東京都の販売員・サービススタッフの転職・求人情報(9ページ目)

【仕事内容】同社は保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。【具体的な業務内容】・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応※電話やチャットにて対応・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など※未経験の方でも【働く環境】男女は問わず、年代は幅広く20代～40代半ばの方々が活躍しています！マニュアルがしっかりあるためご安心ください。

広告代理事業だけではなくABEMAに代表されるメディア事業、モバイルゲーム、イベント事業、グッズ事業等多角的なコンテンツ展開を行っている同社にて下記業務をお任せします。現在、アニメ＆IP事業を拡大しており募集されております。【部署概要】※配属先（予定）：サイバーエージェント アニメ&IP事業本部 グローバルMD局〇アニメ&IP事業本部とは？IPビジネスの拡大を目指し、アニメ作品を中心とした企画プロデュースを行っています。オリジナルアニメ開発やコミック原作のアニメ化をはじめ、「ABEMA」との連動企画や、広告・宣伝機能、人気 IPのグッズ制作・マーチャンダイジング機能など、グローバル市場を見据えた総合的な事業を展開しています。【募集背景】近年、日本のアニメは全世界に広がり、新しいファンを次々と獲得しています。その中で、日本の質の高いコンテンツのポテンシャルは非常に大きく、サイバーエージェントグループとしてもデジタルの力を活用してそのポテンシャルを最大限に引き出すことを目指しています。数年前からアニメ製作領域に参入している同社ですが、今後さらに多くのステークホルダーの皆様と協力し、全世界に感動と熱狂を届けるアニメコンテンツを作るため、体制を強化したいと考えています。アニメ・エンタメ業界での経験があり、新しい試みや未知の挑戦に心を躍らせる方々の応募を心よりお待ちしております。【業務内容】アニメIPにおける海外向けの戦略立て、プロダクト開発、商品企画をお任せいたします。

広告代理事業だけではなくABEMAに代表されるメディア事業、モバイルゲーム、イベント事業、グッズ事業等多角的なコンテンツ展開を行っている同社にて下記業務をお任せします。現在、アニメ＆IP事業を拡大しており募集されております。【部署概要】※配属先（予定）：サイバーエージェント アニメ&IP事業本部 グローバルMD局〇アニメ&IP事業本部とは？IPビジネスの拡大を目指し、アニメ作品を中心とした企画プロデュースを行っています。オリジナルアニメ開発やコミック原作のアニメ化をはじめ、「ABEMA」との連動企画や、広告・宣伝機能、人気 IPのグッズ制作・マーチャンダイジング機能など、グローバル市場を見据えた総合的な事業を展開しています。【募集背景】近年、日本のアニメは全世界に広がり、新しいファンを次々と獲得しています。その中で、日本の質の高いコンテンツのポテンシャルは非常に大きく、サイバーエージェントグループとしてもデジタルの力を活用してそのポテンシャルを最大限に引き出すことを目指しています。数年前からアニメ製作領域に参入している同社ですが、今後さらに多くのステークホルダーの皆様と協力し、全世界に感動と熱狂を届けるアニメコンテンツを作るため、体制を強化したいと考えています。アニメ・エンタメ業界での経験があり、新しい試みや未知の挑戦に心を躍らせる方々の応募を心よりお待ちしております。【業務内容】アニメIPのアジアメーカーにおける商品企画、プロダクト開発をお任せいたします。

【即日内定可能！】休日選考会に参加され、見事内定となった方には原則当日中に結果をお伝えします！　＜休日選考会日程＞1/18（日）、1/25（日）　※応募書類のご提出後、書類選考を実施させていただき、合格になった方にはその時点の参加可能枠のご案内をさせていただきます。MS&ADインシュアランスグループの中核事業会社として、グローバルな保険／金融サービス事業を展開しております。保険引受や資産運用等の損害保険、保険業務代行、債務の保証、確定拠出年金の運営管理、自動車損害賠償保障事業委託等のサービスを提供しております。■主要業務・傷害・疾病、携行品等の保険種目について保険金支払業務を担当します。・おケガやご病気をされたお客さまへ寄り添った対応で保険金を受け取っていただくため、一人ひとりがいきいきと仕事をしています。■魅力・やりがい社内でお客さまと向き合い、当社の顔としてお客さま対応を行い、保険商品を具現化する重要な役割を担っており、一人ひとりが主体的に品質向上に努め、お客さまに安心と信頼が溢れる損害サポートをお届けしています。個人のみならず全体の期日管理、進捗管理等、幅広く管理を行いながら、メンバーと連携して業務を進めます。・経験豊かな社員がしっかり業務をレクチャーします・管理能力が必要とされる部署で、そのリーダーとして活躍するためのキャリアになります・根拠を明確に示しながら説明責任を果たす能力や、グループ全体、会社全体を俯瞰する考え方が身に付きます■職場紹介50人程度の部署で、10人程度のチームに分かれています。男女比はおよそ男性：女性＝1：9です。30代～40代のメンバーが中心に活躍しています。中途入社者の割合は、部署によりますが約2～3割程度で、様々な業界、業種のキャリアがある方が活躍しています。保険金を正しく早くお支払いすることを大切にして、日々頑張っています！■キャリアパス簡易な事案から担当し、お客さま対応経験を積んでいただき、ステップアップしていただきます。その後は知識や経験を前提とした事案にも取り組み、更ステップアップしていただきます。将来的にはプロフェッショナル社員（総合職）への転換も可能です。■研修体制：入社後、オンラインも含めた各種研修を受けていただき、その後はOJT形式にて業務をご対応いただきます。なお、教育体制はございますため未経験の方でも安心してお仕事いただける環境となっております。■働き方産育休を経て復帰している方、時短勤務をしている方等がおり、家庭と仕事を両立できる、正にワークライフバランスを実現できる職場です。▼2025年4月に入社した社員のインタビュー記事を掲載しています。是非ご覧ください！【キャリアエキスパート】傷害疾病分野で未経験からチャレンジ！入社の決め手やフォロー体制について教えてもらいました！　https://msstory.msig-saiyou.com/media/detail/5812

【募集背景】現在、欠員が生じたための募集となりますが、今後の事業拡大に向けて、若手人材の育成にも力を入れています。店舗管理やファシリティ業務に関心をお持ちの方を新たにお迎えし、着実なチーム強化を図ります。【業務内容】全国の店舗を中心としたファシリティマネジメント業務全般をお任せします。・店舗の修繕・メンテナンス・日常管理・小規模リニューアルや内装・建築工事の進行管理・発注・工事業者・テナント・関係部署との調整、現場対応・資産（固定資産など）の管理、店舗設備投資計画の立案・緊急時の一次対応および現場判断（コールセンター、一次対応体制有）・家主様・管理会社様との折衝・新規出店や移転工事、閉店時の原状回復工事のプロジェクト管理・安全・利便性を考慮した店舗設計・仕様決めへの参画入社後はまずは店舗管理からお任せし、志向性・スキルに合わせて業務幅を広げていただきます。【配属先】社長室＜業務分担例＞・店舗管理　1名　⇒入社後はここに合流いただきます・緊急対応　1名・設備投資　1名・資産管理　1名【働き方】★リモート活用は柔軟で、週1回程度の本社出社の方もいます★残業はほぼなし！★各店舗から集まる修繕依頼の初期対応はコールセンター会社に委託しています【キャリアビジョン】業務を通じて知識・現場経験を積みながら、将来的には施工管理技士やファシリティマネージャーなどの資格取得も目指せます。同時に建築分野・ストアマネジメント分野などキャリアの選択肢が広がりますので、キャリアの縦の広がりだけではなく横の広がりも得られるポジションです。【この求人の魅力】・未経験から幅広い現場経験を積めて「成長しやすい」・社会や地域貢献につながる仕事で「誇れる経験」になる・リモートで働き方の自由度が高い・コミュニケーション力・調整力の強化にも最適・将来のキャリアや資格取得にもつながる（応援体制あり）・業務範囲が広いので、“自分の得意”が見つかりやすい【こんな方におすすめ】・多くの関係者と柔軟にコミュニケーションを図り、自走したい方・現場感を持ちながらも、フレキシブルに働きたい方・社内/社外との調整・判断力を身につけたい方

【ポジション募集背景】これまで当社では、コンサルタントが商談生成から契約締結、サービス提供まで全てを担ってきました。しかし、事業規模拡大に伴いクライアント数の増加やコンサルタント業務の増大が発生したため、コンサルタント業務の一部分業化を進めています。その一つとして2022年に立ち上げたのがインサイドセールス部門です。まだ始まって数年の組織であり、過去の実績に裏付けされた成功法則もなく、業務フローに関しても改善を繰り返している状況です。今後の当社の方針として、本インサイドセールス部門を人員も業務範囲も拡大させていくことが決まっており、インサイドセールスSVとしての豊富な知見をお持ちの方にけん引いただきたいと考えております。・エスカレーション対応・人件費の管理・シフト作成・勤怠管理　など【業務内容】インサイドセールス部門にて、SV業務およびオペレーター（契約社員）のマネジメントをお任せします。マーケティング部門と連携しつつ、アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。※当社インサイドセールスの業務は、コンサルタントが実施する商談の場をセッティングすること（アポイント獲得）が主となります【業務詳細】・商談生成/商談生成支援・メンバーマネジメント・メンバー採用（組織拡大）・オペレーター研修・育成（マニュアル作成含む）・KPI管理（架電数、アポイント獲得率など）・業務効率の改善（システム導入・改修含む）・架電品質の管理・改善・人件費の管理・シフト作成・勤怠管理・外部協業企業とのコミュニケーション・外注費の管理・エスカレーション対応　など

【募集背景】生命保険は契約がスタートで支払いがゴール。お客様が、安心・安全な生活を送っていただくための、一生涯にわたるアフターフォローこそが生命保険会社にとって最も大事な使命だと考えています。CRM推進部では、デジタルツールによってお客様と保険会社が1to1で直接つながることで、これまでなかった快適なアフターフォローをお客様に提供していきます。日本生命グループというバックボーンで新規ビジネスにチャレンジしたい方のご応募をお待ちしております。【具体的な業務】１）新事業の企画・運営・管理業務（各種データ分析、デジタルを活用した業務改善企画、経営向けプレゼン資料作成、社外交渉等）　　　　　　　　　　　　　　　　　２）生成AIを含むデジタルツールを活用した既契約者とのコミュニケーション戦略業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３）コンタクトセンターにおける企画・管理・運営・事務業務（生産性向上に向けた各種施策の企画・立案・実行、ＯＰ管理・指導育成等）弊社の長期ビジョンである「ニュー・インシュアランス・クリエイター」として、これまでなかった顧客体験価値を創り出していくために25年4月に新設された新しいチームです。その立ち上げメンバーとして、デジタルとヒトの力で代理店チャネル、ダイレクトチャネルに次ぐ第3のチャネルの立上げにチャレンジしていただきます。はじめは、データ分析や管理業務からスタートしていただき、業務全体の理解を深めていただきます。その後は、徐々にデジタルチャネルの活用や施策立案など、企画業務もお任せしていきます。当業務に興味関心をお持ちいただける方からのご応募、お待ちしております。※新たに立ち上げされたデジタルチャネルのスターティングメンバーとして、業務に一緒にチャレンジいただける方、業務経験はないけど将来のキャリアアップを目指している方を募集します。【所属部署】CRM推進部【魅力ポイント】■日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。■2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。■本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。■新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。■今までの金融機関にない、フラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。

自社の大規模キャッシュレス決済を24時間365日支えるシステム運用部門での募集となります。キャッシュレス決済事業及び新規事業の業務拡大に伴う増員です。なお、日本橋オフィスに出勤し、土日夜間を含むシフト制での勤務となります。主に以下の業務をお願いいたします。【具体的な業務内容】■システム監視■システムオペレーション■社内外からの問い合わせ対応■障害対応【勤務体制】3人体制のシフト制を組んでおり、障害やトラブルがら起きない限り和やかな雰囲気です。平日の自分の時間が増えたこと、ラッシュの電車に乗る必要がないことなど、夜勤を含むシフト勤務が合っていると感じている社員もいます。【キャリアプラン】運用経験を活かして、業務設計・システム設計・システム開発・顧客交渉など、適性に応じて様々な活躍の道があります。自ら試行錯誤し、たくさんの挑戦ができる環境です。能力次第では社内の各部署へのキャリアチェンジも可能です。改善が得意な人、丁寧なオペレーションが得意な人、オペレーションが速い人、社外応対が得意な人、色々な得意分野を活かしたメンバーが活躍しています。【アピールポイント】 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 月平均残業時間20時間以内【同社について】■ありえないを、やり遂げるトランザクション・メディア・ネットワークスでは、「ありえないを、やり遂げる」をミッションとして掲げております。だれもやろうとしないこと、まだ世の中にない様々な経験を実現させてわくわくする明日をつくっていきたいと考えています。そのために、「新しい生活を生み出す会社」になることをビジョンとしております。■国内最大級のキャッシュレス決済ゲートウェイこれまで当社は「ありえないを、やり遂げる」のミッションの元、キャッシュレス決済ゲートウェイ事業を推進してまいりました。その結果、国内で初めてクラウド型電子マネーを商用化し、キャッシュレス決済導入の低コスト化・高いセキュリティ性の担保を実現するなど、業界の新たなスタンダードをけん引しております。現在は電子マネーに加え、クレジット、QR・バーコード決済、ハウスプリペイド等幅広くキャッシュレス決済ソリューションを提供しており、既に国内累積110万台(2025年7月時点)の決済端末が当社ゲートウェイシステムに接続しております。■毎日のデータがつながる時、社会は強くなる。これからは次の「ありえないを、やり遂げる」ために、キャッシュレス決済サービス事業の拡大だけでなく、獲得した「面」を活かした多層的な成長を目指し、情報プロセシング事業に挑戦しています。お預かりしたデータ同士をつなげ、分析することで、情報の価値を高めて利活用することで新たなサービスを開発・提供する構想です。決済データに、天気予報や製造データ、商品の在庫情報など、世の中のあらゆるデータを掛け合わせることで、地域経済の活性化や育児費の負担軽減、CO2やフードロスの削減といった社会課題の解決に導くなど、まだ世の中にない新しい生活を今後も生み出していきます。

【ミッション】当社原薬の海外販売および海外ビジネス立ち上げの営業【業務内容】当社原薬の海外顧客(欧州、米国、中国などの医薬品製造販売メーカー、商社)への販売および販促活動。並びに新規顧客候補への販促活動海外ビジネス(海外顧客への社の原薬の販売)の立ち上げ業務【本ポジションの特徴】・在宅勤務　可能（実施方法は相談によります）・営業活動については、先輩社員に教わりながら実施していただきます。・残業は業務次第によりますが、基本的に定時退社を想定しています。・海外出張は、年3回程度を想定しています。

【業務内容】・延長保証プログラムの修理受付コールセンター（外部コールセンターベンダー）の運営・管理　※KPI管理及び改善、応対品質管理及び改善、など・修理受付コールセンターからのエスカレーション対応　※エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む・新規業務に伴う修理受付コールセンター構築　※コールセンターベンダー選定・評価・申請・ツール作成（マニュアル、トークスクリプト、FAQなど）、など・Web受付システムの構築・運営　※Touchpointの構築・運営、その他システムツールの選定、など【職務目的】・会社の利益に貢献するコールセンター構築・運営・管理の実施・コールセンター業務（主に修理受付）を通してクライアント様の価値を高める運用の実施・お客様の立場に立ち、寄り添った対応の実施（お客様本位の業務運営）【職責】・修理受付コールセンターの構築・管理・運営・クライアント別のエスカレーション対応（エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む）・社内（関連部署）や社外（コールセンター、クライアント）との連携【期待する成果】・外部コールセンターベンダーとの信頼関係構築・コールセンターからのエスカレーション低減対策・社内外の関係者とのスムーズな連携・自分事として、各案件に責任を持ち対応を進める・チーム内メンバーへの報連相・制度内容を把握・理解したうえでのエスカレーション案件の指示出しや対応・電話応対時には相手に伝わりやすい言葉で説明・案内を行う・メール連絡時には情報の漏れが無く、相手に伝わりやすい簡潔な文章・言葉を使用する【組織構成】3名

OKIグループ社員向けに実施する、個別業務スキル・テクニカルスキルに関する研修企画および運営業務※ご自身の担当研修における一連の業務をお任せします。＜詳細な職務内容＞■担当研修の課題分析とプログラム内容検討、業者選定、講師選定、運用（参加者管理、会場もしくはオンライン環境準備、e-learning開発）、教育後の報告業務※担当する研修は、経験／適性を鑑みアサインいたしますが、複数の研修を担当する可能性がございます。※入社当初は先輩のサポートを受けながら、複数名で複数にまたがる業務を担当していくスタイルです。■主な担当研修・キャリア教育（３０代、４０代、５０代）　・営業力強化教育　・経理教育・働き方教育（女性活躍、介護両立、風土改革）・エンジニア向けテクニカル教育（ハードウェア、ソフトウェア、プロジェクト管理など）【仕事のやりがい】■研修参加者と直接接触することができ、多くの方から感謝される仕事です。■経営企画や社会課題といった大きな課題を意識して業務を組み立てる場面が多く、比較的スケールの大きな仕事ができます。■キャリア教育や働き方教育などでは、社員一人一人の人生に影響を与えることもあり、やりがいと責任を感じることができます。【募集背景】OKIグループでは進取の精神を大切にしており、イノベーションを起こす人材の育成に重きをおき始めています。人材育成もイノベーション人材を育成するための内容にシフトしている最中です。イノベーションの視点を持ち社会課題から見える新しい問題提起をできる方を外部からお招きしたいと思っています。【募集部門】教育部人材育成第三チーム教育部：27名　（人材育成第一チーム:７名、同第二チーム:５名、同第三チーム:９名、共通業務チーム:４名）平均年齢:５２歳【職場の雰囲気・PR】一人ひとりが自分の特徴を活かして活躍できる職場です。無理に得意でない事を強いられるというより、年次に関係なく得意な人は企画をやる、定常業務を粘り強くやれる人は定常業務を行うなど、チームとして最大のアウトプットを出せるように有機的な組織となっています。テレワーク主体の勤務者が多く、リアル研修の運営など以外では、あまりリアルで顔を合わせる事がありませんが、みなさん穏やかな方が多い職場です。

両面型人財紹介コンサルティング【業務概要】◆クライアントの担当と候補者担当の両面が業務範囲になります。◆領域特化のプロフェッショナルとして専門性を磨き活躍して頂きます。◆候補者と企業の関係構築に貢献し、相互満足を達成するのが重要なミッションの１つです。【業務詳細】・エリアマーケティングやターゲティング ・求人企業の獲得、適切な人材の獲得 ・候補者のサーチ・候補者の企業への推薦 ・候補者対企業の面接設定・面接後フィードバック対応 ・候補者との面談 ・定期的な電話や訪問によるコンタクト ・就業後のアフターケア・クライアントのニーズを的確に掴み同社のサービスを通してCSを向上させ、相互の利益を最大化する・会社の方針/ビジョン/コアバリューの模範的な実践・自社およびクライアントのコンプライアンス遵守のためのリスク管理（健康安全配慮、労働時間、労働関連法令、個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法令の遵守を含む）【キャリア・報酬制度について】・成果報酬型のインセンティブ（TOM） 、マネジメントコース・エキスパートコースの２軸でキャリアアップが可能です。【IT&WEB Sales紹介部の特徴】・担当業界は、IT（SIer・SaaS・NI・通信 等）、コンサルファーム、WEB（EC・メディア 等）です。・職種は、営業・コンサルタント・事業企画など営業系職種/企画系職種全般です。【Engineer紹介部の特徴】・職種：ITエンジニア全般（業界毎のチームで担当）・業界：SIer,ITコンサルティング,通信キャリア,Webサービス,事業会社など【DX & Digital Marketing紹介部の特徴】・職種：先端テクノロジー,デジタルマーケティング,Webクリエイティブ,ゲーム・業界：Webサービス,メディア,ゲーム,事業会社【Construction & Real Estate紹介部の特徴】・担当業界は、建設・建築の技術職や、不動産領域の専門職、　再生可能エネルギー分野の技術職を中心に、最近は業界内の営業職にも取り組んでおります。【Life Science & Medical紹介部の特徴】・担当業界は医薬品、医療機器、バイオ、IT×医療　等、　職種はライフサイエンス領域に該当する専門職を担当しています。【Chemical & Plant紹介部の特徴】・担当業界は化学、エネルギー関連、IT×製造などの領域です。・職種は化学、エネルギー等のモノづくりにかかわる専門職～セールス及び管理職を担当します。【EMC紹介部の特徴】・担当業界は主に半導体＆装置、車載、電子部品、機械部品等の領域が中心となります。・職種はモノづくりにかかわるエンジニア職～セールス＆品質、知的財産迄の幅広い職種を担当しています。【Executive & International紹介部の特徴】・担当領域は、日系・グローバル日系・外資系企業と幅広く、　特に事業会社、SIer、コンサルファームに強みを持っています・担当職種はミドル～エグゼクティブ層のエンジニア、　営業、ビジネスコンサルタント、マーケティング、経営企画などです・日本、中国、韓国、スペインなど多国籍のメンバーから構成されており、　ダイバーシティーやワークライフバランスを重視しております。・日本語での業務の為、英語は不問ですが、英語を活用したい、　これから英語に取り組みたい方にとっては最適な環境です。【Sales & Marketing紹介部の特徴】・担当業界は、下記のとおりです。消費財領域：食品・飲料や日用品、化粧品からOTC医薬品、またファッションおよびラグジュアリーといった各種小売店で手に取ることが出来る商材を展開するメーカー様、商社様が中心です。物流領域：国内外の輸送・運送業をはじめ、小売業界や商社・卸業界など、モノの流れを支える流通業界に従事される企業様全般を担当しています。同時に、各企業様内に職種としてある「SCM職」も専門職の一環として同課で担当しています。・上記の通り、「日本の消費経済」に携わる業界を中心に担当しています。

【業務内容】回転寿司チェーン「スシロー」をはじめとしたグループ全体の店舗開発業務全般（担当エリアによっては、国内各地への宿泊を伴う出張あり）不動産業者からの情報収集や管理、マーケティングリサーチから物件賃料の交渉、契約締結まで包括的に携わっていただきます。集客性の分析から、店舗開発における企画、同業他社店舗の状況や土地代などの調査、データ分析／比較、資料作成から用地取得／契約までを担っていただきます。出店業態はスシローの他、回転寿司のみさき、京樽、杉玉など複数業態がありますので、その要件に見合うようビルオーナーや不動産企業、地主との交渉ごとが多く発生致します。【求める人物像】・社内外との良好なコミュニケーション、信頼関係構築スキル・初対面の顧客や取引先に対し、臆せずコミュニケーションが取れる・多様な業務に柔軟に対応し、新しいことに積極的にチャレンジができる

【募集背景】野菜を通じたさらなる事業展開を図るための増員。【業務内容】使用する野菜の仕入れ、受発注管理、品質管理を行う仕事です。・各店舗からの野菜の受発注業務および品質管理・データ入力、集計、分析・市場、産地との情報交換、関係構築（産地、農家訪問）【期待すること】新鮮な野菜を店舗に安定的に供給する仕事です。天災、今後の農業業界の動向を踏まえ、供給体制を万全なものにするべく、今以上に産地との関係性を強化していただける方を募集しています。

【募集背景】事業成長に伴い店舗拡大が続いており、当部門の体制強化が必要となっています。今後の成長を見据え、組織再編も検討していることから、グループ全体の店舗の契約管理を支えるメンバーを増員することになりました。【業務内容】回転寿司チェーン「スシロー」や持ち帰り寿司の「京樽」、寿司居酒屋の「杉玉」を運営する当グループにおいて、関東、東日本エリアの既存店舗の契約管理業務に携わっていただきます。（新規出店に関しては、店舗開発課の担当業務となります）【具体的な業務内容】・既存店舗の地権者、仲介業者との折衝業務（宿泊を伴う出張あり）・既存店舗の契約内容に関する各方面からの問合せ対応・契約書（新規・更新）の作成　（雛型があり、法務部門のバックアップもあります）・契約に関連するコスト及び顧客の管理・経営会議における更新内容の説明・閉店に関する契約処理の対応※業務上、社有車を運転することがあります。担当いただく店舗数は200～300店舗を想定していますが、スシローでは10年単位の長期契約の店舗が多く、他業態を含めても、1年間で契約更新が必要となる店舗は全体の10分の1以下にとどまります。また、各種ツールを用いて契約更新のスケジュール管理を行っているため、個々の案件についても余裕を持ったスケジュールで対応できる体制が整っています。契約更新については、基本的に現行と同条件での更新が多い一方、昨今の物価高を背景に、賃料改定に関する交渉が発生するケースも増えています。そのため、更新時における適切な賃料条件を見極め、交渉を行うスキルが求められるポジションとなります。また、既存メンバーの残業時間は月20～30時間程度です。【入社後のイメージ】入社後は、まず弊社についての理解を深めていただきます。その後、約1か月間は上長が同行しながら、業務フローや実務の進め方を丁寧にお伝えします。今回想定しているターゲットの方であれば、業務内容については比較的スムーズにご理解いただけると考えていますので、状況を見ながら早い段階で担当店舗をお任せし、実際の業務に取り組んでいただく予定です。【ポジションのやりがい】店舗拡大を実現するためには、新規出店だけでなく、既存店舗を安定して継続させていくことも欠かせません。その大切な基盤を支え、守っていくことこそが、この仕事の大きなやりがいです。また、近年は賃料が上昇する厳しい環境が続いていますが、だからこそ一つひとつ丁寧に向き合い、誠実な交渉を重ねることで、コストを適正に抑え、会社の利益に貢献することが、私たちの使命だと考えていますし、それが事業の成長に繋がると考えています。

【ポジション概要】本ポジションでは、同社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」をリードいただきます。業務フロー設計からデジタル活用による改善まで幅広く担当し、顧客体験（UX）の向上と業務変革を同時に実現していただくポジションです。【主な業務内容】・お客様対応業務フローの設計・標準化、マニュアル整備・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用・BPO先の品質・運営管理お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいの大きいミッションです。【特徴・魅力】・企画から実行まで一気通貫で携われる　現場と密に連携しながら、自ら企画した施策を実行・検証・改善まで一貫して推進できます。取り組みの成果がそのままお客様体験に反映される、影響力の高いポジションです。・「企画 × オペレーション × デジタル」を横断的に経験できる　業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、金融機関のCX高度化に必要なスキルを幅広く習得・発揮できます。企画だけ・運用だけにとどまらず、横断的な成長が可能です。・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる　生成AIの業務適用を含む新しい顧客対応の仕組みづくりに、企画段階から導入・運用設計まで深く関与できます。テクノロジーを活用したCX・業務最適化に実務者として取り組める環境です。【プロジェクト事例：お客さま向けAIエージェント導入】従来のIVRによる振り分けのみでは、多様化・複雑化する問い合わせに対し、オペレータースキルとのミスマッチが発生し、一次解決率や営業時間外対応が課題となっていました。そこで、生成AIを活用した「お客さま向けAIエージェント」を導入し、・対応範囲・ユースケースの設計（FAQ自動回答、手続き案内、導線誘導、エスカレーションルール）・応対シナリオ設計とガバナンスルール整備（誤回答・情報漏洩リスクを抑制）・IVR／CRMなど既存コンタクトセンター基盤との連携要件定義・テスト運用・チューニング（問い合わせデータを用いた応答精度向上、プロンプト・ナレッジ改善）・リリース後の運用・改善体制構築（FAQ更新・AI学習の運用フロー、解決率等の指標設計）を推進。その結果、24時間対応による自己解決率の向上、入電集中の緩和、FAQ・業務改善ポイントの可視化、有人対応の高難度案件への集中などを実現し、顧客利便性向上と業務効率化を同時に達成しました。

【期待する役割】本ポジションは、単なる物件探しではなく、グローバルダイニングのブランド成長を“立地戦略”から実現する事業開発担当です。ラ・ボエム、モンスーンカフェ、権八など世界観の強いブランド群について、「どのエリアに、どのブランドを、どの規模で出すか」「収益性とブランド価値が両立する立地か」「将来の多店舗展開を見据えたポートフォリオ設計」を経営・事業側視点で考え抜き、出店を通じて事業成長をドライブする役割を担っていただきます。【募集背景】同社は1973年の創業以来、ラ・ボエム、モンスーンカフェ、権八をはじめとするフルサービス×体験価値型ブランドを国内外47店舗で展開してきました。現在はインバウンド需要の回復とともに、「高付加価値フルサービス業態の再成長フェーズ」に入っています。一方で、＜ブランドごとに求められる立地条件の高度化＞＜都心・ロードサイド・商業施設など多様な開発手法＞＜出店スピードと投資回収精度の両立＞といった難易度が上がっており、“物件担当”ではなく“事業目線で出店を設計できる人材”の強化が急務となっています。現状では「専任」で店舗開発を行っているポジションは無く、事業責任者やエリアマネージャーが本ポジションの業務を担っている状況です。そこで今回、事業開発責任者候補となる“攻めの店舗開発”を全ブランド横断で採用し、次世代リーダー層の基盤を強化することを目的とした募集です。そこで今回、事業開発責任者候補となる“攻めの店舗開発”を全ブランド横断で採用し、次世代リーダー層の基盤を強化することを目的とした募集です。【職務内容】■出店戦略・立地開発・都内ロードサイドを中心とした出店エリアの情報開発・借地、建て貸し、商業施設、売買物件の探索・ブランド特性に基づく立地選定・収支シミュレーション■物件交渉・契約・地主・デベロッパーとの条件交渉・契約締結、契約更新、再契約業務・オーナーリレーション構築■社内調整・プロジェクト推進・出店計画の社内プレゼン（投資額・回収計画・ブランド適合性）・設計、施工、オペレーション部門との連携・オープンまでの進行管理■既存店サポート・修繕・改装時の業者対応、物件面での改善提案【ポジションの魅力】■ブランド成長の起点を担える出店＝売上・ブランド・人材すべての起点。事業の“入口”を設計できるポジションです。■経営・事業と直結した仕事どの立地に出すかは、経営戦略そのもの。社内提案・意思決定に深く関われます。■多様な業態を扱えるポジション和・洋・アジア・ラウンジなど、世界観の異なる複数ブランドの開発に携われます。■将来は事業開発・経営企画への展開も可能出店戦略を通じて、事業ポートフォリオ設計や海外展開構想にも関与できます。

【期待する役割】本ポジションは、単なる物件探しではなく、グローバルダイニングのブランド成長を“立地戦略”から実現する事業開発担当です。ラ・ボエム、モンスーンカフェ、権八など世界観の強いブランド群について、「どのエリアに、どのブランドを、どの規模で出すか」「収益性とブランド価値が両立する立地か」「将来の多店舗展開を見据えたポートフォリオ設計」を経営・事業側視点で考え抜き、出店を通じて事業成長をドライブする役割を担っていただきます。【募集背景】同社は1973年の創業以来、ラ・ボエム、モンスーンカフェ、権八をはじめとするフルサービス×体験価値型ブランドを国内外47店舗で展開してきました。現在はインバウンド需要の回復とともに、「高付加価値フルサービス業態の再成長フェーズ」に入っています。一方で、＜ブランドごとに求められる立地条件の高度化＞＜都心・ロードサイド・商業施設など多様な開発手法＞＜出店スピードと投資回収精度の両立＞といった難易度が上がっており、“物件担当”ではなく“事業目線で出店を設計できる人材”の強化が急務となっています。現状では「専任」で店舗開発を行っているポジションは無く、事業責任者やエリアマネージャーが本ポジションの業務を担っている状況です。そこで今回、事業開発責任者候補となる“攻めの店舗開発”を全ブランド横断で採用し、次世代リーダー層の基盤を強化することを目的とした募集です。そこで今回、事業開発責任者候補となる“攻めの店舗開発”を全ブランド横断で採用し、次世代リーダー層の基盤を強化することを目的とした募集です。【職務内容】■出店戦略・立地開発・都内ロードサイドを中心とした出店エリアの情報開発・借地、建て貸し、商業施設、売買物件の探索・ブランド特性に基づく立地選定・収支シミュレーション■物件交渉・契約・地主・デベロッパーとの条件交渉・契約締結、契約更新、再契約業務・オーナーリレーション構築■社内調整・プロジェクト推進・出店計画の社内プレゼン（投資額・回収計画・ブランド適合性）・設計、施工、オペレーション部門との連携・オープンまでの進行管理■既存店サポート・修繕・改装時の業者対応、物件面での改善提案【ポジションの魅力】■ブランド成長の起点を担える出店＝売上・ブランド・人材すべての起点。事業の“入口”を設計できるポジションです。■経営・事業と直結した仕事どの立地に出すかは、経営戦略そのもの。社内提案・意思決定に深く関われます。■多様な業態を扱えるポジション和・洋・アジア・ラウンジなど、世界観の異なる複数ブランドの開発に携われます。■将来は事業開発・経営企画への展開も可能出店戦略を通じて、事業ポートフォリオ設計や海外展開構想にも関与できます。

【期待する役割】お客様からの苦情やお問い合わせを受ける窓口(電話・WEB・書面)として存在し、お客様と会社の間で、架け橋の役割を果たす。製品に関するお客様からのご指摘を、品質向上や製品開発に活かすために情報提供を行う。【業務詳細】・ビジョンケア製品全般及びオキュバイト製品に関する苦情やお問い合わせを業務委託先にて迅速かつ円満に解決し、顧客満足度を向上させる体制を整える。・お客様からの問い合わせの内容を分析し、マニュアル全般、製品FAQ、ナレッジを管理する。対応品質と知識向上のため、トレーニングや応対のモニタリングを実施し、必要な施策を検討する。・サブスクリプションサービス(レンズ・オキュバイト)のオペレーション管理を行う。・業務委託先にて対応のできない困難な苦情の方針検討や対応を行い、クローズを目指す。・システムの改修や新規導入プロジェクトに参画し、業務フローの効率化や売り上げ向上を推進させる。※問い合わせの約9割は業務委託先で対応がされます。【配属組織】カスタマーサービス部4名（マネージャー40代,）【教育制度】入社後は、製品についても座学等を通して学んでいただけますので、製品知識が無くても安心してご入社いただけます。【働き方】・リモートワーク利用可能（目安週1回）・フレックスタイムも柔軟にご活用いただけます（コアタイム11:00~14:00)・土日対応は原則発生いたしません。・残業時間も10時間~20時間未満で働きやすい環境でご就業いただけます。【企業について】「確かな視界で快適な暮らしを-See Better. Live Better-」をミッションとして持つ米国に本拠を置く大手コンタクトレンズメーカーです。世界で初めてソフトコンタクトレンズの実用化に成功した企業として、コンタクトレンズ、レンズケア製品、眼科用医薬品、眼内レンズ、その他眼科用手術機器など高品質なアイヘルス製品を幅広く取り扱っています。グローバルでは第4位のシェアを誇ります。【コンタクトレンズ業界について】日本はコンタクトレンズ業界において、世界第2位の市場規模を誇ります。視力の矯正だけでなく、最近では目の色や模様、形を変えるファッション用途にも用いられるようになり、より身近なものになりました。また、過去30年間で国内市場規模は4倍以上に拡大しており、「コンタクトレンズ好きな国民」と言われています。