リテール営業の転職・求人特集

・保険金・給付金支払いの査定（医療・ガン保険が中心）
・上記支払査定に付随する業務
・請求書類のデータ入力、事実確認会社との対応、お客様への不備通知書の作成、
・保険金・給付金非該当等のお客様対応、支払明細書の作成　等
・保険金部の運営サポート

【主な関係部署】
・お客さま、保険金コンタクトセンター、支払検証室

【ポジションの魅力】
・保険金・給付金の支払査定は、生命保険会社の根幹業務の1つで、非常にやりがいのある仕事です。
・支払査定の経験と知識だけでなく、約款・法律・医学知識も身につけることができる業務となります。

【魅力】
■チューリッヒ生命は、スイスのチューリッヒ市を本拠に1872年に設立され、200以上の国や地域で損害保険および生命保険の商品・サービスを幅広く提供する、チューリッヒ・インシュアランス・グループの一員です。
チューリッヒ・インシュアランス・グループは、総資産約3,613億USドル、約60,000人の従業員を有する世界有数の保険グループです。
■働き盛りの世代の方々に、「革新的な保障性商品」と「高品質なサービス（Z.Q.:チューリッヒ・クオリティ）」を募集代理店や金融機関、インターネットなど、「お客さまにとって利便性の高い選択権の活かせる販売チャネル」を通じ、提供しています。

【配属先部署】
新契約部　新契約管理チーム

【部署ミッション】
・新契約部は生命保険事業における根幹を担っており、危険の公平性の原則に立ち、健全な被保険者集団を造成するため、不正防止と環境変化に柔軟に対応した引受査定を行わなければならない。また、お客さま視点に立ち、不適切な募集による契約申込が成立することを未然に防ぐ役割が求められている。

【具体的な仕事内容】
・新商品開発サポート
・査定標準含む各種規定改定
・自動査定エンジン管理
・AIを含む新規取り組み
・その他、引受査定に関する部門業務

【求人背景】
・医療保険を中核とし営業戦略から、高額の死亡保障商品の販売推進に転換している中、新商品開発、査定標準改定、自動査定エンジンの管理、またAIを含む新規取り組みを行っているが、査定実務経験をもとに対応できる人材が不足している。

【求人業務のやりがい】
・アンダーライターの育成を目的として設立される「査定コース」での募集となります。査定部門以外への異動がなく、長期的な視点を持ってご自身のキャリアデザインを描いていくことができます。
・医務査定、環境査定ともに、これからの「引受査定のあるべき姿」の構築に携わることにより、引受査定部門のいわば理想形の構築に自身の経験・知見を反映していくことができます。
・企画業務を通じて、自身で取り組んだ内容が形になりますので、大きな達成感を得ることができます。
・経験豊富なアンダーライターが多数在籍しサポートしますので、アンダーライティングに関する広い視野、深い知見を習得できます。

【部門の職場環境】
・多くの社員が在宅勤務制度を活用しています。（週1-4日）
・スケジュールに基づいて複数のタスクを進行させ成果物を作成する必要がありますので、適切なスケジュール管理を求められますが、休暇は取りやすい環境です。
・新商品発売前、基準改定前などは一時的に残業が多くなることがあります。
・他チームと協業、コミュニケーションを大切にしています。
・部門人員数：89名　配属予定チーム人員数：14名 ※2024年2月時点

【仕事内容】
◎配属先部署
新契約部　新契約企画・品質管理チーム

◎部署ミッション
・新契約部は生命保険事業における根幹を担っており、危険の公平性の原則に立ち、健全な被保険者集団を造成するため、不正防止と環境変化に柔軟に対応した引受査定を行わなければならない。また、お客さま視点に立ち、不適切な募集による契約申込が成立することを未然に防ぐ役割が求められている。

【具体的な仕事内容】
・引受査定のモニタリングおよび監査（オーディット）業務
・査定に関する規定、基準、マニュアルの適切性評価
・査定品質向上に関する改善取組み、会議体の運営
・レポート業務

【求人背景】
・引受査定の品質向上に取り組むため、引受査定のモニタリングおよび監査（オーディット）業務を行っており、担当者の増員を行うもの。

【求人業務のやりがい】
・これまでのアンダーライターとしての経験を生かして、品質管理というエリアの業務を担当することで、自身のアンダーライターとしてのスキルアップが可能です。
・医務査定、環境査定ともに、これからの「引受査定のあるべき姿」の構築に携わることにより、引受査定部門のいわば理想形の構築に自身の経験・知見を反映していくことができます。
・決められたことを実行するのではなく、必要があれば既存のやり方を変えていきながら業務を行うことが期待されています。自身で取り組んだ内容が形になりますので、大きな達成感を得ることができます。
・アンダーライターの育成を目的として設立された「査定コース」がありますので、査定部門以外への異動がなく、長期的な視点を持ってご自身のキャリアデザインを描いていくことができます。
・経験豊富なアンダーライターが多数在籍しサポートしますので、アンダーライティングに関する広い視野、深い知見を習得できます。

【部署の職場環境】
・多くの社員が在宅勤務制度を活用しています。（週1-4日）
・有給休暇の積極的取得を推奨されているので、休暇は取りやすい環境
です。
・他チームと協業、コミュニケーションを大切にしています。
・人員構成 93名 配属予定チーム人員数：5名 ※2024年5月時点

【求人背景】
支払管理態勢強化のため、2024年4月にモニタリング業務に特化した組織へ変更。組織の役割変更、モニタリング業務拡大に伴い、モニタリング業務立ち上げの事務設計や運営管理担当、およびモニタリング担当を募集します。

【部署ミッション】
・継続的な業務品質向上のために、支払漏れや再査定の検証により的確な指摘と改善を行う
・保険金・給付金支払の内部管理態勢を再構築し、セカンドラインとして多角的な検証を行い、査定結果および査定体制のモニタリング評価と提言を行う

【具体的な仕事内容】（以下の業務から能力・適性にあわせてアサインします）
・査定体制のモニタリングに関する企画、運営並びに管理・レポート
・保険金等支払結果の事後検証および改善提言、フォローアップ
・支払結果に対する苦情に基づく再査定、事実確認
・支払諮問会議等の事務局運営
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

【配属先部署】
支払審査部
部門人員数：15名 ※2024年2月時点

【働き方】
・残業時間：月30時間程度（※法定時間外だと10H/月程度となります。）

【配属先部署】
新契約部・保険金部

【具体的な業務】
新契約部：お客さまの保険契約の申込内容をもとに、健康状態や年齢等を考慮し、保険のリスクを評価する仕事です。
保険金部：お客さまへ迅速かつ正確に保険金・給付金をお届けする業務です。お客さまからご提出いただいた請求書類と契約内容を照らし合わせ、お支払いすべき保険金・給付金を判断するとともに、その判断結果を検証する業務や送金処理、査定結果の書面通知等も担当します。

※配属部署については、ご経験や適性を勘案し、決定いたします。

【配属予定部署について】
■配属予定チーム人員数
・新契約部（長崎引受査定第一チーム/長崎引受査定第二チーム合計）：約25名
・保険金部（長崎支払サービス第一チーム/長崎支払サービス第二チーム/長崎支払サービス第三チーム合計）：約60名

【配属先部署】
新契約部 長崎引受査定 第一チーム/第二チーム

【部署ミッション】
・新契約部は生命保険事業における根幹を担っており、健全な被保険者集団を造成するため、不正防止と環境変化に柔軟に対応した引受査定を行わなければならない。また、お客さま視点に立ち、不適切な募集による契約申込が成立することを未然に防ぐ役割が求められている。

【具体的な仕事内容】
・引受査定業務（医務査定および環境査定）
・その他、引受査定に関する部門業務

【求人背景】
・医療保険を中核とし営業戦略から、高額の死亡保障商品の販売推進に転換している中、難易度の高い引受査定に対応できる人材を育成している。査定品質の高位平準化のため、高度な専門性を有する人材を求めている。

【部門構成】
部門人員数：約85名
配属予定チーム人員数（長崎引受査定第一チーム/長崎引受査定第二チーム合計）：25名
配属チーム年代別人員構成（長崎引受査定第一チーム/長崎引受査定第二チーム合計）：40代以上9名、30代9名、20代7名

【残業時間】
・所定時間(9:00~17:00)外：20-40H/月程度を想定　※法定時間外だと10H/月程度となります。

【配属先部署】
契約サービス部

【部署ミッション】
生命保険契約にかかわる管理業務において、専門的な知識をもったプロフェッショナル集団としてサービス・業務効率・業務品質の向上をともに達成させることで、オリックス生命の持続的成長に貢献する。

【具体的な仕事内容】
・生命保険契約に関わるご契約内容の変更等の契約保全業務、保険料収納業務
・契約管理に関わる企画、開発関連業務
・お客さま宛て通知の作成、改善等業務
・改善に関わるデータ収集、分析業務

【求人背景】
保有契約約480万件に達し更に会社を成長させるため、お客さまニーズを超えた商品やサービスをスピーディーにお届けしていく必要があり、積極性のある人材を求めております。

【求人業務のやりがい】
弊社の保有契約件数は直近10年で約3倍の488万件となり、生命保険業界では急成長中を遂げている会社です。
お客さまサービス本部では、事業規模が成長し続ける中でお客さま視点での高品質なサービス提供を実現すべく、生命保険契約にかかわる事務オペレーション機能の強化・拡大が急務となっており、今回人員強化のために契約事務・企画のプロフェッショナルを目指す積極的な人材を求めております。

【部門の職場環境】
・部門人員数：115名　※2024/2月時点
・残業時間は月30～40時間程度です。（実働７時間のため法定時間外だと10H/月程度となります。）
・使用するシステムについてても特別なスキルは不要で、なじみやすい職場となっております。

【求人背景】
医療保険を中核とし営業戦略から、高額の死亡保障商品の販売推進に転換している中、難易度の高い引受査定に対応できる人材を育成しています。査定品質の高位平準化のため、高度な専門性を有する人材を求めています。

【配属先の部署ミッション】
新契約部は生命保険事業における根幹を担っており、健全な被保険者集団を造成するため、不正防止と環境変化に柔軟に対応した引受査定を行わなければなりません。
私達は、お客さま視点に立ち、不適切な募集による契約申込が成立することを未然に防ぐ役割が求められています。

【具体的な仕事内容】
・引受査定業務（医務査定および環境査定）
・その他、引受査定に関する部門業務
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

【配属先部署】
新契約部 引受査定チーム
部門人員数：89名　配属予定チーム人員数：20名 ※2024年2月時点

≪募集部門の特徴≫
・繁忙期は特にありません。スケジュールに基づいて複数のタスクを進行させ成果物を作成する必要がありますので、適切なリソース配分とスケジュール管理を求められますが、休暇は取りやすい環境です。
・アンダーライターの多くは在宅勤務を活用しています。（1-4日/週）
・教育チームと協業、コミュニケーションを大切にしています。

≪業務のやりがい≫
・医務査定、環境査定ともに、これからの「引受査定のあるべき姿」の構築に携わることにより、引受査定部門のいわば理想形の構築に自身の経験・知見を反映していくことができます。
・業界でも珍しい総合職査定コースを導入しています。査定のスキル・経験を重視する独自の評価制度により、査定専門職として長期的にキャリアアップを目指していただける環境です。基本的には査定部門外への異動はないので、長期的な視点でアンダーライターとしてのキャリアを築いていくことができます。

【求人背景】
医療保険を中核とし営業戦略から、高額の死亡保障商品の販売推進に転換している中、難易度の高い引受査定に対応できる人材を育成しています。査定品質の高位平準化のため、高度な専門性を有する人材を求めています。

【配属先の部署ミッション】
新契約部は生命保険事業における根幹を担っており、健全な被保険者集団を造成するため、不正防止と環境変化に柔軟に対応した引受査定を行わなければなりません。
私達は、お客さま視点に立ち、不適切な募集による契約申込が成立することを未然に防ぐ役割が求められています。

【具体的な仕事内容】
・引受査定業務（医務査定および環境査定）
・その他、引受査定に関する部門業務
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

【配属先部署】
新契約部 引受査定チーム
部門人員数：89名　配属予定チーム人員数：20名 ※2024年2月時点

≪募集部門の特徴≫
・繁忙期は特にありません。スケジュールに基づいて複数のタスクを進行させ成果物を作成する必要がありますので、適切なリソース配分とスケジュール管理を求められますが、休暇は取りやすい環境です。
・アンダーライターの多くは在宅勤務を活用しています。（1-4日/週）
・教育チームと協業、コミュニケーションを大切にしています。

≪業務のやりがい≫
・医務査定、環境査定ともに、これからの「引受査定のあるべき姿」の構築に携わることにより、引受査定部門のいわば理想形の構築に自身の経験・知見を反映していくことができます。
・業界でも珍しい総合職査定コースを導入しています。査定のスキル・経験を重視する独自の評価制度により、査定専門職として長期的にキャリアアップを目指していただける環境です。基本的には査定部門外への異動はないので、長期的な視点でアンダーライターとしてのキャリアを築いていくことができます。

【配属先部署】
保険金部

【部署ミッション】
・保有契約増加に対応した支払態勢の構築
・査定品質の向上と処理スピードの改善
・支払に関する新しいサービスの構築

【具体的な仕事内容】
以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払前検証業務
・生命保険業界における給付金・保険金支払査定決定業務

【求人業務のやりがい】
・現在弊社では査定者の品質向上が課題となっており、今後査定者教育の制度化やスキルマップといった制度構築、品質向上に資する企画業務、査定決定者としての育成等様々な変化を検討しており、そちらに関わっていただくことができます。
・生命保険の中核業務である保険金部の業務を担うことで、「お客様の公平性を守ること＝会社を守ること」という大きなやりがいを感じることができます。
・保険金・給付金の支払査定の専門知識・スキルを身に付けることができます。医的な知識だけでなく法律や募集活動についての知識も身に着けることができます。

【部門の職場環境】
・年間を通しての繁忙期というのはありませんが、連休明けなどは郵便物の関係で業務量が多くなります。連続休暇を含め、休みは取りやすい環境になります。
・年次の浅い社員も多いため、常に不明な点を回りに確認しやすい環境であるように努めています。経験値の高い人の知識を共有できるよう日ごろのコミュニケーションを大切にしています。
・部門人員数：161名 ※2024/2時点

【募集背景】
・新契約、保全保険金発送・受付オペレーションにおいて、品質維持、納期遵守および適切なコストコントロールを通じて、オリックス生命の持続的成長に貢献する。
・この度、長崎ビジネスセンターのオペレーションセンター（長崎業務チーム）の将来を担えるマネージャーまたはマネージャー候補を募集いたします。

【オペレーションセンター 長崎業務チームの業務内容】
・生命保険契約（新契約・保全・保険金）に関わる受付・発送事務全般の業務運営管理（安定稼働および最重要業務の事業継続）
・生命保険契約（新契約・保全・保険金）に関わる受付・発送事務全般事務設計および調整、進捗管理

【マネージャー候補として、将来的にお願いすること】
・会社・部門特命の業務改革プロジェクトへの参画・推進（業務品質・効率の持続的向上と抜本的改善）
・チームメンバーの教育・業務管理

【職種】
以下のいずれか
・マネジメント職
・エキスパート職
・アソシエイト職
※マネージャーまたはマネージャー候補としての採用です

★保険コンサルタントとして業務を行います。来店型ショップのため、自分から顧客を探す必要がありません。
■業務の特徴：顧客のライフプランニングをすることが、保険相談コンサルタントの仕事です。こどもの教育費、老後の生活資金、資産形成、マイホームのローン等顧客の生活や、思い描く未来のイメージをじっくりと聞き、その上で保険が必要かどうかを判断し、アドバイスします。
・自身の人生キャリアを最大限に活かすことができます。多くの方にとって保険を検討するのは、結婚や育児など大きなライフイベントがきっかけです。その為、コンサルタント自身が経験した多彩な「人生そのもの」が心に響くアドバイスとなります。
・話を聞き適切なアドバイスをする仕事です。外交や保険営業はありません。来店型ショップのため、保険に関心のある顧客が来店します。顧客の保険に対する疑問・不安を解消すべく商品よりも保険の基本的な形や仕組から話しています。最終的には顧客のライフプランニングを共に行い、最適な保険を提案しています。

【具体的業務内容】
◆生命保険加入申込のお客様に対する診査
◆医務査定
◆産業医業務(職員の健康管理他)　等

【職務内容】
■保険金・給付金等の査定・支払事務手続き
■保険金・給付金等の支払事務手続きに関する制度の制定・改廃
■保険金・給付金等の支払業務に関する教育体制の制定・実行
■モラルリスク等に関する情報収集・分析および防止対策の立案　等

【業務内容】
■新契約の査定（医務査定および環境査定）
■契約課チームの業務運営管理
■事務体制の構築、改善等の企画、立案、推進
■規定およびマニュアル等の整備
■システム開発、改修の立案、要件定義、ユーザーテストの計画策定
■申込書等の事務帳票の設計

【就業環境】
一人ひとりの担当や部門によって役割を限定するようなことはなく、むしろ個々人の「挑戦してみたい」という意欲を最大限汲み取る組織風土が根付いています。業務経験者であっても新たな知識やノウハウが身についていくほか、主体的かつ裁量を持って案件に取り組めるため、成果が出た時のやりがいもあり、自分自身の成長、そして仲間とのチームワークをより強く実感できる環境です。

■1) 保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
■2) 顧客宛帳票の作成業務
■3) 統計資料の作成

【このポジションの魅力・キャリアプラン】
まずは、一次査定をお願いしますが、ゆくゆくは、二次査定、マニュアルや業務フローの見直しおよび再構築、規程改廃やシステム改修といった事務企画上流工程にも携わっていただきたいと考えております。

下記業務をお任せします。

■1) 保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
■2) 顧客宛帳票の作成業務
■3) 統計資料の作成

【このポジションの魅力・キャリアプラン】
まずは、一次査定をお願いしますが、ゆくゆくは、二次査定、マニュアルや業務フローの見直しおよび再構築、規程改廃やシステム改修といった事務企画上流工程にも携わっていただきたいと考えております。

【配属先について】
少数精鋭の組織であるため、社内の風通しが良く、協力関係を築きやすい環境があることも、同社で働く大きなメリットです。

【業務内容】
・保険料の収納
・契約の保全および異動の事務
・第二回以降保険料収納および保全に係わる事務手続の制定、改廃
・契約保全取扱規程の制定、改廃
・契約異動、解約等に関する調査、分析および統計資料の作成

【ポジションの魅力】
・収納、保全未経験の方でもご応募いただけるポジションです。
・入社後は、ベテランの職員が責任を持って指導します。
・入社後、まずは受付処理からスタートし、ゆくゆくは、生命保険の収納・保全事務全般を担当いただきます。
・保険業界における専門キャリアの形成が可能な職場です。
・生命保険会社における収納保全のご経験ある方には事務企画等、上流工程をお任せします。

チームリーダー・担当マネージャーのサポートのもと、
医的査定にかかわる査定関連業務を主体的に遂行していただきます。

■主に医的査定にかかわる査定関連業務
・約30名のスタッフで年間30万件のお申込みの査定を行っています。
・ライフプランナーや関連チームからの各種お問い合わせ対応いただきます。

■規程・マニュアル、引受査定基準などの新規策定、改定の企画・立案・実行
・定期改定や新規策定など、マニュアル・手順書の整備、引受基準の作成に携わっていただきます。
※チーム内ローテーションにより、将来的にシステム開発や新商品開発関連など他業務に就いていただくことがあります。

【業務のやりがい】
生命保険会社の根幹である引受業務全般を担っているチームです。
入社当初は医的査定が中心となりますが、将来的には環境査定なども含めた引受可否全般について携わることができます。
また、多くのご契約をお預かりしており、実践的な経験をより多く積むことができます。これまでの経験を生かした業務からアサインをされるため、ご自身のこれまでの経験とスキルを生かして、より幅広い業務に携わることができる可能性があります。やりがいや達成感を感じられる職務です。

【チーム構成】
■チーム構成：チームリーダー2名、メンバー32名、合計34名
■ユニット：MGR4名、Staff30名
■年齢層：20代～40代中心（平均年齢30代後半）

【チームのミッション】
生命保険のお引き受け可否を判断するチームです。
査定実務だけでなく、ライフプランナーからの問い合わせなども対応します。また、各種の関連規定や基準の策定、新商品開発や関連するシステム開発の要件定義なども担当しています。

【残業目安】約20~30時間/月

【魅力】
■事業基盤
　世界最大級の外資系金融グループ。
　保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。
■外部評価と高い顧客満足度
　Forbes誌「World’s Best Insurance Companies」にて
　日本から選出された10社の中で2年連続第１位を獲得。お客さまの満足度や
　推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。
■組織風土
　会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近く、
　コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。
■働きやすさ：
・リモートワーク（50％）、
・自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可（事前予約制）
・フレックスあり
・各種育児支援制度有、育休取得奨励金支給（男女問わず育休を7日超取得で復帰時に奨励金として10万円を支給）
・基本的に東京で腰を据えてキャリアを形成いただけます。

【業務内容】
■医学的観点から、保険の対象となる方の健康状態や各種検査結果から引受のリスクを判断する。
■環境的観点からは、収入・資産など財務状況がお申込の保険の内容に見合っているかなどを判断する。
■営業部門等からの問い合わせ対応やサポート。
■各種Project等への参画。
■スキル向上のため継続的な知識習得、社内外の研修等への参加。

【概要】
楽天保険グループは、楽天カード、楽天銀行、楽天証券などに続く、楽天FinTech事業の次の柱になるべく、順調に成長を続けています。
楽天生命は、楽天保険グループにおける中核事業の一つです。
シンプルな定期保険・終身保険や、医療保険・がん保険、認知症保険、若年層向けの総合保障保険、さらに住宅ローン向けの団体信用生命保険などを販売しています。
全国で展開する対面代理店チャネルや、楽天会員基盤を中心に幅広く展開するインターネットチャネルなど、さまざまなご提案経路を有しております。
身近で親しみやすい生命保険会社として、また楽天グループの技術力を活かした先進的な生命保険会社として画期的な保険ソリューションを提供していきます。

【展開・サービスについて】
お客さまサービス部は楽天グループのFintech事業の一翼を担う楽天生命保険に関して、事業拡大に関わり、お客さまへの新たな価値提供全般のサービスの改善、事業運営の効率化など顧客接点戦略の中心にその中で査定グループは、新契約の受付査定を担当しております。
当ポジションではグループ長として、下記をミッションとして業務に伺います。
・申込契約の引受査定を滞りなく運用できるようにするための、管理の維持・向上および環境整備
・自動化やFintech活用の推進
・継続的な業務改善のリード
・次世代のリーダーの発掘及び育成

【具体的な業務内容】
生命保険の新契約引受査定を担当領域とする査定グループの部門長として、下記の業務をお任せいたします。
■グループの運営管理、レポート
■業務効率化推進の企画、実施
■グループ所属メンバーの指導、育成、勤怠管理
■業務執行に必要な各種承認

【募集背景】
保険金部門では、保険金業務のプロフェッショナルを目指して人材育成への取り組みを充実させていきます。
高い業務品質によって保険会社の根幹業務を担当する部門としての責任を果たし、お客さまに選ばれる生命保険会社となることに貢献します。
新契約・保険金グループ（保険金）　保険金管理チームでは、主に支払査定ルールの策定、査定者・検証者への教育・育成を担当しています。保険金の支払査定における専門的な知識を必要とし、効果的な教育・育成の方法を考え実行していくため、当該ポジションを募集します。


【具体的な職務内容】
■保険金・給付金の支払査定にかかるルール等の作成・改定に関する業務。
目次・構成の整理、管理等。
■保険金・給付金の支払査定者・検証者への教育・育成に関する業務。
研修の企画・体系整備・管理、運営調整、講師としての実施等。
■チームの目標達成に向けた具体的な施策立案のサポート。
なお、経験に応じ、保険金・給付金の支払査定にかかるその他の業務に従事していただく可能性があります。

【募集背景】
近年、お客さまニーズの多様化や社会のデジタル化など、生命保険業務を取り巻く環境が日々変化し続けているなかで、リスクマネジメントの重要性が高まっています。これらの変化にスピード感を以て柔軟に対応できる体制を強化するため、リスクマネジメントを担当いただく方を募集します。

当ポジションは、電話対応や事務処理を行う部署に身を置きながら、現場での企画、プロジェクト、及び、各種の改善活動を実現するために、社内の関連部署と折衝しながらリスクや障害を取り除いて各種施策を前に進める取組みをすることができるため、専門職へのステップアップの経験を積むことができます。


【具体的な業務内容】
生命保険業務におけるコールセンター運営、保険料の収納・請求業務、及び、保険契約の保全業務に関連する領域を対象に、以下の職務を担当いただきます。

■ルールマネジメント（ビジネスルールの制定・改廃 等）
■リスクマネジメント（関連リスク情報の収集、分析、評価、課題特定、及び、対応方針の立案・実行 等）


【組織】30名規模

【募集背景】
新契約販売好調により、予測を上回る申込増が続いており、今後もその状況が続くと予想されます。
そのため業務順守のために、幅広く社内外から査定実務経験者、あるいは査定業務の適性のある方を採用します。

【具体的な業務内容】
■医学的観点から、保険の対象となる方の健康状態や各種検査結果から引受のリスクを判断する。
■環境的観点からは、収入・資産など財務状況がお申込の保険の内容に見合っているかなどを判断する。
■営業部門等からの問い合わせ対応やサポート。
■各種Project等への参画。
■スキル向上のため継続的な知識習得、社内外の研修等への参加。

はじめは医療保険の一次査定のチームに配属になり、査定を行っていただきます。職務に慣れていただいた後には、1日20～30件程度の査定を行っていただく予定です。

入社後３か月ほどかけて、しっかりと研修を行うため、未経験の方でも活躍いただくことが可能です。まずは動画等で基礎を学んでいただき、その後査定基準を勉強いただきます。その後、育成担当とのOJTを実施し１件１件実際に査定を進めていただきます。

【リモートワーク】有
時期や個人によっても多少の個人差はありますが、
平均すると週２回程度在宅勤務となります。
※入社当初は、業務取得（OJTなど）もあり、出社の頻度が高くなる見込みです。

保険金・給付金支払業務に加え、将来的には保険金・給付金支払に関する企画立案を担っていただきます。
　　　
【具体的な業務内容】
・死亡保険金等支払事務
・入院給付金等支払事務
・保険金、給付金に関する決算、統計業務
・保険金、給付金支払業務における各種施策の企画・立案・実行

【業務の魅力・やりがい】
生命保険会社が最もお客様のお役に立てること、それが保険金・給付金の支払です。お客様のお役に立てているということを実感しながら、やりがいを持って働けます。
また事務だけではなく、お客様や営業社員をサポートするための業務改善やシステム改修など各種施策の企画・立案・実行にも携わることができます。

【チームの機能・ミッション】
お客様からの保険金・給付金支払請求の受付、入力を担当するチームとなります。（支払査定は別のチームが担当しています。）
迅速・正確な支払とお客様にとってよりわかりやすい手続き、より良いサービスを追求するのが当チームのミッションです。

【チーム構成】
■チームリーダー1名／マネージャー1名／スタッフ17名　計19名
■男女比：男50％：女50％
■中途社員比率：8割程度

【入社後のキャリア】
・2023年1名、2024年1名と2年連続管理職登用実績あり。
・2023年1月に商品企画チーム1名、調査チーム1名に異動実績あり。

【魅力】
■事業基盤
　世界最大級の外資系金融グループ。
　保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。
■外部評価と高い顧客満足度
　Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023」にて
　日本から選出された10社の中で第１位を獲得。　
　お客さまの満足度や推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。
■組織風土
　会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近く、
　コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。
■働きやすさ：
・リモートワーク：原則100％出社　ただし担当業務によっては週に1回程度リモート勤務可
・自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可（事前予約制）
・フレックスあり
・各種育児支援制度有、育休取得奨励金支給（男女問わず育休を7日超取得で復帰時に奨励金として10万円を支給）
・基本的に東京で腰を据えてキャリアを形成いただけます。

■支払業務（給付金・保険金の支払査定）
■支払業務に付随する事務処理
■支払業務に付随するお客さま対応および社内関連部門への情報連携やサポート
■業務改善、各種プロジェクト等への参画
■スキル向上のため継続的な自己研鑽

◎札幌サービスセンターにおいて、札幌契約課、札幌医務課、札幌契約サービス課、札幌保険金サービス課、札幌統括管理室いずれかへの配属となります。具体的には下記のような業務を想定しています。

■札幌契約課
お客さまの生命保険お申込みに対し、環境面について引受可否を判断する事務処理業務

■札幌医務課
・お客さまの生命保険お申込みに対し、体況面について引受可否を判断する事務業務
・営業担当社員もしくは代理店担当社員からの申込取扱方法や処理方法の問い合わせに対する受電回答業務

■札幌契約サービス課
・お客さまの保険契約の保全・収納に関する査定承認・処理判断業務および委託先管理業務
・営業担当社員もしくは代理店担当社員からの手続きに関する照会に対する回答業務
※大手町本社と連携し、保険事務にかかわる業務分析、改善施策等の企画や推進をお任せします。

■札幌保険金サービス課
・お客さまから請求される死亡保険金・高度障害保険金等の支払査定業務
・お客さまから請求される入院給付金・手術給付金等の支払査定業務
・営業担当社員もしくは代理店担当社員からの取扱方法や処理方法の問い合わせに対する受電回答業務

■札幌統括管理室
・組織横断の管理業務全般の実施
・業務委託会社の体制管理、改善施策の企画・推進
・インフラ・ファシリティーの管理、改善施策の企画・推進

ペット保険の支払査定の事務担当者としてい主に下記の業務を行っていただきます。ご経験や適性に講じて業務をお任せします。

【業務内容】
■ペット保険の保険金支払査定
■事務ルールの整備
■担当内での教育・研修
■各種お客様・動物病院への電話対応

【募集背景】
業務拡大のため募集を行います。

【キャリアパス】
部署のマネジメントや、事務企画チームへの異動の可能性もございます。

保険契約のバックオフィス業務全般を担当する部署でのお仕事です。
ご経験に応じて、新契約の引受査定、死亡・医療保険・ペット保険の支払査定、および保全収納業務の実務担当者（将来的にはリーダー）、としての業務をお任せします。

まずは業務の流れを把握し、早期にマネジメントポジションへの引上げ、部署全体の運営企画・管理にも携わっていただきたいと考えています。

■新契約の引受査定業務、保険金支払査定業務、保全・保険料収納業務
■上記業務に付随する各種お客様対応
■事務ルールの整備
■担当内への研修・教育

◎同社にて下記業務をお任せ致します。

■新契約引受査定
（環境リスク、モラルリスク、および法人契約に関するファイナンシャル面での査定など）
■新契約引受査定に係るコンシェルジュ業務（受電による営業現場からの各種相談業務）
■新契約事務に係る企画・教育

引受査定分野にかかる統計分析業務のプロフェッショナルとして、重要な役割を担っていただきます。ご自身のスキル、実務経験を活かし、将来的には管理職業務を担っていただきます。

【具体的な業務内容】

　■契約査定業務
　　・契約引受基準の策定および改廃
　　・上記に係る統計データの分析・評価

【業務内容】
・保険金・給付金請求案件に関し専門知識と技能に基づき支払査定を行い、決裁する。
・保険金・給付金に関する顧客、セールス部門からの照会等に適切に対応し解決する。
・顧客視点での差別化サービス、利便性の高いサービスやテクノロジーの導入・開発検討、業務環境の課題改善を目的とした企画に積極的に関与する。
・プロジェクト管理(進捗管理、課題管理、品質管理等)　
・KPI管理および各種レポートの作成
・お客様向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進

【在宅勤務】
・業務に応じて可能

【残業時間】
・月20～30時間程度（実働時間7時間）

【会社の魅力】
◎国内外の部署異動に関する公募に応募することが出来、様々なキャリアを築くことが出来る会社です。
◎明るく穏やかでコミュニケーションを取りやすい社員が多く、また服装自由・リモートワーク可・フレックスタイム制等柔軟な働き方が出来、長期的に働きやすい環境です。

＜契約医務部について＞
公平性、倫理性、安定性のある保険制度運営を目的とした新契約の診査・医務査定・環境査定を適切かつ効率的に実施し、契約の決定・成立を行う。また、契約保全、保険金・給付金等の支払に係る医的査定、助言等を実施する。

＜医務課＞
■医的査定およびその事務手続き
■任意出再決定に係る事務手続き
■医的査定に関するリスク管理
■医的査定等に関する拠点への指導および営業部門への提言・指摘

個人保険サービス部　収納チームにて、主に毎月の保険料請求業務、年末調整（保険料控除）業務をご担当いただきます。

１）生損保（団体契約、団体扱）の保険料控除に関する収納業務
２）１）に関する顧客企業（人事担当者）対応
３）１）に関する保険会社との保険料データのやり取りなどの対応
４）収納業務の種類：給与天引、集金代行口座振替
５）４）に関する退職にあたっての顧客対応
※顧客との対応は主に電話・メールによる対応が主となります。
６）控除数字の精査作業
７）Excelデータ入力・加工作業、システム入力
８）書類整理、ファイリング、書類チェック作業、書類封入・発送作業

【残業目安】
繁忙期20～30時間程度_19時前後まで残業発生