企業の顔として活躍しませんか？コールセンター系の求人・転職特集

主に、過去、当社と接点のあった企業のマーケティング、プロモーションご担当者様に対して、お電話にてマーケティング課題のヒアリングを行い、
当社運営メディアを活用したマーケティング施策をご紹介をします。
当社でお役に立てそうな場合は、アカウント営業部隊へ繋ぐことになります。
【魅力】◆マーケティング課題をお持ちの顧客企業のパートナーとして、
　20を超えるメディアの、多岐にわたるソリューションを活用し課題解決
◆顧客企業のニーズに応えるための商品や特集の立案に携わることも可能

★インサイドセールスですが、やみくもにテレアポをして終わり、という仕事ではありません。マーケティング部と密に連携し、効果的な情報提供を実現するための“企画力”も磨いていただけるポジションです。

◆柔軟な働き方も可能です。社内には育児中の社員も多く、フレックスタイム制度や時短勤務制度、在宅ワーク等も活用されています。

★業界未経験の方でも、IT業界やスクリプト制作などのレクチャーを実施しますので必要な知識はキャッチアップいただける環境です

東京都千代田区尾井町3-12 紀尾井町ビル（13階）

【業務内容】
■旅行業務全般（特に国内外出張、駐在についてのチケット、ビザ関連業務。
■社内旅行関連イベントの宿泊・交通手段手配など）
■マネージメント（部門業績管理、部門労務管理、業務基盤整備等）
【取扱い製品】航空チケット、国内旅券、団体旅行、旅行商品　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【補足】客先はＳＷＳグループのみで、外部顧客の対応はない。

◆入社1年目：基本教育完了後、前任マネージャ指導下で業務全般を経験。OJT教育。
◆入社2年目：第一線管理職として、部門業績管理、部門労務管理、業務基盤整備等を遂行。
◆入社3年目：将来の旅行部門上級管理職候補として、業務レベルの向上、業務範囲の拡大を目指す。
【魅力】
管理者候補として、旅行業における管理業務全般の経験ができ、将来的には、自己の裁量によって、一定程度は部門の方向性を決定することができます。

【所属部署】
住電素サービス株式会社　トラベル部
※入社後の流れ
■入社と同時に関係会社(SDSK)への在籍型出向となります。
■処遇は原籍（住友電装）の扱いに基づきます。

三重県四日市市西末広町1番14号
愛知県からも一部通勤可

【募集背景】
導入社数が増え、対応顧客数も増えてきた事実と、今後更に増えることが予想されます。現在メンバーが2名と部長がマネージャーを兼任して管理している状態です。
マネージャーを採用し、より強固な組織作りを行っていきたいと考えてます。

■ゆくゆくは顧客の担当からは離れ、メンバーのマネジメントや進捗管理等
マネジメント業務に専念していただきます。
■顧客に対するオンボーディングの実施
→ferret Oneを導入してくださった顧客に対して、4ヶ月間サポートをしていきます。具体的には、Webを活用した目標設定やターゲット設定、カスタマージャーニー設計の進捗管理、自社のWebディレクターと連携したサイト制作など、顧客に伴走しながら共に成果に向けて進んでいきます。
■メンバー育成とチームビルディング
→まだまだ新しいチームのため、部長と二人三脚で、メンバー育成とチームビルディングをお任せします。

東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F

コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・オペレーターの管理及び育成
・業務改善提案
・エスカレーション・クレーム対応
・自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理
・HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など
※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します

福岡県福岡市博多駅前1-2-5 紙与博多ビル

【具体的な業務内容】
■取扱いを検討している商品（日用品、健康食品等）の仕様、
表記内容の精査
■メーカー各社の製造工場の監査及び管理体制等の啓蒙
■クレーム進捗管理に付随する業務全般

【入社後は・・・】
クレーム対応・進捗管理の一連の流れを学んでいただきます（クレーム対応及び、その進捗管理は社外にアウトソーシングしています）。
その後はアウトソーシング先のスタッフのフォローや取引先グループ各社に対し、「安心・安全な商品」を供給するべく、取扱商品の品質維持、改善に向けて業務をご担当いただきます。
同社はセブンイレブンとメーカーの間に立つ形となりますので、社外折衝も多く発生します。また、取り扱う商材の幅も広い為、様々なスキルを身につける事が可能となります。
【残業時間について】5～10時間程度　/月

東京都港区虎ノ門1丁目21番19号 東急虎ノ門ビル　8F

■損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。
　具体的には自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、
　損害状況を確認します。
　示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。
【業務の流れ】
（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告
（2）事故にも様々なケースがある為、事故の当事者から正確に状況確認
（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出
（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉
（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払
　　　※事故発生から保険手続きの 完了までは2週間～1ヶ月を要します。

■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。

宮城県仙台市青葉区一番街2-2-13　仙建ビル

■損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。
　具体的には自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、
　損害状況を確認します。
　示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。
【業務の流れ】
（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告
（2）事故にも様々なケースがある為、事故の当事者から正確に状況確認
（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出
（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉
（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払
　　　※事故発生から保険手続きの 完了までは2週間～1ヶ月を要します。

■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。

大阪府大阪市淀川区宮原3-5-243-5-24　新大阪第一生命ビルディング

■損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。
　具体的には自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、
　損害状況を確認します。
　示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。
【業務の流れ】
（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告
（2）事故にも様々なケースがある為、事故の当事者から正確に状況確認
（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出
（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉
（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払
　　　※事故発生から保険手続きの 完了までは2週間～1ヶ月を要します。

■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。

福岡県福岡市中央区大名1丁目4番1号　NDビル

【仕事内容】
・HR領域SaaS”インタビューメーカー”の提案営業の推進
・営業チームの組成

（１）営業戦略立案、具体的な販売計画への落とし込みと実行管理
（２）大手企業の人事総務部門、中堅企業以下は経営者を対象とした
　　　提案営業。営業チームの採用・組成、営業メンバーの育成。
（３）マーケ、インサイドセールス、開発、サポートと連携し、顧客への
　　　導入や、導入後のサポート、UPセル、クロスセルを推進する。

【募集背景】
事業立ち上げ・組織強化

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F

【採用支援ツール「interview Maker（インタビューメーカー）」の導入後サポートを行っていただきます。】
・運用部のコンセプトをカスタマーサクセス部門に発展させる。
・業務フローやチームの採用・組成など部門長としての活躍が期待される。

（１）運用部門からカスタマーサクセス部門への転換
（２）既存顧客へのサポート体制、コミュニケーションの構築
（３）新規顧客への導入フロー再構築
（４）営業、開発部門と協力して製品改善と顧客満足度向上の実現
（５）サービス・製品の利用促進、ユーザー会の企画設立と運営

東京都港区3-4-3 アパ赤坂ゲイトウェイビル３階
大阪府大阪市北区梅田3-3-45 マルイト西梅田ビル5F