リテール営業の転職・求人特集

事実確認グループにおいて不正請求(解除、等)査定に従事するメンバーを募集します。

事実確認業務は、保険会社のお客様間の公平性の担保のため基本的かつ重要な機能の一つであり、充実感を持って取り組んでいただける業務です。

ロジカルに思考、説明、ドキュメント作成ができる方、新しい事に挑戦する意欲のある方を希望しています。

【同社の魅力ポイント】
・ユニットリンク保険を初めて日本で発売、リーディングカンパニーとして認知度があり、代理店での販売実績では同分野業界1-2位の地位を確立しています。
・オリコンがん保険ランキング2020では1位を獲得しています。
・日本の国家課題である医療や老後の資金問題を解決する手段として保険による保障と資産運用が注目されており、そのような環境下で当社のユニットリンクがお客様から選ばれています。
・夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
・年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。

【期待する役割】
営業企画部に所属し、生命保険商品の営業企画および営業推進業務に従事いただきます。

【具体的には】
・生命保険商品（個人・法人）ラインナップの企画・管理
・販売拡大に向けた営業施策の企画・推進
・提案手法の開発や営業店向けのスキルアップ勉強会の実施　など

＜入社時以下のいずれかのコースを選択いただきます＞
Fコース：隔地転勤あり
Aコース：転居を伴う転勤なし（自宅からの通勤範囲内での転勤あり）

【期待する役割】
各営業店の担当者と連携し、法人取引先（預金先）に対し、新規加入に向けた生命保険の提案・販売を行っていただきます。

【具体的には】
■法人向け生命保険の提案営業
└支店行員の法人保険提案同行
■行員への生命保険募集に関する指導
└営業店向けの商品・話法研修（勉強会）講師

＜入社時以下のいずれかのコースを選択いただきます＞
Fコース：隔地転勤あり
Aコース：転居を伴う転勤なし（自宅からの通勤範囲内での転勤あり）

【期待する役割】
各営業店の担当者と連携し、法人取引先（預金先）に対し、新規加入に向けた生命保険の提案・販売を行っていただきます。

【具体的には】
■法人向け生命保険の提案営業
└支店行員の法人保険提案同行
■行員への生命保険募集に関する指導
└営業店向けの商品・話法研修（勉強会）講師

＜入社時以下のいずれかのコースを選択いただきます＞
Fコース：隔地転勤あり

Aコース：転居を伴う転勤なし（自宅からの通勤範囲内での転勤あり）

【業務内容】
・保険金・給付金請求案件に関し専門知識と技能に基づき支払査定を行い、決裁する。
・保険金・給付金に関する顧客、セールス部門からの照会等に適切に対応し解決する。
・顧客視点での差別化サービス、利便性の高いサービスやテクノロジーの導入・開発検討、業務環境の課題改善を目的とした企画に積極的に関与する。
・プロジェクト管理(進捗管理、課題管理、品質管理等)　
・KPI管理および各種レポートの作成
・お客様向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進

【在宅勤務】
・業務に応じて可能

【残業時間】
・月20～30時間程度（実働時間7時間）

【会社の魅力】
◎国内外の部署異動に関する公募に応募することが出来、様々なキャリアを築くことが出来る会社です。
◎明るく穏やかでコミュニケーションを取りやすい社員が多く、また服装自由・リモートワーク可・フレックスタイム制等柔軟な働き方が出来、長期的に働きやすい環境です。

【職務内容】
・保険料の請求と収納に関する業務（団体、口振など）
・保険料の払込経路の変更に関する業務
・保険契約の保全に関わる業務全般
・上記に関する問い合わせ対応などの業務

【働き方】
・出社と在宅のハイブリッド勤務
・残業月20~40時間（実働7時間／フレックス制度あり）

【募集背景】
現在、火災保険の契約が好調に伸びており、2022年4月に大阪にも組織を新設予定です。
これまで勤務地は首都圏のみの募集でしたが、大阪のエリア限定も募集を開始します。
火災保険の支払い経験者を募集しています。

【職務内容】
火災・新種保険の保険金支払業務

【本ポジションの特徴・魅力】
■事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。
■平均残業：30時間程度/月
繁忙期は30～40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月ということではございません。
■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。

【募集背景】
現在、火災保険の契約が好調に伸びており、2022年4月に大阪にも組織を新設予定です。
これまで勤務地は首都圏のみの募集でしたが、大阪のエリア限定も募集を開始します。
火災保険の支払い経験者を募集しています。

【職務内容】
火災・新種保険の保険金支払業務

【本ポジションの特徴・魅力】
■事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。
■平均残業：30時間程度/月
繁忙期は30～40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月ということではございません。
■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。

生命保険関連業務担当者として業務をお願いします。

【具体的には】
・法人向け生命保険の提案営業、募集提案活動
・銀行窓口での生命保険募集
・行員の保険募集スキルアップに向けた指導（帯同訪問等のＯＪＴ）
・行員への生命保険募集に関する指導
・営業店向けの商品・話法研修（勉強会）講師　など

【勤務地】
茨城県、千葉県、埼玉県、栃木県、福島県

【異動転勤について】
■Fコース：隔地転勤あり
■Aコース：転居を伴う転勤なし（自宅からの通勤範囲内での転勤あり）

・保険金・給付金支払いの査定（医療・ガン保険が中心）
・上記支払査定に付随する業務
・請求書類のデータ入力、事実確認会社との対応、お客様への不備通知書の作成、
・保険金・給付金非該当等のお客様対応、支払明細書の作成　等
・保険金部の運営サポート

【主な関係部署】
・お客さま、保険金コンタクトセンター、支払検証室

【ポジションの魅力】
・保険金・給付金の支払査定は、生命保険会社の根幹業務の1つで、非常にやりがいのある仕事です。
・支払査定の経験と知識だけでなく、約款・法律・医学知識も身につけることができる業務となります。

【魅力】
■チューリッヒ生命は、スイスのチューリッヒ市を本拠に1872年に設立され、200以上の国や地域で損害保険および生命保険の商品・サービスを幅広く提供する、チューリッヒ・インシュアランス・グループの一員です。
チューリッヒ・インシュアランス・グループは、総資産約3,613億USドル、約60,000人の従業員を有する世界有数の保険グループです。
■働き盛りの世代の方々に、「革新的な保障性商品」と「高品質なサービス（Z.Q.:チューリッヒ・クオリティ）」を募集代理店や金融機関、インターネットなど、「お客さまにとって利便性の高い選択権の活かせる販売チャネル」を通じ、提供しています。
■チューリッヒ生命では、ビジネスやチームの優先順位とバランスを取りながら、いつ、どこで、どのように働くかを選択することができます。在宅勤務（業務習得後平均50％）

【募集背景】
同社では親会社である住友生命からの出向者も含めて組織を構成しておりますが、将来的な組織の構築を見据え、メディケア生命としてのプロパー社員の増員を図ることを背景に募集を行っております
ご経験を活かしていただけるポジションへの配属を柔軟に検討しています。

【職務内容】
本社部門での総合キャリア職採用です。オープンポジション募集となりますので、希望・経験に応じて配属部署を検討させていただきます。
総合キャリア職として、高度な専門性やマネジメント力を発揮いただくフィールドがあります。

■サービス部門：
　新契約・アンダーライティング、
　保険金・給付金等支払査定、契約管理・事務企画など

【魅力】
・ゆくゆく事務企画に携わることも可能な環境となっております。
・転勤を伴う異動はございません。
・ワークライフバランス◎
　残業時間：全社平均10時間～20時間
　男女共に育児休暇取得率100%
　全社的にテレワーク週１取組中
・少数精鋭であり、一人ひとりが裁量もって、幅広く業務に取り組むことができます。
・保有契約200万件突破し、かつ創業15周年も迎え、更なる成長に向けた新しいチャレンジも行っていくフェーズにあり、組織貢献を実感しながら仕事ができる環境となっています。
・毎年高い成長率を誇っています。（以下保有契約年換算保険料参照）
　2019年度41,501百万円
　2020年度55,183百万円
　2021年度71,386百万円
　2022年度85,481百万円
　2023年度99,871百万円

■業務内容：法人・個人向けに証券・生命保険にかかる営業を担当します。入社当初は証券・生命保険を中心に扱っていただきますが、ゆくゆくは金融商品だけではなく、預金などの銀行営業としての業務まで広げてい対応いただきます。尚、銀行の本部での業務と営業店での業務に役割が変わります。

■業務詳細：
(1)本部業務：各営業店に対して、証券や保険の販売に向けたサポートや教育を行っていただきます。
(2)営業店業務：営業店にて証券や生命保険の営業を行っていただきます。

■当行が求める人物像：岩手銀行の財産は「信用」の担い手である「人」であり、「人」の成長が同行の成長、地域社会の発展につながっていくと考えています。金融業界が目まぐるしく変化し続ける今こそ、環境の変化に力強く立ち向かい、既成の価値観にとらわれない斬新な発想力や行動力を持った「人」を求めています。同行には、ふるさと岩手のために貢献したいという熱い「想い」を「形」にできるフィールドがたくさんあります。岩手の未来を切り拓いていくという使命感のある方を歓迎します。

【部署概要】
保険金・給付金・年金等の査定・支払いに関する事項を行っております。

【具体的な職務内容】
＜役割責任＞
・部を監督する責任を有する。担当する領域の各種方針・規程や手順、その運用計画を策定及び執行する。複雑な問題に対するソリューションを提供する。大規模または複雑な顧客へのサポートを提供する場合がある。
・保険金支払い業務に関する統括を行い、その責任を有する。
・部門の戦略、方向性を決定し、その遂行について責任を有する。
・円滑な業務を遂行するために管下メンバーの動機付けを行い、またそのための部内環境を整える。
・適切且つ迅速な判断を行い、管下メンバーへの指示を明確に行う。
・部内メンバーに対する育成管理指導の全責任を有する。

以下の各業務を統括し業務を遂行する
■保険金（死亡・高度障害・満期等）及び給付金（入院・手術・障害等）の支払い・保険料払込免除・年金支払い・未請求案件の管理及び請求勧奨
■部署長として基本方針を策定、業務計画を立案し、実行する。
■運用計画を策定し、各種方針・規程や手順の改善等を執行する。
■複雑な問題に対するソリューションを提供し、大規模または複雑なお客さま顧客へのサポートを提供する。お客さまや代理店のサポートサービスを充実させる。
■提供しているサービスの最適化と効率化
■新しい付加価値のあるサービスの提供を検討・導入する。
■管轄下メンバーのマネジメントと教育を行い、成長をサポートする。

【組織構成】11名

【当該業務の魅力】
保険会社の中で中心的な役割である保険支払い業務を監督する責任を有し、シニアマネジメントなどの利害関係者とやり取りをしながら、財務・顧客・従業員それぞれに大きな影響を与えうる業務を管轄頂きます。また、データ活用やデジタル化に関してアフターサービス業務への活用余地が高く、魅力的な領域です。
業務の管轄にあたっては、その特性上幅広い領域の知識を必要とします。


【将来のキャリア展望】
チーフカスタマーオフィサー、カスタマーエリア内外のマネジメント職

★保険コンサルタントとして業務を行います。来店型ショップのため、自分から顧客を探す必要がありません。
■業務の特徴：顧客のライフプランニングをすることが、保険相談コンサルタントの仕事です。こどもの教育費、老後の生活資金、資産形成、マイホームのローン等顧客の生活や、思い描く未来のイメージをじっくりと聞き、その上で保険が必要かどうかを判断し、アドバイスします。
・自身の人生キャリアを最大限に活かすことができます。多くの方にとって保険を検討するのは、結婚や育児など大きなライフイベントがきっかけです。その為、コンサルタント自身が経験した多彩な「人生そのもの」が心に響くアドバイスとなります。
・話を聞き適切なアドバイスをする仕事です。外交や保険営業はありません。来店型ショップのため、保険に関心のある顧客が来店します。顧客の保険に対する疑問・不安を解消すべく商品よりも保険の基本的な形や仕組から話しています。最終的には顧客のライフプランニングを共に行い、最適な保険を提案しています。

同社は、お客様の“一生涯のパートナー”を掲げ100年以上にわたり生命保険を中心とし事業・サービスを国内外に向け展開をしております。
今回の募集では保険金部にて保険金・給付金の請求に関する各種照会対応をご担当いただきます。

【具体的な職務内容】
・保険金・給付金の支払に関するお客さま対応業務（請求事務手続照会、査定結果の通告、支払対象外・契約解除等の照会、その他各種照会）
例：
１）保険金不正請求、契約解除、苦情が発生している電話の対応
２）電話で受け取った内容の記録、大きな苦情が発生した場合上長に報告
※対応の件数一日５－６件、１件３０分ぐらい

【期待される目標・ミッション】
■組織：迅速、正確、公正なお支払の実現とお客さまの期待を超えるCXの実現。
■個人：
・実務、支払査定知識をベースとしてのお客さまへの迅速かつ正確な照会対応の遂行。
・臨機応変かつ粘り強い折衝対応の遂行。
・チームメンバーとの協業と育成・労務管理の遂行。

【キャリアパス】
生命保険における根幹業務である支払査定部門での業務を経験することで、約款・医学・法務知識等の習得が可能であり専門人財としての活躍が期待される。
またお客さま対応業務を経験することにより顧客折衝対応力の強化が図れると思料。社内において商品開発やコールセンター部門等、様々な部署へのキャリアパスも可能。

【業務内容】
■医学的観点から、保険の対象となる方の健康状態や各種検査結果から引受のリスクを判断する。
■環境的観点からは、収入・資産など財務状況がお申込の保険の内容に見合っているかなどを判断する。
■営業部門等からの問い合わせ対応やサポート。
■各種Project等への参画。
■スキル向上のため継続的な知識習得、社内外の研修等への参加。

【募集背景】
新契約販売好調により、予測を上回る申込増が続いており、今後もその状況が続くと予想されます。
そのため業務順守のために、幅広く社内外から査定実務経験者、あるいは査定業務の適性のある方を採用します。

【具体的な業務内容】
■医学的観点から、保険の対象となる方の健康状態や各種検査結果から引受のリスクを判断する。
■環境的観点からは、収入・資産など財務状況がお申込の保険の内容に見合っているかなどを判断する。
■営業部門等からの問い合わせ対応やサポート。
■各種Project等への参画。
■スキル向上のため継続的な知識習得、社内外の研修等への参加。

■支払業務（給付金・保険金の支払査定）
■支払業務に付随する事務処理
■支払業務に付随するお客さま対応および社内関連部門への情報連携やサポート
■業務改善、各種プロジェクト等への参画
■スキル向上のため継続的な自己研鑽

【期待する役割】
イネーブルメントチーム（プロセスマネジメントユニット）は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理（例：お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等）を行っております。
カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。
今回の募集では、常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。

【職務内容】
・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理
・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善

【魅力】
転勤なし・週２回テレワーク可・フレックスOK（コアタイム11:00～14:00）

【募集背景】
事業拡大による組織強化

【組織の役割】
EBオペレーションチームは団体保険（グループ保険）のオペレーションについて、新契約、保全、保険金・給付金請求受付、コールセンター、企画・管理系業務等を幅広く担当しています。

【職務内容】
団体保険に関する以下いずれかの業務について、適性や経験を踏まえて担当いただきます。
・既契約のお客さま（企業・団体の事務担当者）、プロデューサーからの問合せ等に対応するサポートセンター業務（電話・メールでの照会対応、各種書類の発送・受付、付随する管理業務等）
・新契約、保全、保険金・給付金請求受付等のオペレーション業務

【募集背景】
業務範囲の拡大にともない、幅広いフィールドで活躍できる人材を募集

【業務内容】
■新契約の査定（医務査定および環境査定）
■契約課チームの業務運営管理
■事務体制の構築、改善等の企画、立案、推進
■規定およびマニュアル等の整備
■システム開発、改修の立案、要件定義、ユーザーテストの計画策定
■申込書等の事務帳票の設計

【就業環境】
一人ひとりの担当や部門によって役割を限定するようなことはなく、むしろ個々人の「挑戦してみたい」という意欲を最大限汲み取る組織風土が根付いています。業務経験者であっても新たな知識やノウハウが身についていくほか、主体的かつ裁量を持って案件に取り組めるため、成果が出た時のやりがいもあり、自分自身の成長、そして仲間とのチームワークをより強く実感できる環境です。

■1) 保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
■2) 顧客宛帳票の作成業務
■3) 統計資料の作成

【このポジションの魅力・キャリアプラン】
まずは、一次査定をお願いしますが、ゆくゆくは、二次査定、マニュアルや業務フローの見直しおよび再構築、規程改廃やシステム改修といった事務企画上流工程にも携わっていただきたいと考えております。

下記業務をお任せします。

■1) 保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
■2) 顧客宛帳票の作成業務
■3) 統計資料の作成

【このポジションの魅力・キャリアプラン】
まずは、一次査定をお願いしますが、ゆくゆくは、二次査定、マニュアルや業務フローの見直しおよび再構築、規程改廃やシステム改修といった事務企画上流工程にも携わっていただきたいと考えております。

【配属先について】
少数精鋭の組織であるため、社内の風通しが良く、協力関係を築きやすい環境があることも、同社で働く大きなメリットです。

【業務内容】
・保険料の収納
・契約の保全および異動の事務
・第二回以降保険料収納および保全に係わる事務手続の制定、改廃
・契約保全取扱規程の制定、改廃
・契約異動、解約等に関する調査、分析および統計資料の作成

【ポジションの魅力】
・収納、保全未経験の方でもご応募いただけるポジションです。
・入社後は、ベテランの職員が責任を持って指導します。
・入社後、まずは受付処理からスタートし、ゆくゆくは、生命保険の収納・保全事務全般を担当いただきます。
・保険業界における専門キャリアの形成が可能な職場です。
・生命保険会社における収納保全のご経験ある方には事務企画等、上流工程をお任せします。

【職務内容】
AG保全業務グループは、PBチャネルにおける保全事務、新契約保険料以外の会計事務、代理店/募集人登録事務の集約窓口として、関連業務全般を担う集約オフィスです。オペレーションやサービス提供を通じて、PBチャネルの事務効率向上を目指します。
【主な担当業務】
・マニュアルや手引きに沿った保全および代理店/募集人登録書類作成、受付、確認、入力業務。
・代理店・営業店・顧客・本社関係部門との電話やメール対応。
・保全および代理店/募集人登録分野における最適なフォロー体制を企画・構築。
・コンプライアンス体制の強化。

【同社の魅力ポイント】
・運用資産総額約137兆6,392億円と、健全な財務基盤を持っており、欧州で約200年、日本で80年以上積み上げた実績を持つ保険のリーディングカンパニー
・ユニットリンク保険を初めて日本で発売、リーディングカンパニーとして認知度があり、代理店での販売実績では同分野業界1-2位の地位を確立しています。
・日本の国家課題である医療や老後の資金問題を解決する手段として保険による保障と資産運用が注目されており、そのような環境下で当社のユニットリンクがお客様から選ばれています。
・夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
・年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。

【職務内容】
AG新契約業務グループは、PBチャネルにおける新契約事務集約窓口として、新契約の受付、保険料入金など、新契約に関わる業務全般を担う集約オフィスです。
【主な担当業務】
・マニュアルや手引きに沿った新契約書類受付、確認業務。
・代理店・営業店・本社関係部門との電話やメール対応。
・新契約分野における最適なフォロー体制を企画・構築。
・コンプライアンスを遵守。

【魅力】
【同社の魅力ポイント】
・運用資産総額約137兆6,392億円と、健全な財務基盤を持っており、欧州で約200年、日本で80年以上積み上げた実績を持つ保険のリーディングカンパニー
・ユニットリンク保険を初めて日本で発売、リーディングカンパニーとして認知度があり、代理店での販売実績では同分野業界1-2位の地位を確立しています。
・日本の国家課題である医療や老後の資金問題を解決する手段として保険による保障と資産運用が注目されており、そのような環境下で当社のユニットリンクがお客様から選ばれています。
・夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。
・年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。

■生命保険加入申込のお客様に対する診査
■医務査定
■産業医業務(職員の健康管理他)　等

【職務概要】
■拠出型企業年金保険（以下「ドリーム年金」）は、団体を契約者、団体の所属員が加入者として運営する団体年金保険商品で、資産形成や老後生活資金準備のため、加入者が任意で加入・保険料を負担のうえ、その積立金を原資として年金・一時金を受取ることを目的とした自助努力型の商品です。
■当部（当室）はドリーム年金の商品所管として、契約全般の維持・運営等の管理業務全般を担うことで、団体の福利厚生制度への支援、加入者の資産づくりに貢献しています。
■当部では団体年金のプロ人財育成に力を入れており、本社管理部門で長きに渡って当商品の発展のために尽力いただける方の応募を期待しています。

【具体的な職務内容】
当室ではドリーム年金の契約締結や加入手続きといった「入口」から、加入者管理・保険料収納などの「中間」、年金・一時金支払等の「出口」に関わる業務全般を行っています。
今回募集する職務は年金・一時金支払、支払経理、年金者管理を中心とした「出口」に関する業務（給付担当）となり、実務全般に関わりつつ、将来の役付候補として担当運営に関与いただくことを想定しています。

【期待されるミッション】
ドリーム年金の正確・迅速な支払の実現。業務を通じたＣＸ向上。安定した担当運営・担当のエンゲージメント向上。

【キャリアパス】
まずは担当業務で実務を経験いただき、その後は役付補佐として担当運営にも関与いただくことで、将来は担当の責任者（役付）となり、当部（当室）のプロ人財として長く活躍いただくことを想定しています。

【組織構成】
組織人数80名（うちキャリア採用入社者）：0名
男女比：男性6：女性74
年齢構成：20代6名 30代21名 40代21名 50代27名 60代5名

【働き方】
■週1～2回程度のリモート業務（テレワーク）。
■月平均20時間程度。（定時9-17時/実働7時間）
年4回の年金支払月、年末年始の法定調書作成時期、年度末決算時期は繁忙期。

■主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。
※契約管理に関わる事務を担当する部門を契約サービス部門と呼んでおります。

■手厚い研修があり、保険業界の経験が無い中途入社者も多数活躍しておりますので、未経験の方も安心してチャレンジできる環境です。また、事務企画プロジェクトへのアサインを前提としており、ご経験の幅を広げていくことが可能です。
※金融業界での営業・事務経験者やコンサルティングファームご出身者、IT業界でシステム企画経験者の方など、幅広いバックグラウンドの方がご活躍しております。

【配属地域】
・ご希望に合わせて初任地を決定いたします。
・配属可能地域：東京（調布）、大阪（淀屋橋）

【魅力ポイント】
・服装自由、リモートワーク可（フルリモートは不可）、フレックス等も活用できる自由度の高い会社です。
・ジョブ型の人事制度を採用しており、入社形態や経験年数等関係なく評価され、昇給昇格のチャンスがある環境です。
・ジョブポスティングにおいて直近3年、毎年300を超える募集ポストがあり、社内におけるジョブ変更・キャリア構築の機会が豊富にございます。

【キャリアのモデルケース】
様々な部署やポストに挑戦でき、多様なキャリアを形成できるポジションとなっておりますので、一例として契約サービス部門出身者の異動例をご紹介いたします。
Aさん）
部門内で複数部署を経験し、事務のプロフェッショナルとしてご活躍
1年目：西日本保険金部ご入社
3年目：契約審査部
※産休育休取得
10年目：東日本保険金部
11年目契約部

Bさん）
様々な部門を経験し、契約サービス部門全般の取りまとめ、管理系業務でご活躍
1年目：料金部
6年目：人事部
10年目：東海法人営業部
14年目：契約サービス統括部

※当ポジションは、他部門の調整等もあり当社全体のことも知ることができ、多様なキャリア構築も出来るポジションとなっております。

【期待する役割】
入社後は業務習得をしながら、事務企画や事務運用変更等の幅広い業務を段階的にご担当いただきます。また、適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には契約サービス部門以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります。

【職務内容】
主な業務内容（担当部署）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受審査判断業務（契約審査部）
・新契約引受基準の策定、告知書作成業務、引受審査判断業務に関する保険事務企画・システム開発（契約サービスデザイン部）
スキルとご経験、キャリア志向等を踏まえて配属部署を決定いたします。

【魅力】
◎明るく話しかけやすい社員が多く、全社員を○○さんと呼ぶ文化があり、新卒中途や役職、年齢等の垣根なく風通しの良い社風です。
◎手厚い研修があり、保険業界の経験が無い中途入社者も多数活躍しておりますので、未経験の方も安心してチャレンジできる環境です。また、事務企画プロジェクトへのアサインを前提としており、ご経験の幅を広げていくことが可能です。
◎服装自由、リモートワーク可（フルリモートは不可）、フレックス等も活用できる自由度の高い会社です。
◎ジョブ型の人事制度を採用しており、入社形態や経験年数等関係なく評価され、昇給昇格のチャンスがある環境です。

【部署概要】
保険金部は、楽天グループのFintech事業の一翼を担う楽天生命保険において、保険契約に基づくお客さまからの保険金・給付金請求に対し迅速かつ正確なお支払いする業務を担っており、専門的知識・スキルの獲得、生命保険会社の根幹業務に携わることができます。

【募集背景】
将来的な保有件数伸展に伴う請求件数増加に対し、支払査定業務の運営体制を効率化していくことが急務となっております。
当該ポジションでは、お客さまサービスの質の向上をMissionとして、下記業務（例）に取り組んでいただきます。
・支払査定業務
・支払査定業務効率化に向けた業務改善企画立案推進
・支払査定基準の改訂等

【具体的な業務内容】
生命保険・共済の支払査定業務を主として担っていただきます。
当社の保険金部は、東京と長崎・松山のビジネスセンターと協働しながら業務運営を行っており、拠点間で積極的にコミュニケーションを取りながら業務対応、改善検討を進めることができる環境です。
また、当社では在宅勤務も取り入れており、柔軟に勤務をすることが可能です。
※実務のほとんどは長崎・松山のビジネスセンターが中心となっており、
　事案によって対応できないものやビジネスセンターの事務企画を中心に行っております。

【組織構成】
7名

【概要】
当社は、延長保証（ワランティ）のパイオニアであり、パートナー企業のニーズにマッチした各種保証プログラムを企画・運営している国内最大級の保証会社です。急変するビジネス環境と多様化するパートナー企業のニーズに対応して、消費者の満足に応えていくことに努めております。また、世界の保険業界のリーダーであるAIGグループのメンバーカンパニーでもあります。
※「延長修理保証」とは、メーカー保証の終了後の一定期間に発生した自然故障に対し、延長修理保証規約に基づき修理を無償で行うサービスです。


当社が提供する「延長保証サービス」のクライアント企業対応に関わる運営管理を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
具体的には以下の通りで、①が業務全体の約7割を占めます。
①下記の業務を委託しているベンダー企業等の運営管理をメインで対応いただき、エスカレーション等、実際の対応もお願いします。
・お客様の延長保証申込情報の審査対応や契約管理
・請求書/保険対応（保険通知）等の精査業務
・クライアント企業からのお問い合わせ対応　等
②新たな延長保証サービスの提供に関する業務フロー構築
・同社が提供する「延長保証サービス」を新たに取り扱う企業が発生した際に、どのように対応を行っていくか等の業務フロー構築　※営業部と協業し年間5件程度対応
③その他
・延長保証サービスのクライアント企業お客様対応に付随する業務

■外部関係先：
協力会社（コールセンター等）、メーカー、量販店、等のクライアント他

ペット保険の支払査定の事務担当者としてい主に下記の業務を行っていただきます。ご経験や適性に講じて業務をお任せします。

【業務内容】
■ペット保険の保険金支払査定
■事務ルールの整備
■担当内での教育・研修
■各種お客様・動物病院への電話対応

【募集背景】
業務拡大のため募集を行います。

【キャリアパス】
部署のマネジメントや、事務企画チームへの異動の可能性もございます。

保険契約のバックオフィス業務全般を担当する部署でのお仕事です。
ご経験に応じて、新契約の引受査定、死亡・医療保険・ペット保険の支払査定、および保全収納業務の実務担当者（将来的にはリーダー）、としての業務をお任せします。

まずは業務の流れを把握し、早期にマネジメントポジションへの引上げ、部署全体の運営企画・管理にも携わっていただきたいと考えています。

■新契約の引受査定業務、保険金支払査定業務、保全・保険料収納業務
■上記業務に付随する各種お客様対応
■事務ルールの整備
■担当内への研修・教育

①代理店との日常業務連絡
②各種保険契約の事務
③庶務的事項
④代理店システム操作及び教育
⑤各種営業推進策の実施

※飛び込み営業はありません

引受査定分野にかかる統計分析業務のプロフェッショナルとして、重要な役割を担っていただきます。ご自身のスキル、実務経験を活かし、将来的には管理職業務を担っていただきます。

【具体的な業務内容】

　■契約査定業務
　　・契約引受基準の策定および改廃
　　・上記に係る統計データの分析・評価

◎札幌サービスセンターにおいて、札幌契約課、札幌医務課、札幌契約サービス課、札幌保険金サービス課、札幌統括管理室いずれかへの配属となります。具体的には下記のような業務を想定しています。

■札幌契約課
お客さまの生命保険お申込みに対し、環境面について引受可否を判断する事務処理業務

■札幌医務課
・お客さまの生命保険お申込みに対し、体況面について引受可否を判断する事務業務
・営業担当社員もしくは代理店担当社員からの申込取扱方法や処理方法の問い合わせに対する受電回答業務

■札幌契約サービス課
・お客さまの保険契約の保全・収納に関する査定承認・処理判断業務および委託先管理業務
・営業担当社員もしくは代理店担当社員からの手続きに関する照会に対する回答業務
※大手町本社と連携し、保険事務にかかわる業務分析、改善施策等の企画や推進をお任せします。

■札幌保険金サービス課
・お客さまから請求される死亡保険金・高度障害保険金等の支払査定業務
・お客さまから請求される入院給付金・手術給付金等の支払査定業務
・営業担当社員もしくは代理店担当社員からの取扱方法や処理方法の問い合わせに対する受電回答業務

■札幌統括管理室
・組織横断の管理業務全般の実施
・業務委託会社の体制管理、改善施策の企画・推進
・インフラ・ファシリティーの管理、改善施策の企画・推進

【職務内容】
■保険金・給付金等の査定・支払事務手続き
■保険金・給付金等の支払事務手続きに関する制度の制定・改廃
■保険金・給付金等の支払業務に関する教育体制の制定・実行
■モラルリスク等に関する情報収集・分析および防止対策の立案　等

◎下記業務をお任せ致します。

■新契約引受査定
（環境リスク、モラルリスク、および法人契約に関するファイナンシャル面での査定など）
■新契約引受査定に係るコンシェルジュ業務（受電による営業現場からの各種相談業務）
■新契約事務に係る企画・教育

◎契約医務部の契約課もしくは医務課にて下記の業務をお任せ致します。

＜契約医務部/ミッション＞
公平性、倫理性、安定性のある保険制度運営を目的とした新契約の診査・医務査定・環境査定を適切かつ効率的に実施し、契約の決定・成立を行う。また、契約保全、保険金・給付金等の支払に係る医的査定、助言等を実施する。

＜契約課＞
■保険契約引受の査定・決定およびその事務手続き
■契約確認業務の実施
■集約募集の申請受付・審査
■第１回保険料の入金管理
■新契約業務に関する支払備金等の計算
■再保険協約に基づく出再の事務手続き
■保険契約引受時のモラルリスク全般の管理
■保険契約引受に関する拠点への指導および営業部門への提言・指摘
■保険契約引受に関する顧客対応の支援

＜医務課＞
■医的査定およびその事務手続き
■任意出再決定に係る事務手続き
■医的査定に関するリスク管理
■医的査定等に関する拠点への指導および営業部門への提言・指摘

≪2021年に開業した日本で最も新しい生命保険会社≫
乗合代理店、ダイレクトマーケティング等を通じて、医療保険など第三分野の商品を提供している当社にて、医療保険を中心とした給付金支払査定業務をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
査定基準および事務フロー等の策定・見直しおよびマネジメント層の補佐としての組織運営サポートをお任せいたします。
・給付金支払査定業務（医療保険など）
・新商品販売時の支払査定基準、および事務フロー等の策定
・その他給付金支払に関する業務
※生命保険会社等での給付金支払査定の経験がある方は、経験を活かしてご活躍いただけます。

【魅力】
・ポジティブ・アクション推進企業としてメディアに露出することが多いです。育児サービス費用補助や時短勤務等の様々な制度が導入・運営されているので女性が非常に働きやすい環境となっています。
※ポジティブ・アクション：男女雇用機会均等法にて奨励された取り組みで、女性の能力発揮を推進するために、従来の雇用管理の結果生じている男女間の格差を解消していく、企業の自主的・積極的な取り組みのことを指します。
・穏やかな社風でありながら、少数精鋭であり、スピード感を持って業務に取り組むことのできる環境となっております。
・基本的にジョブローテーションがなく、専門性を高めていけますが、年一回の自己申告の場やジョブポスティング制度もあるため、柔軟にキャリアを描けます。

【募集背景】
2021年4月に事業免許を取得し、2021年10月から営業を開始した新しい生命保険会社です。2023年度新契約件数は前年度比124.1％と成長しており、会社の成長を支える支払査定ポジションについて組織強化を図っています。