企業の顔として活躍しませんか？コールセンター系の求人・転職特集

「OKBIZ.」という自社サービスを既にご導入いただいているクライアントさまに対して、追加のご提案やサービスをより効果的に使ってもらう為の支援を行って頂きます。

【主な業務内容】※現在は１人で約２５社程担当して頂きます。
・導入クライアント様への追加提案、及び支援活動
・マーケティングチームが企画・運営するセミナーやイベントの支援
・戦略パートナー企業さまの提案支援

☆「OKBIZ.」とは☆
メガバンク3行をはじめ大手メーカー等、著名大手企業など400サイト以上に利用されている7年連続で『国内シェアNo.1』のFAQサービスです。本サービスを導入することにより、お客様からの要望をスムーズに解決することが出来るとともに、企業はコールセンターなどの人員を削減することが出来ます。対応の素早さや連携力を評価頂いており、1人1人の力が現在の「OKBIZ.」を作り上げています。

東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル5階

当ポジションにおいては、代理店営業(パートナー営業)担当としてパートナー企業開拓や戦略立案、コラボレーションサービス開発などを担って頂きます。

【主な業務内容】
・パートナー企業開拓（ディストリビューター,コールセンターベンダー,SIer…）
・パートナーとビジネスを拡大していくための戦略立案
・パートナー企業と協力しながら販路開拓
・マーケティング活動企画
・パートナー企業とのコラボレーションサービス開発
・OEM提供パートナーとのビジネス開発と促進

【OKBIZ.導入事例】
https://www.okwave.co.jp/success/index.html

東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル5階

自社システムや業務の不明点についての問い合わせに対するサポートをするとともに、お客様に必要なサービス、システムの提案をしていただきます。

【具体的】
・電話、メールでの問い合わせ対応
・問い合わせデータや顧客データから顧客課題を解析、追加提案
　例）管理会計システムしか導入していない場合、連結会計も提案する　等

●ご入社後は、処理・操作方法等の簡易な問い合わせ対応から関与いただきます。専門的かつ高度な問い合わせに関しては、周囲にフォローを仰いでいただいた上で回答をしていきますので、徐々に経験則的な勘所を掴んでいただければと思います。（組織全体としては年間1万件を超えるお問い合わせがあり、チームで連携しながらその対応を行います。）

自社システム･･･「DivaSystem」950社を超えるお客様にご利用いただいているシェアNo.1※の連結会計システムです。顧客は大手企業になります。

東京都品川区南大井六丁目22番7号 大森ベルポートE館13階

■お客様の家賃相談や生活のサポートなどを行います。
・家賃等の相談
・お客様（入居者様）個々の状況の把握
・お客様に合った解決方法についてのご提案
【具体的に】
・急な病気や引越し、退職など個人の様々な理由で家賃の支払いが遅
れてしまったお客様へ親切丁寧な対応を大切にしています。時には転
居の提案や、生活保護等のサポート情報提供など、カウンセリング的
な立場で家賃支払い正常化の為にお客様に寄り添った対応を行ってい
ます。
【募集背景】
業務拡大に伴い、多くの入居者様が安心してお住いを確保できるよう、
家賃相談や生活のサポートを行う顧客アドバイザーを増員募集します。
【残業】
平均20時間～30時間程度/月

東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友ビル

★ミッション：キャパシティプランニングに基づく時間帯ごとの人員配置の最適化を行い、最高水準のサービスレベルを実現することが期待されております。

【業務内容】
■オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析
問合せ予測、生産性実績に基づく、最適な人員配置メカニズムの■構築
■問合せ分類、スキルセットを鑑みた最適なシフト作成
■必要稼働時間の算出および、業務改善、育成活動時間の確保、スケジューリング。これら円滑に管理するためのオペレーションマネジメントとの連携
■リアルタイムでの入信状況の特定、対入信比での人員上振れ/下振れ時の現場との人員調整

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー18F

【採用支援ツール「interview Maker（インタビューメーカー）」の導入後サポートを行っていただきます。】
※未経歓迎です。※実際に営業経験なしで内定をいただいていらっしゃる方もいます。

・HR領域SaaS”インタビューメーカー”のカスタマーサクセス業務
・顧客からの要望を先読みし、サービスを使いこなしてもらえるようサポートを行う。

（１）既存クライアントへのカスタマーサポート業務
（２）新規導入企業へのスムーズな導入支援、定着化
（３）営業、開発部門と協力して製品改善と顧客満足度向上の実現
（４）サービス・製品の利用促進、ユーザー会の運営

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F

【採用支援ツール「interview Maker（インタビューメーカー）」の導入後サポートを行っていただきます。】
※未経歓迎です。※実際に営業経験なしで内定をいただいていらっしゃる方もいます。

・HR領域SaaS”インタビューメーカー”のカスタマーサクセス業務
・顧客からの要望を先読みし、サービスを使いこなしてもらえるようサポートを行う。

（１）既存クライアントへのカスタマーサポート業務
（２）新規導入企業へのスムーズな導入支援、定着化
（３）営業、開発部門と協力して製品改善と顧客満足度向上の実現
（４）サービス・製品の利用促進、ユーザー会の運営

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F

【採用支援ツール「interview Maker（インタビューメーカー）」の導入後サポートを行っていただきます。】

・HR領域SaaS”インタビューメーカー”のカスタマーサクセス業務
・顧客からの要望を先読みし、サービスを使いこなしてもらえるようサポートを行う。

（１）既存クライアントへのカスタマーサポート業務
（２）新規導入企業へのスムーズな導入支援、定着化
（３）営業、開発部門と協力して製品改善と顧客満足度向上の実現
（４）サービス・製品の利用促進、ユーザー会の運営

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F

【仕事内容】
・HR領域SaaS”インタビューメーカー”の提案営業の推進
・営業チームの組成

（１）営業戦略立案、具体的な販売計画への落とし込みと実行管理
（２）大手企業の人事総務部門、中堅企業以下は経営者を対象とした
　　　提案営業。営業チームの採用・組成、営業メンバーの育成。
（３）マーケ、インサイドセールス、開発、サポートと連携し、顧客への
　　　導入や、導入後のサポート、UPセル、クロスセルを推進する。

【募集背景】
事業立ち上げ・組織強化

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F

【採用支援ツール「interview Maker（インタビューメーカー）」の導入後サポートを行っていただきます。】
・運用部のコンセプトをカスタマーサクセス部門に発展させる。
・業務フローやチームの採用・組成など部門長としての活躍が期待される。

（１）運用部門からカスタマーサクセス部門への転換
（２）既存顧客へのサポート体制、コミュニケーションの構築
（３）新規顧客への導入フロー再構築
（４）営業、開発部門と協力して製品改善と顧客満足度向上の実現
（５）サービス・製品の利用促進、ユーザー会の企画設立と運営

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F