カスタマーサクセスMgr【グローバル案件/オリンパス基盤の顕微鏡メーカー/在宅可】機械・精密機器メーカー
機械・精密機器メーカー
【期待する役割】グローバル顕微鏡メーカーで変革期を迎える同社にて、小規模・トランザクション型OEM顧客に対する主要な営業窓口・Strategic Account Managerサポートをご担当頂きます。また、Customer Care、Applications Engineering、Account Manager、Operations、Product Managementなどの関係部門と連携し、質の高い顧客体験の提供に貢献頂きます。【業務内容】■Customer Account Management・担当OEM顧客を管理し、日常業務における主要な営業窓口・購買担当者、オペレーション担当者、技術担当者との良好な関係構築・維持・積極的なコミュニケーションとフォローアップを通じて、顧客満足度を実現・顧客導入支援、製品紹介、および継続的なアカウント管理をサポート■Quotation & Order Management・正確かつ迅速に見積書を作成し、見積から受注までのプロセスを管理・Strategic Account Manager、Operations、Supply Chainと連携し、納期遵守および課題解決を推進・会社方針に基づく価格管理および契約締結を支援■Opportunity Development・顧客と定期的に接点を持ち、変化するニーズを把握するとともに追加成長機会を特定・顧客の購買動向を把握し、顧客目標を支援する製品やソリューションを提案■Pipeline & Sales Operations・CRMシステム内で顧客情報、案件情報、売上予測情報を正確に管理・売上予測、パイプラインレビュー、事業計画策定を支援・顧客活動を管理し、適切なフォローアップおよび案件実行を推進■Cross-Functional Collaboration・Strategic Account Manager、Applications Engineering、Product Management、Operations、Supply Chainとの密接な連携(主要顧客向け施策や成長機会においてStrategic Account Managerを支援/Design Winから量産、その後のサポートまで円滑な移行)■Customer & Market Intelligence・製品、サービス、市場要求に関する顧客フィードバックを収集・顧客の事業環境、購買動向、競争状況の変化を把握し共有・市場情報および顧客インサイトを営業責任者やProduct Managementに提供<OEMソリューション事業について>https://evidentscientific.com/ja/oem-solutions【魅力】■顧客、営業、技術、製品管理、オペレーションなど幅広い関係者と協働しながら、顧客満足度向上、案件発掘、見積・受注管理など広い領域から業務に貢献頂けます。【レポートライン】■レポートライン:OEM Sales OEM (US) チームメンバーは2名(上司(US)、同僚(日本))となります。【募集背景】OEM向けGo-to-Market戦略を推進のための増員募集となります。【働き方】■在宅:週3~4回程度可■残業:10~20h程度【同社について】■同社は、オリンパス㈱の祖業である顕微鏡を含む科学事業を承継し、2022年4月に新たに設立しました。 ■急速にグローバル化を進めており、変化を楽しみながら従事されている方が多いですが、日系企業の安定感や落ち着き、穏やかさを持ち合わせている社風です。■オリンパス社の福利厚生や人事制度を継承しており、大手企業同等の待遇制度が整っています。<製品の魅力>■研究機関向けの顕微鏡や工業用内視鏡を基盤に、データやクラウドを活用したソリューションビジネスへの拡大を進めています。■主力製品の顕微鏡はシェア約6割を誇る安定感に加え、昨今の健康医療分野(IPS細胞やAI活用での臨床研究等)に関心が高まっていることから更なる市場成長も期待されています。
- 年収
- 年収非公開
- 職種
- 営業企画
更新日 2026.07.28