- 入社実績あり
〈経験者〉SVオープンポジション/転勤なし/北九州市株式会社TMJ
株式会社TMJ
★経験を活かせる!TMJのSVとして活躍していただける方募集★TMJ北九州センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。):新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ:日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます!●クライアントへの相談やディスカッション※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件)※ACW(平均後処理時間)※詳細は研修内でご説明いたします。入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。★SV男女比:女性6割:男性4割★主な配属先の業務例・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター:オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 他
- 勤務地
- 福岡県
- 年収
- 290万円~344万円
- 職種
- スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2025.11.12