フィールドサービスエンジニアの転職・求人特集

【職務内容】
・医療機関の課題ヒアリング
・クラウドPACSサービスのご提案
・製品・サービスのデモンストレーション
・製品・サービスの構築及び導入
・導入後の安定稼働に向けたお客様サポート
・製品・サービスの改良に向けた社内フィードバック

★医療機器の開発を担当していただきます★
医療機器の開発担当者として、顧客からの要望を元に生検針・特殊針といった医療機器の開発を行います。
【具体的な業務内容】
◇製品設計(主に樹脂成形品、金属部品を用いた医療機器)
◇各種検証試験
◇設計文書作成
◇他部門(営業、品質、製造など)との連携

※生検針とは、がん検診の際に注射針を刺して細胞を採取するために使用されている注射針のことです。医療の現場では馴染みも深く、病理検査に欠かせない存在です。
※ものづくりの経験を活かして開発業務にチャレンジしたい方歓迎!
※製品開発を通じて医療現場での社会貢献を実感できる仕事です。誰かのために頑張りたい、という気持ちを持った方にご応募いただきたいと思います。
※ビジネスでの英語使用にチャレンジしたい方歓迎!(応募時の英語力は問いません)
※異業種からの転職の方歓迎(丁寧に研修指導いたします)

【魅力】
◇人の命を救うための医療機器の開発に携わります。
◇同社はすべて自社で開発、製造まで一貫して行い、ISO13485を取得している、海外でも高く評価される技術力を持った国内有数の生検針・特殊針メーカーです。
◇「生検針・特殊針」という分野において、全て自社にて設計、製造を行っている企業は日本でも海外でも少なく、創業時から不動の地位を維持しています。
◇海外売上比率が80%以上のグローバルメーカーです。
◇中途入社者が多く、医療機器業界以外の業界経験者の方も入社されております。
◇テレワークも積極的に導入しており、ワークライフバランスが整えられる環境です。

眼科向けクラウドサービス等の導入/保守/サポート業務をお任せできる方を募集します。
※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。

【具体的には】
・当社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)
・クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務

導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。
※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。
保守/運用：製品をご利用頂いてるお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。
※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。

・眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング　

先輩社員/営業担当/コールセンターにいつでも相談可能です。

■募集背景：シェア拡大に伴う増員募集となります。
■概要：ICTソリューション事業部は、眼科向けクラウドサービス等の企画・開発・運用業務を担当している部署になります。 ※プログラム開発は外注しています。

■キャリアパス：
サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適正をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。

■組織について：
担当エリアを管轄している営業部（首都圏又は関東広域）に所属いただきます。※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。

■本ポジションの魅力：
・トプコンは眼科医療機器のハードウェアメーカーとして確固たる位置を築いているため、眼科医と深い関係を築いており、深く入り込める環境がございます。
・当社の電子カルテの強みは、眼科医療機器のハードウェアを持っていることが優位性です。機器とのデータ連携も可能という点が眼科医から指示されています。

■働く環境：
残業時間は平均で20h、フレックス活用可能。
担当エリア範囲は関東～静岡、石川、富山までとなりますので、月1～2回程度地方の病院に出張訪問する場合もあります。
顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得いただきます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。
運転に自信がない方も入社後に徐々に慣れていき、活躍していますのでご安心ください。

・リモートメンテナンスの問い合わせ窓口業務の担当。
・8名程度の窓口メンバーの担当業務。
・回線申し込み、キッティング、修理対応、廃棄など、マニュアルに従った業務。
・高度ネットワーク設計、セキュリティ対応などハイレベルな要求への対応業務にも従事可能。

【配属先部署】
サービス本部　グローバルサービス部　グローバルサービスオペレーション担当

【遣り甲斐】
・ネットワークやセキュリティを活用して医療機器に関わることができます。
・最先端の医療機器のリモートメンテナンスに関する事業に関わることができます。
・医療機能の最善線で活躍するCEをグローバルで支援することができます。
・業務経験やスキルアップすることでグローバルで活躍する業務や設計開発などの業務へキャリアアップすることができます。

【入社後のキャリアパス】
ネットワークやセキュリティの分野のスペシャリストを目指していただきます。
那須本社での研修を計画し、CMSCのメンテナンスに関する知識や経験を積んでいただきます。

【主業務】
体外診断用自動分析装置に関わる知識（据付・点検・修理）の習得と業務の管理・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。
習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作／操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。

【役割】
本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する
■取扱製品：体外診断用自動分析装置

≪配属部署≫
国内営業本部エンタープライズ画像ソリューション部統合ソリューション提案担当

≪遣り甲斐≫
昨今、少子高齢化がピークを迎える中、医療機関の経営難、医師を始めとした医療リソースの偏在、働き方改革等、医療機関の抱える問題は多岐に渡ります。
私たちはヘルスケアITシステムを活用しこれら問題解決に向けてお客様と一緒に考え提案し、それを実現できた時には、何にも変えがたい大きな達成感とともにやりがいを感じることができると思います。
さらに当社はCT/MR等の画像診断機器のトップメーカーであり世界のトップレベルの医師や医療スタッフと共に常に最先端の技術・製品に携わることで新たな価値を提供し続けていくことが可能である点は大きな魅力です。

同社にて、自社製品の呼吸機能検査器等の修理、納品、点検作業を担当いただきます。

【具体的には】
■病院の検査技師の方の問合せに応じ、電話もしくは訪問にて対応します。
■教育担当の教えの下、修理方法のマニュアル・技術を取得頂きます。
■問合せが無い日は顧客へ訪問し、使い心地等を確認頂き、状況の確認を行って頂きます。 修理内容と同じぐらい顧客の要望確認と説明が大切な仕事です。
■機械組み立て、エラーがないかの動作確認、不具合時の弊社機器と社内システムを繋ぐ作業などをお任せするイメージです。

【担当エリア】
名古屋事業所の管轄の病院訪問を担当頂く想定です。

【募集背景】現担当者が退職となっている為、早急な後任者採用が急務です。長期にご活躍頂ける方を募集しております。

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

【遣り甲斐】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）

【キャリアステップ】
弊社医療機器における様々なモダリティーにおける、カスタマーサポートのスペシャリストを目指して頂きたいです。

＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞
A勤⇒7:00～15:30
B勤⇒8:00～16:30
C勤⇒9:00～17:30
D勤⇒11:30～20:00
E勤⇒12:30～21:00
※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む）　となります。（25年7月時点）
※現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。

【職務内容】
当社製品（骨密度測定装置、マンモグラフィ等）の設置、点検及び修理
? 顧客への保守契約情報の説明
? 新規・継続保守契約の提案および締結交渉
? 製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得

【企業概要】
・乳がん・子宮頸がん・性感染症・骨粗しょう症など、女性特有の疾患領域に特化した医療機器・診断薬の専門メーカーです。米国NASDAQ上場企業「Hologic, Inc.」の日本法人として、世界中の臨床現場で信頼されている製品を日本の医療機関にも提供し、女性の健康とQOL向上に貢献しています。
・現在日本市場においては拡大フェーズにありますが、2018年～2025年の平均成長率は11％を誇り、業界平均の5倍の数値を誇っています。今後もさらなる拡大を見込んでおり、マンモグラフィー領域の新製品販売やサージカル領域の拡大を見込んでおります。
・成長フェーズにある企業ではありますが、米国本社のパイプラインが非常の整っており確定拠出年金や団体保険、健康診断サポートなど福利厚生も非常に整っております。

【圧倒的な製品ポートフォリオ】
■マンモグラフィ（乳房X線撮影装置）について
乳がん検診に用いられるマンモグラフィ装置の提供を通じて、早期発見・早期治療に貢献しています。大学病院やがん診療連携拠点病院などをメインターゲットにしハイエンドに属するブランドになっております。
■骨密度測定装置について
骨密度測定器は、骨粗しょう症の診断や骨折リスク評価に用いられる検査機器です。
当社の装置は、高精度な測定と短時間での検査を実現し、患者様の負担を抑えながら、診療の質向上に寄与しています。クリニックや病院など幅広く実績がある製品

【職務内容】
当社製品（骨密度測定装置、マンモグラフィ等）の設置、点検及び修理
・顧客への保守契約情報の説明
・新規・継続保守契約の提案および締結交渉
・製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得
・全国出張対応あり

【本企業の魅力】
・乳がん・子宮頸がん・性感染症・骨粗しょう症など、女性特有の疾患領域に特化した医療機器・診断薬の専門メーカーです。米国NASDAQ上場企業「Hologic, Inc.」の日本法人として、世界中の臨床現場で信頼されている製品を日本の医療機関にも提供し、女性の健康とQOL向上に貢献しています。
・現在日本市場においては拡大フェーズにありますが、2018年～2025年の平均成長率は11％を誇り、業界平均の5倍の数値を誇っています。今後もさらなる拡大を見込んでおり、マンモグラフィー領域の新製品販売やサージカル領域の拡大を見込んでおります。
・成長フェーズにある企業ではありますが、米国本社のパイプラインが非常の整っており確定拠出年金や団体保険、健康診断サポートなど福利厚生も非常に整っております。

【圧倒的な製品ポートフォリオ】
■マンモグラフィ（乳房X線撮影装置）について
乳がん検診に用いられるマンモグラフィ装置の提供を通じて、早期発見・早期治療に貢献しています。大学病院やがん診療連携拠点病院などをメインターゲットにしハイエンドに属するブランドになっております。
■骨密度測定装置について
骨密度測定器は、骨粗しょう症の診断や骨折リスク評価に用いられる検査機器です。
当社の装置は、高精度な測定と短時間での検査を実現し、患者様の負担を抑えながら、診療の質向上に寄与しています。クリニックや病院など幅広く実績がある製品

【募集背景】
・組織強化に伴う増員

【組織構成】
・計11名（全国：骨密度測定装置担当）

【宿泊を伴う出張頻度】
月に5日間程度
（入社直後はOJTの為、他エリアへの出張含めもう少し発生する可能性が高くなります。）

【緊急・深夜対応について】
・深夜帯での呼び出しはほぼありません。
・週末の緊急呼び出しは、月1回程度です。
土曜電話当番をローテーションで回しているので、一次対応は当番メンバーが担当します。
土曜電話当番は月1回程度です。

【募集背景】増員募集

【職務内容】
大手製薬会社の技術センターに常駐し、研究所向けに下記業務をお任せ致します。
■ラボオートメーション機器の修理一次対応
■ラボオートメーションの定期点検（OQ/PQ,Validation含む）スケージュール管理
■ラボオートメーション機器の修理の消耗部品交換
■スクリーニング・オートメーション・システムのサポート
■ベンダーへの修理見積手配と日程調整

【組織構成】中外ライフサイエンスパーク横浜に4名常駐（サイトリーダー1名/点検チーム2名/修理チーム1名）

【働き方】
・休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。ワークライフバランス◎
・残業少なめ◎エンジニアとしての点検作業や部品交換、修理対応においても勤務時間内に対応することを基本としており、フィールドエンジニア職とはいえ残業は基本的に多くはありません。（１０時間未満）
・大手製薬会社の技術センターに常駐の為、遠方への出張等も発生いたしません。

【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。

【業務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、製品の設置およびMRI撮像パラメータの最適化を行います。新規顧客への製品導入から、撮影時間短縮と画質向上を実現し、顧客満足度を高めることが求められます。国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、迅速かつ効果的な問題解決を行うことで、顧客との信頼関係を築きます。

【職務詳細】
・新規顧客へのGateway PCの設置およびMRIやPACSとの接続構築
・MRI撮像パラメータの最適化を通じた撮影時間短縮と画質向上の実現
・製品利用中の障害発生時における迅速な対応および問題解決
・国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携した障害対応およびマニュアルの作成
・顧客満足度を高め、試用トライアル契約から有料契約への転換をサポート

【配属部門】
カスタマーサクセス部門に配属されます。国内外のメンバーと連携しながら、顧客サポート業務を行います。特に、西日本エリアを中心とした顧客対応を担当していただきます。

【導入事例】
https://airsmed.com/jp/case-studies/

【当社について】
韓国発のグローバルスタートアップ企業で、MRI画像の質を向上させながら撮像時間を短縮するAIソリューションを提供しています。現在は韓国、アメリカ、ヨーロッパを中心に世界550以上の医療機関で有料導入されています。日本市場はMRI台数が世界２位で多く、他国の2倍程度のMRI普及率があり、約8,000台のMRIが稼働している重要な市場です。

【組織構成】
カスタマーサクセス担当2名（今後更に増員予定です）

【募集背景】増員募集

【職務内容】
大手製薬会社の研究所に常駐し、研究所向けに下記業務をお任せ致します。
■汎用機器、理化学機器等の修理一次対応
■研究機器・検査機器の定期点検（OQ/PQ,Validation含む）スケージュール管理
■汎用機器、理化学機器（HPLC/GC等）の修理一次対応、消耗部品交換
■スクリーニング・オートメーション・システムのサポート
■研究所・検査センターの固定資産管理
■ベンダーへの修理見積手配と日程調整

【組織構成】大手製薬会社の研究所に6名常駐想定（サイトリーダー1名/点検チーム3名/修理チーム3名）

【働き方】
・休日出勤や緊急対応、夜勤は発生しません。ワークライフバランス◎
・残業少なめ◎エンジニアとしての点検作業や部品交換、修理対応においても勤務時間内に対応することを基本としており、フィールドエンジニア職とはいえ残業は基本的に多くはありません。（１０時間未満）
・アステラス製薬のつくば技術センターに常駐の為、遠方への出張等も発生いたしません。

【本ポジションの魅力】
★当社の医療機器は、世界数十か国で採用されています。
人々の生命・健康を預かる医療現場でトップクラスシェアを持ち、"グローバル・スタンダード"として認められています（以下例となります。）
・世界初の全油圧式手術台 ～ 医療先進国である日本・アメリカで手術台トップクラス・シェア
・脳動脈瘤「杉田クリップ」 ～ 国内約70％・世界約40％のシェア、年間10万個を世界50ヶ国へ供給
・日本人の骨格に合わせた骨折や骨格矯正の治療用インプラント・プレートの開発
★外資系医療機器メーカー出身の方も在籍しておりますが、数字重視の外資文化を経験した上で、当社は安定性の高い日本企業の良さがあるポジションと直接お声をいただいております。
★異業種の方の入社実績もあり、３か月間の充実したトレーニングもあるのでサービズエンジニアとしてキャッチアップできる環境が整っております。
またコミュニケーションを取る相手は院内の方であり、高いホスピタリティとコミュニケーション能力が身につきます。

【募集背景】
・千葉サービスセンターにおける定年退職者のリプレイスメントを目的とした募集です。
手術台の点検・保守を中心としたサービス体制を安定的に維持・強化するため、次世代を担っていただける方をお迎えしたいと考えています。

【組織構成】
・千葉サービスセンター
-フィールドサービスエンジニア：5名（30代半ば中心）
-預かり修理グループ：5名
-トレーニングセンター：5名
-事務処理担当：3名

【職務内容】
・医療機器類の定期保守点検および修理対応
・機器類の設置作業補助
・関連事務（作業報告書、見積書･請求明細書作成、顧客管理、電話）

【働き方】
・担当業務：手術台の点検・保守業務がメイン
・訪問件数：平日1日あたり約1件：
・担当エリア：東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬
※エリア固定ではなく、北関東は出張対応、メインは首都圏
・出張（宿泊）：週1～2件程度
・緊急夜間対応：月3～4回程度
・残業時間：月20時間未満
・直行直帰：可能（約8割が直帰）
※車内での事務作業も可
・事業所内業務：作業報告書の作成など
・依頼フロー：営業部門からの依頼が中心
・勤務スタイル：外出業務がメイン

仙台を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。
仙台を中心とした東北地域のお客様を担当いただきます。

フィールドサービスエンジニアとして、フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応お客様への説明、見積提示、価格交渉

・取扱製品
主にチェア（歯科治療用の椅子）を扱っていただく予定です。

その他当同社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続

・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス
・製品の（定期）点検訪問

※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【歓迎要件】
▼IT機器のメンテナンス経験がある、若しくはPCのトラブルシューティングの知識があること
▼歯科用画像機器、一般医療用画像機器、の保守・サービスの技術経験（ハード/ソフト）
▼医療機器エンジニアの資格（X線作業主任者、医療機器修理責任技術者　第１、３、７分類資格）
▼ITに関する資格（ITパスポート、基本情報処理技術者など）

【業務内容】
主に下記業務を行っていただきます。
・器械動作確認および原因分析
・修理内容や修理フローにおける製造元とのやり取り
・器械製品についての顧客からの問合せに対する対応
・器械製品（修理品・代品）の発送　ほか

【募集背景】
・欠員補充

【出張頻度】
・出張先：技工所や歯科医院
・出張頻度：京滋エリア/2カ月に1回程度

【企業概要】
国産として初のセラミック製の人工歯の開発から始まり現在では10,000品目を超える商品を取り扱う歯科医療用器材の総合メーカーとして業界を牽引し続けているリーディングカンパニーです。
人工歯や研削・研磨材の分野では、同社製品が国内トップシェアを誇っております。
また、国内だけにとどまらず海外でも多くの製品を販売しており売上比率の40％以上を海外での売り上げが占めております。
■アジア・ヨーロッパ・アメリカと途上国を含め100カ国以上の海外諸国に製品を提供しております。これは、各国ごとに求められる様々なニーズにも対応できる製品力を持っているからこそ実現できることです。
■1989年の株式上場以降、赤字経営は一度もなく、業績も順調に推移し、安定した地盤から離職率も低く、社員の方々も勤続年数が長い方がたくさん働かれていることから長期就業がいただきやすい環境です。

【職務内容】
・フィールドサポート業務
・装置の点検、修理対応、定期訪問
・お客様への説明、見積提示、価格交渉

【取り扱い製品】
当社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続など
※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【募集背景】
・欠員補充

【組織構成】
・マネージャー１名
・メンバー３名
※40代２名、30代２名
※異業種出身の方も在籍しております。

【働き方】
・四国エリアをメインで担当いただきます。
・出張頻度
岡山・広島に在住の方の出張頻度：月5日程度
高松・松山に在住の方の出張頻度：月3~4日程度
・深夜対応：基本なし
・休日/緊急対応：基本なし
・平均残業：20~30時間前後

【職務内容】
・フィールドサポート業務
・装置の点検、修理対応、定期訪問
・お客様への説明、見積提示、価格交渉

【取り扱い製品】
当社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他）
上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続など
※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ

【働き方】
・担当エリア：北東北３県を担当
（盛岡の拠点をベースにします。）
・深夜対応：基本なし
・休日/緊急対応：基本なし
・平均残業：20~30時間前後

【当社の魅力】
★当社は歯科器材から材料まであらゆる商材を揃え、歯科業界で圧倒的なブランド力を誇る業界大手企業です。
その幅広い商材から様々なニーズに応えることができるのはもちろんですが、その中でもCAD/CAMに関しては他社と比べても精度が非常に高いことからクリニックの方からは特にご評価をいただいている商品です。

【組織構成】
・東北エリア担当：計６名
マネージャー１名
メンバー５名（内北東北担当は現在２名）

【募集背景】
・欠員補充

【期待する役割】
医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。

【職務内容】
■医用装置の据付作業
■医用装置の保守サービス
■顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

【魅力】
同社HPには当ポジションで勤務する社員インタビューが掲載されております。
ぜひご確認ください。

【その他参考情報】
■独り立ちまでの過程
研修/OJTにて学んでいただきます。初めは1機種を集中して学び1～2か月の海外研修（中国、ドイツ、アメリカ、またはオンライン）に参加しCertificateを取得していただきます。担当製品を徐々に増やし、将来的にはマルチモダリティを目指していただきます。

■サポート体制
顧客からの電話はコールセンター（カスタマーケアセンター）で1次受けしております。
※基本的に顧客から直接トラブルの電話を受けることはありません。
また現場でトラブル解決に苦慮する場合、コールセンター（リモートサービスセンター）への相談は24時間可能です。

■働き方
担当エリアにて社用車を使い、ご自宅近くで会社が契約した駐車場から客先への直行直帰が基本となります。
休日・夜間についてはローテーションでのスタンバイ体制をとっております。（スタンバイ手当支給有）また緊急対応時は「インターバル」（緊急対応後から次の出勤まで一定時間を空ける仕組み）を取り入れております。
エンジニアに過度な負荷がかからず、無理なく長く働ける環境づくりに取り組んでいます。

■キャリアパス
モダリティリーダーやマネ―ジャーを目指せる他、ジョブポスティング制度を利用し、ご希望に応じた様々な職種に挑戦できます。コールセンタースタッフ、保守契約営業や据付エンジニア、アプリケーションスペシャリスト等への異動実績があります。

■英語の使用機会
製品マニュアル読解、海外研修、製造元への問合せ等で使用します。

■採用事例
自動車整備士、航空整備士、複合機やエレベーター、大型設備のフィールドエンジニアなど様々なバックグラウンドの中途入社社員が活躍しております。

【期待する役割】
医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。

【職務内容】
■医用装置の据付作業
■医用装置の保守サービス
■顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

【魅力】
同社HPには当ポジションで勤務する社員インタビューが掲載されております。
ぜひご確認ください。

【その他参考情報】
■独り立ちまでの過程
研修/OJTにて学んでいただきます。初めは1機種を集中して学び1～2か月の海外研修（中国、ドイツ、アメリカ、またはオンライン）に参加しCertificateを取得していただきます。担当製品を徐々に増やし、将来的にはマルチモダリティを目指していただきます。

■サポート体制
顧客からの電話はコールセンター（カスタマーケアセンター）で1次受けしております。
※基本的に顧客から直接トラブルの電話を受けることはありません。
また現場でトラブル解決に苦慮する場合、コールセンター（リモートサービスセンター）への相談は24時間可能です。

■働き方
担当エリアにて社用車を使い、ご自宅近くで会社が契約した駐車場から客先への直行直帰が基本となります。
休日・夜間についてはローテーションでのスタンバイ体制をとっております。（スタンバイ手当支給有）また緊急対応時は「インターバル」（緊急対応後から次の出勤まで一定時間を空ける仕組み）を取り入れております。
エンジニアに過度な負荷がかからず、無理なく長く働ける環境づくりに取り組んでいます。

■キャリアパス
モダリティリーダーやマネ―ジャーを目指せる他、ジョブポスティング制度を利用し、ご希望に応じた様々な職種に挑戦できます。コールセンタースタッフ、保守契約営業や据付エンジニア、アプリケーションスペシャリスト等への異動実績があります。

■英語の使用機会
製品マニュアル読解、海外研修、製造元への問合せ等で使用します。

■採用事例
自動車整備士、航空整備士、複合機やエレベーター、大型設備のフィールドエンジニアなど様々なバックグラウンドの中途入社社員が活躍しております。

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【職務内容】
当社の主力製品である手術支援ロボット「hinotori? サージカルロボットシステム」及びその周辺機器における、オンサイトおよびインハウスでのメンテナンス業務をご担当いただく人財を募集します。
サービスマニュアル類や図面類、および製品からオンラインで取得するリアルタイムデータやログデータなどを基に、病院ご施設に納められた製品を安定的に稼働させるためのテクニカルサービス業務において、サービスエンジニア複数名から成るチームメンバーの業務をご担当いただきます。また、製品のデータをリアルタイム収集するためのシステムの敷設やメンテナンス業務を併せてご担当いただきます。

【キャリアパス】
先ずはhinotoriサージカルロボットシステムのサービスエンジニアとしての技術力を磨いていただき、３名程度からなるサービスチームのリーダ役を徐々にお任せしてゆきます。
経験値が蓄積されるにつれて、国内拠点のサービスマネジャとして赴任／本社でサービス技術の元締め役となる／海外拠点にサービスマネジャとして赴任、管理職への登用など、個々人の業績と発揮能力およびご希望に応じたキャリアの形成が図れるように考慮しています。

【組織構成】
部?（50代前半・男性。執行役員が兼務）
課?（40代後半・男性）
一般2名

【募集背景】
首都圏CS課管轄のhinotori臨床使用ご施設数が伸?する事業環境の変化を受け、課?－係?のライン下へ配属する、hinotoriに対するオンサイトサービス／その各種構成品のセンドバック修理を担当するFSRとして配置するため。

【同社の魅力】
★日本で製造する国産手術ロボットですので、改良の要望に迅速に応えやすく、日本特有の手術のコンセプトに合う日本人好みのロボットを実現できると期待されています。
★競合他社よりも価格が安く、コンパクトであるため、導入コストを抑えたい病院や場所に制限がある病院に導入が可能です。
★地方の外科医不足の解消という社会課題を解決しうるビジネスです。若い外科医は手術を多く経験できることから都市で就職する方が多く、地方の外科医不足が社会問題になっています。手術ロボットを使用し、遠隔で指導医から学べる環境を整備することで、地方の外科医不足を解消できる可能性があると期待されています。

【業務内容】
・サービスセンターでの弊社製品修理作業及び修理機械管理（修理進捗状況リストの更新、発送準備業務など）
[業務に慣れてきた後]
・顧客先での弊社製品の設置及び修理サービスとサポート（週に1、2回を想定）
・定期保守点検、LIS接続、ソフトウェアのバージョンアップ対応
・関係部署との連携によるワールドワイドレベルでのサービス提供
*工事実作業は含みません。
*１回/２か月程度の土日出勤が発生する場合があります。

【魅力】
・サービスセンターでの弊社医療機器製品修理業務を通して、専門性を身に着けることが可能です。
・慣れてきましたらサービスセンター内だけでなく医療機器フィールドサービスエンジニアとして顧客先での修理サービスなども経験いただけます。
・担当していただく製品は、PCR多項目検査機器や血液培養検査のフルオートメーション化を実現した画期的な製品などです。

【その他補足】
・フィールドでの作業がある場合は、直行直帰も可能です。
・フレックス勤務制度を導入しており、深夜対応が少ないなど働きやすい環境が整っています。
今後更なる需要増加が見込まれる多項目同時測定遺伝子検査分野で益々の成長を見込んでおり、やりがいを持って挑んでいただけます。社員を大切にする文化が根付いており、安定した環境で長く働いていただけると自負しています。

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検

【業務内容】
病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。
■デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守
■医用画像ネットワークシステムの構築～保守
■各種機器、システムの定期点検