【BPO推進】金融・決済サービス/グロース上場/時差出勤有ハードウェア・ソフトウェアベンダー
ハードウェア・ソフトウェアベンダー
【期待する役割】BPO推進部は、単なる事務処理部門ではなく、「業務を預かる責任者」としてサービス全体を支える役割を担っています。本ポジションでは、・決められた業務を正確に実行する力・関係者と調整しながら業務を前に進める推進力・現状に満足せず、より良い形を考え続ける改善意識これらを発揮し、業務品質・顧客満足度・運用効率の向上を継続的に実現していく存在となることを期待しています。【職務内容】<サービス運用に関わるオペレーション業務>・受託業務に関わる事務運営全般 └各種登録データの確認、突合、確定作業・公共事業者との各種調整・交渉・支払い業務(請求処理・支払処理 等)・社内関係部署との連携、課題対応・業務改善提案・上記に付随する事務業務全般 <既存顧客/パートナー企業対応に関わる業務>・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)・顧客との面談・折衝(オンライン/対面)・関係パートナー企業との業務調整および改善提言・関係パートナー企業の進行管理 <新規顧客に関わる業務>・問い合わせのあった新規顧客への初期対応(電話・メール)・サービス内容の案内および要望のヒアリング・必要に応じた打ち合わせ対応(オンライン/対面)・契約手続きに関する事務対応および関係各所との調整※新規開拓営業(テレアポ・飛び込み等)はありません。【募集背景】体制強化のための増員募集【組織構成】業務本部(全体)19名BPO推進部 9名【5分でわかる会社紹介】**理念と利益を両立させる、ビリングシステムの強さの秘密**https://www.wantedly.com/companies/company_1375435/post_articles/999639↑↑ビリングシステムってどんな会社??ぜひご一読ください↑↑
- 年収
- 340万円~430万円
- 職種
- カスタマーサポート・オペレーター
更新日 2026.04.27