内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの転職・求人情報(2ページ目)

～未経験者多数活躍中の急成長ベンチャー！営業・販売経験を活かして、お客様のより良い暮らしに寄与しませんか？～◆今までの環境で成果を出してこられた販売職・アウトバウンドセールスの方のキャリアチェンジ歓迎！◆成果によってインセンティブあり【ポジション概要】ネットで審査申し込みまで完結する車のサブスクサービスにて、審査通過後のお客さまとお電話での商談～契約締結までを担当していただきます。求められるのは単なる車の提案ではなく、お客様のライフスタイルをしっかりヒアリングする傾聴力、お客様以上にお客様のことを考える寄り添い力、そして成果にこだわりぬく姿勢。寄り添いと提案のバランスを大事にしています【仕事の特徴】店舗を持たず、非対面で完結するサービスです。サービスに興味を持ったお客様はWeb上で車種を選び、リース審査の申し込みをされます。お客様と直接顔を合わせることはありません。顔が見えないからこそ、電話の向こうにいるお客様にどれだけ寄り添えるかが成約のカギを握っています【セールスチームの特徴】◆申込者数20万人突破！業界最高水準の成長率が実現する、チャンスにあふれた組織2018年にスタートした自動車産業DX事業部ですが、この5年で顧客申し込み数は20万人超えを達成。この高い成長率に伴い、採用を急拡大。事業部内には新たなポジションが生まれ続けています◆チームは20代半ば～30代前半が中心。男女やバックグラウンドは一切関係なく、本人のセールススキルだけでキャリアアップが叶うため、メンバーの経歴も多様です。フレックスにより自分の働きやすい時間での業務、リモートと出社のハイブリッド環境など、自身に裁量がありつつも成果創出に集中しやすい環境が、ここにはあります。◆トップセールスは現在ほぼすべてが未経験者。電話営業・自動車業界の経験がなくとも、お客様に向き合う姿勢と成果志向の2点を持ち成果を出しているメンバーがたくさんいます。【事業概要】◆市場規模、日本最大170兆円。自動車産業DXへの挑戦マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにした、車のサブスクリプションサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」。日本の就労人口の8%（5～600万人）が就業する自動車産業。ナイルは、日本が世界に誇る巨大産業のDXに挑戦しており、ファーストプロダクトとして現在推進している完全非対面でのインターネット販売における定額カーリース事業を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）をすすめています◆「47PROJECT」にてCSR活動も推進自動車産業に取り組んでいる社会的責任として、交通事故の防止、または交通事故で悲しむ人を減らすための活動に、少しでも貢献したいという思いから、2021年9月より毎月1都道府県に寄付する「ナイル47PROJECT（ヨンナナプロジェクト）」を実施しています。各都道府県の行政や自治体を通して、地域の交通安全の促進に活用されています。【参考資料】お客様の心が動く瞬間に気づけるか――車の知識ゼロから駆け上がったトップセールスの思考https://r-blog.nyle.co.jp/archives/2023/09/11/carmo-sales-bando/

【募集背景】事業をドライブしていくにあたり、ご経験豊富なハイレイヤー人材の採用強化とすることとなりました。スペシャリスト、ゼネラリストどちらのご志向性の方も歓迎となります。【業務内容】ご経験に応じてポジションメイクとなります。※選考内ですり合わせをさせて頂きます。【同社の魅力ポイント】★主力事業である新卒採用支援サービス「ミキワメ就活」とハイクラス向けサービス「NEXUEL」「ミキワメ就活」...旧帝早慶以上の2人に1人が利用する上位校生向け就活サイト/就活人気ランキング上位企業の約9割が導入する信頼性の高い新卒採用支援サービス「NEXUEL」...東大生の40%が登録するハイクラス就活を目指す方向けの選抜コミュニティ★150万人以上の「性格データ」のビッグデータの保有、組織心理研究所での研究基盤、というHRTech業界の中でも唯一無二な強みを活かした新規プロダクト開発★「ミスマッチを減らす」「離職防止」「定着支援」のその先である、「組織の生産性向上」ができるプロダクトの開発を今後複数展開しHRTech領域においてNo.1を目指す

アライアンス提携をしているパートナー様が提供するサービスの更なる利便性向上をはかるカスタマーサクセスを担当いただきます。【具体的な業務内容】・パートナー企業との定例会参加　30社ほどのアライアンス提携パートナー企業(会計ベンダーが中心)がございます。・継続利用/解約防止のための施策立案　ユーザーの利用率向上に向け、機能改善依頼や課題の洗い出し　必要に応じてデモ動画の作成や、メルマガの依頼など・自社の開発チームと連携し、実装までのモニタリング・営業と共にアップセル・クロスセルの提案・問い合わせ業務【配属組織（OEM部）に関して】マネージャーを含む4名で構成されています。主に会計ソフトを提供するベンダー企業様とパートナーシップを築き、その提供するシステムの中核機能の一部として、弊社のAPIプロダクトの「Robota」や「Peppolアクセスポイント」などを提供しております。パートナー企業のシステム全体の価値を高め、最終ユーザーである企業の業務効率化・自動化に貢献することを使命としています。

お客様に対して能動的かつ継続的に関わり、自身の行動が直接結果に繋がる実感を得られる仕事です。多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に貢献し、大きなやりがいを感じることができます。・自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード

同社は2018年創業以来、累計資金調達額300億円、従業員200名超えを達成し、IPOを視野に入れ急成長中です。特に「workhub」事業では、大林組、パナソニック等業界トップ企業との資本業務提携を通じ、大型案件の引き合いが増加中です。顧客成功を積極的にリードできるハイレイヤー人材の採用が急務となっています。【職務内容】・エンタープライズ顧客向けの複雑かつ大規模なプロジェクト計画・進行管理・ゼネコン、設計会社、セキュリティメーカー等、業界を代表するパートナー企業との戦略的アライアンス構築・推進・市場・顧客ニーズ起点のプロダクト改善提案・マーケティング戦略策定・導入支援・運用支援を通じた顧客満足度向上と追加提案・ユースケース創出・顧客事例化＊具体的な事例ビットキーとパナソニックが入退室サービスで協業https://bitkey.co.jp/newsroom/20250516/デジタルトランスフォーメーションサービス「Work x D」を自治体の施設へ初めて納入https://www.okamura.co.jp/corporate/news/product/2020/workxd.html【事業部体制】・本部長：1名・営業：13名・カスタマーサクセス30名※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！※カスタマーサクセスのメンバーには、IT・SaaSや不動産など、さまざまな分野でプロジェクト推進の経験を積んできた従業員が多数在籍しています。【ポジションの魅力】・羽田空港第２ターミナル、麻布台ヒルズ、大崎センタービル等の実績ある大型案件プロジェクトを推進できます。・既存技術を組み合わせたビジネス戦略・新規事業企画に深く関われます。（例：パナソニックとのカードリーダー標準採用、オカムラとのWork x Dブランド立ち上げ）・戦略的アライアンスを通じ、新たなビジネスモデルを構築できます。【入社後のミッション・期待値】セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。コンセプトは「顧客価値の保証がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。

【募集背景】同社は電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。クラウドサイン??は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサインレビューやクラウドサインカンリなど既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で著名企業からのご契約も増加しており、対象顧客の増加に伴い、今後はより多くのお客様に対してクラウドサインの利活用を促進するためハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。【業務概要】電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。企業内での電子決済業務浸透における課題（法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など）に対し、プロフェッショナルとして多様なソリューションを提案し、解決に導きます。【具体的な業務内容】■セールスが受注した顧客への導入支援設計・推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング■カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客状況モニタリングや定期訪問を通じて、導入後の利用促進を支援■利用状況に課題がある場合の解決策の提案と推進■経験やスキル、キャリア希望に応じて、プロジェクトへの参画やプロダクト・業務改善の企画、プロジェクトマネジメント主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業・管理・法務部門、およびクラウドサインを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化・業務効率化促進も重要な役割です。【組織について】クラウドサイン事業本部 エンタープライズビジネス部クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、我々エンタープライズビジネス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。【ポジションの魅力】日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。■業界リーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味電子契約市場No.1のクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。■多様な業界・業種に向き合えるあらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。■急成長SaaS組織で実績を積み、キャリアアップを目指せる日本国内において急成長を続けるSaaS組織で、営業／カスタマーサクセスやハンズオンコンサルの経験を活かし、SaaSサービスの要であるカスタマーサクセスとして実績と経験を積むことで、キャリアアップに繋げることができます。【参考資料】クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 朝倉https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/920862

私たち三井住友カード株式会社は、SME（Small and Medium Enterprise）と呼ばれる中小事業者の加盟店開拓に注力しています。これまでの決済事業の枠を超え、事業者・経営者に寄り添った新たなビジネスモデルの確立を目指しています。このポジションでは、SMEマーケットの事業者・経営者向けの営業企画、または、セールス部隊の営業担当・チームリーダーを担っていただきます。【業務詳細】①営業企画■営業戦略の策定・マーケット分析、営業モデル（The Models等）、販売チャネルの選定、価格設定及び販促戦略の立案・中長期戦略を見据えた「あるべき営業モデル」の仮説構築、および営業の進化に向けた各施策の推進■営業プロセス設計・営業KPIの設計、モニタリング、課題設定等・上記課題に対する打ち手の企画・立案および実行・提案資料やトークスクリプト作成、競合優位性や提供価値のメッセージ化等による営業活動の推進■実行計画策定・営業活動のアクションプラン策定・PDCAサイクルによる継続的な改善②営業推進■SME（個店・中小事業者）へのstera packなどの決済やDXサービスの提案営業　・インサイドセールス：架電による新規商談の創出　・フィールドセールス：着席商談、Web商談（参考）stera packhttps://www.smbc-card.com/kamei/start/plan.jsp■営業メンバーの育成・指導、同行、進捗管理■チームの目標達成に向けた戦略立案・実行　・KPIモニタリング、行動量分析、改善アクションの実行　・ターゲット選定、優先順位付け、営業プロセス改善■グループ長のサポート（数値管理、方針策定補佐）　・数値報告、戦略方針の浸透支援、会議運営補佐　■社内の関係部署と連携し、顧客満足度を高める取り組み　・顧客の声を商品企画等にフィードバックし、サービス改善に貢献【取組事例】・中小事業者向け決済サービス「stera pack」https://www.smbc-card.com/kamei/start/plan.jsp・店舗や移動販売での対面決済からオンライン決済に対応している「square」https://www.smbc-card.com/kamei/start/square.jsp【配属部署】■リテールプロモーション部（東）　マネジメントG・マネジメントG：SME戦略、マーケティング戦略立案・企画・サポートG：営業施策立案・営業推進1G：新規開拓（ローラー、地方営業）・営業推進2G：新規開拓（代理店、協業先など）【魅力】・リテールプロモーション部では複数のグループで多様な業務を行っています。スキルと意欲がある方には、本グループの業務以外にも、幅広い業務へ携わっていただきます。・海外も含めた最新のビジネストレンドや技術を積極的に取り入れる風土、かつ、自主性や個々人の企画立案を尊重する環境で、ご自身の興味のある領域を日々の業務に繋げて頂くことが可能です。・部署や年齢の枠を超えた様々なプロジェクトチームを組成し、日々新たなサービスの創造を行っており、何事にも積極的にチャレンジすることができます。・マーケット分析や中長期戦略の立案を通じて、営業モデルの進化に貢献できます。・グループ長直下で裁量を持ち、スピード感ある意思決定に関われます。・営業メンバーの育成や進捗管理を通じて、リーダーシップを発揮でキャリアを磨けるポジションです。

【事業機会】同社は、これまで主に旅客業界向けのサービスを立ち上げて拡大してまいりましたが、この旅客業界で培ってきたDXの実績ならびにそこで得た知見を活かし、2024年から隣接する貨物業界への市場参入、ならびに物流大手AZ-COM丸和HDとの新会社設立「MOMOA※GO物流子会社（2025年7月）」を決めました。30兆円という巨大な市場「物流」、人手不足という社会問題とも直結し、2024年問題ともいわれるドライバー不足がまさに日常で起きている業界です。こうした巨大市場の変革期を、更なる事業拡大のチャンス（挑戦の機会）と捉え、「物流業界のDX化、旅客業界と貨物業界でのドライバーシェア（ドライバー不足への対策）、多重下請け問題の解決」の実現に向け取り組んでいます。この取り組みは、GO Inc.にとって単なる事業拡大ではなく、日本社会が直面する労働力不足の中での「物流クライシス」といった起きてはならない社会問題の解決に対する持続的なソリューションにもなり得ると考えています。・参考ラストワンマイル物流のDX推進に向けた新会社設立に関するお知らせhttps://goinc.jp/news/info/2025/05/26/6sxavdk2u9l4ibeem1ata5/国交省／ドライバーシェア、貨物運ぶ実験スタート　GOと佐川・ヤマトが連携https://logistics.jp/pickup/2025/01/03/51406/【業務内容】物流業界のなかで、まずはラストワンマイル物流の領域において、物流実務のDX化、ドライバー不足への解決法提案等を開始しています。GO物流チームとしては、まだまだ挑戦ははじまったばかりで、今後も様々な事業の成長シナリオを構想しています。本ポジションは、開始しはじめたGO物流チームのDXツールやドライバー不足への解決法提案等を推進・営業していくポジションです。国内での成功事例が殆どないテーマ向けの商材のため、粘り強い渉外活動が必要になります。社内外の関係者との協働を通じて、未開拓領域の事業づくりに取り組んでいただきます。将来的には、組織マネジメントを担うリーダーシップポジションへのステップアップも期待しています。【具体的な業務内容】・物流企業各社とのタッチポイント作り、渉外活動・導入事例や効果検証を含めたコンサルティング型営業業務・連携パートナーとの提携戦略の策定・契約交渉など【魅力ポイント】■GO社で物流業界のDX化を推し進める意義これまでタクシー業界におけるインフラ作りで成果を残してきた同社。物流業界というレガシー業界における課題についても、これまでのアセットを利用して実装に向けて始動しています。立ち上げのタイミングで、業界初の新しい試みに中心メンバーとして携わる事が出来るチャンスがあります。

【ポジションについて】株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードi株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。出向先の会社概要：https://admina.moneyforward.com/jp/company【募集背景】マネーフォワードｉはまだ少人数のチームであり、これからの組織づくり、仕組みづくり、成果づくりに興味のある方を募集しています。基本的なカスタマーサクセス、サポートという座組を立ち上げるだけでなくAdminaらしいサクセス・サポートの形を定義しながらトライ＆エラーをこなしていける人を募集しています。【組織について】同チームの活動は「顧客が高いレベルで成果を感じValueを最大限手に入れている状態」を作るために活動しています。プロダクトロードマップや開発チームとの連携が非常に重要になるため、プロダクトチームの近くで活動することとしています。（セールスとも適宜連携します）またチャットサポートだけでなく、ユーザーが自ら学ぶ仕組みとしてオンボーディング・定着にもしっかりと時間を使い、将来的にはラーニングコンテンツなどの設計もしていく必要があります。これらを本気で進めるために、カスタマーサクセスもCPO（プロダクト部）が管掌しています。【業務内容】このポジションは、顧客のプロダクト発見 / 検討 / 利用 / 定着 / 成熟を支援するとともに、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり、顧客ニーズを収集しプロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。【具体的な業務内容】■社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応■新規顧客・既存顧客向けのサポート■新規顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案■オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)■リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック）※その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます【ポジションの魅力】■新規サービスを今後も毎年増やしていく想定のため、将来的にはサービス企画や事業企画にキャリアの拡がりを持てるポジションでもあります。■業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができます。また、スタートアップな環境であり役割を超えた動きが歓迎されるため、将来的にはサービス企画や事業企画にキャリアの拡がりを持てるポジションでもあります。

【職務概要】一人目のカスタマーサクセス（店舗導入支援）として、システムの導入から活用促進、課題解決まで店舗と伴走しながらサポートしていきます。システムの設定や操作レクチャー、データ分析を通じた課題抽出、店舗オペレーションの最適化提案など、多岐にわたる業務を担当します。また、現場の声を拾い上げ、開発チームと連携しながら機能改善にも関わることができます。【具体的な業務内容】①オンボーディングサポート・新規導入店舗へシステム設定・操作方法のレクチャー・店舗の運営状況をヒアリングし、導入効果を最大化するためのアドバイス実施②利用状況のモニタリング・課題抽出・契約中店舗のデータ分析や定期的なコミュニケーションを通じて、利用状況確認・ボトルネックや改善点を抽出し、店舗担当者と連携しながら対策を講じる③店舗オペレーション改善サポート・イベント運営や顧客管理など、店舗固有の運用フローを可視化・最適化・システムの機能活用方法や追加機能提案実施④エスカレーション対応・機能要望の集約・システム不具合や問い合わせ内容を開発チームへフィードバックし、迅速な支援・店舗からの改善要望を吸い上げ、サービス開発ロードマップに反映⑤ナレッジ共有・成功事例の創出・店舗の事例をまとめ、他店舗へ展開・成功事例やノウハウをドキュメント化・体系化【ポジション魅力・キャリアパス】①全国のアミューズメント店舗の成功に貢献できるポーカーの人気が高まる中で、店舗運営を支えるシステム活用をサポートし、業界全体の活性化に寄与できます。導入後の伴走役として、店舗収益や顧客満足度向上に直結する提案ができ、目に見える形で成果を実感しやすい環境です。②市場拡大フェーズで裁量を持って活躍できるまだ成長途中の市場だからこそ、柔軟な発想で新しい取り組みにチャレンジできます。一人目だからこその裁量もあり、企画から運用、改善まで一貫して関わることで、幅広いスキルを身につけることが可能です。また、同社のリソースを活用しながら、自らのアイデアを形にしていくダイナミックな経験を積めます。【事業概要】ポーカーは、日本においてまだ新しい市場ですが、世界的には競技として確立され、多くのファンを魅了するエンターテイメントです。DMMは、このポーカー市場をより発展させることを目指しています。本事業では、DMMの豊富なリソースと大規模な予算を活用しながら、業界全体を巻き込み、市場の成長を牽引する取り組みを推進していただきます。スタートアップのようなスピード感と柔軟性を持ちつつ、新たな価値を生み出すチャレンジが可能です。ポーカーに関する新たなアイデアや課題解決策を提案し、迅速な検討・承認を経てサービスへ反映し、市場の成長とともに、自身のアイデアが形となる環境で、ゼロから新たな事業を創り上げる経験を積むことができます。【同社の魅力】■DMM.comグループの傘下の為、豊富な資本力、コンテンツ制作力、マーケティング基盤を活かしたスピーディーな事業展開が可能です。■ニッチ領域でNO.1を目指せる急速に市場が拡大している一方で国内では競合が少なく、既にWaitinglistは全国210店舗以上の情報を記載しており、市場の先駆者となっております。

【募集背景】同社では事業拡大に合わせてよりお客様のニーズを的確に素早くキャッチすることが必要となってきました。今後更なる事業基盤の安定化、拡大を図り増員を行うこととなりました。【職務内容】お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。【具体的には】■インフラ構成の把握お客様のAWSに関するインフラ構成を把握■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャーお客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施■定期的なAWS情報の提供月1回程度、最新のAWS情報を提供■作業内容チェックお客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス■AWSに関する情報の提供同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供■最適化アドバイス月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス■障害時の仲介必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当■調査サポート障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援＜事例＞https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html【具体的なユースケース】顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoE を設立。ガバナンス強化のため、以下AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。■AWS Organizations■AWS Single Sign-On■AWS Security HubAWS 環境でのワークロード構築、評価にAWS Well Architected Frameworkを用いて実装、リスク評価、改良点を検討。ただ、長期のAWS 運用に伴い、利用コストが高止まりしているという課題あり。Cost Explorer を用いて現在のAWS利用料金の分析を行い、Trusted Advisor、Compute Optimizerを併用してコストの最適化を実施。

RoboRoboペイロールは、「BPaaS（Business Process as a Service）」としてアウトソーシングサービスとソフトウェアを一体型で提供し、企業の給与計算業務支援を行っています。Roboroboシリーズは累計5,000社を超える導入利用実績を有し、給与計算業務以外にもバックオフィス向け業務支援サービスを展開しています。ペイロールサービスでの実績ノウハウをもとに、士業業務領域に対して価値創造ができる進化を目指しています。※本求人は、オープン株式会社での採用となります。【同社について】　同社は、スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業やコンサルタント事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開しています。RPAのリーディングカンパニーから、総合ITコンサル企業へ。RPAに限らず、SaaS、BPO、生成AIといったオートメーションサービスを揃え、次のオートメーション技術への投資をスピーディーに行える体制にバージョンアップ。私たちは、お客様の生産性向上を通じて、企業価値向上や個人の物心両面の幸せを実現することが日本社会の課題解決に繋がり、日本の構造変化の先にも明るく楽しい未来が実現できると信じています。【募集背景】　同求人は、事業拡大に伴いRoboRoboペイロールのオンボーディングを担っていただくポジションでの募集となります。■多様な案件に関わることができるため、給与計算における知識の幅を大きく広げプロフェッショナルとしての活躍が可能です■自社開発のシステムので開発に近い立ち位置でプロダクトに関わる経験が積めます（プロダクトに自身の意見やアイデアを反映させることも可能です）■関係会社に社労士法人があるため、社会保険手続は対応範囲外です（給与計算業務に専門的に取り組める環境で、紙媒体でのやり取り、役所とのやり取りは発生しません）【具体的には】（１）導入(オンボード)設定、管理　∟給与計算/賞与計算の新規導入の要件整理、設定　∟新規導入案件の給与計算検証　∟新規導入案件の初期導入スケジュール管理（２）運用コミュニケーション　∟顧客とのコミュニケーション　∟運用担当者への引継ぎ　∟マニュアル作成（３）プロダクト関連業務　∟定期的な導入サービスの見直し　∟自社の給与計算エンジンの開発/改修のアイデア出し　∟導入における主要KPIの管理

同社が提供する「ヨリソル」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。【仕事内容】統合型スクールマネジメントシステム「ヨリソル」のコンサルタントとして、ヨリソルの導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。【業務内容】＊「ヨリソル」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート＊導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、　プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援＊課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート＊ヨリソルを活用／浸透させるための支援業務＊ツール導入支援の有償コンサルティング＊生徒の心のケア・教員の評価／異動など　教育業界における先進的な事例創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング＊コンサルティングを通じたヨリソル新機能開発への情報整理・棚卸　および開発グループとの連携【ヨリソルについて】※新規事業です！校務/教務支援から、教職員のタレントマネジメント、データの一元化し生成AIやテキストマイニングによるデータ利活用など、教育DXを実現する機能をオールインワンで提供するスクールマネジメントシステムです。働き方改革、学習成果の可視化、不登校予兆・退学防止、コミュニケーションの円滑化、離職防止など、教育業界における課題を解決し、教育をクラウドサービスを通じて、改革していきます。

◆ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。◆多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。【職務内容】お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決・サポート要件に対する適切な書類作成・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理・品質チェックのスケジューリングと管理・プロジェクトの納期管理と実装を監督・サービス障害時のインシデントレポートの作成・サービスクレジットの検証、交渉、処理・契約更新の管理と交渉・CSのステージ設計とゴール設定・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計【Global Solutions事業部について】グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。

【業務概要】カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。【具体的な業務内容】■ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用■ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善■HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装■カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案■持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築■サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備■業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成■各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進■ヘルススコアの構築【配属組織について】クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。【魅力ポイント】日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。■業界リーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味電子契約市場No.1のクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。■大規模顧客基盤に対してロータッチ・テックタッチによるスケーラブルな価値提供への挑戦数万社に及ぶ大規模な顧客基盤に対し、テクノロジーを駆使した効率的かつ質の高いサポート体制を構築・運用することで、サービスの価値を最大化する挑戦ができます。■多様な業界・業種に向き合えるあらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。■データドリブンな意思決定お客様の行動データを活用し、論理的思考力と分析力を存分に活かせる環境です。【クラウドサインについて】クラウドサインは、取引プロセス全体をDX化する電子契約マネジメントプラットフォームの展開を目指しています。民間企業や人手不足が深刻化している地方自治体の業務効率化、働き方改革を促すことで、社会に貢献しています。【同社の目指す方向について】弁護士ドットコム、クラウドサインそれぞれのサービスが保有するDBの統合を目指し、シナジー創出をしていく。【参考資料】クラウドサイン事業本部 事業戦略部 部長インタビュー・https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/935420

介護/障害福祉事業者向け経営支援サービスのカスタマーサクセスに携わって頂きます。【具体的な業務内容】■サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）・オンボーディングプログラムの設計と運用・FAQ導線/コンテンツの改善・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案■多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化・受電体制再構築に伴う検討/企画推進・FAQサイト新設の検討や構築・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築■チームマネジメント・メンバーマネジメント・問い合わせやクレーム対応の判断■新既存商品の設計/企画推進・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計・故障対応や保証メニューの最適化■新たなサービスの設計/企画推進・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進【本ポジションの魅力】■裁量権の大きさ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・運営から施策の企画・実行まで、事業全体に影響を与える意思決定が可能です・顧客体験の改善や商品設計に直接関わり、施策の成果を手触り感をもって体感できます■事業成長へのインパクト・数十億円規模に成長した経営支援サービスをさらに成長させる役割を担うことで、事業の成功に直結する実感を得られます・新規施策やCS改善がLTVやチャーン率に与える影響を自らの手で生み出せ推進できます■社会的意義・やりがい・介護・障害福祉事業者の経営を支援し、日本社会の重要な社会インフラを継続的に支える役割を担えます・顧客の事業成功や利用者体験向上に直結する仕事を通じて、社会貢献の実感を得られます

国内最大級のverticalSaaSであるカイポケ事業部のインサイドセールスに携わって頂きます。【具体的な業務内容】・インサイドセールスとしての戦略戦略策定～実行・インサイドセールスのマネジメント（人・案件）・密接する他部署との連携～仕組み化・BIツールの選定～導入【具体例】①インバウンドチャネル（WEB）・サービスサイトからの問い合わせの対応内容確認、集計・マーケティングと連携した仕組みづくり②アウトバウンドチャネル（SDR/BDR）・ターゲット先選定（新規企業へのアプローチ先リスト作成、メンバーのKPI管理～モニタリング③他部署との連携・マーケティングやセールスと数字進捗擦り合わせ～リスト選定や優先順位の意思決定など④BIツール選定・インサイドセールスに役立つツールの選定・導入【カイポケに関して】カイポケは、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で介護・障害福祉者の経営改善とサービス品質向上に貢献するSaaSです。保険請求業務の効率化、ICT活用による業務効率化支援、金融支援、採用支援、購買支援、M＆Aなど40以上のサービス・機能を提供し、業務の非効率からくるスタッフの負担軽減や、経営改善を支援します。結果として、介護・障害福祉者の安定的で質の高いケアサービス提供に貢献することを目指しています。

自治体にサービス提供している民間企業に対し、営業推進や営業支援をご提案するソリューション営業課にて、マーケティングから渡されたリードに対してニーズをヒアリングし、フィールドセールス部門との商談を設定いただきます。【職務詳細】■マーケチームと連携したリード対応　L　マーケティングから提供のあった対象企業のリサーチ（業界・規模・実績など）、仮説設計、フィールドセールスへの情報提供　L　商談機会の創出に向けた民間企業への情報提供や関係構築 ■社内ステークホルダーとの連絡調整（セミナー企画・冊子編集）■顧客管理システム等への情報蓄積・管理　など【同社について】◆東証グロース市場上場・国内唯一の自治体に特化した総合サービスを展開◆2005年に誕生したホープ。自治体に特化したサービス会社として、自治体の財源確保や経費削減、官民連携の促進など課題解決に繋がるさまざまなサービスを提供しています。◆創業以来、一歩一歩確実に実績を積み重ね、現在の取引数は1000自治体を超え（47都道府県全エリアで実績あり）、自治体や社会にとって一層不可欠な存在となることを目指しています。【募集背景】事業拡大による増員【組織構成】ソリューション営業課：インサイドセールス５名・フィールドセールス４名

【同社について】2015年に三菱商事からスピンオフし、建設業界に特化したVertical SaaSを展開するベンチャー企業です。(参考資料)ITmediaビジネスオンライン三菱商事発のMCデータプラス、知られざる“ユニコーン級"バーティカルSaaS企業とは https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2110/11/news037.html【業務内容】スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です）ミッションは以下大きく2つです。■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化ハイタッチな活動として、顧客との継続的なコミュニケーション、現場訪問、ワークショップ等の実施を通じて、顧客のビジネスプロセス、課題、目標を深く理解します。業界動向や関連法令に関する知見も活かし、顧客自身も気づいていない潜在的な課題を顕在化させ、プロダクト活用による解決策を提案します。単なるシステム導入支援ではなく、顧客のビジネス変革を支援するコンサルタント的な役割を担います。■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）と連携し、支店・現場のニーズに合わせた導入計画を策定、実行します。導入後も定期的なフォローアップ、トレーニング、個別相談等を通じて、プロダクトの活用度向上、運用定着を支援します。以下具体的な業務例です。‐顧客キーマンとのリレーション構築‐顧客の潜在課題の特定・顕在化‐顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理‐関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ‐顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計‐社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント【募集背景】建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただきます。【ポジションの魅力】 ・業界課題にダイレクトに寄与できる建設業界に対する価値提供がダイレクトにできます。顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」の解決を目指しており、それをダイレクトに体感できることとインパクトの大きさが「やりがい」です。 まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに裁量とスピード感を持って事業に携われることもできます。

主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。【営業先】製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。【入社後の研修】座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。【扱う商材】■楽楽精算/明細/販売■メールディーラー

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト： https://biz.tunag.jp/ ）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■ポジションの魅力/キャリアパス・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。■チームについて・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

■当社について私たちのビジョンは「一人でも多くの人に感動を届け、幸せを広げる」ことです。この目標を追求するため、私たちは「人と組織」の力を最大化するSaaS事業『TUNAG』を通じて、組織のエンゲージメントを高めるHRtechソリューションを提供しています。『TUNAG』は、組織課題に対するアプローチを一元化できるプラットフォームとして設計されており、戦略の策定から実行、そして継続的な改善に至るまでを支援します。現在、当社は持続的な成長を遂げており、この勢いをさらに加速するために様々な営業戦略を仕込んでおります。■具体的な業務内容これまでのご経験や適性をもとに、以下のいずれかの業務をお願いします。①SDR：ご興味をお持ちいただいたお客様との接点を作り、電話での商談を行います。新規リードの獲得に向けた企画立案および実行は、マーケティングチームと連携して進めます。リードの育成（ナーチャリング）戦略の設計も担当します。②BDR：TUNAGの価値を提供できる企業へのターゲティング、訴求軸の設計、CxOレターやDMなどの手法の選定を含む、戦略の策定からその実行までを担当します。③イベント：展示会やセミナーへの出展、企画、実施を担当いただきます。どの展示会に出展し、どんなブース設計にするか、どのような企業とどのようなテーマで共催するかなど、企画段階から実行まで担当いただきます。■やりがい「事業成長」という目標に焦点を当て、幅広いアクションを推進します。インサイドセールスのチームが単独で動くのではなく、マーケティングや他の営業チームと連携し、売上拡大を目指します。このプロセスを通じて、多岐にわたる知識とスキルを身につけることができます。

「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。【職務内容】■クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援■CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）■カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進■国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業■顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進【ポジションの魅力】業界全体が抱える共通の課題感や、経営レイヤーが課題と感じている部分が常にアップデートされ、ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来、またこれらのプロダクト群の成長を推進する最前線としての活躍を期待しています。自社の社内エンジニアと、またプロダクトの担当者とチームを組んでプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。【募集背景】大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた同社において、2017年11月の設立以来、大手メーカーなどからのお問い合わせが殺到しています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、新規事業である図面データ活用クラウドCADDi Drawerのさらなる市場拡大を進めていきます。組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織であり、グローバル全体で挑戦を始めたばかりです。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。【求める人物像】■当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方■社会課題解決への意欲がある方■顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方■仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方■素早く行動・検証するフットワークがある方■顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方■不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

Alli LLM App MarketやAIソリューション商材について、アウトバウンドコールやイベント参加等を中心としたアプローチを担当します。セールスチームだけでなく、マーケティングチームと連携しながら、ターゲット企業に積極的にコンタクトを取り、商談機会の創出をメインミッションにご活躍いただきます。【具体的な業務内容】・ターゲットリストに基づくアウトバウンドコールの実施・潜在顧客の課題ヒアリングと「Alli LLM App Market」の価値提案・商談機会の創出およびフィールドセールスチームへの引き継ぎ・CRMを活用したリード管理とデータ分析・マーケティングチームと連携したリードナーチャリング施策の立案【Allganaize Japan社に関して】2017年サンフランシスコで創業。先端の自然言語理解（NLU）を活用して、【世の中にある煩雑な業務をAIの技術でワークフロー化し、ヒトはより生産性の高い業務に従事しよう】という想いの下で様々なクライアントの課題解決やニーズに貢献しております。自然言語理解AIにおいて、グローバル水準で高い技術を持っており、AIパフォーマンスの高さ、導入、運用の簡易さ、さらにはコストパフォーマンス等でマーケットに高い評価を頂いており、KDDIや日立グループなど日本大手企業、また国内に限らず米国、韓国等の大手企業からもご契約頂いています。【経営陣について】本社CEOのイ・チャンスと日本代表の佐藤康雄の両名は、以前に別のスタートアップも経営されています。日韓で大きくスケールし米国企業にEXITを達成しており、経験豊富なシリアルアントレプレナーです。【導入事例(三井住友FG)】https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/05247/コロナ禍で重要性が高まるコールセンターで、照会応答業務を支援するAIシステムに導入。未学習状態の正答率や導入運用コストダウンの観点で既存システムをリプレイス。総コスト2割削減に貢献する。【Allganize社の将来ビジョン】Allganizeは「AIによって全てのビジネスワークフローを自動化・最適化し、ヒトにはヒトにしかできないチャレンジをしてもらう」ことを目指しています。企業の生産性を飛躍的に高め、社会をより豊かにしていきたいと考えています。【Allganize社の事業内容】日本・米国・韓国を中心に事業を展開するグローバルAIカンパニーとして、オールインワン生成AI・LLMソリューションを提供しています。・すぐに使える100超える生成AIアプリ、AIエージェント・どなたでも容易に活用できる生成AI・ノーコードLLMアプリ構築ツール・特許申請中の技術を活用した高精度RAGシステム（図表対応・根拠提示機能）・日本語LLMやカスタマイズ可能なAIエージェント・導入から活用定着、成果創出まで一気通貫で支援するコンサルティングサービス【Allganize社の競合優位性】スタートアップが直面する「優秀なエンジニア採用」の課題をグローバル展開で解決。米国・韓国を含む世界中から優秀なエンジニアが参画しています。少数精鋭ながら、弁護士、公認会計士、MBAフォルダーなど多様なバックグラウンドを持つ専門人材が集結し、最先端の技術と実務知見を融合させた強力なチーム体制を築いています。【Allganize社プロダクトの強み】・高精度・高信頼性の独自RAG：図表対応・根拠提示機能を備え、顧客自身でも回答精度を改善可能・国内シェアNo.1※ノーコードビルダー：パーツを選んで繋ぐだけで自社専用の生成AIアプリを簡単に構築・100以上の生成AIアプリ＆最新AIエージェント：Deep Researchなど、多様なテンプレートやAIエージェントをすぐに利用可能・伴走型コンサルティング支援：導入～定着～成果創出までワンストップで支援

まずはメンバーとして、マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードナーチャリングから商談獲得までを担当いただきます。インサイドセールスとして、見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出最大化を期待します。【業務内容】・電話/メール/WEB会議ツールを通じてクライアントの顕在課題をヒアリング・潜在課題を抽出し、商談機会を創出・リードナーチャリング・パートナー企業からのリード取次への対応その後リーダーにステップアップ後、以下をお任せしていく想定です。・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実施【魅力ポイント】■多様なソリューションで顧客の課題を解決ERPセールス本部では、20以上のプロダクトを組み合わせて中堅規模以上の顧客の本質的な課題を解決します。これにより、セールスとしての介在価値が高まり、顧客の生産性向上に貢献できます。■専門性の広さと深さを追求できる環境単一プロダクトにとどまらず、顧客のバックオフィス全体の課題を解決するためのソリューション営業が求められます。これにより、セールスとしてのスキルを幅広く深く養うことが可能です。■キャリアアップのチャンスが豊富ERPセールス本部は再編したばかりの新組織で、次世代リーダーやマネージャーの育成が急務です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

同社 顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。【職務内容】■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動■チームメンバーのマネジメント【担当いただくサービス】当社が提供している以下サービスを複数担当いただきます。建設現場施工管理サービス「Buildee」建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」電子マニフェストサービス「e-reverse.com」CO2排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」※段階的に対応できるサービスを増やしていっていただきます。【当ポジションの魅力】・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。・現場業務効率化への貢献担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。・チームマネージャーとしての経験チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。・柔軟な働き方と大きな裁量ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。【入社後の流れ】1. 業務理解と操作説明会対応（入社後～3ヶ月）最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。2. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降）顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。3. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降）導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※メンバーマネジメントはパフォーマンスや適性を判断した上で検討いたします。※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります

■既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering）■既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化■既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築【具体的な業務】■フィールドセールスが受注をした案件を引き継ぎ、コンサルティングの実行■担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング■担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 - 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど - BIツール(Lookerなど）を使用したデータ分析■受注獲得後の導入支援 - 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング■既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション■継続利用のための定期的なコンタクト　　　　　　　 - 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 - 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 - 現場に出向き、一次情報を入手し、BPRを実施【やりがい・魅力】コンサルティングセールスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの売上の増加を目指します。タイミーは一般的なSaas企業と異なり、1稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、Saas企業のCSのような守りのセールスではなく、常に顧客のために提案し、並走をし続ける、攻めのセールス組織となります。【募集背景】当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

ノーコード/ローコード開発プラットフォーム「RayKit」導入企業に対する活用支援、利用定着支援、成果創出の伴走をお任せします。顧客の成功・満足度向上を目的に、長期に渡る支援を推進します。【期待する役割】お客様の目線に立ち、RayKitがより便利に役立つように丁寧なサポートや提案をお願いします。ご自身のこれまでの経験や強みを発揮して、お客様や社内の仲間から「頼りがいがある」と感じてもらえるような関わり方を期待しています。新たに気づいたことやアイデアも遠慮なく発信してください。最初はチームのサポートも受けながら、少しずつ自分らしく貢献する場面を増やしていってください。【職務内容(例)】・お客様向けRayKit活用支援の企画・推進（オンボーディング～活用定着まで）・利用状況のモニタリング、活用方法アドバイスやTips提供・顧客の課題/要望ヒアリング・サービス改善に向けた市場情報・顧客ニーズのフィードバック（開発・企画部門との連携）・既存顧客深耕による利用拡大/成果創出の支援【魅力】・ノーコード/SaaS分野急成長の専任ポジション・導入企業の成功に直接関われるやりがい・在宅勤務中心でワークライフバランスも柔軟・年収700万円／賞与年2回／福利厚生も充実・プロジェクトマネジメント/コンサルスキルも磨ける・チームとの連携/発信で会社のサービス価値を高められる・長期的な顧客支援やIT部門/SIer等との協業も経験できる【募集背景】ノーコード開発サービス事業の拡大に沿い「RayKit」専任カスタマーサクセス強化のため、導入企業への活用支援・サクセス体制拡大を目指し新メンバー募集です。【組織図】Enterprise Solutions事業部（在籍44名／男性26名、女性18名）└RayKitビジネス推進部（7名）（プロダクト・マーケ・営業など役割ごとに構成）【求める人物像】・お客様の声やご要望にしっかり耳を傾け、寄り添える方・状況に応じて、柔軟に考えたり工夫することが好きな方・日々、前向きに取り組む姿勢を大切にしたい方・いろいろな考えや価値観を受け止める素直さ、謙虚さがある方・"こうしたらもっと良くなる"という気づきやアイデアを積極的に活かせる方【キャリアパス】カスタマーサクセスの専門性を高めながら、ゆくゆくはチームや部門の運営にチャレンジしたり、他の職種へステップアップする道もあります。ご自身の強みや興味を活かして、幅広い分野で成長できる環境です。新しいプロジェクトやサービスの立ち上げにも関わる機会がありますので、自分らしいキャリアを一緒に見つけていきましょう。【入社後の流れ】まずは半月～1か月ほど、RayKitの基礎などを学びながら実際の業務の流れを知っていただきます。その後は、先輩スタッフのサポートを受けつつ、実際のお客様対応や支援業務を少しずつ経験。分からないことはいつでも仲間に聞けるので安心です。独り立ちした後も、チームで知恵を出し合いながら、お客様の活用支援にチャレンジしていただきます。

導入実績多数！国内最大級の公式アプリ開発サービス「ModuleApps2.0」のデジタルマーケティングコンサルタント（カスタマーサクセス担当）として、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験（CX）の向上に貢献するポジションです。■募集背景「ModuleApps2.0」の顧客拡大による、体制強化を目的とした増員を行います。■業務内容＜顧客体験（CX）デザイン＞・アプリをハブとした顧客体験のデザイン・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進・アプリ内外の施策立案＜データ分析とグロースマーケティング支援＞・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案・データ分析を通じたグロースマーケティング支援・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール・「MoEngage」といったツールの導入および運用支援・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援＜クライアントリレーションと育成＞・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築・若手メンバーの育成と商談への同席■クライアント企業の特徴各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。■求める人物像・顧客の課題解決に情熱を持って取り組める方・アプリのユーザー体験向上に関心を持ち、提案・推進できる方・デジタルマーケティングや最新技術に興味を持ち、継続して学べる方・周囲と協力しながらプロジェクトを推進できる方■プロダクトに携わる魅力★業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます！当社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。★行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます！『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添ったグロース支援を継続的に行います。一般的なSaaSでは個別カスタマイズが難しい場合がありますが、『ModuleApps 2.0』は柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトです。そのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できます。★最先端のマーテックに触れる多彩な機会によって、自身の市場価値を高められます！近年、急速に導入が進んでいるカスタマーエンゲージメントツールをはじめとした各種マーテックをアプリと連携させる提案機会が増えています。マーテックを駆使したデジタルマーケティングの提案経験は、ご自身の市場価値を高め、あらゆる可能性を広げます。

【募集背景】ラクスは 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」 をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。【ミッション】ラクスのサービスを介して、顧客の成功（課題解決）を実現することです。ご契約いただいた製品により無事お客様の課題を解決し、長く使い続けていただけるようサポートします。また、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、受け身ではなく攻めの姿勢で、より便利に使ってもらえるようなご提案・サポートを続けています。【業務内容】ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。■導入支援（オンボーディング）お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務■運用提案（オンゴーイング）導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、リテンション・アダプション業務【具体的な業務内容】■導入支援（オンボーディング）ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程度）■運用提案（オンゴーイング）導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内■その他・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など【ポジションの魅力】・社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。・短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができるラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。・複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につくサービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。

【ポジション概要】クラウドサインシリーズの導入・活用支援を通じてお客様の課題解決・事業成長に貢献していただきます。【具体的な業務内容】■導入支援（オンボーディング）・顧客がサービス導入で達成したいゴールを踏まえ、個別Web会議やオンラインコンテンツを活用し、初期設定とサービス利用開始を支援します。・利用状況をモニタリングし、各コミュニケーションチャネルでフォローアップを実施します。・他のチームとも連携のうえ、お客様のアクションをもとに、更なる活用提案の機会創出または解約抑止のアクションを実施■契約拡大に向けた提案活動・アップセル・クロスセル機会の創出：サービス活用が進む過程で顧客の次の課題やニーズ（例：別部門への展開、上位機能の利用）を特定し、契約拡大につながる提案をインサイドセールスや営業部門と連携して行います。・プロダクトフィードバック：中堅・中小企業特有の利用動向や要望を集約し、プロダクトマネージャーや開発部門にフィードバックすることで、サービスの改善および市場フィットの向上に貢献します。■活用促進と長期的な関係構築・サービス利用データやお問い合わせ内容から活用遅延や顧客不満の兆候を早期に察知し、オンラインでの個別面談など課題解決に向けたアクションにより利用定着を促します。【募集部門について】クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。【参考資料】・クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 部長代理　吉永様https://note.com/bengo4_saiyo/n/n0a04b3ba7b22?sub_rt=share_pw・クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 朝倉様https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/920862【ポジションの魅力】■大規模顧客基盤数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。■単なる継続支援に留まらないコンサルティングセールス経験が詰める契約の電子化を入り口に、法務・情報システム・現場部門を巻き込んだ全社的な業務プロセス変革を提案できる。SaaSのCSとして、アップセル・クロスセルを通じた事業成長への直接的な貢献実感を得ることができます。■オペレーション設計・マネジメントに携われる問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。

【業務内容】HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンシェルジュ（既存営業）として、課題解決に向けたコンサルティング提案、カスタマーサポート、アップセル・クロスセルを行っていただきます。■具体的な職務内容：”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。また、よりタレントパレットをご活用いただくために有償コンサルのご提案や新機能のオプション提案、ユーザー会の企画運営など幅広くご担当いただきます。【業務内容例】・アップセル、クロスセルなどの既存営業・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務【タレントパレットについて】大手実績NO.1タレントマネジメントシステム*「タレントパレット」人材戦略に必須となる採用から育成、配置、評価、抜擢・活躍までを一気通貫で行い、人材情報を活用した科学的人事戦略を実現するタレントマネジメントシステムです。同社はこれまで 4,000 社超のビッグデータ活用支援を行ってきた実績があり、そこで磨き上げたデータ活用技術のノウハウを活かしています。従来は管理するのみに留まっていた人材情報を分析し、そのデータを網羅的に活用することで経営層の意思決定を後押しします。具体的には人事情報、経歴、スキル、マインド（適性）、社員の希望や想い、日々のモチベーションやエンゲージメント、ヘルスケア（健康）までのデータを集約・活用することができます。これらのデータを分析することにより異動シミュレーションや研修まで含めた人材育成、テキストマイニングを活かした離職予兆の抽出、採用ミスマッチ防止、人的資本 KPI のモニタリングなど、あらゆる人事戦略においてデータを活用した科学的人事戦略を実現します。

サービス価値を最大化するため、サービス提供の司令塔として、以下の業務をお任せします。【具体的な業務内容】■サクセスプロセスの設計・最適化クライアントがサービス価値を最速・最大に実感できるような、理想的なサービス提供の仕組み（オペレーションフロー）を設計し、継続的に改善します。■顧客体験の向上と業務効率化の両立データや顧客の声をもとに課題を特定し、既存業務のデジタル化推進やプロセス改善を通じて、より高品質なサービスを、より効率的に提供できる体制を構築します。■チームマネジメントとサクセス文化の醸成数十名規模のオペレーションチームを率い、メンバー一人ひとりが高い専門性と顧客志向を持って活躍できる環境（研修、目標設定、評価など）を整備・推進します。【本ポジションの魅力】■事業の根幹を創る経験急成長する事業の中核で、スケール可能なカスタマーサクセス体制を早期に構築・改善する、ダイナミックな経験が得られます。■大規模なチームマネジメント数十名規模のチームを率い、一貫した高品質の顧客体験を提供するマネジメントスキルが身につきます。■唯一無二のキャリア形成世界が認めるエクセレントベンチャーのもとで、他社では得られないユニークなキャリア形成ができます。■優秀な仲間との切磋琢磨多様なバックグラウンドを持つ優秀な人材が集う環境で、日々刺激を受けながらハイレベルなビジネススキルを磨けます。【ミッション】「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する【所属部署】サービスエクスキューショングループ（ご経験によっては他部署との兼務あり）※サービスエクセキューショングループとは：エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス提供の運営推進と高付加価値化を担当するミドルオフィス※担当サービス：■Web講演会（国内最大級の医療従事者向けインターネット講演会）■ワンポイントeディテール（薬剤ごとメッセージ・コンテンツ配信）

当社の提供しているクラウドストレージサービス「セキュアSAMBA」の カスタマーサクセスを担当していただきます。・導入後の顧客フォロー、課題解決の支援・顧客ステータスの管理とサクセスプランの実行・顧客の「困りごと」を要件定義し、開発と連携して解決に導く・顧客要望の吸い上げと分析・開発チームとの連携によるプロダクト価値の向上・営業メンバーへの技術的サポートおよび提案支援【採用背景】※本ポジションは採用後、グループ会社の株式会社kubellストレージへの出向となります。株式会社kubellストレージは、PMIフェーズは完了し、会社としての地盤が固まりました。このタイミングで主軸サービスである「セキュアSAMBA」の大幅なバージョンアップを実施。事業成長をより加速させるためのエンジンが完成しつつあります。kubellグループとしての確かな基盤を持ちながら、現在の組織は会社全体で社長含めまだ約15名。ここから事業と組織を大きくしていくフェーズです。あとは、会社の成長を自分ごととして捉え、一緒に事業をスケールさせていける人材が必要です。今後の顧客増加を見据え、サービスの価値を最前線で高めていくカスタマーサクセスを増強することとなりました。【魅力】「セキュアSAMBA」は、中小企業を中心に8,000社以上の導入実績を持つサービスへと成長しました。しかし、拡大を続けるクラウドストレージ市場は競争も激しくなっており、今後は機能面の優位性だけでなく、「セキュアSAMBA」ならではの提供価値を確立し、より深い顧客満足につなげていくフェーズに入ります。この局面において、カスタマーサクセスは非常に重要な役割を担います。最前線で顧客の声を拾い上げ、顧客にとっての真の価値は何かを定義し、プロダクトの進化をリードしていくことが求められています。CSとしてのスキルはもちろん、プロダクトマネージャーや事業企画など様々なキャリアにつながるスキルを磨くことが可能です。??会社とプロダクト-株式会社kubellストレージ 会社説明資料-https://speakerdeck.com/kubell_storage/company-introduction

生成AIを活用した業務改革案件における戦略策定やAIエージェント構築のプロジェクトマネジメントをリードするカスタマーサクセスをお任せします。【具体的な業務内容】＜戦略策定＞■お客様の業務整理■生成AIを活用した理想像、KPI設計■生成AI活用ユースケースの提言、要件定義＜精度検証・要件定義フェーズ＞■簡易な環境で実装、精度検証■システム要件定義■精度改善レポート、要件定義書の作成＜開発・運用・効果検証・定着支援フェーズ＞■仕様書に基づいた開発の実施■運用計画/改修計画の策定■ロードマップの策定など【本ポジションの魅力】■生成AI/AIエージェント本格導入フェーズで、事例創出から横展開までインパクトの事業成長・実績をつくることができる■自社プロダクトを軸に戦略設計から実装・定着までを自社主導で回すことができる■強固な事業アセット：サイバーエージェントの技術・営業アセット、クラウドベンダー連携により、大規模エンプラ案件で勝ち筋を作りやすい。【組織について】■従業員数：75名■平均年齢：29歳■中途：約55%、新卒：約45%■男性：約80%、女性：約20%【事業内容】当社は、「人口減少」や「低い労働生産性」という課題を解決したいと考えています。2019年に株式会社AI Shiftを設立し、これまでAI技術を活用した対話ソリューションを提供してきました。2023年頃、生成AIの登場を機に生成AI事業を新規で立ち上げ、現在はAIエージェント事業を展開し、AIエージェントの導入から定着までを一気通貫で支援しています。※サイバーエージェントの100％子会社ですが、採用籍はサイバーエージェントでの採用となります。【プロダクトについて】①VoiceAgent（電話対応を担うAIエージェント）コールセンターの電話対応を自動化。「どうされましたか？」から始まる自然な対話で、お客様の要件を正確に理解し、最適な案内を行うボイスエージェントです。さらに、通話後の議事録作成やシステム連携など、コールセンター業務全体を自動化します。②SalesAgent（営業活動を担うAIエージェント）営業担当者が「顧客と向き合う時間」を最大化し、売上向上に貢献するため、商談前・中・後のあらゆるシーンで営業活動を支援。これまで属人化していた営業ナレッジやデータを資産化し、再現性のある営業組織への変革を加速します。③AI Worker（AIエージェント構築プラットフォーム）マーケティング、人事など、あらゆる部門の業務を効率化するAIエージェントを構築・実行できるプラットフォーム。汎用的なAIエージェントでは実現できない、貴社独自の業務フローやナレッジに最適化されたAIエージェントが、組織の生産性を向上させます。

同社のカスタマーサクセスとして、以下の業務をお任せいたします。【職務内容】■自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行■経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード■CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現■顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進■製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化■国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業【募集背景】マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。【ポジションの魅力】■単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる■世界最大産業である製造業において、数億～数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション■経営層と対峙しながら、構想～実装～成果創出まで一気通貫で関与■日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ●キャディについて100年以上イノベーションが起きてない製造業のサプライチェーンを変革！～多重下請け構造から強みで繋がるフラットな構造へ～「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、キャディは調達生産機能の外部集約化支援および図面を始めとする重要データの内部資産化支援を行うサービスの提供により、製造業のサプライチェーンの変革に挑んでいます。小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも。すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれる。そんな未来を切り拓くために、私たちは挑み続けます。【参考記事】顧客向けサービスサイトhttps://caddi.com/ja-jp/drawer/導入・サクセス事例https://caddi.com/ja-jp/case-studies/

現在、同社において事業は第二創業期に突入しております。今後は特に、課題難度の高い顧客に対し、より高度なデータ分析・解析を用いた価値提供を強化していく方針です。そのため、カスタマーサクセス組織内において・データを用いた顧客課題の解決・キャディプロダクトや、AI/新規ツールを活用した解析、分析、示唆抽出を担う分析ケイパビリティ特化ロールを新設し、新しいメンバーの採用を行います。【ミッション】■データ分析・解析により、顧客への価値を非連続に高める■データに基づき、課題の深い顧客に対する価値提供を実現する■分析/AI活用のベストプラクティスをキャディのアセットに転換する【職務内容】■顧客データ/プロダクトデータを用いた非定型なデータ分析・示唆抽出■Python / SQL / BIツール等を用いた分析、可視化、ダッシュボード構築■AIツールを活用した分析効率化・業務改善の企画および実装■AIツールを用いた新規オペレーションの構築【ポジションの魅力】■日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ■分析・解析の専門性ダイレクトに顧客価値に創出する希少なロール■AI・新規ツール活用を前提とした裁量の大きい環境■製造業×データという難易度の高い領域での実践経験■SoAやプロダクト、CSとの連携を通じた横断的な学び

【ポジション概要】事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」のカスタマーサクセスグループに所属し、カスタマーサクセスリーダー候補として顧客成功の実現と組織強化を牽引する重要なポジションです。まずはプレイヤーとして、エンタープライズ企業を中心とした重要顧客へのオンボーディング支援やアダプション施策の実行、アップセル・クロスセルの機会創出を担っていただきます。適性と実績に応じて、カスタマーサクセス戦略の策定やメンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。【業務内容】クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。・エンタープライズ企業を中心とした重要顧客への対応・オンボーディング業務(サービスの導入支援)・アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング)・既存顧客へのエキスパンド／Churn防止の施策立案と実行・カスタマーサクセスチームのマネジメント(目標設定、進捗管理、育成等)・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)

【業務内容】AIドライブレコーダーを提供する同社において、カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職を募集します。利用状況データ（リスク運転削減率やログイン頻度など）を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル（テックタッチ・ロータッチ）を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減・安全運転の定着」を実現していただきます。CRM構築とデータ分析を武器に、管理者だけでなく現場の「ドライバー（エンドユーザー）」の行動変容を促すことが最大のミッションです。【具体的な業務内容】■データ分析に基づいた利用促進施策の実行■利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」「初期セットアップの完了状況」などの重要KPIを定点観測し、顧客の状態を可視化します。■ヘルススコア設計と予兆検知上記データを基に顧客の健康状態（ヘルススコア）を定義し、活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築します。■データ起点の介入施策（テックタッチ）「セットアップ未完了ユーザーへの自動フォロー」「リスク運転が多いドライバーへの教育コンテンツ自動配信」など、データトリガーでの活用促進施策を実行します。■テックタッチ・ロータッチの仕組み化オンボーディングプロセスの自動化（メールオートメーション、アプリ内ガイド等の整備）人的コストを削減しつつ、顧客満足度を維持・向上させるロータッチモデルの運用フロー構築■CS基盤の構築（CRM/Ops）カスタマーサクセス用CRMの要件定義、導入、運用フローの確立散在するプロダクト利用データと顧客情報をCRMへ統合し、ネクストアクションが明確になる環境を整備する

【同行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。 【募集背景】 静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。 今回、私たちと一緒に地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材の採用にご協力いただける方を求めております。 【ポジションについて】 配属予定部署：デジタルチャネル営業部 ～主な業務内容～ 新設予定のコンタクトセンター（アウトバウンド業務）における企画および管理業務 【業務内容】 ①無担保ローン推進業務の企画・運営・管理　 ・プロモーション施策の企画立案および実施 ・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画 ②コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務効率化にしする企画・実行。 ・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。 ・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。 ・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。 ・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。 ・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。 ③アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討 ・対象業務拡大検討 ・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成 【入社後のキャリアについて】 銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。

当社専門のキャリアコンサルタントとして、「人」が介在するからこそできる、求職者の就転職サポートや、事業所の採用活動の支援を行います。【具体的な業務内容】求人サイト「ファーストナビ」に登録いただいた求職者にコンタクトを取り、転職に対する価値観や本質的なニーズをヒアリングします。その内容をもとに、条件に合う医院や施設を提案し、面接の日程調整、履歴書添削、内定後の事務手続きに至るまで、転職活動全般を幅広くサポートします。求職者の本質的なニーズや価値観を的確に汲み取り、信頼関係を築くことが、質の高いマッチングを行う上で重要な鍵となります。単なる条件の一致だけでなく、求職者にとって「より良い選択肢」を提示することが、この業務の本質です。【求職者との向き合い方】歯科、介護、医科業界では、高い離職率や低い就業率が原因で従事者が不足し、その結果、医療の質が低下しているという深刻な課題があります。この課題を解決するためには、従事者一人ひとりが自分に合った職場で長期的に活躍していくことが不可欠です。そのような職場との出会いを提供するため、当社では「求職者の本当に求めていることを引き出し、最適な就業先を提案する」ことを重要視しています。また、より多くの求人（医院／事業所）を獲得することが最適な就業先の紹介の土台となりますが、当社は、札幌を本拠地とした事業展開によるコスト削減を強みとし、紹介先の拡大を実現しています。さらに、人材紹介のみならず、求人広告事業や採用コンサルティングといった採用全般の支援に加え、広告代理店業や集客アウトソーシング、情報メディアを活用したマーケティング支援・DX支援など、多角的なサービスを提供することで幅広い顧客に対応し、紹介先拡大の礎とすることに成功しています。だからこそ当社のキャリアコンサルタントは、他の紹介会社と比較しても、求職者一人ひとりの希望や価値観に向き合って「最適な職場」を紹介するという難しい理想に近づいていけると考えています。【育成環境】当社では、各プロセスごとの詳細なデータ分析を行い、KPIや他メンバーとの対比、トレンド分析などから課題を明確化して問題解決を繰り返し行います。マネジャーには「単に結果だけで評価を下すということではなく、その結果に至った真因を特定・改善して成長に導く」ということが明確に求められていますので、マネージャー・リーダーがサポートをしながら、一緒に成長に向かっていくというカルチャーがあります。さらに当社では、マニュアル作成や業務の仕組み化にも注力しています。これにより、未経験者でも安心して業務に取り組めるだけでなく、業務負担が軽減され、担当者が求職者に向き合う時間が増えるとともに、誰が対応しても一貫した質の高いサービスを提供できる体制づくりが進んでいます。また、当社は創業以来、事業に関わる全ての業務を内製化することにこだわり続けてきました。そのため、法人営業・人事・企画・マーケター・SEといった幅広いポジションや業務が社内に揃っており、適性や入社後のパフォーマンスに応じてキャリアチェンジできる可能性があります。当社だからこそ、『キャリアコンサルタントとして活躍し、マネージャーを目指したい』、『将来的にはより適性にあったポジションにキャリアチェンジしていきたい』といった多様なキャリア形成が実現できます。パフォーマンスを発揮することで、最短で以下のようなキャリアパスが実現します。・チームリーダー：入社半年後に昇格、個人の目標達成とチームマネジメントの両軸を担う・グループリーダー：更に1年後に昇格、マネージャーへの登竜門として個人の目標達成と複数チームのマネジメント担う・マネージャー：更に1年後に昇格、部門を統括するマネージャーとして人材紹介事業の組織育成、事業拡大を担う

【PROEVERとは】MSOLがプロジェクトマネジメント専門会社として培ってきたノウハウと経験を結集し、「プロジェクトマネジメントプラットフォーム」としてSaaS展開しているのが PROEVER です。プロジェクトデータを一元的に集約し、AI技術も活用することで、マネジメント層の意思決定を支援し、プロジェクトの成功とプロジェクトマネジメント成熟度の向上を実現します。主なお客さまは、全社横断で多数のプロジェクトを推進するマネジメント層（PM含む）です。プロジェクトの状況をリアルタイムかつ正確に把握し、迅速な意思決定が可能になります。一般的なPMツールがタスクや課題管理に主眼を置くのに対し、PROEVERは複数プロジェクトを俯瞰的・横断的に可視化できる点を大きな特長としています。※PROEVERのサービス概要はこちらhttps://proever.com/※事業部の紹介対談はこちらhttps://note.msols.com/n/n1472dff92988【仕事内容】・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援・顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進・顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化・顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定・利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業・顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック・活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化・Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行・カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて）※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。【募集背景/人数体制】■募集背景MSOLは、2030年に向けた中期経営計画「Beyond1000」を発表し、その重点戦略の一つとしてPROEVER事業を位置付けています。2025年には現行プロダクトを刷新した新バージョンのβ版をリリースし、既存顧客からのフィードバックを反映。2026年より正式版の提供を開始しました。現在は事業拡大フェーズにあり、顧客対応からプロダクト開発まで、全体的な体制強化を進めています。MSOL共通の価値観である「自律的に考え、行動できる人財」とともに、PROEVER事業をさらに成長させていきたいと考えています■人数規模（2026年1月現在）・計27名（カスタマーG：11名、プロダクトG：12名、その他：4名）■働き方について・ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です。・部内定例等で出社（又は訪問）頂く事も御座いますので、東京本社へ通勤圏内である事が必須となります。

介護事業所向けに人材採用課題解決に向けて「ウェルミージョブ」の新規営業を行う組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていくことがミッションです。また、ご経験やご希望次第で、営業企画やセールスイネーブルメントもお任せしたいと考えています。【具体的な業務内容】■マネジメント・3－5名のマネジメント（ゆくゆくは2チーム程度を担当）・メンバー育成、モチベート■営業企画・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案・オペレーション設計、改善・マーケティングやCS部署との連携・競合や顧客/市場からインサイトを得て、商材開発・サービス企画へフィードバック【本ポジションの魅力】■世界がまだ経験したことのない課題へ、最前線から挑戦ができる日本は、超高齢化社会という未曾有の課題に世界に先駆けて直面し、その解決に向けて先陣を切っています。私たちは、この挑戦から生まれるソリューションを未来の世界基準として確立し、さらなる社会貢献を目指しています。■プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。単に求人を獲得するだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。■マネジメント×営業企画経験が積めるマネジメント業務をメインとしてご担当いただく想定のため、育成やマネジメントを通した組織としての成果の出し方に向き合うことができます。また、組織として成果最大化のために営業戦術の立案～オペレーションへの落とし込み等、営業企画やイネーブルメント領域にも役割を拡張していただくことが可能です。

【募集概要】成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。◆クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業【仕事内容】サービス活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。＜具体的な業務＞・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施（導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ・各種レポート作成

【ミッション】開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めており、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、事業を展開しています。しかし、事業が成長・拡大する一方で「サービスを導入したが効果的に使いこなせていない」「もっと効率化を進めたい」等の課題をもつ顧客も明らかになっています。そこで、これらの課題に対し解決策を提案し、DX推進を支援するカスタマーサクセス（アダプション）の役割がより重要になってきました。今回のポジションでは、オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。また、顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。【所属】クラウドソリューショングループ【担当業務】■オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進■ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する■カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進■ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善■ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する【同ポジションで働く魅力】■医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます■サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます■ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます■調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト：https://biz.tunag.jp/）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック【ポジションの魅力/キャリアパス】・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。【チームについて】・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

【募集背景】『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト：https://biz.tunag.jp/）組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。→第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【具体的な業務内容】TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。【対顧客業務】・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動・アップセル提案：オプション機能やアカウント増・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】・トレーニングコンテンツ、FAQの設計・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■ポジションの魅力/キャリアパス・TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。■チームについて・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

【職務内容】新規営業・紹介営業が基本となります。■新規：電話でアプローチをかけて、興味を持っていただいたお客様へ投資用マンションの提案をしていただきます。■紹介：ご自身の人脈等からお客様をご紹介いただき、同じく投資用マンションの提案をしていただきます。・実際にご契約となった場合、契約後のローン等の手続きやお部屋の引渡・アフターフォローは担当部署が行います。・継続的な営業活動を行い、お客様に信頼されるようになるとそのお客様が新しいお客様を紹介してくれるようになり人脈が大きく広がっていきます。※マンションの契約となった場合、別途インセンティブ(平均400,000円以上)の支給あり※年収1,000万円を超える社員が多く在籍しています。※不動産会社特有の不要な長時間労働は推奨しておらず、交渉がない場合は定時で退社する社風です。

【ミッション】顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、オンボーディングが終了した顧客に対し、その後の活用を促進していくポジションです。具体的にはユーザーがターゲットを決めた後に、マーケティング・営業活動を誰向けにどんなアプローチをするかコンサルテーションし、ターゲット戦略が順調に進んでいるかご支援していきます。【具体的な業務内容】同社の法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、FORCAS/FORCAS Salesをベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。■活用プロジェクトの提案/合意・Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即したFORCASの活用ポイントを整理・活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施■活用プロジェクトの振り返り・決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定■タスクイメージ・顧客商材のターゲット作成・ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり)・ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション・営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー）・ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど)【魅力ポイント】■中小企業から大企業まで様々な企業規模の事業戦略に触れ、戦略立案/実行における知見を深める事ができます。1人40社程度の顧客を担当します。顧客が取り扱う商材は様々で、顧客の市場環境や商材の便益、GotoMarket戦略を考える機会が非常に多いです。■FORCASに閉じないセールステックツールを学べる環境■最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となるFORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。

歯科用の精密機器（ドリル等）世界No.1シェアの同社の国内デンタル部において、下記業務をお任せ致します。・国内歯科部門の電話応対全般（工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、また、製品及び修理代品の在庫確認などの電話対応全般。）・苦情処理業務（専用システムへの登録、顧客への調査結果報告）・返品処理業務・顧客情報更新、修正・顧客要求による各種提出書類作成※顧客からの問い合わせ対応が8割程度になります

セールスマーケティングチームはDrawer事業本部のマーケティング部の一つの機能です。マーケティング部の中にはデザインや広報PR、マスキャンペーン、ブランドマーケティング、オペレーション、セールスマーケティングの各機能があります。セールスマーケティングチームでは主に、導入検討の可能性のある企業のキーマンに向けて、課題啓蒙～ニーズ喚起～商談獲得を担っていただきます。バーティカルマーケティングに加え、営業の一部の機能を担っているチームになります。＜具体的な職務内容＞・顧問紹介などのリファラルやメール、電話、オンライン商談などのタッチポイントを駆使し、ターゲット企業のキーマンの特定やサービスの提案機会の獲得を行う。・顧客の購買ファネルを進めるためのメールナーチャリング施策の企画～実行や、オンラインセミナーやホワイトペーパー、ギフト施策の企画～提供を行う。・Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。・フィールドセールスやカスタマーサクセスと連携し、大手企業のアカウントプランの構築と新規部門の開拓を行う。●募集背景【世界トップレベルの事業成長を実現するために、新しい仲間を募集します。】マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、現在は新規事業である図面データ活用クラウド”CADDi Drawer（ドロワー）のさらなる市場拡大に注力しています。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織でありながら、代表直下の元、早くもグローバル全体での挑戦も始めました。世界トップレベルの成長を実現すべく、まずは国内の製造業企業の市場開拓を担える方を募集しています。バーティカルSaaS事業の市場開拓のチャレンジをしたい方や、世界トップレベルの成長を実現する仕組みづくりに挑戦したい方。とにかく難易度の高い仕事で自己成長したい方。製造業のDX実現に尽力したい方を募集しています。●仕事のやりがい・魅力・CADDi Drawerは製造業特化のバーティカルSaaSのため、市場開拓戦略においては、ホリゾンタルSaaSに比べて世に出ているベストプラクティスが多くないと言えます。そのため、バーティカルSaaSにおけるグロースの仕組みづくりをグローバルの観点で一から取り組むことができます。・CADDi Drawerの提案は新規性があるため、ターゲット市場においてカテゴリー認知をこれから形成していく市場です。そのため、ターゲットに対する認知獲得のフェーズから携わることができます。・セールスマーケティングチームの評価指標は商談創出数と受注率の2つになります。そのため、単なるアポイント獲得ではなく、獲得した商談の質に最大限こだわっているため、闇雲なアプローチは行いません。また、商談獲得後の受注率向上の責任も担っており、パイプライン全体でのマネジメントの経験が得られます。・セールスマーケティングチームでは各種の業務効率化のツール（SalesforceやAccount Engagement、FORCAS、ZOOM、ZOOM Phone、SalesMaker、amptalk、AskOneなど）を導入し、活用しています。そのため、これらのツールを活用した仕組みづくりを行える経験を得られます。・なんといってもCADDi Drawerの解決できる課題は長年、各企業が諦めていた課題です。そのため、お客様への提案自体も驚きを持って受け止めていただく機会が多く、重厚長大な製造業の変革に直接的に貢献できます。