未経験から挑戦できる！積極採用の転職・求人特集

同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。

【具体的には】
■サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等）
■同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
■問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務（部門内や他部門と連携）
■顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

【入社後の想定】
■入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。
■同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を学ぶことが可能です。
■将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

【採用目的・背景】
カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。 そのため、同社は設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。
同社サービスをご利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方を募集いたします。

【期待する将来像】
将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

【こんなところが魅力です！】
・シフト→土日祝日休みへキャリアチェンジ可能！
・契約社員→正社員へキャリアチェンジ可能！
・IT業界へのチャレンジを応援する安心の教育環境！
・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。
・マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。
・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。

コンサルタントとして、各領域に対するお客様へのヒアリング、各種資料の理解を通じて業務・システム面の課題を抽出し、それらの課題を解決するためのソリューションを提案し、それを高効率、高品質で実現するためのアイデアについてお客様に説明・合意するとともに、実行計画を立案いただきます。もしくはそれらの実行計画に基づいてシステム構築～運用保守に至るまでを推進いただきます。
業界特性に応じて、標準化領域は当社ソリューションやパッケージを組み合わせて、なるべく安価でコンパクトにサービスをデザインしながら、戦略領域については顧客の差別化戦略を実現すべく、顧客・サービスの未来を考えデザイン・システム実装、サービス展開までを支援します。（顧客企業例）佐川急便、オルビス、千葉銀行、ABCマートなど

【具体的には】
■顧客に対する提案やグランドデザイン（ゴールと進め方の定義）の実施
■プロジェクトのリーディング、マネジメント
■要件定義から設計、開発・テスト・導入までのチームリーダやアーキテクトリーダ
■顧客側の立場での（他社案件も含めて）のプロジェクト推進支援

【案件事例】
■渉外融資業務に関する業務コンサルティング、システム構築
■3000台を超える大型システム基盤の更改企画・立案・推進
■クラウドを利活用したビッグデータ基盤の構築から利用促進
■大手スーパーマーケットの総菜調理や需要予測へのAI活用
■オムニチャネル戦略実現　
■AIを活用した顧客体験価値向上の仕組み実現　
■物流関連システム（配送、WMSなど）構築に向けたグランドデザイン～設計～構築
■バックオフィスシステム（購買管理、会計など）構築に向けたグランドデザイン～設計～構築
■セールスドライバー利用システム構築に向けたグランドデザイン～設計～構築

【ポジションの魅力】
◎IT戦略立案や、システム全体のデザイン、実行フェーズ（開発・運用フェーズ）のマネジメントなど一気通貫でプロジェクトに携わることができます。
◎IoTやビッグデータおよびAIなど、先端テクノロジーを顧客企業の課題解決に活用しています。IT投資の削減や、ITを活用した新ビジネス創出など多岐にわたる案件があります。世界のトレンドを把握するとともに、利用可能な最新技術は検証をした上で積極的に活用しています。

【働き方】
■リモートワーク率90%
■裁量労働制採用でフレキシブルな働き方が可能（平均残業時間は月30時間：標準勤務時間7.5時間換算）

■私たちについて
「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業をリードをすることをミッションとした日本発のグローバルカンパニーです。
創業して20年経過した今でも、昨年対比200％を超える事業成長を実現しています。
この力強い成長を支えるのは、50を超える事業展開。0→1、1→10、10→100等、様々な事業フェーズが相乗効果をもたらし、今もなお急速な成長を遂げています。
ヘルスケア・医療領域は、これまでにないほどの変革期を迎えています。クライアントが困っている今、顧客の期待を圧倒的に超えたソリューションを提供・実現すること・社会課題を解決するイノベーションを続々と生み出すことの両軸を回し、医療界に貢献することが私たちのミッションです。

■具体的な業務内容
その中でも中心的に携わっていただく業務は、特にCOVID-19以降、大変革期を迎えている製薬企業の営業マーケティング活動のDX化推進業務です。担当クライアントの課題を把握、エムスリーの持つ各種プロモーションツールも活用した顧客の事業支援を行います。
クライアント製品のプロモーションのマーケティング戦略立案～企画提案～実行までをプロジェクトマネジメントしながらリードいただきます。

■次世代リーダー育成プログラムについて
各事業をリードするリーダーの育成を目的とし、2021年度より、社会人経験8年以内を対象にしたプログラムをスタートしています。
入社後、原則2年間は上記マーケティング支援を中心とした事業部での業務を専任でご担当頂きます。3年目より、他部署やグループ会社を兼務。ご自身の興味・ご希望に合わせたスキルや経験を更に広げていただくことが可能です。ご入社してから数年かけて、ご自身の専門性と国内外でのマネジメントスキルを発揮いただくプログラムです。

・プログラムの紹介　https://jobs.m3.com/your_next_career/index.html
・プロフラムの説明　https://www.youtube.com/watch?v=FCNAl1fcKXE

■メンバーについて
現職でのご経験を活かしつつ、コンサルスキル・営業提案力・サービス企画力等、これまで以上のスキルを身に着けて活躍しているメンバーが多数います。
エムスリー入社後に身につくスキルの一例）
営業職出身：データマーケティング、企画、事業コンサルティング・課題解決経験、経営
コンサル職出身：セールススキル、事業会社でのプロダクト・サービス開発経験、経営
企画職出身：自ら事業をドライブさせる力、顧客との強い関係性作り、経営

■育成体制
他業界から入社されることが多い弊社では、業界知識や医療に関する専門知識の研修をはじめとした様々な研修プログラムを準備していますので、異業界・異職種の方が早期に活躍できる体制作りに注力しています。環境を使い倒し、自らの成長を実現していく機会が、エムスリーには揃っています。
あなたはどんな次世代リーダーになりたいですか。一緒に、社会に価値を提供しながら見つけていきませんか。

■マーケティング支援業務以外の初期配属事業　
以下のエムスリーのコア事業、急拡大中の注力事業のいずれかを想定しています。
選考を通じて配属先を決定いたします。
・製薬企業向けマーケティング支援：ソリューションパートナービジネスユニット（SPBU）
・製薬企業、医療機器メーカー向けデータビジネスの企画・実行：ビジネスインテリジェンス＆リサーチ（BIR）
・Voice of Doctorを活用したコンシューマー向けマーケティング支援：ヘルスケアマーケティンググループ（HCM）
・電子カルテ事業等SaaS事業開発：クラウドソリューショングループ
・その他オープンポジション（ご自身のご経験、キャリアの方向性を踏まえてご提案）

■担当業務（例）
・クライアントのマーケティング課題の分析、課題抽出、ソリューション提案
・プロジェクトマネジメント
・サービス企画開発等

【期待する役割】
公共サービス・医療健康業界チームへの所属となり、深い業界知見を武器に、社内外のメンバーとプロジェクトを組みながら、業界全体またはお客様の社会的価値・企業価値が向上するためのプラン策定や変革の実行をリードします。

【業務詳細】
下記のようなテーマに携わり、業界全体、クライアントの変革を全面的に支援しています。
■中央官庁主導の産業別成長戦略（政策立案）
■中央官庁・地方自治体のデジタル・トランスフォーメーション
■独立行政法人、大学を含む教育機関、公的法人、政府系事業会社の変革
■スマートシティ、地方創生　
■ヘルスケア産業

【プロジェクト事例】
■中央官庁に向けた特定産業の成長戦略策定
■マイナンバーカードの導入促進、スマートシティのプランニング、実践支援
■国立大学の経営統合における計画策定、実行支援
■独立行政法人、政府系事業会社、公的法人の運営モデル高度化、効率化
■医療産業に関する産業構造変革、パイロットプロジェクトの実行支援
■外国企業の誘致、訪日観光客拡大、日本企業の海外展開支援

【ポジションの魅力】
■国や人々の生活基盤を支える社会的意義の大きいプロジェクトを担えます。
■デジタル技術を活用して、行政機関の課題解決や市民のニーズに沿った行政サービスの実現に貢献できます。
■中央官庁・自治体・大学・病院など様々な公共機関での大規模案件の支援実績が多数あり、業界リーディングポジションを確立しております。

【期待する役割、業務内容】
■国内および海外案件のコンサルティング、ソフトウェア開発、業務提携契約等のレビュー・ドラフト・交渉（国内：海外契約の比率／各人の能力・経験によって異なるが、おおよそ6:4～8:2）

※上記に加え、候補者の経験・能力に応じて、以下から業務をアサインします：
■法務相談（新規事業・サービス立ち上げ、新ソリューションの導入、紛争案件など）
■訴訟を含む紛争解決のサポート
■M&Aやグループ会社再編の法務サポート
■社内の法務トレーニング（国内・海外オフィス向け）
■知的財産権管理（商標・特許）
■商事法務関連業務（国内・海外）
■コンプライアンス関連業務（個人情報、規定関係等）
■内部通報関連業務
※グローバル企業の本社として、海外子会社の法務対応も行います。

【ポジションの魅力】
■平均残業時間20～30h、テレワークやフレックス勤務可能とライフスタイルに合わせた働き方を実現することができます。
■日本発、アジア発のグローバルコンサルティングファームであり、ヘッドクォーターも日本国内にあるため意思決定がはやく、外資系企業のように意思決定が本国に左右されることがありません。
■海外契約に携わるチャンスが多く、英語力を活かすことができます。
■同社の法務ポジションは体制強化をしているフェーズにあり、タイトルアップも狙える環境です。
■合弁会社設立やM&Aを伴うパートナーシップ案件、最新のデジタルテクノロジー案件など難易度の高い契約に携わることができ、法務としてのスキルが高まります。

【組織体制】
シニアマネージャー1名、マネージャー3名、シニアアソシエイト5名、その他7名の計16名のチームとなります。

【募集背景】
アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す当社の成長ビジョン実現を加速させるために、法務部門の体制を強化を目指しています。

【期待する役割】
コーポレートサイト等オウンドメディアのコンテンツ企画、設計、運営の全般を担当頂きます。既存の内容に限らず新しい企画を提案頂きながら当社のさらなるブランディング強化へ貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
■ベンダー管理・依頼や社内関連部署との打ち合わせ、開発スケジュールの進行管理
■ベンダーとの要件定義、プロジェクトの設計、企画立案、発注、納品後の検証等確認
■ベンダー管理、関連部署との打ち合わせ、開発進行管理
■UI/UX改善に向けた調査、分析、提案
■SNS運用管理
■予算管理
※上記業務に加えてチームマネジメントや、より中長期的な事業戦略をふまえた上での広報企画などを担当頂きます。

【ポジションの魅力】
■アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジア/日本でのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す同社の成長ビジョン実現を加速させるための、ブランド価値向上というやり甲斐のあるフェーズに関わることができます。
■多彩な案件事例やビジネスの最前線などの他、社会貢献的な取り組みなど、対外向けに発信する情報・材料は多数あり、業務を通じて企業経営や社会課題に関する幅広い知識を身に着けながらデジタルを通じたブランディングのプロフェッショナルとしてご活躍いただけます。
■平均残業時間20～30h、テレワークやフレックス勤務可能とライフスタイルに合わせた働き方を実現することができます。

【組織について】
所属部署となる、コーポレートコミュニケーションユニット【CCU】は、コーポレート部門に位置づけられ、経営戦略の一環としてブランド価値向上とそれによるビジネス貢献をミッションとしています。

【期待する役割・職務内容】
情報システムグループ オペレーションユニットに配属となり、入社後は上位者の指示のもと以下業務に関与いただきます。
■リスク分析及び対策、セキュリティに関するプロセスの設計改善と実施
■情報セキュリティインシデントの発生原因の追求と再発防止策の立案及び実施
■予防的/発見的統制の強化策立案/実行/運用
■マイクロソフトをはじめとした、認証やセキュリティーの最新機能の把握と、社内への導入、適用の検討、計画策定、実施
■各種ログの解析
■教育・訓練を通じた情報セキュリティリテラシーの向上
■自部門内でのISMS認証維持、他部門における維持・拡大の支援
■GDPR対策等の各国セキュリティーおよび情報保護法の法制度対応施策の検討及び実施において法務部門を支援
■脅威情報、脆弱性情報、国際情勢、メディア情報の把握、収集

その他、以下を含め様々な業務があり、そのキャリアの幅を広げる機会があります。
■（英語でのコミュニケーションが可能であれば）海外IT担当者との定期的にミーティングを行ない、HQの方針について担当領域の発表や議論を実施
■情報システムグループが管理する全社方針やグループ内方針の改善提案や策定、定着
■最新技術を習得し、情報システムグループの各業務や仕組みに還元するための提案活動

【ポジションの魅力】
リモートワークがメインで、情報システムグループとしては特定の出社日等は設けておりません。働く場所や時間の制約は厳しく設けておらず、介護や子育てなどと両立すべく自分の持てる時間を有効活用するスタイルです。障害発生時やプロジェクトのGo-Liveの時期に関しては、一時的に残業が発生することはありますが、土日出勤の場合は代休取得制度があり、フレックス制度の適用も可能です。ワークライフバランスが保てるように意識しています。（部署の平均残業時間：20~30時間/月）

【中期計画】
一部のシステムは刷新時期を迎えており、モダナイゼーション対応に向けて構想検討中です。

【組織について】情報システムグループ
組織は大きく8チームに分かれており、その中の情報アプリケーションチームに所属いただきます。当チームは、全8名体制で運営しており、バックグラウンドは、IT業界、物流業界、金融業界の方など様々なスキル、経験を持ったメンバーで構成されています。週1回のオンラインによるチーム内部の進捗報告、部全体の進捗報告がある他は、各メンバーは案件に取り組む中でクライアント（社内案件導入先/システム利用グループ）や同僚、上位者と議論・相談するなど能動的に動いています。ランニングコストを減らして投資を増やしていくという、常に現状を良しとしない考え方です。情報システムグループは、ABeam社員サーベイの職場環境に対する満足度が全社の中でも上位にあり、チームの雰囲気も良いです。

【期待する役割・職務内容】
情報システムグループ 情報システムユニットに配属となり、以下業務をお任せいたします。

■同社のグループ会社、各国拠点で共通利用している基幹業務システムのアプリケーション領域のいずれかのシステムについて運用管理及びエンハンス案件管理
■別途オフショア開発チームがあり、マネジメントサイドやシステムサイドからの要件を合理的・効率的にどのように落とし込むかのマネジメント
■IT運用管理における業務プロセス効率化やガバナンス・セキュリティ強化、既存システムの大規模機能更新、新規システム導入などの案件企画・実現化推進など
■基幹業務システムのアプリケーション領域の技術面の高度化の企画や実現支援

その他、以下を含め様々な業務があり、そのキャリアの幅を広げる機会があります。
■（英語でのコミュニケーションが可能であれば）海外IT担当者との定期的にミーティングを行ない、HQの方針について担当領域の発表や議論を実施
■情報システムグループが管理する全社方針やグループ内方針の改善提案や策定、定着
■最新技術を習得し、情報システムグループの各業務や仕組みに還元するための提案活動

【ポジションの魅力】
リモートワークがメインで、情報システムグループとしては特定の出社日等は設けておりません。働く場所や時間の制約は厳しく設けておらず、介護や子育てなどと両立すべく自分の持てる時間を有効活用するスタイルです。障害発生時やプロジェクトのGo-Liveの時期に関しては、一時的に残業が発生することはありますが、土日出勤の場合は代休取得制度があり、フレックス制度の適用も可能です。ワークライフバランスが保てるように意識しています。（部署の平均残業時間：20~30時間/月）

【中期計画】
一部のシステムは刷新時期を迎えており、モダナイゼーション対応に向けて構想検討中です。

【組織について】情報システムグループ
組織は大きく8チームに分かれており、その中の基幹アプリケーションチームをリードいただきます。当チームは、全11名体制（管理職：1名・プロパー：4名、外部協力会社：6名）で運営しており、会社としての機能維持に必要な基幹システムの新規機能導入や保守運用を担っています。バックグラウンドは、IT業界、物流業界、金融業界の方など様々なスキル、経験を持ったメンバーで構成されています。週1回のオンラインによるチーム内部の進捗報告、部全体の進捗報告がある他は、各メンバーは案件に取り組む中でクライアント（社内案件導入先/システム利用グループ）や同僚、上位者と議論・相談するなど能動的に動いています。ランニングコストを減らして投資を増やしていくという、常に現状を良しとしない考え方です。情報システムグループは、ABeam社員サーベイの職場環境に対する満足度が全社の中でも上位にあり、チームの雰囲気も良いです。

【期待する役割】
経営管理ユニットにて、フロントチームと連携をはかりながら、提案の根拠となるデータ集計、資料作成を担当頂きます。

【業務内容】
■予算策定、予実管理、予実分析等の業績モニタリングに必要なデータ集計、報告資料作成
■業績向上に向けた要因分析、打ち手の検討・起案・提案のための情報収集、資料作成
■業績モニタリングから抽出した課題解決やそこから派生する制度設計や新しい仕組みの構築

※入社直後は下記業務を担当し、同社のビジネス構造把握、理解を進めていただきます。
■社内各システムや独自開発ツール、出力される帳票類の把握
■業績管理のKPI理解、および傾向分析
■週次、月次の報告資料の作成（定型資料、および追加資料）およびその作業の効率化検討、実行
※ビジネスレベルの語学力をお持ちの方であれば、海外拠点の担当をお任せする場合もございます。

アクセンチュアの管理部門は各領域のプロフェッショナルとして、お客様にサービスを提供する部門を支え、自社の成長を支援しています。
その中で、今回皆様にお任せしたいのは、アクセンチュア全体の調達/購買サポート業務です。
調達部門の中にある、業務委託契約、新規サプライヤー選定/カテゴリーマネジメント支援、V&A（Venture & Acquisition - いわゆるM&Aやベンチャー出資領域）などのチームの内、いずれか1つのチームに所属して、サポート業務を遂行いただきます。

具体的な業務例：
・全チームに共通しているのは、個別契約の締結（サプライヤーとの購買契約の締結等）や個別契約を通したコンプライアンス管理（下請法、派遣法、不正競争防止法、関連法規/遡及、支払い遅延等）

【業務委託契約チーム】
・見積取得・業務委託個別契約書や派遣個別契約書のドラフト作成、法務部門などと連携し最終化・締結・文書保管・レポート作成などのサポート業務

【新規サプライヤー選定/カテゴリーマネジメント支援チーム】
・契約締結に必要な見積取得や新規サプライヤーを選定するための情報収集や評価、あるいはレポート作成等のサポート業務

【V&Aチーム】
・M&A後の統合支援業務。買収相手の既存サプライヤー/契約の巻き取り、巻き取り後の適正化（アクセンチュアサプライヤーへの集約や不要サプライヤーの契約解除）、などのサポート業務

【製薬会社向けBPOについて】
■製薬業界では、規制強化などを背景に、新薬上市の難易度が上がり、研究開発費が上昇しています。アクセンチュアでは、製薬会社へのBPOサービス提供を通して、製薬会社の研究開発のコスト削減と、スピーディな新薬の製品化を支援しています。
■日本の製薬業界のクライアントに対しては、日本のオンショア要員と、インド・中国のオフショア要員を組み合わせて、英語・日本語でのPV業務（病院や患者、薬剤師などから提供される薬の安全性情報を管理する業務）のアウトソーシングサービスを提供しています。

【期待する役割、業務内容】
安全性情報業務（PV業務）のBPOプロジェクトに所属し、スキル・経験、ご志向に応じて下記のいずれかの業務をご担当いただきます。
■チームリーダー
・PV業務のオペレーション
・PV業務のオペレーションチームの運営（数名のメンバー管理）
・業務運用をモニタリング、可視化しクライアントおよび社内へのレポーティング（日本語・英語）
・RPA導入やプロセス改善等による継続的改善の立案、実行
・SV/オペレーターに対しての業務管理・教育研修・人事評価報酬管理
・営業部門と連携し、領域拡大、追加セール

■プロジェクトリーダー
製薬BPOプロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。
契約管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近い業務です。

■PVスペシャリスト（Subject Matter Expert）
PV業務のスペシャリストとして、クライアントに対する高品質なサービス提供を担当します。

【期待する役割】
化学業界チームへの所属となり、深い業界知見を武器に、社内外のメンバーとプロジェクトを組みながら、業界全体またはお客様の社会的価値・企業価値が向上するためのプラン策定や変革の実行をリードします。

【業務詳細】
下記のようなテーマを切り口として、化学業界のお客様の企業変革と企業価値向上を全面的に支援しています。
■経営戦略（ビジョン/ポートフォリオ戦略・グローバル戦略・M&A/PMI・HR戦略等）の構想から実行まで
■事業革新（ビジネスモデル改革・イノベーション・サステナビリティ等）の戦略から実行まで
■デジタルトランスフォーメーション（業務改革・競争力強化・ビジネスモデル改革等）の戦略から実行まで
■IT/DXインフラの近代化や効率的な維持運用の戦略から実行まで
■業界横断連携や業界破壊（業界再編・循環経済化等）に向けた産業革新の戦略から実行まで

【プロジェクト事例】
■中期/長期経営計画、グローバル戦略（グローバルSCM、組織統合）
■全社デジタルトランスフォーメーション（SCM・マーケ・R&D・生産・経営のデジタル化）
■データドリブンの利益改善/コスト削減
■BPR/BPOによる抜本的な本社業務効率化
■デジタル技術を活用したビジネスモデル革新
■基幹システム刷新・データプラットフォームの構築
■サーキュラーエコノミープラットフォームの構築

【ポジションの魅力】
■経営戦略の構想から実行、全社DX（R＆D・SCM・マーケ）の実現など、様々なサービスでクライアントの支援を行うため、幅広い経験を積むことができ、市場価値が高まります。
■クロスボーダー案件も多く、英語力を活かすことができます。