SV・店舗開発関連の転職・求人特集

【業務内容】
ダイレクトマーケティングのマネージャーとして所属し、予算の達成及びカスタマーエクスペリエンスの向上を目的としたチーム管理を担当していただきます。

【具体的な業務内容】
■戦略マネジメント
・ 顧客ニーズ、チームパフォーマンス、コスト等のデータを分析し、ダイレクトマーケティング運営戦略の立案
・ 生産性を重視し、限られた予算内で目標を達成することができる組織の開発
・ 全てのマーケティングプログラムの法令順守の実践
・ ダイレクトマーケティング内の複数のチャネルの管理
・ ビジョン、ミッション、バリューを確実に満たしたマーケティングプログラムの実行
・ コールセンターのKPI管理、アクションプランの策定・実行
・ データ収集、分析、レポート作成

■チームマネジメント
・ ダイレクトマーケティングのチーム及び個人目標達成の支援
・ コールモニタリング、コーチングの実施
・ トレーナーと連携し、チームおよび個人の目標達成に向けたトレーニングの実施業務マニュアル、トークスクリプト等のツール類の作成及び更新
・ 業務マニュアル等のツールの作成および更新
・ スタッフの質疑応答
・ 苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応
・ 効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたモチベーション管理
・ スタッフ及びチームのスケジュール管理
・ 業務運用における問題点の把握、上司への適切な報連相
・ その他マネージメントからのアサイン業務遂行

【所属部署】
コールセンターアウトバウンド部門
⇒全体で30名の組織です。
レポートラインはディレクターとなります。

同社の管理する商業施設の管理業務（ＰＭ業務）に従事頂きます。
【魅力】
・施設の管理・運営だけではなく、自身で裁量をもってイベントやセールなど集客･販売促進企画が可能です。
・渋谷・銀座・原宿などエリアの立地が良いことや、様々なタイプの商業施設に関わる管理や運営にチャレンジ可能なポジションです。

【具体的な業務内容】
■ショッピングセンター現地事務所勤務の場合
・施設に出店いただいているテナント様の売上の管理や、売上向上に向けた企画の立案･提案
・イベントやセールなど集客･販売促進企画の立案･実行（数千万円規模の企画もあります）。
・各テナント様の店長やスタッフに向けた会議･懇親会の企画･運営
・出店契約等の条件交渉、契約書作成、締結

■本部(本社・心斎橋)勤務の場合
・全商業施設を統一したイベント･セールなど、集客･販売促進企画の立案･実行
・現地事務所がない商業施設の運営･管理
・テナントリーシング（新規テナントの誘致、契約）

＜期待する役割＞
店舗開発担当として、店舗開発計画に基づく新規店舗開発や既存店舗のリニューアルに携わっていただきます。今後の事業成長の肝となるポジションです。

【具体的には】
■対象地域のリサーチや物件情報の収集、市場調査などのマーケティング
■新規店舗候補地のピックアップ
■店舗デザイナーや施工業者との打ち合わせや調整
■不動産会社やテナントビルとの各種契約業務
■経営層との新規出店戦略の検討や推進
■内装に関する什器や設備、備品の調達手配　など

【配属先情報】
店舗開発部　4人（すべて男性）※みな中途採用で入社

＜期待する役割＞
ホームセンターセキチューの店舗運営マネジメントを行っていただきます。入社直後は、売り場担当、後にブロック長として同社の業務を理解した後、実績に応じて、店長として業務を行っていただきます。

【具体的には】
■店舗に関わるマネジメントの全てを行います。
(1)売場・販売計画の立案、施策の実施
(2)売場づくり　(3)商品管理、金銭管理
(4)人事・労務管理　(5)改善点の指導

【キャリステップ】
売場担当⇒ブロック長⇒店長⇒エリアマネージャー
※バイヤー、店舗開発など、他の部署への異動も可能で、キャリアの幅を広げることが出来ます。

【組織構成】
各店舗約30名ほど

自社内のカスタマーセンターのマネジメント（採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上）をお任せします。自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フロー設計、メンバー育成、コスト管理など、業務内容は多岐に渡ります。
※当社カスタマーセンターは土日祝休み、10時～17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。

【具体的には】
・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント
　→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応
・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理
・お客様への応対品質向上施策の企画、実施
・顧客満足度向上施策の企画、実施
・エスカレーションなど二次受け対応
・コスト管理、ドキュメント制作
（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）
・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善

【入社後のイメージ】
入社後2週間程度、当社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていきます。

【チーム組織構成】
管理者３名、メンバー約30名／電話やメール、カウンセリングなど役割が分かれています。
20代～40代の女性が多い職場です。
管理者の内1名が女性で、全社的に女性管理職が多数在籍しています。
※約半分が女性管理職です。

【こんな方が活躍できます】
・ホスピタリティある対応ができる
・コミュニケーション力がある
・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる
★未経験でも素養とスキルがあれば、成果次第で随時、裁量権ある業務を任せられる環境です。またカスタマーセンターの経験あれば、即戦力として業務をお任せします。

【期待する役割】
CAGR(年平均成長率)90%と急成長を遂げる“フトン巻きのジロー” 清潔産業のNo1を目指すべく少数精鋭人材が集まった会社でもあります。 そのフランチャイズコンサルタントとして、加盟店様のコンサルティング業務を行っていただきます。
【仕事内容】
■既存店舗の業績分析／課題の抽出・改善
■集客施策の提案（SNS・動画・リスティング・ディスプレイ・紙などあらゆる広告チャネル）
■運営アドバイス
■新規店舗の立ち上げ
※成功・戦略ノウハウを全国各地の店舗に出向き伝えていきます （チラシの効果的な配り方、ブログの書き方や本数、内装のアドバイスなどさまざまです）
例） 「掲示物は直貼りよりラミネートの方が綺麗だよ」「電球きれかけてるよ」などの些細なアドバイスから、 Web関連・集客ノウハウなど、さまざまな分野の支援を行います。

同社が運営するメガ・ディスカウントストア「ラ・ムー」やスーパーディスカウントストア「ディオ」の店長/バイヤー/SV候補としての業務をお任せします！
【主な業務内容】
・各店舗での売上管理、在庫・コスト・発注管理（SV職は複数店舗の掌握）
・生鮮部門はじめ、売り場全体の管理・指導（マネジメント）
・購買調達、商品の企画・開発
・店舗メンバー（パート・アルバイト）の労務管理ほか
【ミッション】
同社が運営する上記店舗は現在全国191店舗以上に拡大！そこで提供される食品、惣菜、弁当類の多くは同社RMセンターで製造しており、2022年9月、関西エリアでの大型食品工場の稼働を予定しております。食品製造側の大規模提供拡充に伴い、店舗側の人材も戦略的増員確保が必要となっています。
【キャリアパス】
従来経験・スキルによって異なりますが、実力次第ですぐにでも店長・バイヤーまたはSVをお任せするケースもございます。
一般メンバーの場合は店舗スタッフ、店長補佐から始まり、入社後3ヶ月で店長、店長経験後にバイヤー・SV・店舗開発などのキャリアパスをご用意しています。
将来キャリアとしては本社、本部などの管理部門などへの異動もチャレンジ可能です。
【組織構成】
店舗によって異なりますが、社員6～10名、パート・アルバイト70～100名でおおよそ構成されています。

大手コンサル企業出身の社長が就任以降、赤字から黒字へと転換し、着実に業績を伸ばしております。また、8月に同業界の役員クラス2名が同社のビジョンに共感し、アサインしました。今、注目されているリユース業界にて、さらなる事業拡大に向けて急成長中です。大手にはないスピード感と裁量権の大きさが魅力的です。
【ミッション】上記状況の中で今後5年間で、国内70店舗、年間売上70億円の実現にあたって、全社の数値管理を主導頂き、売上拡大に向けた施策を実行頂き、役員候補としてご活躍頂きます。
【具体的に】
◆組織マネジメント全般
◆展開する店舗の損益管理、人材育成、経費コントロール、予算策定
◆仕入れ強化、販売促進、新業態開発
【募集背景】全社の数値管理を強化し、売上拡大を図るため
【所属部署】営業企画部
営業本部長（40代後半）：1名、★営業企画グループ部長（40代半ば）：2名、店舗開発担当1名
各エリア長：3名、店舗（店長30名・副店長6名・スタッフ24名）：60名　
※今回は現営業本部長（常務取締役）を支える営業責任者を1名増員募集（今回は★の営業企画グループ部長クラスの採用となります）

【募集背景】海外事業強化のための増員募集
東南アジアを中心に、今後地域拡大をしていく予定があり、事業拡大・加速させるためにメンバーを募集いたします。

【業務内容】
同社がフランチャイズ店舗を展開している海外地域において、新店舗立ち上げ・運営サポート、マネジメントをしていただくお仕事です。
東京の本社勤務で、出張で海外フランチャイズ店舗の運営のサポート、マネージャー候補としてメンバーの育成、マネジメントをお任せいたします。

※海外出張も発生します

＜海外展開について＞
展開国：韓国 台湾 フィリピン タイ 香港 US
店舗数：約50店舗 （全店舗数の約半数）
ブランド数：ポップアップ含め現状4ブランド

【具体的には】
・パートナー企業とのリレーション構築
・複数の海外店舗におけるQSC管理とサポート
・本国における売上目標の達成に向けたサポート、MD、販促施策の立案等（香港、韓国、タイ、他アジア及び北米）
・海外スタッフへのトレーニングと育成、スムーズな新店舗開店のサポート
・必要なマニュアルやフォーマットの翻訳、整備
・社内報告書類の作成（Word、Excel、PowerPoint 等）
・PL管理

【配属部署】 海外事業管理部 営業チーム
部長40代前半男性（マネージャー兼務）
メンバー2名（30代後半女性1名、20代女性名）
デザインチーム（マネージャー1名、男性40代前半）

【日本一お客様を笑顔にする焼肉店】がコンセプト。最後のひと口までプレミアムな美味しさを楽しんでもらい、「また来たい！」と言っていただけるようにお客様と向き合っていきましょう。
現在は東京・神奈川・埼玉に12店舗を展開。今後は埼玉の浦和・千葉の船橋にも出店を控えています。
いよいよ千葉県にも初進出し関東1都3県を中心に2022年も店舗数を拡大していきます。
店舗の増加に伴い店長を担う人財が必要です。
また、今後はメニュー開発や人財教育、店舗開発等の本部機能を強化予定です。

店長候補／ホール（接客）業務・キッチン（調理）業務・パティシエ（製菓）など
【具体的には】
▼ホール業務
開店準備、お客様のアテンド、サービスのご説明お食事、お飲物の提供
ドリンクメニューの作成、デザート、ジェラートの提供
店内清掃　他
▼キッチン・パティシエ業務
食材の仕込み、盛り付け、揚げ物などの調理、デザート、ジェラートの提供
洗い物　他

運営の知識・オペレーションを習得後は
従業員教育・発注・店舗運営・数値管理など
店舗マネジメント全般をお任せします。

その後のキャリアはあなた次第。
店舗業務を追求したり、
新業態やメニューの開発など
様々なキャリアパスがあります！

■期待する役割
店長候補として、店舗の売上管理、営業スタッフのマネジメント・育成、店舗運営等をお願いします。営業を行う現場全体の士気上げから、KPIの設定・実行、利益・業績の増加につながる営業スタイル、組織風土の確立を行うことで、当社がさらに長くお客様に選ばれる事業経営ができるように営業戦略を組み立て実行していくことがミッションです。

■職務詳細　※ご経験によって検討とはなりますが入社直後は営業とマネジメントを兼務いただく予定です。
・インサイドセールス：イベントで来店されたお客様や既存のお客様に対して代替えや新車を提案していただきます。イタリア車の正規ディーラーは九州では当社のみのため、フェラーリやマセラティなどを求めてくるお客様が多いです。そのため基本的に反響営業となりますが、より有効な提案手法やより売り上げを上げるための営業スタイルの確立を打ち立てていくことが今後の経営課題の一つです。
・様々な輸入車を販売することができるため、提案の幅も広く、実績も出しやすい環境が整っています。また同社は店舗の売り上げに比例した分だけ歩合がつくことも魅力です。

■事業の強み：イタリア車のハイブランド正規代理店は九州ではここだけです。そのため佐賀や広島や東京など様々なエリアから幅広いお客様が来店されます。また、来店されるお客様はイタリア車に興味を持ってこられるため、ほぼ反響営業です。より多くのお客様に興味をもっていただけるようイベントを会社が行っている為、そこでお客様を獲得し、ファンを作る形も営業スタイルの一つです。購買意欲のあるお客様に対して販売するスタイルのため、挑戦しやすい環境です。

■職場環境：働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
プライベートも大切にしていただくために、有給休暇奨励制度を設けて有給が取りやすい環境です

【組織構成】組織10名程。5～6名の社員のマネジメントを担っていただきます。

【求人のポイント】
店舗運営・店舗メンバーのマネジメントを担っていただくため、コミュニケーションを多くとることが求められます。

※株式会社トランジットテーマカフェオペレーションへ出向いただきます。（株式会社トランジットジェネラルオフィス 100％子会社）詳細は、求人票下部【雇用について】をご確認下さい。

テーマカフェ複数店舗の運営責任者(3～10店舗）として、担当店舗の、店舗運営業務全般をお任せします。また、新業態や新ブランド開業の予定もあり、既存オペレーションの改善と同時に、新たにチェーンストアオペレーションの構築・運用・管理業務も担当頂きます。

【具体的業務内容】
・理念、クレドの浸透
・運営方針の策定と実行
・人材育成及び教育体制の整備及び改善実行
・店舗運営予実管理／人事計画立案／組織計画管理／収支管理
・開業／シフト管理体制作り／サービス品質の標準化
・多店舗同時オープンにおけるテーマカフェ品質の均一化
・衛生、安全、労務、人材、在庫、情報、オペレーション等の管理業務及び均一化
・本部と店舗で連動した予実管理とPDCAサイクル運用
・新ブランド立上時のサービス・キッチン・バックヤードオペレーション構築
・継続的な改善活動での業務効率化による従業員業務量の削減
・各部門との折衝／その他マネジメント
・経営課題に対する阻害要因の整理、改善提案とその実行

【具体的業務内容】担当エリアの店舗運営業務全般

テーマカフェ担当エリア店舗の運営責任者として、顧客満足度と従業員満足度の向上を通して、本部と一緒に事業を拡大させましょう。次世代のSV候補を育てていただきましたら、経営幹部として活躍できる機会もございます。