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【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。【事業/サービス】医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約14,000店舗の調剤薬局に導入されている「MEDIXSかかりつけ支援」（旧Pharms）との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。【仕事内容】カスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。将来的にはカスタマーサクセス、カスタマーサポートを含めたチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。【主な業務】戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。【ポジションの魅力】事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門を初めとして関連する組織（カスタマーサポート、オンボーディングなど）のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。

【ミッション】士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。また、本ポジションではカスタマーサクセス組織のマネジメントについてもお任せする想定です。マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。【業務内容】■プレイング期入社初期はキャッチアップ期間として、11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。■リーダー・マネージャー登用後その後、チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をお任せしたいと考えております。・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化・他部門（パートナーセールスや事業企画）との連携∟戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング∟効果的なキャンペーンの企画、立案、実行∟各種プロセス改善の提案と実行・上位マネジメントに対する各種レポーティング【このポジションの魅力】・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

【募集背景】顧客の課題は「ペーパーレス化」から、「独自システムからの脱却」や「属人化した承認フローなどの刷新」といった大企業特有の高度なものへ変化しています。長年培われた複雑な業務プロセスは、部分的なSaaSの導入だけでは解決しきれません。この壁を突破するために私たちが提供しているのが、SaaS・AI・BPOを掛け合わせた「おまかせ請求回収」や「おまかせリース契約管理」などのBPaaSソリューションです。こうした背景のもと、現在私たちが強く求めているのが、顧客の複雑性の高い業務プロセスを正確に捉え、理想の姿を描き、業務改革をリードできる「BPaaS導入コンサルタント」の存在です。まさに立ち上げフェーズにある本事業において、出来上がったレールを走るのではなく、自らの手でエンタープライズにおけるBPaaS導入の「正解」を創り出していく。そんな挑戦を共に楽しみ、事業を次の次元へ押し上げていただける方の応募をお待ちしています。【ミッション】本ポジションは、Mid to Enterprise（中堅～大手企業）の顧客を中心に担当し、エンタープライズ攻略の最前線に立ちながら、自らBPaaS導入支援の「正解」を設計・推進していただく環境です。このポジションに求める重要なミッションは、以下の3点です。・業務プロセスのAs-IsとTo-Beを踏まえ、BPaaSを通じて抜本的な業務改革を実現する・立ち上げフェーズの事業において、BPaaS導入支援の「正解」を切り拓く・設計した運用をオペレーションマネージャーへ引き継ぐ仕組みを作り、事業をスケールさせるための「型」を共に構築する【具体的な業務内容】導入プロジェクトの完遂とサステナブルな運用定着に責任を持ち、経営層や現場責任者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。■要件定義・To-Be設計現状のボトルネックを特定し、AI×BPOを前提とした業務プロセスをデザインする■プロジェクトマネジメント提供スコープや責任分界点を設計し、関係者を巻き込んで導入プロジェクトを完遂する■サステナブルな運用体制の確立設計したフローの持続可能性を検証し、運用チームへの引き継ぎと立ち上げに伴走する■サービス改善・事業開発への還元現場のインサイトやフィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトの進化を牽引する■組織づくりとナレッジの型化成功体験を言語化してチームの「型」へと昇華させ、組織運営に貢献する【ポジションの魅力】■Mid～エンプラ攻略の最前線で、BPaaS導入の「型」を自ら創り出す面白さ出来上がった仕組みで支援を行うのではなく、難易度の高いエンタープライズ向け導入支援の「型」やプロセスを自ら設計・構築できる非常にエキサイティングなフェーズです。■「アドバイザー」を超え、現場の知見でプロダクトの未来を創る事業会社の最大の面白さは、開発やセールスと密に連携できる点にあります。単なる外部アドバイザーにとどまらず、導入現場で得た生の声やAIテクノロジーへの知見を自社プロダクトの進化へとダイレクトに結実させる、企画人材としてのダイナミズムを実感できます。■成果に応じて「事業企画・PMM」へステップアップBPaaS導入支援の最前線で『勝ち筋』を創り出した後は、成果や志向性に応じて、各BPaaSサービスの「事業企画・PMM」へと、キャリアアップできる環境が用意されています。

ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年に東証マザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。eギフト生成におけるシェアは約98％と業界を牽引しており、eギフト市場が更に発展すべく事業展開を行なっています。実はLINEギフトで流通してるギフトの多くも当社が提供しています。同社はCtoCギフトサービスの印象が強いですが、eギフトを通じてクライアントの効果的なマーケティング等を支援するBtoBサービスも展開しています。身近な例ではSNSキャンペーンや、友人紹介キャンペーンなどを通じてeギフトを提供できるシステムを一気通貫で提供しており、実はこのtoBサービスが売上の7割を作る事業の柱です。機能的な価値だけではなく情緒面とのバランスを取りながら、「ギフト」をどの領域に掛け算するか。またそれに合わせて最適なプロダクトを実現することで、人間の文化に深く根差した「ギフト」を通じて人のキモチが循環する社会の実現を目指しています。【giftee for Business / コーポレートギフト領域とは】今回募集する「コーポレートギフト領域」は、企業から企業へ（BtoB）、または企業から従業員へ（BtoE）贈るギフトの価値を最大化する専門チームです。スポットのキャンペーン利用に留まらず、従業員エンゲージメントを高める福利厚生SaaS等のストック型プロダクトの展開を通じて、顧客との中長期的な関係構築を目指しています。その中で、本ポジションが担う「giftee Benefit」は、従業員のエンゲージメント向上や組織課題解決を支援する福利厚生SaaSプロダクトです。単なるツールの導入支援に留まらず、人事・総務・経営陣の抱える「組織課題」に寄り添い、ギフトを通じた企業文化の醸成や継続的な活用（オンボーディング～サクセス）を伴走支援していきます。【主な業務内容】福利厚生SaaS「giftee Benefit」を導入・検討されているクライアント（主に人事・総務・経営企画等）に対し、カスタマーサクセス全般を担当していただきます。・導入支援・オンボーディング-クライアントの組織課題や運用目的に合わせた初期セットアップ・導入プロセスの設計と伴走・活用促進・定着化支援-従業員への浸透・利用率向上に向けた運用アドバイス、施策・キャンペーンの企画提案-定期的な効果検証と改善アクションの提示・アップセル・クロスセル提案-契約更新に向けたリレーション維持および、利用規模の拡大（他部署展開や他プロダクト連携）の提案・プロダクトへのフィードバック-顧客から得たリアルな声や要望を社内のプロダクト開発・営業チームへフィードバックし、機能改善に寄与【このポジションのミッション】「giftee Benefit」を導入した企業に対し、ツールを“使って終わり”にさせず、クライアントの組織課題（エンゲージメント向上、社内コミュニケーション活性化、離職防止など）を解決するパートナーとして伴走することがミッションです。ポテンシャル層の方であっても、まずは型化されたオンボーディングの運用からキャッチアップいただき、将来的にはクライアントの組織構造や人事課題に踏み込んだプロアクティブな提案ができるカスタマーサクセスへと成長していただくことを期待しています。【ポジションの魅力】・急成長するBtoE（福利厚生）領域での経験単なる業務効率化SaaSではなく、「ギフト×福利厚生」という人の感情や企業文化に直結するプロダクトで、独自のCSキャリアを築けます。・ビジネスサイド全体の視点が身につく環境コーポレートギフトチームに内包されているため、CSとしての役割に閉じ閉じ込まず営業やプロダクト開発と近い距離で事業構築に関わることができます。・大手企業攻略のノウハウを吸収できる環境コーポレートギフトチームには大手企業攻略に強いメンバーが多数在籍しています。ノウハウを吸収しながら伴走支援の経験を重ね、将来的に大きな組織を動かす影響力のあるCSへと成長いただけます。【募集背景】「giftee for Business」では、従来のスポット型キャンペーン支援に

【具体的な業務内容】■セールス業務のサポート・電子顕微鏡用分析装置の見積作成・CRM管理（顧客入力や進捗管理、マーケット分析のサポートなど）・発注業務・営業書類作成（契約書や仕様書など）■工場からの出荷管理■デモ機を含む営業備品や在庫の管理■販売促進資料の作成、管理（カタログやリーフレットなど）■学会、展示会、セミナー、講習会の企画および実行【配属先】イメージングアンドアナリシス事業本部 EM分析機器事業部門 セールスグループ■人数　4名（マネージャー含む）【事業の魅力】■半導体製造装置メーカーとしてCVD成膜やエッチングプロセスを30年以上継続的に研究開発しており、その経験により蓄積されたプロセスlibraryは累積6000レシピ以上となっております。■開発されたプロセスはEtch, CVD, PVD, IBD, IBE, ALDと多岐にわたっており、プロセスレシピの提供を含む装置販売などによる顧客サポートを実施しております。■主要な研究開発機関との協力関係を持ち、継続的な新規デバイス開発のプロセス知見の蓄積を行っております。■業界最先端の技術を用いている機器なので、同社製品の性能を理解し、お客様に技術的な提案なども求められます。【働き方】■フルフレックス■在宅　月４回まで可能【Oxford Instrumentsの魅力】　1959年にオックスフォード大学からスピンアプトした初めてのベンチャー企業となります。その後、順調にビジネスを拡大し、日本には、1991年に子会社を設立しました。　目覚ましい科学技術の進歩の中、原子・分子レベルでのイメージング、分析および処理をする世界トップクラスの能力を駆使し、世界有数の企業、大学、研究機関に向けて先端技術の製品やサービスを提供し、高い評価を獲得しています。　お客様の課題を理解して解決へのソリューションを提供することにより、よりグリーンな世界の実現、超情報化社会において、人とモノをつなぐコネクティビティーの向上、医療分野への貢献、科学研究分野の発展を達成していきます。

■法人向けマーケティングにおけるインサイドセールスの戦略立案・施策運営に携わっていただきます。【詳細業務】・インサイドセールス（内勤コールセール部隊）を活用した法人顧客向け営業の企画立案・運営・法人及び法人向け商品の特性を前提としたデジタルマーケティング・非対面営業モデルの戦略立案・運営・データ・非対面を活用した分業×協業型の営業推進モデル構築・リスト抽出・ニーズ喚起/ナーチャリング　等【業務補足】・使用システム：インサイドセールスナビゲーター※MAツール：SATORI・アプローチ件数：年間10万件程度、月8000件～10000件、通電率50％程度・KPI：トスアップ案件の収益・ターゲット企業：口座は保有しているが、インターネットバンキングを利用していない企業や過去取引があるものの現在取引がない企業等（銀行内で担当者がついていない企業が中心）【配属部署】法人デジタル戦略部 DX推進室 データマーケティング・基盤開発ライン　39名：行員18名（うち中途入社者9名）、派遣スタッフ19名、受入出向者2名・うち本ポストの担当：行員3名（うち中途入社者1名）＋派遣スタッフ19名【ミッション】法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する。【ビジョン】・コンテンツ/MA/インサイドセールス/カスタマーサクセスが連動した、あるべき法人マーケティング体制を確立する。・CVと収益の連関性を定義し、科学的にトップラインへ貢献する。【募集背景】2025年7月に法人デジタル戦略部が誕生し、法人向けデジタルマーケティングを強化しております。【キャリアパス】ご本人の意向に合わせて、キャリア形成することも可能（キャリア申告の制度あり）です。当部にてDXソリューションの経験に加え、銀行内部の知見も蓄えて頂くことで幅広いキャリア選択が可能です。【働き方】個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。業務に慣れていただくまでは出社がベースとなりますが、その後は業務状況やご都合に応じて週半分ほど在宅勤務も利用することが可能です。【育成・研修体制】・配属部署にて先輩社員によるOJT体制（約3か月）・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。【魅力】■MUFGでは対人での法人向けビジネスと併せて、デジタルマーケティングを駆使したデータと顧客体験の循環、法人領域全体の営業モデル変革にチャレンジしております。

■企業オーナーや資産家のお客さまに対して、電話やWeb面談でアプローチを図り、ライフプラン・資産運用・資産/事業承継等の総資産営業提案資産に係る総合的な提案を行う非対面でのアドバイザリー業務です。2024年10月からアプローチを開始している新設組織となります。【業務詳細】■主に当行の担当者と接点が取れていないお客さまへ電話やWeb面談でアプローチ。※1日20件程度■ライフプラン・資産運用・資産/事業承継等の総資産営業提案を実施のヒアリングを通じて、保有資産の状況や抱えているニーズを把握し解決に繋げる業務。■遺言や不動産などの成約手続き時には拠点担当者へ連携するため、原則、お客さまと対面での面談は行わず、Web面談での同席。〈対象顧客〉保有資産総額3億円以上の富裕層のお客様。※過去に何かしら同社としてアプローチし、プロファイリングしたお客様の中で当行の担当者と接点が取れていないお客様を担当いただきます。※ウェルスマネジメントビジネスに特化した会員制のWEBサイトより相談があったお客様も担当いただくことがございます。〈提供するサービス〉資産承継、事業承継、資産運用、資金調達、保有資産の組み換えや有効活用、非金融サービス等〈KPI〉トスアップ件数【募集背景】より多くの企業オーナーや資産家の富裕層のお客さまへ同社のウェルスマネジメントサービスを届けるため、非対面営業組織を立ち上げ、非対面で完結できるサービスを広げていくというミッションの元、一層ウェルスマネジメントビジネスを会社として強化していくため、募集しております。【配属部署】東日本ウェルスマネジメント営業部 ※現在本業務の担当者は2名です。【働き方】個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。残業時間：無しリモート：現在立ち上げ段階のため出社ベースですが、中長期的には実施予定です。【キャリアパス】リモート営業からスタートし、対面営業を希望する際は支店での業務や、事業承継・資産承継などの専門性に進むキャリアの展望も可能です。【魅力ポイント】■現在の担当者は残業をしておらず、個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。 ■同グループの証券や信託銀行等の担当者とも連携し、富裕層のお客さまへの総合的な金融サービスの提供により、お客さまの様々なニーズにお応えができます。■同社の中期経営計画の大きな柱の一つである、ウェルスマネジメントビジネス推進に携わることができます。今後も同ビジネスの拡大をめざす中で、新設されたポジションにて新しい営業スタイルにチャレンジしていただきます。

既存クライアントとのリレーション構築を通じて、契約継続・アップセル・クロスセルを推進し、LTV最大化を担っていただきます。広告企画やIP提案を行う点で、広告代理店・制作会社におけるアカウントプランナーに近い役割となります。【具体的な業務内容】■既存顧客への契約更新／継続に向けた提案・交渉■クライアント課題に応じたクロスセル・アップセル提案（新しいIP・広告展開の提案等）■広告施策や販売促進企画における、提案書・企画書の作成■タレント・インフルエンサー素材を活用した広告クリエイティブの企画ディレクション■社内の営業・制作・マーケティング・法務部門との連携による提案体制の構築■顧客満足度向上に向けたオンボーディング、アフターフォローの仕組みづくり■継続率・クロスセル率などのKPI設計と改善PDCAの実行■チームマネジメント（数値管理・人材育成・チームビルディング）

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる■課題の例・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容】カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には...・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【ポジションの魅力】■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります■Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

▼ミッションSmartHRの情シス領域のプロダクトやサービスをご利用いただくお客様のサクセスを通じて売上の最大化を実現する▼役割ID管理を始めとする情シス支援プロダクトをインストール・ご契約いただいた顧客に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。エクスパンションの提案によりユースケースの拡張、売上拡大も担っていただきます。▼情シス領域について情シス領域ではID管理などの機能を始めてとして、BPO（業務代行）サービスの展開も予定しています。お客様の課題は業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用など多岐にわたるため、機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が必要となります。▼職務概要SmartHRのIdP機能やID管理を始めとする情シス支援プロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。▼新規事業立ち上げポジション新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築などにも携われるポジションです。また、ご経験やご意欲に応じて将来的にマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割もお任せしたいと考えております。▼ポジションの魅力・SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです・情報システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます・事業立ち上げフェーズを経験できるポジションです・組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます・事業に関わる人と一体感をもって、チームで仕事を進めることができます

【募集背景】当部門では、「日経電子版」および専門メディア「NIKKEI Prime」など、法人向けのデジタルメディアサービスを展開しています。就労人口の減少により、法人顧客の拡大が重要な課題となっており、法人営業体制の強化を進めています。法人営業における豊富な実績を有し、戦略策定から実行、クロージングまでを担える即戦力人材を募集します。【業務内容】エンタープライズ企業やSMB領域において、アカウントセールスとして戦略設計から実行までを担うポジションです。法人顧客に対して自社メディアの価値を最大化しながら、サブスクリプション事業の営業部門の成長をリードしていただきます。営業、開発、バックオフィスが一体となって顧客と事業成長に向き合う、スピード感のあるチームです。＜主な業務＞・大企業およびSMB向けの日経電子版、金融情報サービスの営業戦略立案および提案活動のリード・顧客課題の整理、経営層・IT部門など複層的ステークホルダーとの折衝・KPI設計、パイプライン管理、予実管理を通じた営業組織の成果最大化・顧客の声を起点としたプロダクト開発チームへのフィードバックと開発連携【魅力】・BtoBビジネスグループは、セールス、マーケティング、バックオフィスなど、社員と業務委託あわせて40名強の体制です。若手やキャリア入社のメンバーが多く、事業はもちろん、自身の成長意欲のみなぎるメンバーたちが活躍するグループです。・TheModel型の大手企業のように業務範囲が狭くないため、マーケティング視点で業務を設計するなど、セールス以外の知見も生かすことができます。・同じデジタル編成ユニット内にプロダクト開発チームがあるため、フィードバックが届きやすく、連携してプロダクト開発を進めることができます。

【具体的な業務内容】■Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般■顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で）■上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング■上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進【本ポジションの魅力】■このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。■また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。■さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。

【期待する役割】グローバル顕微鏡メーカーで変革期を迎える同社にて、小規模・トランザクション型OEM顧客に対する主要な営業窓口・Strategic Account Managerサポートをご担当頂きます。また、Customer Care、Applications Engineering、Account Manager、Operations、Product Managementなどの関係部門と連携し、質の高い顧客体験の提供に貢献頂きます。【業務内容】■Customer Account Management・担当OEM顧客を管理し、日常業務における主要な営業窓口・購買担当者、オペレーション担当者、技術担当者との良好な関係構築・維持・積極的なコミュニケーションとフォローアップを通じて、顧客満足度を実現・顧客導入支援、製品紹介、および継続的なアカウント管理をサポート■Quotation & Order Management・正確かつ迅速に見積書を作成し、見積から受注までのプロセスを管理・Strategic Account Manager、Operations、Supply Chainと連携し、納期遵守および課題解決を推進・会社方針に基づく価格管理および契約締結を支援■Opportunity Development・顧客と定期的に接点を持ち、変化するニーズを把握するとともに追加成長機会を特定・顧客の購買動向を把握し、顧客目標を支援する製品やソリューションを提案■Pipeline & Sales Operations・CRMシステム内で顧客情報、案件情報、売上予測情報を正確に管理・売上予測、パイプラインレビュー、事業計画策定を支援・顧客活動を管理し、適切なフォローアップおよび案件実行を推進■Cross-Functional Collaboration・Strategic Account Manager、Applications Engineering、Product Management、Operations、Supply Chainとの密接な連携(主要顧客向け施策や成長機会においてStrategic Account Managerを支援/Design Winから量産、その後のサポートまで円滑な移行)■Customer & Market Intelligence・製品、サービス、市場要求に関する顧客フィードバックを収集・顧客の事業環境、購買動向、競争状況の変化を把握し共有・市場情報および顧客インサイトを営業責任者やProduct Managementに提供＜OEMソリューション事業について＞https://evidentscientific.com/ja/oem-solutions【魅力】■顧客、営業、技術、製品管理、オペレーションなど幅広い関係者と協働しながら、顧客満足度向上、案件発掘、見積・受注管理など広い領域から業務に貢献頂けます。【レポートライン】■レポートライン：OEM Sales OEM (US)　チームメンバーは2名（上司（US）、同僚（日本））となります。【募集背景】OEM向けGo-to-Market戦略を推進のための増員募集となります。【働き方】■在宅：週3～4回程度可■残業：10～20h程度【同社について】■同社は、オリンパス㈱の祖業である顕微鏡を含む科学事業を承継し、2022年4月に新たに設立しました。 ■急速にグローバル化を進めており、変化を楽しみながら従事されている方が多いですが、日系企業の安定感や落ち着き、穏やかさを持ち合わせている社風です。■オリンパス社の福利厚生や人事制度を継承しており、大手企業同等の待遇制度が整っています。＜製品の魅力＞■研究機関向けの顕微鏡や工業用内視鏡を基盤に、データやクラウドを活用したソリューションビジネスへの拡大を進めています。■主力製品の顕微鏡はシェア約6割を誇る安定感に加え、昨今の健康医療分野（IPS細胞やAI活用での臨床研究等）に関心が高まっていることから更なる市場成長も期待されています。

「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。【募集背景】「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けのサービス体制強化に伴う募集です。ERPが持つデータ利活用やERP周辺の様々なシステムとの連携による業務生産性向上など導入後のサービスニーズが増加してきていることも背景の一つです。【具体的な業務内容】■「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。◎開発環境/商材の説明■自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）■特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）■社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）◎関連URLhttps://proactive.jp/【同ポジションの魅力】■サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。■顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。【組織について】特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。【研修について】各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。【同社について】同社は、住友商事グループで唯一のIT企業です。「夢ある未来を、共に創る」という経営理念の下、成長戦略としてサステナビリティ経営を推進。事業を通じた社会課題解決や、新たな価値創造に取り組むことで、「2030年 共創ITカンパニー」を目指します。2030年までに売上高1兆円、総合的企業価値の飛躍的向上を達成すべく、事業分野・事業モデルの再構築を進め、SCSKグループ発で新たな価値を提供する領域に積極的に取り組むことに加えて、収益性・生産性の高い事業モデルへのシフトを進めます。

【業務内容】■既存部門の中で、expansion特化の戦略から実行のプレイングマネジメント全般■メンバーComとKPI設計・管理■顧客VOCからのサービスブラッシュアップ【今後のキャリアステップ】一定規模の組織（部・室・ユニット）をマネジメントしたのち、最終的には業務執行責任者へと昇進するキャリアパスです。【チーム・組織の役割】■拡大期のBPaaS事業において、既存顧客への適切な顧客体験の創造■単純なexpansion戦略だけではなく、コンサル要素を多分に含んだサービス全体を捉えた提供価値の最大化【実現できていないこと】■適切な顧客Comの設計と実行■能動的なexpansion戦略の設計と実行■カスタマーサクセス主体のLTV最大化とそのマネジメント【会社紹介】私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。道を拓くのは同社しかない。そう確信しています。

★カスタマーサクセスチームのリーダー候補として業務を担当いただきます。＜募集背景＞インバウンド事業の拡大にあたり、マネジメントを担当いただける人材を採用したく募集をおこなっております。＜具体的な業務＞マーケチームが獲得したリードや、与件に対しての提案・デリバリー・運用と案件進行をおこないます。ブランド担当者（お客様）とのコミュニケーションで、案件の与件化をおこない、顕在ニーズに対してソリューションを提供し、潜在ニーズをヒアリングによって顕在化させて課題解決型のPM的な動きが必要になります。また、リーダー候補としての採用枠となっておりますので、CustomerSuccessチームのメンバー：5～7名のマネジメント業務も将来的に行って頂く前提です。・訪日インバウンド関連マーケ施策のコンテンツの企画とお客様への提案（社?、役員、海外事業部?レイヤーへの提案が多いです）・施策実施後のレポートの作成と発表（対象者は同上）・メンバーのマネジメントや、PM人材のデリバリースキル・営業スキルの向上支援・在日外国人インフルエンサーの日本国内における撮影同行・お客様の訪日インバウンド事業戦略の立案と実行・年間施策のアロケーションと事業PLの作成・PEST、3C、4P分析や業界市場調査と研究【プロジェクト例】・日本国内の訪日免税売上の向上支援・小売とリテールとタッグを組んで弊社のサービス開発・日本国内リアル店舗でのN1インタビューとヒアリングから、新規サービス開発・在日インフルエンサーを集めたイベント企画とスポンサー営業・在日ソーシャルバイヤーを集めたイベント企画とスポンサー営業・地方自治体のRED公式アカウントの企画、運用・日本国内有名宿泊施設のRED公式アカウントの企画、運用・日本ブランドのRED公式アカウントの企画、運用企画、提案、受注後のカスタマーサクセス、グロスアップまで…スキルをフルに活かして働けます！「?く深い関係のファンを生み続ける」、あなたらしい営業手法をチームで相談しながら取り入れられる環境です。

カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。【業務内容について】■顧客オンボーディング・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。■技術サポート・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。■顧客の成功のための戦略立案・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。■顧客向けプロンプトの作成代行と設計・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。■CSの各種仕組みづくりや企画・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。■エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。【同社について】同社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場している某社のグループ会社として設立されました。某社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社を設立いたしました。当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【組織・チームのミッション】立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織の中核を担っていただきます。人材マッチングビジネスのため、発注側（企業）と受注側（個人）双方の顧客接点を担当します。マッチング後の稼働を軌道に乗せて成果（サクセス）へと導くとともに、企業の成長に必要な人材ニーズを引き出して最適なご提案を行い、追加マッチングの創出から契約後のサポートまでを一気通貫で担っていただきます。【具体的な業務内容】■稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止）■稼働人材（個人）側のフォロー・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握）・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー■追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング・追加マッチングのご提案・商談対応・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談【このポジションで働く魅力】■無形商材の営業で培った「スピードと行動量」が、そのまま武器になり、正当に評価される即レス、フットワーク、顧客の要望と現実のあいだを調整しきる折衝力――形のないサービスを扱う営業や顧客折衝で磨いた現場力は、立ち上げ期のカスタマーサクセスで最も効くスキルです。その力は、ただ数字をつくるだけでなく、企業の「助かった」と、その仕事を担う一人の「活躍できた」を同時に生み出す。「成果の割に評価されない」もどかしさを感じてきた方ほど、ここでは一人ひとりの動きが顧客のサクセスと事業数値に直結し、評価・報酬・キャリアにまっすぐ返ってきます。■「解約を防ぐだけのカスタマーサクセス」ではなく、「人手不足の企業」と「スキルで活躍する個人」を同時に支える攻めのカスタマーサクセスマッチング後の稼働を軌道に乗せるだけでなく、企業の人材ニーズを引き出し、追加のマッチングを生み出すところまでを担います。発注側（企業）と受注側（個人）双方を動かし、フリーランスという伸びゆく市場で「顧客の事業成長そのもの」に関与できるのは、受け身のサポート業務にはない手応えです。■立ち上げ期の中核として裁量を持ち、キャリアの選択肢が一気に広がるまだ5名のカスタマーサクセスチーム。決まった型をなぞるのではなく、オペレーションや仕組みをゼロから一緒に作っていくフェーズです。CMでお馴染みのスキルマーケットを基盤に、経済圏・大手銀行との合弁という事業のスケールも追い風。早期に成果を出せば、トッププレイヤーからチームマネージャー・グループマネージャー、さらに企画・事業推進へと、キャリアを広げる道も開けています。【キャリアパス】まずはカスタマーサクセスのプレイヤーとして担当顧客を持ち、マッチング後の稼働成功と追加マッチングの創出で成果を出すことに集中いただきます。立ち上げ期でポストが増えていくフェーズのため、早期に成果を出した方には、等級・報酬とともに次のステップが開けていきます。

カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。【業務内容について】■顧客オンボーディング・新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。■技術サポート・顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。■顧客の成功のための戦略立案・顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。■顧客向けプロンプトの作成代行と設計・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。■CSの各種仕組みづくりや企画・顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。■エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案・顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。【同社について】同社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場している某社のグループ会社として設立されました。某社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社を設立いたしました。当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【コンサルアシスタントの仕事内容】上記インキュベート組織において、インサイドセールスと各コンサルタントのサポートを行っていただきます。【具体的な業務内容】◆インサイドセールス（顧客リスト整備・架電・アフターフォローなど）◆ウェビナー・講演会の準備◆企画書・提案書の作成サポート◆各種事務業務（契約手続きなど）【コンサルアシスタントに求める人材像】◆コミュニケーション力が高く、周囲のメンバーに働きかけができる人◆クライアントやチームに役に立ちたいという貢献意欲の高い人◆営業経験・営業アシスタントの職種経験がある人【多様な働き方をサポートする環境】キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。・ハイブリッドワーク制度：テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢・時間単位有休制度、計画有休制度・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可）・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

【コンサルアシスタントの仕事内容】上記インキュベート組織において、インサイドセールスと各コンサルタントのサポートを行っていただきます。【具体的な業務内容】◆インサイドセールス（顧客リスト整備・架電・アフターフォローなど）◆ウェビナー・講演会の準備◆企画書・提案書の作成サポート◆各種事務業務（契約手続きなど）【コンサルアシスタントに求める人材像】◆コミュニケーション力が高く、周囲のメンバーに働きかけができる人◆クライアントやチームに役に立ちたいという貢献意欲の高い人◆営業経験・営業アシスタントの職種経験がある人【多様な働き方をサポートする環境】キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。・ハイブリッドワーク制度：テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢・時間単位有休制度、計画有休制度・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可）・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

【求める役割】カケハシの事業成長を担うビジネス職として、ご経験・適性・志向に応じて最適なポジションをご提案します。営業、事業開発、事業企画、カスタマーサクセスなど、幅広い領域で事業成長に貢献いただきます。【業務内容】・法人向け営業、顧客課題の解決提案・カスタマーサクセス、顧客体験の向上・事業企画、営業企画、事業推進・新規事業の立ち上げ・グロース・アライアンス・プロジェクト推進※ご経験・ご志向に応じて担当領域を決定します。【組織構成】営業、カスタマーサクセス、事業企画、事業開発など、各領域のプロフェッショナルが連携して事業成長を推進しています。【募集背景】事業・プロダクトのさらなる成長に伴う組織拡大のためのオープンポジションです。複数のプロダクト・新規事業を展開する中で、事業成長を牽引いただける人材を幅広く募集しています。【本ポジションの魅力】・急成長する医療系スタートアップで事業成長に携われる・経験や志向に応じて幅広いビジネス領域に挑戦できる・新規事業や組織づくりなど、裁量を持って取り組める・将来的に事業責任者など、キャリアの幅を広げられる【キャリアパス】営業・CS・事業企画・事業開発などの専門性を高めながら、将来的にはマネージャー、事業責任者、新規事業責任者などへのキャリアアップを目指せます。【報酬】応相談※経験・スキル・ポジションに応じて決定【働き方】・フルフレックス・リモートワーク可・副業可（事前申請制）【会社概要】「医療をつなぎ、医療を照らす」をビジョンに掲げ、薬局向けSaaSを中心に医療DXを推進するスタートアップです。主力サービスである電子薬歴システム「Musubi」は全国約7,000～8,000店舗の薬局に導入され、高いシェアを誇ります。服薬指導支援や薬局経営の可視化、患者向けアプリなど複数のサービスを展開し、薬剤師と患者双方に価値を提供。累計149億円の資金調達を実施するなど、安定した事業基盤のもと、今後も新規プロダクトの開発・事業拡大を進めています。?企業HPhttps://www.kakehashi.life/

エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。【業務内容について】■戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行■チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決■エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル■プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進■ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築■社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働■エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告■データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック【描けるキャリアパスについて】■短期（1-2年）・エンタープライズCSMとして5-10社の主担当・チャーン率・NRR（Net Revenue Retention）などKPI達成・社内ベストプラクティスの確立■中長期（2-3年以降）・CSマネージャー / CSディレクターとしてチームマネジメント・事業部横断のカスタマーサクセス戦略立案・VP of Customer Success等の経営層ポジション※上記以外にも、セールス・プロダクトマネジメント・事業開発など他職種へのキャリアチェンジも可能です。

現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化■パートナー企業への提言・支援・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施・パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計・パートナー向けマニュアル・資料の作成・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案【本ポジションのミッション】パートナー経由で受注した顧客の成功を実現し、パートナー企業とエンドユーザー顧客のWin-Win-Winの協業体制を強化することです。具体的には、以下3つの役割を担います：・パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援：導入・活用支援、技術サポート、成果創出・パートナー企業への提言・支援：技術情報の共有、課題解決支援・パートナーサクセスの仕組み構築：0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立【募集背景】アライアンス事業部の売上拡大に伴い、パートナー経由での受注が増加しています。大手パートナー企業との協業が本格化する中、パートナー経由で受注した顧客に対する専門的なカスタマーサクセス支援が急務となりました。OEM先や代理店を通じた案件は、直販とは異なる座組・商流があり、かつ生成AIサービス特有のテクニカルな問い合わせも多いため、パートナーサクセス専任ポジションを新設し、パートナー企業と顧客の双方に対して最適な支援を提供する体制を構築します。

【業務内容】大手／中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストアを中心とした食品リテイル企業を複数社ご担当いただきます。事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、顧客に対する営業活動及びアカウントマネジメントを行っていただきます。■顧客窓口としてのフロント対応■顧客とのリレーション構築■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ■当社事業・プロダクト戦略に則った上での顧客に対する提案■顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案【サービスが解決する課題】我々が提供する本サービスのブランドは、主にの3つのプロダクトから構成されます。１つ目は、小売店のお客様にご利用頂くスマホアプリのプラットフォームです。店舗からのお知らせの閲覧、クーポンの利用、会員カードの提示など、お客様のお買い物体験全体を快適にするための役割を担っています。２つ目は、ID-POSデータをAIで学習し、「誰に・何のクーポンを配信するのが最も効果的か」 を自動的に算出する為、人手をかけずにクーポンの費用対効果を最大化することができます。クーポン配信終了後には、企画ごとに数値評価が効果検証レポートから確認できる為、次の企画の改善に繋げることができます。３つ目は、食品リテイル企業（大手・中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストア）の膨大な売上データを集計・分析するサービスです。分析の柔軟性や高速性を追求し、小売業様の業務に寄り添った分析画面を取り揃えており、これまでにないBIシステムを開発しております。小売業様のMD業務や店舗運営業務だけでなく、食品ロスの問題などの社会問題も、AIと独自の技術で解決する事を目指しています。我々はこれら３つのプロダクトを組み合わせ、小売業様のマーケティング活動をワンストップで支えるソリューションをご提案しています。【ポジションの魅力】■大手小売がすでにクライアントであり膨大なデータを扱える環境である■三菱商事グループであることから、グループ企業間での顧客の広がりがあり、データ分析や顧客への提供価値最大化に向き合える環境であること■第3者的な立ち位置から業界の課題解決に向き合える【働きやすい就業環境】■業務改善のための新しい提言を歓迎する社風です。主体的に動くことで、幅広い業務経験を積むことができます。■在宅勤務やフレックスといった多様な働き方が可能です。全社の平均残業時間は15時間/月程度です。【事業内容】同社は、食を支える二大業態のスーパーマーケット（GMS）やコンビニエンスストアが保有するPOSデータ・ID-POSデータを分析・活用する仕組や、消費者のお買い物を便利にする購買データ活用するツールを提供しています。すでに、「国内店舗数1万店を超える大手コンビニエンスストアチェーン」「ライフコーポレーションを始めとする大手スーパーマーケットチェーン各社」に導入いただいております。

【業務内容】広告配信プラットフォームサービスの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう支援する重要な役割を担います。新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントとプロダクトの定着化に貢献していただきます。■オンボーディング戦略の策定と実行・新機能リリースごとに、ターゲットユーザー層に合わせた効果的なオンボーディング戦略を立案します。・戦略に基づき、チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどのオンボーディング資料を作成・更新します。・ユーザーの利用状況やフィードバックを分析し、オンボーディングプロセスの改善提案と実行を行います。■プロダクト開発チームとの連携・新機能の企画・開発段階から開発チームと密接に連携し、ユーザー視点でのフィードバックを提供します。・新機能のリリース計画に沿って、オンボーディング関連のタスクを調整・実行します。【組織構成・部署について】30代前半～40代の少数精鋭組織です私たちは、広告配信プラットフォーム事業の推進を担うインターナルプラットフォーマーとして、同社グループ各社・各事業に本サービスを提供しています。この部署では、全社の広告売上向上を目指し、サービスの技術的な支援や企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。同社の経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数のデジタル広告エコシステムを構築することが私たちのミッションです。【事業について】私たちは、ECを中核としたインターネット関連事業、金融、通信など多岐にわたる事業を展開するグループの一員です。その中で、ID、データ、メディアを活用した広告事業は、グループ全体の収益に貢献するだけでなく、参画事業者の皆様へのマーケティング支援という点においても、極めて重要な役割を担っています。この組織では、広告プラットフォームの企画・開発から、各事業・クライアントへの導入・活用支援まで一貫して手掛けています。

【アライアンスについて】 アライアンスについて全国の金融機関等との業務提携（アライアンス活動）を通じて、地域企業の課題や悩みを提携先と共に支援する役割を担っています。【アライアンスのミッション】１．「三方よし」のビジネスモデル構築（１）地域企業の持続的成長に貢献する（２）金融機関等の支援力強化・収益貢献（３）新規顧客開拓２．金融機関等（アライアンス先）との連携強化（１）提携スキーム・連携条件等の内容調整（２）アライアンス先との定期面談による関係値強化（３）顧客開拓における仕掛け・アプローチの検討３．ブランディング活動（１）アライアンス先との連携における　　　中小中堅企業向け経営コンサルティング会社としてのブランディング（２）提携を通じたIR発信を通して、継続的なブランディング活動を実施【CRMの仕事内容】コンサルティングサービスのリード獲得を目的に、架電接点を中心としたクライアント先との関係構築をお任せします　　事業部におけるコンサルタント部門と連携し、業務を推進いただきます。また商談管理ツールを活用した顧客リスト開発も行います。【具体的な業務内容】（１）クライアント先との関係構築活動　　・事業部におけるマーケティング施策の検討、推進　　・ウェビナー・説明会開催における、案内メールの配信、参加者への架電フォロー　　・役員やコンサルタントの日常の顧客創造活動におけるクライアントへのアポイント取得　　・新規リード獲得（リスト作成、ＤＭ送付、メール発信など）　　・既存顧客ナーチャリングと仕組み整備（業種、ニーズ、属性別など）（２）商談管理ツール活用　　　リード獲得した案件についてはCRMシステムへ入力促進【充実したキャリア形成支援】プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。・TCGアカデミー（企業内大学）でコンサルタントに必要な基礎知識と　専門領域が体系的に学べる・ストラテジー＆ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など　各専門学部コンテンツが充実している

【戦略総合研究所の役割や特徴】戦略総合研究所は、各コンサルティング事業部や全国の事業所、そしてグループ各社の"事業推進のハブ"としての役割を担っております。「全社最適な戦略を実現する」ためのコンサルティングサービス、コンテンツの開発、実行推進するための自律的なデイレクション、そして経営コンサルティング・バリューチェーンの効果を最大化するためのサポートが主な役割です。【仕事内容】コンサルティングにおけるコミュニケーションツール、データ授受、および情報提供手段として活用するクローズドプラットフォーム「同社Canvas」を運用し、既存クライアントとの関係深化および顧客価値の最大化を担っていただくポジションです。同社 Canvasを通じた情報提供や顧客満足度アンケートの実施・運用に加え、そこから得られる顧客接点情報やVOC（顧客の声）を分析・評価し、クロスセルの推進や顧客深耕施策の企画・実行につなげていただきます。また、同グループおよび各事業領域が提供する多様なサービスを横断的に顧客へ届ける「クロスソリューション（クロスセル）」の推進も重要な役割です。顧客接点から得られる情報を起点に、最適なソリューションを社内外と連携して提案機会へとつなげ、グループ全体での顧客価値最大化に貢献していただきます。なお、本ポジションは、顧客深耕やクロスソリューション推進といった企画・分析業務に加え、日々のプラットフォーム運用やアンケート実行などのオペレーション業務も重要な役割となります。実務を正確かつ安定的に遂行しながら、そこから得られる情報をもとに施策へとつなげていく「運用と企画の両輪」で価値発揮いただくポジションです。【具体的な仕事内容】＜運用・オペレーション業務＞・クローズドプラットフォーム（同社 Canvas）の運用・保守・既存クライアント向けの情報提供・コミュニケーション運用・顧客満足度アンケートの送付・回収（送付：月60件程度／回収：月30件程度）・顧客接点情報およびアンケート結果の集計・データ管理・業務フローの整備、マニュアル作成・更新＜分析・企画・推進業務＞・顧客接点情報やVOCの分析・評価および社内共有・クロスセル／クロスソリューション機会の探索・創出・マーケティングチームと連携したリード創出施策の検討・社内コンサルタントおよびグループ会社と連携した提案機会の創出支援・プラットフォーム機能改善およびユーザビリティ向上施策の検討・推進・クロスセル施策および顧客深耕施策の企画・実行支援・クロスソリューションに関する進捗管理およびナレッジ蓄積・共有【入社後の期待感】・入社後3か月程度で、同社 Canvas運用および顧客満足度アンケート運用などの日常業務を正確に遂行できる状態になる・入社後6か月程度で、顧客接点情報やアンケート結果を活用し、上長の指示のもとでクロスセル・クロスソリューション推進施策を主体的に進められる状態になる・中期的には、既存顧客のニーズ把握から施策実行までを一貫して担い、更新契約率の向上およびLTV向上に貢献する【募集背景】存クライアントとの関係深耕を通じて、更新契約率の向上およびクロスセルによるLTV最大化を推進するための増員募集です。加えて、同グループ内の多様なサービスを横断的に提供する「クロスソリューション」を強化し、顧客一社あたりの提供価値を最大化する体制構築を進めています。顧客接点や顧客満足度アンケートを通じて得られる情報を活用し、既存顧客のニーズ把握、追加提案機会の創出、顧客深耕施策の推進をさらに強化していきます。同社 Canvasの運用を基盤として、顧客理解を深めながら、グループ全体での価値提供を実現する役割を担っていただきます。

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■転職サービス『Findy』『Findy Freelance』についてハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービスです。独自に開発したAIでエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現。現在、20万人のエンジニアと1000社以上の企業が利用しています。将来的には組織支援SaaS『Findy Team+』の組織スコアリングと『Findy』『Findy Freelance』を連携することで、働きやすい企業に優秀なエンジニアが集まる構造、つまり「つくる人がかがやける」世界観を実現してまいります。■FindyのカスタマーサクセスについてFindyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務■こんな経験を積める環境です！・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている当社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、他事業部へのキャリアパスも選べます。

【業務内容】同サービスを導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。【具体的な業務内容】・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧客折衝・一部門から全社へ利用を拡大するための提案定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内で同サービスの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。【組織のミッション】同サービスを導入した顧客に対して、契約DXのプロフェッショナルとして「現場の習慣を変える、契約データベースの価値を顧客に届け、導入目的の達成をリードすることがミッションです。【本ポジションの魅力】PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した同サービスを、最速でグロースさせていく今のフェーズでしか得られない知見や経験を積むことができます。カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内にとどまらず、枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。

【CRMの仕事内容】企業向けコンサルティングサービスのリード獲得を目的としたプロモーションの実行をお任せします。CRM統括部門やコンサルタント部門と連携し、業務推進していただきます。また、商談管理ツールを活用したリスト開発および入力促進、モデル企画書となるナレッジの展開なども行います。【具体的な業務内容】１．セミナー業務（集客活動～当日運営（DM作成、事前準備・運営業務等））２．過去取引先へのターゲット商品の訴求架電３．新規顧客へのアプローチ架電（社内データベースを活用した対象リストの探索も含む）４．アポイント・資料請求等に至った案件の顧客管理データベースへの登録５．対象業務の業績管理（契約管理・入金管理等）６．その他、コンサルタントの生産性向上支援【充実したキャリア形成支援】プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。・TCGアカデミー（企業内大学）でコンサルタントに必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べる・ストラテジー＆ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など各専門学部コンテンツが充実している[多様な働き方をサポートする環境］キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社３年程度でマネジャーを務めている社員もいます。・ハイブリッドワーク制度：テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢・時間単位有休制度、計画有休制度・育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可）・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入

【概要】パナソニック コネクトの決済端末事業において、市場障害対応の統括や保守スキームの構築・改善をリードするポジションです。開発・製造・調達・修理拠点など多部門を横断しながら、障害の再発防止、保守運用の標準化、新規サービス立上げを推進し、顧客満足度向上と収益性改善の両立を担います。【業務内容】・市場障害対応の総括：受付～切り分け～暫定/恒久対策～顧客報告までの全体リード、再発防止の仕組み化・保守スキーム構築推進：運用プロセス再設計、KPI設計/可視化、改善サイクルの定着・現場運用の改善：修理拠点（納期・品質）支援、補修部品/保守期限管理の高度化・新規保守サービス立上げ：要件定義～運用設計～関係部門調整～ローンチをPMとして推進・社内横連携：開発・製造・調達・修理拠点と連携し、品質・サービス・収益性を同時に改善【募集背景】　決済端末の導入拡大に伴い、市場で発生する障害の影響範囲が拡大しており、迅速な一次対応だけでなく、再発防止・恒久対策までを一気通貫で統括できる体制強化が急務となっています。これまで個別最適になりがちだった障害対応・保守運用を、顧客体験と収益性の両面から見直し、保守の新規スキーム（運用設計・品質/費用・KPI）を構築し標準化するフェーズに入っています。開発／品質／製造／修理拠点／調達など多部門を巻き込み、技術（ハード）とプロジェクト推進（PM）を両輪に、現場を動かして成果を出せるリーダーを募集します。【配属部門】モバイルソリューションズ事業部　CS部〈モバイルソリューションズ事業部とは〉モバイルソリューションズ事業は、パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。〈CS部とは〉CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。【キャリアパス】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。【職場の雰囲気】・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気です。・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土があります。・出社が基本ですが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎しております。【働き方】・フレックス制度：あり・リモートワーク制度：あり

【業務内容】中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。■受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定■業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計■チームメンバーのアサイン管理および最適化■チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理■専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善■クライアントとの対外折衝【ミッション】人手不足・ITケイパビリティが不足し、深刻な社会課題となっている中小企業のDX/業務改善といったテーマに対して、テクノロジーとオペレーションによって明確に社会に変化を生み出せる役割です。次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域でサービス創造のど真ん中で手触り感を持って事業成長を経験できます。また、バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えて、50名規模のチームマネジメントも経験していただくことが可能です。【募集背景】同社は中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスをまるごと代行するBPaaS事業を第二の柱として拡大しています。いま事業は、需要に対してどれだけ価値を届けられるかが問われるフェーズにあります。顧客の期待に応えるオペレーション運営の仕組みを構築し、大規模な組織マネジメントによって創出できる事業インパクトを最大化していく必要があります。その中心で、顧客とオペレーション組織に向き合いながら事業推進するリーダー人材がこれからの事業成長を考えると欠かせません。本ポジションは事業のコアとなるサービス価値の創出そのものを担い、事業成長を牽引していくポジションです。

同社は「もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために」をミッションに掲げています。グローバル人材育成コンサルティングを展開する当社にて、インサイドセールス部門のマネジメント業務全般をお任せします。 経営層や人事責任者をターゲットとした戦略的なリードナーチャリング（顧客育成）と商談創出を牽引し、マーケティングおよびフィールドセールスと連携して事業成長を加速させるキーマンとしての役割を期待しています。【具体的な職務内容】■インサイドセールス組織のマネジメントと人材育成メンバー（5名～）のKPI管理、モチベーション管理、1on1の実施。実戦形式のOJT、ロープレ、商談同席によるメンバーのスキル底上げ（イネーブルメント）。採用計画の立案と実行、オンボーディングプロセスの構築。■SDR / BDR 戦略の立案と実行SDR（インバウンド）： マーケティングチームと連携し、リードの流入経路ごとの対応フロー構築とリードタイム短縮施策の実行。BDR（アウトバウンド）： ターゲットとなるエンタープライズ企業（経営層・人事部門）への戦略的アプローチ手法の確立とリスト精査。■データドリブンな予実管理・プロセス改善Salesforce等のCRM/MAツールを用いた数値分析（架電数、接続率、商談化率、受注貢献率など）。ボトルネックの特定と改善施策の実行、オペレーションの型化。■部門間連携（マーケティング・フィールドセールス）マーケティングチームとの定例MTGを通じた、リード獲得施策（ウェビナー、ホワイトペーパー等）へのフィードバックと共同企画。フィールドセールスへのトスアップ基準（クオリフィケーション定義）の策定とすり合わせ。【組織構成】20代半ば～経験豊富な30代迄で構成。楽しく元気なチームです。英語や教育関連業界が未経験でも先輩社員が優しく教える環境です。自分たちのサービスが好きで誇りをもって働いている人ばかりです。【クライアント例】グローバルに事業を展開している、または海外進出を検討している企業様が顧客となります。メーカー、金融、商社、インフラ、コンサルといった幅広い業界がターゲットです。経営計画をもとにグローバル人材の育成計画を考える仕事ですので、ご自身の考えや想いを、お互いに意見交換する機会も多いです。

【ミッション】■お客様への価値提供・オンボーディング期（1～3ヶ月）にお客様の業務課題を正しく捉え、初期の成果と満足度を最大化する・お客様の業務を「点」ではなく全体で捉え、本質的な課題に対して提供範囲を設計し直す・お客様ごとの「成功の定義」を、お客様と合意できる言葉にする■事業のスケール・お預かりする業務範囲を広げ、担当顧客のエクスパンションを実現する・実績にもとづいて業務範囲をパッケージ化し、より最適なビジネスモデルへの転換を進める・うまくいった提供設計を、チームが再現できるかたちに落とし込み、次のお客様へ展開する・グループの専門性を組み合わせた複合提案を、実績のある提案として確立する■そのための仕組み・顧客データから状況を捉え、必要なタイミングで先回りに動ける運用（ヘルススコア・アラート）をつくる・ステークホルダーとの連携フローを整え、設計した提供を実際に届けきる【業務内容】BPaaS事業のカスタマーサクセスとして、担当するお客様の業務課題の解決と、お預かりする範囲の拡大（エクスパンション）をミッションに、価値提供のかたち自体を設計しながら推進いただきます。■お客様への価値提供・新規顧客のオンボーディング推進キックオフ、2週間進捗、1ヶ月／1.5ヶ月／2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行・お客様の業務全体を捉えたヒアリングと、本質的な課題の特定・業務フローの設計提案（どの業務を、どの手順で、誰が担うか）・お客様の業務を実際に遂行するTL／クルー（オペレーションメンバー）との連携アサインや進め方の設計を含め、設計した提供を成果として届けきるところまで■提供のかたちの設計とエクスパンション・お預かりする業務範囲の拡大提案・実績データをもとにした業務範囲の切り出し、パッケージ化、価格のご提案・グループサービスを組み合わせた複合提案■事業へ広げる・うまくいった提供設計のナレッジ化と、チーム・組織への展開・顧客データにもとづく状況把握の仕組み（ヘルススコア等）の設計・運用・FS・ISなど前後工程との情報連携フローの設計■担当いただく顧客SMB領域のお客様全般です。お預かりする業務領域は経理・労務・営業事務・採用・秘書・総務・Web制作など幅広く、「どの業務をどこまでお任せいただくか」の設計そのものがCSの仕事になります。【ポジションの魅力】■立ち上げ初期メンバーとして組織づくりに携われる2026年1月に新設されたカスタマーサクセス組織の初期メンバーとしてご参画いただけます。CSの“型”づくりや仕組み化、KGI設定から拡大戦略の策定まで、事業の根幹に近い領域から主導できる魅力的なフェーズです。■急成長事業ならではの大きな裁量と手触り感3期目を迎えたBPaaS事業は、前年比約300%の売上成長を続けており組織も急拡大しています。一人ひとりの裁量と影響力が大きく、ご自身の施策や動きが事業成長に直結する手触り感を存分に味わっていただけます。■同社の第二の柱を支える核心メンバーになれる同社の第二の柱であるBPaaS事業において、CS組織の立ち上げから現場の推進までを担うコアメンバーとしてご活躍いただけます。■現場実務からマネジメント・戦略立案へのキャリアパス現場でのCS実務をスタートラインとして、中長期的な戦略立案やチームマネジメントへと着実にステップアップできる明確なキャリアパスをご用意しています。■ビジネスモデル変革の最前線に立てる「タイムチャージ（時間対価）」から「バリューチャージ（価値対価）」へのビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション（利用拡大）や他社からのリプレイスに直接向き

ご経験、ご希望に応じて、以下いずれかのポジションをご案内させていただきます。・エンタープライズセールス（リーダー～マネージャー候補）・AI AGENTセールス（リーダー候補、メンバー）・AIソリューションセールス・エンタープライズカスタマーサクセス、カスタマーサクセス【募集背景について】この先1,2年で『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この2年で約130名規模（＋約90名）まで増員ができました。当社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトから中小企業向けAIソリューションまで幅広く展開しており、あらゆる規模の企業での導入が加速しています。事業拡大に伴い、セールス・カスタマーサクセス組織の大幅強化を実施します。現在、大手企業との中長期プロジェクトの増加、AI AGENTプロダクトの急成長、オリジナルAIソリューションの需要拡大により、新規開拓から既存顧客成功支援まで、あらゆるフェーズでの人材強化が急務となっています。【同社について】同社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場している某社のグループ会社として設立されました。某社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社を設立いたしました。当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【主な業務内容】同社のコア事業である「レストラン検索メディア」の枠を超え、飲食店のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するICTサービスの事業企画・推進をお任せします。自社開発のモバイルオーダーサービスを軸に、大手POSベンダーや外部CRMツールなど、他社プロダクトも含めた調達・アライアンスから、新規商品のビジネス設計、営業推進までをトータルに担うポジションです。【入社後お任せしたい業務】■新規商品の調達・パートナーシップ構築：新たな商品調達パートナーの検討・協議を行い、事業として取り扱うプロダクト（POS、CRM、販促サービス等）のラインナップを拡大します。■運用プロセスの設計・構築：調達商品を受注した際、飲食店へスムーズに導入・定着（オンボーディング）させるための納品フローや運用業務の設計を行います。■ビジネスプランニング＆社内承認の獲得：推進する事業やサービスの実現に向け、ビジネスモデルの設計、プランニング、および社内承認を得るための企画資料の取りまとめを行います。■営業部門への販売促進・発信：店舗オペレーションやモバイルオーダーの効果・効能を深く理解した上で、社内の営業部門に向けて本案件の販売促進を促すアプローチや情報発信を行います。【本ポジションの魅力】■業界に与えるインパクトの大きさ：業界最大級のモバイルオーダーサービスは東芝TEC、NECなど大手POSシステムと連携しており、主に大手飲食チェーン領域へ急速に普及しています。自分が仕掛けた企画が、全国の飲食店のオペレーションを変革する手応えを感じられます。■「業務支援」から「販促」まで、全方位のDXをデザインできる：自社サービスだけでなく、他社からプロダクトを調達して組み合わせることで、飲食店の業務効率化だけでなく、売上アップ（販促）にまで踏み込んだ本質的なソリューションを自ら企画・提供できます。■大手のアセット × ベンチャーのスピード感：同社が持つ強固な顧客基盤とブランド力を活かしながら、新規事業さながらのスピード感でビジネスを組み立てていく、エキサイティングな経験が積める環境です。【部署】■ベテラン～新卒の若手まで、様々な価値観や考え方を持ったメンバーが在籍しています。■飲食DXという「スピード感のある攻めの事業」を推進していますが、組織のコミュニケーションは非常に成熟しており、お互いの知見や専門性をリスペクトし合うフラットな文化です。個人の裁量を重視しつつも、チーム一丸となって新しいビジネスを形にしています。

「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。【募集背景】「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けのサービス体制強化に伴う募集です。ERPが持つデータ利活用やERP周辺の様々なシステムとの連携による業務生産性向上など導入後のサービスニーズが増加してきていることも背景の一つです。【具体的な業務内容】■「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。◎開発環境/商材の説明■自社製ERPである「PROACTIVE」の保守サービスやカスタマイズ開発（要件定義・設計・テスト等）、グループ会社やサブシステムの導入支援作業等（DB：Oracle、MySQL、SQLServer）■特定顧客に対する中長期的な営業戦略の立案、実行（アカウントプラン）■社内外のサービスやソリューションを活用したアカウント営業（既存顧客への営業全般）◎関連URLhttps://proactive.jp/【同ポジションの魅力】■サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。■顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。【組織について】特定顧客に対する保守サービスの提供及び営業戦略の立案、実行（提案、保守、コンサルティング、導入支援、エンハンス等）を通し、顧客との長期的関係を構築します。【研修について】各種ベンダー研修や資格取得を支援する制度があります。【同社について】同社は、住友商事グループで唯一のIT企業です。「夢ある未来を、共に創る」という経営理念の下、成長戦略としてサステナビリティ経営を推進。事業を通じた社会課題解決や、新たな価値創造に取り組むことで、「2030年 共創ITカンパニー」を目指します。2030年までに売上高1兆円、総合的企業価値の飛躍的向上を達成すべく、事業分野・事業モデルの再構築を進め、SCSKグループ発で新たな価値を提供する領域に積極的に取り組むことに加えて、収益性・生産性の高い事業モデルへのシフトを進めます。

業界大手の国内フードデリバリーの同社において、大阪のSMB企業の営業担当を募集します。【具体的な業務内容】・加盟店様のニーズを捉え、同社のサービスを活用したソリューション提案・加盟店様とのリレーションシップの構築・新規加盟店様の開拓と既存加盟店様のフォローアップ・加盟店様の満足度の向上にむけた社内の関連部門と連携・加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善【入社後のサポート体制】■全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長座談会■営業研修・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）【組織構成】大阪支社・エンタープライズ向け6名・SMB向け7名【働き方】全社ルール週2日リモートですが、当部署は出社が多くなります。【福利厚生】▼子育て支援制度 ・子育て費用補助制度（月上限5万円）※└延長保育やベビーシッター代など・子の看護休暇※※適用条件あり

現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、人事業務・カスタマーサポート業務の代行ではなく、顧客の担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用した業務改善・効率化を推進する役割です。顧客の事業課題と業務KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。■JAPAN AI HRおよびCS領域向けAIアプリを活用した顧客の業務改善戦略の立案・実行支援・AIサービスの導入支援、オンボーディング・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有・業務効率化・生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行■クロスセル・アップセルによる売上拡大・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）・新機能・新プロダクトのクロスセル提案・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化・1拠点から複数拠点への展開支援■プロダクト改善へのフィードバック・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け・新機能のβテスト、顧客へのヒアリング【部のミッション】カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。本ポジションのミッションは、JAPAN AI HRおよびカスタマーサポート領域向けのAIアプリを導入した顧客の人事業務・カスタマーサポート業務を成功に導き、業務効率化とビジネス成長を実現することです。具体的には、顧客の人事・カスタマーサポート業務の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適な業務改善戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上の拡大に貢献していただきます。

【募集背景】タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1を獲得※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しており、日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいております。より多くの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。【業務内容】日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にサービスを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。【具体的には】■サービス導入プロジェクトの推進■人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案■アップセル機会の創出■顧客データをもとにした傾向分析■開発やマーケティング部門へのフィードバック【ポジションの魅力】■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。■正解がないからこそ、面白いタレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。■立ち上げフェーズの組織2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

トラストバンクのパブリテック事業が全国の自治体に提供している急成長中のサービス自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット（LoGoチャットPlusも含む）」および自治体専用WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」のカスタマーサクセスを担当して頂きます。トラストバンクのパブリテック事業における「カスタマーサクセス」の定義は、自治体や地域が我々のサービスを知るところから、利用を始め、サービスを活用して成果を出して頂くすべてのプロセスに関与することで顧客の伴走者としての価値をより発揮できるとの考え方から、一般的なSaaS企業における狭義のカスタマーサクセスが担う役割よりも広く設定されており、既存顧客のみでなく新規顧客も対象となります。そのため、それぞれのメンバーの希望や経験・スキルをベースにコアとなるカスタマーサクセスの業務に加え、幅広い領域を担当していくことができます。【コアとなるカスタマーサクセス業務】■サービス未導入自治体への問い合わせ対応■サービス未導入自治体へのサービス概要説明■無料トライアル申込自治体へのオンボーディング（サービスの利用開始までのサポート）■利用開始された自治体へのサポート・問い合わせ対応■各自治体の利用状況に合わせた効率的なフォロー・利用促進施策の実施■各サービスの操作研修会やトレーニングの実施■成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み■自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携※パブリテック事業紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=_lzx7vWPvrcまずはコアとなるカスタマーサクセス業務をご経験いただき、その後、カスタマーサクセスチームに属しながら、各人の希望やスキル・経験に応じて、下記のような業務領域に業務の幅を広げて頂くことができます。【キャリアパス事例】■カスタマーサクセスマネージャー領域・オンボーディング・トレーニングの仕組み作りおよび各施策のブラッシュアップ・カスタマーサクセス活動におけるKPIの設定およびモニタリングの仕組み作り・カスタマーサクセスメンバーの育成およびフォローアップ■マーケティング領域・新規顧客への認知向上のための施策立案・実施・広告媒体・展示会・オウンドメディア向け導入事例コンテンツの企画・制作・実施・自治体向けセミナーの実施やコミュニティ活動の推進・広報チームと連携した広報活動支援■パートナーセールス/アライアンス領域・各地域の自治体への販促・契約を担う共創パートナーとの関係性構築・各種調整・共創パートナーおよびアライアンス先との全国における販促施策の企画・推進・進捗管理・アライアンス先とのプロジェクト企画・推進・実施・スムーズな事業推進を実施するため販売スキーム検討および法務担当と連携した契約内容への落とし込み■PM・コンサルティング領域・ステークホルダーの多いプロジェクトの企画・事業推進・自社のサービスだけでなく自治体や地域の課題をデジタルで解決するためのコンサルティング提案・提案書作成およびプロポーザル対応・自社サービスによる業務改善・BPR提案および効果試算■プロダクトマネジメント領域・各サービスに対するニーズや改善要望を整理し、優先順位を決め、プロダクトチームに連携・新機能・新サービスの事業開発・要件定義

プロダクトのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】・同社製品導入後のお客様の導入目標のすり合わせ・導入後のオンボーディングサポート・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案【補足】カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。同社製品をご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1～3回程度）

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。■Findy (https://findy-code.io/)スキルや発信力に基づいて、厳選企業からオファーが届くエンジニアのキャリア支援プラットフォームです。GitHub連携やブログなどのアウトプットで開発スキルや発信力をスキル偏差値として見える化。偏差値に基づく年収予測機能で、職種や経験年数を考慮した個人の市場価値を可視化します。エンジニアに学びを提供するメディアやイベントの開催、ユーザーのキャリアを最大化することを目的としたユーザーサクセス面談など、テックとヒューマニティの両面からエンジニアの挑戦をサポートしています。登録ユーザー数は13万人、累計利用企業数1000社を突破。大手からスタートアップまで幅広い支援を実現し、急成長中です。■求人概要■求人概要・ハイスキルなエンジニアと企業のマッチングを支援する「Findy」「Findy Freelance」の利用社数を最大化することをミッションとし、インサイドセールス業務に従事いただきます・また、本チームは組成されたばかりの新しいチームのため組織づくりや仕組みづくりにも取り組んでいただけます■解決したい課題・現在はスタートアップ/ベンチャー企業を中心にマーケティング活動を行っています。エンジニア採用のニーズは大きくインバウンドにての獲得が大半です・今後はスタートアップ/ベンチャー領域に対して施策を強化しさらに商談を加速させたいことに加えて大手系企業の商談創出を行っていきたいと考えています。■業務内容・BtoBマーケティングチームやフィールドセールスチームと連携し、課題に応じた施策の企画・実行・商談機会の獲得：見込み顧客に対して、メールや電話を用いたナーチャリングおよびヒアリングの実施・展示会／イベントから見込み顧客の創出・Middle／Enterprise顧客を中心にターゲットとなる顧客を選定し、リード創出・営業ツールを用いてのリサーチ、データ整備、ツール運用など・商談獲得新規チャネル施策の立案と実行（代理店・顧問紹介など）※業務の変更の範囲会社の定める全ての業務■仕事の魅力・エンジニア採用領域は顧客のニーズが強いため、正しく認知いただければ商談獲得できる可能性が高いです。倫理観をもち誠実にプッシュ型の営業をしていく点は面白いと思います・加えて、施策の幅や数を強めていくフェーズのため自身で施策を立案・実行できる機会も多く、自主性の高い方にはとても刺激的な環境だと思います■ポジションの魅力・キャリアパス◎ポジションの魅力・インサイドセールスチームのチーム立ち上げや仕組みづくりに挑戦できること◎キャリアパス（イメージ）・インサイドセールスチームのマネージャー・BtoBマーケティング/フィールドセールス/カスタマーサクセスチームなどへの異動■チームについて・イネーブルメント室（BtoB マーケ 4名、インサイドセールス 5名）経歴例Aさん（30代MGR）リース会社営業→FindyFreelanceのフィールドセールス→ISチームの立ち上げBさん（20代男性）通信系会社の法人営業→FindyFreelanceのISメンバーCさん（20代女性）Saas系ISメンバー→FindyのISメンバー、現在はB2BMKに挑戦中

同社ではデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。【具体的な業務内容】■新規導入自治体へのオンボーディングシステム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施■運用開始している自治体の施策実現サポート施策をシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス■導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画/提案利用者/加盟店を増やし定着させるためのマーケティング企画／開発■地域通貨を活用した地域課題解決のためのサービス、プロダクト企画上記マーケティング、サービス、プロダクトを活用した地域通貨成功メソッドの企画/提供【募集背景】地域内に地域通貨による経済循環を生み出し、様々な自治体の課題解決を目指すデジタル地域通貨のプラットフォームサービスです。現在の地域は、人口流出による担い手不足、地域外での消費増等によって経済基盤が急速に弱体化してきています。そのような状況のなか、地域内に限定して利用でき、且つ有効期限がある地域通貨は、地域外への消費を地域内に留め、滞留しないといった好循環を生み出すツールとして近年注目度が高まっています。この地域通貨というプラットフォームに集まる住民の方々をはじめとする各ステークスホルダーを様々な行政施策とコネクトすることで、地域のDX化促進、人口／歳入増などにつなげていき、地域と一体になって地域課題の解決を目指します。今までの地域通貨ではプレミアム発行といわれる、経済的メリットを押し出した施策が主でしたが、今後は経済的メリットだけではなく、地域の様々な課題解決施策と連携し、地域発の主体的な課題解決施策の推進を後押しするツールとしての価値を高めていく必要があります。そのために、このツールのポテンシャルを活かして様々な施策にチャレンジし、クライアントと一緒にデジタル地域通貨の成功体験／事例を生み出していくカスタマーサクセスチームをリードするマネージャー候補を募集します。

【業務内容】高校の進路指導の紙中心・属人化した業務フローをデジタルで変えていく、クラウド型進路支援サービス「Handy進路指導室」。本ポジションでは、その最前線に立つ営業組織全体のマネジメントをお任せします。■ 具体的な業務内容インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセスで構成される営業チームを横断的に統括し、以下の業務を担っていただきます。・営業プロセス全体の設計・改善・KPI設計、数値モニタリング、進捗管理・メンバーへのOJT、育成、フィードバック・商談同行や顧客対応などのプレイング業務・他部門（プロダクト・CS・経営）との連携、改善提案「管理するだけ」の立場ではなく、現場に入り込み、手触り感を持って組織を育てる、プレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。■ この仕事で得られるもの・社会課題に直結するプロダクトを伸ばすマネジメント経験・0→1、1→10の組織づくりに関われる裁量・営業戦略～育成まで一気通貫で担う経験・“売る組織”ではなく“価値を届ける組織”をつくる実感【同社について】高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。【同社の強み】┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。【配属チームについて】学校DXグループorクライアント営業グループ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。＊学校の営業戦略＊オンボーディング＊活用度向上のための施策立案まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。【Handy進路指導室について】高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約5年で全国2,600校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げています。【ミッション】単に数字を追うのではなく、「高校生の進路選択」「先生の働き方」「企業の高卒採用」この3者すべてにとって価値のある営業組織をつくること。社会的意義の大きなサービスを、再現性ある営業プロセスとして組織に根づかせていく役割を担います。■ ハンディならではの特徴・完成された営業組織ではなく、これから“型”をつくっていくフェーズ・現場の声がそのままプロダクト改善に反映される距離感・教育・雇用という、社会インパクトの大きなテーマ・経営層との距離が近く、意思決定スピードが早い環境「営業経験・マネジメント経験を活かす」だけでなく、事業と組織を一緒につくる手応えを感じられるポジションです。

【業務内容】高校の進路指導の紙中心・属人化した業務フローをデジタルで変えていく、クラウド型進路支援サービス「Handy進路指導室」。本ポジションでは、その最前線に立つ営業組織全体のマネジメントをお任せします。■ 具体的な業務内容インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセスで構成される営業チームを横断的に統括し、以下の業務を担っていただきます。・営業プロセス全体の設計・改善・KPI設計、数値モニタリング、進捗管理・メンバーへのOJT、育成、フィードバック・商談同行や顧客対応などのプレイング業務・他部門（プロダクト・CS・経営）との連携、改善提案「管理するだけ」の立場ではなく、現場に入り込み、手触り感を持って組織を育てる、プレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。■ この仕事で得られるもの・社会課題に直結するプロダクトを伸ばすマネジメント経験・0→1、1→10の組織づくりに関われる裁量・営業戦略～育成まで一気通貫で担う経験・“売る組織”ではなく“価値を届ける組織”をつくる実感【同社について】高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。【同社の強み】┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。【配属チームについて】学校DXグループorクライアント営業グループ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。＊学校の営業戦略＊オンボーディング＊活用度向上のための施策立案まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。【Handy進路指導室について】高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約5年で全国2,600校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げています。【ミッション】単に数字を追うのではなく、「高校生の進路選択」「先生の働き方」「企業の高卒採用」この3者すべてにとって価値のある営業組織をつくること。社会的意義の大きなサービスを、再現性ある営業プロセスとして組織に根づかせていく役割を担います。■ ハンディならではの特徴・完成された営業組織ではなく、これから“型”をつくっていくフェーズ・現場の声がそのままプロダクト改善に反映される距離感・教育・雇用という、社会インパクトの大きなテーマ・経営層との距離が近く、意思決定スピードが早い環境「営業経験・マネジメント経験を活かす」だけでなく、事業と組織を一緒につくる手応えを感じられるポジションです。

【職務概要】同社チャットサービスのカスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループ（まず CHAT Tech Support、順次 CHAT Onboarding）の運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。同社チャットサービスの CS は、成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義 → 設計・構築 → 技術的課題の解決 → 効果検証」を弊社側で一気通貫に実施します。案件が属人化しやすく工数管理の重要度が高いこと、トラブル・補填リスクが大きいことが特徴です。これまでは各マネージャーが設計・案件対応・マネジメントを兼務し、本来のマネジメント業務に十分なリソースを割けていませんでした。本ポジションには、マネジメント領域を主軸として担っていただき、組織拡大に耐える再現性の高い運営体制を構築いただくことを期待しています。案件プレイングは重要どころに絞って一部担いつつ、広めの範囲でチーム・組織運営を丸ごと任せられる状態を、入社後早期に目指していただきます（数年かけた段階的育成ではなく、早期の立ち上がりを想定）。【具体的な業務内容】■メンバーのアサイン設計、稼働・工数・キャパシティ管理■1on1、育成、オンボーディング、パフォーマンスマネジメント■業務フローの改善、標準化、属人化の解消■KPI／KGIの設計・運用、数値分析に基づく意思決定■定例会議やモニタリング体制の設計・運営■重要案件・難案件のレビューおよび現場支援■他部門（開発・営業・コンサル等）との連携、調整■経営・マネジメント層へのレポーティング、提案■チームビルディング（採用・体制やフロー設計・定着・カルチャー醸成など）の推進と意思決定や組織構築・拡大【ポジション魅力・キャリアパス】◇この仕事で得られる経験■組織マネジメント力（アサイン設計、稼働管理、1on1、育成、評価を通じて、多人数のチームを■成果に導くマネジメント力が身につく）■数値設計・意思決定力（KPI/KGIの設計、モニタリング、分析、方針策定を担うことで、数値をも■とに組織を動かす力が養われる）■仕組み化・業務改善力（業務フロー最適化、標準化、属人化解消、BPO運営改善を通じて、再現性の高いオペレーションを構築する力が身につく）◇このポジションの魅力■裁量が大きく、組織づくりの中核を担える■日々の運営だけでなく、方針策定や体制構築まで担えるため、“回す”だけでなく“つくる”経験ができる■事業インパクトを直接出しやすい■数値管理、品質改善、生産性向上、有事対応まで担うため、組織成果や事業成長への貢献実感が大きい■マネジメントとプレイヤーの両面で成長できる■チーム運営に加え、重要案件や難案件にも関われるため、管理能力と現場推進力の両方を高いレベルで伸ばせる【募集背景】今回募集するポジションは、同社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツールを担当するカスタマーサクセス部のマネージャー候補です。同社チャットサービスは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価されており、導入企業数・利用率ともに急成長しています。事業のさらなる拡大に向けて、プロダクトの価値を最大限に引き出し、クライアントの成果につなげていく体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスとして戦略的な提案や顧客との関係構築をリードし、かつその中でメンバーマネジメントをしていただける方を新たにお迎えしたいと考えています。成長市場であるチャット領域において、顧客の成功を軸に価値提供を行っていただける方と一緒に、事業のさらなる成長を目指していきたいと考えています。【組織構成】部長2名　マネージャー2名　リーダー2名　メンバー12名

本ポジションでは、事業戦略を理解し、経営や部門責任者と連携しながら、こうした変化を踏まえた人事戦略・採用戦略を立案から実行まで推進していただきます。業務内容の例を以下に記載しますが、HRBPとして事業や組織フェーズに応じて、採用、組織開発など様々な人事課題に取り組んでいただきます。・経営/マネジメント陣とともに、中長期視点でのありたい組織を描き、現状との差分を把握し、課題を設定する・専門的な知見に基づいて、組織・人事課題解決に対して踏み込んだ提案、解決策の実行を行う【本ポジションの魅力】・経営チームとともに、人事戦略を描く：経営課題を起点に人事戦略を描き、方向づけから施策実行まで経営チームと直接ディスカッションしながら進められる。・AI時代の働き方を最前線で実装できる環境：Claude Codeを全社員に配布するなど、AIを全社で積極活用する方針のもと、職種を問わずAIを実践・試行できる環境。

マーケティングチームが獲得したリードに対し、単なるアポ獲得ではなく、課題整理～提案機会の設計までを担うインサイドセールスポジションです。顧客の検討状況や温度感を見極めながら、電話・メール等でのアプローチおよびナーチャリングを行い、適切なタイミングで商談を創出し、フィールドセールスへと接続することで、売上成長の起点をつくります。また、本ポジションは新設チームのため、業務実行に加えてオペレーション設計や型化など、仕組みづくりにも関与していただきます。【具体的な業務内容】■リードへの初期アプローチ（テレアポ/メール）■ナーチャリング設計・実行（関係構築と検討促進）■ヒアリングと課題整理（商談化要件の確認）■商談設定・フィールドセールスへの引き継ぎ■CRM/SFA運用とデータ整備■業務改善・スクリプト最適化

国内最大級の美容プラットフォームにて、化粧品を中心としたSNS静止画タイアップ案件の企画・制作ディレクションをお任せします。ブランドとユーザーをつなぎ、商品の魅力を最大限に伝えるコンテンツを生み出すポジションです。【具体的な仕事内容】■化粧品メーカーとのタイアップ案件の企画・制作ディレクション■インフルエンサーを活用したタイアップ案件の企画・制作進行■公式アカウントの静止画コンテンツの企画・制作ディレクション■データを活用した施策効果の検証・改善■自ら手を動かす静止画コンテンツ制作（簡単なデザイン作業含む）■ジュニアメンバーへのフィードバック・育成【本ポジションの魅力】■自社プロダクトを活用したコンテンツ企画・制作ができる■企画から制作、効果検証まで一貫して携われる■美容・コスメのトレンドをリードできる環境■柔軟で働きやすい環境フルフレックスや週2～3日のリモート勤務など、柔軟な働き方が可能です。ワークライフバランスを保ちながら長期的にキャリアを築けます。