フィールドサービスエンジニアの転職・求人特集

【説明会について】
カスタマーサクセス職に関して求職者様向けに説明会を実施致します。
ご興味ある方はぜひご参加くださいませ。
※全国どこからでもからリモート参加可能でございます！
広島含め他拠点含めたカスタマーサクセス職希望の方向けの説明会です。

■日時：候補日
7月23日（水）19時～20時


＜説明会アジェンダ＞
1.エムスリーについて
2.エムスリーソリューションの事業内容説明
3.CS職の一日の流れ、業務内容について
4.社員紹介等
5.今後の選考プロセス
6.質疑応答ご不明点ございましたらお気兼ねなくご連絡ください。

【職務内容】
◎取扱製品：超音波診断装置、眼科機器
◎部門の役割：本社として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する
◎主業務
まずは国内向けのハンディタイプの超音波診断装置に関わる点検業務の管理・点検実施・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。
習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作／操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。

≪入社後パス≫
先ずは、超音波診断装置の点検業務を経験しながら装置を理解していただきます。
習熟度に合わせて、現地サポート業務・サービス企画業務等、担当業務を拡大していきます。

≪やりがい≫
グローバルに最先端の製品のサービス業務に携わることが出来ます。
支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。
多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。
サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。

【募集背景】
テルモBCT製品のアフターサービス活動は、事業拡大において重要な役割を果たしています。
今後、「コト売り」を通じた事業展開に向けて、アフターサービス事業戦略を実行できる人材が必要となります。特に、医療機器と医療システムを接続するサービスを展開するにあたり、情報処理知識・経験を持つ人財を募集します。

【職務内容】
・自社の医療機器、ソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー、情報システム間のデータ連携を実現する接続設定及び不具合対応を行います。
・SierやITベンダーと連携し、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間のアーキテクチャを設計し、顧客に対してITサービスを提供します。
・テルモ社血液事業ビジネスの医療機器の保守点検、修理、メンテナンス作業を設置場所で行います。
・装置ログ（Excel）でデータ解析、故障診断等を行います。
・顧客や社員に対し、必要に応じたコミュニケーションを取り、現地及び電話等での
サポートを提供します。

【担当する役割】
日本赤十字社や病院、バイオテック企業等へのアフターサービス活動を通じて製品知識、メンテナンス技術を習得後、アフターサービスグループのサポート部隊に配属されます。
ME機器全般と情報システムとのデータ連携のための接続設定及び不具合対応を行い、SierやITベンダーと連携してITサービスを提供します。
また、社内サポート及び社員トレーニングも担当します。

【仕事の魅力】
最先端治療機器のメンテナンス活動や使用説明、販売促進等の顧客とのコミュニケーションを通じて、日本の医療に貢献します。
医療機器と情報システムの連携を通じて「コトづくり」に貢献し、高い付加価値を医療現場へ提供します。
製薬企業や各種研究機関などにもソリューションを提供し、幅広い展開が可能です。
また、社内でもシステム連携のトップトレーナーとして、この分野をリードし、頼りにされる人財を目指します。

【希望条件】
■MR認定資格を有すること
■日常会話レベルの英語力

【配属予定】
血液・細胞テクノロジーC　TBCT　初台東京オフィス
※入社後はテクニカルサービスグループのサポートチームに配属されます。
ただし、最初の約1年間は東京支店でメンテナンス業務の研修を実施します。
そのため、研修期間中の勤務地は東京支店となります。
研修終了後の勤務地は初台に変更予定です。
研修時勤務時間：事業場外みなし労働時間制：始業・終業（ 9：00～17：45 ）

眼科向けクラウドサービス等の導入/保守/サポート業務をお任せできる方を募集します。
※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。

【具体的には】
・当社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)
・クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務

導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。
※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。
保守/運用：製品をご利用頂いてるお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。
※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。

・眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング　

先輩社員/営業担当/コールセンターにいつでも相談可能です。

■募集背景：シェア拡大に伴う増員募集となります。
■概要：ICTソリューション事業部は、眼科向けクラウドサービス等の企画・開発・運用業務を担当している部署になります。 ※プログラム開発は外注しています。

■キャリアパス：
サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適正をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。

■組織について：
担当エリアを管轄している営業部（首都圏又は関東広域）に所属いただきます。※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。

■本ポジションの魅力：
・トプコンは眼科医療機器のハードウェアメーカーとして確固たる位置を築いているため、眼科医と深い関係を築いており、深く入り込める環境がございます。
・当社の電子カルテの強みは、眼科医療機器のハードウェアを持っていることが優位性です。機器とのデータ連携も可能という点が眼科医から指示されています。

■働く環境：
残業時間は平均で20h、フレックス活用可能。
担当エリア範囲は関東～静岡、石川、富山までとなりますので、月1～2回程度地方の病院に出張訪問する場合もあります。
顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得いただきます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【遣り甲斐】
テクニカルコールセンターの組織拡大を図っている段階です。
より高いサービスの提供をともに検討し改善頂けるポジションです。
またテクニカルコールセンターを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。

★医療機器の開発を担当していただきます★
医療機器の開発担当者として、顧客からの要望を元に生検針・特殊針といった医療機器の開発を行います。
【具体的な業務内容】
◇製品設計(主に樹脂成形品、金属部品を用いた医療機器)
◇各種検証試験
◇設計文書作成
◇他部門(営業、品質、製造など)との連携

※生検針とは、がん検診の際に注射針を刺して細胞を採取するために使用されている注射針のことです。医療の現場では馴染みも深く、病理検査に欠かせない存在です。
※ものづくりの経験を活かして開発業務にチャレンジしたい方歓迎!
※製品開発を通じて医療現場での社会貢献を実感できる仕事です。誰かのために頑張りたい、という気持ちを持った方にご応募いただきたいと思います。
※ビジネスでの英語使用にチャレンジしたい方歓迎!(応募時の英語力は問いません)
※異業種からの転職の方歓迎(丁寧に研修指導いたします)

【魅力】
◇人の命を救うための医療機器の開発に携わります。
◇同社はすべて自社で開発、製造まで一貫して行い、ISO13485を取得している、海外でも高く評価される技術力を持った国内有数の生検針・特殊針メーカーです。
◇「生検針・特殊針」という分野において、全て自社にて設計、製造を行っている企業は日本でも海外でも少なく、創業時から不動の地位を維持しています。
◇海外売上比率が80%以上のグローバルメーカーです。
◇中途入社者が多く、医療機器業界以外の業界経験者の方も入社されております。
◇テレワークも積極的に導入しており、ワークライフバランスが整えられる環境です。

【説明会について】
カスタマーサクセス職に関して求職者様向けに説明会を実施致します。
ご興味ある方はぜひご参加くださいませ。
※全国どこからでもからリモート参加可能でございます！
広島含め他拠点含めたカスタマーサクセス職希望の方向けの説明会です。

■日時：候補日
6月12日（木）19時～20時
6月25日（水）19時～20時


＜説明会アジェンダ＞
1.エムスリーについて
2.エムスリーソリューションの事業内容説明
3.CS職の一日の流れ、業務内容について
4.社員紹介等
5.今後の選考プロセス
6.質疑応答ご不明点ございましたらお気兼ねなくご連絡ください。

＜企業様参加者＞
カスタマーサクセス本部　本部長　
首都圏オンボーディンググループ　2名
※説明会担当者は急遽変更となる可能性がございます。
説明会参加者選考フロー：書類選考→適性検査+1次面接→最終面接
■方法:ZOOMで参加いただきます。説明会はカメラオフで構いません。
■申込期日：各会共に説明会前日午前中まで
※説明会担当者は急遽変更になる可能性がございます。
■参加方法：マイページより「応募」ボタンを押してください。併せて担当のキャリアアドバイザーもしくは、パソナ企業担当の小林まで、参加希望日時をお聞かせ下さい。
（ご参加意思表後、改めて説明会当日URLを送付させていただきます）
説明会申込段階では応募レジュメは提出は不要です。

■Wantedlyサイトのご案内
説明会にご参加いただく方にぜひ下記も併せてご案内ください。

▼カスタマーサクセスが果たす役割について
https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/879863

▼未経験者が活躍できる研修制度について
https://www.wantedly.com/companies/company_288561/post_articles/885699

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うインストラクター職をお任せいたします。
【特徴】
顧客によって製品への理解が異なるためどのように説明すれば理解をしてもらえるのかを考えながら業務ができるため、関係性構築力や伝える力が身につくポジションです。医療DXを推薦するポジションでもあるため社会貢献性も高いことが特徴です。

【職務内容】
当社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、インストラクターとして、システム導入～安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。
各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。
既に導入・稼働済みのクリニックに対しては、運用相談・利用促進・組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務もあり、顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。

【扱う製品】
エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等
当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。

※電子カルテとは
患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。
クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。

■教育・研修制度：
入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。
※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。

【広島拠点情報】10名在籍　
所長:50代、その他　営業:3名、サービスエンジニア:3名、カスタマーサクセス:2名、営業事務:1名
※20代半ば～40代の方が在籍しております。

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うインストラクター職をお任せいたします。
【特徴】
顧客によって製品への理解が異なるためどのように説明すれば理解をしてもらえるのかを考えながら業務ができるため、関係性構築力や伝える力が身につくポジションです。医療DXを推薦するポジションでもあるため社会貢献性も高いことが特徴です。

【職務内容】
当社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、インストラクターとして、システム導入～安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。
各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。
既に導入・稼働済みのクリニックに対しては、運用相談・利用促進・組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務もあり、顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。

【扱う製品】
エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等
当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。

※電子カルテとは
患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。
クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。

■教育・研修制度：
入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。
※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。

【広島拠点情報】10名在籍　
所長:50代、その他　営業:3名、サービスエンジニア:3名、カスタマーサクセス:2名、営業事務:1名
※20代半ば～40代の方が在籍しております。

＜働き方の補足＞
■1日のスケジュールは医療機関への訪問が多く、外勤が中心です。（開業前・休憩時間・閉院後に訪問）※時差勤務も可
■担当エリア：基本的には広島市周辺のクライアントが中心です。
■残業時間:全国平均月21時間程度（残業時間が40時間を超える方は殆どおりません）

＜仕事の魅力＞
■日本の医療現場はその他産業と比較しても最もIT化が遅れている分野の一つと言われております。新型コロナウィルスや災害をきっかけに国としても医療現場のDX化については直近の課題として捉えております。
電子カルテにおいては医療現場においてはコアシステムとなるため、医療現場のDX化を進めるうえでは非常に重要な役割を果たします。
また同社サービスのデジスマ診療を活用することで、医療現場の人手不足解消にも繋がります。
■電子カルテの国内普及率は約49％と言われており、今後も増加が予測されておりますが、特に広島県については市場としても需要が高く、現在勢いのあるエリアの一つです。

　～実際に「医療×DX支援業務」をど真ん中で経験することができます！～
　　　医療現場における、日本の社会課題解決に貢献できるお仕事です！

整形外科医、大学教授を相手とした医療機器（整形外科向けインプラント）の営業をお任せ致します。※インプラントとは…主に骨の治療に対して用いられる医療機器で、人の身体に埋め込む人工物のことを指します。
【具体的な業務】
◆病院のドクターや看護師へ同社製品のPR（症例に合わせた製品のPRを実施）。
時には、ドクターへ手術計画や製品の使用方法等のアドバイスを行うこともあり、ドクターや看護師との信頼関係構築が必要になります。
◆代理店（医療機器ディーラー）に対する販売促進の支援活動や情報交換
◆勉強会や製品説明会の企画、運営（複数のDr.、看護師を集客し製品の情報提供の場を企画～運営。
◆オペに同席しDr.からの質問に回答いただくことを含みます。
【職務の特徴】
◆入社後は約1か月間座学研修をご用意しています。計画では先輩社員とのOJTを半年～1年経た後に単独での営業業務をご担当いただきます。医療業界未経験の方も文系出身の方々も活躍中です。
◆基本的には既存先への深耕営業となりますが、現状Dr.や学会での紹介にて新規先の開拓業務も増加中。
◆繁閑の差はあまりなく計画的な労働環境が見込めます。基本的に計画されたオペ予定となり、平日にオペが実施されます。土日に手術立ち合いのケースもありえます（その場合は休日出勤手当支給や代休を取得していただきます）。
【担当エリア】
◆関西エリア（滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県）
※お住まいの地域を考慮して担当エリアを決定予定。
※扱う製品の性質上、顧客とは対面商談が中心となり、基本的に直行直帰。
※入社後、半年～1年間は先輩との同行（ＯＪＴ）を計画しています。
【同社の魅力】
◆同社の企業理念は「からだが動く、こころが動く」です。
超高齢化社会を迎える中、外資系比較でより精度の高い日本人の骨格に合わせた人工関節の開発・製品化。研究開発から製造販売まで一貫して対応できるメーカーとして、活動的に生きる喜びを一人一人に提供し、こころが躍る豊かな社会の実現を目指しております。
◆年休125日（完全週休2日制の土日祝休み）で長期休暇もあり、時間単位での有休取得などメリハリをつけて業務に臨めます。
【組織構成】
◆営業担当 9名（脊椎営業部　関西営業所）

サービスエンジニア担当としてCT装置、MR装置の保守・メンテナンス業務。
・据え付け・保守点検の実施
・修理対応の実施
・保守契約営業活動の実施
・支社内、支社外、出張等作業支援

【仕事のやりがい／魅力】
キヤノンの成長部門メディカル事業の中核をなす会社。
岡山支店／岡山サービスセンタにて中四国支社全域の医療ITシステムを担当する。岡山支店／岡山サービスセンタは支社の最大の拠点であり、若く明るく活気があふれており、今後の更なる成長が期待されている職場です

【入社後のキャリアパス】
CT装置/MR装置のサービス担当としてスペシャリストを目指していただきます。

■CT装置全般の保守メンテナンス業務
■装置据付・点検・修理業務、DICOM接続、装置保守契約受注活動と履行管理

【入社後のキャリアパス】
国内シェアNo.1の最先端CT装置のメンテナンス業務を習得し（現場経験）グループを纏め予算達成に向けた進捗管理を主とするマネジメント業務や、本社部門でグローバルに業務改善と収益拡大に向けた施策の立案や実行をつかさどる企画推進部門や海外の技術サポートを行う部門等での経験を積んで頂きます。

【仕事のやりがい／魅力】
最先端の製品に組み込まれたAI技術、テクノロジー技術によって得られる診断用画像をアプリケーションを通じて医療診断ニーズに答える事で、多くの患者様/お客様の医療に貢献することにより新たなサービス価値提供を行う事ができます。

＜医療画像システムの営業提案作業に関わる資料作成、製品導入後の製品説明を担当していただきます＞
・営業、サービスエンジニアとチームと組み医療施設へのシステム提案の実施。
・医療画像システムを構成する上で必要となる転売品に関して、顧客ニーズを元にシステム要件確認、提案の実施。
・転売品の接続試験、資料作成。
・循環器領域での製品提案を中心に実施予定。

【遣り甲斐】
・最先端の医療IT技術に触れながら働くことができます。
・営業、構築、サービスとの連携により提案活動を通して医療機関の業務の効率化等に貢献できます。
・医療現場への提案に関わる課題解決に向けた活動を中心に、転売品など当社以外の製品にも触れることができます。

【キャリアパス】
医療・IT分野でのスペシャリストを目指していただきます。同部門で幅広く経験を積んでいただきます。

【備考】
・那須本社で研修を実施する可能性がございます。

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【遣り甲斐】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

【キャリアステップ】
弊社医療機器における様々なモダリティーにおける、カスタマーサポートのスペシャリストを目指して頂きたいです。

【職務内容】
※スタッフ～グループ長代理クラス（非管理職）まで検討いたします。
放射線治療装置の保守・メンテナンス業務
・据え付け・保守点検の実施
・修理対応の実施
・保守契約営業活動の実施
・支社間における作業支援
※担当製品：検体検査装置、超音波診断装置など。
　ご経験、ご希望を鑑みて決定いたします。
【魅力】
■画像診断機器の国内トップメーカーとして、多くの患者様/お客様の医療に貢献しています。最先端の製品とともに顧客提供価値を高める仕事です。顧客最前線での活躍により、新たなサービス価値提供など医療機器サービスサポートのプロフェッショナルとしてのキャリアアップが可能です。
【募集背景】
■部署強化の為、募集
【想定勤務地】
※下記いずれかを想定しています。ご希望があればお知らせください。
■愛知サービスセンタ（愛知県名古屋市中区正木三丁目５番２７号（名鉄正木第三ビル））
■三河サービスセンタ（愛知県岡崎市祐金町１２５（ジブラルタ生命岡崎ビル））
■静岡サービスセンタ（静岡県静岡市葵区伝馬町２４番２号（相川伝馬町ビル））
■浜松サービスセンタ（静岡県浜松市中区東伊場２丁目７番１号（浜松商工会議所会館））
■沼津サービスセンタ（静岡県沼津市高島本町１６番１６号（高島本町ビル））
■松本サービスセンタ（長野県松本市深志二丁目５番２６号（松本第一ビル））
■長野サービスセンタ（長野県長野市大字高田２５９番地２（昭和ビル））
■岐阜サービスセンタ（岐阜県岐阜市薮田南１丁目７番２２号（コーワビル））
■三重サービスセンタ（三重県津市東丸之内３３番１号（津フェニックスビル））
■金沢サービスセンタ（石川県金沢市南町５番２０号（中屋三井ビル））
■福井サービスセンタ（福井県福井市問屋町４丁目６１３号）
■富山サービスセンタ（富山県富山市桜橋通り１番１８号（北日本桜橋ビル））

【募集背景】
テルモBCT製品のアフターサービス活動は、事業拡大において重要な役割を果たしています。
今後、「コト売り」を通じた事業展開に向けて、アフターサービス事業戦略を実行できる人材が必要となります。特に、医療機器と医療システムを接続するサービスを展開するにあたり、情報処理知識・経験を持つ人財を募集します。

【職務内容】
・自社の医療機器、ソフトウェアと顧客のネットワーク、サーバー、情報システム間のデータ連携を実現する接続設定及び不具合対応を行います。
・SierやITベンダーと連携し、自社の医療機器、ソフトウェアと顧客の情報システム間のアーキテクチャを設計し、顧客に対してITサービスを提供します。
・テルモ社血液事業ビジネスの医療機器の保守点検、修理、メンテナンス作業を設置場所で行います。
・装置ログ（Excel）でデータ解析、故障診断等を行います。
・顧客や社員に対し、必要に応じたコミュニケーションを取り、現地及び電話等での
サポートを提供します。

【担当する役割】
日本赤十字社や病院、バイオテック企業等へのアフターサービス活動を通じて製品知識、メンテナンス技術を習得後、アフターサービスグループのサポート部隊に配属されます。
ME機器全般と情報システムとのデータ連携のための接続設定及び不具合対応を行い、SierやITベンダーと連携してITサービスを提供します。
また、社内サポート及び社員トレーニングも担当します。

【仕事の魅力】
最先端治療機器のメンテナンス活動や使用説明、販売促進等の顧客とのコミュニケーションを通じて、日本の医療に貢献します。
医療機器と情報システムの連携を通じて「コトづくり」に貢献し、高い付加価値を医療現場へ提供します。
製薬企業や各種研究機関などにもソリューションを提供し、幅広い展開が可能です。
また、社内でもシステム連携のトップトレーナーとして、この分野をリードし、頼りにされる人財を目指します。

【希望条件】
■MR認定資格を有すること
■日常会話レベルの英語力

【配属予定】
血液・細胞テクノロジーC　TBCT　初台東京オフィス
※入社後はテクニカルサービスグループのサポートチームに配属されます。
ただし、最初の約1年間は東京支店でメンテナンス業務の研修を実施します。
そのため、研修期間中の勤務地は東京支店となります。
研修終了後の勤務地は初台に変更予定です。
研修時勤務時間：事業場外みなし労働時間制：始業・終業（ 9：00～17：45 ）

東京を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。
東京を中心とした〈関東・甲信越〉地域全域のお客様を担当いただきます。

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応、お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品同社取り扱い歯科用機器（歯科用診療台チェアーCAD/CAM/CT装置・ハンドピース他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続

※主なお客様：歯科医院や歯科医院スタッフ

仙台を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。
仙台を中心とした東北地域のお客様を担当いただきます。

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品
主にチェア（歯科治療用の椅子）を扱っていただく予定です。

その他当同社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続

・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問

※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【歓迎要件】
▼IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること
▼歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
▼医療機器エンジニアの資格（X線作業主任者、医療機器修理責任技術者　第１、３、７分類資格）
▼ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）

フィールドサービスエンジニアとしての業務

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品
同社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続
・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問

※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【歓迎要件】
▼自作でのPC組み立てに挑戦したことがある
▼ホームページ作成、動画配信、動画編集などに挑戦した事がある
▼歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
▼ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）
▼フィールドエンジニアとしての業務経験がある（業界不問）
▼エアー、水道などの流体の知識、業務経験がある
▼接客業、営業、コールセンター等の業務経験がある

東京を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。
東京を中心とした関東地域全域のお客様を担当いただきます。

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品
同社取り扱い歯科用機器（CAD/CAM/CT装置他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続

・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問

※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【歓迎要件】
▼IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること
▼歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
▼医療機器エンジニアの資格（X線作業主任者、医療機器修理責任技術者　第１、３、７分類資格）
▼ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）
▼英語のメールの読み書きができる

大阪を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。
大阪を中心とした＜関西北陸＞地域のお客様を担当いただきます。

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品
同社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続
・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問

※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【歓迎要件】
▼レントゲンの経験者
▼自作でのPC組み立てに挑戦したことがある
▼ホームページ作成、動画配信、動画編集などに挑戦した事がある
▼歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
▼ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）
▼フィールドエンジニアとしての業務経験がある（業界不問）
▼エアー、水道などの流体の知識、業務経験がある
▼接客業、営業、コールセンター等の業務経験がある

長距離運転の機会がそれなりに有りますゆえ、自動車運転にある程度慣れている方をお願い致します。

歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。
新潟、長野エリアのお客様を担当いただきます。

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品当社取り扱い歯科用機器（歯科用診療台チェアーCAD/CAM/CT装置・ハンドピース他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続

※主なお客様：歯科医院や歯科医院スタッフ

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

・弊社社員および海外関連会社・代理店むけに、手術台及び手術台関連製品のサービストレーニング（修理・アフターメンテナンス等）の計画と実施。
・修理関連マニュアル・技術資料・研修トレーニング資料などの作成、改訂。
・新製品等のデザインレビュー（設計部門がつくった設計案に対し、サービス部門の立場から評価し、チェックする）。
・海外関連会社や代理店の修理点検同行で、海外出張が年１～３回程度発生します
（その際の会話は英語が基本になります）。

【人数構成】 サービストレーニング　3名　全員男性
テクニカルサービス部全体　　28名　内千葉工場勤務22名　　男性17名　　女性5名　　

【業務内容】
主に下記業務を行っていただきます。
・器械動作確認および原因分析
・修理内容や修理フローにおける製造元とのやり取り
・器械製品についての顧客からの問合せに対する対応
・器械製品（修理品・代品）の発送　ほか

【募集背景】
・欠員補充

【出張頻度】
・出張先：技工所や歯科医院
・出張頻度：京滋エリア/2カ月に1回程度

【企業概要】
国産として初のセラミック製の人工歯の開発から始まり現在では10,000品目を超える商品を取り扱う歯科医療用器材の総合メーカーとして業界を牽引し続けているリーディングカンパニーです。
人工歯や研削・研磨材の分野では、同社製品が国内トップシェアを誇っております。
また、国内だけにとどまらず海外でも多くの製品を販売しており売上比率の40％以上を海外での売り上げが占めております。
■アジア・ヨーロッパ・アメリカと途上国を含め100カ国以上の海外諸国に製品を提供しております。これは、各国ごとに求められる様々なニーズにも対応できる製品力を持っているからこそ実現できることです。
■1989年の株式上場以降、赤字経営は一度もなく、業績も順調に推移し、安定した地盤から離職率も低く、社員の方々も勤続年数が長い方がたくさん働かれていることから長期就業がいただきやすい環境です。