキャリアパス】マネジメント職へのステップアップだけでなく、プロジェクトマネジメントや分析スキルを武器に現場をリードするプロフェッショナルとしての道もあり、ご自身の描きたいキャリア像に合わせて柔軟に役割を拡張していける環境です。??マネジメントへのステップアップ社員として組織運営やピープルマネジメントの実績を積んでいただいた後は、部門を牽引するマネージャーなど、より広範な裁量と責任を持つ上位のマネジメントレイヤーへキャリアアップを目指していただけます。??志向や経験に応じた柔軟なキャリア構築急拡大を続ける事業・組織の中で新たに生まれる役割やミッションに対し、ご自身の得意領域を活かしてキャリアの選択肢を広げていける環境があるため、ご本人のこれまでのご経験や強み、今後の志向性を踏まえ、柔軟に次のステップを描いていただけます。

【業務内容】顧客フロントとしてクライアントを担当し、クライアントの経営課題に対して「人材・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する仕事です。【業務詳細】クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、「人材」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。グロービスでは、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。 当ポジションは、クライアントの経営課題に対して「人材・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する仕事です。ミッションにより顧客へのアプローチを【2つの組織(GED/GCS)】に分けて活動を行っています。【２つの組織とその特徴】 ・グロービス・エグゼクティブ・ディベロップメント(GED)→より多くの企業の人材・組織開発を支援する（面の拡大）・グロービス・コーポレート・ソリューション(GCS)→特定顧客の経営課題解決により深く入り込む（点の深堀）【共通のアプローチ】 ２組織とも、真にそのクライアントの課題解決に資する価値を提供できるよう“経営上の課題からの議論”を大切にしています。課題の本質を見極めた上でソリューション提案を行うアプローチは2組織共通です。

今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。主管するホテル・コンテンツの最高責任者の指揮・判断に基づき、補佐として全コンテンツのホテル運営における全体的な管理サポート業務全般をお任せします。【具体的には】[1]ホテルの業績に付随する全管理業務[2]ホテルの施設・運営オペレーションに付随する全管理業務[3]ホテルにヒトに付随する全管理業務[4]理念やコンセプト浸透に対する活動業務[5]ホテルの価値創造に付随する実行業務【業務詳細】[1]■年度予算策定、ならびに予実管理・分析サポート業務■ホテル内各コンテンツ進捗・状態の把握■ホテル内各コンテンツ課題把握と改善策の実行[2]■ホテル内各コンテンツのオペレーション把握■TRUNK の目指すクオリティ維持向上に対する管理■ホテル内各コンテンツの課題把握と改善策の実行[3]■ホテル内各コンテンツの人員状況の把握■ホテル内各コンテンツの課題把握と改善策の実行（採用、育成、配置、代謝）[4]■理念やコンセプト理解・体現に対する浸透全業務■ホテル内各コンテンツの状態の把握■ホテル内各コンテンツの課題把握と改善策の実行[5]■新たな価値創造に対する取り組み企画・実行業務■外部ネットワーク（人脈）構築【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。当ポジションでは、TRUNK(HOTEL)の以下、一般宴会マネージャー（課長）業務をお任せいたします。【具体的には】[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるイベントの新規営業[2]TRUNK(HOTEL)で実施するイベント事前当日対応・フォローアップ[3]TRUNK(HOTEL)イベントへの集客施策の企画実行、ネットワークづくり[4]営業活動に対するマーケットリサーチ、情報収集[5]自部署内の運営オペレーション・業績・ヒトに付随する全管理業務【業務詳細】[1]■電話問い合わせに対する対応業務■クライアントへのセールス業務（お客様ヒアリング、館内案内、企画提案、見積書説明、日程提示、クロージング）■案内後のフォローアップ・トレース業務■契約関連締結に対する事務業務[2]■当日までのクライアントとの折衝・企画提案業務■ホテル内関連各所への報告・指示業務（コミュニケーション）■当日対応業務[3]■業界内外とのネットワークづくり業務■紹介エージェントへの営業活動■集客イベント企画・実行[4]■営業活動に対する競合調査■予算・実績の数字管理、分析[5]■イベント営業、イベントプロデュース業務において常にステイクホルダーの満足度/イベント営業におけるサービスクオリティの担保・改善・サービスバリューの向上を図る■チームの業務管理■イベント営業部門、ならび宴会部の利益および売上の最大化を図る■チームの目標達成に向けて、情報収集やリソースを最大限に活用しチームを正しい方向に導く■スタッフの人員管理■イベント集客・獲得・施工業務■評価者としてメンバーとの必要なコミュニケーション機会の創出(目標設定・振り返り）など【歓迎要件】・BEYOND（宴会部の方針）に共感し挑戦することや努力することが好き・ブティックホテルについて理解している・人材育成の基礎知識がある（目標設定ができる/評価制度を理解し活用できる）・ロジカルシンキング、クリティカルシンキング、ラテラルシンキングができること・目標設定において適切にストレッチをかけることができる【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門ウェディングセールスにおいて以下、業務をお任せいたします。【具体的には】[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるウェディングの新規営業[2]TRUNK(HOTEL)で実施する新規営業における事前/当日対応・フォローアップ[3]TRUNK(HOTEL)ウェディングへの集客施策の企画実行、ネットワークづくり[4]営業活動に対するマーケットリサーチ、情報収集[5]自部署内の運営オペレーション・業績・ヒトに付随する全管理の補佐業務【業務詳細】[1]■電話問い合わせに対する対応業務■婚礼顧客へのセールス業務（お客様ヒアリング、館内案内、提案、見積書説明、日程提示、クロージング）■案内後のフォローアップ・トレース業務■契約関連締結に対する事務業務[2]■当日までの婚礼顧客との折衝・企画提案業務■ホテル内関連各所への報告・指示業務（コミュニケーション）■当日接客業務[3]■ネットワークづくり業務■紹介エージェントへの営業活動■集客イベント企画・実行[4]■営業活動に対する競合調査■予算・実績の数字管理、分析の補佐業務[5]■ウェディングセールスチームの予算把握と業績の進捗管理補佐■婚礼営業において常にステイクホルダーの満足度/イベント営業におけるサービスクオリティの担保・改善・サービスバリューの向上を図る■チームの業務管理■婚礼営業部門の利益および売上の最大化を図る■チームの目標達成に向けて、情報収集やリソースを最大限に活用しチームを正しい方向に導く■スタッフの人員管理【歓迎要件】・BEYOND（宴会部の方針）に共感し挑戦することや努力することが好き・ブティックホテルについて理解している・人材育成の基礎知識がある（目標設定ができる/評価制度を理解し活用できる）・ロジカルシンキング、クリティカルシンキング、ラテラルシンキングができること【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門ウェディングセールスにおいて以下、課長業務をお任せいたします。【具体的には】[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるウェディングの新規営業[2]TRUNK(HOTEL)で実施する新規営業における事前/当日対応・フォローアップ[3]TRUNK(HOTEL)ウェディングへの集客施策の企画実行、ネットワークづくり[4]営業活動に対するマーケットリサーチ、情報収集[5]自部署内の運営オペレーション・業績・ヒトに付随する全管理業務【業務詳細】[1]■電話問い合わせに対する対応業務■婚礼顧客へのセールス業務（お客様ヒアリング、館内案内、提案、見積書説明、日程提示、クロージング）■案内後のフォローアップ・トレース業務■契約関連締結に対する事務業務[2]■当日までの婚礼顧客との折衝・企画提案業務■ホテル内関連各所への報告・指示業務（コミュニケーション）■当日接客業務■スタッフで収まらないクレームの対応/解決/指導/改善[3]■ネットワークづくり業務■紹介エージェントへの営業活動■集客イベント企画・実行[4]■営業活動に対する競合調査■予算・実績の数字管理、分析[5]■ウェディングセールスチームの先々2ヵ年計画を策定■婚礼営業において常にステイクホルダーの満足度/イベント営業におけるサービスクオリティの担保・改善・サービスバリューの向上を図る■チームの業務管理■婚礼営業部門、ならび宴会部の利益および売上の最大化を図る■チームの目標達成に向けて、情報収集やリソースを最大限に活用しチームを正しい方向に導く■スタッフの人員管理■評価者としてメンバーとの必要なコミュニケーション機会の創出(目標設定・振り返り）など【歓迎要件】・BEYOND（宴会部の方針）に共感し挑戦することや努力することが好き・ブティックホテルについて理解している・人材育成の基礎知識がある（目標設定ができる/評価制度を理解し活用できる）・ロジカルシンキング、クリティカルシンキング、ラテラルシンキングができること・目標設定において適切にストレッチをかけることができる【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門ウェディングプロデュースにおいて以下、プランナー業務をお任せいたします。【具体的には】[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるウェディングの打ち合わせ・営業・事務処理業務[2]TRUNK(HOTEL)で実施する結婚式の顧客満足最大化のために社内外におけるコーディネート業務[3]TRUNK(HOTEL)ウェディングへの売上施策の企画実行、ネットワークづくり[4]婚礼業務に対するマーケットリサーチ、情報収集【業務詳細】[1]■電話・メール問い合わせに対する対応業務■婚礼顧客への打ち合わせ業務（お客様ヒアリング、企画提案、見積書説明、請求書送付）■顧客のフォローアップ業務■事務業務(商品発注、見積作成、請求書発行など）[2]■ホテル内関連各所への報告・指示・情報共有業務（コミュニケーション）■取引先との打ち合わせ折衝業務■スタッフで収まらないクレームの対応/解決/指導/改善[3]■ネットワークづくり業務■新規取引先の獲得■売上業績に対する顧客イベント企画・実行■顧客へのワークショップの企画・運営・実行業務[4]■競合調査（トレンドの把握、情報収集)【歓迎要件】・ウェディングプランナー経験があると尚良し・ウェディング専門学校卒業の方、優遇・BEYOND（宴会部の方針）に共感し挑戦することや努力することが好き・目標設定において適切にストレッチをかけることができる【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門ウェディングプロデュースにおいて以下、課長業務をお任せいたします。【具体的には】[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるウェディングの打ち合わせ・営業・事務処理業務[2]TRUNK(HOTEL)で実施する結婚式の顧客満足最大化のために社内外におけるコーディネート業務[3]TRUNK(HOTEL)ウェディングへの売上施策の企画実行、ネットワークづくり[4]婚礼業務に対するマーケットリサーチ、情報収集[5]自部署内の運営オペレーション・業績・ヒトに付随する全管理業務【業務詳細】[1]■電話・メール問い合わせに対する対応業務■婚礼顧客への打ち合わせ業務（お客様ヒアリング、企画提案、見積書説明、請求書送付）■顧客のフォローアップ業務■事務業務(商品発注、見積作成、請求書発行など）[2]■ホテル内関連各所への報告・指示・情報共有業務（コミュニケーション）■取引先との打ち合わせ折衝業務■スタッフで収まらないクレームの対応/解決/指導/改善[3]■ネットワークづくり業務■新規取引先の獲得■売上業績に対する顧客イベント企画・実行■顧客へのワークショップの企画・運営・実行業務[4]■競合調査（トレンドの把握、情報収集)■予算・実績の数字管理、分析[5]■ウェディングプロデュースチームの先々2ヵ年計画を策定■婚礼において常にステイクホルダーの満足度/イベント営業におけるサービスクオリティの担保・改善・サービスバリューの向上を図る■チームの業務管理■婚礼営業部門、ならび宴会部の利益および売上の最大化を図る■チームの目標達成に向けて、情報収集やリソースを最大限に活用しチームを正しい方向に導く■スタッフの人員管理■評価者としてメンバーとの必要なコミュニケーション機会の創出(目標設定・振り返り）など【歓迎要件】・BEYOND（宴会部の方針）に共感し挑戦することや努力することが好き・ブティックホテルについて理解している・人材育成の基礎知識がある（目標設定ができる/評価制度を理解し活用できる）・ロジカルシンキング、クリティカルシンキング、ラテラルシンキングができること・目標設定において適切にストレッチをかけることができる【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

今後ホテル出店を展開していく株式会社TRUNKでは、新規ホテル・施設におけるリーダー候補人材を募集します。新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門の料飲において以下、宴会料飲課長（シェフ、スーシェフ）業務をお任せいたします。【具体的には】■常にステイクホルダーの満足度/サービスクオリティの担保・改善・サービスバリューの向上を図る■日々の業務の計画・管理■施工部門・宴会部の利益および売上の最大化を図る■宴会キッチンの年計画を策定（年毎の料理単価目標設定/原価率目標設定/チームMBO目標設定）■スタッフの人員管理（採用/育成/評価/代謝）■クレームの対応/解決/指導/改善■スタッフ個人の目標設定・進捗管理■労働環境の管理【歓迎要件】・ホテルレストランでの実務経験・基本的な調理技術がある（シニアプレイヤーレベル）・ペイストリーの月間の業務内容を理解している（サポートできる）・衛生・アレルギーの知見がある（衛生管理資格を取得している）・ロジカルシンキング、クリティカルシンキング、ラテラルシンキングができる・目標設定において適切にストレッチをかけることができる・衛生管理者【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・コミュニケーションに長け、ネットワークづくりが得意な方。（社外・社内問わず）・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

新規開業ホテルTRUNK(HOTEL)SAPPOROの宴会部門ウェディングセールス(営業)において以下、業務をお任せいたします。【具体的には】[1]TRUNK(HOTEL)内3つのバンケットで行われるウェディングの新規営業[2]TRUNK(HOTEL)で実施する新規営業における事前/当日対応・フォローアップ[3]TRUNK(HOTEL)ウェディングへの集客施策の企画実行、ネットワークづくり[4]営業活動に対するマーケットリサーチ、情報収集【業務詳細】[1]■電話問い合わせに対する対応業務■婚礼顧客へのセールス業務（お客様ヒアリング、館内案内、提案、見積書説明、日程提示、クロージング）■案内後のフォローアップ・トレース業務■契約関連締結に対する事務業務[2]■当日までの婚礼顧客との折衝・企画提案業務■ホテル内関連各所への報告・指示業務（コミュニケーション）■当日接客業務[3]■ネットワークづくり業務■紹介エージェントへの営業活動■集客イベント企画・実行[4]■営業活動に対する競合調査【求める人物像】・ホテルの方向性やコンセプトに共感できる方（★HPをご参照ください：https://www.trunk-base.com）・数字目標に対して、貪欲に努力し、成果に対して責任を持てる方・しっかりと論理的思考とコミュニケーションが取れる方・積極性と行動力があり、新しいことに挑戦することに貪欲に努力できる方　など・会社の理念に共感できる方

■鹿児島県・宮崎県にて定期清掃を受託している物件（学習塾）にて実務を行っていただきます。複数物件を巡回し、各々の現場にて床のワックスがけやカーペット、トイレ等の定期清掃をチームで行います。各物件での清掃のやり方はほぼ同じ内容での作業なので清掃機器を扱う専門知識や、マネジメントスキルについてもしっかりと身に付きます。＜具体的な仕事内容＞◆各物件を巡回し、定期清掃業務床やトイレ・空調フィルター等の定期清掃です。※高層ビルの窓ガラス清掃については行っておりません。◆清掃の仕様の検討新規の定期清掃受託を考えるうえで、その物件の清掃の仕様の検討やその実行、といった業務もゆくゆくはお任せしたいと考えています。※基本的には事務所から各現場へ数名で移動となります。

同社にて以下業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・オペレーション全般の設計、体制構築及び現場管理・充電、バッテリー交換、再配置、ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務、勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント（複数会社との折衝・調整業務）【本ポジションの魅力】・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

■メンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査・書類の作成、発送作業・電話対応■管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【具体的には】＜銀行・証券＞・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務＜生保・損保＞・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応・生命保険や損害保険に関わる事務業務・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築※配属先は、経験を踏まえ判断いたします【部門】多摩センター（正社員：62名　契約社員：239名）2022年4月1日現在金融業界・領域でのカード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的におこない、競合優位性のあるセンターを目指す。

【職務概要】　IT人材育成のためのオンラインスクール運営を現在のチームと協力し行って頂きます。　また、スクール運営において発生する課題対応、新コースの選定およびカリキュラム設計、　スクールの高度化・付加価値創出に関する企画業務全般もご担当いただきます。【職務詳細】　①スクールの企画業務として　・新コース選定、カリキュラム設計、コンテンツ検討、委託先との調整　・集客・PR手法の企画　・社内での他部門連携、調整②スクール運営　・受講者の管理、講師・カリキュラムの管理　・PMF検証【部署の魅力】新規事業の創出をミッションとした、企画立案と事業立ち上げとその支援、企画推進のための仕組み作りを行うチャレンジングな環境です。他部門やITサービスベンダーとの連携や、経営層へのプレゼンの機会も多いことから視野の広いビジネスを経験でき、また、主体的に立案した施策で成果を得られ、お客様や関係者が喜ぶ姿が働き甲斐につながり、ビジネスパーソンとして大きな成長を期待できる環境です。【同社のポイント】■独立系SIではトップクラス規模/売上独立系SIであり親会社の影響を受けない魅力があるうえで、ほぼ全領域をカバーする事業領域の広さがあり安定性抜群です。ハードからソフトまで、インフラからアプリまで、顧客の業界も幅広く、網羅的にカバーしています。■リモートワーク推進/複数拠点のオフィス全社で働き方改革を推進しており、リモートワーク可、フレックス制度有、残業少と充実したワークライフバランスを実現できます。また都内だけでも10か所、神奈川でも5か所と拠点も多々あり、国内外で活躍が出来る企業です。■基本的には転居を伴う転勤はありません。複数拠点はあるものの転居を伴う転勤は少なく、将来的に数％ですが、管理職になると昇格に伴い地方拠点への転勤を打診されることはあります■複数のキャリアパスグループ企業も多く、部署も多岐に渡るため自身の希望する部署へ社内異動希望も出せる環境がございます。会社として抱える案件も非常に多岐に渡るため、社内で幅広いスキルを身に付けることが可能です。【会社説明動画】https://youtu.be/ulUurhBbBKg

同社の管理する商業施設の管理業務（ＰＭ業務）に従事頂きます。【魅力】・施設の管理・運営だけではなく、自身で裁量をもってイベントやセールなど集客･販売促進企画が可能です。・渋谷・銀座・原宿などエリアの立地が良いことや、様々なタイプの商業施設に関わる管理や運営にチャレンジ可能なポジションです。【具体的な業務内容】■ショッピングセンター現地事務所勤務の場合・施設に出店いただいているテナント様の売上の管理や、売上向上に向けた企画の立案･提案・イベントやセールなど集客･販売促進企画の立案･実行（数千万円規模の企画もあります）。・各テナント様の店長やスタッフに向けた会議･懇親会の企画･運営・出店契約等の条件交渉、契約書作成、締結■本部(本社・心斎橋)勤務の場合・全商業施設を統一したイベント･セールなど、集客･販売促進企画の立案･実行・現地事務所がない商業施設の運営･管理・テナントリーシング（新規テナントの誘致、契約）

コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理～人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。●主な業務・メンバーからのエスカレーション対応・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など）・運用マニュアル、フローの再設計・各種分析、報告、レポート●配属想定プロジェクトカーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口　等プロジェクトの規模は60～70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。●入社後の流れまずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年～1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。

マンションの管理組合（≒マンション入居者）の窓口として、組合的なサポートする仕事です。入居者にとって快適で満足度の高いマンションを運営する為の業務を担当します。【具体的には】■事務作業（マンションの管理規約の作成や改定、管理組合の活動記録の作成など）■理事会や総会の運営サポート（スケジュールの調整、運営、議案書の作成など）■設備や維持管理（設備メンテナンスを行う専門会社とのやり取りなど）■長期修繕計画の立案　■マネジメント業務■マンション入居者向けのイベント企画・開催【この仕事のやりがい】マンションに暮らす皆様の「快適な暮らし」を支える日常管理や、理事会・総会の運営、入居者向けのイベント等の提案など、入居者が《このマンションを選んで良かった》と思ってもらえる業務を担当できる魅力。お客様からの「ありがとう」をリアルに感じられる仕事です。【独自の制度・環境を整えています！】◆スーパーフレックス制度◆時間単位の有給休暇…年次有給休暇の一部を時間単位で取得できます◆フリーアドレス制…好きな席で仕事ができ、社内コミュニケーションも活性化させています◆モバイルＰＣ貸与…働く場所は自由です【募集背景】案件増加に伴う増員募集

【職務内容】■自治体及び民間企業向けのBPOサービスの企画・設計・運用管理業務【配属予定部署】中四国事業部 企画販促本部 BPO推進部※基本的には祇園のオフィスでの勤務となりますが、広島JPビルを利用いただく場合もございます。

～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～■職務概要：今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。■職務詳細：具体的には次の業務に取り組んでいただきます。・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など）■組織構成：お客さまセンターの部署には、20代～50代までの社員138名（うち業務委託社員約100名）が在籍しております。■配属部署について：ピカラ光のコンタクトセンターではピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。

【業務詳細】社会に新たな価値を生むリーダーの輩出、活躍を支援するため、日本最大のMBA生コミュニティの活性化やビジネスカンファレンス（あすか会議）、学校行事など様々なイベントの検討と実行、サービスの企画運営を行います。受講生にとってグロービスならではの経験、体験を創り、受講生のロイヤルティを高める仕事です。また、本ポジションはゆくゆくリーダーとして環境変化を見据えて組織を牽引することを期待します。①日本最大のMBA生コミュニティの活性化大学院の在校生・卒業生コミュニティを活性化させるために様々な施策を企画し、実施しています。例えば、学生の皆さんが中心となって運営する、公認クラブ・サークル活動は全国で80を超え、能力開発や人的ネットワークの構築を図る上で、重要な役割を果たしています。その各クラブの幹事を集めた勉強会を開催したり、新入生向けのイベントを幹事の皆さんと一緒に企画したり、コミュニティが活性化するための様々な施策を考え、実施しています。また、「セクション」と呼ばれるホームルームクラス（１セクション40人程）では、担任のような形で事務局が就き、入学から卒業まで学生の皆さんに伴走していきます。②イベント／コミュニティ・マーケティング学生の皆さんのロイヤルティ向上やグロービスのブランディングを目的に、在校生・卒業生に向けたメールマガジンの作成や、学生の活動や実務での活躍、営みを取材し記事にするなど、コンテンツを企画したうえで、社内外に発信していくことにもチャレンジできます（公認クラブ活動のイベントレポートなど）。また様々なイベント開催に合わせ、マーケティング部門と協力しながら、SNS等を活用したソーシャルメディアマーケティングにも取り組み、グロービスの魅力をたくさんの人に発信しています。③イベントやカンファレンスの企画／運営入学式や卒業式などの学校ならではのイベントやあすか会議と言われる1500名規模のビジネスカンファレンス、ビジネスセミナーなど様々なイベントを企画、運営します。学生の皆さんと一緒にイベントを企画・運営することもあり、学生の皆さんと繋がりを深めていくことができます（具体的な事例：あすか会議学生企画委員の営み）。④キャリア形成に関するサポート学生の皆さんが望むキャリア形成をしていけるよう各種相談にのります。学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どのような悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対して履修やネットワーク形成等の観点で、どのようなサポートができるのかを考え、形にしていきます。⑤他社とのコラボレーション企画／運営在校生、卒業生の活躍の場を新たに創出するため、その時代に求められるもの、卒業生のニーズなどを考えながら、他社と業務提携などを行い、新しいサービスを企画立案から運営までを行います。

■不動産所有者(ビルオーナーや管理会社)に代わり、商業施設やオフィスビル等の運営管理を行います。※適正を考慮の上、下記いずれかの部門へ配属となります。 （１）ビルメンテナンス ・建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 （２）プロパティマネジメント ・建物管理におけるコスト削減策の検討や、テナント管理、 建物資産価値の向上や維持に向けたコンサルティング　等（３）ファシリティマネジメント ・多店舗・他拠点を展開する企業に対する、 管理部門業務（現状把握・一元管理・改善策導入）の代行サービス ※平均残業：普段は10時間程度（多くて20時間程度）※将来の幹部候補としての採用になります。

【業務内容】弊社が所有するオウンドメディアおよびSNSに掲載、投稿するコンテンツ(動画)の制作、および弊社が所有するおよびプロダクト・サービスを顧客に認知していただき、興味関心を喚起し、購買していただけるようなマーケティング活動を合わせた、コンテンツのディレクションをご担当いただきます。部門戦略を把握したうえで、企画段階からコンテンツの公開・効果検証に至るまで、自立自走できることを期待します。・コンテンツ企画・制作進行-（外注の場合）外注先選定、発注-進行管理、ディレクション、品質管理（内製の場合）撮影（外注可）or 執筆、編集、校正・対出演者交渉・露出戦略の企画・実行・実績計測【配属部門】ブランディング・マーケティング部門グロービスの対個人顧客（toC）向け事業（各事業の内容は上記「関わるサービス」参照）におけるブランディングとマーケティングを推進し、全社的なブランディングを強化する部門です。

店長としてヒト・モノ・カネ・情報と多岐にわたる業務をお任せします。※基本はスーツスタイルでの仕事となります。※接客対応や調理指導の際の店長専用制服あり【具体的な内容】・売上目標、予測設定に基づいた食材、備品、人員マネジメント・店舗時間帯責任者へのOJT、OFT・アルバイトへの伝達回覧・設備類メンテナンス対応の調整・取材対応時の立ち合い、内容に応じて出演・店舗看板の管理・各部門からの店舗依頼対応・エリア、全体会議への出席・各プロジェクトへの参加・お客様へのイベント企画、企画取り組みの実行■店長のミッションは、「一蘭」をすべての時間帯で顧客満足度の高い店舗にすることです。そのためにも、あなたが接客や調理をするのではなく、スタッフとのコミュニケーションを繰り返してモチベーションを醸成し、現場の課題をいち早く発見して解決することでスタッフが働きやすい環境づくりに力を注いで頂きます。服装もスーツの日もあり、一人一台PC貸与と一般的なラーメン店の店長のイメージとは異なるスタイルとなります。残業をよしとしない企業風土ですので、1日8時間という限られた時間で、いかに優秀なスタッフを育成し雰囲気の良いお店を作れるかが重要です。

店長としてヒト・モノ・カネ・情報と多岐にわたる業務をお任せします。※基本はスーツスタイルでの仕事となります。※接客対応や調理指導の際の店長専用制服あり【具体的な内容】・売上目標、予測設定に基づいた食材、備品、人員マネジメント・店舗時間帯責任者へのOJT、OFT・アルバイトへの伝達回覧・設備類メンテナンス対応の調整・取材対応時の立ち合い、内容に応じて出演・店舗看板の管理・各部門からの店舗依頼対応・エリア、全体会議への出席・各プロジェクトへの参加・お客様へのイベント企画、企画取り組みの実行■店長のミッションは、「一蘭」をすべての時間帯で顧客満足度の高い店舗にすることです。そのためにも、あなたが接客や調理をするのではなく、スタッフとのコミュニケーションを繰り返してモチベーションを醸成し、現場の課題をいち早く発見して解決することでスタッフが働きやすい環境づくりに力を注いで頂きます。服装もスーツの日もあり、一人一台PC貸与と一般的なラーメン店の店長のイメージとは異なるスタイルとなります。残業をよしとしない企業風土ですので、1日8時間という限られた時間で、いかに優秀なスタッフを育成し雰囲気の良いお店を作れるかが重要です。

物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。【職務内容】■オペレーション企画・管理・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進　・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析■組織・ピープルマネジメント・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度）・メンバーの目標設定・育成・評価・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行■エスカレーション対応・他部署連携・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案　【ポジションの魅力】■自律・自走できる組織づくり少人数のチームだからこそ、貴方のマネジメントを反映した自律的なプロフェッショナル集団を手触り感高くつくっていただくことができます。また、経営層との距離が近く、貴方の生み出したオペレーションの成果がダイレクトに事業判断に反映される環境です。■仕組み化のオーナーシップ安定稼働に向けた管理をベースに、効率化・仕組み化を担っていただき、そのうえでサービス全体の仕組みのオーナーシップを発揮していただきます。カスタマーサポートをコストセンターではなく、事業成長に直結する強固なオペレーション基盤へと変革するミッションを担えます。貴方の持つ高度なKPI管理やリソース計画のスキルを、事業拡大に耐えうる自社の組織設計という、最も重要でクリティカルな課題解決に投入できます。■事業横断的な変革機会顧客の声を基に、EC事業者と倉庫という利害が異なる外部パートナーを巻き込み、問い合わせの根本原因を解消する本質的なサービス改善を推進できます。CSの課題を事業全体の成長戦略として昇華させ、物流効率化や顧客体験（CX）向上を通じて事業貢献度を最大化する、高度な調整能力と推進力を身につけることができます。【働き方】・勤務時間目安：10時－19時・残業時間目安：10h～30h（繁忙により増減あり）（サービス対応時間：8時30分～17時30分）・リモート頻度必須出社日は木曜日とし、出勤は週2～3程度【補足事項】本ポジションでは、顧客対応・管理の都合上、一部特殊な勤務体系あり・週一程度で8時30分出社あり・月一程度で土曜日出勤あり（振替休日取得）・フレックスでは早めの出退勤等である程度自由にできる（コアタイム11時00分～15時00分は原則勤務）〇ツール・Openlogi(Portal/WMS)・Googleスプシ、エクセル、チャット(Slack)・メール：Zendesk→hubspotへ一本化中・その他：hubspot（CRM）、kintone（荷主、倉庫情報を管理）

【期待する役割】リーダー候補としてコンサート会場などで販売されるグッズのMD・企画業務に携わっていただきます。【職務内容】下記の業務をお任せします。・企画、制作・ライセンスビジネス・商品輸入、流通・在庫管理・韓国との連携業務　※韓国語ができるスタッフもおりますのでご安心ください・東方神起、NCT、aespaなど、SM Entertainment所属全アーティストのグッズ企画・所属アーティストとのコラボレーション企画(ライセンスビジネス)・韓国発売商品の輸入～販売・日本オリジナル商品・輸入商品の販売実績と在庫管理【魅力】業務内容ではなく、担当アーティストごとに業務分担をしている為、企画立案から販売までの全ての業務に携わることができます！年齢問わず新しいアイデアを発信いただける環境です。【部署構成】8名（部長1名・リーダー1名・スタッフ6名）

■業務内容：・外注先の選定／評価／契約管理（契約書管理、契約更新管理、取引価格履歴管理 等）・外部IT人材会社との契約交渉／価格調整・社内関係部門（経営企画部門、事業部門）との連携■募集背景：現在各事業部門で行っている調達・価格交渉業務（業務委託契約でのIT人材の選定・評価・交渉・契約管理）を総務部門に集約し強化していく為募集します。ヤマハ発動機の事業に貢献できる外部IT人材調達・交渉を担っていただける仲間を探しています。■ヤマハモーターソリューション（YMSL）とは？・ヤマハ発動機の100%子会社として、ヤマハ発動機グループをITで支援するスペシャリスト集団です。■主要クライアント：・同社の主なお客様は、世界に広がるヤマハ発動機の各拠点です。・グローバルに事業を展開しており、海外顧客との業務機会も多いことが特徴です。・日本・中国・インドのYMSLグループの技術力やそれぞれの強みを結集して、高度なソリューションを提供しています。■YMSL 3つの強み：（1）30年にわたり製造業を支えてきた「課題解決力」（2）グループ3社（日・中・印）連携による「技術力」（3）国際規格に準拠した品質マネジメントシステムによる「業務の信頼性」■事業内容（1）ヤマハ発動機グループの新製品開発におけるデジタル開発基盤の導入・保守（2）サプライチェーンマネジメント支援（3）コトサービスの開発・提供（4）コーポレート系システムの構築・運用（5） ITインフラ・基盤ソフトウェアの導入・保守

【募集背景】体制強化により営業力を伸ばすための増員募集【職務内容】■来店や見学会、また内覧会に来られた方への提案営業■お客様からの問合せ対応■お客様のアフターフォロー■土地の開拓（不動産屋や地主への交渉）■役所や金融機関への確認、申請■各種書類作成■地鎮祭の調整や実施　など※ノルマはありません。しっかりとお客様に向き合い寄り添って1棟でも多くお客様からのご依頼をいただいてください。※同社では農業を行っております。社員は業務の一環として農作業も皆で行います。その代わり、自社農園で作られたお米や野菜は無料配布されるので家庭には凄く嬉しい特典があります！

試験内容の把握と問い合わせ対応をお任せいたします。【具体的には】■受託している試験の一般的な内容を理解し、スポンサーからの問い合わせに対し自身の知識、もしくは現場の職員への確認を通じて回答。■問い合わせ対応を通じて、試験契約の締結に至るまでの業務を担当。 【詳細】■スポンサーから試験等の問い合わせ（メール及び電話等）を受けて、それに必要な試験内容及びスケジュール等を所内の関連部署と調整します。徐々に試験の見積書及び契約書等の作成業務も担当していただきます。実際の安全性試験を実施している試験機関になりますので、ゆくゆくは試験全般のコンサルティング業務を担当していただきます。【社会への貢献度が高さと働きやすさがアピールポイント！】■農薬の安全性試験について網羅した国内唯一の研究機関であり農薬業界ではかなりの知名度がございます。■完全週休二日制の年休123日でリフレッシュ休暇もあり、研究職として働きやすい環境で業務に集中できます。【配属先情報】■試験事業部 業務課